联想公司岗位责任体系人力资源部业务能手管理能手计划自己的工作为工作争取资源衡量自己工作……帮助下属/团队制定计划为团队争取/调配资源衡量下属/团队工作……千里之行始于足下角色转变的挑战岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核岗位责任体系的主要内容目标就是要做到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目标完成情况考核包括：➢部门绩效考核➢个人绩效考核岗位职责描述与绩效评估保障岗位取得良好的绩效岗位绩效考核岗位职责描述确定岗位任务明确工作内容界定价值活动理顺业务流程岗位设计起因岗位设计流程业务变化流程不顺…业务量不均衡岗位设计岗位设计起因岗位设计流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率理顺流程-分清流程节点界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏平衡流程节点-岗位工作量起点终点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书的作用岗位说明书岗位说明书是什么岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景（基本条件、知识技能、所需能力）岗位说明书内容概述非管理岗位岗位说明书之工作关系我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：必要可有可无根本不需要岗位工作关系举例：QDI研发部设计处经理客户需求（价值活动）主板产品设计调试需求解决产品相关问题岗位工程文档（BOM、原理图）工作产出角色描述：为什么存在这样的角色关键职责：关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献次要职责：支持关键职责实现的其他活动人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：适合岗位需要的能力背景岗位说明书内容概述管理岗位岗位说明书的作用❖招聘录用员工的依据之一；❖决定员工工作内容的

长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材广播系统长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材目录1.产品概述2.系统功能及性能3.系统构成4.系统扩容与升级长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材1、产品概述⚫天津市北海通信技术有限公司为长沙2号线一期工程配置了TBA-8000系列数字控制广播系统。本系统采用数字化控制、网络化传输。运行稳定可靠、操作简便、维护性好。⚫PA－8000数字广播系统突出“以人为本”的原则,采用了人性化的面板操作模式和全汉字LCD液晶显示屏,操作员可以通过简单的菜单方式对强大的系统功能进行可编程操作。长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材2、系统功能及性能中心广播功能中心行车广播功能控制中心广播系统分为行车/总调广播系统和防灾广播系统。行车/总调、防灾广播控制终端集成到综合监控系统中。控制终端设备包括：4套广播控制终端、4个话筒和4台后备广播控制盒，音频话筒信号通过模拟接口与广播设备机柜连接。长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材正线广播优先级如下：第一级车站防灾调度员；第二级中心防灾调度员；第三级中心行车调度员；第四级车站行车值班员；第五级列车进站自动广播；第六级换乘站接入；第七级无线手持台广播；第八级语音广播（背景音乐）。长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材中心监听功能控制中心的广播控制终端（综合监控集成）和防灾广播控制终端能够通过传输通道监听任一车站、车辆段广播区域的广播区状态和内容。长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材中心网管功能控制中心的网管终端可对中心、各车站、车辆段的广播设备进行统一监控和管理，具有集中维护和自诊断功能，可进行故障管理、参数设置、配置管理、安全管理，实时监测中心、各车站、车辆段的广播设备的运行状态，当某设备出现故障时，能够发出声光报警，声音报警可人工清除。长沙轨道交通运营有限公司调度部岗位模块化培训系列教材中心录音功能控制中心广播内容可以由专用电话系统录音，控制中心广播机柜将输出音频送往专用电话系统，接口形式为音频/数字方式接口。实现方式：广播系统为录音设备提供音频/数字方式接口，通过相关线缆将广播接口和录音设备相连，在控制中心调度大厅进行广播时，广播内容自动存储到录音设备中，无需任

管理职能原理管理是通过一系列特殊的职能完成的。1案例分析讨论•生产大客车的BFHD公司召开董事会，公司面临南方竞争对手JH的严重挑战•总经理工作报告；•董事们对工作报告与财务决算评头品足；•经营者绩效考核以及薪酬方案谁来拿？•副总经理抱怨。2一、计划原理计划是管理的第一职能－孔茨决策是管理的同义词－西蒙3计划任务及程序预测决策规划部署讨论：怎样才能完成有效的决策？4决策信息决策者决策对象决策标准决策方法方案过滤选择选择运用确定采集实施决策机制模型5１、决策对象：要解决的问题•真正的问题何在？•优先解决哪个问题？•确定决策对象的原则：抓本质问题，抓主要矛盾。•企业中高层应重点关注战略性决策。6合同没有完成现象生产线不正常现象设备常出故障现象操作工、维修工不熟练根源之一熟练员工流失现象分配问题根源之二车间主任作风和能力问题主要根源找出问题的根源再决策7重要性紧迫性重要而紧迫（优先处理）重要而不紧迫（重视安排）紧迫而不太重要（适当兼顾）既不紧迫也不重要（关注事态发展）区分问题的性质分配决策资源8事业领域使命目标产品与价值观方针技术市场财务组织融资、投资结构、制度变革人才领导人才、专业人才战略决策内容模型9摩托罗拉的使命、目标与经营方针•使命（公司存在的目的）：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。•价值观：以尊严对待每一位员工；在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理。•经营方针：不断进行自我革新；发掘”我们内部潜藏的创造力”；不断改进公司的一切作为：创意、品质与顾客满意度；•业务定位：集成通信和嵌入式电子解决方案。•经营目标：在集成通信和嵌入式电子解决方案保持全球领先地位。10BM公司面临战略抉择•讨论：你认为重点应解决哪些问题？•该公司在经营战略方面需要做那些调整？涉及到哪些决策？•如何贯彻集约化、精细化的战略方针，如何解决成本费用的有效控制？•管理体制要不要调整？购销业务流程如何设计？•如何解决公平分配问题？11方案1方案2方案3发展方向以贸易为主的多种经营公司以服务为主的综合商社以知识管理为主的第三方物流（或第四方物流）集成商远景目标国内著名国际著名地区著名经营方针集约化精细化粗放、速度产品定位焦炭维持重点发展逐步收缩铁矿重点发展维持观望钢材调整品种收缩维持市场定位焦炭印度为主欧洲为主全球服务铁矿华东、华中、华北华北中型钢铁企业机会主义钢材

