09年下半年工作总结及2010年工作计划2009.12.25北京汉典制药有限公司北京汉典制药有限公司2主要内容提示◼药厂工作概述◼09年汉典制药厂下半年工作总结(09年6月份至12月份)◼2010年汉典制药厂工作计划北京汉典制药有限公司3药厂工作概述◼2009年药厂的工作既有成绩也有缺点，成绩是在公司各级各级领导的关怀下,以及药厂全体员工共同努力下,完成了公司的拳头产品补中益气颗粒和参苓白术颗粒合计17个批次的生产任务,没有出现拳头产品断货现象;缺点是药厂的诸多工作都是处于病态中运行，当然这既有员工思想意识问题，技术型管理人员短缺问题,更有历史遗留问题。北京汉典制药有限公司42009年药厂工作概述◼任何企业都是在不断的出现问题和解决问题中得到进步和发展，不怕有问题，关键在于企业的领导层和执行层解决问题的态度和决心,以及企业员工接受新技术,新的管理方法和新思想以及纠正错误的态度.◼2010年是机遇与挑战并存的一年◼机遇是我们的拳头产品进入了医保目录，销售数量不断的上升，美好的前景可期；◼挑战是：北京汉典制药有限公司52009年药厂工作概述◼药厂缺少具有相应资力、能力、和阅历的人员管理人员，甚至相应部门最起码的负责人都没有；◼生产工艺不成熟；◼生产设备能力与生产数量、批次不匹配；◼生产计划的执行和车间的管理受制于人，很难按计划组织生产；◼仓储面积小、厂房设施部分不符合GMP规范要求；◼2010年7月份GMP证书到期。北京汉典制药有限公司609年下半年工作总结◼（一）06-12月份工作完成的基本情况:◼1、主要品种补中益气颗粒生产5个批次，共计约16.5万合。产量与08年同期基本持平。◼2、主要品种参苓白术颗粒生产12个批次,共计约40万合;产量较08年同期增长了140%。◼3、银杏酮脂滴丸（规格100粒）生产9个批次共计约8.9万合;银杏酮脂滴丸（规格60粒）生产2个批次共计约1.4万合.产量较08年同期增长了87%。北京汉典制药有限公司709年下半年工作总结◼4、小柴胡泡腾片未生产出产品。◼5、丹七胶囊生产2个批次,共计约1.9万合.◼6、完成外加工厂家的筛选工作和对部分供应商进行了考察。北京汉典制药有限公司82010年工作计划◼随着新药审批、药品生产许可证换发及药品定价等限制性、倾斜性政策的执行，能否顺利通到GMP换证已关系到我公司的生存和发展，GMP换证是2010

三、将每周的人员需求计划转化为工作日计划1四、将工作日计划转化为个人周循环作业计划210.6.3服务型作业排序技术应用❖运用自动作业排序软件的优势310.6.4服务型企业人员作业排序举例P3554银行后台工作日计划(DailyStaffHoursRequired)Exhibit10.1017.9/8=2.25银行的后台人员安排计划Exhibit10.11银行后台部门人员计划6护士配备与安排❖短期作业计划安排❖采用“员工----技术”混合策略7护士配备中的一般问题P356Exhibit10.108基于B&T的双休日下的人员安排方法❖目标：根据人员工作日计划的要求，寻求可以使有双休日的、五天工作制的人员数量最小的计划。❖程序：从一周中每天需要的人员总数量开始，按一次增加一个员工的方法制定计划。第一步：用方框画出需要人员数量最少的两天。第二步：从剩下的5天里每天都减去1（没有方框的5天）。第3步：重复上述步骤，直到不再需要人员为止。9双休日下的人员计划安排方法10实践P357❖服务型企业的自动人员的作业排序系统需求预测模块：数据源自POS系统、交易柜台等员工计划模块智能作业排序模块11应用举例1210.7期量标准的制定❖期量标准：在一定的生产组织条件下，完成一定数量产品的时间界限。或指时间和数量的限定标准。主要根据顾客需要、企业资源、竞争发展而定。1310.7.1期量标准的种类1410.7.2制定期量标准的意义❖有利于提高生产作业计划的编制质量❖有利于保证生产各环节的衔接，按期交货❖有利于建立正常的生产秩序和工作秩序，均衡生产❖有利于合理使用企业资源，经济效益1510.7.3成批生产下的作业计划编制❖批量与生产间隔期：L=Q/D❖L为生产间隔期,Q为批量,D为平均日产量❖某企业生产批量为60件，平均日产量为10件，试求生产间隔期。1610.7.4生产提前期装配投入提前期机加工出产提前期机加工投入提前期毛坯出产提前期毛坯投入提前期毛坯周期机加工周期装配周期保险期保险期1710.7.4生产提前期定义：指产品在各生产环节出产或投入的时间与成品出产时间相比所要提前的时间。有投入提前期和出产提前期两种。❖生产间隔期相等的情况下❖投入提前期==本车间出产提前期+本车间生产周期❖出产提前期==后车间投入提前期+保险期18生产提前期❖前后工序车间生产间隔期不等的情况下:❖出

