来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载文秘工作實務：工作角色通信事務主講人：吳建華文秘的概念與特徵◼文秘工作的中介性◼文秘工作的輔助性◼文秘工作的綜合性◼文秘工作的服務性◼文秘工作的機要性◼文秘工作的潛隱性文秘的素質◼文秘應該具備的知識◼文化基礎知識（如外語、電腦知識）◼相關專業知識（政治、經濟、法律、管理）◼專業知識（文書、檔案、會議、信訪、協調、督查）文秘的素質◼文秘應該具備的能力◼表達能力（口頭、文字表述）◼辦事能力（熟悉職權範圍、辦事程序、瞭解有關業務）◼管理能力（輔助決策、調查、督查）◼應變能力（適應社會環境、適應突發事件）◼社交能力（善於與不同背景的人交往，注重禮節、禮儀）◼操作能力（辦公設備、傳播工具的使用與保管）◼調查研究能力文秘與領導的關係◼文秘與領導的特別關係◼本質關係：助手、參謀◼政治本色：同志◼精神道德：諍友◼文秘對領導是一種補償關係◼精神補償：提供經過處理的信息、撰寫文稿、擋駕。◼智力補償：◼制定決策過程：參與論證，◼執行決策過程：跟蹤調查、及時回饋。◼平時：為領導者提供諮詢。◼心理補償：協助領導者恢復心理平衡。文秘的職責（一）◼工作的助手作用◼工作的參謀作用◼工作的協調作用◼工作的信息作用◼工作的督促檢查作用◼工作的門面、窗口作用◼秘書工作與公關◼秘書工作與處理信息文秘的職責（二）◼基本實務：撰寫文稿◼重要職責：管理文書、組織會議◼操辦事務性工作（遞送文件、影印資料、接打電話等）是秘書活動的組成部分◼提案工作：蒐集、整理、辦理提案，並授權把辦理結果答覆提議人與附議人◼保密工作如何為領導服務◼處好與領導的關係◼建立和諧的關係：◼善於掌握領導者行為規律◼提昇自身素質◼保持和諧的方法◼迂迴法環境適應法◼娛樂法心理相通法◼贏得領導的信任◼實事求是領會領導意圖◼注意言行舉止◼和領導相處應注意的問題文秘工作最基本的任務是為領導服好務和領導相處應注意的問題◼宴會一般不參加。◼參加領導同志的各種會議要認真聽、記、想，一般不要發言，但要隨時準備發言。◼參加活動應儘量靠邊靠後，找不顯眼的地方，但注意力要集中，隨時準備應付各種情況。◼待人接物要熱情、謙和、禮貌，但為了保證領導的工作休息，該擋駕的要擋駕。◼出去辦事，除特別需要，一般不要說明自己是某某領導的秘書。此外還必須嚴於律己，不利用職權謀私私。◼凡領導交辦的事情，原則上都要有回音，自己代為處理的事

LOGO李璐西北政法大学《党政机关公文处理工作条例》和公文格式(国家标准)解读LOGO“经国之枢机，为政之先要”——梁代·刘勰公文是党和国家机关在治国理政的进程中，用以表达意志、发布号令、传递交流重要信息的最主要载体和工具，是一种具有特定效力和规范格式的文书。公文的质量，直接反映机关的思想深度、政策水平和对社情民意、重大问题分析掌控能力，直接关系党的意志和方针政策的传达贯彻成效，直接体现机关干部的能力素质和工作水准。LOGO《党政机关公文处理工作条例》和公文格式(国家标准)解读基本内容：1公文排版、印刷与装订格式2公文文面格式3公文处理条例的新亮点公文处理常见错误示例5新条例规定的特殊文本格式要求4LOGO一公文处理条例的新亮点亮点之一：党政机关公文处理工作的一体化。新中国成立以来，党的机关、国家行政机关的公文处理法规规章（诸如条例、规定、办法、细则）一直都是各自制定、分别颁发的。而这次制定出台的《党政机关公文处理工作条例》，首次将党政机关公文处理工作法规合二为一，实现了我国党政机关公文处理工作法规的一体化。LOGO一公文处理条例的新亮点1996年5月3日中共中央办公厅《中国共产党机关公文处理条例》2000年8月24日国务院办公厅《国家行政机关公文处理办法》2012年7月1日《党政机关公文处理工作条例》LOGO一公文处理条例的新亮点亮点之二：谋篇布局、框架结构的科学、优化。新《条例》与原《条例》《办法》比较，在谋篇布局、框架结构上进行了较大幅度的调整，有明显的变化。1、精简全文结构新《条例》共有八章四十二条，原《条例》共有十二章四十条，原《办法》其有八章五十三条。2、强调公文制作原《条例》中第五章公文起草要求的内容，第六章公文校核重点的内容，第七章公文签发的内容，以及将原《办法》中第五章第二十五条公文起草的要求、第二十七条公文审核的重点及第二十八条公文签发的内容，进行归纳整理，合并为新《条例》中的第五章“公文拟制”，强调“公文制作”在公文写作中的重要作用。；LOGO一公文处理条例的新亮点3、规范办理流程原《条例》，中第八章公文办理和传递，第十章公文立卷归档中的有关条款的内容，以及原《办法》中的第五章公文办理、第六章收文办理、第七章公文归档中的涉及公文办理的有关内容，调整合并为《条例》中的第六章“公文办理”，主要体现收文办理、发文办理的主要程序、公文传递传输及公文归档