机密朝阳公园开发经营公司www.sun-park.com朝阳公园开发经营公司组织设置及定岗定编朝阳公园管理咨询项目2023/8/11特别说明本报告为远卓独立建议，需要与公司相关领导深入讨论，更重要的是，报告的细化和执行需要更多依靠公司领导层2023/8/112公司经营管理要求现阶段公司必须调整改善公司管控模式，以顺利实现分阶段经营目标及长期战略目标•公司本部运作应加强战略管理、资金管理、业务培育（创新）管理及公园经营业务协调管理；通过外部市场化的子公司式运作及内部市场化（虚拟公司）方式加强专业化发展，提升运营效率•加强计划预算管理，并在目标分解的基础上加强公司一体化管理，加强公司整体绩效；•建立资金、成本控制系统，在分级核算、统一管理的基础上，根据不同部门、机构、公司的特点，划分利润中心、成本中心、费用中心及投资中心；•战略导向原则•整体绩效原则及价值中心原则•系统控制、动态控制原则•创新导向原则•加强市场化，竞争的原则（内部市场化/外部市场化）•分层管理原则•风险控制的原则未来管理模式特点管控模式调整原则2023/8/113目录组织机构调整组织设计原则组织结构调整及其原因部门、二级部门业务范围及主要功能描述岗位设置、人员编制部门主管以上人员的职位说明书2023/8/114公司需要将可独立运作的业务专业化发展，并逐步调整公司总部的定位建立并加强业务协调管理、业务培育、投资发展、控股管理的职能市场化专业子公司公司总部公司二级部门职能部室总部功能：•战略发展•业务协调管理（开发建设、园区经营）•业务孵化、培育（创新管理）、产权管理•公司整体人员发展、业务协调•财务控制、监督调整组织结构及功能设置，调整总部定位。对条件成熟的业务设立子公司管理：•延伸业务形成独立子公司•部分业务专业化发展、清晰划分成本中心、费用中心及利润中心。通过总部间内部市场化机制实现管理、协调；在总公司的战略指导下、完成交办任务，并通过专业化发展，市场化过渡；•公司建立全面预算管理体系；•建立公司投资、成本控制系统；未来公司架构－示意图2023/8/115总部组织设计的原则•朝阳公园开发经营公司历史已经形成公园边开发建设、边经营的格局。–公园整体规划已经进入最后审批阶段，公园将进入大规模拆迁建设的关键时期，预计将在2005年左右完成大规模公园建设；–现有公园南区的经营管理已经形成了一定的规模，有进一步

联想公司岗位责任体系人力资源部业务能手管理能手计划自己的工作为工作争取资源衡量自己工作……帮助下属/团队制定计划为团队争取/调配资源衡量下属/团队工作……千里之行始于足下角色转变的挑战岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核岗位责任体系的主要内容目标就是要做到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目标完成情况考核包括：部门绩效考核个人绩效考核岗位职责描述与绩效评估保障岗位取得良好的绩效岗位绩效考核岗位职责描述确定岗位任务明确工作内容界定价值活动理顺业务流程岗位设计起因岗位设计流程业务变化流程不顺…业务量不均衡岗位设计岗位设计起因岗位设计流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率理顺流程-分清流程节点界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏平衡流程节点-岗位工作量起点终点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书的作用岗位说明书岗位说明书是什么岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景（基本条件、知识技能、所需能力）岗位说明书内容概述非管理岗位岗位说明书之工作关系我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：必要可有可无根本不需要岗位工作关系举例：QDI研发部设计处经理客户需求（价值活动）主板产品设计调试需求解决产品相关问题岗位工程文档（BOM、原理图）工作产出角色描述：为什么存在这样的角色关键职责：关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献次要职责：支持关键职责实现的其他活动人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：适合岗位需要的能力背景岗位说明书内容概述管理岗位岗位说明书的作用❖招聘录用员工的依据之一；❖决定员工工作内容的基本