怎样做好工作计划—凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废计划是效率的保证困惑•现状描述•1、电话太多；•2、会议太多；•3、想干的事太多；•4、条理不清、职责不明；•5、经常救火；•6、需要经常去解释、沟通。症状•1、工作越来越没效率；•2、文件积压越来越厚，事情越积越多；•3、每天预定的目标仅仅完成了一半；•4、到了下班发现自己今天忙了一天却没干出什么事情来；病因•1、无目标、无计划、工作没有规律•2、缺乏有效的授权•3、做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法•4、时间管理不善，做事不分先后、主次科学的工作方法—计划•一、为什么要制定计划•1、计划是提高工作效率的有效手段工作方式有两种：消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生了再赶快处理）积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上是对我们工作的一次盘点，让自己做到清清楚楚、明明白白，计划是我们走向积极式工作的起点一、为什么要制定计划•2、计划能力是各级干部管理能力的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大的企业来讲，计划显得尤为重要。企业小的时候还不用写计划，因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也很简单，只要几个领导就能把发现的问题解决了，但企业大了，人员多了，部门多了，问题多了，沟通与协调也更困难了，计划的重要性就体现出来了。部门多了，人员多了，问题多了，只要你有计划，你的下属都知道该干什么，怎么去干，该找谁沟通协调，再多的问题你都不怕，你看你的能力有多强。一、为什么要制定计划•3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事，变要我做变为我要做（个人驱动——系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了，我们可以做到整体的系统安排，个人的工作效率自然就提高了通过工作计划，变个人驱动为系统驱动的管理模式是企业成长的必由之路二、计划管理的目标•1、保证公司经营目标的实现•2、提高执行力•3、提高工作效率和协作效果决策能力和执行能力是企业发展不可或缺的两种基本能力，而计划管理就是企业执行能力的具体表现。再好的决策也需要公司的全体员工去正确、有力的执行，企业的战略必须清晰，部门的计划必须能体现公司的战略和年度经营目标注意•计划管理要取得良好效果，以下两点不可缺少1、企业的管理制度能否有效的支持计划管理的

第六章计划审计工作第六章计划审计工作教学目的与要求：通过学习本章，了解审计人员应当如何开展初步业务活动、接受或保持审计客户，以及审计人员应当如何考虑审计风险和审计重要性，制定出适当的总体审计策略和具体审计计划，就业务约定条款与被审计单位达成一致意见。教学重点：理解并掌握计划审计工作阶段审计人员需要完成的工作。教学难点：总体审计策略和具体审计计划的编制，审计业务约定书的基本内容。教学方法：运用案例及启发式教学。本章计划课时：3课时。❖从注册会计师审计的角度，来分析计划审计工作阶段审计人员需要完成的工作。❖计划审计工作阶段主要包括三个方面：❖1、开展初步业务活动❖2、制定总体审计策略和具体审计计划❖3、及时签订或修改审计业务约定书。❖审计人员开展的初步业务活动主要是对审计客户的情况和自身的能力进行了解和评估，确定是否接受或保持审计客户。❖在制定总体审计策略和具体审计计划的过程中，审计人员主要考虑的就是审计重要性和审计风险的问题。第一节初步业务活动❖审计人员应当在本期审计业务开始时开展初步业务活动，针对建立与保持客户关系和具体审计业务实施相应的质量控制程序，评价遵守职业道德规范的情况(包括评价独立性)，就业务约定条款与被审计单位达成一致意见。❖一、针对建立与保持客户关系和具体审计业务实施相应的质量控制程序（审计人员控制审计风险的重要环节）❖在首次接受审计委托时，审计人员需要执行针对建立有关客户关系和承接具体审计业务的质量控制程序；❖而在连续审计时，审计人员通常执行针对保持客户关系和具体审计业务的质量控制程序。❖（一）了解被审计单位基本情况通过巡视客户的经营场所、复核年度报告、与客户的管理当局和员工进行讨论、利用网络获取公众信息和公共数据库。❖（1）委托人的业务性质、经营规模和组织结构；❖（2）经营状况和经营风险；❖（3）以前年度接受审计的情况；❖（4）财务会计机构及其工作组织；❖（5）厂房、设备及办公场所；❖（6）其他与签订审计业务约定书有关的事项，如被审计单位发展历史、委托人聘用审计人员的意向等。❖此外，还应当了解被审计单位所在行业的市场竞争状况与发展趋势、行业经营风险、经营特点与技术变动程度、行业适用的法律法规、会计惯例及问题以及有关环保方面的要求及问题等。如果是新客户：应当向前任注册会计师询问被审计单位变更会计师事务所的原因，并关注前任注册会计师与被审计单位管理当局

财务审计部2012年述职报告在董事会、公司领导班子正确引导和各部门的大力配合支持下，财务审计部全体员工凭着责任心和敬业精神，尽职尽责做好各项工作。序言加强政治理论学习，提高党性修养。学习胡锦涛七一讲话，领会党十八大精神，保证自己思想上与党保持一致加强自身专业知识学习，如新税法、法规、新会计政策学习通用航空相关的政策、法律常识虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容认真学习公司领导讲话，领会公司使命、愿景和战略目标加强学习提高个素质首先2012年工作和取得的成绩•制定了2012年财务工作要点，明确了部门工作的目标•制做悬挂看板，按期对照落实完成情况•完成年初预定工作目标，按照公司要求不断完善、改进和提高制定2012工作目标•岗位重新设置、对现有人员合理进行工作分工•职责明确，分工合理，为部门全年工作顺利开展奠定基础•有计划进行轮岗，提升会计人员综合工作能力岗位设置人员任用12•利用掌握的财经法律、法规、制度，准确判断各种经济活动是否合法、合理，•依据法律法规、内部管理制度、计划、预算等进行控制和监督•揭示存在问题，对不合法、不合规的收支予以制止、纠正及给出合理化建议•财务人员履行好监督职责，不仅对单位的经济效益负责，而且对单位领导人负责财务监督管理•制定工作推进计划、责任到人•定期召开部门专项工作会，检查并落实工作进展•12月通飞检查组验收合格达标，88分会计基础规范达标34•通过学习、调查、咨询、研究等方式了解飞行员培养费用税收处理政策，为税收检查提供了充分证据，合理为公司节税35万。•提前搜集、学习已试点城市“营改增”政策，提前做好相关预案工作，使公司顺利过渡，确保公司利益最大化•适时跟踪“通用航空发展专项资金补贴”政策落地时间，快速反映并落实政策，于2012年10月9日在各部门协作下上报了2010年7月至2011年6月和2011年7月至2012年6月所有相关补贴资料。产业政策研究•引入竞争机制，采用“比质比价比服务”方式，保险费用与上年同比保险费下降50%,为公司节约成本56万元•XX飞机事故处理，与保险公司有效沟通，多方求证，利用所有可利用的资源，确定对公司利益最大化的赔付方案，并在较短时间内，使赔付款768万及时到位•XX飞机事故跟踪，向保险公司报案后随时跟踪飞机修理方案进展并及时反馈给保险公司保险管理56•

