第二章企业经营环境统计分析第一节企业经营环境统计分析的意义第二节宏观环境调查分析第三节市场环境调查分析第四节竞争对手调查和竞争能力分析第一节企业经营环境统计分析的意义◼企业经营环境，是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关的各种外界因素。◼对企业经营环境的分析，不能孤立地研究外部环境，必须综合外部环境和内部条件来研究如何实现企业经营活动的动态平衡等问题。◼将外部环境与企业内部条件的相互结合起来，分析外部环境对企业的有利因素和不利因素，结合企业自身的优势和劣势，抓住机会、解决问题、扬长避短，可以提高企业对外部环境的适应能力。第二节宏观环境调查分析◼宏观环境是由影响企业的社会约束力量构成，主要包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境等。一、政治环境调查◼政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。◼国内市场：◼国际市场：1、国家制度和政策。2、国家或地区之间的政治关系。3、政治和社会动乱。4、国有化政策。国内市场—政企关系◼传统体制时期的政企关系（1978—1986年）的扩权让利阶段。◼体制转轨时期的政企关系（1987—1991年）以承包制作为国有企业自主经营方式的改革保证阶段。◼市场改革深化时期的政企关系（1992年至今）企业的生产经营活动主要是以市场为中心。二、法律环境调查◼企业只有知法、懂法、树立正确的法制观念，才能自觉地遵守法律，避免发生违法行为，并运用法律保护自身的合法权益，是企业在法律允许的范围内，采取合乎法律要求或法律许可的经营管理手段，最大限度的实现和获得企业的合法权益。案例：香港恒顺和镇江恒顺◼我国对商标的保护和对字号的保护有不同的规定。商标实行司法领域范围内的统一保护原则，注册商标在全国范围内有排他性；而字号则不同，根据工商管理总局的《企业名称登记管理规定》，企业到工商机关注册登记时，企业名称必须包括行政区划、字号、生产(服务)领域以及组织形式。这样，只要不在同一行政区或在同一行政区但不在同一生产领域，就可以使用同一字号。案例：白家商标被抢注◼07年1月，四川白家食品有限公司品牌中心负责人吴远强正在筹备白家商标在德国注册，突然发现白家商标已于去年10月在欧盟商标局被德国一家公司注册了。这家德国公司除了拥有白家在欧盟的商标权以外，还攥着老干妈、洽洽、王致和等中国知名商标在

第四讲企业内部环境分析本章要点▪企业的资源分析▪企业能力分析▪企业核心竞争力分析▪企业内部环境分析的方法▪企业环境评价方法——SWOT方法讨论题▪如果你要办一家公司，你需要什么样的资源？你的核心竞争力是什么？▪如果没有资源，你该怎么办？苏伊·威廉斯和弗兰西斯·威廉斯夫妇成立“月球地产”公司▪房地产在全球都是个大生意，英国一对夫妻把这个思维发散到了宇宙里。他们从行星的“所有者”——美国人丹尼斯·霍普那里获得授权，在地球上出售月球及其他星球的土地。6年来生意红火，年利润100万英镑(约合人民币1123万元)；登月40周年纪念日更是让他们大赚一把。http://shop.focus.cn/news/2009-08-09/721408.html第一节企业的资源分析企业资源的分类企业资源按其是否容易辨识和评估来划分，可以分为有形资源和无形资源企业资源按其维持竞争优势可持续性的不同来划分，可分为短周期的资源、标准周期的资源和长周期的资源Ø企业资源按其暂时性或可否及时调整来划分，可分为流量资源和存量资源企业资源的分类与特征资源主要特征主要的评估内容财务资源企业的融资能力和内部资金的再生能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性。资产负债率、资金周转率、可支配现金总量；信用等级实体资源企业装置和设备的规模、技术及灵活性；企业土地和建筑的地理位置和用途；获得原材料的能力等决定企业成本、质量、生产能力和水准固定资产现值、设备寿命、先进程度、企业规模、固定资产的其他用途人力资源员工的专业知识、接受培训程度决定其基本能力。员工的适应能力影响企业本身的灵活性。员工的忠诚度和奉献精神以及学习力决定企业维持竞争优势的能力员工知识结构、受教育水平、平均技术等级、专业资格、培训情况、工资水平有形资源组织资源企业的组织结构类型与各种规章制度决定企业的运作方式与方法企业的组织结构以及正式的计划、控制、协调机制技术资源企业专利、经营诀窍、专有技术、专有知识和技术储备、创新开发能力、科技人员等技术资源的充足程度决定企业工艺水平、产品品质，决定企业竞争优势的强弱专利数量和重要性、从独占性知识产权所得收益，全体职工中研究开发人才的比重、创新能力无形资源商誉企业商誉的高低反映了企业内部、外部对企业的整体评价水平，决定着企业的生存环境品牌知名度、美誉度、品牌重购率、企业形象；对产品质量、耐久性、可靠性的认同度；供应商

