第二章材料物资岗位操作第一节材料物资的概念、内容、确认和计量一、材料物资的概念及内容•1.原材料：•（1）主要材料•（2）结构件•（3）机械配件•（4）其他材料•2.周转材料•3.委托加工中的材料物资•4.其他材料二、材料物资的确认•符合材料物资的定义•符合材料物资的确认条件：•与该材料物资有关的经济利益很可能流入企业•材料的成本可以可靠计量（一）材料物资初始成本的计量•1.外购材料•2.自制材料•3.委托加工材料•4.建设单位供应的材料•5.投资人投入的材料•6.接受捐赠的材料•7.非货币性交换换入的材料•8.盘盈材料•1.买价+运杂费+税+保管费•2.直接成本+间接成本•3.原材料/半成品+加工运输装卸保险费•4.预算价-部分保管费（合同确定）•5.各方确认的价值•6.发票金额/同类市价+税费•7.换出资产帐面价（换入公允价）+税费•8.同类价/市场价（二）材料物资收发的计量•1.实际成本计价法•先进先出•加权平均•移动加权平均•个别计价•2.计划成本计价法第二节库存材料收发的核算一.原材料的分类按照材料在施工生产中的用途，一般可将材料分为以下几类：主要材料，是指用于工程或产品，并构成工程或产品实体的各种材料，包括：黑色金属材料、有色金属材料、木材、硅酸盐材料（水泥、砖、瓦、灰、矿石等）、小五金材料、电器材料和化工材料等。结构件，是指经过吊装、拼砌和安装而构成房屋、建筑物实体的各种金属的、钢筋混凝土的和木制的结构件，如钢门、钢窗、各类预制结构等。机械配件，是指施工机械、生产设备、运输设备等各种机械设备替换、维修使用的各种零件和配件，以及为机械设备准备的备品备件，如轴承、活塞等。其他材料，是指不构成工程或产品实体，但有助于工程或产品形成，或便于施工生产进行的各种材料，如小五金、防护用品、电料、杂品、燃料、油料等。周转材料，是指企业在施工生产过程中能多次使用，并可基本保持原来的形态而逐渐转移其价值的材料，如模板、挡土板、脚手架、安全网等。低值易耗品，是指单项价值在规定金额之内或使用期限低于规定时间，能多次使用且基本上保持其原有实物形态的物品。如生产工具、劳保用品、管理用具和试验用的玻璃器皿等。二、原材料按实际成本计价的核算规模较小、材料品种简单的施工企业，材料可以按实际成本计价进行核算。材料按实际成本计价核算，“原材料”等材料类账户的设置与计划成本计价的材料账户基本

第六章组织职能管理学王金凤主要内容【开篇案例】CMP出版公司组织结构的演变第一节组织概述第二节组织设计的原则第三节组织设计的基本形式第四节组织设计的权变因素【Internet训练】【案例应用】管理学王金凤若拿走我的财产--但留给我这个组织，五年之内，我就会卷土重来。—小阿尔弗莱德•斯隆管理学王金凤阿尔费雷德·P·斯隆（AlfredPritchardSloan,1875-1966）：被誉为第一位成功的职业经理人，二十世纪最伟大的CEO，通用汽车公司的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。他在1921-1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。管理学王金凤他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划等，由公司总部掌握，其他具体业务则完全由各事业部负责。通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。他担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内即让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范。管理学王金凤【开篇案例】CMP出版公司组织结构的演变Gerry,LiloLeeds，一对夫妇，1971年建立CMP出版公司时该公司所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，公司运作得非常好。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。管理学王金凤1987年后情况发生了变化。他们对公司的管理越来越困难，如想约见戈里的人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复，要求快速反应的决策常常被耽误。为什么呢？当初设计的组织结构对这个成长中的公司已经不适应了。管理学王金凤由此，他们对公司组织进行了重组：1.将公司分解为可管理的单位--分部。对各分部分别配备一名经理，这些经理都被授予足够权力去经营和扩张他们各自的分部。2.设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员，分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略工作。管理学王金凤组织结构变革的效果：共出版了14种刊物，年销售额达到近2亿美元，公司收益按公司

优秀经理做什么？管理的测量与管理的四项职能1共75页经理人常犯的16项错误•授权不够•权责不明•推卸责任•工作任务标准模糊•不能容忍部属的错误•把建议当作是批判•墨守成规，拒绝改变•缺乏合理的绩效评估制度•只会采用专制方式的领导•把失败归于制度的限制•工作没有计划•不能有效控制时间•把意见与事实混为一谈•无法掌握重点与例外原则•人员激励与培训管理薄弱•部门内外缺乏团队精神美国企管顾问在《为中国经理人把脉》的研究报告中，指出了中国经理人常犯的16项错误：2共75页优秀经理为什么重要？员工“参加公司，离开经理”；基层文化如同人体的微循环，微循环不好，只会将顾客吓跑；3共75页产生问题的原因与解决方法问题原因：人的问题1、管理人员的问题（80％）2、员工的问题（20％）管理的问题1、采用管理方法的问题（60％）2、有效理解和执行管理方法的问题（40％）问题的解决：引入Q12的管理理念4共75页第一篇：管理测评“你是怎么做的？”5共75页Q12产生的背景Q12是盖洛普公司二十五年所作两项大规模调查研究的成果。他们所作调查是：那些最又有才干的员工希望从他们的工作单位得到什么？世界上顶级经理们是怎样去物色、指导和留住众多有才干的员工的？6共75页介绍Q12盖洛普公司发明了一个测评和管理基层工作环境的工具：Q127共75页Q12的威力用作测评：不仅能用来测评一个部门/班组的工作环境，而且能据此区分优秀和一般的部门/班组用作管理：能推动生产效率、利润率、员工保留率和客户满意度等重要的经营业绩指标提高8共75页Q12的具体内容我知道对我的工作要求吗？我有做好我的工作所需要的材料设备吗？在我工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？工作单位有人鼓舞我的发展吗？9共75页Q12的具体内容在工作中，我觉得我的个人意见受到重视吗？公司的使命/目标是否使我觉得我的工作重要？我的同事们是否致力于高质量的工作？我的工作单位是否有一个最要好的朋友？在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？10共75页Q12与经营管理的关系—十二个问题中每个问题至少与四个业绩指标，即生产率、利润率、员工保留率和顾客满意度中的某一个有联系；十二个问题中有十个与生产效率有关；十二个问题中有八

