第三章税收的职能和作用第三章税收的职能和作用第一节税收的作用第二节社会主义市场经济下税收的作用练习题小结第一节税收的职能一、税收职能的概念【考核形式：识记】税收职能是指税收固有的职责和功能，具体说税收的职能就是税收所具有的满足国家需要的能力，它所回答的是税收能够干什么的问题。二、税收财政职能1、税收财政职能的概念【考核形式：识记】即收入职能，是指税收具有组织财政收入的功能。2、税收财政职能的内涵【考核形式：领会】税收作为参与社会产品分配的手段，能将一部分社会产品由社会成员手中转移到国家手中，形成国家财政收入的能力。税收的财政职能是税收首要的、基本的职能。三、税收经济职能1、税收经济职能的概念【考核形式：识记】即调节职能，是指税收调节经济的功能。2、税收经济职能的内涵【考核形式：领会】税收在组织财政收入的过程中，必然改变国民收入在各部门、各地区、各纳税人之间的分配比例，改变利益分配格局，对经济产生影响。第二节社会主义市场经济下税收的作用一、税收作用的概念1、定义【考核形式：识记】：税收作用是税收职能在一定经济条件下所具体表现出来的效果。2、税收作用与税收职能的区别【考核形式：识记】税收的职能是税收本身固有的长期属性，是客观存在的。而税收的作用是主观见之于客观的东西，是人的主观能动性的反应。由于人的主管能动性不同，税收职能所反映出来的效果也不一样。国家对经济规律、对税收职能的认识不同，因而税收所起的作用也是不同的。二、税收的微观作用【考核形式：领会】1、税收的微观作用机制的概念【考核形式：识记】税收的微观作用机制，是指征税对纳税人所产生的效应。（主要反映在征税对纳税人的劳动投入、储蓄、消费和投资的影响。）2、税收的微观作用机制的具体内容【考核形式：领会】先了解两个概念：税收的经济影响一般通过两个基本效应来发挥其作用，即收入效应和替代效应。税收的收入效应，是指由于征税导致了纳税人可支配收入的减少，从而产生对纳税人的影响。税收的替代效应，是指由于征税改变了一种经济行为相对于另一种经济行为的机会成本而产生的影响。（1）税收对纳税人劳动投入的影响税收对纳税人劳动投入的影响主要通过个人所得税来发挥作用。现代福利经济学认为，，个人的福利总水平不止是由个人收入所决定的，而且包括个人所享受闲暇的多少。对纳税人劳动收入的征税，不仅使得劳动的收入减少，而且也降低了劳动相对与闲暇的“价格”。

第三章管理的基本职能现代企业管理课件本章的主题是：管理职能：决策、计划、组织、控制、领导、激励♦决策的一般概念、决策的过程♦计划的一般概念、编制程序、执行与调整♦组织的涵义、设计及管理组织的类型♦控制的一般概念、控制的过程及要求♦领导的内涵、领导者的素养、领导方式及其理论♦激励理论与激励方式第三章管理的基本职能现代企业管理课件第一节决策一、决策的一般概念二、决策过程与影响因素第三章管理的基本职能现代企业管理课件第一节决策一、决策的一般概念（一）决策的概念第三章管理的基本职能所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。这个概念包含以下几层含义：1.决策的主体既可以是组织，也可以是组织中的个人。2.决策要解决的问题，既可以是组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3.决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向下从事某种活动的方式。4.决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可仅仅是某个较短的时段。现代企业管理课件第一节决策（二）决策的类型第三章管理的基本职能决策的调整对象涉及时限战略决策战术决策决策的类型决策主体决策需解决的问题组织决策个人决策跟踪决策初始决策现代企业管理课件第一节决策二、决策过程与影响因素第三章管理的基本职能（一）决策过程预测技术环境分析价值分析可靠性分析决策技术调查研究确定目标拟定方案评价标准分析评估方案选优发现问题方案实施反馈现代企业管理课件第一节决策第三章管理的基本职能（二）影响因素1．环境2．过去决策3．决策者对风险的态度4．组织文化5．时间现代企业管理课件第二节计划一、计划的一般概念二、计划的编制程序第三章管理的基本职能三、计划的执行与调整现代企业管理课件第二节计划一、计划的一般概念（一）计划的定义第三章管理的基本职能计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做)。（二）计划的目的1.给管理者和非管理者指明方向。2.展望未来，预见变化，减小不确定性。3.减少重叠性和浪费性的活动。4.计划设立目标和标准以便于进行控制。现代企业管理课件第二节计划（三）计划的类型第三章管理的基本职能1.战略计划与作业计划（根据计划的广度）2.短期计划与长

制作单位：惠乔通迅科技有限公司品保课编制：彭云日期:2006年7月版次:A品保课人员手册1目錄前言----------------------------2品管人員的定義------------------3质量方针------------------------4第一篇:觀念篇1.管理幹部的基本素養------------52.品管人員基本觀念--------------83.品管人員精神------------------9第二篇:工作職掌1.品質異常處理流程--------------102.IQC工作職责-------------------113.IPQC工作職责------------------124.FQC工作職责------------------135.OQC工作職责-------------------146.QC主管工作職责---------------157.QE工作職责--------------------168.QS工作职责--------------------179.试验室工作职责----------------1810.QA工作職责--------------------21第三篇:品管技術1.IPQC如何稽核現場--------------252.8D報告撰寫--------------------273.客訴處理流程------------------284.QC七大手法--------------------305.QC九大步驟簡介----------------362前言美國管理大師彼德杜拉克曾說:“我們最大的資源在人,倘若集中眾人的才智,會產生令人難以致信的力量”.推行品質管制也是一樣,如果每一個人都能站在自己的崗位上,做好品質管制的工作,重視產品及工作品質,那麼在品質的維持與改善,不良率的降低等方面一定能取得良好效果.我們制訂此份手冊,期使能夠幫助從事品質管制工作的每一位同仁對該工作有所了解,進而順利地肩負起本身的工作,減少進入工作狀態前摸索過程中的失敗損失.同時亦希望本手冊做為品管人員的工作指南,能讓我們對著共同的目標齊心協力同步前進.3品管人員的定義:從事品質改進.品質維持與管制有關的工作人員.品管人員的分類:1.品質規劃/稽核2.產品審查3.進料驗收4.制程管制5.品管工程6.成品管制7.售後服務(客訴處理)8