目录一、环境安全形势介绍二、企业在应对突发环境事件中的法定义务三、企业突发环境事件应急预案管理（一）现状及问题（二）原因分析（三）预案管理我国正处于并在一定时期内处于突发环境事件高发期一、环境安全形势介绍突发环境应急管理⚫我国正处于工业化中后期和城镇化加速发展的阶段，发达国家一两百年间逐步出现的环境问题在我国集中显现，具有结构型、压缩型、复合型特点，环境总体恶化的趋势尚未得到根本改变，发生重特大突发环境事件的客观风险不断增加，事件防范和处置难度明显加大。同时，以人为本、科学发展的理念深入人心，能否及时有效地预防和处置突发环境事件，已经成为衡量政府和环保部门应急管理水平的重要标准。而我国环境应急管理工作由于起步较晚，现在正面临越来越大的挑战。突发环境应急管理党中央、国务院领导高度重视环境应急管理和环境安全保障工作，近3年来，先后做出185次批示，特别是李克强副总理在第七次全国环境保护大会上明确要求，牢固树立“隐患险于事故、防范胜过救灾”的理念，加大环境风险隐患排查和评估力度，把环境污染事件消灭在萌芽状态。相关数据！自1993年有环境统计数据以来，我国已发生近3万起突发环境事件，其中重、特大突发环境事件1000多起。近年来全国突发环境事件基本情况环保部调度处置的突发环境事件原因200620072008200920102011生产安全事故783857636949交通事故362825522815企业排污221423231718其他252917334224合计161110135171156106关注！环境突发事件原因复杂，影响恶劣、损失巨大！近几年因环境事件被追责的情况（一）行政处分和行政处罚——行政处分：警告、记过、记大过、降职、辞职、免职、撤职、开除留用察看、开除——行政处罚：罚款、责令改正、停业、关闭、取缔（二）民事责任——停止侵害、排除危害、消除危险、恢复原状，赔偿损失（三）刑事责任——严重污染环境罪——污染后果特别严重罪——投毒罪（10年）——危害水资源公共安全罪——过失投放危险废物罪——非法处置进口固体废物罪——非法转移危险废物罪（湖南浏阳）——擅自进口危险废物罪（四）责任认定要件——事前未按规定排查风险、评估风险、建防控措施导致风险发生的——事发后未及时采取防控补救处置措施的——事发后未及时报告或瞒报的——事发造成污染损害的如何规避责任风险事前预防主动免责（五）

StrategicManagement第三章外部环境分析StrategicManagement本章主要内容⚫环境的四个层次⚫行业发展态势⚫六种市场力量⚫行业内的战略集团⚫识别与捕捉机会⚫发现与规避威胁StrategicManagement⚫企业应树立怎样的“环境观”？怎样对外部环境分解分析？它们之间的关系如何？⚫分析经济全球化背景下的中国企业的环境状况（可重点分析珠三角地区或深圳的企业面临的经营环境）。战略决策者如何识别公司外部环境中的关键影响因素？⚫应用MichaelE.Porter的“钻石理论”阐述国家环境和竞争优势的关系。经济全球化带来国与国企业之间“竞合”（竞争性合作）方式有哪些变化（特别是制造业）？⚫怎样理解MichaelE.Porter的行业分析方法？利用五种力模型，分析一个你所熟悉的某行业，并说明主要结果。试分析五种力模型的局限性。⚫行业生命周期的演变规律是什么？企业进行行业选择时应考虑哪些标准或条件？⚫怎样进行战略集团分析？如何进行竞争对手分析？⚫互联网对企业的环境产生哪些影响？⚫分析教材中案例：福特汽车公司的外部环境状况。QuestionsStrategicManagement案例3－1王安公司1920－1990StrategicManagement名人名言当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-1989StrategicManagement§1.环境的四个层次一、环境及其要素1.怎样理解环境？从系统论的角度看，企业作为一个开放系统，是从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统的一个子系统。称影响和制约企业生产经营活动的外部诸种因素的集合为环境。StrategicManagement2.细分环境要素⚫企业的环境可分为四个层次：宏观环境、行业态势、竞合关系、顾客行为⚫行业发展态势：两种分析方法:行业竞争力量、活动成本⚫市场互动模型：六种市场力量⚫顾客行为分析：四类顾客：企业品牌、竞争品牌、随机流动、潜在市场StrategicManagement3.环境要素的基本分析内容⚫社会宏观大势研判：经济发展趋势⚫行业中观前景考察：行业未来态势⚫微观经营环境侦侧：竞争合作关系⚫企业市场需求透视：终端顾客行为StrategicManag

第三章企业外部环境分析主讲：高伟上海对外贸易学院2012.08.25中英合作商务管理与金融管理证书考试共同必考课《战略管理与伦理》本专题主要内容一、PEST分析二、产业环境分析三、竞争对手分析•企业是一个开放系统。•企业外部的对其产生影响的各种因素和力量统称为外部环境。•外部环境是企业生存和发展的土壤，它为企业的生产经营提供条件和制约•动态的环境为企业不断提供机会和威胁•要想能动地适应环境，就必须研究外部环境•掌握、预见、利用、引导P：政治E：经济S：社会T：技术潜在进入者产业内竞争替代品供应商买方企业的外部环境构成一、PEST分析•PEST分析可以归纳为四个方面的问题：•政治与法律方面•经济方面•社会和文化方面•技术方面PEST分析模型1、政治和法律环境•政治制度、体制•路线、方针、战略、规划•决定、政策(尤其产业政策）•政府运用的经济杠杆•政府的稳定性、政治风险•法律、法规：环保立法、反垄断法、专利法、商标法、公司法、合同法、就业立法、贸易立法等等。2、经济环境•经济周期——•GDP、GNP的变化、增长速度•固定资产投资、货币供给•利率、汇率、通货膨胀率•工资水平、就业率•可支配收入、人民生活水平3、社会和文化环境•人口增长、人口规模•人口分布、人口迁移•人口质量、受教育程度、劳动力资源•人口结构（家庭、年龄、性别、产业）•生活方式、价值观念•风俗习惯、宗教信仰•文化及亚文化4、技术环境•国家的研究开发、研发支出•企业的研究开发、研发支出•专利技术、专利保护•新技术商品化、技术引进、技术转让•新产品、新材料、新技术、新设备•新材料技术——纳米技术•信息技术、生物技术•新能源技术、环境技术、空间技术宏观环境——人口环境人口环境人口规模及增长速度人口的地理分布人口构成家庭市场规模人口是市场的第一要素，人口环境及其变化对市场潜量、格局产生深刻影响。人口数量分析•在收入水平一定的条件下，总人口数量决定市场需求总量，特别是基本生活资料的需求。•一般情况下，市场需求量与人口数量成正比的，人口越多，潜在市场就越大，机会就越多。•在统计一个地区的人口总量时，不仅要统计常住人口的数量，而且要考虑到流动人口的数量。•人口数量变化会影响市场需求量的变化。人口结构分析•人口结构决定市场需求的结构，有性别结构、年龄结构、家庭结构、社会结构、民族结构。•主要分析的是前三者。（1）性别结构对