人力资源管理研究——战略性人力资源管理系统的整合与管理中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋2004－09－281人力资源管理研究第四讲职位分析与职位评价2004－09－282人力资源管理研究主要内容❖第一部分职位分析➢第一节职位分析面临的挑战与应对策略➢第二节职位分析的流程、工具与方法❖第二部分职位评价➢第一节职位评价的框架➢第二节职位评价的技术2004－09－283人力资源管理研究第一部分职位分析第一节职位分析面临的挑战和应对策略2004－09－284人力资源管理研究问题的提出1因人设岗与因岗设人的争论，基于职位的人力资源管理与基于能力的人力资源管理的争论。——人力资源管理的基础是职位还是人？素质模型与职位分析的关系？2知识经济时代，组织变革与创新成为一种常态，使得岗位日趋不稳定，职责越来越模糊，职位分析缺乏对战略、组织、流程的整体适应能力。理论界和实践界一些人提出，“职位分析没有必要，要抛弃职位说明书”。——职位分析是否过时？2004－09－285人力资源管理研究3中国企业所面临的管理现实又使得职位分析与评价成为中国企业提升管理能力的不可或缺的一项重要基础工作。——员工缺乏职业意识与责任意识；——工作的职责不清，工作职责相互重叠，互相扯皮；——招聘的员工无法适应职位的要求；——绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强；——企业内部分配不公正，员工工作激情衰减。——中国企业最缺的是规范与基础管理，与国际企业差距最大的是细节：细节管理不到位，执行力不足。2004－09－286人力资源管理研究一职位分析概述1职位分析的含义——E.J.麦克考密克认为：职位分析或称为职务与任务分析是研究人的工作，涉及与职务有关的的信息收集、评估与记录；——日本学者村中兼松认为：所谓职位分析包括两个方面，一是分析者对确定的目标职位进行仔细观察；二是为适应招聘录用、人员配置、薪酬考核、培训开发、升迁异动等人力资源管理工作的需要，对该职位的性质等进行全面的分析，并建立信息库；——亚瑟.W.小舍曼等认为：职位分析是遵循一系列事先确定好的步骤、进行一系列的工作调查来收集工作岗位的信息，以确定工作的职责、任务或活动的过程；2004－09－287人力资源管理研究——罗伯特.L.马希斯认为，职位分析是一种系统的收集、分析和职位有关的各种信息的方法；——R.韦恩.蒙迪等认为，职位分析是确定完成各项工作

工作岗位评价技术一、岗位评价含义和作用（一）岗位评价含义岗位评价是在工作分析基础上，对各项工作按照一定的客观标准，从工作职责、难易度大小、责任大小以及任职资格等条件出发，对岗位进行系统衡量、评比和估价的过程。1、对岗位工作的难易程度、责任大小、任职资格等因素进行量化测评，从而以量值表现出岗位的等级。2、使性质相同或相近的岗位有了统一评判标准，能够比较出其价值的高低。3、为一个单位岗位归级奠定了基础，可以使岗位量值转化为货币值，为建立公二、工作岗位评价方法（一）序列法由评定人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值，按高低次序进行排列。步骤与方法：（1）成立评定小组（2）收集资料，了解情况（3）评定人员确定评判标准（4）对各岗位进行评定，排出次序（5）评定结果汇总：序号之和除以评定人数，得出评定序号，按序号大小，排出次序。（二）分类法事先确定岗位等级标准，然后对每个岗位进行评价，对号入座，确定等级。方法与步骤：（1）成立评定小组，采集资料（2）依据工作岗位的性质，分系统，划等级。将岗位分成几个大系统，每个大系统分成若干个子系统，每个子系统中的各岗位分成若干档次。（3）明确各档次岗位的工作内容、责任和权限。（4）明确各档次岗位资格要求（5）评定出不同系统岗位之间相对价值和关系（三）专家评估法通过专家进行分析，根据评定标准，确定岗位等级。方法步骤：（1）组成专家小组（2）熟悉评价标准，掌握评价原则（3）收集信息，了解岗位基本情况（4）评委独立评价，填写评价表格（5）数据审查处理专家评估表要素序号因素名称岗位评价评定等级1质量责任2产量责任3看管责任4安全责任5消耗责任工作责任6管理责任7技术知识要求8操作复杂程度9看管设备复杂程度10产品质量难易程度工作技能11处理预防事故复杂程度（四）评分法选定岗位的主要影响因素，并用一定的点数表示每一因素，然后按预定的衡量标准，对现有岗位进行评价，求得点数，经过加权求和，得出各岗位的总点数。方法与步骤：1、确定评价项目工作技能工作责任工作强度工作环境与条件2、确定评价要素（1）工作技能：知识水平、业务知识、熟练程度、工作复杂繁简程度。（2）工作责任：管理责任、监督责任。（3）工作强度：工作负荷量、脑体工作紧张程度。（4）工作环境与条件：劳动环境、工作危险性。3、对各评价要素划分等级，确定分值或点数知识水平评价标准等级评价标准点数1高中毕业