文秘管理与写作【上篇】重点、难点分析第一章文秘管理引论文秘管理的主要内容文秘管理的原则文秘管理机构设置的原则文秘管理人员的职业道德修养第二章办公环境和人员管理办公室环境布置和管理的总体要求男性文秘人员的着装要求第三章公关事务管理电话接打技巧和要求接待事务的程序和要求⚫内宾接待⚫外宾接待⚫平时来访接待第三章公关事务管理⚫内宾接待的程序要求：⚫了解情况⚫制订计划⚫接待准备⚫迎接客人⚫商定日程⚫会见会谈⚫参观访问（选择）⚫送客与总结第三章公关事务管理⚫外宾接待的程序和要求：⚫接受任务⚫了解情况⚫制订计划⚫接待准备⚫迎客日程拜访⚫宴请会见协议⚫游览礼品⚫送客总结第三章公关事务管理⚫平时来访接待的程序和要求⚫确认与通报⚫陌生来访者⚫熟识来访者⚫同时到达的来访者⚫预约的来访者⚫自称与上司有约者⚫没有事先预约的来访者第三章公关事务管理⚫挡驾、引见与介绍⚫对不想见来访者，挡驾。⚫对可以见来访者，引领。⚫对初次来访者，陪同、介绍。第三章公关事务管理⚫送客与整理⚫原则：送到客人离开视线为止。重要的，送至车旁。⚫及时整理会客室第三章公关事务管理⚫应用举例1：⚫一位重要而性急来访者要求见你的上司，但上司只能在一小时后见他，或者另订一个日期与客人见面。作为秘书你应该怎样应付这位客人？第三章公关事务管理⚫参考答案要点：⚫热情接待，问清来因；⚫礼貌地告诉必须等候，问是否愿意等待；⚫如愿意等待，提供茶水饮料杂志报纸等；⚫不愿意等，另约时间，或者请其通过信函直接与上司联系；⚫热情送客，及时向上司汇报。第三章公关事务管理⚫应用举例2：⚫王先生是公司的一位重要客户，他在来访前已经和公司经理约好了会谈的时间。可经理因为临时有别的急事要办突然出去了。假如你作为这家公司秘书，此时，你会怎么办？第三章公关事务管理⚫参考答案要点：⚫热情接待；⚫解释原因，诚恳致谦；⚫如经理马上能回时⚫如经理一时不能回⚫经理回来后第三章公关事务管理⚫应用举例3：⚫国外某公司总经理一行5人，将来A公司参观访问，初步洽谈合作意向。A公司经理办公会议决定由办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?第三章公关事务管理⚫参考答案要点：⚫了解情况，制订计划，做好准备⚫高规格迎客⚫做好会谈准备⚫安排参观、游览，备好礼品，欢送宾客第三章公关事务管理日程安排的概念记者招待会的组织庆典活动的程序和要

文秘管理与写作【上篇】重点、难点分析第一章文秘管理引论•文秘管理的主要内容•文秘管理的原则•文秘管理机构设置的原则•文秘管理人员的职业道德修养第二章办公环境和人员管理•办公室环境布置和管理的总体要求•男性文秘人员的着装要求第三章公关事务管理•电话接打技巧和要求•接待事务的程序和要求–内宾接待–外宾接待–平时来访接待第三章公关事务管理–内宾接待的程序要求：•了解情况•制订计划•接待准备•迎接客人•商定日程•会见会谈•参观访问（选择）•送客与总结第三章公关事务管理–外宾接待的程序和要求：•接受任务•了解情况•制订计划•接待准备•迎客日程拜访•宴请会见协议•游览礼品•送客总结第三章公关事务管理–平时来访接待的程序和要求•确认与通报–陌生来访者–熟识来访者–同时到达的来访者–预约的来访者–自称与上司有约者–没有事先预约的来访者第三章公关事务管理•挡驾、引见与介绍–对不想见来访者，挡驾。–对可以见来访者，引领。–对初次来访者，陪同、介绍。第三章公关事务管理•送客与整理–原则：送到客人离开视线为止。重要的，送至车旁。–及时整理会客室第三章公关事务管理–应用举例1：•一位重要而性急来访者要求见你的上司，但上司只能在一小时后见他，或者另订一个日期与客人见面。作为秘书你应该怎样应付这位客人？第三章公关事务管理–参考答案要点：•热情接待，问清来因；•礼貌地告诉必须等候，问是否愿意等待；•如愿意等待，提供茶水饮料杂志报纸等；•不愿意等，另约时间，或者请其通过信函直接与上司联系；•热情送客，及时向上司汇报。第三章公关事务管理–应用举例2：•王先生是公司的一位重要客户，他在来访前已经和公司经理约好了会谈的时间。可经理因为临时有别的急事要办突然出去了。假如你作为这家公司秘书，此时，你会怎么办？第三章公关事务管理–参考答案要点：•热情接待；•解释原因，诚恳致谦；•如经理马上能回时•如经理一时不能回•经理回来后第三章公关事务管理–应用举例3：•国外某公司总经理一行5人，将来A公司参观访问，初步洽谈合作意向。A公司经理办公会议决定由办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?第三章公关事务管理–参考答案要点：•了解情况，制订计划，做好准备•高规格迎客•做好会谈准备•安排参观、游览，备好礼品，欢送宾客第三章公关事务管理•日程安排的概念•记者招待会的组

文秘管理与写作主讲：张勇TEL：84272009E-MAIL：gzddzy@126.com课程说明教学目的：系统掌握办公室管理的基本工作程序、要求和操作规范；掌握常用应用文种的理论知识和写作方法，增强应用文写作能力。基本要求：本课程的教学既要传授教材所讲文秘管理与文秘写作两方面的基本概念和基本知识，又要让学生了解主要的管理实务和常见应用文种写法，引导学生把学到的知识运用于实践。第一章文秘管理引论教学目的与要求：了解文秘管理的涵义、特点和作用；理解文秘管理的内容和原则；掌握文秘管理机构设置的现状、设置原则以及文秘管理人员的素养。第一节文秘管理的涵义和作用一、文秘管理的涵义文秘管理，即事务管理。它是指各类组织内部的综合办事机构，对本组织综合性的日常事务、办公环境、工作秩序、规章制度、物资财产等所进行的管理。第一节文秘管理的涵义和作用二、文秘管理的特点服务性复杂性政策性时间性三、文秘管理的作用保障作用助手作用纽带作用垂范作用第二节文秘管理的内容和原则一、文秘管理的主要内容行政事务管理——包括规章管理、办公环境管理、会议管理、信息管理、内部监察以及企业股份管理等内容。办公事务管理——包括日常办公事务管理、公关事务管理、办公物品管理、文书资料管理、财产管理、生活福利管理以及安全卫生管理等内容。第二节文秘管理的内容和原则二、文秘管理的基本原则从实际出发，按客观规律办事的原则分工协作，统一指挥的原则依法管理的原则注重效率的原则公私分离原则技能转移原则弹性例外原则前提：符合党和国家的路线、方针、政策，符合有关的法律、法规。第三节文秘管理机构的设置一、文秘管理机构设置现状党政机关、民主党派和人民团体企事业单位和其他经济组织二、文秘管理机构的设置原则（一）精简高效的原则（二）科学合理的原则——组织结构要科学合理——职责确定要科学合理——人员配备要科学合理第四节文秘管理人员的素养一、职业道德修养忠于职守，忠诚可靠埋头苦干，默默奉献服从领导，贯彻意图实事求是，廉洁奉公谦虚谨慎，平等待人严格保密，守口如瓶严谨细致，迅速敏捷第四节文秘管理人员的素养二、文化知识修养基础知识和基本理论——社会科学——自然科学专业知识和业务知识——有关文秘管理的知识——有关行业的知识——外语。相关学科知识和新兴学科知识第四节文秘管理人员的素养三、能力才干修养观察分析和创新能力表达能力和办事能力沟通和协调能力适应能力

