教育改革中教師專業知能與導師職責臺中縣政府教育局督學朱國隆1大綱◼壹、前言◼貳、教育專業知能衝突面面觀◼參、教育本質、教師職責及專業知能◼肆、教師專業知能－角色轉換◼伍、營造符合時代要求的績優教師◼陸、導師職責◼柒、交通導護◼捌、校園倫理◼玖、結語2壹、前言◼珍惜現在，提昇品質，發揮「精緻教育」理念（洪玉水）友邦總理來台訪問後提出對台灣的看法，政治人物滿腦子的政治及挑戰大選的結果，媒體則是信口開河、思想偏狹的一群。大家沒有時間去思考國家之未來及國際上觀感。雖然局勢如此，但這畢竟是「大人的事」，我們無能為力，唯一能做的是發揮教育愛，教好我們國家未來優秀的社會菁英，冀能適應未來多元變化莫測的生態環境。3貳、教育專業知能衝突面面觀◼教訓輔三合一整合方案◼現代教師難為◼教室管理◼親師溝通教師五心、ＥＱ/MＱ◼五心⚫ＥＱ/MＱ4◼教訓輔三合一整合方案：教育部民國八十七年推展教訓輔三合一整合實驗方案，強調理念及做法：⚫四大任務：＊激勵一般教師全面參與輔導工作，善盡教師輔導學生責任。＊增進教師教學效能與人性化照顧學生，融合輔導理念，全面提昇教育品質。＊彈性調整學校訓輔組織運作，為訓輔人員及一般教師規劃最佳互動模式的教育內涵。＊結合社區輔導資源，建構學校輔導網絡。5⚫教師輔導學生責任＊落實教師在教學歷程中輔導學生責任＊培養全體教師都具有輔導理念與能力＊實施每位教師皆負導師職責＊鼓勵教師參與認輔工作6現代教師難為◼教室管理1（張昇鵬）◼如果您督導過嚴，他說您像閻羅王。⚫如果您脾氣太好，他說您像菩薩。⚫如果您罵他幾句，他把您當仇人。⚫如果您誇他幾句，他就自命不凡。⚫如果您上課嚴肅，他說您死板無趣。7◼教室管理2◼如果您常說笑話，他說您老愛閒扯。◼如果您老愛訓話，他說您嘮叨不休。◼如果您從不缺課，他說您徦正經。◼如果您經常請假，他說您誤人子弟。◼如果您穿著華麗，他說您太會打扮。◼如果您整齊樸素，他說您窮極寒酸。8◼教室管理3◼如果您教英數理化，他見您昏頭轉向。◼如果您教史地公民，他覺得您無足輕重。◼如果您說老師難當，他總說：別騙人！。唉！老師難為！9◼親師溝通1◼如果您家訪過勤，她說您閒著沒事幹。⚫如果您怠於溝通，她說您莫不關心。⚫如果您不出作業，她說您未善盡職責。⚫如果您誇讚他幾句，她說您愛拍馬屁。⚫如果您責難他幾句，她說您愛耍權威。⚫如果您要求常規，她說您小題大作。10◼親師溝通2

组织机构采购部门、质量管理部门、储存部门、销售部门、运输部门、财务部门和信息管理部门等人员企业主要负责人、企业质量负责人、质量管理机构负责人、质量管理人员、财务、药品购进、验收、储存、养护、销售、运输、信息人员等。设施设备经营场所、仓库、仓储设备、运输设备等质量管理体系文件职责、工作制度、岗位操作规程、作业记录计算机系统服务器、终端机、ERP、网络GSP实用基础组织机构与质量管理职责第十三条企业应当设立与其经营活动和质量管理相适应的组织机构或岗位，明确规定其职责、权限及相互关系。【条款释义】企业组织机构的建立原则及具体要求。组织机构的建立必须与企业经营管理实际相适应，确保企业管理结构能满足质量管理的需求。第二节组织机构与质量管理职责企业质量管理企业经营活动•设立组织机构或岗位•明确职责、权限及相互关系相适应组织机构是指从事公司经营管理活动的权力、决策、执行和监督机构的总称。一、企业组织机构设置符合有关法律法规要求及企业经营实际；以需定岗，以岗位定则；与本企业经营类型、经营规模相适应，即根据经营类型与规模确定部门的设置、层次结构与部门职责；根据经营类型与规模确定员工数量、岗位及相应职责。设置原则管理科学责权明确精简高效董事长总经理质量部物流部营销部行政部财务部质量管理组质量验收组行政组办公室销售组内务组行政组办公室销售组内务组省、市药监部门批发企业组织机构图（一）董事长总经理行政总监业务总监质量总监省、市药监部门采购组内务组业务组内务组调拨组养护组综合组运输组保管组质量组验收组财务部人力资审计部办公室采购部营销部储运部质量部批发企业组织机构图（二）零售企业组织机构图董事会药店总经理药店副经理省、市药监部门综合管理员营业员收银员会计出纳接站员保管员采购员驻店药师返厂员微机员验收员养护员质量员零售连锁企业组织机构图董事长总经理行销部营业部财务部广告组美工组仓储组采购组加盟店直营店质量管理质量验收企划科药品科展店科加盟科直营科出纳科行政部质量管理部运输组人力资源培训科室务科会计科省、市药监部门二、企业质量领导组织第十四条企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标并按照本规范要求经营药品。【条款释义】明确企业负责人对企业质量管理的责任定位及具体职责。企业负责人质量负责人（1）明确