货币银行学南华工商学院货币银行学南华工商学院1前言•金融是现代经济的核心•货币与银行是金融业的源头和基础•若把金融体系比作人体的循环系统，那么，货币就是血液，银行就是主动脉货币银行学南华工商学院2第一章货币的职能与货币制度货币银行学南华工商学院3第一节货币的产生、本质及形态•一、货币的产生•（一）物物交换及其缺点•（二）货币的产生•货币是价值形式发展的结果货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制度4•二、货币的本质•货币的本质——货币是固定地充当一般等价物的特殊商品，并体现了一定的社会生产关系。••三、货币的形态及其演变•（一）实物货币（商品货币）•“金银天然不是货币，货币天然是金银。”货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制度5•（二）金属货币（实体货币）•金属块货币——私人铸币——国家铸币•（三）代用货币•代用货币是代表金属货币流通•代用货币的两个特征：•（1）有足值的金属货币做准备；•（2）可以自由兑换成足值的金属货币。•补充阅读2货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制度6•（四）信用货币•信用货币是代替（取代）金属货币•1、信用货币产生的原因•2、信用货币的主要形态•（1）现钞•现钞包括钞票和铸币•（2）支票存款•支票存款指的是存款人能用支票即期提取、支付的活期存款货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制度7•（五）电子货币•使用电子计算机系统进行储存和处理的存款货币•处于电磁信号形态上的货币货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制度8第二节货币的职能•一．价值尺度•（一）价值尺度•（二）价格和价格标准•（三）货币价值（币值）•货币的价值也叫货币的购买力，是指单位货币在一定价格水平下所能购买的商品、劳务的数量。•说明：货币单位是指货币的计量单位，如日元、美元、英镑、法郎•单位货币是指一定单位的货币，例如，每1个单位的美国货币、每100个单位的中国货币。货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制度9•二．流通手段•流通手段是指货币在商品流通过程中充当交换媒介。•（一）货币在执行流通手段时有两个特点•必须是现实的货币、不一定是足值货币•（二）货币发挥交换媒介职能产生了新的矛盾•三．贮藏价值•从本质上讲，发挥贮藏手段职能的货币必须是现实的、具有十足价值的货币本体，其典型形态就是金银•真实货币的贮藏具有自发调节货币流通量的作用货币银行学南华工商学院货币的职能与货币制

市场经济下的政府职能暨南大学管理学院董建新tzhuhw@jnu.edu.cn广州黄埔大道西601号510632TEL:020-852265011提纲一、什么是公共经济学二、政府组织性质的经济分析三、市场经济下政府的一般职能四、转轨经济下的中国政府经济职能五、市场经济下的国有企业六、MPA课程设置七、问题和讨论2一、什么是公共经济学个人观点：✓研究市场经济下政府、非政府组织的经济职能、经济作用、公共干预（主要是政府）✓公共财政学是公共经济学的一个重要组成部分✓微观、宏观经济学中有关政府、非政府职能作用的理论延伸、深化、具体化✓用经济学的理论和方法来研究政府、非政府组织自身的运作3一、什么是公共经济学现代经济学的研究范式：界定经济环境、设定行为假设、给出制度安排、选择均衡结果、进行评估检验比较（田国强，2005）、学术路现代经济学的研究方法：研究平台（依据理论）、建立参照系、给出度量标尺、提供分析工具、给出适应范围、充要条件、建构模型（田国强，2005）4一、什么是公共经济学界定经济环境✓市场经济：宏观、微观✓转轨经济：宏观、微观（路径依赖）✓政治、法律等外在环境（外生变量）5一、什么是公共经济学行为假设：✓行为主体：中央政府、地方政府各类非政府组织✓行为假设：经济人、自利人、完全理性、有限理性公利人、慈善家、全心全意为人民服务6一、什么是公共经济学公共经济学经济学？公共经济学公共管理学？公共经济学经济学公共经济学公共管理学？公共微观经济学（规制理论与政策）公共宏观经济学（宏观调控与政策）前提假设？微观基础？（消费者行为？厂商行为？）谁是供给者？（政府、非政府组织？）谁是需求者？（居民户、企业？）市场结构？&7一、什么是公共经济学一些理念：✓能不能不管？✓能不能少管？✓能不能让企业自律？✓能不能让行业自律？✓能不能让市场来管？（局部均衡、一般均衡、纳什均衡）✓能不能让第三部门来管？（第三只手）✓万不得已时才管（管什么？）✓管就要依法管好、管到位。（如何管？）✓对已经管的、干预的事情，能不能创造条件少管、不管、不干预？（自然演化道路、自然秩序、诱致性制度变迁）8一、什么是公共经济学一些观念：✓守夜人✓管得最少、最有效、化钱最少的政府就是好政府✓政府是社会必要的祸害✓政府并不能解决问题，政府本身才是问题（美国前总统里根）✓让政府不再骑在我们的头上，让政府的手远离我们

中国移动有限公司职位描述及职位评估培训日程•介绍9:00am-9:10am•职位描述–第一部分：目的陈述9:10am-9:30am–练习一9:30am-10:00am–第二部分：职责说明10:00am-10:30am–练习二10:30am-11:00am–第三部分：衡量标准与其他标题11:00am-11:20am–练习三11:20am-12:00am日程•职位评估–职位评估概况1:30pm-2:00pm–职位评估工具简介2:00pm-3:00pm•ACCENTURE因素评分法•ACCENTURE全球职等系统介绍–评估系统演示3:00pm-3:30pm–练习3:30pm-5:30pm职位描述什么是职位描述？•经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。•从职位职责中提炼出绩效标准。•当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。职位描述的内容•关键的标题–职位名称–督导关系–目的陈述–职责说明–衡量标准•其它标题–能力–教育经历–组织结构图•最后–日期及签名职位名称和督导关系•职位名称–提供公司批准的职位名称•督导关系–职位在职人员直接督导的职位–如果职位有两条汇报途径，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出–下属的职位名称目的陈述•简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献–该职位实现了组织的哪些目的？–该职位对组织具有什么特殊贡献？–如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？目的陈述（续）•总是始于一个动词。•继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。•注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。•指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。•完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例•计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。目的陈述举例（续）资金管理主任练习一：目的陈述•关键的标题–职位名称–督导关系–目的陈述–职责说明–衡量标准•其它标题–能力–教育经历–组织结构图•最后–日期及签名职责说明•说明一项职位所要求的最终结果。–为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？•说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。–