职位管理浙江工商大学人力资源管理系2004年11月..........组织管理职位管理职位分析职位评价职位设计职位等级体系职责权限体系职位体系职位工资工作说明书任职资格体系绩效标准体系组织结构组织流程职位资质模型KPI、绩效标准职位再设计组织制度职位分类、序列职位管理的框架职位管理体系职位管理成果..........职位管理招聘选拔绩效管理培训开发职位管理是有效的人力资源管理的基础薪酬福利职业发展人力资源战略..........◼招聘◼考核(KPI）◼培训◼晋升◼薪酬按照职位序列、职位名称和职位描述，可以准确、快速了解所需人才的职责范围及素质要求等信息，有利于提高招聘时效和成功率。按照职位描述确定的职责范围和能力要求，可以合理地确定考核与评价指标，使得考评更有利于公司整体目标的实现和核心能力的培养。根据对人员现实表现考评的结果与职位标准的差距，制定出合理的、有针对性的人员培训计划。三、职位管理的应用..........◼招聘◼考核(KPI）◼培训◼晋升◼薪酬◼职业生涯规划职位描述中对任职者能力的描述，是衡量是否具备晋升条件的依据，同时使员工设计自己的职业生涯开发计划有了明确的方向。按照市场标准建立的职位等级，一方面在公司内部各职位有了明确的相对位置，同时便于与市场比较。与前述其它人力资源管理相结合，使员工工薪定级，工薪调整等，有了规范、明确和公平的机制。2、职位管理是有效的人力资源管理的基础职位管理的应用（续）..........◼招聘◼考核(KPI）◼培训◼晋升◼薪酬◼职业生涯规划规范的职位管理体系，让每一位员工和经理选择职业方向和做职业生涯发展计划有了基本的依据。..........第四部分第三部分第二部分第一部分职务管理课程主要模块职位管理职位分析职位评价职位设计职位等级体系职责权限体系职位体系职位工资工作说明书任职资格体系绩效标准体系职位资质模型KPI、绩效标准职位再设计职位分类、序列职位管理体系职位管理成果..........第一部分职务设计◼基本概念◼职务设计在企业职务管理流程中的位置◼职务设计的主要原则◼职务设计的驱动因素◼职务设计的主要影响因素◼职务设计的主要程序◼定岗方法◼定编方法◼定岗定编操作实例..........基本概念职位/岗位Position职务Job职责关系任职资格权限KPI、考核标准责任..........职位分类职类职种定义对应岗位

第三讲公务员职位分类制度教学目的和要求通过本章教学，使学生了解人事分类的两种基本类型，掌握职位分类的概念、意义、方法和要求，认识和理解我国公务员制度中职位分类制度的主要内容及其意义。教学内容1、职位分类制度概述，包括职位分类制度的含义、特点和要求。2、我国公务员职位分类制度的主要内容，包括我国公务员职位的划分与设置，公务员职务的设置以及公务员级别的设置。一、人事分类概述1、人事分类的概念和意义人事分类是指按照一定标准（如工作性质、责任轻重、资历条件及工作环境等因素等）将国家公务人员或职位划分类别、设立等级进行管理的人事行政活动。人事分类是现代人事行政的基础，分类是管理的前提，只有按照一定标准的分类，才能实行有效的管理，具体地说，（1）人事分类有助于行政部门人事管理工作的规范化，提高管理的效率，国家人事行政工作繁杂，如果没有分类，人事管理就无从下手。（2）分类是管理的起点，为后续管理的各个环节提供了条件。人员分类是依据一定的标准进行的，归类和分等都有客观的依据与说明，使人事管理录用、考核、薪酬、晋升的管理做到有章可循，有助于行政部门人事管理的标准化、系统化。2、人事分类的类型根据人事分类的对象——人员或职位不同，历史上的人事分类制度也就以此分为两种：一种是对从事公务的人员进行分类，简称“人员分类”；一种是对人员所从事的工作（职位）进行分类，简称“工作分类”。以人员分类为主的分类制度称为“品位分类”(RankClassification)；以工作分类为主的分类制度称为“职位分类”(PositionalClassification)。二、品位分类1、品位分类的涵义品位分类是一种以人员分类为中心的人事分类制度。具体地说，就是以官员的个人条件，即以官员的地位高低、资历深浅或俸禄多寡作为分类标准，以此建立起人事等级体系，并将它作为公务员管理的依据。2、品位分类的特点：（1）从分类的对象和条件上看，品位分类是以人为主要对象的分类，其依据是公务员个人所具备的条件(如年资、学历)和身份(如官职高低，应得的薪俸的多少)。由此可见，品位分类制最主要之特点就是对“人”的分类，而非对“事”的分类。对“人”的分类，系指对人员的品级官阶加以区分，而不涉及各等级人员所担任之“事”，即工作职务。与此相联系，品位分类重视人员的品级、官等、资历，包括年资与学历，尤以学历为重，而不是工作职责的性质与程度。