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所人力资源管理概论·第四章职位分析与胜任素质模型1中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所©2007纲要第一节职位分析概述第二节职位分析的具体实施第三节职位说明书的编写第一节职位分析概述第四节胜任素质模型《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社3职位分析的含义（1）职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下：◆Who，谁来完成这些工作？◆What，这一职位的具体工作内容是什么？◆When，工作的时间安排是什么？◆Where，这些工作在哪里进行？◆Why，从事这些工作的目的是什么？◆Forwho，这些工作的服务对象是谁？◆How，如何进行这些工作？《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社4职位分析的含义（2）◆职位分析的结果：◼职位描述◼职位规范◆通过职位分析，我们要回答或者说要解决如下两个主要问题：◼某职位是做什么事情的？◼什么样的人来做这些事情最合适？《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社5与职位分析相关的概念◆行动(action)◆任务(task)◆职责(responsibility)◆岗位(position)◆职位(job)◆职位族(jobfamily)◆职业(occupation)◆职业生涯(career)《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社6职位分析的目的员工自我知觉管理人员传递组织期望正确的理解最理想的状态完全重合正确的理解最大化《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社7职位分析的作用（1）职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。它为人力资源管理提供了一个平台，人力资源其他所有的职能活动应当说都是在此基础上展开进行的。◼为人力资源规划提供了必要的信息◼为人员招聘录用提供了明确的标准◼为人员的培训与开发提供了明确的依据◼为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础◼为科学的绩效管理提供了帮助《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社8职位分析是人力资源管理的平台《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社9职位分析的作用（2）职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。◼有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为◼有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战

组织结构、部门职责和职位说明书2公司前期组织结构方案董事会秘书股东副总经理（一带一路）市场营销部工程技术部人力资源部经营管理部财务部董事会监事会副总经理（国际工程）副总经理（工程技术）财务总监办公室项目部项目公司控股公司参股公司3本文件的主要内容•部门的工作职责•组织的定岗定编•部门主管职位以上人员的职位说明4市场营销部功能描述整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等负责公司市场研究工作项目筹备组经营管理部项目部人力资源部财务部办公室市场营销部工程技术部项目开发工作负责一带一路项目前期的勘察、协助项目筹备组做好前期工作负责工程项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案负责寻找潜在开发项目机会5市场营销部功能描述（续）客户服务营销管理经营管理部人力资源部财务部办公室市场营销部工程技术部配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案负责确定项目营销方案的制定与配合实施项目筹备组项目部负责配合完成开发项目后评估工作6工程技术部功能描述负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究负责公司的建设项目中的工程技术支持经营管理部人力资源部工程技术部办公室市场营销部财务部负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计负责组织规划方案招标和评选工作负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托负责开发项目的工程设计工作项目筹备组项目部7工程技术部功能描述（续）经营管理部人力资源部工程技术部办公室市场营销部财务部负责标底的编制、审核工作负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析负责公司开发项目的概预结算和成本控制组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标

中层管理者的角色与职责知识清单管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责出现的问题⚫过去的角色习惯难以改变⚫总是觉得没时间，可却没办成什么事⚫不知道该不该管、如何去管⚫到底是个人业绩重要还是团队业绩重要⚫缺乏承担责任的胸怀与勇气，推诿责任⚫不知道何时当员工何时当经理⚫频于奔命、忙于救火角色转换⚫执行者——决策者⚫被领导者——领导者⚫被支配者——支配者⚫关注局部者——关注全局者⚫承担小责任——承担大责任⚫相对独立工作——发挥团队作用⚫被激励者——激励者角色定位⚫领导者⚫规划者⚫教练员⚫评判者⚫服务者⚫反馈者⚫专业精英管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责作用中层经理的作用：执行优秀企业成功的秘诀：根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。那么，为什么会有这样的一些偏差？执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。中层经理执行力缺失的原因：一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥其应有的管理职能。“学而优则仕，绩/技而优则官（管）”⚫执行力⚫创新力⚫领导力中层经理核心价值沟通协作支持配合启下承上1、执行上司批示2、承担部门职责3、达成组织目标1、做好团队管理2、带领团队完成任务3、培养人才1、协调2、支持3、沟通管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责角色定位对上级：——服从者——执行者——受训者——协助者上级对部属期待什么？⚫希望朝着目标行动（70