企业战略管理EnterpriseStrategyManagement第二讲：企业外部环境分析工商管理学院毕少菲关键概念：战略环境Strategicenvironment企业战略外部环境Externalenvironmentofcorporatestrategy企业宏观环境Macroenvironmentofacorporate产业环境Environmentoftheindustry战略集团Strategicgroupenterprise1第二章企业外部环境分析学习目的与提要通过本章的学习，学生应该理解并掌握企业宏观环境因素分析、产业竞争性分析、竞争对手分析的内容和方法，了解市场信号的含义。本章分四节来学习：第一节企业宏观环境因素分析(**)第二节产业环境分析（***）第三节企业的主要竞争对手分析(*)第四节市场信号辨识（自修）任何企业都是在一定的环境下生存和发展的。环境的发展和变化，给企业的生存和发展提供了机会，也带来了威胁。因此，战略分析的起点，就是对企业的战略环境进行分析。所谓战略环境，是指与企业经营有关的企业内部因素和外部因素的总和。其中外部因素包括宏观环境要素和企业所在的行业环境、竞争状况等。内部因素包括企业的资源和能力等。战略环境分析的目的是确定可以使企业受益的有限机会和企业应当回避的威胁。本章主要分析企业的外部环境要素。毕少2企业战略管理第一节企业宏观环境因素分析一、政治法律环境因素分析二、经济环境因素分析三、社会文化环境因素分析四、科技环境因素分析宏观环境因素分析的目的是了解影响企业的宏观环境由哪些要素组成，这些因素又是如何影响企业战略管理过程的。宏观环境是指对企业发展具有战略性影响的环境因素。企业的宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。这是企业一般共处的环境。它一方面具有变动性和不可控性，另一方面也具有一定的规律性。为了制定出正确的战略，必须考虑这些因素。企业能否全面、准确、及时地掌握和分析这些因素，对企业成败有着巨大的影响。由于自然环境的变化一般较小或较慢，而政治环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的变化可能较大，因此，后者对企业经营战略的影响也比较显著。所以，企业宏观环境因素分析的主要内容是政治法律环境(Political)、经济环境(Economic)、社会文化环境(Social＆Cultural)和技术环

第3章企业外部环境分析考点：PEST模型行业环境分析波特五力模型宏观环境分析直接影响难以预测不可逆转GDP、利率、通胀率、汇率国家科技体制国家科技政策和科技立法2050:14.9%-1/3医疗产业中高端消费行业环境分析——行业经济特性市场规模：供求形式、需求分布、需求变动频繁性竞争低于范围：本地、区域性、全国、国际、全球市场增长率及行业周期阶段行业内企业的数量与规模纵向整合程度分销渠道的种类产品特色及技术和革新的发展趋势竞争对手的产品服务是否具有差别化是否存在规模经济行业中的某些活动是否具有学习和经验曲线效应。行业进入和退出的难易程度及必要的资源。行业的获利能力行业的演变行业环境分析——行业成功关键因素（1）顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础或依据是什么？（2）卖方厂商取得竞争成功必须做些什么？需要什么资源和能力？（3）行业中获取持久竞争优势必须采取什么措施？关键概念解析：行业生命周期（1）资源型衰退，即由于生产所依赖的资源的枯竭所导致的衰退。（2）效率型衰退，即由于效率低下的比较劣势而引起的行业衰退。（3）收入低弹性衰退，即因需求--收入弹性较低而衰退的行业。（4）聚集过度性衰退，即因经济过度聚集的弊端所引起的行业衰退。垂直（纵向）一体化：前向一体化、后向一体化横向一体化混合一体化：①产品扩张型②市场扩张型③毫无关联型关键概念解析：行业并购与一体化关键概念解析：规模经济、范围经济、经验曲线规模经济，指在一定科技水平下生产能力的扩大，使长期平均成本下降的趋势。经验曲线：指某一产品的累积生产增加时，产品的单位成本趋于下降。范围经济是指随着企业生产产品的多样化，企业的生产成本减少。行业竞争力分析（1980S）新进入者的威胁进入壁垒预期的报复退出壁垒1.规模经济2.产品差异化3.资本需求4.转换成本5.分销渠道6.原材料与技术7.政府政策1.历史2.现有企业的反击资源3.现有企业的利益牵涉1.固定资产高度专业化2.退出成本过高3.协同关系密切程度4.感情障碍5.政府和社会的限制等业内对手间的竞争众多的或势均力敌的竞争对手行业增长缓慢高固定成本或高库存成本缺少产品差异化或转换成本大幅度增容退出壁垒大如何分析市场竞争情况？如何开辟蓝海？奥马冰箱2014年8月21日晚，奥马电器发布半年报：报告期内，实现营业收入24.85亿元，