中层干部角色与职责认识主讲：中层干部角色与职责认识课程大纲一、管理概念基本认识二、掌握管理循环圈应用三、管理者在企业中的四角色四、中层管理者的定位与特点五、中层管理者素质基本特征六、中层管理者素质层次与分类中层干部角色与职责认识一、管理概念基本认识1、管理层次的演进过程■什么是管理?通过实施计划、组织、领导（指导和引导）协调和控制等职能来协调他人的活动，以共同而有效地完成既定目标的过程。中层干部角色与职责认识■普通经验型管理的特征：—人治、集权—市场导向—灵活有余、规范不足—领导者主观色彩较重—管理的随意性结论：规范管理是企业发展的必然一、管理概念基本认识1、管理层次的演进过程中层干部角色与职责认识■管理优秀企业的特征：—制度健全、纪律严明—员工训练有素，综合能力强—系统化管理，职责分明—合理分权，充分授权—最大化的发挥人力资源的价值●：从优秀管理到卓越管理一、管理概念基本认识1、管理层次的演进过程中层干部角色与职责认识■管理大师PeterDrucker说：—“管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去完成目的活动”●我们的定义：一、管理概念基本认识2、怎样给管理下定义—管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程中层干部角色与职责认识■管理将组织资源整合为一个有效系统一、管理概念基本认识3、管理的目标：管理整合成人力资源（人）物质资源金融资源组织的目标一个有效系统以达到建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）中层干部角色与职责认识一、管理概念基本认识4、管理的层次划分职权责任操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）中层管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）中层干部角色与职责认识一、管理概念基本认识5、管理的职能控制检测活动并纠正组织分配任务对任务负责成就计划选定目标及实现的方法领导用影响力去激励员工管理职能■管理学中的四项基本职能⚫原材料⚫资源⚫人力⚫财力⚫技术⚫信息工作绩效实现目标产品服务效率效益中层干部角色与职责认识一、管理概念基本认识6、现代管学的五大职能主要职能计划训练组织控制调整确定所需资源：制定每天、每周、每月的绩效目

我们的目标明确现场主管的职责熟悉现场管理之屋的结构和内涵了解现代生产管理的特征明确企业现场中的浪费现象熟悉5S的含义及其操作方法掌握现场改善的有效方法了解现场领导的基本方法了解情境领导的内涵了解现场决策的基本思路了解制定目标和计划的基本方法熟悉激励与沟通的基本技巧熟悉CIP思想及其实施方法2共同语言集合----听音乐,准时到场问好----“上午好”回答:“非常好”新鲜的空气----请不要在教室内吸烟封闭的环境----排除一切外部干扰积极参与----给予并获取信息2员工需要什么？顾客需要什么？为什么需要一线主管3一线主管的管理内容管人管事3管理的层次方针计划控制实施经营层管理层操作层监督层3一线主管的角色1一线主管是；2一线主管是；3一线主管是。1一线主管不是；2一线主管不是；3一线主管不是。4领导者的素质要求高层领导中层领导基层领导概念技能人际技能专业技能4r市场需求多样化r迅速发展的技术革新现场生产管理时代背景需求个性化产品外延化产品生命周期缩短产品智能化管理电脑化产品开发能力大大提高5r产品品种多样r柔性生产体系r制造技术先进现代生产管理的特征r以用户为中心r运用智能设备r追求国际标准5现代生产管理的主要方法5生产方式的变革单件生产方式大量生产方式精益生产方式6大批量生产方式的致命弱点1.库存量高2.生产周期长3.返修率高4.员工工作单调、积极性低5.制造系统缺乏弹性，反应速度慢6.阻碍知识和能力的发挥6精益生产方式的概念精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。精益的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的产出。7精益生产的来历2.美国工业的困惑3.美国对丰田生产方式的研究1.丰田生产方式的形成及其推广4.精益生产方式的兴起9准时化生产－JIT小组工作法－TEAM不断改善流程－CIP精益生产的方法体系91)看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡；2)看板信息包括：产品名称、生产方法、生产时间零件名称、放置地点和容器等；3)看板管理的规则看板生产111)每道工序加工完一个制件后立即流到下一工序；2)工序间的在制品数量不超过紧前工序的装夹数量；3)制件的运动不间断、不超越、不落地；4)生产工序、检验工序和运输工序合为一体；5)只有合格的产品才允许往下道工序流