职位管理浙江工商大学人力资源管理系2004年11月www.cnshu.cn精品资料网组织管理职位管理职位分析职位评价职位设计职位等级体系职责权限体系职位体系职位工资工作说明书任职资格体系绩效标准体系组织结构组织流程职位资质模型KPI、绩效标准职位再设计组织制度职位分类、序列职位管理的框架职位管理体系职位管理成果www.cnshu.cn精品资料网职位管理招聘选拔绩效管理培训开发职位管理是有效的人力资源管理的基础薪酬福利职业发展人力资源战略www.cnshu.cn精品资料网◼招聘◼考核(KPI）◼培训◼晋升◼薪酬按照职位序列、职位名称和职位描述，可以准确、快速了解所需人才的职责范围及素质要求等信息，有利于提高招聘时效和成功率。按照职位描述确定的职责范围和能力要求，可以合理地确定考核与评价指标，使得考评更有利于公司整体目标的实现和核心能力的培养。根据对人员现实表现考评的结果与职位标准的差距，制定出合理的、有针对性的人员培训计划。三、职位管理的应用www.cnshu.cn精品资料网◼招聘◼考核(KPI）◼培训◼晋升◼薪酬◼职业生涯规划职位描述中对任职者能力的描述，是衡量是否具备晋升条件的依据，同时使员工设计自己的职业生涯开发计划有了明确的方向。按照市场标准建立的职位等级，一方面在公司内部各职位有了明确的相对位置，同时便于与市场比较。与前述其它人力资源管理相结合，使员工工薪定级，工薪调整等，有了规范、明确和公平的机制。2、职位管理是有效的人力资源管理的基础职位管理的应用（续）www.cnshu.cn精品资料网▪招聘▪考核(KPI）▪培训▪晋升▪薪酬▪职业生涯规划规范的职位管理体系，让每一位员工和经理选择职业方向和做职业生涯发展计划有了基本的依据。www.cnshu.cn精品资料网第四部分第三部分第二部分第一部分职务管理课程主要模块职位管理职位分析职位评价职位设计职位等级体系职责权限体系职位体系职位工资工作说明书任职资格体系绩效标准体系职位资质模型KPI、绩效标准职位再设计职位分类、序列职位管理体系职位管理成果www.cnshu.cn精品资料网第一部分职务设计◼基本概念◼职务设计在企业职务管理流程中的位置◼职务设计的主要原则◼职务设计的驱动因素◼职务设计的主要影响因素◼职务设计的主要程序◼定岗方法◼定编方法◼定岗定编操作实例www.cnshu.cn精品资料网基本概念职位/岗位P

伊利集团总部及各事业部定岗定编咨询报告目录A、定岗定编所对应的组织结构及其职能B、定岗定编中的岗位序列划分C、集团高层、中层管理人员定岗定编方案D、集团总部职能部门的定岗定编方案E、乳业公司及各事业部的定岗定编方案F、专业公司的定岗定编方案在对集团总部和各事业部的职能部门进行定岗定编时，我们根据各岗位的工作性质，将其划分为管理、专业、销售、生产操作、勤务五大类（序列）岗位类别（岗位序列）管理序列主要指直接从事销售的相关岗位，包括一线业务员专业序列销售序列生产操作序列勤务序列具有行政管理职责的各级岗位，包括•公司层面：总经理、副总经理、事业部总经理、乳业公司总经理、总监•总部部门层面：公司各部门部门经理、办公室主任、部门科室经理、及其相应的副职和助理、部门主管•事业部部门层面：部门经理、专业公司经理、厂长、副厂长、厂长助理、部门经理助理、厂车间主任等从事专业工作的技术辅助人员岗位，主要是二级部门的普通员工岗位，包括•总经办、人力资源、财务、审计、经营管理、项目工程管理、质量研发、品牌营销、战略投资等部门的，还包括其他部门的文员岗位在职能部门从事生产操作的岗位，包括：原奶运输司机、仓库管理员、设备维修工等岗位提供后勤服务的，比如保安、保洁工、小车司机、厨师、保姆等各类服务人员岗位其中，专业序列又分为五个子序列技术研发子序列财务子序列人事行政子序列战略投资子序列经营管理子序列•从事财务、审计工作的非管理类员工：包括综合会计、材料会计、资金结算会计、出纳等岗位•从事行政、人力资源工作的非管理类员工：包括招聘专员、接待员、总经理秘书等岗位•从事战略研究、投资运作、项目管理等工作的非管理类员工：包括投资助理分析师、投资分析师、战略规划师等岗位•从事经营计划、采购、物流管理、市场策划、销售管理等工作的非管理类员工：包括计划控制指导专员、采购员、计划调度员等岗位•主要指直接从事质量管理、产品研发、工艺技术、工程技术等工作的岗位：包括生产质检员、工程师、奶源技术员等岗位岗位类别（岗位序列）管理序列专业序列销售序列生产操作序列勤务序列管理序列岗位明细所属部门岗位名称所属部门岗位名称品牌营销部经理华北事业部财务科经理战略投资部经理华东事业部财务科经理财务部经理研发科经理审计部经理质量控制科经理质量与研发部经理项目经理项目工程部经理工程经理人力资源部经理设计媒体科经理运营计划部经理麦趣尔品