第二章企业外部环境分析△内容提要企业外部环境概述宏观环境分析产业环境分析竞争对手分析战略集团分析问题的提出如果你没有竞争对手走得快，你便处于弱势，如果你比竞争对手慢一倍，那你就已经被淘汰出局。竞争的奥秘在于以己之强，攻敌之弱。竞争并不是在后面拼命的跑以至不被拉下，而是战胜对手！名人名言当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-19894第一节企业外部环境概述5一、企业环境的定义任何事物都不可能孤立地存在，企业也不例外——企业总是在一定的环境中生存和发展，因此不可避免与受到环境的影响和制约。企业环境（Environment）是指对企业绩效产生影响的企业外部因素和力量。与外部环境相匹配，是企业战略的本质特征，战略管理的重要任务就是要对企业外部环境进行分析，并在此基础上制定出与环境相匹配的企业战略。6二、企业环境分析的两个层面企业外部环境因素很多，它们都以不同的方式影响企业的绩效——如有直接影响，也有间接影响的；有现实影响的，也有在将来起作用的；等等根据环境因素对企业绩效的影响方式，将环境因素划分为：一般环境(GeneralEnvironment)和竞争环境(CompetitiveEnvironment)一般环境是指那些对企业行为和绩效产生间接、潜在影响的环境因素，如社会文化、政治法律等因素竞争环境是指那些对企业行为和绩效产生直接、现实影响的环境因素，如竞争对手、顾客等7图企业环境分析的两个层面企业顾客竞争对手供应商潜在进入者替代品生产者政治环境因素宏观经济环境因素社会文化环境因素技术环境因素生态环境因素8三、环境的基本属性不同的环境因素有不同的特点对于人来说，环境的基本属性是不确定性，即人们对环境究竟包含多少因素，每一因素性质、状态怎样，它们如何变动等不能完全肯定。所以环境的不确定性是相对于人的认识能力（理性能力）而言的环境的不确定性包括两个维度——复杂性和变动性环境的复杂性是指构成环境的因素的很多，人们难以穷尽；环境的变动性是指环境在从现在到未来如何变动，变动的幅度难以确定根据环境的复杂性和变动性的程度构成环境不确定性矩阵——环境分析的基本维度9单元1单元2单元3单元4•稳定的和可预测的环境，因素少•因素有某些

企业战略管理STRATEGYMANAGMENT2017年秋第二章外部环境分析•基本内容第一节外部环境概述第二节一般环境分析第三节行业环境分析第四节运营环境分析导入战略假设是一个企业采取战略行动前的基本判断。如果战略假设发生错误，企业的风险将是最严重的。很多企业陷入困境并不完全是执行不力，而是环境认知的错误使得企业战略的根基发生了动摇。外部环境的分析战略假设诺基亚：苹果智能手机不耐摔，不会被人接受•假设：/用户喜欢的是结实、可靠的产品•点评：/手机和互联网的结合速度惊人•/智能手机的竞争力不仅仅是耐摔•/智能机及应用市场爆发力强••夏普：最创新公司的失败•自我假设：“我们要做让别人模仿的商品！”这句很霸气的话，是夏普创办人早川德次经常挂在嘴边的话。1976年推出使用太阳能的电子计算器，太阳能电池和太阳能发电模块产量都是世界第一。2001年，夏普成功推出彩色液晶电视AQUOS，该年度全球液晶电视市占率超过八成。因为液晶的成功经验，让公司误以为夏普的电视在世界各地都会热卖。•产业与技术的变化趋势：在同一时间，中韩等地企业致力发展液晶技术，竞争力早已提升。太阳能技术也遭到同样的命运。各家厂商崛起，太阳能电池的制造门槛急速降低，让夏普太阳能事业的优势不再。•三星等公司会尽量让面板标准化，创造一个可以水平分工的市场。夏普则致力追求与众不同，制造只有夏普才做得出来的特殊面板如氧化铟镓锌面板。这种“不标准”的产品越多，就越难卖给电视、电脑和手机厂商。•企业命运：在科技创新风起云涌的年代，夏普误判了电子行业的发展趋势，连续巨额亏损，2015年鸿海集团收购夏普的2/3股份，从此这家日企归入中国人郭台铭麾下。第一节企业外部环境概述一、企业与环境1、外部环境：存在于企业外部的、影响企业经营及发展的各种因素与力量的总和。•系统论表明，企业运营不可能离开具体的社会市场。•分析外部环境是为了发现机会和威胁。2、外部环境的构成–3个层面•宏观环境(政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境)•行业环境：由现有竞争者、潜在竞争者、供应商、用户和替代品等5种力量构成。行业：有一些产品具有相同属性以及争取同样的客户群的企业构成的群体。•运营环境：影响企业经营的最直接的外部主体(包括具体的同行、客户和战略群等)宏观环境(PEST)企业环境行业环境(5种竞争力量)运营环境(关键竞争者等)企业外部环境的分