文秘管理与应用写作主讲教师：邓竹秀一、作文（法定公文）（一）、法定公文的格式（主体部分）标题形式：（1）、发文机关+发文事由+公文种类如《国务院关于解决当前供销合作社几个突出问题的通知》（2）、发文事由+公文种类如《关于深化农业税改革的决定》（3）、发文机关+公文种类如《中华人民共和国国务院令》如果标题太长，可转行（中间对齐、词义要完整）国务院关于解决当前供销合作社几个突出问题的通知正文：不一定只一段附件：不是必要的要素，视需要而定发文机关：发文时间:要用汉字标注,并将年、月、日标全，“零”写为“0”。（标题）（主送机关）：（正文）附件：（发文机关）（发文时间）••通知••“颁发型”通知•批示性通知“转发型”通知•“批转型”通知•种类指示性通知•告知性通知（包括会议通知）•任免性通知•练习：•（1）代曲江区党委、人民政府拟一份印发实施《曲江区专业技术拔尖人才选拔管理办法》的通知。••（2）起草一份转发下列文件，要求下级机关做好该文件所布置的工作的通知•写作要求：内容明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、发文机关、发文时间几个项目）；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。•文件：《国务院关于整顿会计工作秩序进一步提高会计工作质量的通知》（标题）（主送机关）：（正文）附件：（发文机关）（发文时间）••（3）起草一份批转区民政局《关于向灾区献爱心的意见》的通知（可只写标题、主送机关、正文、发文机关、发文时间，可虚拟）。•（4）拟一份要求下级机关在植树节开展植树活动的通知。•（5）曲江电大于2002年9月1日与本区教师进修学校合并，请代曲江电大拟一份告知性通知。（标题）（主送机关）：（正文）附件：（发文机关）（发文时间）•(6)草拟一份广东省高等学会召开教育发展战略研讨会的通知，会期三天，会议议题、与会人员、注意事项等均自拟。•省高等学会•关于召开教育发展战略研讨会的通知•各市、省直属大专以上院校：•为了促进我省高等院校的教育，现决定召开省内高等院校教育发展战略研讨会。•一、会议时间：•报到时间：•二、会议地点：•三、会议主要内容：•1、总结传统教育的利与弊。•2、探讨远程教育的新路子。•四、参加会议人员：•五、会议书面交流材料：参加会议的每个院校要准备一份材料，内容包括总结传统教育的利与弊、探讨远程教育的新路子,报到时交。•六、为了开好这次会

Chapter2秘书的工作要求A.成为白领的准备a.新的生活方式1.树立责任感—自觉意识到自己已成为公司的一员2.增强时间观念—时间就是效益3.给人良好的第一印象4.养成说“早上好”的习惯5.要有朝气—微笑和热情6.调控情绪—理性对待工作和上司b.使用职场语言1.改变学生腔2.避免使用流行语—电视、网络c.注意工作时间1.及时请假2.不逃避加班d.秘书能力素质1.判断能力与执行能力—怎样对上司的工作有利就怎么做2.洞察能力与理解能力3.信息收集能力与写作能力4.记忆力—做到随问随答5.交流沟通能力e.注意事项1.当上司不在办公室时：①如果上司外地出差，每天应在约定好的时间与上司联络②如遇到紧急事情，应马上与上司取得联系，请求指示③严格按上司的要求处理他交待的事情④如果是替上司处理私事，要严格保密⑤不要随便将上司的出差地点和电话告诉外人⑥上司不在时，如果要处理他的个人事情，可与大家商量⑦未经上司许可，不能在文件上盖章签字⑧上司回来时，要将最紧急的文件和邮件放在“待阅文件夹”的最上面2.需发挥主观能动性能恰到好处的主动分担上司的杂物，是秘书能力的重要标志3.注意越位问题典型的超越自己职责范围的行为：①未经授权，在各部门送上来的报告上签字盖章②私自代表上司与客人洽谈业务③随便接待或回绝没有预约的客人④询问会议内容⑤随意决定上司的工作日程4.工作出现失误之后一定要道歉秘书的具体工作Chapter3A.管理上司办公室a.办公室日常管理1.打开空调，调节温度，并注意换气2.擦拭办公家具上的灰尘，处理垃圾筒3.给上司削好铅笔，补充好办公用品，并整理好排在方便取用的地方4.定期给花卉浇水5.上司进办公室后，根据他的习惯沏茶或泡咖啡6.把当天早晨收到的报纸杂志和收集打印的要闻送给上司。如果上面有本公司或本行业有关的重要信息，应用红笔在标题下画上波浪线，以提醒上司注意7.确认钟表和日历正确b.给上司送材料的时间和顺序时间：每天三次，早晨上班/上午、下午各一次顺序：①电话留言、传真、电子邮件、快递、挂号信②私人信件③一般信函④公司内部通知⑤杂志和样本c.文件处理1.迅速处理—传真、电子邮件2.妥善存放—文件分类用文件夹存放3.及早销毁—没有保存价值4.确定保存期限B.收集信息一切对上司有用的、必须的东西，都称为决策信息。a.基本要求1.准确真实不要过于加工收集来的信息2.实事求是①不能生