本章重点:❖计划工作的内涵与基本程序；❖计划的类型；❖滚动计划法的基本思想；❖目标管理的基本思想和基本步骤。第三章计划工作2023/7/6本讲内容及重点（1学时）第一节计划工作的内涵❖一、计划的概念和内容❖二、计划的重要性❖三、计划的类型2023/7/6第一节计划工作的内涵一、计划的概念和内容广义的计划制定计划执行计划检查计划狭义的计划(重点)2023/7/61、计划工作的定义（是什么）❖计划(planning)——通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径、方法。2、计划工作的内容（做什么？）计划=预测+目标管理+决策2023/7/63、计划（书）的内容：5W1H计划工作的结果是要形成一个书面的计划，其内容主要有：（1）做什么（What）。（2）为什么要做（Why）。（3）谁去做（Who）。（4）什么时候做（When）。（5）在什么地方做（Where）。（6）怎么做（How）。2023/7/6二、计划的重要性❖1、计划是管理者指挥的依据——指挥棒必须始终指向计划所制定的目标、所给出的方向。❖2、计划是降低风险、掌握主动的手段——计划是预期变化并设法消除变化对组织造成不良影响或抓住变化带来的机遇的有效手段之一。2023/7/6❖3、计划是减少浪费、提高效益的方法——有了计划，就能避免个人武断和轻率所带来的浪费。❖4、计划是管理者进行控制的标准——判断工作得失的标准只有一个，那就是看是否实现了计划提出的目标和要求。2023/7/6思考讨论:既然计划赶不上变化,那为什么还需要进行周密的计划?2023/7/6三、计划的类型（一）按组织层次分：❖高层管理计划——着眼于组织整体的、长远的安排与定位；❖中层管理计划——着眼于组织内部各个组成部分的定位和相互关系的确定；基层管理计划——着眼于每一个岗位、每一个人员、每一段时间的具体工作的安排和协调。2023/7/6（二）按时间跨度分：❖短期计划（short-term）——一般为一年之内，为该组织成员在近期的行动提供了依据。❖长期计划（long-term）——一般在五年以上，描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘制组织长期发展的蓝图。❖中期计划——介于两者之间。2023/7/6（三）按明确程度分：❖具体性计划（specificplan）——具有明确目标的计划，不存在模棱两可，相对而言

营销咨询策划工作计划书特别说明本项目计划书为北京方圆润智营销策划有限公司受天津千年喜酒业有限公司的委托而特别设计，其设计版权为方圆润智所有，未经版权人同意，本规划书不得提供给版权人之同业机构。1目录项目背景及目标项目整体咨询服务内容咨询文案部分内容说明跟踪指导部分内容说明项目时间进度及预算2345项目背景及目标◼项目背景◼项目目标项目背景市场背景中国白酒市场规模量大，随着市场发展变化，酱香型白酒已经逐步扩大市场份额，发展势头迅猛。企业背景天津市千年喜酒业有限公司是一家以白酒产业为核心，集研发、生产、销售、服务于一体的大型综合实体企业。现注册自有品牌“赤水坊”，借助贵州得天独厚的酿酒条件与酿酒文化，打造中国白酒又一高端品牌。竞争背景中国白酒竞争激烈，在酱香型白酒中，众多强势白酒品牌都已涉足，但竞争格局尚未完全形成，存在一定市场空间。项目背景及目标◼项目背景◼项目目标将赤水坊打造成为有影响力的高端白酒品牌项目目标企业愿景打造赤水坊品牌基础，成功将产品导入目标市场。现阶段项目目标项目目标项目整体咨询服务内容◼项目挑战与重点◼项目整体内容说明赤水坊的市场目标为进入高端白酒阵营，从品牌、产品与渠道都要与高端市场进行匹配，无法避免的面临这些方面的市场挑战，同时也是本项目的策略重点。项目重点说明项目挑战与重点项目挑战与重点一：建立什么样的品牌欲望，能获取高端消费者认同赤水河产品售价进入数百元端次，如果想要实现销售，就必须满足目标人群的心理需求，那么如何建立品牌的感性欲望，实现品牌溢价，让目标消费人群愿意买。重点二：产品包装与品牌的关系如何，能够让高端消费者产生购买品牌欲望建立后，产品包装与品牌的关系如何处理，才能让消费者看到产品包装可以引起心理欲望，引发他们的购买行为。重点三：怎样建立起与产品市场端次匹配的渠道高端白酒产品，如何匹配相应渠道，如何匹配相应政策，推动产品走到目标消费人群面前，让他们想买就买得到。项目整体咨询服务内容◼项目挑战与重点◼项目整体内容说明项目整体内容说明市场调研定位企划定位表现营销策略寻找市场依据明确策略核心创意表现延展市场策略规划有效管理体系营销管理上市方案上市执行方法咨询文案部分跟踪指导部分项目策略服务项目执行服务项目运营中策略方针指导项目运营中具体执行指导说明：我公司的工作是分成两部分进行，企业可以选择只进行咨询文案部分工作，也可以打包进行全年的年度