第二单元企业外部环境分析一、企业国际经济环境分析当前国际经济环境出现五个方面的特点：（一）全球信息化1.世界各国信息产业加速发展美国信息产业产值占美国国内生产总值80%以上欧盟提出“知识化欧洲”计划英国提出建设“英国信息高速公路”计划日本提出“科技创新立国”政策韩国提出“头脑国家”战略印度提出“信息产业超级大国”战略目标新加坡提出“信息岛计划”12.世界软件及计算机网络市场发展迅速世界软件市场以20%~30%年增长率发展世界软件及网络市场发展概况1991年1996年1998年1999年2000年世界软件市场销售额(亿美元)12004000－－8000~10000世界个人电脑销量(万台)－－892010000－世界网络用户(万户)－－－700010000世界网络广告业(亿美元)－－4.5－50世界网络贸易总额(亿美元)－－－－300023.全球信息化使敏捷制造(AgileManufacturing)成为主导生产方式企业实施敏捷制造过程总体框架：识别市场机会定义顾客价值确定竞争形式资源能力计划决定是否联盟反馈和学习虚拟企业解散虚拟企业运作评估、选择伙伴选择合作形式34.全球信息化使电子商务(ElectronicCommerce)迅速发展全球电子商务增长情况单位:亿美元年份1994199619971998200020012002销售额1213265003000－－营业收入－－150－－100011000全球网页(个)－－－3000万－－30亿4电子商务使传统商务模式发生变化:1.全新的商务模式对人类生活产生重要影响2.巨大的市场孕育着无限商机3.借助全新手段获得了全球竞争优势,美国中小企业上网:98年为19.8%,99年为41.2%4.为适应新型商务模式,企业生产组织与经营方式发生改变5我国上网计算机及上网人数增长情况年份1996199719981999.6.301999.12.3020002001上网计算机(万台)103375146－－－上网人数(万人)2067210400700100030006(二)全球经济一体化全世界跨国公司数量20世纪60年代20世纪90年代初1997年跨国公司数量(个)72763700053000跨国公司的子公司数量(个)2730017000045000071997年跨国公司对外直接投资量3.5万亿美元海外机构全球销售额9.5万亿美元跨国公司资

第二章企业外部环境分析本章的主题是管理者如何能够了解组织所面对的充满不确定性的世界（即商业环境）。学习目标：１.运用PESTEL模型评估外部力量对企业的影响。（掌握）２.运用SCP模型解释产业机构对企业盈利的影响。（了解）３.运用五力模型了解企业所在产业的潜在利润（掌握）４.描述互补品在创造正和竞合中的战略角色。（理解）５.了解产业动态性和产业融合在企业外部环境形成中所扮演的角色。（理解）６.运用战略群组模型揭示同一产业中企业集群的绩效差异。（掌握）•主页•第一节外部环境概述•第二节宏观环境因素分析•第三节产业竞争性分析•第四节战略群及竞争对手分析知己知彼百战不殆——孙子第一节外部环境概述隆中对•先帝诣亮，凡三往，乃见。因屏人问计。亮答之曰：•自董卓以来，豪杰并起，跨州连郡者，不可胜数。•曹操比于袁绍，则名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天命，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争雄。//孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。//荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？//益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋闇弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著於四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内脩政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出於秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？•诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。"原战略与经营结果企业实力现状与变化趋势环境规则现状与变化趋势未来战略分析思路•企业面临的外部环境有哪些？一、外部环境分类•企业的外部环境可以分为两个层面，即一般外部环境和产业竞争环境。•所谓一般环境，是指对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。•产业环境由多个战略群组组成，企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这些竞争对手及外部因素就构成了企业的产业竞争环境。北京物资学院BeijingWuziUniversity企业的外部环境构成产业环境战略群组企业政治因素生态因素法律因素社会文化因素经济因素科技因素•企业的外部环境具有什么特点？•惟一性•要求企业的外部环境分析必须要具体情况具

1企业外部环境分析第三讲企业战略管理◆外部环境描述◆宏观环境因素分析◆行业环境分析◆机会与威胁分析1名人名言当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-19892环境—战略互动框架内部环境—组织结构—组织文化—战略资源—组织能力外部环境—社会环境—特殊环境（任务环境）—行业分析优势与劣势机会与威胁业务和战略的确定31外部环境描述41.外部环境描述--定义从广义上来说，我们把外部环境定义为企业范围之外，而有能力影响企业的一切因素。企业的外部环境是一种不断变化的动环境例如，消费者品味的改变、政府变更、新法律的颁布、市场结构变化、新技术革命带来的生产过程的变化等，不胜枚举。企业应付和处理这些环境变化的能力是企业成功的关键所在，是企业能否生存的根本问题。51.外部环境描述--定义总体环境和具体环境总体环境：包括那些对企业产生影响外部因素，其相关性并不一定特别明显，例如，政治状况、经济因素、法律制度、社会和文化因素等。具体环境：指对企业效益直接相关、并影响企业能否实现目标的外部因素，一般包括客户、供应商、竞争对手、政府法规、工会和同业公会。实际环境和主观环境其中实际环境是指客观上存在的环境，而主观环境是企业经理人员主观认为的环境。道恩等人在一九七五年的研究表明，实际环境和主观环境之间交没有很高的相关性。可以预料，经理人员因其背景、教育程度、工作历史不同，以及所负的责任不同而对环境的认识不尽相同。例如，公司会计主任和人事经理对企业的看法就存在着很大的差异。61.外部环境描述—分类企业法律和政治宏观环境客户新进入者供应商竞争对手代替品经济技术人口统计社会价值观竞争环境71.外部环境描述—不确定性外部环境具有“唯一性”和“变化性”的特点度量外部因素考察的指标复杂性：外部影响因素数量稳定性：环境的新奇性和可预测性外部环境的度量简单-稳定1.外部因素较少且性质接近；2.因素趋于稳定，如有变化也比较稳定如：软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂简单–不稳定1.外部因素较少且性质接近；2.因素变化频繁且无预见性如：个人计算机公司、时装公司、玩具制造厂复杂-稳定1.外部因素较多且性质相异；2.因素趋于稳定，如有变化也比较缓慢如：大学、电器制