文秘管理之接待工作案例导入：•天地公司的初萌是一个新员工，她在前台负责接待来访的客人和转接电话，还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候，电话不断，客人络绎不绝。一天，有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。初萌马上通知人力资源部，部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。初萌转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，请坐。”正说着电话铃又响了，初萌匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。客人面有不悦。小石接完电话，赶快为客人送上—杯水，与客人闲聊了几句，以缓解客人的情绪。请问秘书初萌有什么不妥的地方？秘书接待应做好哪几方面的准备工作？第一：树立单位形象，加强对外交流与合作第二：创造沟通环境，促进解决实际问题接待工作的意义：第一节最强的杀毒剂第二节：接待工作的原则一、热情周到原则二、遵纪守法原则三、对口接待的原则四、讲求实效原则五、俭省节约原则六、保密原则七、确保安全原则八、灵活应变原则第三节：接待工作准备1.1接待前的准备工作（1）心理准备①“诚恳”的心情②合作的精神（2）物质准备①环境准备包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯。②办公用品的准备包括前厅和会客室（3）业务知识和能力的准备企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况；较完备的资料，如当地宾馆名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。•提示：最好每天下班前把所有的办公用品都整理好，第二天就不会手忙脚乱。上班能提前10分钟到达，就有时间把接待环境再清洁整理一遍，良好的接待环境会使自己和客人都愉快。（4）了解来宾的基本情况。包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、民族、职务等。（5）确定接待规格。◆高规格接待；◆对等接待；◆低规格接待思考题1.什么是高/对等/低规格接待？2.最常见的接待规格是什么？为什么？3.影响接待规格的因素有哪些？•对等接待是最常用的接待方式。高规格接待固然能表现出重视、友好，但它会占用主陪人过多的时间，经常使用会影响主陪人的正常的工作。低规格接待有时是因单位的级别造成的，有时是另有原因，用得不好，会影响与对方的关系；2.影响到接待规格的还有如下一些因素（1）对方与我方的关系。当对方的来访事关重大或我方非常希望发展与对方的关系时，往往以高规格接待。（2）一些突然的变化会影响到既定

(一)接待活动的基本要素1.来访者2.来访意图3.接待者4.接待任务5.接待方式(二)接待工作的作用1.扩大交往合作2.树立良好形象3.保障活动效果4.解决实际问题办公室接待工作❖一、接待工作概述❖接待，是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式，它是秘书部门履行职能的重要体现。❖(一)类型：接待工作可以分为多种❖按接待对象可分为外宾接待和内宾接待；❖按相互关系可分为上级来访接待、下级来访接待和平行单位来访接待；❖按接待内容可分为工作接待、生活接待和事务接待。(三)秘书人员在接待活动中的职责秘书部门的接待工作有两个方面：一是招待来客，为来访者实现其目的提供服务，使其满意而归；二是为领导提供辅助服务。包括对领导时间的管理、为领导挡驾以至为领导直接做辅助工作。主要有以下职责：(1)帮助领导者分析来访者的来访意图及背景材料，确定接待任务和方式。(2)做好接待活动的各项准备工作，如拟写接待材料、拟选接待礼物、拟订接待方案、落实各项接待事项等。(3)为领导者正式出面接待与对方进行事先磋商，确定具体的接待日程和地点。(4)保证接待活动的顺利进行。(5)做好接待活动的善后工作。(四)接待服务的原则❖1、平等待人❖2、热情周到❖3、内外有别❖4、相互尊重❖5、精简务实❖6、确保安全❖7、合理“挡驾”二、接待服务的基本礼仪1.称呼与问候2.介绍(1)自我介绍(2)他人介绍3.握手4.电话的使用5.名片的使用办公室日常交往礼仪(二)接待迎送礼仪❖1、确定接待规格❖2、注意乘车次序❖3、讲究宴请礼仪❖(三)涉外接待礼仪❖1.国际礼仪的基本原则❖(1)在人际交往中，应遵守“信守时间”的原则❖(2)在公共场合中，应遵守“不妨碍他人”的原则❖(3)在社交活动中，应遵守“女士优先”的原则❖(4)在相互关系中，应遵守“不得纠正”的原则❖(5)在言语谈话中，应遵守“维护个人隐私”的原则❖(6)在位置排列中，应遵守“以右为尊”的原则❖(7)在日常生活中，应遵守“保护环境”的原则❖(8)在对外交往中，应遵守“爱护动物”的原则❖2.涉外接待工作的原则❖(1)统一管理，服从政治❖(2)热情友好，礼遇适度❖(3)相互尊重，不卑不亢❖(4)内外有别，区别对待❖(5)遵守纪律，不牟私利❖(6)有的放矢，讲求实效❖3.尊重宗教信仰，注意各种禁忌❖三、秘书人员的礼仪形象要求❖(

公文知识讲座2010年8月13日公文的概念行政机关的公文（包括电报），是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。行政机关公文的性质决定了其在公务活动中的地位和作用，由此也决定了公文质量的好坏，在一定程度上代表着机关的水平，影响着机关的形象，关系着机关的运转。一、关于公文内容格式中应注意的问题行政机关公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。其中置于公文首页红色反线以上的各要素统称为眉首；置于红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素统称为主体；置于主题词以下的各要素统称为版记。（一）文头中应注意的问题。国家行政机关正式公文的文头一般由文件名称、发文字号、签发人、秘密等级、紧急程度等组成。占文件首页的三分之一到五分之二，用横隔线与正文分开。1．发文机关标识中应注意的问题。发文机关标识即通常所称的“红头”，它是由发文机关全称或规范化简称加“文件”二字组成。发文机关全称应以批准该机关成立的文件核定的名称为准。规范化简称应由该机关的上级机关规定。2．发文字号中应注意的问题。发文字号，由发文机关代字、年号和该年度的发文序号组成，位于文件名称之下、横隔线之上的正中位置（函的发文字号标注在标题的右上方）。两个以上机关联合行文，只标明主办机关的发文字号。发文字号主要是为文件的登记、交办、引用、检索提供方便，便于收文机关与发文机关进行联系。3．签发人标识应注意的问题。签发人标识仅是在上行文中出现。在上报的公文中标识签发人姓名，主要目的是让上级机关了解下级单位谁对上报事项负责。4．秘密等级、紧急程度标识中应注意的问题。秘密等级、紧急程度，应视文件内容需要从上至下依次标注在文件名称的右上角。秘密等级依次分为“秘密”、“机密”、“绝密”三种，机密、绝密文件应标注份号；紧急程度分为“急件”、“特急件”。电报紧急程度分为“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。（二）公文主体部分中应注意的问题。公文的主体部分，也就是我们常说的正文部分，一般包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关等。1．标题书写。公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，一般由发文机关名称、内容提要和文种三部分组成。如《成都市人民政府关于加强城市综合管理的通知》，其中“成都市人民政府”是发文机关，“加强城市综合管理”是内容提要，“通知”是文