第八章管理的领导职能2451组织领导绪论管理思想的发展管理与企业•什么是管理•为什么要学管理•传统管理思想:亚当·斯密…·科学管理思想:泰勒…•人群关系论:梅奥·现代管理思想:•管理的内涵·管理者的智能结构•企业的内涵\企业管理创新思想•组织的内涵·组织理论的基石•组织设计的基本形式·组织变革•领导与管理·领导理论•人际沟通·激励*6控制•控制的性质·控制的过程•控制的方法·如何进行有效的控制3计划•计划的内涵·计划工作的步骤:使命\目标\策略\政策\程序\规则\规划•战略:总体—单一经营\多样化\一体化;竞争—总成本领先\差别化\集中;波士顿矩阵•现代计划方法:决策\网络计划技术第七章管理的领导职能组织•领导与管理•领导理论•人际沟通•激励第一节领导和管理一、领导的内涵领导----是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织和群体目标的艺术过程。领导的本质----影响力领导是一个过程----艺术过程领导的目的领导者的唯一定义就是其后面有追随者。二、领导与管理的区别第七章管理的领导职能组织•第一节领导与管理•第二节领导理论•第三节人际沟通•第四节激励强弱弱强领导1/31/31/3管理领导----通过个人的影响力带领一群人实现目标的过程。管理----通过计划\组织\控制职能活动实现预期目标的过程。案例：美国人民捷运公司第5章管理的领导职能组织•第一节领导与管理•第二节领导理论•第三节人际沟通•第四节激励1.位置权力合法权—组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。奖赏权—决定提供还是取消奖励、报酬的权力。惩罚权—通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。2.个人权力专长权—由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。个人魅力—与个人的品质、经历、背景等相关的权力。三、领导者权力的基础第5章管理的领导职能组织•第一节领导与管理•第二节领导理论•第三节人际沟通•第四节激励第二节领导理论一.领导特性理论二.领导行为理论1.勒温理论·专制作风----权力定位于领导者个人手中·民主作风----权力定位于群体·放任自流----权力定位于组织成员手中第5章管理的领导职能组织1．你喜欢咖啡馆这一类生意吗？是（）不是（）练习:领导行为测试8．郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期三去，但是从许多方面来判断你认为还是星期四去比较

第六章组织职能概述第一节组织职能的含义及内容第二节管理宽度与组织层次第三节组织中的职位设计第一节组织职能的含义及内容一、组织职能的含义及过程（一）组织职能的含义管理的组织（organizing）职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。分工与合作，这是管理的组织职能的两大主题。组织职能的目的就是要设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的组织结构。第一节组织职能的含义及内容组织结构组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。第一节组织职能的含义及内容（二）组织职能的过程职位设计划分部分职权配置人力资源管理协调整合组织变革第一节组织职能的含义及内容二、组织的两类基本特征（一）结构性特征（StructuralDimensions）结构性特征包括正规化、专门化、标准化、职权构造、复杂性、集权化、专业化和人员构成这八个方面。（二）背景性特征（ContextualDimensions）背景性特征包括组织的规模、组织技术、环境、目标与战略以及文化这五个方面。第二节管理宽度与组织层次一、管理宽度（管理幅度）每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的。这个限度称为管理宽度或管理幅度。韩信用兵，多多益善据《史记》和《汉书》记载，韩信，淮阴（今江苏清江西南）人，善于带兵打仗。刘邦从实战中加深了对韩信的认识，经常同韩信探讨带兵打仗策略，同时评论诸位将军带兵能力。一次刘邦问韩信：“如我能将几何？”信曰：“陛下不过能将十万。”上曰：“于君如何？”曰：“臣多多益善耳”。高祖笑道：“既然你那么会用兵，为何还被我抓住？”韩信答曰：“陛下不能将兵，而善将将，此乃信之所以为陛下擒也。且陛下所谓天授，非人力也。”（《史记·淮阴侯列传》）。第二节管理宽度与组织层次二、管理层次管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。（记笔记）（一）管理层次的影响因素组织的规模技术的影响管理幅度的影响（二）组织层次的副作用层次多意味着费用也多层次的增加加大了沟通的难度和复杂性众多的部门和层次使得计划和控制活动更为复杂（三）减少管理层次的好处1.可以减少管理人员，节约管理费用；2.加快信息沟通，减少信息传递中的遗漏和失真，有助于提高管理工作效率；3.上下级直接接触，增进共识，消除隔阂，

主管的职责和理念第一部分漫谈主管•有人问历史学家怀特，什么是历史形成的最主要力量，他说是•------观念•当一辆快速行驶的马车突然停止时，你怎么办？•打马还是打车？•南辕北辙中的主人能否达到目的地楚国，是取决于马跑的快还是马夫的本领啊？•关键在于控制者的导向主管应有的观念领导不是一个职位，而是一种影响的过程主管本身不只是一种权利，更是一种责任，一种服务主管和伙伴是合作关系，不是强迫伙伴的成功就是主管的成功，伙伴的发展就是企业的发展没有完美的个人，只有完美的团队专业化经营的内涵，是建立职业化的团队主管的职责在发展个人业务（销售保单和提供售后服务）的同时，履行计划、增员、培训、督导、会议和激励等管理职能，有效地协调组织中的每一个人，努力完成既定的组织目标主管的主要工作1、寻找合适的增员对象2、与候选人接洽开始增员过程3、通过增员程序甄选候选人4、辅导候选人岗前培训5、对属员进行辅导和陪访6、定期与属员制定和回顾周、月、季、年计划主管的主要工作7、激励属员8、定期召开各类会议9、向上级汇报10、参加公司的培训11、参加系统组织的活动和培训工作12、个人销售工作13、定期制定和回顾自己的计划14、公共活动主管主要的活动管理增员培训督导激励会议合格主管应具备的能力较高的管理能力较高的业务能力较高的协调能力较高的沟通能力属员希望主管具备的素质关心属员容易沟通有丰富的专业知识有良好的销售技巧真诚乐于助人属员希望主管具备的素质公平、公正友好合作有同情心热情宽宏大量、慷慨懂得属员在想要什么与员工成为朋友能得到新的销售技巧和意见高质量的培训课程取得成就得到认可工作进展的公告有效地督导帮助解决属员个人问题得到实用的建议主管的条件组织发展的计划建立企业的文化协调沟通的能力决胜边缘的毅力塑造人格的魅力整合建议的能力不断超越的勇气其实管理无大事主要的工作是细节和环节主管常犯的错误1、拒绝承担责任（一种人每天都在表现、一种人每天都在辩解）2、不会启发员工（随时、随处、随事、随人）3、只强调结果不强调思想（想法—触动—行为—习惯、拿破仑的习惯）4、这是他们的错（造成对立面）5、一视同仁的管理方法（达不到差异化管理、开明专制）6、不关注目标，只关注问题（该做的没做，不该做的多做）7、

