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黄淮学院经济管理系管理学第四章经营决策理论学习目标：•了解企业经营决策的过程；•理解并掌握经营决策的概念、本质和特征，理解经营决策的影响因素，掌握经营决策的评价技术与方法；重点与难点：•重点内容：概念、本质与特征；•难点内容：评价技术与方法学时：6学时第一节经营决策及其影

响因素一、经营决策的本质和内容（一）经营决策的概念经营决策是在经营思想指导下，在经营条件研究的基础上，制定并选择以经营目标、经营方针和经营策略为主体的经营方案的过程。经营决策的实质是确定企业的经营目标、经营方针和

经营策略一、经营决策的本质和内容（二）经营决策的内容经营目标：企业在一定时期后是什么样子？•成长目标•利润目标•市场目标•社会责任目标•提高员工满足度的目标一、经营决策的本质和内容经营方针：经营活动的基本原则•经营方向：为谁服务？•经营重点范围：用什么满足需求？一、经营

决策的本质和内容经营策略：具体应该怎么做？•专业化策略•一体化策略前向一体化后向一体化•多角（元）化策略横向多角化混合多角化二、经营决策的特征整体性目标性可行性选择性满意性过程性动态性三、经营决策的影响因素（一）经营思想的影响以生产为导向

以销售为导向以市场为导向三、经营决策的影响因素（二）过去决策的影响注意避免“承诺升级”！（三）决策者对风险的态度乐观的态度悲观的态度谨慎的态度三、经营决策的影响因素（四）环境的影响环境的特点影响

决策者的选择对环境的习惯反应影响决策者的选择（五）企业文化的影响保守的企业文化进取的企业文化（六）时间的影响时间敏感型决策知识敏感型决策第二节经营决策过程研究现状，判断改变的必要（解决问题或利用机会）明确企业目标确认决策标准（影响因素）为决策标准分配权重拟定方

案（方案创造）方案的评价与选择方案的实施与跟踪控制（形成信息反馈）第二节经营决策过程明确经营目标的作用•保证企业内部各种目标的一致性•为动员、分配企业各种资源提供依据•形成一种普遍的思想状态或组织气氛•引导企业员工与企业保持一致•促成企业目标的分解与落实•便于衡量与考核第二节经

营决策过程明确目标的过程•要统筹兼顾•要注意反对意见•要有决断的魄力目标的特征(1)层次性(2)网络性(3)多样性(4)可考核性(5)可实现性(6)富有挑战性(7)伴随信息反馈性。第三节经营决策的评价技术一、确定经营方向的分析方法（一）经营单位组合分析法（波士顿矩

阵）低高低高相对竞争地位业务增长率幼童明星瘦狗金牛第三节经营决策的评价技术（二）政策指导矩阵123456789吸引力强吸引力中等吸引力弱市场前景强中弱竞争能力第三节经营决策的评价技术二、决策方案经济效果的评价方法（

一）确定型决策方法盈亏平衡分析法线性规划法净现值法内部收益率法盈亏平衡分析法也叫量本利分析法，通过分析企业生产成本、利润、产量（销量）间关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获取

最大利润的经营方案。其实质是寻找变化的“临界点”。盈亏平衡分析法基本假设•产量等于销量•在一定规模内，企业的固定成本保持不变•变动成本是产量的线性函数•产品价格是稳定的•只生产一种产品盈亏平衡分析法对成本的认识•固定成本CF•变动成本CV＝CX*Q销售收入S＝P*Q则利润E＝

S-C＝P*Q-CF-CV＝P*Q-CF-CX*Q“临界点”E＝0即得Q*＝CF/（P-CX）收入/成本产量061551030总收入总成本（二）风险型决策方法—决策树法决策准则•最大期望收益准则•最大期望效用准则决策过程•绘出决策树形图•计

算各方案的期望值•比较方案（三）非确定型决策方法大中取大法（乐观原则）小中取大法（悲观原则）期望收益法（折衷原则）最大最小后悔值法（谨慎原则）•计算后悔值后悔值=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益•确定各方案

的最大后悔值；•选择最大后悔值中最小值所在的方案第四节决策的理性限制及应对一、决策的合理性要求认清决策所要解决的问题能够了解决策所需的全部信息能够了解所有可能的备选方案对每个方案最终的结果能够确定第四节决策的理性限制及应对二、决策者的理性限制知识有限预见能力

有限设计能力有限第四节决策的理性限制及应对三、克服理性限制的思路决策权力下放组织民主决策故事欣赏在某个小村落，下了一场非常大的雨，洪水开始淹没全村，一位神父在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。一个

救生员驾着舢板来到教堂，跟神父说：“神父，赶快上来吧！不然洪水会把你淹死的！”神父说：“不！我深信上帝会来救我的，你先去救别人好了。”过了不久，洪水已经淹过神父的胸口了，神父只好勉强站在祭坛上。故事欣赏这时，又有一个警察开着

快艇过来，跟神父说：“神父，快上来，不然你真的会被淹死的！”神父说：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。”又过了一会，洪水已经把整个教堂淹没了，神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。一架直升飞机缓缓的飞过来，飞行员丢下了绳梯之后大叫：“神父，

快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！！”神父还是意志坚定的说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我共在的！！”故事欣赏洪水滚滚而来，固执的神父终于被淹

死了……神父上了天堂，见到上帝后很生气的质问：“主啊，我终生奉献自己，战战兢兢的侍奉您，为什么你不肯救我！”上帝说：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板来救你，你不要，我以为你担心舢板危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第三次，

我以国宾的礼仪待你，再派一架直升飞机来救你，结果你还是不愿意接受。所以，我以为你急着想要回到我的身边来，可以好好陪我。”故事欣赏其实，生命中太多的障碍，皆是由于过度的固执与愚昧的无知所造成。在别人伸出援手之际，别

忘了，惟有我们自己也愿意伸出手来，人家才能帮得上忙的！！！作业第123页第10、11、12题谢谢