CompanynamePowerPointTemplate把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。培训内容第一节文秘职责第二节目标与计划第三节会议管理第四节公文拟写与处理第五节办公软件应用第六节日常事务管理文秘职责（关键词：沟通、协助）第一节、文秘职责文秘职责一、目标与计划二、协助管理三、日常事务工作内容：•协助完成年度分项目标•编制和完成年度、月度、三天准备工作计划等各项计划，报部门负责人审核•计划变更的起草、报告和协助更改•协助计划实施的监督、检查、报告工作内容：•文件的收发、报告的报批、存档；中心文件的编写、打印、下发、整理和归档•会议的通知、记录、纪要的编写、收集、整理和归档，并对执行情况进行检查、报告•本部门各项数据的统计与上报•本部门考勤管理•本部门办公用品管理工作内容：•协助部门负责人完成本部门的定岗定编•协助部门负责人完成岗位职责的划分与人员考核•协助部门负责人完善制度与流程文秘职责（关键词：沟通、协助）第二节、目标与计划目标与计划（关键词：明确、协助）岗位职责介绍（关键词：沟通、协助）什么是目标？目标：是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标管理：是用系统的方法，将庞大复杂的事情和行为，整理为关键性的可控制目标的管理活动，激励所属成员高效实现组织目标的方法。制定目标时的注意事项？1、清晰原则，2、科学合理3、时间期限4、落实目标并温习5、目标视觉化6、设定详细的计划7、坚持执行并不断检查目标与计划（关键词：沟通、协助）什么是计划？计划是公司或部门在一定时期内,为了完成某项任务，事先制订的明确具体的行动安排,包括对数量和质量的要求,对时间的限定,对完成任务所采取的措施等。计划工作的任务和内容计划常用的三种结构是：文章式、表格式、时间轴式。编制计划要回答的三个问题是：做什么、谁做、何时做。目标与计划（关键词：沟通、协助）目标与计划（关键词：沟通、协助）计划必须是书面文件，必须规范，严格按照公司《文件标准化管理规定》的各项要求进行编写，书面计划包括的内容有：标题，编制时间，序号，项目，内容，起止时间，责任部门（人），备注，编制，审核，过程。第三节、会议管理会议管理（关键词：目标、协作、落实）会议管理（关键词：目标、协作、落实）定义功能要求会议是由一些相关的，经选择的人员参加，他们需贡献自己的才

行政文秘人员职业化训练教程1课程目标◼学会如何保持专业形象及商务礼仪◼掌握沟通、时间管理、缓解工作压力等职业技巧◼掌握公文写作、会议筹划与管理的基本方法◼学会如何高效处理办公室事务2课程简介◼第一讲你适合做行政文秘人员吗◼第二讲行政文秘人员职业形像设计◼第三讲现代商务礼仪◼第四讲沟通技巧训练◼第五讲文秘的时间管理◼第六讲如何缓解工作压力◼第七讲办公室事务◼第八讲口才训练与电话技巧◼第九讲会议的筹划与管理◼第十讲公文写作技巧◼第十一讲办公室沟通◼第十二讲接待工作技巧3上课守则◼积极参与，勇于发问◼细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会派发相关资料◼要守时◼将手机、BB机调至静音状态4第一讲你适合做行政文秘吗？5课程安排❑什么样的人员适合做行政文秘人员❑行政文秘人员需要具备什么样的能力❑行政文秘人员需要掌握的专业技能❑行政文秘人员的主要工作6所谓“行政文秘人员”◼包括机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、文秘人员等7游戏：心目中的你◼请评出我们班里你认为最适合做行政文秘人员的同学◼至少列出五条原因8什么样的人适合做行政文秘人员◼个人条件◼个性要求◼品质要求9（一）个人条件◼学历◼性别◼年龄◼外貌◼体质◼说话◼听话10男人适合做行政文秘工作吗？讨论：11◼形式：自由组合，两组辩论◼时间：3-5分钟◼步骤：◼自愿组合成“正方”与“反方”◼先请双方各派代表阐述论点◼然后，双方自由辩论◼每人发言时间限制在2-3分钟讨论12（一）个人条件◼学历◼性别◼年龄◼外貌◼体质◼视力◼听力13（二）个性要求◼守时◼谨慎◼热情◼合群◼服从◼自信◼机智◼勤快◼整洁◼自制◼兴趣14（三）品质要求◼忠诚◼负责◼正派◼廉洁◼诚实◼谦逊15行政文秘人员需要具备什么样的能力◼办事能力◼沟通能力16（一）办事能力◼操作能力◼写作能力◼阅读概括能力◼编辑校对能力◼统计分析能力17（二）沟通能力◼交际能力◼口头表达能力◼协调能力◼组织能力18行政文秘人员需要掌握的专业技能（表一）序号专业技能名称具体解释1秘书必须掌握的最基本的技能，是使用打字机或电脑等设备的必备能力。2用各种记音符号和缩写符号代替字母、词或短语迅速记录语言的一种方法。3是秘书必须掌握的一种最重要的技能。可以体现秘书的文字功底和驾驭语言的能力。4在文稿正式付印之前对文稿做的各种整理和加工。5按照一定的要求和方法把具有保存必要的

