面对污染，我国企业应何去何从？经管学院04国贸（2）班指导老师：张红凌作者：王景华、陈超平郭文振面对污染，我国企业应何去何从？摘要：随着中国经济的发展以及加入WTO后中国经济的转型，中国企业无疑成为国际竞争中的主要力量。如果我国仍以传统的高消耗、低产出、高污染的生产方式来维持经济的高速增长，将会使环境状况进一步恶化，也会使有限的资源加速耗竭。环境和资源所承受的压力反过来对社会经济的发展会产生严重的制约作用，使经济增长现象成为短期行为，难以维持。所以转变传统的发展模式，实现经济与环境的协调发展的历史任务，已经摆在我们面前关键词：污染防治、清洁生产、监管力度、政策扶持面对污染，我国企业应何去何从？近日，广东省环保部门监测发现，广东北江韶关段出现了重金属镉超标现象，15日，在北江高桥断面，监测部门录得镉超标近10倍。经广东省环保局调查，事故原因已经基本查明，事故为韶关冶炼厂在检修期间，部分工作人员人为缩短污水处理工期，导致排放严重超标的高浓度含镉废水所致。就因这一事故，导致北江下游韶关、清远、英德三个城市的饮用水受到威胁，部分城市自来水供应已经停止。而且，还可能延续到广州佛山等地。韶关冶炼厂是上市公司中金岭南(000060.SZ)下属企业，是广东大型铅锌冶炼企业。该厂拥有两套冶炼生产系统，冶炼生产能力为年产精铅锌24万吨,产品包括电铅、精锌、镉锭等。我国有近几百家这样的企业，那么，面对日益严重的企业污染问题，我国企业应何去何从呢？面对污染，我国企业应何去何从？以下我们从三个方面进行分析：一、预防措施—清洁生产二、企业决策三、政策支持一、预防措施—清洁生产正所谓预防胜于治疗，污染预防是在可能的最大限度内减少生产厂地所产生的废物量力它包括通过源削减（源削减指：在进行再生利用、处理和处置以前，减少流入或释放到环境中的任何有害物质、污染物或污染成分的数量；减少与这些有害物质、污染物或组分相关的对公共健康与环境的危害）、提高能源效率、在生产中重复使用投入的原料以及降低水消耗量来合理利用资源人常用的两种源削减方法是改变产品和改进工艺（包括设备与技术更新、工艺与流程更新、产品的重组与设计更新、原材料的替代以及促进生产的科学管理、维护、培训或仓储控制）。污染预防不包括废物的厂外再生利用、废物处理、废物的浓缩或稀释以及减少其体积或有害性、毒性成分从一种环境介质转移到另一种环境介质中的活动。

民用建筑工程室内环境检测空气中的甲醛、氨、氡、苯、TVOC目录一．检测目的、依据及范围二．常见污染物来源及危害三．民用工程室内环境分类及限量四．抽样方法及要求五．分光光度计的原理及组成六．室内空气中氡浓度的检测七．室内空气中甲醛浓度的检测八．室内空气中氨浓度的检测九．气相色谱的原理及组成一○．室内空气中苯浓度的检测一一．室内空气中TVOC浓度的检测一、检测目的、依据及范围•检测新建、扩建和改建的民用建筑工程室内环境污染控制是否能满足有关规定，预防和控制室内环境污染，保障人体健康。•《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325-2010（2013年版）•GB/T18204.26－2000《公共场所空气中甲醛测定方法》•GB/T18204.25－2000《公共场所空气中氨测定方法》一、检测目的、依据及范围•本规范适用于新建、扩建和改建的民用建筑工程室内环境污染控制，不适用于工业建筑工程、仓储性建筑工程、构筑物和有特殊净化卫生要求的房间。也不适用于民用建筑工程交付使用后，非建筑装修产生的室内环境污染控制。•本规范是国家的强制性标准，必须强制执行。二、常见污染物来源及危害•氡：放射性气体，存在于建材及土壤中，放射性（白血病）；•甲醛：室内环境主要污染物之一，来源于人造板、涂料、壁纸、粘结剂、汽车尾气等，对眼睛、呼吸系统具有刺激作用，致癌；•氨：来源于混凝土外加剂、板材等，刺激呼吸系统；•TVOC（总挥发性有机化合物）:沸点50～250oC各种有机化合物，来源于汽车尾气、有机溶剂、建筑材料、装饰材料等，危害为臭味不舒适、感觉性刺激、过敏、炎症、神经毒性等；•苯：室内环境主要污染物之一，来源于油漆、装饰材料粘结剂等，致癌。三、民用建筑工程室内环境分类及限量民用建筑工程按不同的室内环境要求分为以下两类：•Ⅰ类民用建筑工程：住宅、医院、老年建筑、幼儿园、学校教室等民用建筑工程；•Ⅱ类民用建筑工程：办公楼、商店、旅馆、文化娱乐场所、书店、图书馆、展览馆、体育馆、公共交通等候室、餐厅、理发店等民用建筑工程。三、民用建筑工程室内环境分类及限量污染物Ⅰ类民用建筑工程Ⅱ类民用建筑工程氡（Bq/m3）≤200≤400甲醛（mg/m3）≤0.08≤0.1苯（mg/m3）≤0.09≤0.09氨（mg/m3）≤0.2≤0.2TVOC（mg/m3）≤0.5≤0.61污染物浓度测量值，除氡外均指室