第十三章领导职能◼第一节领导的性质和作用◼第二节理想的领导者与领导集体◼第三节领导方式及领导理论◼第四节领导艺术管理学第七章领导IBM的小明星一个真实的故事◼IBM总裁汤姆·沃森，在一次新员工培训会上，看到有个员工迟到，并在会场上无精打采地打瞌睡。◼他非常生气。刚想发脾气训斥那个员工，一想，应当问一下原因。◼于是，他就请那个员工起立，问他昨天是什么原因没有休息好？◼一问才知道这个员工太太当天凌晨生孩子，他是从200公里以外连夜开车赶到培训现场参加会议的。◼他马上称赞道：“你今天还愿意来开会学习，真是优秀的员工！我为我们IBM有这样的员工感到骄傲和自豪。我一定要去亲自看望刚出生的IBM未来的小明星”◼总裁汤姆·沃森马上带着这位员工坐上自己的私人飞机，飞往医院的产房。◼当这IBM的员工到产房时，妻子起初很疑惑，然后当她听了丈夫的介绍和看到丈夫身后的IBM总裁汤姆·沃森手举着一大束鲜花向她祝贺时，她激动的眼泪涌出来了。◼这位妻子动情地对丈夫说：◼“你一辈子都要在IBM准时上班！”◼人心是世界上最宝贵的资产！◼做为一个管理者，你从这个故事中领悟到了什么？蔡锷的故事孙子择人而任势◼孙子在《势篇》中讲道：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”这句话的意思是说，善于指挥打仗的将帅，他的主导思想应放在依靠、运用、把握和创造有利于自己取胜的形势上，而不是去苛求手下的将吏，因此他就能从全局态势的发展变化出发，选择适于担当重任的人才，从而使自己取得决定全局胜利的主动权。这是孙子对领导艺术所做的一个高度精辟的概括和论述。深入领略孙子“择人任势”的思想，对今天企业的领导者和企业家而言，其中蕴含着丰富而深刻的内涵和教益。◼一个人往往在某一方面有突出的才干，而最适于某项特定的工作，扬其所长，用其所能，可成人才；抑其所长，用其所短，则成庸才。一个统帅者倘若埋没了一个人最有价值的长处，就是对人才的催残和毁灭，同时也是对国家事业的摧残和毁灭，是最大的不仁、不道。由此可见，善于识才用才者，他本身就是一个大德大才者；反之，他就是一个缺德缺才者。在领导者的实际用人中，不能量才使用、择人任势者除其品德素质因素之外，则常常因为在人才的效益思维上存在盲点。由于人的才能愈大，特长愈突出，其显露的缺点也往往越多、越明显，领导者常常对引人注目的缺点看得多，听得多，乃至将其缺点与优势的个数相加减，用他的缺点去

医务处的管理职责北京协和医院朱燕宁*贯彻执行各项相关政策法规*医疗质量医疗安全管理*学科建设和发展*医务处自身学术水平的提高第一章贯彻执行各项相关政策法规医疗管理制度一.不断充实完善各项规章制度:《北京协和医院医疗规章制度汇编》收录现行各种规章制度50余种,全院医师人手一册二.准入制度:1.诊疗项目准入:不得进行项目外工作2.医师资格准入:(1)住院医师:医师资格证书,医师执业证书(2)国外学成人员临床工作的准入3.新技术准入:(1)审批部门:医疗委员会,主管院长,院长办公会(2)审批程序:申报本项目国内外进展院内已具备的条件需医院支持的问题医疗风险经济社会效益伦理问题(4)医疗委员会委员无记名投票(5)医务处记票,登记,上报审批(6)通过的项目:通知院物价部门上报市卫生局医政处市卫生局物价处(7)经上级主管部门批准后,临床正式应用4.有创操作的准入:(1)住院医师:穿刺术,静脉切开术等(2)专科专项技术操作:*支气管镜,胃镜,肠镜,介入,血透等等*科室准入制度-例数,考试,考核,准入*医务处定期检查5.手术资格的准入:(1)目的:规范和限定不同专业技术职称外科医师对本专科不同难易手术的操作范围(2)基本外科:已实施“手术分级管理方案”(3)新试点:泌尿外科,妇产科*手术分类-国际疾病分类标准*医师职称,年资,该手术完成的例数等医疗规章制度三.出版《北京协和医院诊疗常规》*规范诊断和治疗*规范医疗操作*规范各项检查与医疗相关的委员会和医师大会四.相关委员会:1.种类:医疗,手术输血,药事,放射,病案等委员会2.组成:资深专家,科主任,相关职能处室领导,主管院长3.作用:专家和管理部门共同为医疗行为把关共同执法五.全院医师大会:1.对象:住院和主治医师,副主任医师以上2.内容:*指导作用-宣讲相关医疗政策法规*警示作用-身边案例分析(接受教训)对违规的处理:通报批评,停止手术资格,降职,免职,经济处罚等第二章医疗质量医疗安全的管理一.持续的医疗质量医疗安全管理(大管理方案)1.2003年起实施的“大质控”管理办法:*对科室检查:医疗指标(300),规章制度(300),运行病历(100),医患纠纷(100),科室自查报告(100),医务处参考评分(100)*对科室每月有量化考评结果(总1000分)*列入对科主任的考评项目中二.开展专项技术检查(中管理方案)呼吸内科和消化

