职位说明书的制作方法1议程◼企业职能设计与职能分解◼组织结构设计与工作设计◼工作分析：目标/内容/程序/方法◼职位说明书：重要性/用途/格式/编制◼案例解析与摹拟演练2过程框图职能设计基本职能/关键职能职能分解机构设置工作设计工作分析职位说明书工作规范3职能设计◼什么是职能设计？◼对企业的经营和管理业务进行总体设计，确定企业应当从事哪些生产经营活动和管理业务，并规定其合理的结构比例。◼职能设计是企业组织设计的第一道“工序”思想是：◼因事定机构因机构配人员4职能设计的作用◼使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实◼为企业管理组织的框架设计提供依据◼管理组织的各个层次、部门、职务和岗位，只是企业各项职能和业务的载体。◼先有职能才有结构◼（不能先给病人吃药，后诊断病情）5职能设计的内容◼基本职能设计◼关键职能设计◼职能分解6基本职能设计◼目的：对人、财、物、信息等经营资源◼研、供、产、销等经营环节进行◼系统、有效的管理。◼参考国内、国外较先进同类企业◼应考虑的权变因素：◼环境战略技术规模◼案例一：7某投资管理公司基本职能◼经营发展战略◼财务（审计）◼投资管理◼资产运营管理◼人力资源◼行政办公◼经营计划◼公关与宣传8建筑公司的基本职能◼采购管理：◼设备管理：◼成本管理：◼施工管理：◼质量管理：◼安全管理：9房地产开发公司◼项目前期◼资金◼设计◼市场分析与营销策划◼工程监理◼销售10练习一◼写出你所在公司的基本职能11关键职能设计◼各项职能——砖瓦材料/构件◼关键职能——承担负荷量最大的构件◼关键职能应配置在组织结构中心地位12关键职能的确定◼如何确定？由企业经营战略决定◼确定关键职能应思考三个问题：◼？为达到企业战略目标，什么职能必须得到出色履行，取得优异成绩◼？什么职能履行不佳，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业生存◼？对体现企业经营宗旨具有重要价值的活动是什么13练习二◼投资管理公司总部的关键职能？◼你所在子公司的关键职能？◼你所在部门的关键职能？14职能分解（一）◼定义：将基本职能、关键职能逐步分解◼化为独立、可操作的具体业务◼目的：◼将各项职能具体化可执行、可落实◼如：生产、营销、财务分解具体业务◼分派不同部门/人来负责◼为后续组织设计工作提供前提条件◼部门划分和组合；纵向：集权、分权；横向：协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等15职能分解（二）◼基本要

如家值班经理职位分析一、如家快捷酒店简介二、如家酒店组织结构三、如家酒店值班经济职位分析如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店600多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。如家简介经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。如家酒店组织结构传统经济型酒店的组织结构酒店店长部门经理主管领班员工如家经济型酒店的组织结构酒店店长值班经理员工321基层员工管理团队：值班经理、店长助理、客房主管最高负责人：店长5VS3如家酒店值班经济职位分析职位所在环境假设：如家快捷酒店南京夫子庙店南京如家快捷酒店（夫子庙店）位于江苏省南京市秦淮区建康路状元境41号商务大床房、大床房、标准房等，配备餐厅和商务中心，提供24小时热水淋浴、空调、电视、电话和免费宽带上网，有标准的席梦思床具及配套家具三大“统一”性：统一建筑设施；统一服务；统一硬件设施酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个“干净、温馨”的住宿环境酒店地处驰名中外的南京夫子庙旅游胜地核心区该店优质的服务，简约的设计风格是繁忙的商务客人及休闲旅游客人温暖舒适的理想家园。职位内容分析工作名称工作概述工作关系职位职责工作特征工作环境、安全性薪酬待遇工作名称：值班经理工作概述：协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全

人力资源管理体系职位评估职位评估系统介绍中西方文化交融的职位评估系统具有各职位必需因素的简易应用系统有利于启用新员工建立薪酬结构中，职务等级工资的公正依据评估技巧+点值权数=本系统内容职位评估系统特点采用因素点值分析法确定若干评估因素及其子因素配置因素点值权数与点值以职位评估系统评估工作职位因素点值之和确立工作职位重要度职位评估的目的◆依据：职位静态七大因素◆方法：点值分析排列顺序◆结果：确定薪酬工资等级职位评估的要求评估基础是《职位说明书》静态评价不掺杂人为动态因素客观、公正、不持偏见掌握职位的责任范围、负责程度及复杂难度职位评估操作程序组建项目组项目组培训熟悉职位评估系统掌握评估尺度职位评估操作程序（续）熟悉《职位说明书》选择典型试评职位职位因素评估点值确认建立职位职等图表评估因素示意图★职位评估三个主体因素◆面临市场经济日益加剧的资源竞争、人才资源的竞争倍加受到重视。◆职位因素评估内容包括三个主体，其关系为：职位越高，其职责越大，组织影响力也越大，影响程度也越深，由此对企业的战略决策有直接影响，它将决定企业命运和发展。职责大小职位管理范围越广，受控程度越小，独立性越大，沟通能力越强，社会信誉越高，对企业的经营管理决策有直接影响，它将决定企业经营目标的最终实现。职责范围职位工作复杂难度越大，知识经验的要求越高，开拓创造性越强，对企业产品开发、经营和技术管理水平有直接影响，它将决定企业产品品位质量在市场上的竞争力和占有率。工作复杂程度职位评估三个主体因素每个主体分解为2－3个因素每个因素分解为2－3个子因素由此组成7大因素，16个子因素的职位评估系统职位评估三个主体因素职责大小组织影响力人员管理影响力下属人数程度下属类别职位评估三个主体因素职责范围责任领域沟通关系独立性频率广度技巧知识面程度内外用处职位评估三个主体因素工作复杂程度任职资格解决问题难度环境条件学历复杂性风险经验创造性环境任职资格转换示意图经验学历1年2年3年4年5年6年7年高中10203040506070中专20304050607080大专30405060708090本科405060708090100硕士5060708090100110博士60708090100110120组织影响力(因素1)影响力程度部门员工部门骨干部门专家部门主管部门经理部门领导公司领导微小影响稍有影响有限影响一些影响相当影响主