塑膠部品管崗位技能培訓計劃(2005年)序號培訓項目培訓教材整理培訓時間培訓講師1塑膠成型的基本原理與作用及相關品質特性.2005年3月7日2塑膠模具結構的基本原理與作用及相關品質特性.2005年3月8日3塑膠產品品質特性綜合分析能力2005年3月9日4品管基礎理論知識及異常處理2005年3月10日5QC七大手法2005年3月11-16日ABILITYTYAINING1.品管基礎理論知識11.1質量管理概述:現代質量管理是一門綜合性,邊緣性學科涉及到自然科學,技術科學,社會科學等諸多學科領域,具有廣博,專深,交叉,綜合等特點.數學使質量管理從經驗走向了科學;現代質量管理只有與固有技術相結合才能實施和發展;現代質量管理是以系統思想,人本思想為思想基礎的全面質量管理(TQM).1.2提高產品質量的意義:質量是經濟效益的基礎,規模效益是以數量來界定的,而界定產量的基礎是符合標準要求的產品質量,沒有質量便沒有數量沒有經濟規模,而技術效益就是產品質量效益;質量是通向國際市場的通行證,在激烈競爭的市場中,誰擁有受消費者青睞的質量,誰就贏得了市場;質量是國家形象,民族精神和個人素質的體現,高質量的產品要靠嚴格,科學的管理,靠勤奮,嚴肅認真的工作,最根本的要靠勞動者的素質來實現,是否擁有优質的產品和服務,是一個民族,國家,企業,組織是否成熟的重要標志.TheQualityControlTheory1.品管基礎理論知識2TheQualityControlTheory1.3質量管理重要術語:1.3.1.質量:反映產品或服務明確或隱含需要能力的特征和特性的總和.理解:a.質量是產品或服務內涵的客觀存在,其表現方式為其所具有的特性和特性總和.b.產品或服務既可以是具體的結果,也可以是一個過程;既可以是有形的,也可以是無形的.c.特征和特性,通常,也可統稱為特性.它指產品或服務具備某一項或多項綜合的功能,其內容可包括:性能,安全性,壽命,可靠性,維修性,經濟性,舒適性,文明性等方面.d.需求是可變的因素,質量是隨需求而變化的動態概念.1.3.2.質量方針:由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質量宗旨和質量方向.1.3.3.質量管理:制訂和實施質量方針的全部職能.其職能是為實現質量方針所進行的規劃,組織,資源分配,協調,監督考核和評價等一系列活動,其活動遍及組織的各個環節,全員參與並承擔義務

让先进性在岗位上闪光教育系统党员如何保持先进性搞好第二批先进性教育活动，对于进一步把“三个代表”重要思想贯彻到基层，落实科学发展观的要求，用发展着的马克思主义指导新的实践；促进率先发展、科学发展；对于加强基层党组织建设，密切党群、干群关系，夯实党执政的组织基础和群众基础，提高党的执政能力；对于提高党员素质，增强先进性意识，充分发挥广大党员在推进“两个率先”、办人民满意的教育中的先锋模范作用，推动社会主义和谐社会的建设，巩固第一批先进性教育活动的成果都具有十分重要的意义。在保持共产党员先进性教育活动中，作为教育系统的党员，在管理岗位上、在教育教学工作中、在后勤服务上，如何通过自己的先锋模范作用来体现党的先进性，这是每个党员教职工必须深思的问题，也是在这次先进性教育活动中必须解决的根本问题。一、党的先进性的基本内涵和党员先进性的时代特征首先，是走在人民的前列、走在工人阶级广大群众的前列。这是党的先进性的最基本的含义，也是我们从建党以来就一直确认和坚持的标准。无论是在革命时期，还是建设和改革时期，党都始终走在工人阶级的前列，走在全体中国人民的前列，走在整个中华民族的前列。因此，中国共产党始终是中国工人阶级的先进部队，是中国人民和中华民族的先进部队。(一)正确理解党的先进性的基本内涵所谓先进，同时也指走在历史和时代潮流的前列。中国共产党所具有的先进性，根本上就在于能够遵循社会发展的客观规律，坚持走在时代潮流的前列，通过制定科学的路线纲领方针政策，切实履行人民交给的职责，担当起时代赋予的历史任务。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想，把党放到整个历史发展的进程中，抓住决定党的历史地位的三个根本性问题，从社会发展规律和党的进步本质的高度，对党的先进性作出了最新、也是最集中的提炼和概括。在新的历史条件下，坚持实践“三个代表”，就是走在时代潮流的前头，就是坚持了党的先进性。(二)深刻认识党员先进性的时代特征在当代中国，共产党员的先进性集中表现为自觉学习和掌握马克思主义，按照邓小平理论和“三个代表”重要思想的要求，树立坚定的理想信念，充分发挥先锋模范作用，团结带领广大群众，推进建设中国特色社会主义的伟大事业。具体来说，共产党员先进性的时代特征主要体现在以下几个方面。1．树立坚定的理想信念。当代共产党员必须树立坚定的共产主义理想和中国特色社会主义信念，自觉投身于社会主义现代化建设的伟大

