www.cnshu.cn精品资料网ACCENTURE有限公司2001年5月中国移动(香港)有限公司职位描述及职位评估培训1日程◆介绍9:00am-9:10am◆职位描述◼第一部分：目的陈述9:10am-9:30am◼练习一9:30am-10:00am◼第二部分：职责说明10:00am-10:30am◼练习二10:30am-11:00am◼第三部分：衡量标准与其他标题11:00am-11:20am◼练习三11:20am-12:00am2日程◆职位评估◼职位评估概况1:30pm-2:00pm◼职位评估工具简介2:00pm-3:00pm➢ACCENTURE因素评分法➢ACCENTURE全球职等系统介绍◼评估系统演示3:00pm-3:30pm◼练习3:30pm-5:30pm3www.cnshu.cn精品资料网职位描述4什么是职位描述？◆经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。◆从职位职责中提炼出绩效标准。◆当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。5职位描述的内容◆关键的标题◼职位名称◼督导关系◼目的陈述◼职责说明◼衡量标准◆其它标题◼能力◼教育经历◼组织结构图◆最后◼日期及签名6职位名称和督导关系◆职位名称◼提供公司批准的职位名称◆督导关系◼职位在职人员直接督导的职位◼如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出◼下属的职位名称7目的陈述◆简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献◼该职位实现了组织的哪些目的？◼该职位对组织具有什么特殊贡献？◼如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？8目的陈述（续）◆总是始于一个动词。◆继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。◆注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。9◆指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。◆完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例10◆计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。目的陈述举例（续）资金管理主任11练习一：目的陈述◆关键的标题◼职位名称◼督导关系◼目的陈述◼职责说明◼衡量标准◆其它标题◼能力◼教育经历◼组织结构图◆最后◼日期及签名12职责说明◆说明一项职

企业组织结构和部门职能1目录组织结构设计方法组织结构设计工作步骤案例分析变革管理2组织结构设计方法3组织结构与流程的关系组织结构新产品研究和开发人力资源管理信息系统组织结构设计方法4健全合理的流程和结构对增加企业价值起着关键的作用战略奖励激励结构企业文化人力资本流程企业价值组织结构设计方法5组织结构设计方法企业的经营特点决定业务管理流程产品运输、仓储和发运客户服务产品配套服务产品生产原材料和服务的采购订单管理市场策划和产品销售新产品和服务的开发经营计划和业绩管理控制和风险管理资产管理资本性支出管理后勤服务管理人力资源的招聘、开发、培养信息资源管理决策支持和会计核算经营(业务管理)流程辅助(业务管理)流程创新系统客户服务系统价值增值链财务管理业绩评估变革管理技术战略网络资源资本支出战略6流程中相近似的经营管理活动构成部门经营单位制造采购销售组织结构设计方法7结构优化--业务管理流程与部门结构及职责用选定的工艺进行新产品开发的试验评估并制定新产品计划管理产品档案及处理开发新产品现有产品的调整计划及实施进行市场和客户研究广告、促销管理和销售服务制定产品价格销售人员报酬及激励建立并维护客户关系开发并确定客户需求管理客户报价分析客户信用产品调度发运开发票并回收货款服务需求和能力调整服务时间安排提供服务保证质量和服务到位建立、跟踪、管理进出库文件及过程储存、运输并管理库存处理废弃和有害原料制定产品策略运输、仓储客户服务研究、分析、确定市场/客户要求制定市场营销和销售计划预测订单数量制定服务策略制定运输网络和供应策略制定原料控制策略提供客户培训客户问询管理提供现场服务和支持管理客户文件处理客户退货、保单及折扣销售完成客户询价、订单处理和合同签订产品配套服务与供应商签订合同并维持关系采购原材料和服务制定采购政策、管理采购文件制定并执行采购策略制定供应商选择标准验收原材料和服务生产计划订单调整和生产档案产品生产制定生产策略产品生产工艺控制和产品质量管理产品包装原材料和服务的采购订单管理市场策划与产品销售新产品/服务的开发供应需求和能力调整技术和工艺的研究开发新产品上市的计划、新闻发布及试销向供应商付款排产机动原料采购处理不合规格原料技术部销售部供应部生产部组织结构设计方法8经营计划改善经营业绩计划、监督并改善业绩质量制定经营战略监督经营业绩工厂维修、保管资料文档制定工厂房维修计划维修

塑膠部品管崗位技能培訓計劃(2005年)序號培訓項目培訓教材整理培訓時間培訓講師1塑膠成型的基本原理與作用及相關品質特性.2005年3月7日2塑膠模具結構的基本原理與作用及相關品質特性.2005年3月8日3塑膠產品品質特性綜合分析能力2005年3月9日4品管基礎理論知識及異常處理2005年3月10日5QC七大手法2005年3月11-16日ABILITYTYAINING1.品管基礎理論知識11.1質量管理概述:現代質量管理是一門綜合性,邊緣性學科涉及到自然科學,技術科學,社會科學等諸多學科領域,具有廣博,專深,交叉,綜合等特點.數學使質量管理從經驗走向了科學;現代質量管理只有與固有技術相結合才能實施和發展;現代質量管理是以系統思想,人本思想為思想基礎的全面質量管理(TQM).1.2提高產品質量的意義:質量是經濟效益的基礎,規模效益是以數量來界定的,而界定產量的基礎是符合標準要求的產品質量,沒有質量便沒有數量沒有經濟規模,而技術效益就是產品質量效益;質量是通向國際市場的通行證,在激烈競爭的市場中,誰擁有受消費者青睞的質量,誰就贏得了市場;質量是國家形象,民族精神和個人素質的體現,高質量的產品要靠嚴格,科學的管理,靠勤奮,嚴肅認真的工作,最根本的要靠勞動者的素質來實現,是否擁有优質的產品和服務,是一個民族,國家,企業,組織是否成熟的重要標志.TheQualityControlTheory1.品管基礎理論知識2TheQualityControlTheory1.3質量管理重要術語:1.3.1.質量:反映產品或服務明確或隱含需要能力的特征和特性的總和.理解:a.質量是產品或服務內涵的客觀存在,其表現方式為其所具有的特性和特性總和.b.產品或服務既可以是具體的結果,也可以是一個過程;既可以是有形的,也可以是無形的.c.特征和特性,通常,也可統稱為特性.它指產品或服務具備某一項或多項綜合的功能,其內容可包括:性能,安全性,壽命,可靠性,維修性,經濟性,舒適性,文明性等方面.d.需求是可變的因素,質量是隨需求而變化的動態概念.1.3.2.質量方針:由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質量宗旨和質量方向.1.3.3.質量管理:制訂和實施質量方針的全部職能.其職能是為實現質量方針所進行的規劃,組織,資源分配,協調,監督考核和評價等一系列活動,其活動遍及組織的各個環節,全員參與並承擔義務

