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运用OGSM确定工作目标，完成工作计划5.性格决定命运4.习惯决定性格3.行动成为习惯2.思维决定行动1.选择决定思维什么决定选择？精神、思想绝不是简单的遗传，而是我们所处的家庭、事业、以及社会环境综合作用的结果；精神生活中潜意识至少占90%。潜意识与显意识的斗争：理智佛洛伊德，德国人，

最伟大的一个心理学家改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定要改变的人，他迟早会找到方法。所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要不断的重复想象并且相信，它终究成为事实。惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。建

立绩效管理体系1.制订/明晰公司战略2.通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业3.运用薪酬激励机制强化公司战略实施。从股东、公司运营、顾客和员工四个角度将公司战略转移成具体目标，通过对关键业绩指标的层层分解可以把业绩与薪酬激励挂

钩。通过OGSM过程将目标设定过程推广至整个组织。因此，绩效管理过程应该将设定的目标层层推广至整个部门，将人力资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合OGSM是什么?OObjective---目的GGoals--------目标SStrategies---策略MMeasures---衡

量OGSM是什么?制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策略上；实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。◼=制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、策略和衡量指标=将年度经

营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和岗位的工作计划=进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求=从各个岗位的工作计划中提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的KPI考核指标=通过员工

“技能管理矩阵”的实施，不断提升员工的工作能力=通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略执行能力OGSM是什么?1.目的(Objective)要完成的方向是什么?要达到什么样的状态?举例：公司层面：√使命，需要达成什么，或者指工作的方向，通常指长期的时间

柜架（如5年）比如：成为全球第一流的日用消费品公司(Clorox)；成为全球最好的日用消费品和服务公司(P&G).√通常指一个领域或最多两个领域，并且对领域作质的描述，目的通常来自于：-自我创立的；-公司指引的；-使命定位的；-经理层的策略

。什么是Objective举例：Objective是在一定时期及有限的资源支援内，期望达成的效果-如创收翻一翻-如转亏为盈-如得奖最多的公司-如理想的工作环境2.目标(Goals)要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标?√怎样衡量达成目的过程中的进展？1.对目标所做的1、2

或3年的量化；2.经常追踪；3.可能的话用图标报告；4.目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致；5.制定目标应遵循SMATR原则。什么是Goals（目标）Goals是把Objective细分出来的小目标。当这些小

目标全部都在时间与资源限制范围内完成时，Objective就算达成.注意Goals必须尽量具体化以及量化，同时必须与前期比较对应。例如Objective是创收翻一翻Goals:1.维持现有客户之营收（50%）2.增加现有具潜力客户之营收达20%3.开发3个客户（现有10个）20%4.开发一项新业

务增加15~20%营收2.1制定目标的SMART原则1.S(Specific)具体明确的2.M(Measurable)能够衡量的3.A(Achievable)可以达到的4.R(Relevant)平衡关联的5.T(Time-

Bound)设定期限的S(Specific)怎样具体明确？(5W2H)WHAT--做什么？WHY–为什么做？它们与我的长远目标与价值观一致吗？WHEN–什么时候完成？WHO–我来做，谁还可以帮助我做？他们是

否帮助我？WHERE–在哪里做？那里的环境如何？HOW–如何做？分几个步骤和阶段？HOWMUCH–做多少？用多少资源？这些资源从哪里获得？能得到吗？M(Measurable)：怎样能够衡量？1.尽可能数字表示；2.不能用数字的描述要清晰。·如果是个人目标，可以参考；五年内，我的年现金收入

（或年薪）要达到15万元，我在公司的职位要当上总监；2010年10月1日前，我要买一辆价值20万元的乳白色的福特轿车；我每月要至少看望父母3次以上，每星期与孩子沟通在一起的时候不少于5个小时，每月与我的人脉“贵人”聚会交流一次等。A(Achievable

)：怎样可以达到？1.依照本身的能力条件2.依据内外部可用资源3.依据当前发展和未来可能的情势4.区分阶段按步实施R(Relevant)：怎样平衡关联？1.个人目标与所在公司、部门目标相连结2.个人目标与家庭目标和期望相连结3.长、中、短期目标相连结4.个人发展、经济事业、兴趣爱好、和

谐关系四大目标系统平衡关联5.目标之间彼此不冲突T(Time-Bound)：怎样设定期限？1.设定目标达成的时间期限2.在目标执行过程，设定中间检核点3.强调行动速度与反应时间4.依不同期间设定阶段性目标（

年度、月份、周别、每日目标）3.策略(Strategies)√策略是指怎样到目标，通常包括：业务策略1.我们怎样赢得竞争优势；2.一套选择，包括我们将不去做的事；3.通常指1-3年的时间；4.2，3个选择，完成后将达到