深圳彩虹气雾剂制造有限公司内外部环境分析报告影响因素汇总影响大，变化快目录一、外部环境分析1、宏观环境分析环境2、技术环境分析3、行业壁垒分析4、竞争对手分析5、替代品分析6、供应商分析7、经销商分析二、内部环境分析1、战略环境2、责任环境3、协调环境4、人才环境5、内控环境6、激励环境宏观政策环境•政策法规对公司有一定的影响。如环保与消防立法•宏观经济的走势对公司有影响简要描述基本分析•国家在这方面的立法还不规范，一旦加强立法与管制，公司将得到一定的好处，因为公司比别的公司规范；•政府对房地产及汽车行业的扶持与投入，给末带来好的前景；对公司有影响，但这种影响是长远的、缓慢的；技术环境•技术是行业中一个比较重要的因素，更好的技术可以给产品带来更高的附加价值；•竞争对手对技术的投入不如我们的多，我们的技术水平领先于竞争对手；简要描述基本分析•技术虽然重要，但技术需要强大的市场能力才能够获得生命力；•竞争对手由于在技术上投入不如我们，对手在技术上以模仿我们为主；•技术的发展方向可以归纳为以下几条：水性、环保、便捷性；技术对公司重要，但是现阶段公司的核心竞争能力无法体现在技术上行业壁垒（1）•品牌与客户忠诚度会对新的进入者产生一定的进入障碍；•进入气雾剂行业不需要太大的投资；•生产经验、专有技术对新进入者有一定的影响；简要描述基本分析•这种障碍只在一定范围内存在，因为公司的品牌在中间商中有一定的知名度，而在最终客户哪里有多少，由于没有没有确切的信息，无法知道；•小规模资金可以进入本行业，无疑会增加本行业的竞争；•人员的流动很快会将占有技术与生产经验带走；行业壁垒（2）•经销商不需要太多的成本，就可以变更供应商；简要描述基本分析•公司生产的产品为小产品；•在厂家竞争中，经销商会得到很多优惠条件，许多竞争对手以更加灵活的结算方式争取中间商；•由于厂家对经销商普遍采用赊销和允许退货，所以经销商短期内就可以消化库存，很容易改换供应商；影响行业壁垒的因素正在迅速变化，行业壁垒从技术向销售网络转变，成本在行业壁垒中也是一个非常重要的因素；气雾剂行业是属于进入成本低的行业。随着寻找机会的资本的加入，竞争会逐步加剧！行业竞争•行业的集中度比较高•市场是在增长的•行业的产品趋向于同质化，竞争对手采取如下方法与我们进行竞争：低价格、向下一级经销商渗透、灵活、宽松的货款结算；简要描述基本分析•

内外环境分析报告模板五大报告模板使用顺序内外环境分析报告模板1战略规划报告模板2商业模式报告模板3品牌规划报告模板4组织设计报告模板523总体报告思路宏观环境分析外部环境分析内部资源分析调研数据汇总行业分析市场分析消费者分析内部资源评估内部资源优劣势分析SWOT分析结论竞争对手分析导读4内部资源分析调研概述外部环境分析宏观环境扫描开展市场调研SWOT分析及结论行业分析市场地域分析SWOT分析市场消费者分析竞争对手分析内部资源评估内部资源优劣势分析结论5市场调研说明⚫调研目的◼通过对企业所在行业的现状、各级市场特点及行业连锁的发展趋势进行分析，结合企业的资源与能力以及成功连锁经营模式的借鉴，为下一步的商业连锁模式设计、战略定位以及品牌规划提供依据。⚫调研方法◼定性调研◼定量调研⚫调研要点◼企业所在行业的经营现状、发展趋势、消费者分析、及各区域的商业连锁模式为主要研究内容，收集相关信息等。⚫分析研究◼以市场调研和内部调研获得的一手资料、数据及相关行业资料为研究依据；◼分析研究工具可以使用企业价值链分析、五力分析、PEST分析、SWOT分析、关键因素分析等。6市场调研说明外部调研内部调研资料收集时间调研内容调研对象外部调研时间企业自行安排比如30天内部调研时间企业自行安排比如15天大量资料是开展深入研究的基础▪终端店面走访▪竞争对手神秘顾客扮演▪现有市场走访调研▪现有市场消费者调研▪董事长访谈▪总公司管理层访谈▪分公司管理层访谈▪各门店管理层访谈▪各门店员工座谈会▪总部及门店管理层问卷调查▪公司董事长▪公司各部门管理人员▪分公司管理人员▪各门店店总以及部门经理▪各门店基层管理人员和一线员工资料数量资料收集范围▪行业统计年鉴▪政府部门出版的统计年鉴▪行业数据库▪从专业数据公司购买数据▪其他方式导读7内部资源分析调研概述外部环境分析宏观环境扫描开展市场调研SWOT分析及结论行业分析市场地域分析SWOT分析市场消费者分析竞争对手分析内部资源评估结论连锁成功要素分析8宏观环境分析（PEST模型）宏观环境经济/因素技术/因素政策/法律社会/文化EconomicTechnologicPolicy/LegalSocial/Cultura9宏观环境分析——政策/法律（一）分析国家的宏观经济政策、法律法规及其对行业、企业影响10宏观环境分析——政策/法律（二）分析与企业所在行业相关的政策、

机密20**年**月***内外环境分析报告（讨论稿）***—逸马2版权所有严禁翻印报告说明1.在双方高层领导的支持与配合下，逸马顾问项目组与***项目组一起于20**年**月**日至**月**日完成了项目调研工作。2.本阶段《内外环境分析报告》紧紧围绕项目作业目的，在***公司内部访谈、终端市场调研、踏勘、问卷调查及资料研读分析的基础上，经过双方项目组共同研讨分析后撰写而成。3.本报告中调研部分以定性研究与定量研究相结合，通过外部客观环境分析，寻找**咨询行业连锁的发展机会，结合***内部资源情况，提出连锁成功关键要素。3版权所有严禁翻印报告总体思路宏观环境分析外部环境分析内部资源分析调研数据汇总行业分析城市群分析消费者分析内部资源评估连锁成功要素评估SWOT分析结论竞争对手分析机会威胁优势劣势现有支持资源评估根据成功要素找出现有不足4版权所有严禁翻印导读内部资源分析调研概述外部环境分析行业分析调研情况说明内部资源评估分析结论宏观环境分析结论连锁成功要素评估SWOT分析城市群分析竞争对手分析消费者分析5版权所有严禁翻印调研执行情况说明⚫调研目的◼通过对***行业现状、区域城市特点及***行业连锁的发展趋势进行分析，结合***的企业资源与能力以及成功连锁经营模式的借鉴，为下一步的商业连锁模式设计、战略定位以及品牌规划提供依据。⚫调研方法◼定性调研：√中高层管理人员深度访谈√基层员工访谈√终端踏勘√神秘顾客√案头研究√数据分析等◼定量调研：√消费者问卷√总部内部管理问卷调查√分公司内部管理问卷调查⚫调研要点◼以***领域的经营现状、发展趋势、消费者分析、及各区域的商业连锁模式为主要研究内容，收集相关信息等。⚫分析研究◼以调研和访谈中获得的一手资料、***公司的有关文件、数据及相关行业资料为研究依据；◼使用了PEST分析、价值链、SWOT分析等分析研究工具。6版权所有严禁翻印调研执行情况说明外部调研内部调研资料收集时间调研内容调研对象▪4天(分两组同时进行)▪5天(分两组同时进行)▪百余篇▪***分公司走访▪竞争对手神秘顾客扮演▪现有市场消费者访谈▪董事长访谈▪中高管理层访谈▪分公司高层访谈▪总部员工访谈◼***分公司◼***分公司◼***分公司▪***公司董事长▪***总部总裁、副总裁及各层管理人员▪***分公司总经理、业务总监▪***总部一线员工▪***提供资料▪逸马