目标学员：在客户售点上负责理货、补货的我司工作人员（理货员）培训目的：通过此培训，学员应能：具备可口可乐基本知识，生动化基础知识，明确理货员的职责及理货员应具备的态度/知识/技能，做好理货工作。理货员培训培训内容可口可乐基础知识理货员的工作职责树立良好的形象（语言/行为/外表/态度）生动化基础存货周转及1.5倍原则汇报竞争对手活动投诉处理程序1886年由药剂师彭伯顿先生发明，至今已有114年的历史。至今已风行200多个国家和地区。1927年可口可乐就已经进入中国，后来由于各种原因离开，1978年重返中国目前，可口可乐在中国共有23家装瓶厂可口可乐历史可口可乐的历史•可口可乐是世界上最知名的商标世界上销售的碳酸饮料有三种基本的口味:可乐型占总销量57%可口可乐公司柠檬型占总销量13%产品占世界碳橙型占总销量11%酸饮料80%市场领导地位838.5566.5437.8335331.9322.8300.2262.3241.8210.50100200300400500600700800900可口可乐微软IBM通用电气福特迪斯尼英特尔麦当劳AT&T万宝路亿美元全球品牌价值最新排行可口可乐的主要品牌•可口可乐世界销量第一可乐型销量第一•雪碧世界销量第四柠檬型销量第一•芬达世界销量第三橙型销量第一中国品牌•天与地--矿化水--乌龙茶--茉莉花茶•醒目--苹果--西瓜--葡萄--桃子--椰子--桔子--柠檬茶产品的包装与保质期•易拉罐355ml18个月•塑料瓶2000ml12个月1250ml12个月500ml12个月•玻璃瓶250ml18个月192ml什么人特别喜欢可口可乐？•喜欢可乐口味。可口可乐是真正的可乐口味，让人感到活力恢复，怡神畅快。•目标消费者：12-34岁•市场地位：全世界可乐销量第一全世界软饮料销量第一雪碧的品牌定位•特点：柠檬型饮料/不含咖啡因清凉爽口/怡神畅快，充满活力•目标消费者：12-29岁，对成功充满信心和积极进取的青少年•市场地位：全球范围柠檬酸软饮料销量第一全球范围软饮料销量牌名第四芬达的品牌定位•特点：优质口味/多种果汁口味•目标消费者：12-29岁，尤其受到中小学生•更多的喜爱•市场地位：世界上非可乐型软饮料销量排名第一。•全球软饮料销量排名第三。醒目的品牌定位•特点：实尚多姿多彩•目标消费者：19-29岁•市场地位：中国品牌生产过程介绍高质量的产

国家税收B区公选课••四川民族学院经管系主讲人罗成（副教授）二0一三年九月----二0一四年一月1《国家税收》教案2•授课时间：2013年9月—2014年1月•课程性质：B区公选课•课程类别：讲授课•授课对象：本、专科生•课时数:周43本课程的教学目的和教学方法•本课程的教学目的：《国家税收》是一门财政学专业的必修基础课，以及面向全校其它经济、会计、管理专业的选修课。•《国家税收》教学要求的目标是使同学们通过该课程的学习，既掌握必要的税收基础理论，同时又比较熟悉税务实务，着重涉税事务的分析和运用能力的培养。本课程的教学内容按税收基础理论和税收实务的特点安排为两大部分。•教学方法：以讲授为主，课堂练习为辅4教学重点与难点一、国家税收理论部分：这部分是关于税收的基本理论和基本知识，目的是为进一步学习各税收实体法做准备。内容主要包括――税收基本概念、本质及其特征；税收在社会主义市场经济下的职能与作用；治税思想与原则；税收负担与税负转嫁分析；最适税负的确定；税负转嫁的形式及其影响因素；避税与逃税的区别；税收的构成与分类；税式支出及其管理；税收法律关系的构成及税法的分类。5教学重点与难点二、国家税收实务部分：这部分是本课程的重点和难点，目的是使同学通过学习了解和掌握我国的现行税收法律制度，包括流转税制、所得税制、资源税制、财产税制、行为税制。内容主要包括――新中国税制的发展历史；税收制度的构成要素；我国增值税、消费税、关税、企业所得税、个人所得税五大税种其它各税的征税范围、纳税人、税率、应纳税额的计算、纳税调整、税收优惠、费用扣除、征收管理等。6•资料:•2012年全国财政收入117210亿元,比上年增加13335亿元,增12.8%•2012年全国公共财政支出125712亿元，比上年增加16464亿元，增长15.1%。7•一、全国公共财政收入情况•1.国内增值税26416亿元，比上年增长8.9%•2.国内消费税7872亿元，比上年增长13.5%。其中，卷烟消费税3949亿元，增长17.8%；成品油消费税2811亿元，增长9.9%。3.营业税15748亿元，比上年增长15.1%。其中，房地产营业税4051亿元，增长11.6%；建筑业营业税3706亿元，增长18.6%；金融业营业税2874亿元，增长32.7%，主要是金融业贷款利息收入增加。8•4.企业所得税19654亿元，比上年

来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载管理学原理中国人民大学劳动人事学院付亚和来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第一部分管理的基本问题一、什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标1、管理工作的中心：通过他人的活动实现组织的目标；2、管理工作：计划、组织、控制、领导、他人的活动；3、管理的必须考虑：工作、人、人与工作的关系，以及组织的运行效率。二、管理的挑战1、资源与目标*资源的有限性——如何运用效益最好*目标的多重性和矛盾性*社会的竞争性——最好的效益只有在竞争环境中才能达成2、方法与目标系统的研究和实践的落脚点*方法的多样性和效果的差别性*方法-目标关系处理的艺术性*运用知识、经验、技能和判断力二、管理的挑战二、管理的挑战3、结果评估的复杂性*多因素的共同作用的综合结果*短期与长期效果的不一致性*不存在唯一解的“域”4、文化与管理风格的影响*企业文化*高层管理理念与管理风格三、管理要解決的五大难题1、个人与组织利益的平衡；2、主动与控制的平衡；3、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；4、集体准则与个人自由的平衡；5、执行规范与变革规范的平衡。因此1、运用有限的资源取得最佳效益；2、协调分工而形成集体力，有效达成组织目标；3、寻求组织的长远和稳定发展。为此，我们需要系统的思考方法管理思想与管理方法的有机结合1、思想表达了基本的理念；2、政策确定了的基本原则；3、制度规范了管理的行为和方式；4、方法保障了制度的可操作性。四、管理者的工作1、工作方面的管理活动*设定目标——选择目标和分配资源*组织、协调、控制下属的活动*评定组织和个人的工作绩效2、人员方面的管理活动*激励和沟通*指导和培训人才工作方面的活動1）制定決策2）解決迫切的問題3）解決和預測長遠的問題4）向下屬分配工作5）文件工作6）審查公司政策7）預算以及計劃的執行人事管理方面的活動1）與上下和同事的溝通2）與外界之間的溝通3）作爲經理參謀人員參加會議4）作爲群體的代表參與相關活動管理者是什么？发挥组织资源效用的推动力管理者高层管理*确定使命*确立战略目标，发动有关企业方向的重大变革*监控企业及团体成果*获得并总体分配资金资源*与重要的“外方”、股东、重要客户、公众保持良好的关系*保证各级管理人才的供给和效用*确定总体管理组织结构*提供有关“我们如何实施管理”的理论与实例管理者的角色中层