第三讲公务员职位分类制度教学目的和要求通过本章教学，使学生了解人事分类的两种基本类型，掌握职位分类的概念、意义、方法和要求，认识和理解我国公务员制度中职位分类制度的主要内容及其意义。教学内容1、职位分类制度概述，包括职位分类制度的含义、特点和要求。2、我国公务员职位分类制度的主要内容，包括我国公务员职位的划分与设置，公务员职务的设置以及公务员级别的设置。一、人事分类概述1、人事分类的概念和意义人事分类是指按照一定标准（如工作性质、责任轻重、资历条件及工作环境等因素等）将国家公务人员或职位划分类别、设立等级进行管理的人事行政活动。人事分类是现代人事行政的基础，分类是管理的前提，只有按照一定标准的分类，才能实行有效的管理，具体地说，（1）人事分类有助于行政部门人事管理工作的规范化，提高管理的效率，国家人事行政工作繁杂，如果没有分类，人事管理就无从下手。（2）分类是管理的起点，为后续管理的各个环节提供了条件。人员分类是依据一定的标准进行的，归类和分等都有客观的依据与说明，使人事管理录用、考核、薪酬、晋升的管理做到有章可循，有助于行政部门人事管理的标准化、系统化。2、人事分类的类型根据人事分类的对象——人员或职位不同，历史上的人事分类制度也就以此分为两种：一种是对从事公务的人员进行分类，简称“人员分类”；一种是对人员所从事的工作（职位）进行分类，简称“工作分类”。以人员分类为主的分类制度称为“品位分类”(RankClassification)；以工作分类为主的分类制度称为“职位分类”(PositionalClassification)。二、品位分类1、品位分类的涵义品位分类是一种以人员分类为中心的人事分类制度。具体地说，就是以官员的个人条件，即以官员的地位高低、资历深浅或俸禄多寡作为分类标准，以此建立起人事等级体系，并将它作为公务员管理的依据。2、品位分类的特点：（1）从分类的对象和条件上看，品位分类是以人为主要对象的分类，其依据是公务员个人所具备的条件(如年资、学历)和身份(如官职高低，应得的薪俸的多少)。由此可见，品位分类制最主要之特点就是对“人”的分类，而非对“事”的分类。对“人”的分类，系指对人员的品级官阶加以区分，而不涉及各等级人员所担任之“事”，即工作职务。与此相联系，品位分类重视人员的品级、官等、资历，包括年资与学历，尤以学历为重，而不是工作职责的性质与程度。

职位分析及职位说明书撰写指导深圳市金方策企业管理咨询有限公司二零一一年七月你怎么老与我过不去，我为你招聘的人员哪一个不合适？你提供的人好象都无法胜任呀！这个人怎么办？找点工作给他干一干？我来**几个月了，还没弄清楚该做什么,以及我是什么职位？上级对下属为什么会有抱怨？企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？调查分析结果：原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。员工开始工作之前的原因⚫他们不知道该做什么⚫他们不知道怎么做⚫他们不知道为什么做⚫他们认为你的方法不会奏效⚫他们认为他们的方法更好⚫他们认为其他的事情更重要⚫他们预测到做这件事的负面结果⚫他们预测到有超出他们控制范围的事情⚫私人问题⚫个人能力限制⚫也许根本没有人能做这件事⚫。。。。。。上级对下属为什么会有抱怨？员工开始工作之后的原因⚫他们认为他们是在做事⚫做这项工作对他们没有好处⚫出现他们不能控制的障碍⚫他们认为其他的事情更重要⚫他们认为做了该做的事反而受到惩罚⚫没做这件事却得到肯定⚫事情做得不好也没有负面影响⚫私人问题⚫个人能力限制⚫。。。。。。上级对下属为什么会有抱怨？职位分析：职位信息的收集、分析及综合，以便确认职位整体概况，对其作出正确、详尽的描述。职位说明书：整理职位分析结果的工作描述的书面文件，包括：职位基本信息、职位设置目的、工作领域、工作职责与目的、业务权限、工作频率、工作依据等，以及入职要求（基本素质与业务素质）职位分析与职位说明书的含义职位说明书版本号：职位名称：职位编号：制定者：填写日期：所属部门：职位类别：审核者：审核日期：直接上级部门：工作地点：审批者：生效日期：职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：职位关系：管理范围及幅度：下属类别人数直接下属（人数）间接下属（人数）人数总计本职位同级职位直属上司直接下属联系紧密的部门/职位联系紧密的部门/职位企业内部企业外部什么样的战略(如产品/服务的选择、目标消费者、市场定位等)引导我们走向愿景？VISION愿景STRATEGY战略我们公司存在的目的和长期目标是什么？使命愿景是什么？怎样的组织结构设计?怎样的业务流程及管理流程能使我们实施战略？职位

章目录上一页下一页节目录管理学第三篇组织第五章组织职能概述第六章组织设计1章目录上一页下一页节目录管理学第五章组织职能概述第一节组织职能的含义及内容第二节组织结构的类型第三节影响组织结构选择的因素附录思考题2章目录上一页下一页节目录管理学第一节组织职能的含义及内容一、组织职能的含义二、组织结构的涵义三、组织职能的过程3章目录上一页下一页节目录管理学一、组织职能的含义1、一般意义上的组织：——是指两个或两个以上的人组成的，为达到一定的目标而进行协作活动的集体。2、管理学意义的组织：——是指正式的有意形成的职位结构，也称为组织结构。4章目录上一页下一页节目录管理学职位也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。职位结构，就是把组织中各个职位联结在一起的一种结构或框架，主要包含了三个要素：职权——指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力；职责——指某项职位应该完成某项任务的责任；负责——反映上下级之间一种关系。5章目录上一页下一页节目录管理学3、作为管理职能的组织（Organizing）：——也称为组织工作，就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。6章目录上一页下一页节目录管理学二、组织结构的涵义组织结构(OrganizationalStructure)是把组织中各个职位或部门联结在一起的结构或框架，即组织的基本架构。组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。它通常用图表的形式来表示，就是组织结构图。7章目录上一页下一页节目录管理学厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长组织结构示意图8章目录上一页下一页节目录管理学组织结构示意图组织业务机构职能机构行政机构供应部门生产部门储运部门销售部门市场管理部门财务部门人事部门计划部门总务部门办公部门保卫部门9章目录上一页下一页节目录管理学从以下两种物质的关联看organizing的重要性无论是自然界还是社会领域，事物的结构一定程度上决定了其功能。金刚石石墨10章目录上一页下一页节目录管理学三、组织职能的过程职位设计：组织活动首先必须明确实现目标而需要完成的各项活动并加以分类，这就是职位设计问题。划分部门：将这些工作按某种逻辑合并成一些组织单元，如任务组、部门、处室等，这就是部门化。确定管理宽度，形成管理