Hay岗位评估法Haylearninginstitute2议程安排今天◼9：00-12：30◼与会者介绍◼Hay岗位评估方法总览◼13：30-17：00◼Hay岗位评估方法具体内容◼-知识技能◼-解决问题◼-责任性◼-岗位特性◼穿插练习明天◼9：00-12：30◼第一天回顾◼Hay岗位评估方法具体内容◼小组讨论案例◼13：30-17：00◼小组讨论案例并汇报◼岗位评估的应用◼问题与讨论3研讨会方法和目标方法◼这不是一个讲座◼通过练习，使参与者应用并巩固所学的概念和方法◼随时发表意见、提出问题◼请分享你的真实体验，这些体验将为团队里的每个人提供富有价值的学习要点目标使参与者能够：理解Hay岗位评估方法能够应用并巩固该方法4岗位评估在整合的人力资源体系中的位置管理素质模型岗位族群素质模型岗位分析岗位描述职责明确岗位评估使命远景战略关键成功因素关键绩效指标组织核心能力工作文化业务流程和组织架构领导力素质模型管理职责的相互关系人力资源规划培训与发展招聘与选拔绩效管理体系后备干部培养计划薪酬政策何体系领导力发展5为什么需要岗位评估？岗位评估薪酬级别体系继任计划职业生涯发展组织架构分析同市场数据挂钩组织架构的前提基础掌握角色之间的关系发现组织的差距了解可能的职业发展途径6薪酬设计的基础确定岗位的价值，保证内部的公平性岗位评估岗位分析、岗位说明反映岗位价值的级别薪酬架构与市场的比较对现行工资的分析确定市场定位，保证外部的竞争性7岗位评估—-定义通过考查岗位内容和岗位在组织结构中的位置，用一套连续的，有序的，清晰的方式，在一个组织内部确定不同岗位相对重要性大小的方法中区总裁总裁秘书人力资源部研究开发部研发部1研发部2测试实验组项目经理高级研发工程师研发工程师测试组入库营销部北区商务南区销售市场销售产品1销售产品2销售代表生产制造生产线生产部技术支持质量控制生产小组2生产小组1维护部工艺组质量控制员监测员财务部公关部8设定背景岗位评估需要岗位信息、具有深厚知识的评估人员以及其它相关资料组织岗位7岗位评估—-定义10岗位评估的特征岗位评估：是一套逻辑的和以经验为依据的体系和语言，提供给具有深厚知识的人，来考察岗位的相对重要性11岗位评估判断事实口味客观评估主观评价财务状况如何？岗位评估过程能够减少主观性，提供较为客观的判断午餐怎么样岗位评估12岗位评估的原则没有对岗位的了解就没有岗位评

第五章往来核算岗位实务操作制作：黄亚萍王蕊沈阳建筑大学职业技术学院TEL024——23041201目的及要求1.了解往来核算款项的形成2.了解主要往来款项所包括内容3.了解掌握各种往来款项的计价方法4.认识和掌握各种往来款项的核算方法22.应收项目实务操作3.应付及预收项目实务操作1.往来核算岗位职责概述本章主要内容3第一节往来核算岗位职责概述（一）五类往来业务1.从事施工生产活动而形成的债权、债务往来业务。2.购销活动以外的其他原因形成的债权、债务往来业务。3.应上交的利润、税金、费用而形成的债务，4.因筹集短期资金而形成的债务。41.按照国家有关规定，负责对应收应付、预收预付往来款项建立必要的管理制度。严格执行国家的结算制度和纪律。2.应做好往来款项的明细核算，正确使用会计科目，按规定设置必要的明细帐，做到记帐清楚，帐表相符，并按规定按时编报债权债务方面的报表。3.要定期进行帐款的清查核对，在年末编制决算报表前，要普遍进行清查。写出清查报告表，查明原因，分清责任，并按规定的程序报经有关部门批准后，进行帐务处理。（二）往来核算岗位具体职责5第二节应收项目实务操作1.应收账款2.预付账款3.应收票据及其贴现4.坏账及坏账损失5.备用金6.其他应收款6一.应收账款（一）概述1.应收帐款--是指企业因进行施工、销售产品或提供劳务而形成的各项债权。2.应收帐款的范围：1).是指企业因进行工程施工及销售活动引起的债权。2).应收帐款是指流动资产性质的债权，不包括长期的款项。3).应收帐款是指本企业应收客户的款项，不包括本企业付出的各类存出保证金，如投标保证金和租入包装物保证金等。3.应收帐款应于收入实现时予以确认。7（二）应收账款的计价1.入账金额—按实际发生额入账。即在一般情况下，按双方成交时的实际发生额入账。2.几个概念—商业折扣、现金折扣等。1）商业折扣—对应收账款和销售收入的入账金额均不会产生影响。按实际售价确认。2）现金折扣—表现形式为：“1/10,n/30”3）总价法—以未扣减折扣前的实际售价为入账价值。4）净价法—以扣除折扣后的金额作为入账价值。8（三）应收账款的实务处理1.总账科目：应收账款明细科目：应收工程款、应收销货款2.原始凭证：建筑业统一发票、收据、银行进账单3.实例9建筑业统一发票10专用收款收据11银行进账单12【例1】收到建设单位星光工厂转帐支