第三章外部环境分析第三章外部环境分析第一节战略管理的起源与发展1第二节宏观环境分析2第三节中观环境分析3第三章外部环境分析学习目标了解宏观环境因素对企业战略的影响；熟悉产品生命周期理论；掌握产业五种竞争力分析模型；了解成功关键因素分析、竞争对手和战略群组分析。第一节外部环境概述企业环境是指对企业的管理绩效起潜在影响的外部机构或力量。企业作为一个开放的系统，与它的外部环境之间存在着物质、信息的交换，企业的活动通常都受到其内部环境和外部环境的影响。一、企业环境分析第一节外部环境概述外部环境分析可细分为宏观环境分析和中观环境分析。宏观环境分析即从国家层面出发，通过PEST分析和钻石模型等分析宏观政治、经济、文化等因素；二、企业外部环境分析第二节宏观环境分析一般来说，宏观环境因素概括为四类，即政治和法律因素（politicalandlawfactors）、经济因素（economicalfactors）、社会和文化因素（socialandculturalfactors）以及技术因素（technologicalfactors）。一、PEST分析第二节宏观环境分析一、PEST分析（一）政治和法律环境分析1.政治环境分析政治环境是指对企业经营活动具有现实和潜在作用与影响的政治力量、政治制度、政治体制，以及国家的方针、政策，也包括加以限制和要求的法律和法规等。第二节宏观环境分析一、PEST分析（一）政治和法律环境分析2.法律环境分析法律是政府管理企业的一种手段。一些政治环境对企业行为有直接影响，但一般来说，政府主要是通过制定法律、法规来间接影响企业的活动。第二节宏观环境分析一、PEST分析（一）政治和法律环境分析3.政治和法律环境对企业战略影响的特点（1）不可测性。企业很难预测国家政治环境的变化。（2）直接性。国家政治环境直接影响企业的经营状况。（3）不可逆转性。政治和法律环境一旦影响到企业，就会发生十分迅速和明显的变化，而企业是无法转移这种变化的。第二节宏观环境分析一、PEST分析（二）经济环境分析1.社会经济结构社会经济结构是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。第二节宏观环境分析一、PEST分析（二）经济环境分析2.经济发展水平经济发展水平是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水平。反映宏观

第三章：企业外部环境分析：识别机会与威胁一、环境分析的架构与内涵二、宏观环境因素三、产业竞争环境分析四、产业内部结构分析五、竞争对手分析孙子兵法.计篇七计军事斗争企业竞争主孰有道君主贤明否、战争正义否经营是否合法、理念是否先进、科学将孰有能将帅指挥才能领导者素质与能力天地孰得天时地利对谁有利企业环境、资源有利性法令孰行法令严肃性机构设置合理、规章制度严谨兵众孰强军队实力装备企业装备与员工状况士卒熟练士兵斗志素质员工意识素养赏罚孰明军规执行情况企业激励机制与执行情况一、环境分析的架构与内涵系统论观点：企业与其他组织一样，是一个开放系统，必须与环境相交换。环境的唯一性；变化性；复杂性；不确定性；不可控制性；非歧视性（一般环境）；非持久性（自然环境除外）企业组织内部产业环境政治力量经济力量技术力量社会力量企业与外部环境的关系一、环境分析的架构和内涵1、环境扫描：找出环境变革的先兆。2、环境监控：把握环境变化及对企业的可能影响。3、环境预测：动态判断环境未来趋势。4、环境评估：判断环境变化对企业战略管理的影响。二、宏观环境因素PEST政治法律因素经济因素技术因素社会文化因素PEST分析：其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社会文化等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。二、宏观环境因素PEST企业政治法律经济社会文化技术2017.4.1：雄安新区诞生新华社通稿：2017年4月1日，中共中央、国务院印发通知，决定设立河北雄安新区。这是以习近平同志为核心的党中央作出的一项重大的历史性战略选择，是继深圳经济特区和上海浦东新区之后又一具有全国意义的新区，是千年大计、国家大事。2017.4.1：第三批自贸区挂牌4月1日，河南、湖北、四川、浙江、辽宁、重庆、陕西第三批7个自由贸易试验区正式挂牌。由此，中国自贸区正式扩围为11个，并由东部沿海向西部内陆形成了“1+3+7”（上海、天津、福建、广东）的自贸区开放的“雁行阵”格局。此前的3月31日，国务院分别印发第三批7个自贸区总体方案，同时发布上海自贸区3.0版本。2017.4.1：第三批自贸区挂牌自贸区战略使命与战略目标浙江自贸区着力推动油品全产业链发展，重点建设国际一流的绿色石化基地。陕西自贸区更好发挥‘一带一路’建设对西部大开发的带动作用，为能化等产业的国际合作带来红利。四川自贸区采取三区+N