PMC在企业的角色和功能前言PMC部是企业的大脑，整个企业的生产\物料运作都是围绕PMC部运转的。PMC部的计划能力、协调能力以及控制能力在企业的整体运作中起了决定性的作用。其职能和作用能否正常、持续并良性发挥，在很大程度上决定着一个企业的生存和发展。企业建立PMC部的必要性强化企业运作的整体统筹和监控是增强企业运作稳定性、降低不确定性的重要手段。对于许多的中小私企而言，其具体表现就是建立和强化PMC部的工作和职能。企业的PMC部是营销、生产、物料供应、工程技术几大块的交叉之地，客户需求信息、产品技术信息、物料供应信息、车间生产现状的信息都在PMC部交叉汇合，然后再形成一道道的运作指令，流向各个部门和岗位。它根据营销部提供的“做什么”、技术部提供“怎么做”、物料供应部提供的“有无料做”、生产部提供的“有无产能做”等几个方面的信息,进行综合平衡分析，形成“何时采购物料”、“采购何种物料”、“何时领取物料”、“领取何种物料”、“何时开工”、“何时完工”等工作指令。分别给予采购、仓库、车间、业务等部门，做为承诺客户交期、安排车间生产、采购物料入库等一系列动作的标准和依据。并通过跟单、跟催等形式来确保下达指令的完成，或者根据异常状况进行指令的调整。什么是PMCPMC代表ProductMaterialControl的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常分为两个部分：PC：生产控制或管制（俗称生管）MC：物料控制（俗称物控）PMC是如何定义的1.狭义的PMC:就是指对生产计划和物料管理的控制,怎么样统筹生产，周密制订合理的生产计划，满足订单需求；在满足销售订单的前提下使库存保持最低。典型的如：丰田JIT、零库存的理念。2.广义的PMC:是指对整个营运系统的生产及物流的控制,这个过程包括从接到订单制定生产计划开始到物料请购和采购,库存管理等各环节。从这个概念分析,PMC包含两个主要内容,一个中心；两个主要内容是:生产调度和物流管理,一个中心是:以控制活动为中心。PMC部在企业的角色和功能一、PMC部的第一个角色:生产调度,是生产系统的指挥者,也是充当着企业营运系统的参谋角色.PMC部作为营销和生产系统承上启下的枢纽部门,对上是为客户负责,对下是为企业的营运负责.订单一旦评审接受,表示生产制造系统开始启动,生产制造系统一旦开始运转，计划工作就必须与组织工作和控制活动结合起来。如此就

星月大型综合超市星月大型综合超市星月大型综合超市2防损课业务培训星月大型综合超市目录一．各岗位职责二．全员防损规定三．已丢知商品空包装管理规定四．赠品签、自用物品标签管理规定五．物品放行单、商品报废申请单星月大型综合超市各岗位职责•西进岗位职责：•检查排除视线内一切不安全因素•预各类执法部门时应主动上前询问来店事宜，并引导至客服部等候，同时联系总值星及防损队长前来接待•请顾客将过大的皮包存入电子寄包柜后进入卖场（10*20以上的包）•请正在吃、喝的顾客将物品存放在电子寄包处或吃完后在进入卖场•请携带照相机、摄像机、宠物和所有卖场中有卖的物品寄存后方可进入卖场•所有供货商的赠品及货物严禁从此进入卖场4星月大型综合超市•劝阻欲从此出店的顾客从出口离店•换货须在防损员、服务台人员、卖场理货人员及顾客同时到场，调换物品国际条码必须相符，卖场价位相符再一物换一物。如：国际条码不符或价位不符许请顾客先购买再到服务台解决问题。（如人员不到齐，须向顾客解释清楚说明原因暂不换货）•仪容仪表要做达到公司标准，工装应保持清洁，制服扣应全部扣到位，站姿应以立正或跨立两个姿势站好，语言要文明•发生各类突发事件及时处理并立即上报队长以上人员，遇火灾等紧急情况，疏导人员从紧急出口逃生5星月大型综合超市•银台巡视岗位职责：•检查排除视线内一切不安全的因素•维护银台秩序，保障银台钱款、票据的安全•协助出口防损员处理磁门报警•监督收银员是否有多扫、漏扫、错扫等现象发生•重点参照以下内容进行监控：–经常性长短款的收银员；–故意遮挡顾客浏览器或收款机屏幕的收银员；–不按规定给顾客购物小票的收银员–顾客抱怨找错钱或错漏扫被投诉的收银员；6星月大型综合超市–漏扫商品过多（一次性）的收银员；–在结很少商品时单一漏扫比较贵重商品的收银员–；为自己或关系密切的员工结帐的收银员；–新上岗的收银员–收银员与顾客的熟悉程度；–扫商动作是否过快的收银员–收银员的收银机提示蜂鸣音是否正常–条形码正常而多次手敲键盘的收银员•监督银台前是否有可疑人员，是否有顾客将商品没结帐装入口袋、随身皮包或他人身上，确保银台前商品的安全7星月大型综合超市•监督员工在指定的银台结款，非购物时间严禁购物•严禁顾客跨越银台，请顾客走未购物通道•对未开银台的挂链必须挂好，未挂好的及时要求收银员挂好•不定时对银台钱箱现金进行稽核，每天不低于2次•发生各