定岗定编原理与操作◼岗位的概念◼影响岗位设计的基本要素◼定岗◼定编◼操作示例目录◼岗位的概念◼影响岗位设计的基本要素◼定岗◼定编◼操作示例目录定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。有的企业还把与定岗有关的人员素质的问题单独提出来，称之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之为“三定”。我们这里只涉及定岗定编。定岗定编是世界各地各种组织中存在的一个共同的问题，但也是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模式，只是各企业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方法。定岗定编在我国计划经济时代是由国家有关部门来承担的，当时的企业并不需要过多地考虑这方面问题。随着国家经济体制和企业管理体制的改革，企业面临日益激烈的市场竞争，定岗定编已经成为许多企业急需考虑和解决的一个重要问题。前言岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。定岗的过程就是岗位设计的过程。岗位设计也称为工作设计，是指根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程。它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式。亚当.斯密在其《国富论》中论及到岗位设计。他以制针业为例说明了岗位的专业化分工的效率。“科学管理之父”泰勒所进行的“时间－动作”研究，实际上也是一种岗位设计。他将岗位的工作程序和操作方法标准化，大大提高了劳动生产率。岗位角色角色活动活动活动任务任务任务技巧，知识，能力任务任务任务技巧，知识，能力任务任务任务技巧，知识，能力信息、界面&设备信息、界面&设备信息、界面&设备什么是岗位？什么是岗位设计？岗位设计的意义岗位设计是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有重大影响。岗位设计把整个业务战略和业务目标分解到每个员工的层次。如果在系统或流程的变革中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定不会成功。战略流程文化/行为技术组织结构人力资源管理框架岗位岗位设计的驱动因素影响岗位设计的主要驱动因素技术是能够从根本上改变现有岗位的一个新的推动力。•在各个业务之间提高标准化程度，增

第二章职位分析工作职责分歧操作工服务工清洁工案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文得出结论必须有岗位分析第二章职位分析第一节职位分析概述第二节职位分析的实施第三节职位分析的方法第一节职位分析概述◼职位分析的含义：职位分析是指对某特定的职位作出明确的规定，并确定完成这一职位所需要有什么样的行为的过程。也叫做职务分析、岗位分析。P110◼职位分析主要说明两方面的内容：1）对职位本身作出规定，说明该职位从事的活动及使用的设备和条件等，即职位描述或职务描述；2）明确对职位承担者的行为和资格要求，即职位说明书或职务规范。2.职位分析的术语p111actiontaskresponsibilitypositionheadshipjobjobfamilyoccupationcareer2.职位分析的术语p1111.行动（action）:职位活动中不便再继续分解的最小单位。2.任务（task）:为达到某一特定目的而由相关行动直接组成的集合。3.职责（responsibility）：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。4.岗位（position）：由一个人完成的一项或多项吸纳管职责组成的集合。5.职务（headship）:与职位同义，是由职责相同的一组职位所组成。6.职位（job）：一个或一组职责类似的职位所形成的组合。7.职位簇（jobfamily）:又称职位类型。企业内部具有非常广泛的相似内容的职位群。8.职业（occupation）:在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列活动的总称。9.职业生涯（career）:指一个人在其一生中从事的一系列职位、工作或职业。职位分析的作用1.职位分析为人力资源规划提供了必要的信息;2.职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准;3.职位分析为人员的培训开发提供了明确的依据;4.职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础;5.职位分析为科学的绩效管理提供帮助。◼职位分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管理提供支持，职位分析对企业管理还具有一定的溢出效应。P112-114职位position职位position职位position职位position职位position职务job职务job职级clas

第三章政府的角色：政府职能主要内容1政府职能的定义与特征2政府职能界定的主要理论与分析框架3西方国家政府职能的演变4我国政府职能转变的历史与未来1、政府职能的定义与特征政府职能的涵义和特点政府职能是行政机关在管理活动中的基本职责和功能作用，主要是管什么（不管什么）、怎么管、发挥什么作用的问题。又称公共行政职能，或限制职能。政府职能的特点有：双重性政治统治与社会管理差异性动态性扩张性理解政府职能政府职能与国家政府职能是国家职能设定的一部分政府职能与公共行政的目的行政目的引导政府职能（目的性）政府职能与机构设置政府职能是机构设置的基础政府职能与行政改革政府职能是行政改革的依据和关键想一想：哪一些属于政府职能◼城市规划◼修建商场◼修建戏院◼投资建设养老院◼修建高铁◼监管食品安全◼提供国民教育服务◼兴建医院◼发展医疗保障体系◼地质勘察政府的基本职能：观点世界银行，《世界发展报告》，1997每一个政府的核心使命包含五种基本角色：确立法律基础保持一个健康的政策环境，包括保持宏观经济的稳定投资于基本的社会服务和社会基础设施保护弱势群体保护环境政府的基本职能安德森，1989；七项政府的基本职能提供经济运行的制度基础（制度、规则、安排）提供各种公共物品与服务解决与协调团体冲突维持竞争保护自然环境确保社会成员获得最低限度的商品和服务保持经济稳定2.政府职能界定的主要理论与分析框架政府职能的主要理论自由主义古典自由主义新自由主义（新保守主义）理论政府职能政府干预重商主义凯恩斯主义费边社会主义马克思主义国家干预理论·重商主义重商主义是欧洲中世纪结束，民族国家兴起之后出现的一种有关如果发展国家经济的学派，与重农主义相对。盛行于17世纪，并支配着很多国家经济政策的基础。核心观点建立在这样的信念上：即一国的国力基于通过贸易的顺差－－即出口额大于进口额－－所能获得的财富。政策主张极力主张政府对国家经济尤其是对外贸易领域实行干预，制订保护工商业的政策，以保证整个国民经济活动符合扩大出口和货币输入的要求代表人物托马斯·孟；让·巴普蒂斯特·柯贝尔◼重商主义反映资本原始积累时期商业资产阶级利益的经济理论和政策体系。◼亚当·斯密在《国富论》中抨击了重商主义，并在此基础上提出了他对市场经济与政府职能的重要观点。自由主义理论·古典自由主义