1x营销组织岗位角色与职责设计–初步方案设计附件–x厨具有限公司2内容页码A.部门总监角色与职责设计3B.市场部组织设计6C.销售部组织设计34D.物流服务部组织设计563clientlogotobepositionedatthemarkminimumheightmaximumsizenavigatorA.部门总监角色与职责设计4x销售与市场营销的总体组织结构总经理营销副总裁物流/服务总监销售总监市场总监财务分析经理销售财务经理销售人力资源经理最强大的品牌最优秀的渠道表现最高的客户满意程度5营销副总裁的职责描述工作汇报线基本资历角色与职责主要衡量指标•直接汇报给总经理•本科以上学历,10年以上跨国公司和大型企业全国市场营销或销售管理工作经验•卓越的领导才能和沟通技能•很强的逻辑思维能力,善于分析和解决分问题•具有很强的组织管理和发展能力权限•参与市场和销售总监的面试和决策•年度市场和销售支持费用预算审批•审批市场部和销售部III级以上经理的任免和升职审批•办事处变更(设立/关闭等)的审批•全国/渠道销售政策的审批•协助总经理全面负责市场与销售部的日常工作•制定公司整体•销售额•年度利润指标•整体市场销售费用控制目标•组织能力相关衡量指标(管理人员流失率%等)6营销副总裁的日常工作安排总经理、其他副总、总监制定和调整公司整体战略公司总体战略制定年度整体业务计划、销售和利润目标、年度新产品计划总经理、总监以上高层管理年度销售目标、主要客户发展计划、市场与销售年度计划制定部门总监及直接下属经理年度费用预算获得总经理批准制定年度市场与销售支持费用预算和部门费用预算总经理、销售财务经理、财务分析经理，市场、销售总监公司整体年度业务计划业务战略与计划销售/市场运作会议与培训日常管理工作内容参与工作人员工作结果年度预算7市场总监的角色与职责描述工作汇报线基本资历权限角色与职责主要衡量指标•制定和审批年度品牌支持费用,审批日常品牌支持费用支出•审定大型市场推广计划和媒体计划•审核主要的广告代理商和其他主要供应商•审定广告•审定品牌VI和相关市场执行标准或政策•审定相关产品设计•市场部人员的任免和升职审批•直接汇报给总经理•本科以上学历,至少6年以上的专业品牌管理经验和市场研究经验,具有丰富的业务知识(大型跨国公司品牌管理经验最佳)•卓越的领导力和解决跨部门的重大问题的能力•具有很强

做好就业准备工作赢得理想工作岗位赵亮一、就业形势分析◆2014年全国高校毕业生人数为700万，2013年高校毕业生全国平均初次就业率为70.3%，而2013年我国高校毕业生为670万。可见，目前有近900万高校毕业生要落实工作问题。按正常推算，我国GDP每增长1％，将会提供80――100万个工作岗位。2013年预期GDP增长为7.8％，按照这个数值计算，不难发现目前就业岗位是非常紧缺的。同时，我们还应该引起重视的一点是，GDP增长带来的工作岗位并不是全部适合高校毕业生，如技术工人，体力工种，服务性行业等。而且从目前的状况来看，很多制造业的企业招不到的员工正是这些能够在生产第一线工作的工人，而不是处于设计层面和管理层面的高校毕业生。因此，今年高校毕业生的就业形式依然非常严峻，而且随着中国经济的转型和近几年每年均有不低于700万的高校毕业生人数，就业难将是近几年不可避免的现实问题。面对如此严峻的就业形势，同学们该如何应对成为目前迫切需要考虑的问题。为了提高自身就业竞争力，同学们可以从以下几个方面做好就业准备工作，为自己赢得有效的筹码。◆就业信息的收集、整理和分析◆书面求职材料的制作◆参加面试的注意事项二、就业信息的收集、整理和分析就业信息作为求职的重要依据，是求职者就业择业的基础和起点，关系到求职择业能否最终实现。所谓知己知彼，百战不殆，在求职过程中，谁搜集的信息越及时、越全面、质量越高，谁的视野就越开阔，求职的针对性、主动性、把握性就越强。因此，毕业生在开始求职之旅时，首要环节就是关注就业信息，并且培养就业信息的搜集、整理的能力，为成功求职做好充分的准备。1、就业信息的收集从目前的情况来看，就业信息的渠道主要有：◆1、亲戚朋友◆2、各学校就业信息网◆3、各地的就业信息网、人才交流中心◆4、任课老师，毕业设计老师，实习老师◆5、各种大众传媒◆6、电话查询◆7、人才中介代理机构◆在以上这些渠道中，亲戚朋友提供的就业信息和老师们所提供的就业信息，由于信誉度和知情度相对较高，几乎不用多加整理。电话查询需要同学们对照城市企业黄页一个个打电话咨询，成本过高。大众媒体有比较强的条件限制，收集起来比较困难。人才中介代理机构提供的就业信息其真实性也较难把握。因此，各学校招生就业指导中心、各地就业信息网和人才交流中心提供的是我们收集的重点。◆以我院就业指导中心为例，我院的就业信息网上每天

第七讲档案机构及职责目录第一节档案行政管理机构1、档案行政管理机构2、档案行政管理机构的职责档案机构，就是对档案和档案工作及档案事业进行管理的组织系统。科学合理地设置档案机构，是提高档案管理工作的基础，是档案事业得以充分发展的基本前提，也是档案法律法规得以遵守、执行的组织保证。1、档案行政管理机构档案行政管理机构，具体指各级国家档案局，是党和国家指导和管理档案事务的行政管理部门，也是根据法律、法规建立的国家权力机关的执行机关。1、档案行政管理机构档案机构1、国家及地方各级人民政府的档案行政管理部门2、中央及地方各级各类档案馆3、机关、团体、企事业单位及其他组织的档案机构1、档案行政管理机构档案行政管理机构1、中央2、省（自治区、直辖市）3、市（地、自治州、盟）4、县（市、旗、县级区）2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责国家档案行政管理机构是指国家档案局，为党中央和国务院直属机构，由中共中央办公厅管理，是我国档案事业的最高行政领导机关。国家档案局对全国档案工作实行集中统一管理。《档案法》第六条：国家档案行政管理部门主管全国档案事业，对全国的档案事业实行统筹规划、组织协调、监督和指导。2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责1、依据国家的法律、行政法规和国家有关方针政策，研究、制定档案工作的具体方针政策，起草档案工作的法规性文件，制定档案工作的规章制度。A、对档案事业宏观管理的主要手段之一B、各种行政规则的行为2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责2、组织协调全国档案事业，制定发展档案事业的综合规划和专项计划，并组织实施。A、外部：档案事业是国民经济和社会发展的一个组成部分，与国家经济、政治、科学、文化等密切关系B、内部：档案事业是一个有机的整体，涵盖档案馆、档案室工作，档案科学研究、档案专业教育档案宣传出版、档案国际交流与合作。2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责2、组织协调全国档案事业，制定发展档案事业的综合规划和专项计划，并组织实施。A、综合规划：档案事业发展规划B、专项规划：档案信息化、档案法制宣传2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责3、对有关法律、法规和国家有关方针政策的实施情况进行监督检查，依法查处档案违法行为。A、发生在中央国家机关的档案违法行为B、在全