第5章公务员职位分类分类是管理的基础国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材重点问题•公务员职位的概念和特征•公务员职位分类的意义和标准•公务员职位分类的原则和内容•公务员职位分类的程序和方法国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述职位分类（positionclassification）：以职位为对象，以职位的工作性质、难易程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位分成不同的类别和等级，作为人事管理基础的一种人事分类方法。国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述职位：由上级组织分配给每一个工作人员的职务和责任。由具有充分权力的组织分配它的职责必须通过工作人员完成具有完成工作所需的权力三要素国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述人事分类制度职位分类品位分类最早产生于美国，现主要实行于美国、加拿大、菲律宾、哥斯达黎加等国和我国台湾地区。历史悠久，我国自古以来的人事分类方法。国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述只有担任某一职位的职务时才有相应权力职位特征可划分为若干类别和等级一定的名称、内容、责任、任职条件和晋升路线存在于担任它的工作人员之先数量有限指任职岗位而不指人国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述职位分类的优点提供公务员录用、考核、奖惩、职务升降等客观依据形成科学的人事管理结构调动工作人员的积极性有助于克服人事管理中的主观随意性国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述职位分类的缺点专业性、机械性、事务性较强既不利于通用型人才的培养和使用，也使人员的交流和调动发生困难管理程序过于繁杂，并难以适应职位结构的不断变化国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述品位分类的优点简单易行有利于工作人员的合理流动，易于培养通用型人才有利于实施统一的领导，树立权威有利于发挥工作人员的主观能动性，并吸引教育程度高的优秀人才国家公务员制度教程（修订版）公共管理硕士（MPA）系列教材5.1公务员职位分类概述品位分类的缺点组织机构松散，造成机构臃肿、职责不清、人浮于事的局面

第二章财政职能一资源配置职能二收入再分配职能三经济稳定（与增长）职能四财政职能的理论演变（一）含义财政资源配置职能是指通过财政分配活动，调节、引导人力、物力、财力等社会经济资源，形成合理的经济结构，提高资源利用效率，取得最大的经济效益、社会效益和生态效益。一、资源配置职能资源配置——是指将社会资源（人的知识、智力、劳动力、资本、土地、财产等）在各种用途间的分配和组合，以达到优化资源结构为目标的功能。（二）产生原因1、资源具有稀缺性2、市场经济中存在市场失灵及其外部经济效应问题3、财政的本质特征使得财政在资源配置方面具有不可替代的功能无偿性强制性（三）基本要求◼1、最佳配置资源于两大部门◼2、有效配置归政府支配的资源◼3、市场效率损失最小化（四）财政配置资源的主要内容1、调节资源在积累和消费之间的配置2、调节资源在不同部门之间的配置（1）不同部门占有资源的目的非政府部门（企业和个人）政府部门社会公共需要微观经济活动及个人需要（2）要处理好财政收入占GDP（GNP）的比重的高低。提高这一比例，意味着社会资源归政府部门支配使用的部分增大，非政府部门支配使用的部分减少，否则，相反。财政收入与GDP财政收入/GDP（GNP）高低取决于社会公共需要程度社会经济发展程度3、调节资源在不同产业部门之间的配置（1）产业结构的调整包括的内容增量调整主要是调整投资结构，形成有关产业部门新的生产能力，克服“瓶颈”约束，达到优化产业结构的目的。存量调整是改变现有企业的生产经营方向，将闲置甚至浪费的生产资料、劳动力转移到国民经济短缺的产业部门，以实现资源的合理配置。（2）方式一是调整财政投资结构，增加滞后产业投资。二是通过制定实施财政政策，运用税收、财政补贴等工具，引导调节企业的生产经营行为，鼓励、支持落后产业的发展。调节资源在产业部门之间的配置调整产业结构不外乎由两种途径，一是调整投资结构。因为产业结构是由投资结构来形成的，增加对某种产业的投资，就会增加该产业的发展，反之，则延缓其发展；二是调整存量结构，改变现有企业的发展方向，促使其转产、转向。财政在这两个方面读能发挥作用。途径调整投资结构调整存量结构调整预算投资结构调整利率供﹥求行业财政少投资供﹤求行业财政多投资供﹥求行业高税率供﹤求行业低税率通过利率、税率调节4、调节资源在不同地区之间的配置（1）财政特别是中央财政，在一定时期内对哪个地

工作岗位评价案例案例一（记分法）（一）确定评价项目（二）确定评价要素评价项目评价要素1.文化理论知识2.操作技能3.作业复杂程度(一)工作技能4.预防、处理事故复杂程度5.质量责任6.原材料消耗责任7.经济效益责任（二）工作责任8.安全责任9.体力劳动强度10.脑力疲劳程度11.作业姿势（三）工作强度12.工时利用率工作班制13.自然环境影响14.作业条件危险性15.有毒有害物危害（四）工作环境16.噪声危害（三）确定评价要素等级因素指标级别分级标准1岗位专业理论要求高，较全面了解相关工种技术理论知识，具有研究生或研究生以上文化程度。2岗位专业技术理论要求高，了解相关工种主要技术理论，具有本科或本科以上文化程度。3熟悉本岗位专业技术理论知识，了解相关工种的一般技术理论知识，具有大专或大专以上文化程度。1文化技术理论知识4了解本岗位专业理论知识，具有相当职高文化程度。1技术复杂，操作技能要求高，需要2年以上学徒期限。2技术操作比较复杂，技能要求较高，需要1年以上学徒期限。3技术一般，操作技能要求一般，需要半年以上熟练期。2操作技能4技术操作技能要求简单。续表1操作工序很多，工作难度很大，在多工种交叉作业中起关键作用。2操作工序多，工作难度大，需交叉配合作业。3操作工序较多，工作难度一般。3作业复杂程度4操作工序单一，工作简单。1预防、处理事故的技术能力要求高。2预防、处理事故的能力水平较高。3预防、处理事故的能力水平较一般。4处理预防事故复杂程度4对预防、处理事故没有专业要求。续表1对最终产品质量有决定性影响。2对最终产品质量有较大影响。3对最终产品质量有一定影响。5质量责任4对最终产品质量基本无影响。1对最终产品的成本影响很大。2对最终产品的成本影响较大。3对最终产品的成本影响一般。6原材料消耗责任4对最终产品的成本基本无影响1岗位劳动对企业经济效益影响大。2岗位劳动对企业经济效益影响较大。3岗位劳动对企业经济效益影响一般。7经济效益责任4岗位劳动对企业经济效益影响较小。1岗位操作环境引发伤害事故的可能性较大，造成的损失严重。2岗位操作环境一般不会引发较大的伤害事故，损失较重。3岗位操作环境很少发生伤害事故，损失较轻。8安全责任4岗位操作环境不会引发伤害事故。1重体力劳动2较重体力劳动3一般体力劳动9体力劳动强度4轻体力劳动1岗位操作注意力高度集中，极易疲劳。2岗位