目录1、前言2、团委工作条例3、团总支工作条例4、团支部“三会一课”制度5、团总支基本情况登记表6、院系各年级学生政治面貌登记表7、团总支社团情况登记表8、团支部登记表9、团总支负责人、辅导员登记表10、校级团学干部登记表11、院系干部登记表12、团总支学期工作要点13、团总支学期活动计划14、团总支会议记录15、团总支日常活动登记表16、团总支特色活动登记表17、团总支重要宣传情况登记表18、专家讲座和培训登记表19、2005—2006荣誉登记表20、团费上交情况登记表21、团支部工作档案22、团支部活动登记表23、团总支学期工作总结24、五四红旗团支部申报材料25、五四红旗团总支申报材料26、“五四红旗团总支”创建量化自评表27、填表说明前言洛阳师范学院团学工作有着良好的历史承传，团委坚持“积极主动，当好助手；凝聚青年，勇做先锋；以人为本，服务成才；求实创新，与时俱进”的工作方针，秉承“敬业奉献为人师表”的师范精神，以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想为指导，带领广大团员青年积极学习党的路线、方针、政策，学习科学、文化和业务知识。工作中以大学生素质拓展为载体，以“挑战杯”大学生课外学术作品竞赛、科技文化艺术节、“三下乡”社会实践和青年志愿者服务行动为龙头，精心构建大学生综合素质拓展平台。积极推进并全面落实“三基三化”改革，即：基础管理达标化，基本活动社团化，基层工作特色化，全面落实“高层次管理，低重心运行”的管理理念，使各项工作高效有序的顺利开展。团委立足学院实际，面向团员青年，紧密围绕学风建设，积极营造高品位校园文化，倡导文明、健康、活泼、向上的优良校风。开展了先锋杯团日活动设计大赛、主题“社团活动月”，“蜡烛的风采”科技文化艺术节，“十佳未来教学明星”大赛，播音主持人大赛等特色活动。我们努力让青春在这里碰撞出智慧的光芒，让智慧在这里插上梦想的翅膀，让梦想带领着我们，为青春奏响更加壮丽的乐章。为了适应新时期共青团工作的需要，加强我院共青团组织的自身建设，使我院共青团工作有章可循，职责分明，使团的工作更加科学化、制度化；使我院团组织进一步当好党的助手，充分发挥桥梁和纽带作用，制定了我院共青团工作的各种制度。望认真组织学习，深入领会，在实际工作中各司其职，各尽其责，努力工作，使我校共青团工作再上一个新台阶。共青团洛阳师院委员会二○○六年三月

第四章组织职能单元一组织设计能力单元二选聘与培训能力单元三考核与奖惩能力1、组织职能的涵义与内容组织职能的涵义。组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。组织职能的基本内容（见图4.1）。图4.1组织职能的基本内容知识点一：组织职能概述12、组织职能的原则和程序组织职能的基本原则（见图4.2）。图4.2组织职能的基本原则你认为这些原则在现代是否有过时的？请就其中你理解最深的一条加以举例说明。组织职能的基本程序设计方针与原则职能分析与设计设计与建立组织结构建立组织联系与规范反馈组织设计过程组织运行过程人员配备与培训反馈与修正考核与奖酬打破定势实施变革组织变革过程单元一组织设计能力学习目的：了解组织的基本形式。学习要求：1、理解管部门划分与原则，管理幅度与管理层次，2、理解制度的种类，掌握制定制度规范的要求与方法。怎样设置精简高效的组织机构？冯新志承包了公司下属的一个小厂。职工共有五十多人，原有的机构都解散了。冯新志必须在进短时间内，重新建立起精简高效的组织机构。可是，应该怎样设置部门？管理幅度与层次是怎么回事？有哪些可供选择的组织形式？弄得冯新志一头雾水。管理情景单元一组织设计能力1、组织结构设计组织结构的涵义。是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。知识点一组织横向结构设计1组织结构的影响因素（见图4.3）。组织结构设计的内容。主要包括横向设计与纵向设计。部门划分的涵义。部门划分是指把工作和人员组织成若干管理的单元，并组建相应的机构或单位。部门划分的原则（见图4.5）。图4.5部门划分的原则2、部门划分的涵义与原则按人数划分部门；按时间划分部门；按职能划分部门；按产品划分部门；按区域划分部门；按工艺过程（设备）划分部门；按服务对象划分部门。3、部门划分方法4、部门职责委派委派职责，分配任务的一个最基本的依据就是按业务工作的类似性分配任务。在向各部门委派职责时，应注意防止发生下列问题：（1）重复：一旦发生问题，几家来回“扯皮”，谁都有“责”，又谁都不“负责”，问题反而难以解决。（2）遗漏：出现有事无人管现象，必然影响组织目标的实现和工作的正常进行。（3）不当：这是指将某项职责委派给了不适于完成这一职责的部门。知识点二组织纵向结构设计1、管理幅度与管理层次管理幅度