12一、企业文秘工作的基本特征二、秘书人员的重要价值和作用三、秘书人员的自我角色定位四、秘书性格和心理素质修养五、秘书情感和意志力修养六、个人职业道德品质修养31、秘书的涵义《辞海》中“秘书”的5种涵义——职务名称之一，是领导的助手——官名，秦汉以来的秘书监/令/郎等——外交人员，介于参赞和随员之间——宫中的藏书——谶纬（chenwei），汉代流行的迷信书一、企业文秘工作的基本特征41、秘书的涵义现代秘书的涵义——为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员，是领导的助手企业单位的秘书——为企业单位各层次管理组织和领导者个人提供各方面辅助管理与综合服务的文秘人员——组织的秘书——领导的秘书一、企业文秘工作的基本特征52、秘书的分类从服务对象和经济来源来划分——公务秘书——私人秘书从工作的分工或业务的侧重点来划分——文字秘书——机要秘书——通讯秘书——信访秘书——外文秘书——生活秘书——教学秘书——科研秘书等秘书的层次一、企业文秘工作的基本特征63、国际上秘书工作的特点当前国际上秘书工作有四个特点——职业化（门类众多、具有广泛前途）——OA：办公设备先进，自动化程度越来越高——秘书人员的的文化水平和专业知识越来越高——秘书学科成为一门专业性很强的独立学科一、企业文秘工作的基本特征四句顺口溜：——秘书工作职业化——办公设备自动化——秘书人员知识化——学科研究独立化74、秘书工作的基本特征辅助性——主体上的从属性——工作上的被动性——权力上的非强制性——绩效上的间接性机密性文牍性事务性政策性综合性一、企业文秘工作的基本特征84、秘书工作的基本特征综合性——从职能范围上看A、不承担某一具体工作B、承担全面了解、联络、沟通C、起全局性整体协调工作——从工作内容上看A、管理事务B、搞好服务C、参与政务一、企业文秘工作的基本特征91、秘书人员的助手作用二、秘书人员的重要价值和作用2、秘书人员的参谋作用提供依据出谋划策103、秘书人员的耳目作用4、秘书人员的桥梁作用二、秘书人员的重要价值和作用5、不管部作用6、窗口作用——有什么样的领导就有什么样的秘书上情下达内情外达下情上达外情内达下情上达外情内达上情下达内情外达11三、秘书人员的自我角色定位1、角色认知秘书人员常扮演的六种角色12三、秘书人员的自我角色定位1、角色认知秘书角

YourTopicGoesHere•YourSubtopicsGoHere说课的艺术主讲张建中国传统文化说课中国传统文化讲课马鞍山大讲堂YourTopicGoesHere•YourSubtopicsGoHere（一）说课的概念什么是说课？教什么？怎么教？为什么这么教？執教者在个人精心备课的基础上，面对专家和同行，以科学的教学理论做指导，将自己对某一教学单元或某一课程的教学整体设计（包括课程理念、课程设计、教学设计、实训设计等教学元素）及其理论依据进行阐述，而后大家共同研讨、磋商以求进一步完善的一种教学研究活动。说课”是教师对教学课题的设计与分析。通过“说课”完全能够准确地反映出一个教师的实际教学水平和教学研究能力（一）说课的概念说课缘起：1987、6河南新乡市红旗区教坛新秀评选最早采用，逐渐传播和推广，成为中国教育教学研究的方式。教学研究的新形式师资培训的新方式教学改革的新课题1再别康桥说课稿课件在新一轮人才培养工作水平评估中，说课将成为专家考察的一种主要形式。通过说课，可以了解学校在专业建设和课程建设上深层次的内涵。培养既知其然，又知其所以然的教育行家，由教书匠成长为教學藝術大師概而言之，說課是關於課程或教學單元教學的整體設計以及其理論依據陳述。“说课”与“讲课”的区别说课讲课课前行为课堂行为教学设计与分析教学设计的实施重在阐述、说明重在讲述、解疑对象是专家、同行对象是学生听课人数和场地不受限听课人数和场地严格受限时间较少时间较长教学研究范畴课堂教学范畴二）說課的内涵刘荣说课广告词的写作教學設計的思維軌跡說課稿教案深化拓展完善課程理念思維方式主要内容時間安排教什麽怎麽教平面的單向的課堂教學的操作性方案1—2個單元課時為什麽這麽教立體的多維的教學設計的思路及理論依據15—20分鐘说课稿与教案性質呈現對象評判施工圖紙教學方案學生側重課堂教學氛圍與效果可行性報告教學思路專家、同行側重設計意圖與依據二）說課的内涵中国传统文化第一讲（一）说课的基本模式以说为主，辅以課件和实物演示說教材说教法说學法说教程四说模式说课的基本模式，它规定了说课的基本要求、基本内容等要素，反映了在现代教育科学理论指导下教师实施课堂教学前必须经历的思维过程。說定位说学法说教法说学生说教材五说模式近年来還有说课程理念、说教材处理、说教学手段运用、说学习方式转变、说教学疑惑、说学习争议、说情景回放（精彩

通知一、通知概述二、通知的结构和写法三、撰写通知的注意事项一、通知概述1.通知的概念通知是“适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员的公文。2.通知的种类（1）指示性通知。用于布置下级单位工作事项、指示方法、步骤。（2）批转、转发性通知。用于发布某些行政法规，转发上级、同级或不相隶属单位的公文以及批转下级单位的公文。（3）知照性通知。用于告知某一事项或某些信息的通知，诸如庆祝节日，成立、调整、合并、撤销机构，启用新印章，更改电话，更正文件差错等，都可用这种通知行文。（4）任免人员的通知。用于任免和聘用干部。（5）会议通知。是组织会议的单位制发的公文。二、通知的结构和写法1.标题2.主送单位3.正文（1）事由。通知的开头，应写明制发通知的缘由、目的、依据或情况。（2）事项。会议通知的正文，一般应写明会议时间、地点、参加对象、会议主要内容等要素。（3）结尾。具体形式一是提出希望，强调执行事项的要求；二是采用特定结束语。4.附件5.落款6.成文日期三、撰写通知的注意事项第一，主题要集中，尽量一文一事。第二，事项要写得具体明确。实训联系一、填空题1.通知的常见类型有、、、和会议通知五种。2.通知的基本结构一般包括、、、附件、、成文日期等部分。二、判断下列事项是否可以用通知行文1.某公司拟颁发一项内部管理办法。（）2.×市水电局将召开水利建设工作会议，拟告知各县、区水电部门事先作好准备。()3.×县纪委拟批评×局×××干部玩忽职守、造成国家经济损失的错误。()4.×市政府拟批转市卫生局关于做好灾后防疫病工作的意见。()5.×县县委拟向所属各级党组织布置学习×××同志“七一”讲话的有关事宜。()通报一、通报概述二、通报的结构和写法三、撰写通报的注意事项一、通报概述1.通报的概念通报是“适合于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况”的公文。通报是宣传教育、通报信息的文种，属于下行文。2.通报的种类（1）表彰通报。主要用于表扬先进人物和先进集体的事迹，树立榜样，宣传典型，总结成功经验。（2）批评通报。主要用于批评错误，通报事故或反面典型，总结教训。（3）情况通报。主要用于传达情况、沟通信息。二、通报的结构和写法1.表彰通报和批评通报的结构和写法（1）标题。由发文单位（可省略），被表彰或被批评的对象和