职位评估体系(版本III)资料提供方：http://pawpaw-papaya.com＜坚持不懈为互助＞每天在300个猎头、猎物、HR群中呼唤3万多群友：1★猎头免费找候选人：免费发布职位，还赠10个对口CV，3万多人来帮您！2★猎物最轻松换工作：1000多职位正等您！1万多猎头免费为您找机会！3★HR赠千元礼包：马上下载去！不用不知道，用了才知好！4★免费换取2万个list、500万CV,您要的尽在www.listCV.com主要内容•职位评估的意义•IPE系统的操作•IPE系统的应用•如何组织实施第一部分：职位评估的意义FGB职位C职位HD职位E职位A职位如何为B、C、D、E职位确定工资问题：FGB职位C职位HD职位E职位A职位运用职位评估体系确定的工资级别职位评估的原则•权衡职位的相对重要性•评定职位的等级•建立职级体系•为薪酬架构提供基础•为组织间的职位比较提供基础为何重提职位评估•壁垒已被打破•投资无边界•资本全球化运做•业务策略要求有效的结构•不同文化和地域都需要透明的职位设计•跨地域的有竞争力的薪酬•清晰沟通职位和期望的需要职位评估的意义•职位评估，是当前世界比较流行的、先进的人力资源管理科学方法之一。•它的科学性和先进性体现在对企业内部的不同职位，都统一考察相同的付酬因素，通过一套科学、严谨的评价方法，最终确定每个职位数量化的职位价值，并用这个数量值的大小表明不同职位对企业贡献的大小。美世国际职位评估系统的优点•一个记点打分制的职位分析方法•先进、易用、易懂•易于向员工和管理层解释•易于辨别职位间的差别•剔除由于职衔带来的混淆•适用于所有层级的综合性体系•电脑化，易于使用第二部分：IPE系统的操作评估的因素贡献影响组织因素一：影响框架沟通因素二：沟通复杂性创新因素三：创新团队知识宽广度因素四：知识评估结果——职位级别在评估开始之前……•确定组织•组织规模•财务数据•审核组织机构图•组织结构图要清晰，相对稳定•职位角色澄清•准备待评估职位的“职位说明书”因素一：影响•定义：一个职位对其职责/运做区域的影响范围和本质•通过衡量……来确定•组织的规模•在组织内的影响规模是基于……营业额员工数目组织类型刻度级别的确定根据价值链调整营业额开发/生产20应用/装配8销售5分销/贸易4机构类型表例：贸易公司，年实现销售额40000000，现有员工200人。则其组织

第一节政府与市场第二节财政概念第三节财政职能第一章财政概念和财政职能1.1Thegovernmentandthemarket1.2Theconceptofpublicfinance1.3FunctionsofpublicfinanceChapter1Theconceptandfunctionsofpublicfinance第一节政府与市场⚫一、市场：市场效率和市场失灵⚫(market:marketefficiencyandmarketfailures)⚫二、政府：政府干预与政府干预失效⚫(government:governmentinterventionandgovernmentfailures)⚫三、公共物品和公共需要⚫(publicgoodsandpublicneeds)第一节政府与市场⚫一、市场：市场效率和市场失灵⚫（一）市场与市场效率⚫（二）市场失灵第一节政府与市场⚫市场系统:由家庭、企业、政府三个相对独立的主体组成。⚫市场效率：帕累托效率标准（帕累托最优状态）⚫市场失灵的主要表现:⚫1.垄断⚫2.信息不充分和不对称⚫3.外部效应与公共物品⚫4.收入分配不公⚫5.经济波动第一节政府和市场纽约证券交易所二、政府：政府干预与政府干预失效⚫（一）政府的经济作用⚫（二）政府干预程度和干预手段⚫（三）政府干预失效第一节政府和市场图1－1政府与家庭、企业之间的收支循环流程图政府的经济作用产品政府要素市场征税公共物品货币需求生产要素征税产品供给公共物品供给生产要素企业家庭产品市场货币货币货币第一节政府和市场⚫政府干预手段可以概括为：⚫1.立法和行政手段⚫2.组织公共生产和提供公共物品⚫3.财政手段第一节政府和市场⚫政府干预失效的原因和表现：⚫1．政府决策失误⚫2．寻租行为⚫3．政府提供信息不及时甚至失真⚫4．政府职能的“越位”和“缺位”第一节政府和市场⚫三、公共物品和公共需要⚫(一)公共物品（Publicgoods）⚫(二)公共需要（Publicwants）第一节政府和市场⚫公共物品（Publicgoods）⚫1.公共物品与私人物品⚫2.区分公共物品和私人物品的标准:⚫(1)排他性和非排他性⚫(2)竞争性和非竞争性⚫3.混合物品(准公共物品)第一节政府和市场⚫公共需要（Publicwants）⚫1.公共需要与私人需要⚫2.公共需要的特征⚫3.社会的公共需要既是共同的,也是