InternalAuditorForQualitySystem審核員的要求及職責跨越2000VtrsionRASWG講師:RASWG二零零一年三月InternalAuditorForQualitySystem跨越2000VtrsionP.1.RASWG◼審核員的知識和經驗要求◼有關標准的知識◼審核人員須知道和理解ISO9001標准的全部要求,不必試圖將它們全部背下來,應該掌握管理的知識和技能,如審核計划,審核的組織,審核的控制等;但在審核中必須能夠解釋什么是良好的管理原則,以及什么是良好的控制,審核人員必須充份地掌握標准以便用其中的規定支持InternalAuditorForQualitySystem跨越2000VtrsionP.2.RASWG◼審核員的知識和經驗要求◼一般的工業知識◼在產品或服務方面,審核人員不一定是一位技朮專家.但是必須知道類似工業上的基本管理過程.如從事過机械加工方面工作的審核人員對于類似的工業情況會比較了解,但是如果讓他去審核食品加工,藥品或者是建筑工業則不太合适InternalAuditorForQualitySystem跨越2000VtrsionP.3.RASWG◼審核員的知識和經驗要求◼特殊的工業知識◼在一些高科技工業中,用來控制產品所必須的管理過程對于那种特殊的工業已經成為特殊的和唯一的管理方法,如:計算机編程或先進電子零件的制造厂.在這樣的情況下,審核人員應該了解与之有關的工業上的管理過程,也就是說應該掌握必要的專業技朮知識以便執行有InternalAuditorForQualitySystem跨越2000VtrsionP.4.RASWG◼審核員的知識和經驗要求◼實施審核的經驗◼學習如何審核的最佳方法是跟隨一位有經驗的審核員參加一些審核,掌握檢查,提問,評价和報告等評定技朮,但每參加一次審核便會學習到一些知識,諸如有關管理態度,管理過程,如何進行調查以及在何處調查等,最主要的是進一步了解標准的要求.InternalAuditorForQualitySystem跨越2000VtrsionP.5.RASWG◼審核員的行為道德驗要求◼一個審核員的行為道德通過個人心理素質和遵守職業道德的情況反映,對審核員的行為道德主要要求有◼(1)正直誠實◼正當地獲取和公平地評价客觀証据,不卑不亢,忠實于審InternalAuditorForQuality

岗位评价系统研究与应用•北京科技大学管理学院•工商管理系•殷焕武•2001年9月一、评价目的•明确岗位任务和岗位职责•体现岗位的重要性和层次性•拉开收入差距，按劳分配，优劳优酬•突出重要、重点岗位（二八定律，兼顾一般）评价原则⚫客观、公正、公开⚫对岗不对人⚫全员参与（专家、管理人员、现岗人员）评价方法⚫理论与实践相结合⚫要素与因素相结合（指标、体系）⚫定性与定量相结合⚫科学性与可操作性相结合（指标体系的复杂程度）评价原理⚫职位分类原理：根据岗位工作性质，按其责任大小、工作难易程度、所需资格及技能的高低，确定评价因素，并对其定义和含义进行描述，通过测评打分，确定职等，作为人员聘用、人员管理和分配的依据。第一部分基本原理——职位分类原理•一、职位•所谓职位，是指一定的人员所经常担•任的工作职务及责任。•职位具有三个要素：•职务──指规定担任的工作或实现某一目的而从事的明•确的工作行为（有层次）。•职权──依法赋予职位的某种权利，以保证履行职责，完•成工作任务（有权限）。•责任──指担任一定职务的人对某一工作的同意或承诺•职位具有5个特点：•（1）职位是任务与责任的集合，是人与事有机结合的基本单元。•（2）职位的数量是有限的，职位数量又被称作编制。•（3）职务不是终身的，可以是专任，也可以是兼任，可以是常设，也可以是临时的。•（4）职位一般不随人走。•（5）职位可以按不同标准加以分类。二、职位分类•所谓职位分类是指将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职组、职系（横向）；然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（纵向），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书（即岗位任务书），以此作为对聘用人员、管理人员和分配的依据。有4个部分构成：•职系（Series）：一个职系就是一种专门职业（机械，会计）。•职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。•职级（Class）：将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。•职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。三、职位分类的结构四、职位分类的功用与意义•（一）职位分类的功用•是合理支付报酬的依据，达到同工同酬，使薪金与工作切实挂起钩来。•是使考试录用科学化