组织及职位系统交流深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.安兴纸业（深圳）有限公司.（.....）专业提供企管培训资料第一部分理解部门及岗位使命第二部分理解部门职能及岗位职责的三级划分方法第三部分理解岗位任职资格今日议题第四部分理解岗位KPI业绩指标的寻找方法第五部分部门职能及岗位说明书的审核流程.（.....）专业提供企管培训资料案例分享的哥MBA理论惊呆微软经理给的哥进行评价有头脑、有文化、会思考成本核算师、统计员、会计师、风险评估师职业司机如何编写部门－岗位使命什么是使命？使命就是预期的责任和最高追求目标。简单而准确地说明该职位存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果这个部门－职位为什么而设置？不设置行不行？如果不行会产生那些不良后果？部门－职位存在的价值是什么？主要的贡献是什么？为了实现什么目标？如何编写部门－岗位使命可以一下子让我们抓住部门、岗位的特点，把握部门、岗位的特色。可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心和岗位的主要职责。可以在招聘的过程中用此信息向应聘者展示工作的概况。职位使命—撰写说明为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...(目的)做什么组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动…...(动作＋行为)做什么＋为了＝部门－岗位使命职位使命—撰写说明使命：（例：营销总监）为了为了完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率，做什么制定营销策略，建立和完善销售渠道使命负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利润目标并获得高的市场占有率。使命：（例：人力资源部经理）为了确立企业人力资源竞争力以支持企业经营目标的达成。做什么负责企业人力资源的开发建设，优化员工队伍素质。职位使命—撰写说明使命职位使命—撰写说明写好部门使命必须：1、对部门职能、岗位职责有非常充分的了解。2、用简单的话语对部门－岗位使命进行高度概况、提炼的能力。.（.....）专业提供企管培训资料课堂练习•请大家编制所在部门的使命第一部分理解部门及岗位使命第二部分理解部门职能及岗位职责的三级划分方法第三部分理解岗位任职资格今日议题第四部分理解岗位KPI业绩指标的寻找方法第五部分部门职能及岗位说明书的审核流程

以护士核心能力为线索做好护士岗位培训Page2主要的交流内容关于护士核心能力与培训的几个概念与背景护士培训能力培训实施比较（香港、广东）护士岗位培训的实施（急诊护士专业成长案例）影响和制约护士专业成长的因素1234护理部的思考？护士长的思考？护士本身的思考？护理理念或信念：•挖掘专业内涵，拓宽专业领域，培育专业人才，规范专业工作。•让专业的人去做专业的工作，让专业的工作有专业的人来做。•专科护士就是名护士，是临床护理实践和研究的学科带头人。•建立专科护士岗位的目的是培养成熟的专业带头人，发展临床护理专科。•管理是服务。要为护士的成长提供进步的阶梯，为护理工作提供安全的环境，为医疗护理团队营造和谐人文的氛围。——广东护理团队文化广东护理团队文化1、成已达人，达已成人。已欲达而达人，已欲立而立人！2、让每名护士感觉到自己被关注，被培养3、给自己、护理和他人正能量第一部分：关于护士核心能力与培训的几个概念与背景对通科护士的认识和定位•资质：毕业后5年以下的初级责任护士•通科护士就是“全科护士”•在毕业后取得护士执业证书、注册后，即可进入临床，开始的职级是初级责任护士•通科训练步骤：☆首先是岗前培训☆之后轮科，1-2年至少经过内外妇儿急救的轮科，注意“定向轮科”，就是专业定向不同，轮科不同。☆轮科同时开始三基三严培训☆通科训练所轮科室及训练项目和要求，各医院自己定并组织落实☆最后定科,4-5年,开始专业护士核心能力评估和训练•专业能力方面，具备护理基本知识和技能，能达到临床护理的基本要求。能按常规和技术规范完成工作。所谓定向轮科•所谓定向轮科可以概括为外科定向或内科定向,根据性格的差异或兴趣,要给护士选择的权利,当然要结合需要•三基三严培训如何组织实施？三基三严训练与专业护士核心能力训练贯穿毕业后5年。每个医院对每个护士要制定详细的训练计划。对“专业护士”的认识和定位•资质：具有高级责任护士职级或主管护师以上资历•“专业护士”是一个专业能力成熟的护士•专业护士是一个动态的不断成长和成熟的概念•培养模式：专业护士要经过“3+2”核心能力训练•专业能力定位：是在以医疗分化的专科中，熟悉该专科的理论、知识和技能，能有效的参与医疗团队工作，完成治疗、康复、护理计划，具有分析和解决本专科基本护理问题的能力，按照护理常规和技术规范工作培养专业护士的意义•理论上，专业护士这个概念应该有一