第三篇组织职能第七章组织概述第八章组织结构第九章人员配备（人力资源管理中讲）第七章组织概述◼学完本章，你应该能够：◼掌握组织的含义及作用◼重点掌握组织工作的原则第一节组织的含义及作用◼组织的一般含义：（P122）是为了达到某种特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。◼组织是一个人为的系统◼组织必须有特定的目标◼组织必须有分工协作◼组织必须有不同层次的权利与制度◼组织的管理学含义：（P124）组织是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络式结构。◼静态的理解：◼指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。◼动态的理解：◼指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业组织结构的含义（P124）◼企业组织结构：（P124）是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。◼企业组织结构的三层含义：◼本质是职工的分工合作关系◼核心内容是权责利关系的划分◼企业目标是组织结构设计的出发点与依据组织的作用（P125）◼是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑◼是实现管理目标的重要保证◼是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。韦伯的“理想行政组织”模式◼基本特点：◼劳动分工◼职权等级◼正式的选拔◼正式的规章制度◼非人格化◼职业定向正式组织与非正式组织（P126图）◼正式组织：◼正式组织的活动以成本和效率为主要标准◼维系正式组织的主要是理性的原则◼非正式组织：◼非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准◼维系非正式组织的主要是感情的因素◼非正式组织的存在必然会对正式组织的活动及效率产生影响非正式组织的积极作用（P127）◼一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决。◼利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结。◼非正式组织可以满足职工的某些需要，如“消除孤独”、“自我表现”、“归属”、“安全”等，从而减少工作中的厌烦情绪，加强协作关系。非正式组织可能造成的危害◼非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。◼非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展。◼非正式组织的压力会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。组织工作的原则（P127）◼1目标任务原则◼2责权利相结合的原则◼3分工协作与高效精干原则◼4适宜的管理幅度原则（下一章第三节）◼5统

第三章中央银行的性质与职能教学目的：本章介绍中央银行的性质与职能以及职能的演变以及中国人民银行的职能。学习本章的目的是了解中央银行的职能以及表现，把握中过人民银行职能的变化。第一节中央银行的性质与职能一、中央银行的性质中央银行的性质是指中央银行自身所具有的特有属性。从中央银行业务活动的特点和发挥的作用看，中央银行既是为商业银行等普通金融机构和政府提供金融服务的特殊金融机构，又是制定和实施货币政策、监督管理金融业、规范与维护金融秩序、调控金融和经济运行的宏观管理部门。这可以看作为对中央银行性质的基本概括。（一）从央行业务活动的特点看，它是特殊的金融机构.是为商业银行等普通金融机构和政府提供金融服务的特殊金融机构。（二）从央行发挥作用看，它是国家行政机关，但与一般行政机关有很大的区别：（二）从其发挥的作用看：是制定和实施货币政策、监督管理金融业和规范金融秩序、防范金融风险和维护金融稳定、调控金融和经济运行的宏观管理部门。是保障金融稳健运行、调控宏观经济的国家行政机关。从央行发挥作用看，它是国家行政机关，但与一般行政机关有很大的区别：1、央行履行职责主要通过特定的金融业务进行，对经济与金融的管理基本上采取经济手段，而其它行政机关主要依靠行政手段；2、央行对经济的调控是分层次实现的，一般国家行政机关直接作用于微观经济主体，缺乏弹性；3、央行在政策的制定上有一定的独立性；二、中央银行的职能（一）发行的银行1、含义：“发行的银行”即指国家赋予中央银行集中与垄断货币发行的特权，成为国家唯一的货币发行机构（有些国家硬辅币的铸造与发行由财政部负责）这是其自身成为央行最基本最重要的标志，也是央行发挥其全部职能的基础。2、具体表现：央行垄断货币发行权是统一货币发行和流通并稳定币值的基本保证。但在金本位制和信用货币制度下控制手段存在较大差异。（二）银行的银行1、含义：该职能是指：（1）其业务对象不是一般企业和个人，而是金融机构及特定的政府部门；（2）与业务对象之间的业务仍具有银行固有的“存、贷、汇”等业务的特征；（3）中央银行为金融机构提供支持、服务，同时也是金融机构的管理者。2、具体表现：（1）集中存款准备金。（2）充当商业银行等金融机构的“最后贷款人”。（3）组织、参与和管理全国的清算。（三）政府的银行1、含义：它并非指中央银行的资本归政府所有（尽管许多国

第二章市场、政府与财政职能本章教学目的：1、理解必须建立财政2、掌握财政具体有哪些职能教学思路：市场有效市场失灵政府干预政府失灵财政职能第一节市场失灵一、理想的市场（市场有效）（完全竞争市场与帕累托效率）二、市场失灵及表现一、理想的市场资源配置的两种方式：市场机制与政府机制其中市场在资源配置中起决定性作用。怎么理解？市场体系的运行1.家庭作为一个经济行为主体具有的特征2.企业行为具有的特征家庭的经济行为特征❖行为目标是效用水平最大化；怎么决定？❖自由使用其收入以购买商品和服务或取得资产❖自由出售要素服务以获得收入；❖企业行为的特征➢行为目标是利润最大化。➢在一定技术条件下利用土地、劳动力和资本生产一定的产出。➢自由出售其产品以获得收益。➢自由使用其收益以购买生产投入。市场体系的运行货币货币产品市场需求产品产品家庭供给企业供给需求要素服务要素服务要素市场货币货币图1.1市场体系市场除清Pp0dsQe市场机制：均衡价格和均衡数量的决定商品供求规律起作用论证E（P*、Q*）最优消费者剩余生产者剩余社会福利结论E（P*、Q*）对应的社会福利最大。（完全竞争市场与帕累托效率）效率的含义？不要浪费或浪费最小化效率标准？帕累托效率帕累托效率：是一种资源配置状态，这种状态下任何重新调整都不可能不使其他任何人境况变化的情况下，而使任何一个人的境况变得的更好。P21简单理解：利已要损人。则这种状态已最优了，无需调整。相反，利已不损人，则称为帕累改进问：帕累托效率存在否？二、市场失灵及其表现1.市场失灵的含义2.市场失灵的表现市场失灵的含义市场失灵指市场天然无法有效配置资源，从而引起收入分配不公平及经济社会不稳定的态势。市场失灵的表现➢垄断➢信息不充分➢外部效应➢分配不公平➢宏观经济的不稳定➢公共产品垄断垄断的形成垄断的后果如何应对垄断垄断形成一方面产品之间总是有差别的，存在着不同程度的不可替代性；另一方面，交通费用等交易成本也往往阻碍着资源的自由转移。这些都会增强个别厂商影响市场的能力，从而削弱市场的竞争性。还有，自然垄断自然垄断C0QQ1MCACC0QACMC正常自然垄断问：具有自然垄断性质的行业是垄断好还是竞争好？垄断后果？请同学们结合平时生活体验讨论回答价格高花样少服务态度差等垄断后果：垄断与效率损失资源浪费社会福利损失D=ARMRMC=SQO$P>