主讲：康静文秘基础知识培训1角色认知文秘基本素质办事技能目錄232茫盲3第一章文秘角色认知4初级秘书事务性文秘+辅助管理文秘+独立管理中级秘书高级秘书一.角色定位5职位：生产制造文员工作定位：事务性工作岗位职责：1.部门内部人事资料的建立；2.新进人员的入职引导；3.每月月申请的申购和临时申请物品的追踪；4.受控文件的登记、发行、维护，过期无效文件的回收与作废。资料的保管、整理与归档。5.本部门每月绩效与优秀员工评比的监督，电子档的录入与存档；6.负责车间5S的监督；7.本部门人员出勤状况的管理；8.本部门人员人事问题的呈报处理，各部门间文件信息的传达；9.上岗证的考核；10.奖罚与请假人员的统计，且录入保存为电子档；11.每周周会的记录；12.协助课长处理日常事务；角色定位案例：6角色定位案例：职位：经理助理工作定位：事务性工作+辅助管理岗位职责：1.传达、布置经理对各项工作的指示、要求和安排；推动并跟进、检查各项工作的进展情况。2.监督核查本部门各课室年度、月度工作计划、各种报表的完成情况并及时反馈给经理。3.协助经理起草事务联络单、工作总结报告、改善提案、程序文件、作业指导书和发言稿等各种正式文件。4.协助经理制定本部门各项规范化的管理制度，并提供相关合理建议。5.对本部门各项管理制度、决策、措施的施行进行推动、监督和检讨，并及时向经理提出合理的建议和改善方案。6.协助经理对公司运作和本部各职能部门进行管理，协调内部各部门关系；7.协助经理处理外部公共关系。8.本部门会议之前期准备、会议记录整理，并对相关会议精神的落实进行跟进和监督。9.完成经理交代的其他各项工作。7第二章文秘素质要求8主动而不越位服从而不盲从沟通而不封闭挡驾而不阻拦一.工作原则9二.文秘人员的职业道德忠于职守严守秘密恪守信用甘当无名英雄增强主动性和创新意识言行举止要得体10有德有才，破格重用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用，无德无才，坚决不用！---牛根生三.文秘人员所要具备的知识口头表达能力书面表达能力办事能力洞察能力应变能力心理调适能力11第三章文秘办事技能12沟通技巧秘书办事技能礼仪知识会务管理公文写作13个人礼仪办公礼仪职场礼仪14一.礼仪的原则☺敬人的原则；☺自律的原则；☺适度的原则；☺真诚的原则；15办公礼仪电话◼接听礼仪：◼拔打礼仪：◼电话沟通技

国家行政机关的公文和公文处理工作闫书勤前言•国家行政机关的公文，是行政机关依法行政和进行公务活动的重要工具•国家行政机关的公文处理工作，是领导工作的助手,是办公厅（室）的一项基本职能•公文处理工作的主要任务是，提高公文质量，提高办文效率，为政府各项工作服务•公文处理工作的目标是，规范化、制度化、科学化•具有公文写作能力和公文处理能力，是公务员应当具备的基本素质第一讲现行《国家行政机关公文处理办法》是行政机关公文处理的基本准则第二讲行政机关的公文第三讲行政机关的公文处理工作第四讲如何提高公文质量第五讲关于公文的一般写法第六讲行政机关13种法定公文的写法第七讲关于几种常用公文的写法第二讲行政机关的公文一、行政机关的公文属于通用公文(法定公文)二、文书、公文、文件三个概念的异同三、行政机关公文的定义四、行政机关公文的主要种类五、选择使用文种应注意的问题六、行政机关公文的格式七、公文一般格式（文件式格式）应用中应注意的问题八、信函式格式应用中应注意的问题九、命令格式应用中应注意的问题十、会议纪要格式应用中应注意的问题十一、公文的字体字号十二、公文用纸主要技术指标第二讲行政机关的公文一、行政机关的公文属于通用公文（法定公文）通用公文二分法通用公文专用公文法定公文事务公文三分法经济专用公文外交专用公文司法专用公文经济专用公文外交专用公文司法专用公文三分法的通用公文=二分法的法定公文三分法的常用公文=二分法的事务公文专用公文常用公文•公文分类：第二讲行政机关的公文（一）通用公文（法定公文）：经法定机关批准的在党政机关文件中直接使用的文种，即党的机关的14种和行政机关的13种公文（二）常用公文（事务公文）：除通用公文（法定公文）外各类各级机关单位经常使用的文种（三）专用公文：在一定工作部门或一定业务领域根据特殊需要专门使用的公文文种从以上分析可以看出，国家行政机关的公文属于通用公文（法定公文）一、行政机关的公文属于通用公文（法定公文）第二讲行政机关的公文（一）相同点：都是指在处理公共事务的过程中形成的具有一定格式的书面文字材料（二）不同点：１.文书是一个集合名词,通常不用来指个体２.公文，包括文件和电报３.文件，不包括电报４.文书概念的外延大于公文，公文概念的外延大于文件（文书＞公文＞文件）二、文书、公文、文件三个概念的异同第二讲行政机关的公文定义：行政机关的公文（包括电报），是行

山东信息职业技术学院文秘（办公自动化方向）剖析汇报社科艺术系陈文文汇报目录专业概况1专业建设2专业特色与创新3专业建设成效4存在问题5专业愿景61.专业概况专业沿革师资队伍学生情况31323334实训条件1.1专业沿革2012201020092006文秘专业第一届毕业生社会需求量大增1.2师资队伍1.2师资队伍专任教师结构1.3学生情况毕业生就业率双证书率毕业生数量2007级100%71%162008级100%76%122009级100%29.03%17近三届毕业生情况2010级2011级合计毕业实习2人2人目前在校生情况1.4实训条件实训流程项目化实训内容模块化2.专业建设专业调研人才培养模式课程体系31323334教学团队35实践教学2.1专业调研能力要求社会需求2.2人才培养模式实践教育技能教育专业教育职业教育理论教学项目教学双证书理论教育通识教育++2.2人才培养模式分析能力解决能力创新能力交叉能力沟通能力项目模块边做边练自主学习主动参与指导总结技能引导学生阅读、欣赏相关资料，展示相关从业技能点评学生作业赏析学生优秀作品指导学生完成设计方案的正稿。引导学生找到解决问题方法，确立思路指导学生解决问题。完成方案。2.3课程体系结构课程体系2.4教学团队专业带头人王中慧专业教学团队总数4副高及以上职称人数0副高及以上职称数占总数比例50%研究生以上学历教师数2研究生以上学历教师占总数比例50%“双师型”教师人数4“双师型”教师人数占总数比例100%兼职教师人数0兼职教师与专职教师数比例0师资结构表2.5实践教学项目学时占总学时的百分比理论教学实验实训合计课内教学公共基础学习领域30820451225％技术基础学习领域39438077439％专业学习领域（含拓展）36236265236％合计10649462010100%实践教学（每周按28学时计）课内实验实训996学时实习、实训、课程设计110学时毕业实习、毕业设计（论文）560学时合计1666总学时（理论教学学时+实践教学学时）3064理论教学学时：实践教学学时理论与实践教学课时分配表5.5：4.5N+4+32.5实践教学NN：使学生熟练掌握办公室各种业务文书拟写办理会议活动管理沟通协调决策建议日常事务处理信息采报44：4个实践教学训练模块办公室事务管理会议活动管理文书拟写办理办公自动化操作33：3种实践教学模式