0**制造有限公司职位说明书1职位说明书—常务副总（1）职位名称：常务副总经理职位代码：所属部门：直接上级：总经理直接下级：行政管理部长、物资采购部长汇报关系：总经理本部门员工人数：本职位人数设置：1人任命方式：总经理任命职责摘要：协助总经理处理日常事务，协调、督促公司各部门严格执行总经理或总经理办公会下达的工作指令，保证公司生产经营顺利进行。工作内容工作依据权责时限表单、文件工作基准百分比名称分送单位业务•负责总经理外出期间公司日常事务的协调、裁决•相关管理制度•会议决议•决定•日常•无•无•协调及时、有效•裁决符合公司制度或决定•协助总经理进行日常经营管理•相关管理制度•会议决议•督办•日常•无•无•生产经营顺畅•参与公司重大经营决策•重大经营决策程序•参与•日常•无•无•有助于提高决策的正确性•主导或指导采购部门重要物资的采购•采购流程•主导/指导•日常•采购计划或合同•相关部门•低成本采购•主持公司行政、后勤保障工作•相关管理制度•决定•日常•无•无•确保后勤保障有效、有效防范安全责任事故发生•负责费用报销的审核或审批•审批权限•审核/审批•日常•无•无•费用报销合规、有据•主持公司对外公共关系工作•指令•主持•日常•无•无•保持良好的共公形象及关系2工作内容工作依据权责时限表单、文件工作基准百分比名称分送单位管理•审核行政管理部岗位职责•人事管理制度•审核•定期•《部门组织结构》•《岗位描述》•人力资源部•岗位设置合理、责任明确•提出对下属的任免意见•人事管理制度•申请•例行•《任免申请》•主管领导•人力资源部•公平、公正、人尽其才•决定行政管理部人员的调配•人事管理制度•决定•例行•《岗位调配通知》•人力资源部•公平、公正、人尽其才•培育人才，提高下属的管理和业务技能•人事管理制度•执行•例行•《培训计划》•人力资源部•培训计划实施率•对下属进行考核并决定相应奖惩•考评激励制度•执行/决定•例行•《考评结果》•人力资源部•考评有据、激励有效•审核行政管理部预算并遵照财务部规定确定使用权限•预算编制流程•财务管理制度•审核•例行•《部门预算》•财务部•预算合理、执行规范工作关系•汇报：总经理；管理：行政管理部经理、物资部经理；指导：制造副总、财务总监、人力资源总监、企业发展总监；配合：政府相关部门任职资格专业背景•机械或管理专业专科及以上学历专业知识与技能

第五章往来核算岗位实务操作制作：黄亚萍王蕊沈阳建筑大学职业技术学院TEL024——23041201目的及要求1.了解往来核算款项的形成2.了解主要往来款项所包括内容3.了解掌握各种往来款项的计价方法4.认识和掌握各种往来款项的核算方法22.应收项目实务操作3.应付及预收项目实务操作1.往来核算岗位职责概述本章主要内容3第一节往来核算岗位职责概述（一）五类往来业务1.从事施工生产活动而形成的债权、债务往来业务。2.购销活动以外的其他原因形成的债权、债务往来业务。3.应上交的利润、税金、费用而形成的债务，4.因筹集短期资金而形成的债务。41.按照国家有关规定，负责对应收应付、预收预付往来款项建立必要的管理制度。严格执行国家的结算制度和纪律。2.应做好往来款项的明细核算，正确使用会计科目，按规定设置必要的明细帐，做到记帐清楚，帐表相符，并按规定按时编报债权债务方面的报表。3.要定期进行帐款的清查核对，在年末编制决算报表前，要普遍进行清查。写出清查报告表，查明原因，分清责任，并按规定的程序报经有关部门批准后，进行帐务处理。（二）往来核算岗位具体职责5第二节应收项目实务操作1.应收账款2.预付账款3.应收票据及其贴现4.坏账及坏账损失5.备用金6.其他应收款6一.应收账款（一）概述1.应收帐款--是指企业因进行施工、销售产品或提供劳务而形成的各项债权。2.应收帐款的范围：1).是指企业因进行工程施工及销售活动引起的债权。2).应收帐款是指流动资产性质的债权，不包括长期的款项。3).应收帐款是指本企业应收客户的款项，7（二）应收账款的计价1.入账金额—按实际发生额入账。即在一般情况下，按双方成交时的实际发生额入账。2.几个概念—商业折扣、现金折扣等。1）商业折扣—对应收账款和销售收入的入账金额均不会产生影响。按实际售价确认。2）现金折扣—表现形式为：“1/10,n/30”3）总价法—以未扣减折扣前的实际售价为入账价值。4）净价法—以扣除折扣后的金额作为入账价值。8（三）应收账款的实务处理1.总账科目：应收账款明细科目：应收工程款、应收销货款2.原始凭证：建筑业统一发票、收据、银行进账单3.实例9建筑业统一发票10专用收款收据11银行进账单12【例1】收到建设单位星光工厂转帐支票，支付上月工程款60000元，已存入银行。此业务根据银行进帐单及收款收据予以入帐。借：银行存款6000