职位分析的方法职位分析的关键步骤准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段确定职位分析用途成立职位分析小组（专家、人力资源部门人士）搜集职位的背景信息选择典型职位搜集职位信息（职位调查表）共同审查所获得的职位信息归纳总结出职位分析的必需材料和要素核实职位描述，编写职位说明书修订职位说明书，形成最终的职位说明书如何进行职位分析：美国劳工部的建议一、获得初步的工作信息二、进行初次工作现场参观访问三、进行访谈（访谈对象的挑选）四、做第二次工作现场参观访问五、职位信息的整理六、核实工作描述职位分析的方法一．常用方法工作实践法直接观察法访谈法问卷调查法典型事例法工作日志法二、其他方法职位分析问卷法（PAQ）管理职位描述问卷方法（MPDQ）功能性职位分析方法（FJA）1.访谈法及其类型◼担任某一职位的员工对其工作内容和任职资格是最有发言权的◼与任职者进行面谈是收集职位分析信息的一种有效方法。◼访淡法的种类包括：个体访谈法、群体访谈法、主管访谈法◼个体访谈法适用于每位员工的工作有明显差别，职位分析的时间又比较充分的情况。◼群体访谈法适用于多名员工从事同样的工作的情况。使用集体面谈法时应请主管出席，或者事后向主管征求对收集到的材料的看法。◼主管访谈法同一个或多个主管面谈，因为主管对于工作内容有相当的了解。访谈法的典型问题◼你的主要工作职责有哪些？在每一项职责中需要从事哪些具体工作？每一项工作任务是怎样做的？工作的对象和流程是怎样的？完成每一项主要工作任务大约需要多少时间？完成每一项工作的主要难点或障碍是什么？在工作中是否需要遵循某些组织规章、政策或操作规程等等？履行每一项职责或工作任务应该达到的基本绩效标准是什么？你个人认为目前的工作量是否适中？过大？还是过小？◼完成这些工作需要怎样的学历、经验、技能等？◼完成工作时的环境和条件如何？完成这些工作有哪些生理以及精神上的要求？你认为你们部门内部的职位设置和分工情况是否合理？……访谈法优缺点◼优点：-能够简单而迅速地收集职位分析资料，适用面广。-由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。－能够发现特殊问题；－便于解释职位分析的必要性与功能；－提供员工发泄不满的机会。◼缺点：－职位分析经常是调整薪酬的序幕，因此员工容易把职位分析看作是变相的绩效考核而夸大其承担的责任和工作的难度，这就容易引起职位分析资料的访谈过程中应该注意

成效管理⚫成效管理流程⚫季度满意度分析内容⚫标准化推广服务⚫客户竞争优势表成效管理流程深入了解客户，充分(最大限度)发挥公司资源确保客户满意度。部门绩效指标(稍后制定)：网上查询数、客户满意度、客户续约率。年度分析季度满意度结果分析按照标准化流程进行推广寻找足够买家（在指定时间内）内部诊断分析原因向国际市场部发出需求季度客户满意度调查足够每月监测网上查询数字未达指标效果良好升级续约国际部国际营销顾问客户服务部市场部各职能部门客户国际部客户服务部各职能部门改进工作未达指标了解分析客户优势判断匹配买家数字见附表见附表见附表国际贸易指引改进工作成效管理开始见附表客户满意度分析(季度/年度)客户满意度分析内容（季度/年度）：⚫根据客户满意度调查结果进行分析（见附表）⚫提供客户国际贸易指引⚫行业资讯⚫环球市场推广需要加强的地方内部分析（月/季度）：⚫我们内部存在问题与建议（见附表）客户满意度分析（季度/年度）目的：提升公司内部工作，提供客户国际贸易指引，追求客户最终满意度。客户满意度分析（季度/年度）提供客户国际贸易指引，追求客户最终满意度。客户满意度分析分析依据产品冷门与否产品与市场分析，行业分析报告产品是否适合目标出口市场（如：认证）产品与市场分析，行业分析报告产品在目标市场的竞争力（如：价格，质量，市场饱和程度）产品与市场分析，行业分析报告客户配合程度（如：提供完整资料，及时更新等）顾问与客户服务部跟进处理查询能力有无独立出口能力与专门外贸人员客户在同行中的竞争优势同行客户数目与排位客户自身竞争优势企业规模、OEM经验、最少订货量客户规模与推广投资比例企业规模、投资力度内部分析（月/季度）第一时间找出内部导致客户满意或不满意的原因所在，及时总结成功经验或指引相关部门解决存在问题，提升内部工作。查询数及满意度分析相关职能部门工作指引推广力度国际市场部确保推广力度充足版面风格是否配合推广市场顾问、客户服务部根据目标推广市场特点进行设计推广策略的指引顾问、客户服务部顾问与客户服务部持续跟进并提供合理指引季节推广问题顾问、国际市场部分析产品的市场旺季与淡季，提供相应推广建议推广渠道问题顾问、国际市场部设计合理推广方案（采购目录、特刊、网站比例；email推广，其他）该产品准确匹配的买家数字国际市场部不断提高匹配买家数字买家资料是否准确国际市场部、数据管理部复核买家资料，确保录入

