1经营管理之路2经营成果收入数支出数利润数过程管理收入管理副营业务人均管理面积单位面积成本单位绿化成本风险管理资金采购核算人员比赛结果进球数失球数净胜球过程管理传球成功率射门次数射正次数抢断成功率成功扑救道德风尚观赏性风险管理（概率）漏人犯规禁区内犯规关键时刻注意力不集中伤员红牌年龄结构THEWORLDCUP经营管理3课程介绍经营管理理念经营收支报表经营资源开发经营管理成本经营管理风险4管理报告十问1、万科家园为什么上半年收入150万,下半年130万?服务中心说是什么收付实现制！？2、物业服务中心人员工资的疑问：我看过全体保安的人工成本上期是30万，保安的数量是60人上下（该数据是物业服务中心人员告知）。同时管理办公室人工成本为15万，经查询物业服务中心办公室人员为10人，�

经营计划及预算管理流程2内容¶经营计划/预算管理的最佳作法¶对经营计划/预算管理流程评估¶缩短差距的工作计划3经营计划/预算流程的目的及原则•目的–将战略规划的第一年目标转化为一个详细的经营计划以及相应的财务预算计划，作为公司最高领导和各业务单位领导之间的“业绩合同”。这个合同同时被用作业务单位领导之责任及原则•经营计划的目标来自于战略规划的第一年目标，财务预算起点于经营计划之目标•公司总部制定业绩的期望指标，并由总裁和高层领导通过对各专业公司、业务单元经营计划的严格挑战及质询保证业绩期望指标尽量得以实现•经营/预算计划提供明确的经营及财务业绩目标，以作为业务单位负责人业绩考核的依据•季度业绩考核包括对业务单位负责人的质询，并以解决问题为根本出发点，而不是解释问题4战

SVA010608(2000GB)_Process机密经营计划预算流程概述麦肯锡培训资料SVA010608SH(2000GB)_Process3-1培训议题•经营计划、预算流程简介•世界案例分析•美国通用电器（GE）•美国友邦保险（AIG）•中国电信在预算流程中可以起用的模板SVA010608SH(2000GB)_Process3-2管理流程是企业高效运作的业务流程的重要支持大客户获取和保留战略规划经营计划/预算人力资源业绩管理一体化的管理流程网络计划和建设数据业务流程本培训的重点公司总部合理的组织结构固然重要，但公司的成功还取决于有效的管理对业务流程支持•管理及经营流程是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的进一步定义•经营、计划/预算流程是将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工作的纽带SVA010608SH(2000GB)_Process3-3一体化的三大管理流程战略规划流程经营计�

(经营革新管理者的作用培训只要生产能卖出去只要生产就是社会贡献相比环境，更重视开发组织的稳定与扩大生产者为主的时代客户为导向的时代•物品过剩•客户满意才是贡献•环保为优先•组织的变化、整合协同市场环境价格破坏?企业应对需要变化与革新的时代为达成组织的目标，以新的点子或方法，予以计划并执行和评价的活动。·经营-管理和运营企业或事业-为有效地达成组织的目的，树立计划和执行并对其结果进行评价等的活动。·革新-将旧的风俗/惯行、意识、制度/方式等完全改变换新。-皮革的‘革’+崭新的‘新’=从动物的身上扒掉皮毛后重新梳理。-Innovation=in[manner（手段/方法）]+nov[novitas（新的/new）]经营革新指？危机=危[威胁：Threat]+机[机会：Opportunlty]危机与机会썩은것(Loss)을찾아도려내지않으면전체가썩어버립니다.�

经营意识经营意识及其内涵如何提高经营意识一.经营意识的概念•企业的经营意识是一个关系到企业能否健康发展的根本问题,它是企业关于如何对待顾客、市场、风险、诚信、环境等问题的一些基本思考。上下同欲者胜，步调一致才能得胜利！二.经营意识的内容顾客意识1竞争意识2风险意识3诚信意识4(一)顾客意识•何谓顾客意识•顾客意识的重要性•顾客意识的内涵•如何提高顾客意识1.何谓顾客意识•顾客意识就是指企业在生产经营活动中如何对待顾客,如何正确处理好与顾客的关系。2.顾客意识的重要性•企业依存于顾客。没有顾客，企业就失去了生存的基础。企业的解析世界零售大王沃尔玛的经营理念•“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改�

黄淮学院经济管理系管理学第四章经营决策理论学习目标：•了解企业经营决策的过程；•理解并掌握经营决策的概念、本质和特征，理解经营决策的影响因素，掌握经营决策的评价技术与方法；重点与难点：•重点内容：概念、本质与特征；•难点内容：评价技术与方法学时：6学时第一节经营决策及其影响因素一、经营决策的本质和内容（一）经营决策的概念经营决策是在经营思想指导下，在经营条件研究的基础上，制定并选择以经营目标、经营方针和经营策略为主体的经营方案的过程。经营决策的实质是确定企业的经营目标、经营方针和经营策略一、经营决策的本质和内容（二）经营决策的内容经营目标：企业在一定时期后是什么样子？•成长目标•利润目标•市场目标•社会责任目标•提高员工满足度的目标一、经营决策的本质

第五章经营预测第1页，共64页。本章主要内容预测分析概述销售预测成本预测利润预测资金需要量预测第2页，共64页。预测分析概述预测分析的概念预测分析的意义预测分析的基本原则成本预测的程序预测分析的方法第3页，共64页。预测分析的概念预测（Forecast）是指用科学的方法预计、推断事物发展的必然性或可能性的行为，即根据过去和现在预计未来，由已知推断未知的过程。经营预测，是指企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料以及客观事物的内在联系，对生产经营活动的未来发展趋势和状况进行的预计和测算。管理会计中的预测分析，是指运用专门的方法进行经营预测的过程。第4页，共64页。预测分析的意义预测分析是企业经营决策基础和依据预测分析有利于提高企业的竞争能力预测分析是企业�

第五章经营预算第1页，共85页。经营预算：业务预算、营业预算，经营预算是整个全面预算内容体系的编制起点，包括销售预算、生产预算、直接材料消耗预算、采购预算、直接人工预算、制造费用预算、产品成本预算、期间费用预算等。经营预算与利润预算：一方面为利润预算的编制提供基本依据，另一方面受利润预算目标的规范和制约。市场经济条件下一般情况：以销定产；个别行业或个别时期：以产定销。本章内容安排：企业经营过程：销售、生产、供应、管理预算内容安排：销售预算、生产预算、供应预算、期间费用预算。第2页，共85页。第一节销售预算销售预算：关于企业预算期内销售产品或提供劳务等销售活动的总体安排，主要依据年度利润目标、预测的市场销量或劳务需求、提供的产品结构以及市场价格编制。销售�

导语•我们再过2个多月就要告别2012年，目前我们面临业务冲刺，这将是一场战役，比拼的就是速度和效率，恰逢公司二十华诞，如何能顺利的拿下这场战役，才能向公司献礼呢？我们要想成功献礼，参加各项华诞之旅，面临的挑战则是客户资源的问题！•自从2011年以来，我们一直在享有处于高速发展带来巨大的成效，但同时也消耗了大批的客户资源，而这期间有不少伙伴徘徊在翻了又翻的老客户资源中，这些老客户资源是否还有利用的空间，接下来的销售该面向哪些客户，•值得我们深思.....先来看看我们非常优质客户资源吧4734558我们现在人均拥有8.5份该批客户资料，这些客户在哪里了呢？4734份2000年以后短期分红险满期客户资料，对应的业务员是558人部门2000年以后短期分红险满期客户人数11一营一部叶枝职场计数106212一营二部鲍允平职场计�

2022/11/141Chapter2经营性资产2022/11/142内容一、保险资产与保险投资二、固定资产三、无形资产四、递延资产2022/11/143一、保险资产与保险投资保险资产，指过去的交易、事项形成并由保险公司拥有或控制的资源，该资源预期会给保险公司带来经济效益，它包括保险公司的各种财产、债权和其他权利。2022/11/144保险资产的分类流动资产&非流动资产拆出资金、保户质押贷款、应收分保账款、存出分保准备金、存出保证金等项目是保险公司特有的流动资产类项目存出资本保证金是保险公司特有的非流动性资产类项目有形资产&无形资产经营性资产&投资性资产2022/11/145保险资产的特点投资资产占总资产的绝大部分比重保险公司资产的结构组合受到保险法和其他相关制度的严格约束注重资产的安全性保险资产在一般公认会计项目和监管会�

第三章经营战略第一节经营战略概述第1页，共85页。一、经营战略的兴起第一阶段：“利润中心”时代（20世纪50年代以前）巩固工业化成果，追求大规模生产满足市场需求为特征以财务计划为中心的成本管理，强调当年或两年的财务预算为考核第二阶段：“后工业社会”时代（20世纪60年代以后）长期计划开始替代传统财务计划，成为企业指导竞争和发展的方法长期计划安排和协调企业内部职能活动，如生产、财务、人事第2页，共85页。第三阶段：“竞争优势”时代（20世纪70年代以后）以分析行业竞争结构和竞争对手行为为主战略计划取代长期计划战略计划关注外部环境和与企业经营活动有关的外部群体，客户等以多元化和收购兼并为特征的外部增长战略受到重视（80年代）多产品事业部制和战略经营单位的组织结构开始流行（80年代）“什么是

便利店的经营管理与物流配送中国物流与采购联合会常务理事东华大学教授华联超市股份有限公司总工程师许胜余高级工程师一、便利店业态特征（一）便利店的定义：便利店就是顾客即刻需求的商店，而超级市场则是满足顾客每日生活所需的商品。所谓“即刻需求”是什么呢？例如下雨时能提供什么？停电时能提供什么？保险丝烧毁时能提供什么？水龙头坏了能提供什么？（二）便利店经营管理的特点1、门店规模小、数量多、网点分散，加之24小时营业，功能难度大。其信息处理全部在POS机上完成。其信息系统的构成为：EOS+POS2、员工基本来自社会再就业人员，对电脑技术的理解和应用能力差。同时，由于店内当班人员少，一个人要担当多个角色，故要求前台（门店）操作简单、有极强的可操作性。3、小批量、多批次的商品配送。4、商品品种

2022年11月14日星期一肯德基餐饮连锁经营总部组织结构设计第1页，共61页。肯德基拥有科学完整的组织结构来保障其良好的运作百胜中国公司品质控制部营运部地区管理总部采购部人力资源部营建部财务部开发部加盟事业部配销中心IT部企划部肯德基必胜客TacoBell单店法律部地区管理总部地区管理总部地区管理总部地区管理总部相关职能部门单店单店公共事务部•总部拥有部门，地区管理总部及单店不设•第2页，共61页。肯德基各部门拥有清晰的职责界定，分工协作明确•负责相关法律事务•负责公司相关财务工作•负责公司促销活动的策划和运作•负责公司物流系统的运作•负责公司与外界的交流沟通工作职责•负责公司相关信息化软硬件的技术支持•负责公司产品的生产过程和质量的监控•负责公司相关人力资源工作法律部财务部IT部品质控�

2007年供应商经营革新推进方案2007.2.12惠州三星电子1目录1.推进背景及目的2.推进供应商对象及目标5.推进组织及日程计划4.推进方案3.推进战略6.嘱托事项2经营环境变化经营环境恶化人工费上涨材料费引上下游企业破产供给过剩保险费/税金上涨环境规定强化原地踏步的公司很难应对现在与将来的经营环境,为了生存与发展公司整体都需要革新活动3对应环境变化–总经理方针相生革新+通过提高市场竞争力共同发展“只追求自身利益的供应商无法成为我司的战略伙伴”“通过革新活动提高收益,使今年成为双方都获得巨大利益的一年”4推进目的扩大销售增加收益品质,纳期革新成本缩减现场浪费的彻底消除供应商成果提高客户纳品成果提高供应商体制改善通过彻底消除供应商的现场浪费，提高供应商纳品成果，实现供应商与惠州三星电子的共同

连锁便利店经营(jīngyíng)管理全集.第一页，共184页。第1页，共184页。便利店的定义(dìngyì)•便利店是既具有食品杂货店供应的便利，又使用超级市场销售方式和经营管理技术(jìshù)的零售商业组织。便利店业已成为零售业中具有组织规模和经营规模的一种主要业态。第二页，共184页。第2页，共184页。便利店的定义(dìngyì)•营业面积•系在50m2-200m2之间，小二50m2戒大过200m2，则超过便利商店的适用范围。•商品结构•食品至少须占全店销售品项的50%以上，丏一定(yīdìng)卖速食品，非食品则须是日常必备品，丏提供服务性商品（如代售卡、邮票……等等）第三页，共184页。第3页，共184页。便利店的定义(dìngyì)•产品别比率•店内所贩卖之仸何一类产品，丌可超过全店营业额的50%。如超过则丌能规之为「便利商店」，应称之为「与门店」。如酒类�

连锁餐饮职能关系定位第1页，共30页。相识是缘，相知是福。茫茫人海中，能够从陌路到相聚相守、对酒当歌、共勉共进。便是人生中最难得的际遇和福报。珍惜便是在下对这份际遇的终极态度。本人抱着感恩和学习的态度，参与到金龙餐饮这个最具成长性的餐饮企业。感恩龙总给我难得的成长机会，同时能够向各位餐饮挚友学习深感荣幸。希望各位能够对本人多多指教和鼓励，本人定当谦虚受教，努力提升自我。在餐饮业内实现自我最大价值。谢谢大家。分享前言第2页，共30页。连锁餐饮体系职能关系分享——目的1分享连锁餐饮体现职能关系定位的个人认识，求指点。自我成长2大家讨论交流，从中学习到实在落地的连锁体系操作3通过分享，找到更多志同道合的兄弟，共同进步和发展4分享是一种美德，是一种自我突破和积累的有效途径第

连锁超市商品质量保证体系的建立中国连锁经营协会零售信息技术专家组成员上海连锁协会理事决策咨询专家上海国际连锁经营学院教授华联超市股份有限公司总工程师许胜余高级工程师供应商准入制度商品选择参观工厂或约请供应商签订反贿赂协议书报价审核发票数据与配送中心收货实数是否相符审核供应商发票是否规范审核厂商的退调协议是否执行审核供应商开票价与合同价是否规范签订供应商交易条件协议书签订商品购销协议书总经理审批下订单收货验货入库库存管理理货拣货配货装车上货架陈列收货验货收银机收款消费者门店库存销售实绩点菜电脑信息处理系统流通加工业务质检人员聘请的社会监督员采购员门店管理部门店店长干事理货员退货退调供应商采购业务谈判连锁超市业务流程图付款提供企业简介、各种证书EDI自动补货或FAX订�

2022/11/141你遇到了这些问题了吗？•为什么促销活动做了，人流如潮但客单价却依然偏低？•为什么促销商品供不应求，其他商品销售却不见提高？•为什么“做促销活动不行，但不做促销活动却万万不行”？第1页，共60页。2022/11/1421、促销概述2、促销计划的制定3、促销活动的策划4、促销活动策划之应用促销活动策划第2页，共60页。2022/11/143一、促销概述1.1促销定义：——促销是为提高销售、宣传企业形象而组织的综合活动，是企业营销战略的重要组成部分。第3页，共60页。2022/11/144品牌三部曲：知名度美誉度忠诚度攻心为上把您的超市作为品牌来经营第4页，共60页。2022/11/145一、促销概述1.2促销目的A.数字化目标:B.软性目标：1、提高销售额30-60%；1、宣传企业形象；2、加快周转；2、竞争策略；3、增加来客数；3、扩大商圈范围；4、增加客单价�

蜜菓の蜜制鲜饮——蜜菓连锁茶饮项目计划书第1页，共25页。计划书摘要•公司经营目标与商业模式经营目标：将健康、时尚、品质、世界性的东方新茶饮文化，带入苏州市场。商业模式：加盟连锁品牌茶饮。第2页，共25页。第一章企业概况1.企业基本情况1）项目业主信息2）公司历史沿革3）公司组织结构4）公司人员构成2.企业经营业绩第3页，共25页。3.公司管理团队1）主要团队管理人员2）团队素质第4页，共25页。第二章企业产品及服务1.企业经营模式2.企业主要服务产品结构3.中心餐饮与直营餐饮1）中心餐饮店规划2）餐饮店设计3）餐饮运营管理4）直营餐饮运作计划第5页，共25页。4.加盟餐饮1）加盟餐饮经营模式2）加盟业务操作与流程3）加盟成本费用和投资预测4）加盟商利益分析5.增值服务1）电子商务服务第6页，共25页。2）物流服务6.服务质

金牌店长主讲：胡燕平​第1页，共49页。大纲提要第二模块店长角色认知第三模块标准店务工作流程第四模块标准店务管理模块第一模块你在为谁工作​第2页，共49页。成功店长系列之你在为谁工作？你今天为什么而来？1、社会环境的要求！！2、行业发展的要求！！3、个人成长的要求！！为什么要学习，要改变？​第3页，共49页。故事分享成功店长系列之你在为谁工作​第4页，共49页。1、我们是不是还是一味用以前工作套路……2、是不是一切都要等候领导指示……3、是不是不懂却仍然自以为是……4、是否老想只用一招半式就想行走江湖……5、是否老是光有想法没有办法……6、是否仍然很习惯混着日子过……7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里……我们是不是有以下的心态：成功店长系列之你在为谁工作​第5页，共49页。成功