工作岗位评价技术.....一、岗位评价含义和作用（一）岗位评价含义岗位评价是在工作分析基础上，对各项工作按照一定的客观标准，从工作职责、难易度大小、责任大小以及任职资格等条件出发，对岗位进行系统衡量、评比和估价的过程。.....（二）岗位评价的作用1、对岗位工作的难易程度、责任大小、任职资格等因素进行量化测评，从而以量值表现出岗位的等级。2、使性质相同或相近的岗位有了统一评判标准，能够比较出其价值的高低。3、为一个单位岗位归级奠定了基础，可以使岗位量值转化为货币值，为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学依据。.....二、工作岗位评价方法.....（一）序列法由评定人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值，按高低次序进行排列。步骤与方法：（1）成立评定小组（2）收集资料，了解情况（3）评定人员确定评判标准（4）对各岗位进行评定，排出次序（5）评定结果汇总：序号之和除以评定人数，得出评定序号，按序号大小，排出次序。.....（二）分类法事先确定岗位等级标准，然后对每个岗位进行评价，对号入座，确定等级。方法与步骤：（1）成立评定小组，采集资料（2）依据工作岗位的性质，分系统，划等级。将岗位分成几个大系统，每个大系统分成若干个子系统，每个子系统中的各岗位分成若干档次。（3）明确各档次岗位的工作内容、责任和权限。（4）明确各档次岗位资格要求（5）评定出不同系统岗位之间相对价值和关系.....（三）专家评估法通过专家进行分析，根据评定标准，确定岗位等级。方法步骤：（1）组成专家小组（2）熟悉评价标准，掌握评价原则（3）收集信息，了解岗位基本情况（4）评委独立评价，填写评价表格（5）数据审查处理.....专家评估表要素序号因素名称岗位评价评定等级1质量责任2产量责任3看管责任4安全责任5消耗责任工作责任6管理责任7技术知识要求8操作复杂程度9看管设备复杂程度10产品质量难易程度工作技能11处理预防事故复杂程度.....（四）评分法选定岗位的主要影响因素，并用一定的点数表示每一因素，然后按预定的衡量标准，对现有岗位进行评价，求得点数，经过加权求和，得出各岗位的总点数。.....方法与步骤：1、确定评价项目工作技能工作责任工作强度工作环境与条件.....2、确定评价要素（1）工作技能：知识水平、业务知识、熟练程度、工作复杂繁简程度。（2）工作责任：管理责任、监督责任。（3）工作强度：

拓展教研职能，丰富工作内涵着力构建区域内教育质量保障体系江苏省中小学教研室江苏省基础教育质量监测中心教学研究以质量保障为中心主动实现职能转变丰富教研工作内涵教学行政管理——（教育厅）基教处教学业务管理——（教育厅）教研室省、市、县（市、区）教学研究网络校本教研、联校教研、区域联动教研建立以课堂教学为中心的“实施系统”建立以科学决策为中心的“目标系统”建立以质量提升为中心的“保障系统”教科院副院长、基教处长、教研室书记任副主任江苏省基础教育质量监测中心分管厅长兼中心主任办公室设在教研室教研室副主任兼办公室主任提高新课程实施质量，培养新型人才关注初中教学质量的提高加大对高中教学质量研控强化网络资源建设教研工作职能转变进一步得到体现义务教育阶段学生学业质量测试、分析与反馈指导项目在教育部课程教材中心的组织支持下，江苏2006年开始实施，项目实施过程得到了厅领导的直接关心和具体指导（动员、部署，全程参与）项目具体组织工作由厅基教处和省教研室（省基础教育质量监测中心办公室）与国家项目组共同负责，测试的考务工作由省考试院负责。项目每两年进行一次测试与分析、反馈。覆盖全省所有市、县（市、区）。测试采用抽样方式。抽样对象为小学三年级和初中八年级学生。小学测试科目为语文、数学两科，初中测试科目为语文、数学、英语、科学（物理、生物、地理）四科。所有参加测试的学生、被抽取学校的相关学科教师与校长都要完成一份问卷调查测试结果以分析报告的形式，提交给省、市、县（市、区）三个层面。2006年12月的测试共抽取小学、初中学生11万多人。2008年10月的第二次测试，随机抽取了1521所小学的82745名四年级学生和769所中学的92002名九年级学生共174747人。江苏省小学、初中学生学业质量总体情况（2008年度）A水平B水平C水平达到课程标准要求语文3660496数学5345298表1：全省小学语文、数学总体情况（%）表2：全省初中语、数、英、科学总体情况（%）A水平B水平C水平D水平达到课程标准要求语文293429892数学422623991英语2630311387科学2444221090全省不同类型和区域小学生学业水平的总体情况（2008年度）A水平B水平C水平达标比例语数语数语数语数城市43585541219899县镇33496349429698农村3051654752959