银行的分类及其职能制作：徐波2001年3月19日复习旧课学习要求小结单项选择题讲授新课练习不定项选择题复习提问银行的含义是什么？金融和金融机构的含义？银行产生的过程？学习要求识记：(1)我国银行的分类(2)我国各类银行的主要职能(3)我国金融机构的构成(4)中央银行、商业银行、政策性银行和银行利润的概念理解：(1)中央银行的性质、地位、主要职能(2)各类银行之间的区别与联系运用：从现实的各类银行出发，了解各银行的职能二、银行的分类及其职能1、我国银行的分类中央银行商业银行政策性银行(中国人民银行)2、我国各类银行的性质和职能中央银行中国人民银行性质中国人民银行是我国的中央银行。它是在国务院领导下，管理全国金融事业的国家机关，是我国政府的组成部分。“发行的银行”“政府的银行”“银行的银行”主要职能第一，依法制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理，是国家宏观调控的重要工具。第二，发行人民币，管理人民币流通。第三，经理国库。第四，持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备。商业银行含义：商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以利润为主要经营目标的企业法人(金融企业法人)。存款银行利润来源：贷款利息与存款利息的差额扣去费用就是银行利润。分类：性质：负责办理工商信贷业务的国有商业银行。职能：办理工商企业的信贷、结算、现金管理和工资基金监督、城镇居民储蓄等。性质：是负责办理农村金融业务的国有商业银行。职能：集中管理农村信贷，领导和管理农村信用合作社。性质：是我国统一经营外币业务的国有商业银行。职能：统一经营全国的外币买卖业务，办理一切贸易和非贸易的外币国际结算。吸收外币存款。性质：是我国管理固定资产投资和贷款的国有商业银行。职能：管理国家基本建设支出预算，制定基本建设财务管理制度，审查各地区、各部门的基本建设财务计划和决算等。性质：是一家经营多种业务的综合性的股份制商业银行。(创建于1908年，1987年4月重组为国家、地方、政府、企事业单位入股的社会主义股份制金融企业。)职能：经营人民币和外币的各项金融业务。政策性银行承担为国家大型重点项目提供专项贷款。承担国家粮油储备、农副产品合同收购和农业基本建设发放专项贷款，并代理财政支农资金的拨付及监督。为大宗进出口贸易提供专项贷款，其中主要是为大型成套机电设备进出口提供贷款。小结这节课我们学习了我国银行的分类及其职能，知道了我国

第七讲档案机构及职责www.themegallery.com目录第一节档案行政管理机构1、档案行政管理机构2、档案行政管理机构的职责www.themegallery.com档案机构，就是对档案和档案工作及档案事业进行管理的组织系统。科学合理地设置档案机构，是提高档案管理工作的基础，是档案事业得以充分发展的基本前提，也是档案法律法规得以遵守、执行的组织保证。1、档案行政管理机构档案行政管理机构，具体指各级国家档案局，是党和国家指导和管理档案事务的行政管理部门，也是根据法律、法规建立的国家权力机关的执行机关。www.themegallery.com1、档案行政管理机构档案机构1、国家及地方各级人民政府的档案行政管理部门2、中央及地方各级各类档案馆3、机关、团体、企事业单位及其他组织的档案机构www.themegallery.com1、档案行政管理机构档案行政管理机构1、中央2、省（自治区、直辖市）3、市（地、自治州、盟）4、县（市、旗、县级区）www.themegallery.com2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责国家档案行政管理机构是指国家档案局，为党中央和国务院直属机构，由中共中央办公厅管理，是我国档案事业的最高行政领导机关。国家档案局对全国档案工作实行集中统一管理。《档案法》第六条：国家档案行政管理部门主管全国档案事业，对全国的档案事业实行统筹规划、组织协调、监督和指导。www.themegallery.com2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责1、依据国家的法律、行政法规和国家有关方针政策，研究、制定档案工作的具体方针政策，起草档案工作的法规性文件，制定档案工作的规章制度。A、对档案事业宏观管理的主要手段之一B、各种行政规则的行为www.themegallery.com2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责2、组织协调全国档案事业，制定发展档案事业的综合规划和专项计划，并组织实施。A、外部：档案事业是国民经济和社会发展的一个组成部分，与国家经济、政治、科学、文化等密切关系B、内部：档案事业是一个有机的整体，涵盖档案馆、档案室工作，档案科学研究、档案专业教育档案宣传出版、档案国际交流与合作。www.themegallery.com2、档案行政管理机构的职责（一）国家档案行政管理机构的职责2、组织协

帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问岗位是组织的基本单位岗位基于组织而非个人岗位为组织的目标和价值而存在岗位是个人与工作之间的纽带任职者变换，岗位的根本特征即所从事任务及主要活动不变组织目标战略组织架构岗位什么是岗位？岗位≠个人工作帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问什么是工作分析？依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程对公司现有职位的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即分析工作岗位和任职资格工作分析的结果是职务说明书（岗位说明书）的编制使用工作分析不是一劳永逸的事情？组织最需要工作分析的情况：建立新组织战略调整业务发展重新定岗定员体系整合与制度调整帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问什么是职位？职位也叫岗位，有多少职位就有多少任职者，例如经理、出纳等。职位是以“事”的性质来划分，强调的是人所担任的岗位。例如小李是财务部经理，当我们对财务部经理进行分析时，我们所指的财务部经理是一个岗位的概念，而不是指小李正在做的事情。先有职能，后有职位，再有相应的工作人员。当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”或“兼职”的现象。职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任；职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问部门职责重叠部门职责真空利益明显的职责……不得罪人的职责难度低的职责难度大的职责得罪人的职责没有利益的职责……公司目标任务分派不够全面当然还有其他缺漏，如用语不规范、逻辑混乱、描述不贴切……部门职责描述中最容易犯的错误：帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果工作分析与岗位说明书的关系帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问总经理副经理a部经理基准岗位1基准岗位2b部经理基准岗位1基准岗位2副总经理职位体系分布图基准岗位的确认帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问岗位分析7要素岗位设置目的岗位职责工作权限岗位要求关键业绩指标基本信息岗位名称、所在部门等岗位设置目