第二章第二章财政的产生与财政职能•财政的产生与发展•财政的定义与本质•财政学理论的形成与演变•财政职能【学习目标】•了解财政的起源及其产生条件•了解财政的发展历程•掌握财政的基本含义及其本质与属性•熟悉财政理论的形成与演变、掌握现代财政理论的基本内容•掌握财政的基本职能2.1财政的产生与发展•2.1.1财政的词源与起源•1.财政的词源•西方国家财政概念的演变•Finis(货币支付)•→Finare(支付款项，裁定款项或罚款支付)•→Finance(公共收入或公共理财）•→Finances（金融、融资、财务）•→PublicFinance（公共财政）•我国财政一词的演变•国计、国用、度支财政财政的产生与发展•2.财政起源•财政产生的条件•（1）经济条件：生产力的发展，剩余产品的出现，是财政产生的物质基础；•（2）政治条件：私有制、阶级和国家的出现，即公共权力的产生是财政产生的政治条件。财政的产生与发展•2.1.2财政的发展•1.奴隶制财政•2.封建制财政•3.资本主义财政•4.社会主义财政1．奴隶制财政•奴隶制国家财政的特点：•（1）国家财政收支与王室家族收支没有严格划分；•（2）国家财政以直接剥削奴隶劳动的收入为主；•（3）国家财政收支基本上采取力役和实物的形势。2．封建制财政•封建国家财政的特点：•（1）国家财政收支和王室收支逐步分离；•（2）财政分配形式由实物向货币转化；•（3）税收特别是农业税成为财政的主要收入；•（4）产生了新的财政范畴：国债和国家预算。3．资本主义财政•资本主义国家财政特点：•（1）财政收支全面货币化；•（2）财政成为国家转嫁经济危机、刺激生产、干预社会经济的重要手段；•（3）发行国债、实行赤字财政和通货膨胀政策，成为国家增加财政收入的经常性的手段；•（4）建立了比较健全的财政机构，有较为严密的财政法律制度。4．社会主义财政•社会主义国家财政的特点：•（1）在社会主义社会初级阶段，财政是实现国家职能，巩固人民政权，发展与调控经济，满足社会公共需要的有效手段之一。•（2）在不同的历史时期，社会主义财政为了适应政治经济形势与发展的需要，承担着不同的任务，呈现出不同的特点，尤其是在社会主义市场经济时期，财政将经历一系列重大的变化和发展。2.2财政的定义与本质•2.2.1财政的定义与要素•财政的定义•一般认为，财政是国家或政府的收支活动，它是国家（

第四章财产物资的核算岗位第一节存货的核算一、存货的概念及特点（一）概念：企业在日常生产活动中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。包括原材料、在产品、产成品、半成品、包装物、低值易耗品等。（二）特点：存货是有形资产；存货具有较强的流动性；存货具有时效性和发生潜在损失的可能性存货在同时满足以下两个条件时，才能加以确认：（1）该存货包含的经济利溢很可能流入企业；（2）该存货的成本能够可靠地计量。二、存货的确认三、存货的内容1、原材料2、在产品3、半成品4、产成品5、商品：具有流通性。6、周转材料：企业能多次使用、但不符合固定资产定义的材料。第二节存货的计量一、存货的初始计量取得方式入账价值外购存货购货价格+附加成本（相关税费）自制存货直接材料+直接人工+制造费用委托外单位加工的存货加工过程中耗用的原材料和半成品成本+加工费+相关税费投资者投入的存货合同或协议价、评估价盘盈的存货实际成本（存在同类存货）或者市场价值接受捐赠的存货发票单据价格+企业承担的相关税费（能取得相关单据的）；协议价或同类存货的市场价值。存货的形成，主要有外购和自制两种途径。理论上讲，企业无论从何种途径取得的存货，凡与存货形成有关的支出，均应计入存货的成本之内。(1)购货价格企业购入的存货，均应根据发票金额确认购货价格。该价格为已扣除商业折扣但包括现金折扣的存货价格。现金折扣不抵减有关存货成本，应作为理财收益，冲减财务费用。存货入账价值的构成（2)购货费用指购货过程中发生的其他有关费用，如运输费、装卸费、保险费、包装费及运输过程中的合理损耗和入库前的挑选整理费用。至于存货入库后至发出前所发生的储存保管费用，为简化核算手续，常列作期间费用，不计入存货成本。发生的购货费用是否计入存货成本，不同行业有不同规定。一般纳税人外购物资(固定资产除外)所支付的运输费用，根据运费结算单据所列运费金额依一定的扣除率计算进项税额准予扣除，不列作存货的入账价值。（3)税金1)价内税是价格的组成部分，应构成存货成本。2)价外征收的增值税，应区分不同情况处理：小规摸纳税企业采购货物支付的增值税，无论发票账单上是否单独列明，一律计入所购货物成本。一般纳税企业采购货物支付的增值税，凡专用发票或完税凭证中注明的，不计入所购存货的成本，而作为进项税额单独计账；用于非应交增值税