组织结构、部门职责、定岗定编和职位说明中盛房地产开发有限公司----管理体系组织结构方案董事会秘书副总经理（经营管理）市场营销部工程技术部审计监督部人力资源部经营管理部财务部董事会审计委员会预算委员会投资委员会总经理副总经理（市场营销）副总经理（工程技术）财务总监总经理办公室项目部各专业委员会物管部物管部组织结构副总经理物管中心市场开发公共关系综合事务保安部物业管理部工程部小区管理部财务部本文件的主要内容•部门的工作职责•部门主管职位以上人员的职位说明书•公司相关行政管理制度细则市场营销部功能描述整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等负责公司市场研究工作项目筹备组经营管理部项目部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部项目开发工作负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案负责寻找潜在开发项目机会物管部市场营销部功能描述（续）客户服务营销管理经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案负责确定项目营销方案的制定与配合实施项目筹备组项目部负责配合完成开发项目后评估工作物管部工程技术部功能描述负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究负责公司的开发项目中的工程技术支持经营管理部人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部审计监督部财务部负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计负责组织规划方案招标和评选工作负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托负责开

中国联通室分维护岗位认证培训教材1学习完此课程，您将会了解：室分系统的原理、组成建设流程、设计调试、专题分析等内容目标2内容介绍第1章室分系统的工作原理第2章室分系统的系统组成第3章室分系统的建设流程第4章室分系统的设计调试第5章室分系统的专题分析第6章室分系统施工工艺要求第7章室分系统维护常用仪器仪表第8章室分系统的维护测试第9章室分系统维护案例简介3室内分布系统的定义•室内分布系统是针对室内用户群，主要解决建筑物内移动通信网络的网络覆盖、网络容量、网络质量的一种方案。•室内覆盖系统是移动运营商对室内信号弱及信号盲区进行覆盖的主要网络优化方式。4室内分布系统的原理•利用室内天线分布系统将移动通信基站的信号均匀分布在室内每个角落，从而保证室内区域拥有理想的信号覆盖。5•从网络覆盖来看，室内分布系统可以有效解决室内盲区及干扰区域问题;•从网络容量来看，室内分布系统可以有效吸收室内密集区域的话务量，提高系统容量，减轻室外基站的压力，减少室外基站的数量、降低配置;•从网络质量来看，室内分布系统不仅提高了室内覆盖的质量，而且降低了室外系统的负荷。•由于WCDMA系统自干扰的特性，降低了网络整体干扰水平，减轻室外站小区呼吸效应，从而能够提高整个网络的容量、质量。室内分布系统的作用61.在大型建筑物的低层、地下商场、地下停车场等环境下，移动通信信号弱，手机无法正常使用，形成了移动通信的盲区和阴影区；2.在中间楼层，由于来自周围不同基站信号的重叠，产生乒乓效应，手机频繁切换，甚至掉话，严重影响了手机的正常使用；3.在建筑物的高层，由于受基站天线的高度限制，无法正常覆盖，也是移动通信的盲区。4.另外，在有些建筑物内，虽然手机能够正常通话，但是用户密度大，基站信道拥挤，手机上线困难。室内分布系统的建设需求7•室内盲区新建大型建筑、停车场、办公楼、宾馆、公寓、电梯间等。•话务量高的大型室内场所车站、机场、商场、体育馆、购物中心等，增加微蜂窝建立分层结构。•发生频繁切换的室内场所高层建筑的顶部，收到多个基站的功率近似的信号。室内分布系统的应用场景8GSM系统工作频段简介•GSM900的上作频段为890～960MHz，其中上行频率为890～915MHz，下行频率为935～960MHz，也称PGSM(基本GSM);•EGSM900（扩展GSVI）频段上行频率为880～890MHz，下行频率为

第七章教育人事管理河南师范大学教育系李帅军◼第一节教育人事管理概述◼第二节学校领导干部的管理◼第三节教师的管理来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第一节教育人事管理概述◼一、教育人事管理的涵义◼二、教育人事管理的基本任务◼三、教育人事管理的原则来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一、教育人事管理的涵义◼所谓人事，是指用人以治事，力求人与事的协调。◼人事管理，是指国家机关、企业事业单位或社会团体为完成其具体使命，运用科学方法对于工作人员的选拔、使用、培训、考核、奖惩以及工资、福利待遇方面通过一系列的规范、制度和措施所实施的管理活动。◼教育人事管理是教育人事机关对教育行政干部、学校行政干部及学校教职工的选拔任用、配备、考核、培训、调动、晋升、奖惩及福利事宜等的管理，它是教育行政工作的重要组成部分。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载◼教育行政部门的人事管理，主要分成两大部分：◼一是教育行政部门自身的人事管理，其中包括对教育行政机关的工作人员和所属教育行政机关工作人员的管理；◼一是教育行政部门对所属学校的领导、管理人员和教学人员的管理。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载二、教育人事管理的基本任务◼教育人事管理的任务，从宏观上说，主要有两条：◼一是知人善任，量才使用，即发现、选拔符合现阶段干部标准，能开拓创新的学校领导干部和政治素质好、业务能力强、能胜任教学工作的教师。◼二是人尽其才，事竟其功，通过科学管理，合理的调配及监督奖惩，最大限度地调动各级各类人员的积极性，充分发挥全体成员的作用，为教育事业做出贡献。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载◼（一）制定教育人事管理的具体政策◼根据中央和上级确定的人事政策、法规，在所授予的权限范围内，结合本地区的实际情况，制定本地区、本部门的人事规章制度和工作细则。同时，还要不断地改革人事管理体制，完善管理组织体系，增强自身管理的功能。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载◼（二）任用称职的教育人员◼任用称职的教育人员，必须按照教育部门各个不同的职位的要求来配备教育工作者，使每一个从事教育的工作人员都感觉到自己处在适当的位置上，能够把所有的能力最高限度地贡献给社会主义教育事业。来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载◼教育人事部门首先应明确规定各职位所应承担的