www.cnshu.cn精品资料网人力资源管理体系职位评估www.cnshu.cn精品资料网职位评估系统介绍中西方文化交融的职位评估系统具有各职位必需因素的简易应用系统有利于启用新员工建立薪酬结构中，职务等级工资的公正依据评估技巧+点值权数=本系统内容www.cnshu.cn精品资料网职位评估系统特点采用因素点值分析法确定若干评估因素及其子因素配置因素点值权数与点值以职位评估系统评估工作职位因素点值之和确立工作职位重要度www.cnshu.cn精品资料网职位评估的目的◆依据：职位静态七大因素◆方法：点值分析排列顺序◆结果：确定薪酬工资等级www.cnshu.cn精品资料网职位评估的要求评估基础是《职位说明书》静态评价不掺杂人为动态因素客观、公正、不持偏见掌握职位的责任范围、负责程度及复杂难度www.cnshu.cn精品资料网职位评估操作程序组建项目组项目组培训熟悉职位评估系统掌握评估尺度www.cnshu.cn精品资料网职位评估操作程序（续）熟悉《职位说明书》选择典型试评职位职位因素评估点值确认建立职位职等图表www.cnshu.cn精品资料网评估因素示意图★职位评估三个主体因素◆面临市场经济日益加剧的资源竞争、人才资源的竞争倍加受到重视。◆职位因素评估内容包括三个主体，其关系为：www.cnshu.cn精品资料网职位越高，其职责越大，组织影响力也越大，影响程度也越深，由此对企业的战略决策有直接影响，它将决定企业命运和发展。职责大小www.cnshu.cn精品资料网职位管理范围越广，受控程度越小，独立性越大，沟通能力越强，社会信誉越高，对企业的经营管理决策有直接影响，它将决定企业经营目标的最终实现。职责范围www.cnshu.cn精品资料网职位工作复杂难度越大，知识经验的要求越高，开拓创造性越强，对企业产品开发、经营和技术管理水平有直接影响，它将决定企业产品品位质量在市场上的竞争力和占有率。工作复杂程度www.cnshu.cn精品资料网职位评估三个主体因素每个主体分解为2－3个因素每个因素分解为2－3个子因素由此组成7大因素，16个子因素的职位评估系统www.cnshu.cn精品资料网职位评估三个主体因素职责大小组织影响力人员管理影响力下属人数程度下属类别www.cnshu.cn精品资料网职位评估三个主体因素职责范围责任领域沟通关系独立性频率广度技巧知识面程度内外用

联想公司岗位责任体系人力资源部业务能手管理能手计划自己的工作为工作争取资源衡量自己工作……帮助下属/团队制定计划为团队争取/调配资源衡量下属/团队工作……千里之行始于足下角色转变的挑战岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核岗位责任体系的主要内容目标就是要做到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目标完成情况考核包括：部门绩效考核个人绩效考核岗位职责描述与绩效评估保障岗位取得良好的绩效岗位绩效考核岗位职责描述确定岗位任务明确工作内容界定价值活动理顺业务流程岗位设计起因岗位设计流程业务变化流程不顺…业务量不均衡岗位设计岗位设计起因岗位设计流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率理顺流程-分清流程节点界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏平衡流程节点-岗位工作量起点终点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书的作用岗位说明书岗位说明书是什么岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景（基本条件、知识技能、所需能力）岗位说明书内容概述非管理岗位岗位说明书之工作关系我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：必要可有可无根本不需要岗位工作关系举例：QDI研发部设计处经理客户需求（价值活动）主板产品设计调试需求解决产品相关问题岗位工程文档（BOM、原理图）工作产出角色描述：为什么存在这样的角色关键职责：关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献次要职责：支持关键职责实现的其他活动人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：适合岗位需要的能力背景岗位说明书内容概述管理岗位岗位说明书的作用❖招聘录用员工的依据之一；❖决定员工工作内容的基本