涉外文秘专业教育介绍涉外文秘专业介绍介绍总纲学习内容培养方向就业前景专业概述专业开设情况十大热门专业企事业单位不可缺少的工作岗位社会需求，区域经济发展•涉外秘书，主要去政府涉外机构、外向型企业从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作，涉外工作要求对语言有较高要求。涉外秘书是一种国际化的职业，具备涉外性、辅助性、事务性的特点。•在国外，涉外秘书一般是在出口企业、外国企业、私人企业或合资企业中工作，他们要和全球范围内的客户联络和提供服务，他们是国际化的，是非常重要的。•在我国，涉外秘书是指在“三资”企业，外国驻华单位、部门供职的秘书，是改革开放以后产生的新的外向型、复合型秘书，他们掌握一门以上外语，能操作办公自动化设备，懂经济、懂法律、掌握秘书工作理论和技能，是辅助上司实施管理的专门人才。21世纪最重要的“三大法宝”人们赖以生存和竞争的“三大战略武器”古语说得好：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”三国孔明力排众议舌战群雄不善辞令绝不是一种美德，而是知识、能力不全面的表现。戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的成功15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”21世纪将是中国的世纪谁掌握汉语就意味着领先一步！“加快汉语走向世界的步伐”预计今后五年全世界学习汉语的人数将突破一亿，我国对外汉语教师缺口至少在500万以上。教人能说会写，使人成功成为人生成功沟通的传道士我们的目标涉外文秘专业就业前景•就业特点：就业口径宽，社会需求稳定工作环境好，薪酬待遇高发展空间大，升迁机会多•适合岗位群：企事业单位、社会团体的办公室秘书岗位和文职事务岗位。各类企业公关、策划、宣传、服务、营销等综合管理岗位。涉外企业办公室文秘、档案、信息、服务等综合管理岗位。企事业、社会团体的人事管理岗位、新闻采编岗位等。就目前的形势来看，涉外文秘人才一直是社会需求量较大的职业，在各类招聘排行榜上，文秘人员始终处于前列，文秘专业的学生就业前景十分客观。据统计，2008年涉外文秘专业人才需求量达130万人左右，预计到2012年我国需要大约220万涉外专业人才。涉外文秘专业人才月薪一般在3000-6000元，有工作经验的月薪可达10000元。我院办学优势起步早，水平高师资力量雄厚，培训力度大校企合作广泛，实训基地多理念新，氛围好教学团队基础雄厚、经验丰富聘请党政办、报社、档案局等大中型企事业单位专家作为兼职

第五章小说创作欣赏小说欣赏常识:是一种侧重刻画人物形象，叙述故事情节的文学样式。1、深入细致的人物刻画。2、完整复杂的情节叙述。3、具体充分的环境描写。第一节鲁迅---中国现代文学的奠基人一、生平（1881-1936）与思想◼早期1881—1918小康入困顿清醒冷峻沉郁进化论弃医从文鲁迅---中国现代文学的奠基人◼前期1918—1927（文明批判)小说《呐喊》《彷徨》杂文《坟》《华盖集》等散文《朝花夕拾》散文诗《野草》鲁迅不是一个一般的学者，他是一位伟大而深刻的思想家，他研究的主要问题不限于学术领域，而是研究中国人的精神和灵魂，代表中国人进行民族的反省，为了改造中国的国民性，他苦苦奋斗一生，“昏睡的国民大多数形象系列”与“觉醒者形象系列”两大部分。鲁迅---中国现代文学的奠基人寂寞新文苑平安旧战场两间余一卒荷戟独彷徨鲁迅---中国现代文学的奠基人◼后期1927—1936(现实批判）杂文《南腔北调集》《而已集》《且界亭杂文》等二、小说《呐喊》《彷徨》取材多来自病态社会的不幸人们，意在解除痛苦，引起疗救的注意。鲁迅---中国现代文学的奠基人◼反封建的战斗檄文《狂人日记》◼总结辛亥革命《阿Q正传》《风波》等◼对农民命运的关注《祝福》等◼知识分子题材《孔乙己》《在酒楼上》《伤逝》鲁迅---中国现代文学的奠基人《呐喊《彷徨》艺术赏析◼选材严，开掘深◼忧愤深广的沉郁◼多种多样的表现方式白描画眼睛的手法鲁迅---中国现代文学的奠基人细节描写结构上新样式的实践者◼语言高度的概括力高度的个性化高度的形象性鲁迅---中国现代文学的奠基人三、散文诗《野草》散文诗：兼有散文和诗的特征，不押韵，写法同散文一样，但注重语言的节奏，内容富诗意。鲁迅---中国现代文学的奠基人◼背景及作者思想厨川白村《苦闷的象征》“生命力受了压抑而生的苦闷懊恼乃是文艺的根底”鲁迅---中国现代文学的奠基人“文艺是两种力冲突的结果”“永是自由解放而不息的生命力，个性表现的欲望，人类的创造性”“方向正相反的机械的法则，因袭道德，法律的拘束，社会的生活难，此外各样的力。”◼歌颂韧性战斗精神《秋夜》《过客》◼《过客》就是鲁迅人生哲学——自由意志的最充分的体现◼《过客》是《野草》中的作品。《野草》是鲁迅的一部散文诗集。共收23篇作品（1924、9——1926、12），1927年7月出版。《野草》一向被学术界所重视，被认为是理