公共经济学绍兴文理学院主讲：兰新让电话:616469信箱：799401570@qq.com第一节公共部门存在的合理逻辑第二节公共经济学导论第二章公共部门和公共经济学第一节公共部门存在的合理逻辑一、公共部门存在的必要性二、公共部门作用的局限性三、正确处理公私部门的关系（一）公共部门及公共利益个人、家庭私人企业公共企业（≠国有企业）私人部门公共部门政府部门行政机构立法、司法机构政府附属物公共事业（公立非营利组织）民间非营利组织（第三部门）从狭义的角度讲，公共部门指的是政府及其附属物。从广义的角度说，还包括民间非营利组织。公共部门公共利益❑“公共”存在于超出私人范围而与他人的利益发生联系的地方和时候。公共利益是一定范围内的社会成员利益的共同部分，其实质就是社会成员的公共需要。❑公共部门是通过公共管理和公共服务维护公共利益。公共管理，是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事务的管理，以保障和增进社会公共利益的职能活动。公共管理中那些不带有强制性的，能够直接满足公民需要的，乐于为公民接受的公共活动，就是狭义所说的公共服务。（一）公共部门及公共利益（二）公共部门的作用和职能❑早期公共部门对公共利益的维护，集中表现在政府所扮演的守夜人的传统角色。即提供社会正常运行的秩序，包括对外的国防，国内的警察和维安。❑随着社会经济的发展，政府作用的范围越来越大，扮演的角色也越来越多，远远超出了守夜人的角色。同时，其他公共部门的作用也越来越大。❑从经济学的角度看来，公共部门的存在意义，很大的就在于弥补市场失灵。同时，在转轨国家，政府还负有培养市场的责任。❑信息系统的建设❑信息公开的强制规定❑虚假和隐瞒信息的处罚71.公共部门对市场失灵的弥补例如消费者保护法，食品卫生法、广告法、商标法等等。政府对信息失灵的干预政府对外部经济效应的干预8❑政府干预的原则：使外部成本或外部效益内部化。❑方法：税收和津贴；行政管制；明晰产权例如：控制企业排污量的办法：（1）行政办法：规定排污量限额，对超者罚款；（2）经济办法：按排污量征收排污费；（3）除了政府干预外，科斯认为：只要当事人的产权明晰，通过当事人之间的协议和适当付费，也能解决污染问题。1.公共部门对市场失灵的弥补资料：科斯定理的例证工厂的治理方案工厂的治理成本农场的损失不治理（0%）治理一半（50%）全部治理（100%）050000120000100

------山东能源集团：王兆喜采掘工作面通防技术管理及技术员职责一、技术员基本素质“六善”1.善学习。2.善结合。3.善总结。4.善沟通。5.善创新。6.善提高。1.善学习。A.学做人。有操守。不单人前是好人，人后也要做好人。人前是好人，那是装的；人后是好人，那是真的。“慎独”（君子慎其独也）高人指点、贵人相助、小人监督。其中小人的监督起到很大作用。重修养。德才兼备。德为才之帅。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。“从善如登，从恶如崩”。其一，德才兼备，破格使用；其二，有德少才，培养使用；其三，有才欠德，控制使用；其四，无才无德，坚决不用1.善学习。能淡定。淡定、宠辱不惊“神马都是浮云。”[唐]杜甫《丹青引赠曹霸将军》：“丹青不知老将至，富贵于我如浮云。”艰难困苦平常事，都是今日放下时。学会自我情绪的调节要宽容遇事要淡定，待人要宽容。世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。宽容就是潇洒，宽容就是忘却，宽容就是忍耐。“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”1.善学习。B.学法律。“守法度者最快乐。”法律的责任：安全生产的责任、廉洁自律的责任国际上安全舆论压力。“不买中国带血的煤炭”国内的安全压力责任。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”法律对安全生产工作、特别是对煤矿安全生产工作的零容忍。Page61、宪法：是规定国家和社会的根本制度、公民的基本权利和国家机关的地位、组织和多动原则等重大社会关系的同类法律规范的总称。2、劳动法：是指为了保护劳动者的合法权益，调节劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，根据宪法制度的劳动法律规范的总称。3、安全生产法：是指为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障广大人民群众生命和财产安全，促进经济发展，依据宪法制定的安全生产规范的总称。4、矿山安全法：是指为了保障矿山生产安全，防止矿山事故，保护矿山职工人身安全，促进采矿业的发展，根据宪法制定的矿山安全生产法律规范的总称。5、其它相关法律：消防法、职业病防治法、防震减灾法、防洪法、水污染防治法、环境保护法、放射性污染防治法等。Page7国家根本法宪法国家根本法宪法国家根本法刑法、民法国家基本法劳动法劳动综合法安全生产法、职业病防治法安全生产与健康基本法消防、矿山安全、交通安全法等专