培训手册-营运基本岗位流程影院营运部岗位流程一、票房部二、卖品部三、场务部（检票、领位、巡厅、散场）四、放映间影院营运部岗位流程—票房一、岗位职责：1）遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临。2）熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障。3）售票前备齐所有影片介绍，熟悉影片梗概、基本演员、放映场次、时间、片长、中英文名字、放映影厅及相关信息，以便观众询问时解答、合理推荐影片。4）钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。二、工作流程：1、准备工作：A.仪容仪表：按规定着装、仪表干净、整洁、配带售票工作所需物品（铭牌、手表、对讲机等）B.环境清洁：检查工作区域、台面是否清洁整齐。C.售票前准备：领取备用金（当面核对）、电影票纸、验钞机、发票、票房钥匙、刷卡机、各类票房相关报表、当日促销活动的宣传品、折扣卷、赠品和相关电影资料、排片表等。值班经理签字确认后进入票房，填写相关表格，安装电影票纸。D.设备检查：打开电脑，确认LED显示屏、排片表、电脑影讯与票价是否一致和正确。检查时间是否准确、打票机、验钞机、刷卡机、电话等是否能正常使用，摆放宣传品、撤下“暂停服务”牌，准备售票。影院营运部岗位流程—票房2、售票过程：A.微笑欢迎顾客：观众至票房窗口，员工站立热情服务，使用规范用语B.询问、选位：主动询问观众所看电影名称、时间、由观众选位、确认座位、可以在适当的时候给观众一些合理的建议，以加快服务和买票的速度C.出票前询问：询问是否有会员卡、折扣卡等一些活动的优惠凭证D.确认、出票：清晰陈述顾客所选影片厅号，时间、影片名字、原版还是配音、以及金额E.找付、给票：1.现金，清晰陈述顾客所付金额和找领金额。所找金额、电影票（其他赠品、赠卷）一并交于顾客手上2.卡、卷，准确计费出票F.道别、友情提示：1.对违反“观众须知”观众进行必要的提醒，不可外带食品、不可退换票，出票找零时可提醒2.出票后感谢每位顾客，邀请他们再次光临3.合适时介绍相应优惠活动4.售票时告知携带儿童的家长，照顾儿童在放映中避免哭闹，电影开场儿童退场，不可退票。影院营运部岗位流程—票房总结成为售票六步曲：1.微笑欢迎问候顾客2.询问顾客需求，影片推荐，活动介绍，选位3.询问是否有代金卷、会员卡、预售卷等，并按影院规定出票4.唱票5.收钱、

鸿泰国际酒店房务部岗位职责部门概述房务部是酒店系统的神经中枢，为迎送客人、推销客房及餐饮等酒店产品起着计划、组织、指挥、协调职能的首席管理部门。它是酒店经营的执行与反馈，同时还是直接为客人提供各种综合服务的部门；也是酒店为客人提供住宿服务的部门，由于客房收入是酒店收入的重要来源，因此房务部的经营管理，直接关系到整个酒店的社会效益和经济效益。她的服务宗旨是礼貌、周到、安全、高效；并为客人提供舒适、安全、洁净、便利的房间环境。第一部分岗位职责房务部经理岗位描述职位：房务部经理汇报：总经理督导：前厅主管、客房主管、洗衣房主管、内勤岗位概述负责房务部各分部的有效运作，保证提供高质量服务，令顾客感到满意，争取提高入住率及客房收入。负责监管各分部之日常运作，包括未来计划，员工培训，确保酒店所有地方清洁整齐。另外部门成本控制，包括员工人数及所有营运开支。素质要求基本条件：精力旺盛，外表端庄，身材适中，风度幽雅，谈吐大方。文化程度：具有相关专业大专以上学历。外语水平：具有较强的外语表达能力，并能熟练地运用英语开展业务工作。工作经验：五年以上房务部工作经历，两年以上房务管理工作经验，熟悉市场营业部工作,略懂餐饮、工程、财务等知识。工作内容1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高客房的入住率。保证酒店及各分部门规章制度和服务质量标准得以执行，确保前厅部各岗位工作的正常运转。2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。根据酒店计划，制定前厅部不同时期各项服务指标和规划，并向上级总结汇报。3、对各分部主管下达工作任务，获得下级人员执行情况的信息，并进行相应检查、指导、协调工作，以便及时调整各项工作部署。4、协同人力资源部做好本部门员工的招聘、培训、评估、任免工作。5、熟悉本部门安全消防工作。如灭火器具之存放位置和操作。6、负责与酒店内外相关部门的沟通与协调工作。8、监控部门之营业策略及手段，以提高客房收入。9、完成上级指派的其他任务。7、与销售部紧密合作，确保提供最多的可出租房间。考核内容1、客房全年计划营业收入完成情况。2、部门宾客满意率指标。3、客房设备设施保养、清洁及舒适度状况。4、人力资源使用及费用支出情况。5、日常部门服务质量检查情况。6、全员促销完成情况。7、部门培训计划实施及效果情况。8、安全消防制度执行情况。9、执行总经理指令完成情况。10、部门执行

组织及职位系统交流深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.安兴纸业（深圳）有限公司第一部分理解部门及岗位使命第二部分理解部门职能及岗位职责的三级划分方法第三部分理解岗位任职资格今日议题第四部分理解岗位KPI业绩指标的寻找方法第五部分部门职能及岗位说明书的审核流程案例分享◼的哥MBA理论惊呆微软经理给的哥进行评价◼有头脑、有文化、会思考◼成本核算师、统计员、会计师、风险评估师◼职业司机如何编写部门－岗位使命什么是使命？使命就是预期的责任和最高追求目标。简单而准确地说明该职位存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果这个部门－职位为什么而设置？不设置行不行？如果不行会产生那些不良后果？部门－职位存在的价值是什么？主要的贡献是什么？为了实现什么目标？如何编写部门－岗位使命可以一下子让我们抓住部门、岗位的特点，把握部门、岗位的特色。可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心和岗位的主要职责。可以在招聘的过程中用此信息向应聘者展示工作的概况。职位使命—撰写说明为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...(目的)做什么组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动…...(动作＋行为)做什么＋为了＝部门－岗位使命职位使命—撰写说明使命：（例：营销总监）为了为了完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率，做什么制定营销策略，建立和完善销售渠道使命负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利润目标并获得高的市场占有率。使命：（例：人力资源部经理）为了确立企业人力资源竞争力以支持企业经营目标的达成。做什么负责企业人力资源的开发建设，优化员工队伍素质。职位使命—撰写说明使命职位使命—撰写说明写好部门使命必须：1、对部门职能、岗位职责有非常充分的了解。2、用简单的话语对部门－岗位使命进行高度概况、提炼的能力。课堂练习•请大家编制所在部门的使命第一部分理解部门及岗位使命第二部分理解部门职能及岗位职责的三级划分方法第三部分理解岗位任职资格今日议题第四部分理解岗位KPI业绩指标的寻找方法第五部分部门职能及岗位说明书的审核流程一级职能二级职能三级职能一级职能是部门应该承担的几个重要的工作内容，通过高度的概况，可以把部门的职能分解为几