石家庄财经职业学院【知识目标】◼熟悉收入确认和计量◼掌握收入的核算内容【技能目标】◼能掌握销售商品收入的业务程序及实务处理方法◼能掌握提供劳务收入的业务程序及实务处理方法◼能掌握让渡资产使用权收入的业务程序及实务处理方法【重点难点】◼收入确认条件的理解◼特殊情形下收入的账务处理项目五收入石家庄财经职业学院◼任务一收入概述◼任务二销售商品收入的核算◼任务三提供劳务收入的核算◼任务四让渡资产使用权收入项目五收入石家庄财经职业学院任务一收入概述主要内容收入的概念收入的确认收入的分类收入的特征石家庄财经职业学院收入——指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。一、收入的概念收入、收益与利得的关系：收入是企业在日常活动中形成的，利得源于企业日常活动以外的活动，收入和利得共同构成收益。石家庄财经职业学院二、收入的特征1.收入从企业的日常活动中产生，而不是从偶发的交易或事项中产生；2.收入可能表现为企业资产的增加，也可能表现为企业负债的减少；3.收入能导致企业所有者权益的增加；4.收入只包括本企业经济利益的流入，不包括为第三方或客户代收的款项。石家庄财经职业学院三收入的分类按企业从事日常活动的性质不同划分销售商品收入提供劳务收入让渡资产使用权收入让渡现金使用权而收取的利息收入让渡专利权等无形资产使用权而收取的使用费收入出租固定资产而收取的租金收入进行股权投资而收取的股利收入按企业经营业务的主次不同划分主营业务收入其他业务收入营业外收入和投资收入不属于收入，而属于利得。注意石家庄财经职业学院四、收入的确认收入的确认商品销售提供劳务让渡资产使用权•主要风险和报酬转移给购货方；•没有保留所有权和控制权；•收入的金额能够可靠地计量；•相关的经济利益很可能流入企业；•成本能够可靠地计量。•收入的金额能够可靠地计量；•相关的经济利益很可能流入企业；•交易的完工进度能够可靠地确定；•成本能够可靠计量。（1）相关的经济利益很可能流入企业；（2）收入的金额能够可靠地计量。石家庄财经职业学院1.企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方■是指与商品所有权有关的主要风险和报酬同时转移。■与商品所有权有关的风险是指商品可能发生减值或毁损等形成的损失■与商品所有权有关的报酬是指商品价值增值或通过使用商品等形成的经济利益剖析：石家庄财经职业学院企业已将商品

SwireBeverages1营业所经理和主任的职责SwireBeverages2目标•理解营业所经理和主任日常管理工作的内容和如何分配时间SwireBeverages3内容•管理者的角色•经理/主任的工作职责•时间管理SwireBeverages4营业所管理者的角色•策划者•-计划•-实施•-评估SwireBeverages5营业所管理者的角色指导者-指导-支持-开发（发展）SwireBeverages6营业所管理者的角色•沟通者•-接受信息•-处理信息•-发送信息SwireBeverages7营业所管理的重要内容领导——必须确保你的队伍知道要在市场上取得成功，他们必须做什么，并懂得怎么去做培训——培训下属是发展的重要手段跟进——在建立了针对工作表现及市场业绩的可行可操作的标准之后检查和落实的必要段确保你的小组用恰当的方法，在规定时间内完成任务。SwireBeverages8销售/经理主任的工作职责SwireBeverages9营业所经理的职责职责：销售计划的制定及保障完全的执行不断寻找市场机会沟通,评估及培训下属并建设团队合作应收账管理SwireBeverages10营业所经理的职责职责：成本控制/团队效率部门沟通投诉处理资源管理SwireBeverages11营业所经理的职责•销售计划的制定及保障完全的执行•制定分渠道,分线路的计划•控制每日,每个SKU的销售执行•保障服务政策的实施SwireBeverages12制定分渠道,分线路的计划区域经理“月度工作计划”“每月销售计划/回顾报告”“每周滚动销售计划”“每周工作计划/报告”SwireBeverages13制定分渠道,分线路的计划SwireBeverages14制定分渠道,分线路的计划SwireBeverages15制定分渠道,分线路的计划SwireBeverages16制定分渠道,分线路的计划SwireBeverages17营业所经理的职责•不断寻找市场机会•-产品•-渠道•-促销活动•-执行•-客户(包括101质量)•-竞争对手SwireBeverages18营业所经理的职责•沟通,评估及培训下属并建设团队合作•透过ACS沟通现时的活动及下属的执行•面对面沟通销售计划及执行情况•评估下属的能力•培训下属的业务/合作/管理能力SwireBeverages19SwireBeverages20SwireBev

职务分析技巧职务分析培训课程目标1.探讨现代企业职务分析的理念和程序.2.掌握职务分析的方法和职务说明书的撰写.3.进行职务分析实案操练.人力资源管理框架：资源规划绩效管理人员招募职务分析薪资福利培训发展一、职务分析的理念1.基本概念职务分析是一种对职务的设置目的、主要职责、工作内容、权限范围、机构关系以及工作环境、工具、设备等做重要的文字说明的文件。分析过程主要概述完成工作的要求、周期和范围,并着眼于工作本身的特点,而不是工作者的状况。一、职务分析的理念2、职务分析的基本术语任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职务：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质,类别完全相同,完成工作所需条件也一样。一、职务分析的理念1.管理者常遇到的问题不合适、不合理、不一致的薪酬计划。员工抱怨不知道自己该干什么？对工作的角色与内容经常产生冲突和误解。重叠职责和权,结果造成“努力”的重复。挑选和录用与工作要求不相符合的成员。不适合工作需要的培训,造成生产力和质量的降低。延误产品的生产或服务。一、职务分析的理念小组讨论：我们目前在岗位职责和职务条例的管理中存在哪些问题？一、职务分析的理念案例一工作职责分歧总务科餐厅为改善员工伙食，计划申购一台电烤箱，将请购单交给了工程部。工程部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产、基建相关的机器设备和另配件，于是将请购单转到了物控部。物控部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产相关的生产、包装原料，又认为餐厅自己有采购员，于是又把请购单转回到总务科。餐厅采购员认为自己的岗位责任明确写明是负责主副食品和餐厅低值易耗品，自己又不懂电器，无法完成这个采购任务。时间过去了一个多月，请购单兜了一大圈又回到了原处，这是谁的责任呢？问题：(1)你认为该如何解决这个问题？(2)你认为该公司在管理上有何需改进之处？一、职务分析的理念2.职务分析的作用让员工了解工作性质明确职责和权利确定人员编制与组织机构协助招聘和选拔帮助新员工进入职业角色提供工作评估依据提供薪酬评价标准提供有关培训与管理发展的资料二.职位分析的程序职务信息的初步调查工作现场考察访谈信息的综合处理职位说明书的检验职位说明书的定稿三.职务设置目的–这个职务要完成整个机构总目标中的哪一部分？–这个职务对整个机构产出是什么？–如果这个职务不存