广州益言普道咨询服务有限公司2004年06月28日如何建立有效的职位体系第2页◼什么是职位体系◼为什么建立职位体系◼工作分析和职位说明书今天，我们将重点介绍的内容第3页职位是什么◼组织的最小构成单元◼面向结果的◼动态的◼不是任职者为什么建立职位体系？第一部分第5页为什么建立职位体系能力管理招聘选拔培训发展绩效管理薪酬管理职位体系1.职位是组织结构中的最小要素;2.职位体系是人力资源管理各项功能的基础平台,如招聘选拔、培训发展、绩效管理薪酬管理和能力管理的基础;3.可以说,现有人力资源管理体系是建构在职位体系的基础上的。第6页任职资格职位说明绩效目标能力评估绩效考核职位评估外部薪酬内部财务薪酬政策及制度人力资源的开发PeoplePositionPerformance人力资源管理3P模式–基本关系图第7页职位体系建设的关键◼解决企业或组织内事和人的匹配和平衡问题◼◼有多少事是必须完成的◼有哪些人可以来完成这些事情◼人和事之间怎样匹配是最佳的（因人设岗、因事设岗、双轨制）◼工作分析与职位说明书第二部分第9页公司部门部门责任范围AreasofResponsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围AreasofResponsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门职位在公司组织结构中的位置第10页通常,职责分配的流程如下工作分析与职责分配公司职能盘点部门职能分配明确部门职位部门职责分配优化设计职位和职责编写职位说明书第11页公司的要求Expectedrole沟通Communication承诺Commitment激励Motivation个人的理解Perceivedrole完成Fulfilledrole双方同意Acceptedrole工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition工作表现契约Performancecontract职位说明Positionclarification有效Effectiveness成功Success固定Fixed浮动Variable职位分析的

中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束第5章人事职能5.1人事工作的性质、目的和系统方法5.2人员选聘5.3绩效考评和奖酬5.4人力资源的培训与发展中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束5.1.1人事工作的定义5.1.2人力资源管理的系统方法---人事工作的职能概述5.1.3影响人事工作的环境因素5.1人事工作的性质、目的和系统方法第5章人事职能中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束3.1人事工作的管理职能定义为,通过对人力资源要求的分析,不断地获得人力资源；通过招聘、选拔、安置、提升,把人力资源整合到组织中；通过考评和确定报酬,保持和激励他们对组织的忠诚与积极性,控制他们的工作绩效；通过培训和培养,开发他们的潜能,以支持组织目标的实现。5.1.1人事工作的定义中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束下图显示了人事工作的管理职能与整个管理体系的关系。5.1.2人力资源管理的系统方法——人事工作的职能概述根据人员的供需情况可以分为四种情形,人事部门对每种情形采取的行动都要有不同的重点,这在下图中可以说明。中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束对于供需都多的情形,重点应放在选拔、安置和提升方面,努力使现有的管理者更适合企业需要。对于供少需多的情形,就需要有不同的重点。对于供多需少的情形,则应认真审视公司计划，考虑是否需要改变。对于供需都少的情形,则应特别注意企业的计划,如果预期日后管理者需求增加,就应及早开始对管理者进行培养。中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束5.1.3影响人事工作的环境因素外部因素包括科技的、经济的、文化的和法律等方面的因素,以及企业对外部管理者需求情况等；另一个重要的外部环境因素是经济发展；法律环境与政府干预也是一种不能忽视的因素。企业内部环境因素对人力资源管理的影响主要包括组织目标、任务、技术、组织结构、人事制度、报酬制度以及企业内部对管理者的供需情况等。中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束5.2人员选聘5.2.1选聘管理者的系统方法5.2.2职务分析和职务设计5.2.3人员选聘第5章人事职能中国经典MBA系列教材配套电子教案系列上页下页末页首页结束5.2.1选聘管理者的系统方法下图概述了选聘管理者的系统方

Setiri:AdvancesinTrojanTechnologyRoelofTemminghHaroonMeerBlackHatUSA2002ScheduleIntroductionWhyTrojans?BriefHistoryofTrojans&CovertChannelsTheHybridmodelSetiri:AdvancesinTrojanTechnologyDemonstrationTakingitfurtherPossiblefixesIntroductionSensePostThespeakersObjectiveofpresentationWhyTrojans?ProfileofTrojanusersRealcriminals……don’twritebufferoverflowsTheweirdnessoftheindustryExamplesBriefHistoryofTrojans&CovertTunnelsTrojansFromQuickThinkingGreeks…toQuickThinkingGeeksTunnelsCovertChannelsTrojans..ValidIP–NoFiltersValidIP–StatelessFiltersPrivateAddresses–StatefulFiltersPrivate+Stateful+IDS+PersonalFirewalls+ContentChecking+…Trojans..(ValidIP–NoFilters)“getreal..”Trojans..(ValidIP–StatelessFilter)DialHomeTrojansRandomPorts/OpenPorts/HighPorts[cDc]ACKTunneling[ArneVidstrom]Trojans..(StatefulFilters)BackOrifice-http://bo2k.sourceforge.netGbotRattlerBriefHistoryofTrojans&CovertTunnelsTrojansFromQuickThinkingGreeks…toQuickThinkingGeeksTunnelsCovertChannelsTunnels&CovertChannelsConventionalTr