theMethodologiesonFirm’sStrategy1组织设计与职务分析【林海峰】2003年8月22日theMethodologiesonFirm’sStrategy目录•人力资源管理基本概念•组织与流程设计的基本原理•人力资源规划一二三•职务分析四3theMethodologiesonFirm’sStrategy4theMethodologiesonFirm’sStrategy管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。资金人力时间渠道市场份额方向手段效率做正确的事效果正确地做事目标实现•决定组织效率-组织成本费用-收入或份额•决定任务资源分配管理控制•决定任务效率-任务成本费用-有效任务结果任务控制战略规划•决定企业方向•决定资源来源•决定资源分配董事会与高管部门经理任务负责人5theMethodologiesonFirm’sStrategy人类文明的胜利归根结底是组织活动的胜利爱迪生的发明创造流水帐小私营者作坊式生产师徒传代通用电气专业实验室会计的梯形帐户上市公司福特汽车流水线规模化教育和培训由自发到自觉由自觉到组织6theMethodologiesonFirm’sStrategy制度创新管理创新文化创新英国大革命企业和社会组织方式文艺复兴制度创新是管理创新的基础、管理创新是技术创新的基础技术创新欧美百年的重大发明7theMethodologiesonFirm’sStrategy不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要原因部分来源于科学，而更多的是来源于思想观念的转变组织目的例子组织对象获得准确经营资料ERP系统、客户卡信息提高整个系统效率临时用工与长期用工人员用最适合的办法完成任务专卖店与百货店任务满足不同偏好要求分类包装商品提供最便捷的服务集装箱与散装服务设施建立效率最高的网络代理、批发、特许经营经销商降低消费者交易成本超市与杂货店消费者企业管理变革的力量来自思想观念的转变8theMethodologiesonFirm’sStrategy系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值文艺复兴时期手绘的海图16世纪初西班牙阿美利哥韦斯普奇（AmerigoVespucci1451年~1512年）对海图进行了整理,1501年，他的探

机密朝阳公园开发经营公司www.sun-park.com朝阳公园开发经营公司组织设置及定岗定编¶朝阳公园管理咨询项目2023/8/11特别说明本报告为远卓独立建议，需要与公司相关领导深入讨论，更重要的是，报告的细化和执行需要更多依靠公司领导层2023/8/112公司经营管理要求现阶段公司必须调整改善公司管控模式，以顺利实现分阶段经营目标及长期战略目标•公司本部运作应加强战略管理、资金管理、业务培育（创新）管理及公园经营业务协调管理；通过外部市场化的子公司式运作及内部市场化（虚拟公司）方式加强专业化发展，提升运营效率•加强计划预算管理，并在目标分解的基础上加强公司一体化管理，加强公司整体绩效；•建立资金、成本控制系统，在分级核算、统一管理的基础上，根据不同部门、机构、公司的特点，划分利润中心、成本中心、费用中心及投资中心；•战略导向原则•整体绩效原则及价值中心原则•系统控制、动态控制原则•创新导向原则•加强市场化，竞争的原则（内部市场化/外部市场化）•分层管理原则•风险控制的原则未来管理模式特点管控模式调整原则2023/8/113目录组织机构调整组织设计原则组织结构调整及其原因部门、二级部门业务范围及主要功能描述岗位设置、人员编制部门主管以上人员的职位说明书2023/8/114公司需要将可独立运作的业务专业化发展，并逐步调整公司总部的定位建立并加强业务协调管理、业务培育、投资发展、控股管理的职能市场化专业子公司公司总部公司二级部门职能部室总部功能：•战略发展•业务协调管理（开发建设、园区经营）•业务孵化、培育（创新管理）、产权管理•公司整体人员发展、业务协调•财务控制、监督调整组织结构及功能设置，调整总部定位。对条件成熟的业务设立子公司管理：•延伸业务形成独立子公司•部分业务专业化发展、清晰划分成本中心、费用中心及利润中心。通过总部间内部市场化机制实现管理、协调；在总公司的战略指导下、完成交办任务，并通过专业化发展，市场化过渡；•公司建立全面预算管理体系；•建立公司投资、成本控制系统；未来公司架构－示意图2023/8/115总部组织设计的原则•朝阳公园开发经营公司历史已经形成公园边开发建设、边经营的格局。–公园整体规划已经进入最后审批阶段，公园将进入大规模拆迁建设的关键时期，预计将在2005年左右完成大规模公园建设；–现有公园南区的经营管理已经形成了一定的规模，有进一