武汉工程大学二00九年五月杨光忠排污申报和排污收费一、排污收费的理论基础二、排污收费的法律体系三、环境标准四、征收排污费的程序和排污费的计算五、排污费的减、免、缓六、排污申报一、排污收费的理论基础•1.环境资源的价值理论目前我国资源紧缺、环境污染和生态破坏日益严重，主要是因为“资源无价、原料低价、产品高价”的不合理价格体系长期存在造成的。环境资源有价值，因此应该对环境资源实行有偿使用。向环境排放污染物实质是利用了有价值的环境资源（环境容量资源），排污者利用了属国家所有的环境容量资源，应该支付相应的补偿，即缴纳排污费。•2.外部不经济性理论•2.1经济外部性“外部不经济性”理论是上世纪初（1910年）由著名的经济学家马歇尔提出的。随后，他的学生，英国经济学家庇古丰富和发展了外部不经济性理论。经济外部性是指一物品或活动施加给社会的某些成本或效益，而这些成本和效益不能在决定该物品或活动的市场价值中得到反映。“经济外部性的存在，是因为当A对B提供劳务时，往往使其它人获得利益或受到损害，可是A并未从受益人那里取得报酬，也不必向受损者支付任何补偿。”经济外部性可分为两种：一是外部经济性。即某项物品活动对周围事物造成良好影响，并使周围的人获益，但行为人并未从周围取得额外的利益。例如，植树造林，可改善当地生态环境，使农作物等受益。二是外部不经济性。即某项物品或活动对周围环境造成不良影响，而行为人未为此而付出任何补偿。环境污染就是一种典型的外部不经济活动。其外部不经济性表现在：疾病发病率上升、农产品产量下降、质量下降、设备折旧加快、旅游收入减少、房地产价值下跌等等。•2.2外部不经济性分析表面看来，外部不经济性是某一物品或活动对周围事物产生的不良影响。若从经济学角度进行深入分析，可以发现，外部不经济性的实质是私人成本社会化。需要指出的是，由于环境污染造成的社会成本一般要远大于私人成本。•2.3外部不经济性应内部化私人成本社会化，是把自身的盈利建立在他人受损的基础之上，这显然不公平。同时，由于社会成本一般远大于私人成本，如果将私人成本内部化，就可减少甚至消除社会成本，就全社会而言，可以用较少的投入，减少较大的损失，这在经济上也是有利可图的。•3.污染者负担原则1972年5月，经济合作与发展组织（OECD）环境委员会提出了PPP原则，PPP原则又称污染者负担原则，即①排污者应当承担治理污

企業持續改善環境稽核之趨勢1有害廢棄物歸類的問題：電子業製程產生之廢料或廢零件，均屬於有害廢棄物，其它以閃火點判定之廢溶劑或以酸鹼值檢驗之廢酸鹼等。廢棄物妥善貯存的問題：貯存場不夠充分，再遇到處理工作停頓，貯存空間及安全問題必然會彰顯出來廢棄物處理問題：國內處理業容量不夠充分，處理成效也仍疑慮。電子廢棄物委託處理，存在著相當之環保責任的風險。土壤污染防治問題：新制定的土污法對於地下水污染具有追訴的條文，電子業者使用眾多容易污染土壤物質，具有相當的法律與賠償的風險。RCA的案例應引以為鑑。空氣污染問題：電子業VOCs的污染，對於附近居民與員工的健康有相當的危害，並易造成抗爭事件；而有機溶劑在通風不良的狀況，累積濃度過高則有肇致火災或爆炸的危險，造成重大損失。環境影響評估問題：國內環評常常受困於過去民眾抗爭成習，地方派系傾軋的問題，電子業新開發計畫，仍然充分考量抗爭及地方主政風格，及早綢繆因應之道。電子業的環保問題(蔡勳雄，環保問題對台灣電子業競爭力的影響，2000)2企業面臨之環境壓力與機會(修改自BerryandRondinelli,1998)企業面臨之環境壓力法規要求更嚴苛的法規標準日增的法律責任更嚴格的法規執行污染控制成本日增污染預防科技普遍減廢划得來新的企業機會環境與貿易協定國際自願管理標準品質管理原則風行股東拒絕環境風險客戶對清潔製程與產品的要求民眾對環保的要求競爭需求成本考量利害相關者的壓力3資料來源:BurtonHamner,1996FirstAsianConferenceonCleanerProductioninChemicalIndustry,Dec.9-10,1996,Taipei廢棄物處置WasteDisposal污染控制PollutionControl回收再利用Recycling減廢WasteMinimization污染預防PollutionPrevention清潔生產CleanerProduction工業生態IndustrialEcology永續發展SustainableDevelopment發展時程(TimeandWork)範疇廣度(ScopeandResult)環境管理系統(ISO14000)EnvironmentalManagementSystem資料來源:BurtonHamner,1996FirstAsianConfere