流动人口计划生育管理与服务省流动人口计划生育管理中心学佳二00七年十二月电话：(028)8522978785226770邮箱：scslgzx@126.comxuejia413@126.com主要内容一、我国流动人口的基本情况二、怎样认识流动人口管理和服务三、流动人口计划生育管理服务的现状四、流动人口计划生育工作的基本思路一、我国流动人口的基本情况１、基本概念•流动人口是我国现行户籍制度下相对于户籍人口而产生的概念。•流动人口是中国特殊用语，是中国特色。•流动人口在英文中叫“floatingpopulation”,不同于迁移人口（migrantpopulation），是指人们临时到原居住地以外的地方从事各种经济活动，而非旅游、探亲。不是定居。•统计概念是离开户籍地到暂住地居住半年以上的。•人口和计划生育统计是指离开户籍地（县域）30天以上，从事务工、经商等活动的人员。•空间跨度:离开户籍所在地（县、市、区）•时间跨度:30日以上•对象:年龄在18周岁至49周岁的育龄人群•对农村的同一乡（镇）或者城镇的同一县（市）之内流动不在此之列流动人口的衍进过程1.农民从人民公社中解放出来2.把农民从土地上解放出来3.把农民和农村各种资源从农村中解放出来我国农村改革大致经历的三个阶段曾经被称为“盲流人口”，实行劝返回乡又提出过“离土不离乡”现在是提倡融合，把流动人口留住农村城市农村城市城市农村流动人口的衍进过程•1979—1983年（1000万流动人口）：控制流动•1984—1988年（5000万流动人口）：允许流动•1989—1991年（5500万流动人口）：控制盲目流动•1992—2000年（1.1亿流动人口）：规范流动•2000年以后：公平流动2、基本形势•流动人口总量:2005年全国1%抽样调查:1.47亿.其中跨省流动4779万人•80%以上是进城务工的农民•目前农村剩余劳动力:1.5-1.7亿人•今后20年将有3亿农村人口陆续转化为城镇人口•现代化(工业化)→城市(城镇)化→人口流动(迁移)是趋势和一般规律(产业结构转换带动就业结构转换,大规模的劳动力转移集中发生在经济起飞和走向成熟两个阶段,人均GDP超过1000美元)中国流动人口数量（万人）2002000500060008000110001400014700198019851988199319952000200420

通知、请示、工作计划泰州学院徐小兵（2016年4月）第一节、通知一、通知的含义与特点含义：适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。（多用于下行文）批转：上级机关将下级机关的公文加批转发下去，起到认可批准的作用。转发：下级机关将其上级机关或不相隶属机关的公文发给下级机关，使其了解或执行，起传达推荐作用。特点：1.功能的多样性。2.运用的广泛性。3.一定的指导性。4.较大的灵活性。5.较强的时效性。一、通知的含义与特点1.指示性通知。用来发布指示、布置工作。2.发布性通知。用于颁布、发布、印发各级党政领导机关制定的行政法规和规章，包括条例、规定、办法、细则等。因为规章类事务文书不属于行政公文，不能直接下发，所以需要以印发通知形式下发。如：中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关公文处理工作条例》的通知二、通知的分类印发语写作：一是简要说明印发什么规章和被印发的规章从何时开始执行二是说明印发什么规章、印发的依据、缘由，最后提出“请认真贯彻执行”、“希遵照执行”的等原则要求。3.批转、转发性通知一是用于批转下级机关公文，称“批转性通知”；二是用于转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文，称“转发性通知”；三是用于向下级机关行文时使用“印发性通知”。二、通知的分类4.事项性通知。要求下级机关办理某些事项，除交代任务外，通常还提出工作原则和要求，让受文单位贯彻执行，具有强制性和约束力。如：关于召开泰州市青年联合会第二届委员会第一次全体会议的通知二、通知的分类5.晓谕性通知。一般只有告知性，没有指导性。其用途较广泛，机构和人事调整、启用和作废公章、机构名称变更、机关隶属关系变更、迁移办公地址、安排假期等，都可使用这种通知。二、通知的分类通知的写作一般由标题、主送机关、正文、署名和成文日期组成。1.标题★完整型：发文机关＋主要内容＋文种组成如《中共中央办公厅、国务院办公厅关于严禁用公费变相出国(境)旅游的通知》。★省略型：省去发文机关，由主要内容＋文种组成如《关于印发〈规范国有土地租赁若干意见〉的通知》（省略发文机关的标题很常见。如果是两个单位以上联合发文，不能省略发文机关。）三、通知的写作三、通知的写作2.主送机关通知的发文对象比较广泛，因此，主送机关较多，要注意主送机关排列的规范性

衔接培训第七讲人巧不如家什妙---工作日记计划100的重要性科学拟订计划通过对计划的意义、方法和如何落实执行计划的学习使新人明确计划目标设定的原则两条；方法三种，进而建立良好的内外监督系统，提升工作绩效。1、为什么做计划？2、怎样做计划？3、如何落实、执行计划？课程大纲：为什么做计划？是人的大脑；是大脑中的思维中枢；（决策功能）是电脑的操作平台，驱动程序；（内驱力）是导航系统；是暗夜里的航标灯；（目标性）生涯规划自我管理计划一百一名寿险业务员的生涯规划如果你准备从事寿险推销工作20年，那么每年有12个月假设每月做8件保单，那你这一生可能会卖出1920件保单其实做那么多保单，并不需要准备1920位客户只要做到让每位客户加保一次，那你只需要960位客户若每个家庭拥有2位客户，你只需要进入480个家庭因为你的优质服务，你应该拥有240位满意的客户由他们为你推荐，从而建立24个业务来源中心寿险业务员生涯规划=开拓新客户+老客户加保+客户延伸怎样做计划？1、制定计划的原则：*节省时间第一；*节约成本第二；2、制定计划的方法：***区域策略职团策略目标市场策略4、养成必要的习惯6新访、3回访、2建议书、1服务行销人员应该有一双会思考的脚！3、每晚做好第二天的拜访计划。请列出你一年内希望达成的目标请列出你本月希望达成的目标请列出100名准主顾请写出你准备付诸于行动的时间制作计划100的目的1.开发市场的第一步2.建立客户群名单3.培养业务来源中心计划100的分类目的：良好的开端是成功的一半分类的目的，就是筛选准客户的过程，有了准客户，就了下一步的具体行动——拜访。计划100的分类准客户：经过筛选认为值得去拜访推荐商品的人，称之为准客户姓名性别年龄居住地址个人基本情况张某性格开朗，经济条件尚可，年收入3万，家境宽裕（爱人工作单位好，管理人员）有责任感，私交不错，身体健康，有学历，社交广泛，爱好文艺，孩子小学5年级李某孙某某赵某王某钱某某计划100的分类方法：状况第一人选第二人选第三人选第四人选第五人选交情好（彼此来往密切）所得高（月收入达一千）责任重（疼爱爱人儿女）个性爽（很少拒绝别人）年龄近（相差五岁左右）有观念（已有购买保险）计划100的分类方法：如何落实、执行计划？1、建立外部监督机制：主动与主任或推荐人签定君子协议；争得家人支持并监督自己工作。2、建立内部自律机制：自检、