机密朝阳公园开发经营公司www.sun-park.com朝阳公园开发经营公司组织设置及定岗定编朝阳公园管理咨询项目2023/8/11特别说明本报告为远卓独立建议，需要与公司相关领导深入讨论，更重要的是，报告的细化和执行需要更多依靠公司领导层2023/8/112公司经营管理要求现阶段公司必须调整改善公司管控模式，以顺利实现分阶段经营目标及长期战略目标•公司本部运作应加强战略管理、资金管理、业务培育（创新）管理及公园经营业务协调管理；通过外部市场化的子公司式运作及内部市场化（虚拟公司）方式加强专业化发展，提升运营效率•加强计划预算管理，并在目标分解的基础上加强公司一体化管理，加强公司整体绩效；•建立资金、成本控制系统，在分级核算、统一管理的基础上，根据不同部门、机构、公司的特点，划分利润中心、成本中心、费用中心及投资中心；•战略导向原则•整体绩效原则及价值中心原则•系统控制、动态控制原则•创新导向原则•加强市场化，竞争的原则（内部市场化/外部市场化）•分层管理原则•风险控制的原则未来管理模式特点管控模式调整原则2023/8/113目录组织机构调整组织设计原则组织结构调整及其原因部门、二级部门业务范围及主要功能描述岗位设置、人员编制部门主管以上人员的职位说明书2023/8/114公司需要将可独立运作的业务专业化发展，并逐步调整公司总部的定位建立并加强业务协调管理、业务培育、投资发展、控股管理的职能市场化专业子公司公司总部公司二级部门职能部室总部功能：•战略发展•业务协调管理（开发建设、园区经营）•业务孵化、培育（创新管理）、产权管理•公司整体人员发展、业务协调•财务控制、监督调整组织结构及功能设置，调整总部定位。对条件成熟的业务设立子公司管理：•延伸业务形成独立子公司•部分业务专业化发展、清晰划分成本中心、费用中心及利润中心。通过总部间内部市场化机制实现管理、协调；在总公司的战略指导下、完成交办任务，并通过专业化发展，市场化过渡；•公司建立全面预算管理体系；•建立公司投资、成本控制系统；未来公司架构－示意图2023/8/115总部组织设计的原则•朝阳公园开发经营公司历史已经形成公园边开发建设、边经营的格局。–公园整体规划已经进入最后审批阶段，公园将进入大规模拆迁建设的关键时期，预计将在2005年左右完成大规模公园建设；–现有公园南区的经营管理已经形成了一定的规模，有进一步

Hay岗位评估法Haylearninginstitute2议程安排今天◼9：00-12：30✓与会者介绍✓Hay岗位评估方法总览◼13：30-17：00✓Hay岗位评估方法具体内容-知识技能-解决问题-责任性-岗位特性✓穿插练习明天◼9：00-12：30✓第一天回顾✓Hay岗位评估方法具体内容✓小组讨论案例◼13：30-17：00✓小组讨论案例并汇报✓岗位评估的应用✓问题与讨论3研讨会方法和目标方法◼这不是一个讲座◼通过练习，使参与者应用并巩固所学的概念和方法◼随时发表意见、提出问题◼请分享你的真实体验，这些体验将为团队里的每个人提供富有价值的学习要点目标使参与者能够：◼理解Hay岗位评估方法◼能够应用并巩固该方法4岗位评估在整合的人力资源体系中的位置管理素质模型岗位族群素质模型岗位分析岗位描述职责明确岗位评估使命远景战略关键成功因素关键绩效指标组织核心能力工作文化业务流程和组织架构领导力素质模型管理职责的相互关系人力资源规划培训与发展招聘与选拔绩效管理体系后备干部培养计划薪酬政策何体系领导力发展5为什么需要岗位评估？岗位评估薪酬级别体系继任计划职业生涯发展组织架构分析同市场数据挂钩组织架构的前提基础掌握角色之间的关系发现组织的差距了解可能的职业发展途径6薪酬设计的基础确定岗位的价值，保证内部的公平性岗位评估岗位分析、岗位说明反映岗位价值的级别薪酬架构与市场的比较对现行工资的分析确定市场定位，保证外部的竞争性7岗位评估—-定义通过考查岗位内容和岗位在组织结构中的位置，用一套连续的，有序的，清晰的方式，在一个组织内部确定不同岗位相对重要性大小的方法中区总裁总裁秘书人力资源部研究开发部研发部1研发部2测试实验组项目经理高级研发工程师研发工程师测试组入库营销部北区商务南区销售市场销售产品1销售产品2销售代表生产制造生产线生产部技术支持质量控制生产小组2生产小组1维护部工艺组质量控制员监测员财务部公关部8设定背景岗位评估需要岗位信息、具有深厚知识的评估人员以及其它相关资料组织岗位7岗位评估—-定义10岗位评估的特征岗位评估：是一套逻辑的和以经验为依据的体系和语言，提供给具有深厚知识的人，来考察岗位的相对重要性11岗位评估判断事实口味客观评估主观评价财务状况如何？岗位评估过程能够减少主观性，提供较为客观的判断午餐怎么样岗位评估12岗位评估的原则没有对岗位的了解就没有岗位评估与