第二篇战略分析内容提要企业的环境分析环境分析方法企业的资源——能力理论分析企业使命与战略目标第三章企业的环境分析•本章要点•企业环境的构成及特征•宏观环境分析•产业环境分析•竞争对手分析•战略集团•企业的内部环境分析•企业总是运行在一定的环境之中的，环境的变化给企业带来的或许是良好的机会，或许是致命的威胁，所以，我们必然时刻保持警惕，随时做应变的准备。—本田宗一郎•1.1企业环境的构成及特征•1.1.1企业环境的构成企业的环境由外部环境和内部环境共同构成，图3-1是企业的环境构成图。政治法律因素经济因素社会因素技术因素企业内部环境有形资源无形资源产业环境宏观环境。行业新加入者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品或服务的威胁购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力图3-1企业环境结构图1.1.2企业外部环境特征•企业外部环境的复杂多样性•企业外部环境的多变性•企业外部环境的相对唯一性•企业外部环境的相对稳定性1.1.3企业内部环境的特征一、企业内部环境的差异性由于企业所拥有资源的种类、数量的不同造成了企业与企业是各不相同，从而使企业内部环境的差异性。二、企业内部环境的复杂性复杂性一方面来自于资源具体表现形式的多样，更重要的一方面是由于有些资源的难以辨识、难以量化所造成。•1.2宏观环境分析企业政治与法律因素(political)关贸总协定垄断与竞争立法环保、消费者保护立法税收政策就业政策与法规贸易规则企业与政府的关系社会因素(social)人口统计收入分配人口流动性生活方式及价值观的变化对工作和休闲要求的变化消费结构和水平教育水平经济因素(economical)商业周期CNP趋势货币供应、利率通货膨胀失业和就业可支配收入原料、能源来源及其成本贸易周期企业投资技术因素(technological)政府对研究的支出政府和行业技术关注新产品开发技术劳动生产率变化优质品率废品率技术工艺发展水平图3-2PEST分析模型表3-1宏观环境因素分析的主要内容主要方面主要内容人口人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等经济增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等政策与法律环境保护、社会保障、反不正当竞争法及国家的产业政策社会与文化公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等科学技术高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展3.3产业环境分析3.3.1迈克尔·

企业战略管理EnterpriseStrategyManagement第三讲：企业的内部环境分析工商管理学院毕少菲1第三章企业的内部环境分析学习目的与提要通过本章的学习，学生应该了解企业资源、企业能力、企业核心能力的概念；理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力分析的内容；掌握企业内部环境分析的基本方法。本章分四节来学习：第一节企业的资源分析第二节企业能力的构成第三节企业核心竞争能力分析第四节企业内部环境分析的方法关键概念：商誉（good-will）企业的资源（enterpriseresource）企业的能力（enterprisecompetence）企业核心能力（thecorecompetenceofenterprise）硬核心能力（thehardcorecompetence）软核心能力（thesoftcorecompetence）毕少2企业战略管理第一节企业的资源分析企业的资源是指能够给企业带来竞争优势的任何要素，是企业参与市场竞争的必备条件，包括有形资产、无形资产和人力资源。每个企业都有多种资源，这些资源各有不同的特点和作用。一、有形资产二、无形资产三、人力资源企业资源的分类资源有形资产无形资产人力资源物质资源财务资源技术商誉文化专门知识与技能交流和沟通能力动机毕少3企业战略管理一、有形资产有形资产是比较容易确认和评估的一类资产，它包括财务资源和物质资源，一般可以从企业的财务报表上查到。1．未分配利润(一)财务资源2．股票发行3．贷款4．租赁5．调整应收、应付款项6．出售资产(二)物质资源物质资源是企业从事生产的基础，它包括企业所拥有的土地、厂房、机器设备、运输工具、办公设施，还有企业的原材料、产品、库存商品等，是企业的实物资源。在评估有形资产的战略价值时，必须注意以下两个关键问题。第一，是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，即能否用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出。第二，怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。毕少4企业战略管理二、无形资产资产负债表上标明的有形资产一般可以从市场上直接获得，可以用货币加以直接度量，并可以直接转化为货币。相反，无形资产是企业不可能从市场上直接获得，不能用货币直接度量，也不能直接转化为货币的那一类经营资产，包括企业的商誉、技术、文化等。无形资产往往是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，虽然不能直

战略管理第六讲企业的外部环境（续）南开大学商学院王迎军本讲主要内容一、战略群分析二、竞争对手分析三、产业演变四、成功关键因素战略群组分析•1972年，Hunt提出了战略分组的思想，用以解释一个产业内部为何还存在着收益的差别。•战略分组的基本思路是把战略特征相似的企业划分成一组，每个组被称为一个战略群。•战略群可以被看作是产业的次结构。通过战略群分析，人们可以更清楚地看清一个领域中的竞争格局。产业的次结构-战略群组例：饲料产业投资项目分析•1990年代中期，某地进口了一条现代化的颗粒饲料生产线后，由于与经营无关的原因，设备一直未能投入，于是希望廉价转让该套设备。–该设备的年产量可达8万吨，可生产数百种不同的饲料。这是当时一个大型饲料生产企业的规模和能力。这套设备的转让价格在100万元以上。•H公司希望通过购买这套设备进入饲料产业，该公司是一家饮料制造商，对这一产业内的竞争状况不甚了解，于是邀请咨询机构对这一投资项目开展课题研究。课题研究内容与资料获取•课题内容–我国饲料产业的一般特征–饲料产业的竞争力量–饲料产业的市场需求–对H公司进入饲料产业后的收益水平进行评估•调研范围与资料获取–由于颗粒饲料的销售半径小，因此调研范围仅限于京津地区。–从饲料工业办公室（政府机构）获取这一产业的资料–走访10家左右的饲料生产企业–走访40家左右的养殖场饲料产业的竞争力•市场需求–天津中、小型养鸡场比较多，有一定的市场需求。•进入障碍–投资10万元可建设一个年产500吨的小型饲料厂，进入障碍低。•替代产品–无•买方议价力–养殖业是一个微利行业，平均养殖规模小，所以养殖单位普遍对饲料价格十分敏感。•供方议价力–粮食供应紧张，–进口鱼粉由一家企业经营，质量好，效果好，但价格高。例：饲料工业的战略分组低纵向联合程度高大经营规模小战略群C价格低、档次低，与客户联系紧密。普遍赢利战略群A规模大、档次高，同时经营养殖业。多数赢利。战略群B价格较高、质量较高。多数亏损几点结论•一般性的饲料加工技术要求低，投资少，进入该行业较容易，从天津市养殖单位的调查结果看，购买行为没有品牌意识，饲料企业也没有向养殖单位提供较多的服务，大多数养殖单位把价格视为选购产品的第一标准。•假设H公司只具备一般饲料企业的经营能力，则战略分组标示出了公司未来可能的市场位置。除非该公司能够设计出一套独特的经营模式。•如果把纵向