第四章审计目标与计划审计工作本章要点◼掌握管理当局的认定和审计目标的确定◼掌握审计重要性的确定和应用◼掌握审计计划的步骤和要求◼熟悉审计计划的内容◼了解审计业务约定书的意义和内容◼计划审计工作是审计工作的起点，也是审计工作中最重要的环节，计划审计工作的结果直接影响审计工作的实施效率及效果。第一节财务报表审计的目标与实现第二节审计业务约定书第三节审计重要性第四节计划审计工作第一节财务报表审计的目标与实现一、我国财务报表审计的总目标二、审计具体目标三、审计程序与审计目标的实现◼审计目标是只在一定的历史环境下，人们通过审计时间活动所期望达到的理想境地或最终结果。◼包括财务报表审计的总目标以及各类交易、帐户余额、列报相关的具体审计目标两个层次◼作用：审计目标的界定对注册会计师的审计工作发挥着导向作用。它界定了注册会计师的责任范围，直接影响注册会计师计划和实施审计程序的性质、时间和方位，决定了注册会计师如何发表审计意见。◼因此，必须要对审计目标有清晰的认识一、我国财务报表审计的总目标◼审计总目标是将审计作为一项系统工作或活动所期望实现的目标。从发展的历史看，审计经历了由弊端审计向财务审计，又由财务审计向效益审计的历史变迁。◼但其审计对象都离不开反映财务状况、经营成果和现金流量情况的财务报表，所以注册会计师始终将财务报表审计作为其主要职责，财务报表审计是审计业务的基础。◼财务报表审计的目标是注册会计师通过执行审计工作，对财务报表的合法性、公允性发表审计意见。◼“合法性”是指被审计单位的财务报表是否适用的会计准则和相关会计适度的规定编制。◼“公允性”是指财务报表是否在所有重大方面公允反映了被审计单位的财务状况。二审计具体目标（一）被审计单位管理当局对财务报表的认定◼认定：是指被审计单位管理层对财务报表中的各种业务和相关账户所作的陈述或声明。◼认定与审计目标密切相关，注册会计师的基本职责就是确定被审计单位管理层对其财务报表的认定是否恰当。1、与各类交易和事项相关的认定◼（1）发生。记录的交易和事项已发生，且与被审计单位有关。（多记）◼（2）完整性。所有应当记录的交易和事项均已记录。（少记）◼（3）准确性。与交易和事项有关的金额及其他数据已恰当记录。（金额的准确性）◼（4）截止。交易和事项已记录于正确的会计期间。（交易已发生，但记录的时间不正确）◼（5）分类。交易和事项已记录于恰当的

华夏江苏分公司个险培训部2008年6月夯实培训基础，完善系统建设培训部工作定位队伍目标培训是平台人管是方向企划是速度培训要为结果负责!•完善培训体系•稳定培训架构•规范培训制度•近期工作重点新人系列NewAgentSeries资深系列CareerAgentSeries襄理系列SupervisorSeries部经理系列ManagerSeries营销管理讲师MarketingFacultyManagementFacultyTrainingFaculty培训体系TrainingSystem专职讲师系列TrainerSeries兼职讲师系列LeaderSeries1.寿险顾问工作职责2.公司文化\制度3.职业道德\诚信教育4.AQE课程5.寿险意义与功用6.销售技能7.工作习惯8.产品知识9.营运知识10.活动量管理工具运用11.情绪管理12.市场实务技能训练13.增员概论与流程14.增员初步面谈技巧1.主管职责2.《基本法》3.增员面谈技能4.销售技能进阶5.目标管理-MBO6.教导与辅导7.角色扮演8.绩效评估面谈9.市场陪同10.目标市场11.自我管理12.成长训练13.讲师技能训练14.专题培训1.部经理职责2.增员进阶培训3.报表管理(KPI分析)4.领导统御5.进阶6.激励\士气7.事业\产品说明会8.团队系统搭建9.团队管理\经营10.年度计划拟定\执行11.人员培养12.会议管理13.拓展训练14.专题培训1.总监职责2.报表管理高阶3.领导统御进阶4.市场策略管理5.文化建设6.年度业务规划7.人才培养策略8.领袖研习9.营业区部管理10.专题培训员工系列主管系列经理系列总监系列安装寿险从业基础知识，初步建立组织发展观念,安装增员基础技能,培养合格的理财规划师强化销售技能,提升增员技能、安装训练辅导技能,安装团队管理技能,培养合格的理财经理提升团队的管理技能、安装发展规划与执行运作能力,培养合格的理财部经理提升团队管理的系统思考、组织发展推动与运筹帷幄的能力，培养合格的理财区总监新人系列资深业务员系列创业说明会CareerOrientationProgram（COP）职前培训Pre-ContractCourse（PCC）代理人资格考试辅导AgentLicenseExam（ALE）岗前培训NewAgentTrainingCourseI（NATCI）衔接培训N