绍兴市人民医院后勤职能部门岗位设置说明汇天下企业管理中心2009年3月财务部财务部财务处财务处长价格管理科主任中心仓库主任医保办公室主任收费室主管主办会计财务管理员财务处长工作使命：财务处的日常工作，组织医院财务基础数据的建立，财务审核、成本制定、医疗费用收取等工作，提交各项财务报表，为院领导决策提供依据主办会计工作使命：组织会计核算，提交各项报表和临时数据为院领导决策提供依据财务管理员工作使命：协助财务处长落实各类财务分析及定额消耗考核等工作，提交各项数据分析报告，为院领导决策提供依据中药房会计中药房会计工作使命：中药房药品的登记、计算、统计工作，确保财务工作的准确性和及时性药库会计膳食处会计车队会计药库会计工作使命：药库药品的登记、统计，提供准确的药品出入库信息膳食处会计工作使命：医院膳食处的财务管理工作，确保帐务登记和结算工作的准确性车队会计工作使命：医院车队的财务管理工作，确保帐务登记和结算工作的准确性财务部财务本部主办会计劳资会计制单会计税收票据专管员账务会计支出出纳会计档案管理员收入出纳稽核员资产管理会计账务会计工作使命：落实科研经费和学术会议经费管理、部分组织及合作单位的会计核算等工作，确保核算的准确性支出出纳工作使命：按照审批单据办理医院及城东分院的现金和银行存款的支出业务，确保账、款相符收入出纳工作使命：按照收入单据办理医院及城东分院各类款项的收取、结算业务，确保确保账、款相符会计档案管理员工作使命：会计档案管理和会计记账、会计数据备份等工作，方便会计档案数据的查询劳资会计工作使命：负责全员职工工资、社会保险和公积金的核算、发放、缴纳，确保核算和支付无误制单会计工作使命：审查各项收支业务和结报工作，确保凭证的准确性稽核员工作使命：稽核医院收款发票，监督出纳确保工作无误税收票据专管员工作使命：办理发票的领购和纳税申报、免税申报工作，确保税务工作无误差资产管理会计工作使命：负责医院资产管理等工作，配合物资和设备的采购，提供财务建议，确保固定资产帐实相符，和医院资产验收、入库、支付、领用、报损报废等工作的规范性财务部价格管理科价格管理科主任标准维护干事标准核定干事标准督察干事价格管理科主任工作使命：在财务处长领导下，根据国家和省、市有关规定，组织医院的物价管理工作标准维护干事工作使命：在价格管理科主任领导下，落实医院的价格管理和相关系统的维护、更新

第七章发挥领导职能第七章发挥领导职能第一节领导概述第二节领导者素质第三节领导方式理论第四节领导艺术趣味阅读百鸟朝鸭不管你怎么猜测、怎么怀疑、怎么困惑、怎么不理解，反正这是一个事实：鸭成了百鸟的头儿。这天，百鸟都来朝拜，鸭头戴着王冠高高地坐在王位上，嗓音嘶哑但不失威严地说：“听说各位都挺有本领，本王今天倒要亲眼看一看，会飞的、会跑的、会唱的、会跳的，谁有什么绝活儿，都拿出来露一露。本王任人唯贤，决不埋没人才！”三通鼓响，只见善飞的腾空而起，善跑的绝尘而去，会唱的引吭高歌，爱跳的舒臂劲舞……转瞬间，鸭王的身边，只剩下一群不知所措的鸭男鸭女，一个个伸头缩脑，面面相觑。一声锣鸣，百鸟纷纷回到鸭王身边，左右两行，一字儿排开。鸭王清了清嗓子说：“为人之道，须脚踏实地，温文尔雅，谦虚平和，老成持重。而你等之辈，善飞的好高骛远欠踏实，善跑的性情急躁欠平和，善舞的行为不检欠文雅，善歌的言语轻佻欠稳重，德才兼备的么……”鸭王没有往下说。因为它发现，自己的身边只剩下了鸭男鸭女。第一节领导概述一、领导的含义二、领导与管理关系三、领导职能的构成四、领导的作用一、领导的含义领导：一种影响过程，是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这里领导应包含以下内容：一是领导应有领导者和被领导者，没有被领导对象，就无所谓领导；二是领导者对被领导者能够施加影响，领导是由被领导者表现出某种所期望的行为所组成的；三是领导者的目的是影响被领导者实现组织的目标。所以，领导实质是领导者和被领导者个人作用和与特定环境相互作用的动态过程。二、领导与管理关系领导者与管理者是既相互联系，又相互区别。领导职能是管理职能的一部分领导和管理活动的特点和着重点有所不同。一个人可能是领导者，却并非是管理者。美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。领导者与管理者三、领导职能的构成组织职能激励职能决策职能指挥职能协调职能沟通职能四、领导的作用领导的作用主要有以下三个方面：（一）沟通协调作用在组织活动中，领导者要来协调人们的关系和活

第2章工作分析基本要求:掌握工作分析的基本概念、程序和方法，掌握工作描述和工作规范的编写方法和规范，能进行工作分析和工作设计。引入讨论问题（5分钟）你工作中和你单位里是不是常常出现责任推诿现象？是哪些岗位和环节最容易出现推诿？为什么？怎样廓清员工职责边界？你有规范的工作说明书吗？事事有人管人人有事做你清楚你的岗位职责吗？工作分析：——Jobanalysis，又称职务分析、岗位分析——是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。核心是解决“某一职位应该作什么？”和“什么样的人来做最合适？”的问题主要成果为职位说明书与任职资格一、工作分析概述工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础工作要求充分地储备岗位人员，科学地管理员工，公正地考核各部门工作人员及时为各业务本部对口部门提供工作支持与指导充分调动员工的工作积极性，提高员工满意度职位：人力资源部经理上、下级关系直接上级：总经理直接下级：员工配置主管、绩效考核主管主要工作主持公司年度人力资源战略制定、实施流程协调公司重要岗位的人员安排，确保重要岗位有合适人选协助总经理管理公司的主要经营者和优秀后备人才主持定编定岗工作贯彻公司的人力资源战略，执行对公司下属企业人力资源的调控，包括薪资总幅度控制、劳动用工增量控制等主持公司的定期业绩考核工作督促培训部门为各营业本部不同的技能需求制订有针对性的培训计划和课程并组织定期的培训负责员工投诉、员工与公司劳动争议的解决事宜技能与经验要求丰富的人力资源管理经验，熟悉人力资源市场的特点。从事人力资源管理工作五至十年的实际经验，具备在大型企业人力资源的领导管理经历对人的性格与能力有敏锐的洞察与判断力拥有良好的人际沟通能力熟悉公司所需专门或特定技能的培训要求和方法工作原则性强，处事公正、公平关键业绩指标(KPI)◼公司总体人力资源需求的保证，管理队伍素质的提高和优秀后备人才的培养◼关键岗位人员的合理推荐情况◼招聘任务完成率◼重要人员及后备人