企业的社会责任与环境责任一、企业的社会责任（1）研究、发展概况•国外–“企业社会责任”（CorporateSocialResponsibility，CSR）由美国学者奥利佛·谢尔顿(Oliver，Sheldon)于1924年首先提出：公司的经营，应该与产业内外各种人类需要的责任联系起来。–这种思想冲击了“公司的责任就是为股东赚钱”这一传统的社会观念，但这种影响停留在一个小范围内。上世纪30年代初美国哈佛法学院的多德(Merrcik．Dodd)与哥伦比亚法学院的伯德(Adolf．Bede)两位教授展开了论战。–霍华德·鲍恩：《商人的社会责任－20年后》“商人具有按照社会目标和价值观去确定政策、作出决策和采取行动的义务”（1953年）。（1）强调了承担企业社会责任的主体是大企业；（2）明确了企业社会责任的实施者是企业的管理者；（3）明晰了企业社会责任应自愿。•基思·戴维斯（20世纪70年代）：“商人的决策和行动至少有一部分不是处于企业直接的经济和技术利益”（1）社会责任来自社会权力；（2）企业应作为一个双向开放系统来经营，一方面接受来自社会的投入，另一方面向公众开放其经营成果；（3）企业在进行有关活动、产品和服务的决策时应全面计算和考虑社会成本和社会效益；（4）社会成本应记入活动、产品和服务的价格中，这样消费者能够支付他对社会的耗费；（5）企业作为公民，除了承担社会成本，还有责任在社会需要的地方尽其所能参与其中。–在1971年6月发表一篇题为《商事公司的社会责任》的报告中，美国经济开发委员会列举了为数众多的(达58种)旨在促进社会进步的行为，并要求公司付诸实施。这些行为涉及lo个方面，它们是：(1)经济增长与效率；(2)教育；(3)用工与培训；(4)公民权与机会均等；(5)城市改建与开发；(6)污染防治；(7)资源保护与再生；(8)文化与艺术；(9)医疗服务；(10)对政府的支持。–此后，“企业社会责任”问题逐渐成为国际政治领域、经济领域和社会领域里倍受关注和争论的大事，到上世纪80年代以后，企业社会责任已经发展成为一个全球性的社会运动。–1999年1月，在达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”，2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则：1，企业应支持并尊重国际公认的各项人权，2，绝不参与任何漠视和

企業環境成本－京都議定書後的低碳時代主講人-翁霓教授製作組:會三B5B02羅艾庭04陳昱志24李佩茹企業環境成本●1.因為生產活動或提供勞務而相對自然環境或人為環境所要付出的代價。●2.環境－陽光、空氣、水（河川、海洋）、土壤...等，新興的自然資本理論NaturalCapitalism，特別在這方面進行探究。●3.環境－包括有形的工作環境、住家環境及無形的人際關係環境。●4.都是傳統會計理論「貨幣評價慣例」下所忽略的環境成本。企業環境成本●5.合國世界環保總署」自1972年成立自今，已進行了多項活動，其中包括「社經活動中心」的工作－根據環境保護的推展情況，擬定環境會計學(EnvironmentalAccounting)，進行成本利益分析及環境影響評估(EnvironmentalImpactAssessment)等。●6.台塑事件為例。環境會計學●環境會計（EnvironmentalAccounting），又稱綠色會計（GreenAccounting），係將現有企業活動對環境的影響，予以衡量及揭露。●環境成本，一般分為內部成本和外部成本。●內部環境成本，是企業已付出與環境相關的成本，這些成本長期以來被隱藏在各種不同的項目之下。●外部環境成本，包括企業對環境和社會的衝擊，這是目前企業在財務上無法掌握的。京都議定書：限制全球二氧化碳排放以抑制全球暖化➲時間＆地點：1997年12月11日，149個國家和地區代表在日本東京召開《聯合國氣候變化綱要公約》第三屆大會，通過管制發達國家溫室氣體排放量以抑制全球變暖的《京都議定書》。➲管制的溫室氣體：二氧化碳、甲烷、氧化亞氮（管制基準年為1990年）、氟氯碳化物、全氟碳化物、六氮化硫（管制基準年可採1990年或1995年）。京都議定書之內容●1.第一類已開發國家（歐盟、日本等）－溫室氣體的排放必須減量，並提供經濟援助及技術轉移。●2.第二類經濟轉型國家（東歐等）－溫室氣體的排放必須減量。●3.第三類發展中國家－於2008~2012年並無溫室氣體的排放必須減量的義務，但須研擬減量計畫。●4.附件一國家（第一類和第二類國家2008~2012年，將人為排放之六種溫室氣體換算為二氧化碳當量，與1990年相較，平均削減值5.2%。京都議定書之內容●5.排放量計算：1990基準年為「淨排放量」，即人為排放量減去吸存量。而1990年後進行造林、植