第六章计划审计工作第六章计划审计工作教学目的与要求：通过学习本章，了解审计人员应当如何开展初步业务活动、接受或保持审计客户，以及审计人员应当如何考虑审计风险和审计重要性，制定出适当的总体审计策略和具体审计计划，就业务约定条款与被审计单位达成一致意见。教学重点：理解并掌握计划审计工作阶段审计人员需要完成的工作。教学难点：总体审计策略和具体审计计划的编制，审计业务约定书的基本内容。教学方法：运用案例及启发式教学。本章计划课时：3课时。❖从注册会计师审计的角度，来分析计划审计工作阶段审计人员需要完成的工作。❖计划审计工作阶段主要包括三个方面：❖1、开展初步业务活动❖2、制定总体审计策略和具体审计计划❖3、及时签订或修改审计业务约定书。❖审计人员开展的初步业务活动主要是对审计客户的情况和自身的能力进行了解和评估，确定是否接受或保持审计客户。❖在制定总体审计策略和具体审计计划的过程中，审计人员主要考虑的就是审计重要性和审计风险的问题。第一节初步业务活动❖审计人员应当在本期审计业务开始时开展初步业务活动，针对建立与保持客户关系和具体审计业务实施相应的质量控制程序，评价遵守职业道德规范的情况(包括评价独立性)，就业务约定条款与被审计单位达成一致意见。❖一、针对建立与保持客户关系和具体审计业务实施相应的质量控制程序（审计人员控制审计风险的重要环节）❖在首次接受审计委托时，审计人员需要执行针对建立有关客户关系和承接具体审计业务的质量控制程序；❖而在连续审计时，审计人员通常执行针对保持客户关系和具体审计业务的质量控制程序。❖（一）了解被审计单位基本情况通过巡视客户的经营场所、复核年度报告、与客户的管理当局和员工进行讨论、利用网络获取公众信息和公共数据库。❖（1）委托人的业务性质、经营规模和组织结构；❖（2）经营状况和经营风险；❖（3）以前年度接受审计的情况；❖（4）财务会计机构及其工作组织；❖（5）厂房、设备及办公场所；❖（6）其他与签订审计业务约定书有关的事项，如被审计单位发展历史、委托人聘用审计人员的意向等。❖此外，还应当了解被审计单位所在行业的市场竞争状况与发展趋势、行业经营风险、经营特点与技术变动程度、行业适用的法律法规、会计惯例及问题以及有关环保方面的要求及问题等。如果是新客户：应当向前任注册会计师询问被审计单位变更会计师事务所的原因，并关注前任注册会计师与被审计单位管理当局

人力资源管理人力资源管理概述人力资源管理与组织中工作的人（或称人力资源）相关的所有管理决策和实践人力资源管理概述人力资源管理的职能及部门设置人力资源的配置人力资源规划、招募、选拔、调配、提升等培训与开发技能培训、潜能开发、职业生涯管理、组织学习等工资与福利绩效评价、报酬、激励等制度建设组织设计、工作分析、工作设计与再设计、员工关系、员工参与管理、人事行政多国背景下的HRM人力资源管理概述人力资源管理的内容框架HRMRewardingRetainingRecruitingReshaping人力资源管理概述战略人力资源管理(StrategicHRM):HRM的战略角色组织的一切人力资源管理活动都应与组织目标及其经营战略进行系统地、相互配合地设计和实施，以加强组织的竞争力，促进组织目标的实现。企业价值链中的每一活动都涉及HRM，HRM贯穿整条链的各个环节。-MichaelPorter(1986)人力资源管理概述SHRMSHRMisthepatternofplannedhumanresourcedeploymentsandactivitiesintendedtoenableanorganizationtoachieveitsgoalsSHRMincludes“allthoseactivitiesaffectingthebehaviorofindividualsintheireffortstoformulateandimplementthestrategicneedsofthebusiness”.Wright&McMahan,1992Schuler,1993人力资源管理概述传统人事管理和现代人力资源管理的差异管理价值管理活动管理地位管理焦点部门性质管理职能传统人事管理成本被动反应型执行层以事为中心非生产、非效益部门进、管、出现代人力资源管理资源主动开发型决策层以人为中心直接带来效益和效率的部门工作设计、招聘、合理配置和使用、开发保养、协调工作关系等人力资源管理概述人力资源计划假设你是某公司的人力资源部经理，当我们谈到为公司制定人力资源计划的时候，你考虑的是什么？？人力资源计划Whatdotheyconsider?Howmanyemployeesdoestheorganizationcurrentlyemploy?Whatistheageprofile,bydep

1是审计行为的出发点，是审计人员执行审计业务所期望达到的境地和最终成果。审计目标审计总体目标审计具体目标第二节审计目标记录业务，并编制财务报表评价财务报表会计准则（纽带）财务会计审计会计与审计的关系2023/7/62城市学院财经系31、审计总体目标《中国注册会计师审计准则第1101号——财务报表审计的目标和一般原则》规定审计总目标：合法性和公允性（1）财务报表是否按照适用的会计准则和相关会计制度编制。（2）财务报表是否在所有重大方面公允反映被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量。•被审计单位管理层在资产负债表中列报存货及其金额，意味着（）•A、记录的存货是存在的•B、存货以恰当的金额列示在财务报表中•C、所有应当记录的存货均已记录•D、记录的存货都由被审计单位拥有2023/7/6城市学院财经系452、审计具体目标（1）管理当局对会计报表的认定存在与发生完整性权利和义务估价和分摊表达与披露6存在或发生的认定是指资产负债表所列的各项资产、负债、所有者权益在资产负债表日是否存在，损益表所列的各项收入和费用在会计期间内是否确实发生。该认定所要解决的问题是，管理当局是否把那些不应包括的项目(如不存在的项目或不曾发生的交易结果)挤入了会计报表.7完整性认定是指在会计报表中应该列示的所有交易和项目是否都列入了。该认定所要解决的问题是，管理当局是否把应包括的项目给遗漏或者省略了8权利和义务认定是指在某一特定日期，各项资产是否确属公司的权利，各项负债是否确属公司的义务。9估价或分摊认定是指各项资产、负债、所有者权益、收入和费用等要素是否按适当的金额列入会计报表中。该认定包括3个方面的内容：总值估价；净值估价：计算精确性。10表达与披露认定是指会计报表上的特定组成要素是否被适当地加以分类、说明和披露。11（2）具体审计目标一般审计目标和项目审计目标一般审计目标①总体合理性②真实性③完整性④所有权⑤估价正确性⑥截止恰当性⑦机械准确性⑧披露⑨分类12项目审计目标与一般审计目标的关系管理当局认定具体审计目标一般审计目标销售与收款项目审计目标存在或发生真实性账面记录的销售收入、应收账款确实存在完整性完整性本期发生的销售业务均已入账，应收账款完整权利与义务所有权资产负债表日的应收账款归企业所有估价与分摊估价坏账准备的计提比例恰当，计提充分，截止涉及应收账款和主营业务收入的业务都记入恰当期间准确