第三节企业微观环境分析方法•价值链分析•波士顿矩阵分析•通用矩阵分析•产品/市场演变矩阵分析•SWOT分析价值链分析一、价值链的概念与结构1.价值链概念：企业的每项生产经营活动都是创造价值的经济活动（价值活动），这些活动相互联系，相互作用构成一个特有的链，称价值链。价值链理论是波特教授1985年提出。企业的生产经营活动分主体活动和辅助活动•主体活动：指直接形成产品和为用户提高服务的活动，包括原材料进货、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五个方面。•辅助活动：对主体活动予以支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。2.价值链的结构基本活动支持性活动企业基础设施（财务、计划等）人力资源管理技术开发采购进料后勤生产发货后勤销售售后服务利润利润基础技术采购研发生产供应营销售后服务利润利润耐克海尔沃尔玛海尔格兰仕华龙联想海尔二、价值链延伸企业价值链与供应商、经销商和消费者价值活动有着密切的相关性•向供应商延伸•向经销商延伸•向消费者延伸三、价值链优化企业产品与竞争对手的差异，实际是价值链的差异，通过价值链的优化设计可提高竞争力1．各价值活动本身的优化各价值活动是否合理，是否必需，有无浪费现象。2．各价值活动之间的协作配合。•基本价值活动之间的关系：顺序、时间、数量等•基本价值活动与辅助价值活动之间的关系：人力资源的合理分配，计划的周密性、控制的有效性，质量保证等3．企业内价值链与其他相关企业价值链之间的协调。与供应商、经销商、消费者之间的协调：品种、数量、时间、地点、质量、价格、服务等五种行业价值链结构研发采购制造物流营销销售服务项目概念的企划形态开发原材料寻找原料采购人事培训指挥监督促销商品开发营销定价承销联合募集交易商品开发采购物流宣传广告店面管理营业服务媒体采购开发客户宣传企划销售广告制作广告发布监视店面营运客户制造业证券业快餐业零售业广告代理业波士顿矩阵时间：1960年提出单位：美国波士顿咨询公司研究对象：企业生产经营全部产品或业务组合及相关的现金流量的平衡问题解决问题：企业战略中资源配置波士顿矩阵它用市场增长率和相对市场占有率两个指标来描述企业经营业务的状态，针对每项业务所处的状态进行战略选择。用纵坐标表示产品或业务的行业市场增长率，以10%为分界点将行业市场增长率分为高低两种状态()()()%100−=额上期总销量额上期总销量额本期总销

Chapter5扫描营销环境本章要求•了解企业微观环境的重要性。•掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。•了解宏观环境的重要性。•掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境。营销环境（MarketingEnvironment）营销环境（MarketingEnvironment）：指那些在营销之外的、影响营销管理能力的因素。而营销管理能力是指发展和保持同目标市场关系的能力。营销环境包括微观环境和宏观环境。对于企业来说营销环境是不可控因素。一、企业微观环境1.企业2.供应商3.营销中间商4.顾客5.竞争者6.公众企业的微观环境是指对企业的经营活动有直接影响的外部力量。1、企业营销部门制造部门采购部门研究和开发部门财务部门最高管理层会计部门2、供应商成本质量控制3、营销中间商营销中间商（MarketingIntermediaries）：帮助公司促销、销售和分销产品到最终用户的公司，包括批发零售企业（resellingfirms）、物流企业(physicaldistributionfirms)、营销服务代理机构(marketingservicesagencies)（如广告企业，咨询机构，律师会计事务所等）和金融中间机构(financialintermediaries)（银行，信贷机构，保险机构等）。4、顾客国际市场（InternationalMarkets)政府机构市场(GovernmentMarkets)中间商市场(ResellerMarkets)生产者市场(BusinessMarkets)消费者市场(ConsumerMarkets)企业竞争者：从行业角度来看，行业潜在的进入者，行业内竞争者，替代产品或服务。5、竞争者6、公众公众（Public）：任何对组织有实际或潜在兴趣、或对组织实现目标的能力有影响的群体。（1）金融公众（financialpublics）：指银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力。（2）媒体公众（mediapublics）：指电视，报纸，杂志，广播等传递信息的大众媒体。（3）政府公众（governmentpublics）：指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性等方面进行监督。（ToBeContinued）6、公众（4）市

企业与环境❖企业并不是生存在一个真空内，作为社会经济组织或社会细胞，它总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。❖因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。企业必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略，扬长避短，趋利避害，适应变化，抓住机会，从而实现自己的市场营销目标。❖一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门市场营销环境主要构成要素❖可口可乐和百事可乐几乎占据了我国中型城市以上的市场，他们在品牌传播、市场运作、销售体系、广告运用、经销商管理等方面都达到了炉火纯青的地步。可口可乐品牌传达“快乐，轻松的生活方式”，而百事可乐从2000年开始推广“表现自我，渴望从生活中获得更多”的品牌主张和核心价值。❖微观营销环境是直接制约和影响企业营销活动的力量和因素，企业必须对微观环境营销进行分析。分析微观营销环境的目的在于更好协调企业与这些相关群体的关系，促进企业营销目标的实现。市场营销环境主要构成要素❖二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。别出新裁的“创维模式”❖深圳创维电子集团诞生仅10年,杀进国内彩电业才五六年时间,针对国际市场的严峻挑战和国内市场的消费低潮,创维别出新裁地提出了“创维模式”,即“开发在美国,生产在深圳,市场营销在全球”的全球化战略。“创维”一向以技术创新的优势来开辟国际市场,他们在美国硅谷建立创维实验室,进行未来视听科技的前沿性研究,同时进行技术储备,其目标是塑造中国籍的世界名牌。❖创维的经营思想是以市场为导向,以服务顾客为中心;以国际竞争为第一目标,追求效益第一;以销定产,快速生产适销对路产品;并建立快速反应机制,从开发、生产到销售严格遵循市场法则,以适应瞬息万变的市场。创维还实行了本土化营销战略,在市场环境比较熟,人力成本相对低廉的马来西亚建立了一条中档电视机的生产线,主要面向印尼、泰国、马来西亚、越南等东南亚国家和地区;在邻近美国地价较低的墨西哥和土耳其投资建厂。❖从政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和全球化环境等方面进行分析，这些宏观环境因素似乎与企业经营的联系不大紧密，但