企業供應鏈如何與環境共榮共存－以電信大廠Nokia為例490746066劉智凱490746092楊智勇490746107陳盛儀Agenda◼Sustainabilitydevelopment◼ISO14000seriesstandard◼BPS(ByProductSynergy)◼Casestudy:Nokiacorporation◼Conclusion永續發展於1980提出◼「永續發展」一語最早是由◼國際自然和自然資源保護聯盟（InternationalUnionforConservationofNatureandNaturalResources,IUCN）◼聯合國環境規劃署（UnitedNationsEnvironmentProgramme,UNEP）◼世界野生動物基金會（WorldWildFundforNature,WWF）三個國際保育組織◼在1980年出版的「世界自然保育方案」報告中提出。1984年第一次正式會議議◼當時聯合國祕書長任命挪威工黨領袖布倫特蘭夫人（GroHarlemBrundland）為世界環境與發展委員會（WCED）主席，委員會在1984年5月召開組織會議，7月成立祕書處，同年的10月1日至3日在日內瓦召開第一次正式會議，會議上委員會選擇8項關鍵問題做為工作重點，項目包括◼人口、環境和永續發展的前景◼能源◼工業◼糧食保障、農業、林業◼人類居住◼國際經濟關係◼環境管理決策支持系統◼國際合作◼委員會以公元2000年及其以後的時間基準，從經濟、社會、部門政策等方面來審議上述8項問題。1987年秋聯合國第42屆大會◼到了1987年秋聯合國第42屆大會，「世界環境與發展委員會」（WCED）發布了「我們共同的未來」（OurCommonFuture）報告，強調人類永續發展的概念◼人類有能力使開發持續下去，也能保證使之滿足當前的需要，而不致危及到下一代滿足其需要的能力。◼報告裡共有三大篇，包括◼第一篇共同關切的問題：受威脅的未來，關於持續發展，國際經濟的作用◼第二篇共同的挑戰：人口與人力資源，糧食保障，物種和生態系統，能源、工業及城市的挑戰◼第三篇共同的努力：公共資源的管理，和平、安全、發展與環境，機構和立法變革建議。1992地球高峰會議◼1992年在巴西里約召開聯合國環境與發展大會（UNCED）（又稱地球高峰會議）◼會議中通過三項決議，其中最重要的部份是「

www.manaren.com海量免费资料第二部分企业环境分析时迈企业管理研究中心·什么是环境分析▪两种观点•企业的外部或宏观环境•行业和竞争条件•企业的内部或微观环境•企业承受力,•企业能力,•资源力量和弱点,•企业竞争力目录一、企业外部环境分析❖宏观环境分析❖行业分析❖行业内部结构分析二、企业内部环境分析企业内部环境企业独特竞争力分析企业内部环境分析的方法三、内外环境综合分析：SWOT模型目录一、企业外部环境分析❖行业分析❖行业内部结构分析二、企业内部环境分析企业内部环境企业独特竞争力分析企业内部环境分析的方法三、内外环境综合分析：SWOT模型❖宏观环境分析：PEST分析、环境不确定性分析目的：宏观战略环境分析▪通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化▪评价这些变化会给行业及企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据企业面临的环境层次企业组织内部产业环境政治力量技术力量经济力量社会力量宏观环境外部分析宏观环境经济环境COMPANY供应商替代品消费者潜在竞争者竞争企业直接的行业和竞争环境COMPANY主要外部环境影响（PEST）政治和法律环境法律政府法规企业技术环境技术变革速度产品寿命周期新技术构想经济环境经济增长货币与财政政策利率汇率消费投资就业经济环境人口地理分布教育职业和商业观念生活方式社会价值自然资源生态保护EconomicSocialPoliticalTechnologyPEST分析步骤▪1、确定四类总体环境对本企业影响较大的环境因素，每类应控制在10个以内以突出重点。▪2、按各因素对企业影响程度打分，为企业提供机会打正分，对企业造成威胁因素打负分。▪3、按各因素在全部因素中的重要性加权▪4、2×3得出各因素的得分。全部因素得分之和就是某项决策所面临环境的总分。▪企业可以事先确定一个可以接受的环境分，若4超过可接受环境分则说明该决策从外部环境内看是可以接受的。宏观环境方法▪间接调查法•新闻媒介•文献资料•会议▪直接观察法▪试验法宏观环境调查方法宏观环境预测方法（德尔菲法）▪将预测内容写成含义十分明确的问题▪聘请专家，请他们提意见▪收集各位专家的意见，整理归纳▪重复征求意见，直到专家们都不愿改变自己的观点为止评估环境不确定性框架简单与稳定状况1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素趋于稳定，如

第三章企业的外部环境分析本章要点•外部环境概述•宏观环境因素分析•产业竞争性分析•产业内部结构分析——战略集团•竞争对手分析一、外部环境概述1.外部环境的分类–宏观环境：决定需求总量–微观环境：解决结构问题–运营环境：竞争对手P：政治E：经济S：社会T：技术潜在进入者产业内竞争替代品供应商买方企业的外部环境构成2.外部环境的度量•复杂性•动荡程度或稳定性复杂性高低不确定性高复杂/动态环境简单/动态环境低复杂/静态环境简单/静态环境思考•不同外部环境类型对在分析的方法与思路上会有差别吗？对企业战略选择会有什么样的差异？中国汽车行业发展影响因素分析•人民币升值对汽车行业的影响•消费环境影响汽车产业发展•油价飙升对国内汽车业影响•《汽车品牌销售管理办法》对汽车市场的影响•银行加息对我国汽车市场的影响•实施燃油税对汽车产业的影响二、宏观环境因素分析•PEST分析：➢GNP的变化➢利率➢货币供给➢通货膨胀➢工资/物价控制➢可任意支配收入➢行业结构➢市场需求…➢新产品➢行业R&D支出➢科技研究重点➢国家开发研究开发支出➢新技术的商品化➢专利产品…技术经济企业➢生活方式➢就业预期➢保护消费者运动➢结婚率➢人口年龄分布➢人口迁移➢文化及亚文化…➢政治制度、体制➢政府的稳定性➢特殊经营政策➢反托拉斯立法➢环保立法➢外贸立法➢对外国企业态度➢就业立法…政治法律社会文化（一）政治、政府和法律环境1、政治环境国内：(1)政治制度（2）政党和政党制（3）政治性团体（4）党和国家的方针政策（5）政治气氛。国际：（1）国际政治局势（2）国际关系（3）目标国的国内政治环境。政治环境对企业的影响特点是：1、直接性；2、难于预测性；3、不可逆转性。•2.法律环境：•（1）法律规范：特别是和企业经营密切相关的经济法律法规，如《公司法》、《中外合资经营企业法》、《合同法》、《专利法》、《商标法》、《税法》、《企业破产法》《反垄断法》。•（2）国家司法执法机关，如工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护管理机关、政府审计机关。•（3）企业的法律意识。•（4）国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。（二）经济环境分析•经济状况经济结构：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构经济发展水平：国民生产总值，国民收入、人均国民收入、经济发展速度，经济