各自的目的或目标组织策略---我们如何配置能力资源以推行业务策略？1.策略通常包括所用工具、核心事务、以及通往成功的关键点；2.目的是决定与方向，策略是为达到目的所作为的选择；3.策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择，通常限定在5个或更少。什么是Strategy（策

略）Strategy:是达到个别目标的最佳方法和所须的做法。注意Strategy强调的是选择以及做法，所以必须有多项选择。例如Goals维持现有客户之营收（50%）◼Strategy1.维持并加强现有服务例如Goals维持现有客户之营收（50%）◼Stra

tegy1.维持并加强现有服务◼Strategy2.提升创意、策划及谈判力例如Goals维持现有客户之营收（50%）◼Strategy1.维持并加强现有服务◼Strategy2.提升创意、策划及谈判力◼Strategy3

.了解客户营收流失原因，调查现有客户满意情况，针对性地提升满意度4.衡量(Measures)1.怎样衡量策略是否成功；2.量化指标；3.通常指1年时间；4.每月追踪；5.可能的话用图表报告；6.衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致；7.制定衡量指标也

要遵循SMRT原则。什么是Measurement（衡量）Measurement:是指完成Strategy的时间与相关量化指标。注意Measurement必须清楚指示who（谁）、what（做什么），how（达到什么程度指标）。例如Strategy是了解客户……WhenWhatW

hoHow五月前回顾分析过去两年客户流失原因张三-了解流失比率-营收影响-流失原因-应对方法建议1六月三日客户满意度调查-五月底完成问卷-六月一日寄发问卷-六月三日至十五日催收恢复-六月十五日统计分析-六

月十八日报告23六月二十日加强客户满意策略会议-了解总体客户需求趋势-针对个别客户拟定应付方针4十二月底前二度调查李四李四全体业务员-了解成效4.2做什么与怎么做对应关系完成衡量指标等于完成目标目的O目标G策

略S衡量M成功实施策略就会达到目的做什么目的/目标策略/衡量怎么做-举例目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures工作住计划ActionPlan改进生产成本节约计划文字在2008年节约生产成本USD100,000

数据降低瓶子成本将瓶子厚度降低1mm可节省USD30,000谈判更低的贴牌加工费第一季度降低贴牌加工费全年可节省USD20,000物料供应本地化对ABC物料实现本地采购可节省USD50,000文字数据5.工作主计划(ActionPlan)1.步骤：写下所有

为完成目标必须做的事；2.责任：每一个步骤由谁负责；3.支持：期望什么样及谁的帮助；4.时间：每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。5.每月评估：追踪进度，若有差距及时调整；6.寻求建议：协作或认同6.OGSM-P外在形式目的Objecti

ves目标Goals策略Strategies衡量Measures工作主计划ActionPlan文字数据文字数据7.工作主计划外在形式项目优先顺序步骤/内容责任人资源开始时间完成时间每月评估进度差距及调整计划1H

1232M3L48.OGSM层次关系OGSM从上向下传递，下一级支持上一级并体现一级的要求，以确保全公司范围步调与重点一致。在制定过程中需要充分沟通，有要求，也有承诺。目的目标策略衡量行动方案目的目标策略衡量9.OGSM小结ObjectivesGoalsStrateg

iesMeasuresActionPlan目的目标策略衡量标准工作主计划做什么做什么怎么做怎么做怎么做（具体项目）文字数据文字数据数据对应O对应G对应S制定OGSM的要点OGSM解决了从目标到计划的转换工作.OG

SM实际上是一个环环相连，互为支撑的结构。即策略支持短期目标的实现，短期目标又支持长期目标，反过来长期目标又决定短期目标的制定。1你的基本目的是保证上级的目标的实现，当然还可以有自己认为重要的；2你的G应是你O的更细化、更精确化的描述，目标是尽量可以轻松考量的，G和O之间应有必要

性和必定性的关系；3制定S时，我们往往会把有利于G实现的举措一五一十地搬出来，这是不对的——因为，你的资源是有限的，你无法把有用的举措一一实现，你必须找到帮助你达成G的最有ROI的一群举措！所谓策略，就是重点一些，放弃一些；4你的S和G之间

，同样应具备必然性和必要性的关系；5最后扪心问问自己，这样做一定可以实现目的吗？可行吗？6Measurement：就是什么人在什么时间达成了什么结果。M的目的在于通过定期考量，及时检讨和调整；最后，摆在你面前的OGSM，已是你非常满意、让你信心百倍的年度发展计划了！OGSM完成