以护士核心能力为线索做好护士岗位培训Page2主要的交流内容关于护士核心能力与培训的几个概念与背景护士培训能力培训实施比较（香港、广东）护士岗位培训的实施（急诊护士专业成长案例）影响和制约护士专业成长的因素1234护理部的思考？护士长的思考？护士本身的思考？护理理念或信念：•挖掘专业内涵，拓宽专业领域，培育专业人才，规范专业工作。•让专业的人去做专业的工作，让专业的工作有专业的人来做。•专科护士就是名护士，是临床护理实践和研究的学科带头人。•建立专科护士岗位的目的是培养成熟的专业带头人，发展临床护理专科。•管理是服务。要为护士的成长提供进步的阶梯，为护理工作提供安全的环境，为医疗护理团队营造和谐人文的氛围。•——广东护理团队文化广东护理团队文化1、成已达人，达已成人。已欲达而达人，已欲立而立人！2、让每名护士感觉到自己被关注，被培养3、给自己、护理和他人正能量第一部分：关于护士核心能力与培训的几个概念与背景对通科护士的认识和定位•资质：毕业后5年以下的初级责任护士•通科护士就是“全科护士”•在毕业后取得护士执业证书、注册后，即可进入临床，开始的职级是初级责任护士•通科训练步骤：•☆首先是岗前培训•☆之后轮科，1-2年至少经过内外妇儿急救的轮科，注意“定向轮科”，就是专业定向不同，轮科不同。•☆轮科同时开始三基三严培训•☆通科训练所轮科室及训练项目和要求，各医院自己定•并组织落实•☆最后定科,4-5年,开始专业护士核心能力评估和训练•专业能力方面，具备护理基本知识和技能，能达到临床护理的基本要求。能按常规和技术规范完成工作。所谓定向轮科•所谓定向轮科可以概括为外科定向或内科定向,根据性格的差异或兴趣,要给护士选择的权利,当然要结合需要•三基三严培训如何组织实施？三基三严训练与专业护士核心能力训练贯穿毕业后5年。每个医院对每个护士要制定详细的训练计划。对“专业护士”的认识和定位•资质：具有高级责任护士职级或主管护师以上资历•“专业护士”是一个专业能力成熟的护士•专业护士是一个动态的不断成长和成熟的概念•培养模式：专业护士要经过“3+2”核心能力训练•专业能力定位：是在以医疗分化的专科中，熟悉该专科的理论、知识和技能，能有效的参与医疗团队工作，完成治疗、康复、护理计划，具有分析和解决本专科基本护理问题的能力，按照护理常规和技术规范工作培养专业护士的意义•理论上，专业护士这

帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问岗位是组织的基本单位岗位基于组织而非个人岗位为组织的目标和价值而存在岗位是个人与工作之间的纽带任职者变换，岗位的根本特征即所从事任务及主要活动不变组织目标战略组织架构岗位什么是岗位？岗位≠个人工作帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问什么是工作分析？依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程对公司现有职位的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即分析工作岗位和任职资格工作分析的结果是职务说明书（岗位说明书）的编制使用工作分析不是一劳永逸的事情？组织最需要工作分析的情况：建立新组织战略调整业务发展重新定岗定员体系整合与制度调整帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问什么是职位？职位也叫岗位，有多少职位就有多少任职者，例如经理、出纳等。职位是以“事”的性质来划分，强调的是人所担任的岗位。例如小李是财务部经理，当我们对财务部经理进行分析时，我们所指的财务部经理是一个岗位的概念，而不是指小李正在做的事情。先有职能，后有职位，再有相应的工作人员。当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”或“兼职”的现象。职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任；职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问部门职责重叠部门职责真空利益明显的职责……不得罪人的职责难度低的职责难度大的职责得罪人的职责没有利益的职责……公司目标任务分派不够全面当然还有其他缺漏，如用语不规范、逻辑混乱、描述不贴切……部门职责描述中最容易犯的错误：帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果工作分析与岗位说明书的关系帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问总经理副经理a部经理基准岗位1基准岗位2b部经理基准岗位1基准岗位2副总经理职位体系分布图基准岗位的确认帮企业理才、助人才适位、替政府分忧国联人才，您贴心的人事顾问岗位分析7要素岗位设置目的岗位职责工作权限岗位要求关键业绩指标基本信息岗位名称、所在部门等岗位设置目

清华大学计算机系列教材殷人昆陶永雷谢若阳盛绚华编著数据结构（用面向对象方法与C++描述）1◼C++语言的概要◼类、对象、构造函数与析构函数◼输入/输出◼函数、参数传递与函数返回值◼函数名重载与操作符重载◼动态存储分配◼友元函数与内联函数◼结构、联合与类编程简介C++2C++语言概要◼C++源于C语言。◼1970年，两位程序员BrianKernighan和DennisRitchie首创了一种新的程序设计语言，取名为C语言。◼设计C语言的最初目的是编写操作系统。由于其简单、灵活的特点，C语言很快就被用于编写各种不同类型的程序，从而成为世界上最流行的语言之一。3◼C语言是一个面向过程的语言。随着软件开发技术的进步,程序员们最终发现,把数据和施加在其上的操作结合起来，会得到更易于理解的程序，由此产生了面向对象的程序设计思想。◼1980年代初，美国AT&T贝尔实验室的BjarneStroustrup设计并实现了C语言的扩充、改进版本，C++语言诞生了！◼C++改进了C的不足之处，增加了对面向对象的程序设计的支持，在改进的同时，保持了C的简洁性和高效性。4//一个简单的C++程序/*一个简单的C++程序，该程序在标准输出设备上输出一句问候语“hello”*/#include<iostream.h>intmain(){cout<<"hello!";return0;//正常返回}这是一个只包含一个函数的程序，程序的基本元素是数据说明、函数和注释。5注释◼C++的第一次注释格式源于C语言。注释开始于“/*”，结束于“*/”，在两者之间的任何内容，包括换行符都被编译器忽略。◼注意注释符对不可以嵌套。◼第一种注释符以“//”开头，它是单行注释符，在它同一行右侧的任何信息都将被认为是注释而由编译器略去。◼注意：上面两种注释符的两个标志符/和*，/和/之间不可以分开。6#include语句◼C++将一些标准函数和变量说明放在头文件中。头文件中保存所有与标准函数或变量相关的信息，为了使用头文件中定义的变量和函数，必须将相应的头文件include进主程序，作为程序的一部分进行编译。◼用户也可以定义自己的头文件，把一些相关的函数和变量组织在一个文件中，当另外的程序要用到这些函数和变量时，可以将该文件作为头文件include进来。7◼#include指令有两种格式：#include<头文件名>#i