第一章企业环境企业的环境包括：一般（共性的）宏观环境具体（特有的）微观环境实例分析•实例1:商业分析—普天科技贸易公司•实例2:见[上册]P21•要求：•1.积极参与•2.联系自己的工作和所见所闻•3.思维要无拘无束至[商业分析]案例第一单元外部环境•影响企业外部环境•P－－政治和法律因素•E－－经济因素•S－－社会和文化因素•T－－技术因素第二章战略框架•本章是一个总括性的章。•包括:1.战略决策的性质;2.战略管理的过程;3.战略变革和决策等三个单元.•我们在学习完了《上册》以后再回过头来学习本章会更好些。－END－第三章分析竞争对手（微观环境分析）•企业特定的微观环境：•竞争环境分析•确定本企业的竞争地位至第一章第2单元SWOT分析第六单元竞争环境分析•竞争的五种力量:•打进市场的威胁；•买主的实力；•卖主的实力；•竞争的敌对程度。第八单元企业内部（资源）分析•一、企业内部分析的主要内容•二、企业优势和弱点的评估步骤企业成功的内部关键要素•1－个体要素•－人力•－财务•－组织结构•－管理系统及程序•2－综合（过程）要素•－目标•－研究开发•－生产•－营销无形资产个体要素要素名称量的特征质的特征人力1人员的数量2人员的年龄结构3人员的学历结构：如博士、硕士、学士的数量1企业各关键业务人员的能力2信奉企业价值观的程度3凝聚力:如劳资关系,离职率4管理者队伍的能力财务1企业流动资金的规模2企业固定资金的规模1企业无形资产2融资及运用资金的能力3企业财务功能:如财务分析,监控,财务信息等组织结构1组织结构2企业规模1经营网络与战略的配合程度2企业集权与分权的关系3组织变革管理系统及程序1信息系统2沟通系统3预算系统1系统满足战略的程度2系统的灵活性,效率3对企业决策的支持作用综合(过程)要素要素名称量的特征质的特征目标1目标的指标2目标的水平1目标的配合性2目标的先进性和竞争力3目标实现的有效管理4目标的激励作用研究开发1研发的投资2研发的队伍1研发的成功率2研发成果的市场化3研发的管理体制4研发的创新能力生产1生产规模和能力2生产布局3机器设备的先进性1生产系统的尖端性和自动化2生产成本,效率3生产的市场导向性4生产控制,如质量、成本控制营销1营销预算2营销人员3目标市场的规模4营销网络1营销策划及反馈作用2成功的营销策略及市场定位3企业公众形象4企业及品牌的价值,

SIX组合项目展示制作组成员:罗刚、樊俊、胡雯、周淼、杨慧、刘亚萍欢迎观看--BYSIX组合随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。宠物服务行业概述—市场规模不取名“宠物店”添娱乐性办大型活动吸引潜在客户积分制留住客人超市概念吸引顾客宠物店创新策略市场分析最近几年的宠物市场越来越热，我们身边的宠物食品、用品店，宠物美容店在几年之内增加了很多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品也由原来的一个货架，扩展成为一排货架，小区周围的小型超市也增加了宠物食品、用品的货架，各大主流网站也开辟了宠物论坛，到处可以了解到关于宠物的各种信息，宠物成了居民生活中的一部分，宠物市场进入了一个蓬勃发展的时期。根据市场营销策略来看，宠物企业在市场中谋发展，不仅要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，产品质量是第一要素，提高、把握产品质量是重中之重，在保证好产品质量的同事要根据市场动向，制定合理的价格，进行准确的价格定位。4P分析渠道（place）短期（1-2年）：进入市场，扎稳脚跟，树立良好的企业形象。本时期以单店经营为主，为业务拓展重点，培养公共关系，同时寻求与上游供货商建立稳定的业务联系。中期（3-5年）：在南昌拓展业务，自营经营和连锁经营相结合。序号位置原因1北京东路周围住宅区多，交通便利。邻近广场中山路及火车站。并且正在建设新大型商场2红谷滩南昌新区，附近住宅区众多。交通便利，3老福山住宅区多，交通便利，邻近广场中山路及火车站人流量大4何坊西路住宅区众多，人流量较大，靠近新象湖初拟的中期拓展选址促销（promotion）：网上折价促销网上赠品促销网上抽奖促销积分促销会员制度促销买就送组合套餐优惠专业咨询专业狗场买卖配种服务和寄售流浪狗安置宠物食品宠物用品宠物美容宠物培训宠物摄影交流平台基础殡葬服务定制殡葬服务安慰性宠物租赁门诊手术和疑难杂症商业医疗保险提供的产品及服务（PRODUCTION）价格（price）寄养：普通房50元一天，贵宾房70元一天，不包括食物价格。喂养：普通手工费10元/天、贵宾手工费30

1Copyright@PeterChen2003如何選擇一個好雇主2Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質企業經營環境的的蛻變如何選擇一個好雇主台積公司的經營理念與選才標準內容大綱3Copyright@PeterChen2003結合企業目標與員工投入的觀點人資管理與企業管理的觀點員工關係的觀點最佳雇主的特質4Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittAssociates(2003)5Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittAssociates(2003)6Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittAssociates(2003)7Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittAssociates(2003)8Copyright@PeterChen2003敗務績效指標營收•ROS•ROE•ROA•MarketCap企業流程指標•速度•彈性•效益•效率•簡易性顧客服務指標•品質•服務•價值成本比率•市場佔有率•心知佔有率策略文化願景人力資源指標•領導力•價值觀•核心能力•投入程度•生產力服務能力Competence服務內容Content服務管道ChannelsHR使命提升組織能力服務效果Contribution人資管理與企業管理的觀點Resources:TSMCHROrg.9Copyright@PeterChen2003員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響⚫好的管理⚫好的政策與制度⚫僱用志同道合的員工⚫好的溝通◼新進人員公司簡介◼有效的會議◼內部訊息◼員工意見⚫公平對待員工並尊重個別才能◼好的員工福利與員工服務◼鼓勵積極正向工作態度與行為◼建立社群與心理的歸屬感10Copyright@PeterChen2003員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響⚫員工士氣