CH3财政的起因及其职能3.1市场失灵3.2财政职能❖市场失灵：政府经济活动的起因(一)市场失灵(MarketFailure)的内涵指市场经济存在着的一些自身难以克服的缺陷或不足。(二)市场失灵的原因3.1市场失灵市场势力市场功能不足市场残缺垄断自然垄断公共产品外部性信息不对称分配不公平经济波动优值品劣值品3.1市场失灵（三）现代财政理论的分析思路市场有效运行→市场失灵→政府干预→财政介入3.1市场失灵❖市场势力（一）市场势力的形成原因1、垄断----市场竞争的结果造成的垄断。2、自然垄断(NaturalMonopoly)----某些行业因自然、技术、市场等方面的原因而天然具有垄断的特性。(二）垄断造成的效率损失QOPD=AR=MSBMRABC无谓损失DeadweightLossMPC=MSCQ*P*GPmQmEF△消费者剩余=-A-B△生产者剩余=A-C△社会福利=-B-CMSC3.1市场失灵EH3.1市场失灵（三）自然垄断1、特点：规模报酬递增（IncreasingReturnstoScale）----某些行业具有收益随规模扩大而不断增长的特点，也即具有平均成本递减的特点。（如供水、供电、管道煤气、下水道、有线电话等）2、自然垄断行业存在竞争失灵-----政府干预3.1市场失灵MRD=AR=MSBACMPC=MSCQ*P*QmPmPQOEFH3.1市场失灵❖市场残缺（一）公共产品（PublicGoods）→CH51、内涵：指那些在消费上具有非竞争性的产品，即。2、公共产品无法由私人按效率产量提供。（P=MC=0）3、政府具有提供公共产品的极大潜力。0MC=3.1市场失灵（二）外部性（Externalities）→CH61、内涵：指经济主体的行为以市场价格以外的方式影响了他人福利的情形。2、外部性导致资源的无效配置3.1市场失灵（三）信息不对称（AsymmetricInformation）1、内涵：指交易一方拥有另一方得不到的信息。2、信息不对称可能影响到市场的形成，使一些为人们所需要的市场难以存在。如贫困保险逆向选择道德风险市场交易的一方无法观察到另一方的重要特征时，发生劣质品驱逐优质品的情形。逆向选择发生在事前。市场交易的一方无法观察到另一方所控制和采取的行动时，发生知情方故意不采取谨慎行为的情形。道德风险发生在事后。案例：Lemonmarket2001年１０

职务犯罪心理一、职务犯罪概念职务犯罪本身并不是一个严格的法律概念，也不是单独的一种罪名，其主要特征表现为犯罪的主体的特殊性和犯罪行为的职务相关联性。一种观点认为，“所谓职务犯罪，又称职务上的犯罪，是指具备一定职务身份的人故意或过失地实施与其职务之间具有必然联系的、触犯刑律应受刑法惩罚的各种行为的总称”也有观点认为，“所谓职务犯罪，是指国家工作人员、企业工作人员或者其他工作人员利用职务上的便利进行非法活动，或者对工作严重不负责任，不履行或不正确履行职责，破坏国家对职务行为的管理职能，致使国家和人民的利益遭受重大损失，依照刑法应当受到刑法处罚行为的总称”还有观点将职务犯罪定义为：国家工作人员利用职务上的便利，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，故意或过失地实施破坏国家对职务活动的管理职能，依照刑法应受到刑法处罚的各类犯罪行为的总称。二、职务犯罪的种类贪污贿赂渎职军人违反职责其它1、贪污贿赂罪贪污罪挪用公款罪受贿罪单位受贿罪利用影响力受贿罪巨额财产来源不明罪隐瞒境外存款罪私分国有资产罪私分罚没财物罪行贿罪对单位行贿罪介绍贿赂罪单位行贿罪2、渎职罪滥用职权罪玩忽职守罪故意泄露国家秘密罪过失泄露国家秘密罪徇私枉法罪民事、行政枉法裁判罪执行判决、裁定失职罪执行判决、裁定滥用职权罪枉法仲裁罪私放在押人员罪失职致使在押人员脱逃罪徇私舞弊减刑、假释、暂予监外执行罪徇私舞弊不移交刑事案件罪滥用管理公司、证券职权罪徇私舞弊不征、少征税款罪徇私舞弊发售发票、抵扣税款、出口退税罪违法提供出口退税凭证罪国家机关工作人员签订、履行合同失职被骗罪违法发放林木采伐许可证罪环境监管失职罪食品监管渎职罪传染病防治失职罪2、渎职罪非法批准征用、占用土地罪非法低价出让国有土地使用权罪放纵走私罪商检徇私舞弊罪商检失职罪动植物检疫徇私舞弊罪动植物检疫失职罪放纵制售伪劣商品犯罪行为罪失职造成珍贵文物损毁、流失罪办理偷越国（边）境人员出入境证件罪放行偷越国（边）境人员罪不解救被拐卖、绑架妇女、儿童罪阻碍解救被拐卖、绑架妇女、儿童罪帮助犯罪分子逃避处罚罪招收公务员、学生徇私舞弊罪3、军人违反职责罪战时违抗命令罪隐瞒、谎报军情罪拒传、假传军令罪投降罪战时临阵脱逃罪擅离、玩忽军事职守罪阻碍执行军事职务罪指使部属违反职责罪违令作战消极罪故意泄露军事秘密罪过失泄露军事秘密罪战时造谣惑众罪战时自伤罪逃离部队罪武器装备肇事罪擅自改变武