企业组织结构和部门职能德勤咨询(上海)有限公司北京分公司二零零陆年一月目录组织结构设计方法组织结构设计工作步骤案例分析变革管理组织结构设计方法组织结构与流程的关系组织结构新产品研究和开发人力资源管理信息系统组织结构设计方法健全合理的流程和结构对增加企业价值起着关键的作用战略奖励激励结构企业文化人力资本流程企业价值组织结构设计方法组织结构设计方法企业的经营特点决定业务管理流程产品运输、仓储和发运客户服务产品配套服务产品生产原材料和服务的采购订单管理市场策划和产品销售新产品和服务的开发经营计划和业绩管理控制和风险管理资产管理资本性支出管理后勤服务管理人力资源的招聘、开发、培养信息资源管理决策支持和会计核算经营(业务管理)流程辅助(业务管理)流程创新系统客户服务系统价值增值链财务管理业绩评估变革管理技术战略网络资源资本支出战略流程中相近似的经营管理活动构成部门经营单位制造采购销售组织结构设计方法结构优化--业务管理流程与部门结构及职责用选定的工艺进行新产品开发的试验评估并制定新产品计划管理产品档案及处理开发新产品现有产品的调整计划及实施进行市场和客户研究广告、促销管理和销售服务制定产品价格销售人员报酬及激励建立并维护客户关系开发并确定客户需求管理客户报价分析客户信用产品调度发运开发票并回收货款服务需求和能力调整服务时间安排提供服务保证质量和服务到位建立、跟踪、管理进出库文件及过程储存、运输并管理库存处理废弃和有害原料制定产品策略运输、仓储客户服务研究、分析、确定市场/客户要求制定市场营销和销售计划预测订单数量制定服务策略制定运输网络和供应策略制定原料控制策略提供客户培训客户问询管理提供现场服务和支持管理客户文件处理客户退货、保单及折扣销售完成客户询价、订单处理和合同签订产品配套服务与供应商签订合同并维持关系采购原材料和服务制定采购政策、管理采购文件制定并执行采购策略制定供应商选择标准验收原材料和服务生产计划订单调整和生产档案产品生产制定生产策略产品生产工艺控制和产品质量管理产品包装原材料和服务的采购订单管理市场策划与产品销售新产品/服务的开发供应需求和能力调整技术和工艺的研究开发新产品上市的计划、新闻发布及试销向供应商付款排产机动原料采购处理不合规格原料技术部销售部供应部生产部组织结构设计方法经营计划改善经营业绩计划、监督并改善业绩质量制定经营战略监督经营业绩工厂维修、保

行政管理学主讲:张礼详第三章行政职能◆教学目的◆教学要点◆教学内容概述历史变迁职能及其转变第三章行政职能教学目的：通过本章的学习，大家要理解1、行政职能的涵义、特性；2、懂得行政职能的作用及其发展趋势；3、把握行政职能的构成；4、认识行政职能转变的必然性，在此基础上对行政职能进行准确定位。第三章行政职能教学要点：●行政职能，是指政府在国家、社会生活中所起的基本作用，它是国家职能的重要组成部分。●行政职能与国家的产生相联系；行政职能与行政目的相联系；行政职能与公共政策相联系；行政职能与制度创新相联系。第三章行政职能教学要点：●行政职能的作用，主要体现在以下几个方面：决定政府的角色地位，事关国家的兴衰成败；是行政组织设置的依据、前提和基础；决定着行政管理的内容和方式；行政职能的实现是衡量行政管理效率和效能的重要标准；行政职能的界定是正确处理党政关系、政企关系、政社关系的前提，是我国当前行政改革的重要内容。第三章行政职能教学要点：●行政职能可以从不同的角度进行考察和划分。●行政的基本职能有：政治职能、经济职能、文化职能和社会职能。●所谓行政职能的转变，是指行政职能重点的转移、政府履行行政职能方式的转变，具体表现为行政职能数量上的增加或减少，质量上的弱化或强化，以及结构上的集中或分散。第三章行政职能教学内容：第一节行政职能概述第二节行政职能的历史变迁第三节我国行政职能及其转变政府该管什么?第一节行政职能概述一、行政职能的含义行政职能是行政机关在管理活动中的基本职责和功能（function）。二、行政职能的特点1、执行性2、多样性3、动态性第一节行政职能概述三、行政职能的意义1、行政职能是建立行政组织的根本依据。政府职能的发挥，必须通过一定的政府机构来实现，政府组织是行政职能的必要载体，离开这一载体行政职能就无法实现。另外，政府组织的设置不是随心所欲的，是根据政府应该管什么、管到什么程度而定的，这就就决定了政府组织的设置、规模、层次、数量及运行方式。第一节行政职能概述2、是政府机构改革、人员编制改革的关键----“精胀”怪圈3、是确定政府组织目标和任务的重要标准。4、是组织管理活动科学化的重要基础。行政职能的落实情况是政府政府管理的表征和检验的标尺。1．政治职能：政治统治职能；保卫国家主权职能；民主职能4．社会职能：维持社会秩序保证人身安全和私人财产安全社会保障、社会公平环境