管理学云南财贸学院工商管理学院工商管理教研室2023/7/61◼第二篇计划◼第五章计划与计划工作2023/7/62云南财贸学院*第五章计划与计划工作◼（一）计划的概念、性质及类型◼1、计划的概念◼2、计划与决策◼3、计划的性质◼4、计划的类型2023/7/63云南财贸学院*◼1、计划的概念◼计划：用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件◼计划工作：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排◼计划就是预先决定做什么，并论证为什么要做，确定何时做，何地做，何人做和如何做。（5W1H）–会做计划是人与动物的主要差别之一–做计划是管理者与一般人的主要差别之一–计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一2023/7/64云南财贸学院*计划工作的内容与任务可归纳为六个方面：5W1HWhat做什么——明确具体任务、要求、中心工作、重点Why为什么做——明确宗旨、目标、战略、可行性When何时做——开始时间、完成进度Where何地做——实施的场所、地点、环境条件，限制因素Who谁去做——哪个部门负责，哪个部门协助How怎么做——制定措施、政策和规则，资源分配使用、协调、平衡2023/7/65云南财贸学院*第五章计划与计划工作◼2、计划与决策◼计划与决策的关系◼计划过程是决策的落实过程；决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；计划为决策目标的实现提供了保证。◼计划的性质◼目的性：计划工作是为实现组织的目标服务◼普遍性◼主导性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础◼经济性：计划工作要追求效率2023/7/66云南财贸学院*◼案例分析小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？2023/7/67云南财贸学院*◼4、计划的类型◼长期计划和短期计划◼业务计划、财务计划和人事计划◼战略性计划与战术性计划◼具体计划与指导性计划◼程序性计划与非程序性计划◼计划的层次体系◼使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算2023/7/68云南财贸学院*使命目标战略政策程序规则：最简

运用OGSM确定工作目标，完成工作计划5.性格决定命运4.习惯决定性格3.行动成为习惯2.思维决定行动1.选择决定思维什么决定选择？精神、思想绝不是简单的遗传，而是我们所处的家庭、事业、以及社会环境综合作用的结果；精神生活中潜意识至少占90%。潜意识与显意识的斗争：理智佛洛伊德，德国人，最伟大的一个心理学家改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定要改变的人，他迟早会找到方法。所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要不断的重复想象并且相信，它终究成为事实。惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。建立绩效管理体系1.制订/明晰公司战略2.通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业3.运用薪酬激励机制强化公司战略实施。从股东、公司运营、顾客和员工四个角度将公司战略转移成具体目标，通过对关键业绩指标的层层分解可以把业绩与薪酬激励挂钩。通过OGSM过程将目标设定过程推广至整个组织。因此，绩效管理过程应该将设定的目标层层推广至整个部门，将人力资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合OGSM是什么?OObjective---目的GGoals--------目标SStrategies---策略MMeasures---衡量OGSM是什么?制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策略上；实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。◼=制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、策略和衡量指标=将年度经营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和岗位的工作计划=进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求=从各个岗位的工作计划中提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的KPI考核指标=通过员工“技能管理矩阵”的实施，不断提升员工的工作能力=通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略执行能力OGSM是什么?1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要达到什么样的状态?举例：公司层面：√使命，需要达成什么，或者指工作的方向，通常指长期的时间柜架（如5年）比如：成为全球第一流的日用消费品公司(Clorox)；成为全球最好的日用消费品和服务公司(P&G).√通常指一个领域或最多两个领域，

企业各类奖励方案及员工工作计划制定和表现评估2003年6月27日企业的各类奖励政策•年终双薪与年终奖的区别年终双薪是年度工资分为13个月发放，属于固定性工资收入，并不与公司的业绩及员工个人工作表现挂钩。年终奖是固定性工资收入以外，公司根据效益及员工个人工作表现，额外派发的奖励性收入。•关于年终双薪所有人员采用全额职级/职位工资。（每年发13个月，在1月或2月发双薪。）（转下页）•关于年终基本奖金（与员工个人表现挂钩）年终工作表现评估为“相当称职(C)”以上的，将可获得相当于本人2个月工资（或以上）的基本奖金。工作表现评估结果：A—极为出色：（120%—112%）（工作表现远远超出职位的要求）B—表现优良：（111%—104%）（工作表现超出职位的要求）C—相当称职：（103%—96%）（工作表现符合职位的要求）D—表现尚可：（95%—88%）（工作表现达到职位的最低要求）E—表现欠佳：（87%—80%）（工作表现未达到职位的最低要求）（接上页）（转下页）•关于年终奖金（与公司效益挂钩）—年终奖金根据公司经营业绩由董事会决定奖励幅度与奖励政策公司会在每年年初公布预定的奖励幅度与奖励政策，例如:公司超额完成目标，公司将从超额完成的利润中提取n％作为年终奖金的奖额，并以各类形式奖励各类人员。—员工每年根据其本人的工作表现评估结果决定其奖金的金额(年终工作表现评估为“相当称职（C）”以下人员将不能获得年终奖金）员工个人奖励金额＝由董事会批准的100％奖金×个人表现评估结果n％例如董事会批准该级员工的奖金为相当于其本人4个月的工资（每月工资为3,000元），而表现评估结果为105％，则：该员工个人奖励金额＝3,000元×4×105％＝12,600元（接上页）（转下页）•关于销售人员的佣金奖励制度销售人员完成当月销售指标或累计完成销售指标，将根据销售收入或毛利制定佣金奖励政策对销售人员进行奖励，可分别按季度或年度结算。—销售人员的基本工资一般会低于其他人员的30%左右。—销售人员的佣金一般在1%-6%的范围，大多数贸易性公司设定在3%-4%左右。—销售人员除佣金外，同样可以享受到公司的年终奖金。（接上页）（转下页）•关于高级人员的奖励制度每年年初由董事会根据预定管理目标提出对高层人员的奖励幅度和分配政策，以及适应奖励的人员范围、奖励日期等，每年年终由董事会按原定幅度和政策经核准