东合投资公司组织结构和职能分布图集团组织架构总裁政策研究室投资委员会信息技术总监人力资源总监财务总监规划发展总监培训薪酬管理人事用工管理财务分析资金管理会计核算预算内部审计战略规划总体规划经营绩效投资总监行政高级经理投资项目股权监控行政公关法律事务信息规划部体系管理部系统服务运行保障部要客部综合保障部创业企业管理部酒店事务委员会首都机场股份有限公司天津机场机场建设总公司/咨询公司金飞民航经济发展中心首都机场房地产公司文教中心离退休保障中心幼教中心急救中心/医院生活保障中心公务机公司空港俱乐部物流公司空港花园酒店机场宾馆京瑞大厦浦东民航置业其它全资子公司其它控股子公司其它参股公司副总裁扩建项目（非常设机构）公安分局安全水电管理暖通管理天然气管理2262223135322232331233总裁办公会上下级关系上级岗位：-平级岗位：_任职要求岗位名称所属部门主要管理权限组织关系总裁办公会集团公司◼对汇总的集团计划、预算和经营绩效目标设定的内容有决策权◼对集团控股、参股公司的收益分配方案有审批权◼对集团公司一定金额以上投资项目立项有决策权；对投资项目组的投资论证结果有决策权◼对全资和控股子公司投资预算之外一定金额以上的资本投资项目有审批权◼对股权监控部提出的集团公司改变在控股、参股公司中的股权比例的建议有决策权教育背景：资历经验：能力/技能：总裁办公会主要绩效领域岗位职责◼总裁办公会上总裁、各总监、行政高级经理集体作出有关投资、股权变更、融资筹资、投资分红实现和管理制度改革方面的决策◼总裁在办公会上听取各总监、行政高级经理的定期工作汇报，并作出有关人员任命、经营绩效考核、投资、股权变更、融资筹资、和管理制度改革方面的决策岗位使命集团总裁上下级关系下级岗位：副总裁、政策研究室主任、规划发展总监、财务总监、人力资源总监、投资总监、信息技术总监、行政高级经理、创业企业管理部总经理、酒店事务委员会主任、综合保障部总经理、运行保障部总经理、要客部经理、公安分局局长任职要求岗位名称所属部门主要管理权限组织关系总裁集团公司◼对集团总裁办公会中讨论的事务具有集体决策权◼对副总裁、各总监、行政高级经理、综合保障部、运行保障部、创业企业管理部、酒店事务委员会管理人员的任命、免职、考核、奖惩有决策权◼对全资、控股、参股企业的外派管理人员和董事的任命有决策权◼对各总监和行政高级经理上报的集团管理制

企业组织结构和部门职能1目录组织结构设计方法组织结构设计工作步骤案例分析变革管理2组织结构设计方法3组织结构与流程的关系组织结构新产品研究和开发人力资源管理信息系统组织结构设计方法4健全合理的流程和结构对增加企业价值起着关键的作用战略奖励激励结构企业文化人力资本流程企业价值组织结构设计方法5组织结构设计方法企业的经营特点决定业务管理流程产品运输、仓储和发运客户服务产品配套服务产品生产原材料和服务的采购订单管理市场策划和产品销售新产品和服务的开发经营计划和业绩管理控制和风险管理资产管理资本性支出管理后勤服务管理人力资源的招聘、开发、培养信息资源管理决策支持和会计核算经营(业务管理)流程辅助(业务管理)流程创新系统客户服务系统价值增值链财务管理业绩评估变革管理技术战略网络资源资本支出战略6流程中相近似的经营管理活动构成部门经营单位制造采购销售组织结构设计方法7结构优化--业务管理流程与部门结构及职责用选定的工艺进行新产品开发的试验评估并制定新产品计划管理产品档案及处理开发新产品现有产品的调整计划及实施进行市场和客户研究广告、促销管理和销售服务制定产品价格销售人员报酬及激励建立并维护客户关系开发并确定客户需求管理客户报价分析客户信用产品调度发运开发票并回收货款服务需求和能力调整服务时间安排提供服务保证质量和服务到位建立、跟踪、管理进出库文件及过程储存、运输并管理库存处理废弃和有害原料制定产品策略运输、仓储客户服务研究、分析、确定市场/客户要求制定市场营销和销售计划预测订单数量制定服务策略制定运输网络和供应策略制定原料控制策略提供客户培训客户问询管理提供现场服务和支持管理客户文件处理客户退货、保单及折扣销售完成客户询价、订单处理和合同签订产品配套服务与供应商签订合同并维持关系采购原材料和服务制定采购政策、管理采购文件制定并执行采购策略制定供应商选择标准验收原材料和服务生产计划订单调整和生产档案产品生产制定生产策略产品生产工艺控制和产品质量管理产品包装原材料和服务的采购订单管理市场策划与产品销售新产品/服务的开发供应需求和能力调整技术和工艺的研究开发新产品上市的计划、新闻发布及试销向供应商付款排产机动原料采购处理不合规格原料技术部销售部供应部生产部组织结构设计方法8经营计划改善经营业绩计划、监督并改善业绩质量制定经营战略监督经营业绩工厂维修、保管资料文档制定工厂房维修计划维修