XX公司组织架构及岗位职责总体框架直营部架构及工作职责直营部架构直营部经理区域主管助理店长巡店长店助收银资深导购导购见习导购直营内勤直营部工作职责——直营经理直营经理：根据公司要求制定部门营销计划，全面具体的负责管理各个区域的营销工作调公司整体营销计划与各个区域特点的矛盾冲突，灵活应用概述营销和价格政策掌握各区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律提出具体的市场营销计划方案以及营销工作流程和细则直营部工作职责——区域主管区域主管：负责所辖区域的空白市场招商、新客户的谈判以及合同签订负责新店开业务的促销策划及执行指导所辖区域的市场维护工作负责地经销商的经营情况调查了解零售部架构及工作职责零售部组织架构零售部工作职责——零售经理负责制定区域发展战略规划及中长期目标；对目标落实并执行通过业绩提升营运模式的导入，并向区域终端店铺辐射负责区域团队训练、考核、培养及管理有效掌握自营店、经销商运营状态，拟定后期部门支援工作重心零售部工作职责——零售主管1、跟进自营店的开业筹备及后期工作安排2、进行定期的巡店督导工作，跟进AD专员巡店工作情况3、制定每季度新品上市各项辅助计划；4、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责；5、建立规范的各级员工考核、绩效方案，确保员工积极主动的完成任务；6、根据部门情况，制定内训计划，实施内训项目；7、根据加盟商经营状况，不断调整制定客户服务内容，指导客户严格执行公司各项制度，并完成公司的订货目标；8、深入了解员工的思想动态，互相交换意见及看法，对新员工进行必要的相关培训，并让其达到公司的工作要求及素质要求；9、完成上级领导交待的其他工作。零售部工作职责——AD督导AD督导根据上级下达的本品牌陈列工作计划进行认真执行与贯彻负责检查、实施各店铺陈列，督导各阶段陈列工作的实施及完成情况组织本品牌的陈列活动，管理并保证POP的及时更换对陈列的培训、实际演练及效果评估负责为完善店铺陈列档案，并负责陈列相关资料的发放与保管负责公司员工的产品知识、业务知识、销售技巧及流程的培训。对各阶段店铺培训工作在陈列培训主管指导下进行考核，并对反馈资料进行收集与整理。指导各店铺培训人员的工作，对店铺自行组织的培训工作完成情况进行检查和跟进。销售部工作职责——工程监理负责新开店铺的装修图纸确认与总公司接洽负责店铺的道具设施监督施工进

近期组织结构、部门职责、定岗定编和职位说明书工作XXXX房地产开发有限公司2过渡期组织结构方案董事会秘书股东副总经理（经营管理）市场营销部工程技术部审计监督部人力资源部经营管理部财务部董事会监事会上级党组织审计委员会预算委员会投资委员会总经理党委书记副总经理（市场营销）副总经理（工程技术）财务总监总经理办公室项目部项目公司控股公司参股公司各专业委员会3本文件的主要内容•部门的工作职责•组织的定岗定编•部门主管职位以上人员的职位说明书4市场营销部功能描述整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等负责公司市场研究工作项目筹备组经营管理部项目部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部项目开发工作负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案负责寻找潜在开发项目机会5市场营销部功能描述（续）客户服务营销管理经营管理部人力资源部财务部审计监督部总经理办公室市场营销部工程技术部配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案负责确定项目营销方案的制定与配合实施项目筹备组项目部负责配合完成开发项目后评估工作6工程技术部功能描述负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究负责公司的开发项目中的工程技术支持经营管理部人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部审计监督部财务部负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计负责组织规划方案招标和评选工作负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托负责开发项目的工程设计工作项目筹备组项目部7工程技术部功能描

组织及职位系统交流深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.安兴纸业（深圳）有限公司第一部分理解部门及岗位使命第二部分理解部门职能及岗位职责的三级划分方法第三部分理解岗位任职资格今日议题第四部分理解岗位KPI业绩指标的寻找方法第五部分部门职能及岗位说明书的审核流程案例分享◼的哥MBA理论惊呆微软经理给的哥进行评价◼有头脑、有文化、会思考◼成本核算师、统计员、会计师、风险评估师◼职业司机如何编写部门－岗位使命什么是使命？使命就是预期的责任和最高追求目标。简单而准确地说明该职位存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果这个部门－职位为什么而设置？不设置行不行？如果不行会产生那些不良后果？部门－职位存在的价值是什么？主要的贡献是什么？为了实现什么目标？如何编写部门－岗位使命可以一下子让我们抓住部门、岗位的特点，把握部门、岗位的特色。可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心和岗位的主要职责。可以在招聘的过程中用此信息向应聘者展示工作的概况。职位使命—撰写说明为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...(目的)做什么组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动…...(动作＋行为)做什么＋为了＝部门－岗位使命职位使命—撰写说明使命：（例：营销总监）为了为了完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率，做什么制定营销策略，建立和完善销售渠道使命负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利润目标并获得高的市场占有率。使命：（例：人力资源部经理）为了确立企业人力资源竞争力以支持企业经营目标的达成。做什么负责企业人力资源的开发建设，优化员工队伍素质。职位使命—撰写说明使命职位使命—撰写说明写好部门使命必须：1、对部门职能、岗位职责有非常充分的了解。2、用简单的话语对部门－岗位使命进行高度概况、提炼的能力。课堂练习•请大家编制所在部门的使命第一部分理解部门及岗位使命第二部分理解部门职能及岗位职责的三级划分方法第三部分理解岗位任职资格今日议题第四部分理解岗位KPI业绩指标的寻找方法第五部分部门职能及岗位说明书的审核流程一级职能二级职能三级职能一级职能是部门应该承担的几个重要的工作内容，通过高度的概况，可以把部门的职能分解为几

市场营销岗位设计总经理营销总经理市场部经理营销总监销售部经理注意：当公司规模小的时候，销售部和市场部合二为一，名称多种多样，通常侧重销售工作。随着公司规模的增加，市场部从销售中独立出来。市场总监市场总监(CMO)直接上司：总经理主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。岗位职责：（具体工作）（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；（6）管理、监督和控制公司市场经费使用情况。职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；弱电工程http://gc.pr66.com◆工作努力，积极进取，责任心强；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力◆较强的观察力和应变能力。1、市场部和销售部区别企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作。市场部与销售部的工作区别:1.工作目标:市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激。销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值。2.层次:市场与销售就是“战略”和“战术”的关系。市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定