第四章计划工作与计划邵冲刘盼中山大学管理学院Copyright©2002，邵冲版本：2002-9-6学习内容计划工作的性质、结构与过程战略计划准则计划项目计划1.计划工作的性质、结构与过程计划工作的性质计划工作的结构计划工作的过程1.1计划工作的性质计划工作是确定组织的目标和选择实现目标的最佳计划的决策过程。如果确定的目标和拟定的计划对实现组织的基本任务有贡献，那么该计划系统就是有效能的。一个计划对实现目标和组织的基本任务有贡献，而且耗费的资源不多，那么，该计划系统就是有效率的。对计划工作的一些不正确看法计划赶不上变化作计划浪费时间不作计划也能完成任务计划越多越好计划赶不上变化！组织需要计划，并不是由环境的确定性引起的，而是由环境的不确定性引起的。在环境非常稳定，或者环境的变动能够预见的情况下，组织并不需要计划。在环境变动并且无法预知的情况下，组织要掌握自己的命运，才需要进行计划。作计划浪费时间！作计划并不是浪费时间而是节约时间。许多经理感到工作繁忙，并不是因为工作有计划，而是因为工作无计划。如果经理想从繁忙的工作中解脱出来，就应该养成作计划的习惯。只有有计划的工作，才不会被紧急情况所支配。不作计划也能完成任务！对某些例常性工作，凭经验的确可以完成而不需要作计划。对某些较为简单的工作，采用尝试错误法可能比作计划的方法更有效。对完成复杂的工作任务就一定需要作计划。管理不应该建立在经验的基础上，尝试错误的代价也很高。计划越多越好！作计划是有成本的。作计划的成本低于作计划带来的好处，作计划才是经济的；作计划的成本高于作计划带来的好处，作计划就不经济了。事事计划，不如无计划。1.2计划工作的过程识别机会确立目标拟定前提条件制定备择方案评价备择方案挑选方案制定派生计划编制预算YX1Xtotnt-n时间进程前提前提1.3计划的结构计划工作的最后结果是制定出一系列的计划，以引导组织实现预期的目标。计划(plan)不仅包括未来的行动方案，也包括未来的行动方针。计划是组织为达到预期目标而拟定的行动方案和方针。计划的层次结构按计划的影响程度可以把计划分为战略计划和作业计划两种类型。战略计划是对如何实现战略目标所进行的谋划，它是组织最基本的计划，也是制定其他计划的依据。作业计划是战略计划的实施计划，其作用是

企业各类奖励方案及员工工作计划制定和表现评估『世联人事』定期专题讨论会192003年6月27日供海量管理资料免费下载！企业的各类奖励政策供海量管理资料免费下载！•年终双薪与年终奖的区别年终双薪是年度工资分为13个月发放，属于固定性工资收入，并不与公司的业绩及员工个人工作表现挂钩。年终奖是固定性工资收入以外，公司根据效益及员工个人工作表现，额外派发的奖励性收入。•关于年终双薪所有人员采用全额职级/职位工资。（每年发13个月，在1月或2月发双薪。）（转下页）供海量管理资料免费下载！•关于年终基本奖金（与员工个人表现挂钩）年终工作表现评估为“相当称职(C)”以上的，将可获得相当于本人2个月工资（或以上）的基本奖金。工作表现评估结果：A—极为出色：（120%—112%）（工作表现远远超出职位的要求）B—表现优良：（111%—104%）（工作表现超出职位的要求）C—相当称职：（103%—96%）（工作表现符合职位的要求）D—表现尚可：（95%—88%）（工作表现达到职位的最低要求）E—表现欠佳：（87%—80%）（工作表现未达到职位的最低要求）（接上页）（转下页）供海量管理资料免费下载！•关于年终奖金（与公司效益挂钩）—年终奖金根据公司经营业绩由董事会决定奖励幅度与奖励政策公司会在每年年初公布预定的奖励幅度与奖励政策，例如:公司超额完成目标，公司将从超额完成的利润中提取n％作为年终金的奖额，并以各类形式奖励各类人员。—员工每年根据其本人的工作表现评估结果决定其奖金的金额(年终工作表现评估为“相当称职（C）”以下人员将不能获得年终奖金）员工个人奖励金额＝由董事会批准的100％奖金×个人表现例如董事会批准该级员工的奖金为相当于其本人4个月的工资（每月工资为3,000元），而表现评估结果为105％，则：该员工个人奖励金额＝3,000元×4×105％＝12,600元（接上页）（转下页）供海量管理资料免费下载！•关于销售人员的佣金奖励制度销售人员完成当月销售指标或累计完成销售指标，将根据销售收入或毛利制定佣金奖励政策对销售人员进行奖励，可分别按季度或年度结算。—销售人员的基本工资一般会低于其他人员的30%左右。—销售人员的佣金一般在1%-6%的范围，大多数贸易性公司设定在3%-4%左右。—销售人员除佣金外，同样可以享受到公司的年终奖金。（接上页）（转下页）供海量管理资料免费下载！•关于