后……1.编写规划年度进度表2.列写工作重点3.必须回顾成果,改进.4.让公司内每一个人都有OGSM，工作重点，并以达成结果来论功行赏（奖金、提升）Chinanext100dayplan(10thApril-endofJuly)◼1.10%aheadofbudgetinrevenue(15

millionannualizedrevenue)◼2.3%improvementinoperationstaffcostratio(42%staffcostratio)◼3.LaunchAMPs◼4.StablizemanagementinBJ,GZandP&G◼5.LaunchS&SHealt

hCare◼6.Conduct1stclientsurvey◼7.ConductbizdevelopmentworkshopsforCroton&Integrated◼8.NewbizworkshopforZenith&EquinoX◼9.Collect2001clientservic

ereviews◼10.MediaNegotiationtrainingworkshop◼11.Launchmediaschedulingtaskforce◼12LaunchZenithKMsystem◼13Staff1stSportsday◼14LaunchEquinoXpublicly

OGSM分析制定出一份详细的POS机销售方案◼O(Objective)目的:把蓝快DIY-POS收款机推出广州市场，使蓝快POS机的销售量占广州POS机市场总销量的一定份额，让客户认可蓝快POS收款机，赢得一批忠实的客户。◼G(Goals)目标:即是对目的的细分。销

售的客户对象圈定于广州市内所有的中小型零售店、餐饮店、专卖店。由于要对蓝快DIY-POS机产品做前期的市场调查和对蓝快POS软件的实施占用了一定的时间，所以粗约估算，蓝快DIY-POS收款机将在2008年7月初推上广州市场。◼因此，对蓝快POS收款机销售的目标为：◼一、销售

阶段是2008-7-1至2008-10-1，销售量目标为1-5台；◼二、销售阶段是2008-10-1至2009-1-1，销售量目标为10-30台；◼三、销售阶段是2009-1-1至2010-1-1，蓝快POS机的销售量占广州POS机市场总销量的0.1%-0.5%

；S(Strategies)策略:为了推进销售目标的实现，必须对销售前期市场调查和销售三阶段制定出详细的方法与步骤：一、前期市场调查的方法与步骤（2008-6-10至2008-7-1）1．ECR与POS收款机调查表的制定，时间为1日；2

．对广州市面上销售的ECR、POS收款机及收款机周边各大配件深入了解，最好达到掌握报价资料，与供货渠道；掌握手段可通过销售店面了解和网上收集。时间为7-14日；3．对广州市中小型零售店、餐饮店、专卖店使用收款机情况的调查

，时间为15日；二、销售一阶段的方法与步骤(2008-7-1至2008-10-1)1．POS机硬件的组装，POS软件的实施，需要德泉的配合；2．销售传单的设计与印刷，需要坤伟的配合；3．一阶段具体的销售方案制定正在策划中；三、销售二、三阶段的方

法与步骤，推迟到2008年10月份制定。由于考虑到公司资金状况，销售方案的实施没有把销售成本考虑在内。M(Measures)衡量:为了销售目标的实现，制定的策略需要每一段时期去评估衡量，使得销售策略的有效实施。即然制定了产品前期的市场调查和销售三阶段的策略方案，那么销售三阶段必须基于产品的前期

市场调查来最终制定与实施。一、产品前期的市场调查实施，执行人为秋君，配合人为德泉，监督人为三人团体，完成时间为2008-6-10至2008-7-1；二、销售一阶段的实施，执行人为秋君、德泉，配合人为坤伟，监督人为三人团体，完成时间为2008-7-

1至2008-10-1；三、销售二、三阶段的实施，执行人待定，配合人待定，监督人待定。10.OGSM案例目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics10.OGSM案例目的Objectives目标Goals策略Strategies衡

量Measures行动方案ActionPlan成为一位优秀的区域经理1.第1年的目标：成为一名工作刻苦的助理销售主任；2.第2年的目标：晋升为公司的销售主任；3.第3年实现自己的长期目标。第一，建立和谐的人际关系在衡

量目标时，还要问自己这样6个问题：第二，参加销售技巧培训班；1.我在哪里？如：我在一家快速消费品公司。2.我已经得到了什么？我已经是该公司的一名销售代表，并且获得了相关的销售培训。3.我要去哪里？1年内

我要成为一名助理销售主任4.到达那里最好的办法是什么？努力工作、提高销售业绩。第三，每天拜访更多的客户并加大客户的订货量5.到达那里我会得到什么？我会得到更大的发展空间。6.我是否到达了那里？是的，我已经到达了那里。xxxxxxxxxxxxxxxx？xxxx

xxXXXxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxXXXXXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxX

XXxxxXXXxXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxXXXxxxxXXXxxxxxXXXxxx集团xxxx2005年工作主计划优先级

别：H(高重要性）,M（中等重要性），L（低重要性）行动计划负责人优先级别20052月4月1月3月表3战略地图（表1）财务面顾客面内部流程学习及成长面Q&A？谢谢！