第三章企业经营环境第一节企业经营的环境因素第二节第一节◼企业的经营环境包括外部环境和内部条件两大部分。◼一、企业经营的外部环境◼◼企业外部环境◼就是企业外部的整个社会环境。◼根据环境对企业经营活动的影响程度，企业的外部环境因素可分为两大类◼（一）直接环境因素◼（一）直接环境因素◼直接环境因素◼是指和企业有直接关系、对企业的经营活动直接发生作用的环境因素。◼◼◼◼◼◼外部环境向企业提出的需求主要是通过市场表现的，包括一切生产性消费需求和生活性消费需求。◼市场需求量取决于◼需求者的数量和现实购买力。◼市场需求研究包括◼◼竞争因素◼指与企业平行存在或可以相互替代的各种环境因素，主要指竞争对手的情况。◼例如处于竞争地位的同行业企业、新建的同行业企业、产品可以替代本行业产品的企业等。◼例如以上各类企业的数量、分布、生产规模、产品的特性、价格和市场占有率、它们的服务方式以及竞争策略的变化、◼企业的全部经营管理活动，在某种意义上说，目的就是最大限度地节约运用企业的一切资源，以获得最大的经营效益。◼企业在生产经营中所需的各种资源包括◼原材料、能源、机器设备、资金、劳动力和信息等.◼国家政策因素◼主要表现为国家和政府的各种政策与法规对企业行为的影响。◼国家的法规和政策，特别是经济法规和政策，直接影响到企业的生产方向、生产规模和行为方式。◼企业应该经常地了解国家的有关方针、政策、法规和条例，（二）间接环境因素◼间接环境因素◼是指企业的宏观环境因素，即在较长时间、较大范围内发生综合作用的因素。◼它们往往是间接地或通过直接环境因素对企业产生影◼◼◼◼◼◼企业经营的一般政治环境包括◼政治形势、政治制度、政治发展趋势等。◼这些因素常常影响或限制企业的经营行为，尤其是影响较长期的投资行为。◼对于跨国公司来讲，政治环境因素还要考虑◼所处国家、地区的政治局势是否稳定，有无爆发战争或重大政治危机◼经济环境因素◼主要指国际和国内经济形势和经济发展趋势等因素。◼例如，国家对于国民经济发展速度和规模的决策、◼对国民收入分配中积累与消费的比例以及投资主要方向的决策、◼对外贸易的发展和外汇储备、◼世界经济的发展变化趋势等。◼◼技术进步是企业发展最强大的动力，是影响企业发展诸因素中最活跃的因素。◼与企业产品、原材料、生产工艺、技术装备、测试手段等有关的科技信息对企业产品的技术寿命、行业前途、品种发展具有决定性的意

第三章企业经营环境管理學張緯良著雙葉書廊出版摘要管理者對組織績效的影響環境：管理者的限制因素產業與競爭環境總體環境管理者對組織績效的影響全能觀：組織成敗取決於管理者的能力與作為表徵觀：組織成敗受環境因素影響，管理者僅為組織之表徵綜合觀：管理者既不是全能的，也不是毫無作用的綜合觀在景氣好的時候，有的企業賺錢、有的企業虧損在相同的產業裡面，有的企業賺錢、有的企業虧損面臨相同的景氣與產業，好的管理者與不好的管理者表現不同環境：管理者的限制因素產業與競爭環境總體環境國際環境企業經營的環境產業與競爭環境產業現有競爭者替代品與潛在進入者供應商與購買者產業與競爭環境產業現有競爭者產業結構產業生命週期....中国最庞大的数据库下载產業現有競爭者產業結構◼獨佔結構◼寡佔結構◼完全競爭結構◼獨佔競爭結構產業生命週期產業現有競爭者產業結構產業生命週期◼初生期◼成長期◼成熟期◼衰退期產業生命週期替代品與潛在進入者替代品◼功能/價格比定了替代性◼替代品形成價格上限潛在進入者◼超額利潤會引起潛在進入者的進入◼瓜分市場，降低利潤供應商與購買者互利共生關係◼彼此相依合作，才能完成對顧客服務利益競爭關係◼一方之超額利得即為另一方之額外損失雙方議價力能決定利益分配◼供應商議價能力強：高售價、低服務◼購買者議價能力強：低售價、高品質、高服務總體環境經濟環境政治環境科技環境經濟環境經濟循環景氣動向指標景氣對策信號經濟環境經濟循環◼蕭條期◼復甦期◼繁盛期◼衰退期景氣動向指標景氣對策信號經濟循環經濟環境經濟循環景氣動向指標◼為反應當前及短期未來的經濟趨勢，以讓民間尤其是企業及早預為因應景氣對策信號經濟環境經濟循環景氣動向指標景氣對策信號◼配合國家經濟發展階段之政策，顯示經濟情況及其預先設定的因應措施的信號，指導政府施政參考政治環境政府職能政府法規政治環境政府職能◼建立良好的經營環境◼保護消費者及勞工權益◼維持經濟景氣，避免起伏太◼保護國內產業，對抗國際競爭政府法規政治環境政府職能政府法規◼企業經營相關法令◼產業特殊法科技環境資訊科技通訊科技運輸科技其他科技科技環境資訊科技◼改變人類處理資訊的能力◼應用於企業產品及經營管理◼由獨特競爭武器變成生存必需通訊科技運輸科技其他科技科技環境資訊科技通訊科技◼與資訊科技結合，突破資訊處理的時空限制◼擴大經營範圍，提昇經營效率◼增加企業經營脆弱性，風險變大運輸科技其他科技科