第二章企业制度与环境【学习目标】1．了解企业制度的基本类型；2．掌握现代企业制度的概念、特征与内容；3．理解企业环境的基本类型及主要内容。【关键术语】业主制企业合伙制企业公司制企业现代企业制度外部环境内部环境宏观环境微观环境引入案例国企改革：从现代企业制度到现代产权制度在国有企业改革的漫长历程中，除1978年召开的十一届三中全会外，还有好几届“三中全会”均颇具纲领性意义，比如1984年召开的十二届三中全会，1993年召开的十四届三中全会，2003年召开的十六届三中全会。本文侧重以十四届三中全会与十六届三中全会作为研究视角，主要是因为前者首次正式提出并阐述了建立现代企业制度问题，后者则首次正式提出并阐述了建立现代产权制度问题。而从建立现代企业制度发展到建立现代产权制度，时隔十年，承前启后，对于我国国有企业改革而言，无疑是一个更具里程碑、划时代意义的深刻飞跃，两者之间的内在关联性、线条性和脉络感都很强，让人从中体会到改革的决策层和领导者们是如何审时度势、准确把握深化改革的不同时机与不同阶段，一步步地走过来，又正在一步步地逼近或走向全胜格局的。十四届三中全会将建立现代企业制度凝练为十六个字，即“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”；而十六届三中全会则将建立现代产权制度也凝练为十六个字，即“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”。这两个十六字诀，非常朴实而又生动地体现了我们党与时俱进的改革风格以及善于集中、概括的号召能力与动员能力，是凝聚着全党特别是党的领导集体的高度智慧的。在纪念改革开放30周年的今天，回瞻于此，对国有企业改革的胜利前景必将更有信心。资料来源：王忠明：“国企改革：从现代企业制度到现代产权制度”，《中国发展观》，2008年7月2日，编者有删节。为什么要建立现代企业制度？◼计划经济体制下我国实行的企业制度是工厂制度。工厂制度下的企业既是一个生产单位，又是行政机构的附属物，还是一个几乎包罗万象的“小社会”。工厂制度的主要特征是：企业并不具备典型意义上企业的基本特征。企业是以营利为目的经济组织，实行自主经营、自负盈亏的独立实体。然而，计划经济体制下的企业没有属于自己的财产，无法以自己的财产对外承担责任和自负盈亏，充其量只是一个生产工厂、车间或班组，企业与企业之间正常的经济联系也往往被人为地切断。企业成为各级行政机关的附属物。企业仅仅是政府部门的附属机构，企业

第2章市场调查内容2.1企业宏观环境调查2.2企业微观环境调查2.3企业及其战略调查2.2企业微观环境调查2.2.1消费者调研1）消费者购买力的构成2）消费者购买力的投向2.2.2协作者调研1）直接协作者2）间接协作者2.2.3竞争者调研1）竞争者存在调研2）竞争者策略调研2.2.1消费者调研➢企业的一切活动都是围绕着消费者进行的，消费者是市场经营活动的裁判员。产品的好坏由消费者说的算➢消费者的这种权利间接表现为他们的购买力的构成与投向。1）消费者购买力的构成购买力：取得收入之后购买货品和服务的能力。生产性消费需求是为满足生产过程中物化劳动（生产过程中消耗的生产资料）和活劳动（劳动者体力和脑力）消耗的需要。如企业的生产需要劳动力。需要厂房、土地和机器设备，需要原材料、水、电、汽等。生活性消费需求是指为满足个人生活的各种物质产品和精神产品的需要。如人们生活中对衣食住行等物质产品的需要，对文化、教育、艺术等精神生活的需要。➢无论生产性消费还是生活性消费，其最终构成可概括为：城乡居民购买力、社会集团购买力和生产资料购买力三大类（1）城乡居民购买力➢包括城市居民购买力和农村农民购买力。➢城市居民购买力主要取决于城市居民的工资收入及其他收入，即居民平均收入水平与城市人口数的乘积。➢农村农民购买力主要取决于农民农业生产收入及其他副业收入，即农民平均收入水平与农业人口数的乘积。➢2014年元旦，上海一商场400斤黄金1小时内被抢购一空➢本人经历的超市抢购鸡蛋➢中国游客海外抢购中国游客海外“疯购”为何愈演愈烈➢2014年中国游客人均境外购物消费达632美元，为全球最高，主要是奢侈品消费。难怪有人把“中国大妈”的购买力，作为影响黄金钻石、奢侈品等价格的重要因素。➢最疯狂的场景出现在意大利佛罗伦萨的奥特莱斯。爱马仕、普拉达、路易威登……中国游客成群结队进入各大奢侈品店，疯狂购买皮包、服装、鞋子等各种名牌产品，以至于你要付款还需排队半小时以上。➢尤其是一些紧俏的商品，如果没有一定的技巧或者运气，你很可能抢不到。几年前，记者在塞班岛的免税店，亲眼目睹中国游客抢购茅台酒。一个游客购买茅台酒的行为，经过口口相传，逐渐演变成抢购风潮。短短半天时间，竟把该店积压了一年多的数百瓶茅台抢购一空。究其缘由，最初只是“国外茅台保真且价格便宜”的传言。究竟为何保真，便宜几何，多数游客却说不清楚。农村电

蔡山1、企业活动的定义2、企业活动的类型3、投入-产出循环4、经济体系企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。随着时代发展而不断发展的。组织的定义三大产业分类第一产业第二产业第三产业四种基本的生产要素：土地劳动力资本企业家投入（生产要素）生产：产品或服务产出国家经济体系包括：个人企业组织国家【2003原题1】对企业的表述最准确的是A、制造单位B、雇用工人的工厂C、为有效提供商品或服务而设立的组织D、为共同目标在一起的集体【简析】本题选择C项。A、可以是生产部门；B、指的是工厂；D、可以是团队。1．企业活动：是指组织生产产品或提供服务的过程。2．组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。3．公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。4．私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。5．生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。6．投入-产出循环：投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。1.第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。2.第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。4.商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。包括商品批发、运输以及商业保险等。5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。6．土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；7．劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。8．资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。9．企业家是指利用上述要素来组