组织结构与职位设计实务讲座1组织结构与职位设计实务讲座主讲人：王学志组织结构与职位设计实务讲座2组织结构与职位设计实务讲座第一章组织结构设计第二章职能分解第三章职位设置组织结构与职位设计实务讲座3第一章组织结构设计1.1关于组织管理的概念1.2以流程为中心、以客户为导向的组织结构设计新概念（略）1.3组织结构设计的操作方法1.4企业组织结构设计应该注意的问题1.5关于法人治理结构案例1企业集团的组织结构设计案例2集团公司组织管理与责权划分文件组织结构与职位设计实务讲座41.1关于组织管理的概念1.1.1企业组织与组织结构设计的定义1.1.2企业组织结构的基本形式1.1.3企业组织结构中的主要职能部门和辅助职能部门组织结构与职位设计实务讲座51.1.1企业组织与组织结构设计的定义企业的组织就是为了实现企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解，建立各部门的协调关系，使承担各种责、权角色的人员有机结合起来的团体。组织结构与职位设计实务讲座61.1.1企业组织与组织结构设计的定义企业的组织结构设计就是这样一项工作：在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。从最新的观点来看，企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程。它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。根据时代和市场的变化，进行组织结构设计或组织结构变革（再设计）的结果是最大幅度地提高企业的运行效率和经济效益。组织结构与职位设计实务讲座71.1.2企业组织结构的基本形式1.直线型：直线型是最原始的一种组织结构形式，即由企业的负责人直接对企业的员工实施直接领导。目前这种组织结构形式只适用于手工作坊式的小型企业。2.直线职能型：直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业务部门辅助总经理对各下属单位的工作进行领导和专业性指导。组织结构与职位设计实务讲座81.1.2企业组织结构的基本形式3.矩阵型：矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。4.事业部制：事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合

财政学·1》教案第一章财政概念和财政职能2023/8/112本章教学内容和目的：主要阐述公共需要、财政概念和财政职能等内容。通过教学，达到熟悉财政内涵，掌握运用财政职能研究分析现实财政经济问题的基本方法。学习要求：要求结合财政实践，掌握财政的有关概念和公共需要、财政职能的有关内容，思考、研究问题的基本方法,为以后学习奠定基础。课时和问题研究:共4课时。结合财政职能，研究现实问题。2023/8/113第一节政府与市场一、市场：市场效率和市场失灵（一）市场与市场效率在市场经济条件下，市场和政府都是一种资源配置系统，二者共同构成社会资源配置系统。而财政是一种政府的经济行为和政府资源配置的主要工具，因而研究财政问题必须研究政府与市场的关系。2023/8/114完整的市场体系是由家庭、企业和政府三个相对独立的主体组成的一个系统。在市场经济下，政府构成市场系统的一个主体，①为市场提供诸如基础设施、教育和社会保障之类的公共物品和准公共物品，②同时从市场采购大量的投入品和办公用品。③但政府又是一个公共服务和政治权力的机构，因而在市场中又具有特殊功能和特殊的地位，它可以通过法律、行政和经济等手段，“凌驾”于市场之上介入和干预市场。2023/8/115家庭是社会的基本细胞，是社会生活的基本单位，它为市场提供劳动力、资本和土地(在土地私有的条件下)等生产要素，并通过提供生产要素获取收入，而后用家庭收入到市场上购买生活消费品或从事投资，家庭的基本目标是满足需要和效用水平的最大化。企业是社会的基本生产单位，它从家庭那里买进生产要素，通过加工转换为商品或劳务，而后将商品或劳务又卖给家庭并获取企业收入和2023/8/116利润，企业的基本目标是利润最大化并实现扩大再生产。市场，就是商品交易的场所，如百货商场、汽车市场、证券市场等等，但从经济学的角度来看，市场是指在无数个买者与卖者的相互作用下形成的商品交易机制。市场机制的基本规律就是供求规律：供大于求，价格下降，库存增加，生产低迷；求大于供，价格上涨，库存减少，生产增长；通过价格和产量不断的波动，达到供给和需求的均衡。2023/8/117市场是一种结构精巧而且具有效率的商品交易机制，亚当·斯密将市场规律形容为“看不见的手”，认为不需要任何组织以任何方式的干预，市场可以自动地达到供给与需求的均衡，而且宣称当每个人在追求私人利益的同时，就会被这只手牵

非财务人员的财务管理广州三合创业管理顾问公司主讲人殷明第一部分引言作为一个非财务管理人员，你害怕财务吗？为什么很多管理者怕“财会”工作中还是要与财会打交道会计的管理职能是什么？财务的管理职能是什么？——作为一个非财务管理人员，你怕财务吗？观点有兴趣，不害怕有兴趣，但害怕一般无兴趣，不害怕无兴趣很害怕比率——作为一个非财务管理人员，你怕财务吗？观点有兴趣，不害怕有兴趣，但害怕一般无兴趣，不害怕无兴趣很害怕比率15%20%30%10%25%有兴趣，但害怕20%一般30%无兴趣，不害怕10%无兴趣很害怕25%有兴趣，不害怕15%为什么很多管理者怕“财会”专业性太强，隔行如隔山“财会”历来是企业的“禁地”，没有什么机会接触到“财会”运作的全过程，不知其“深浅”。与财务人员沟通很困难，搞不清。都是数字游戏，头晕。工作中还是要与财会打交道预算与资金使用成本核算与控制费用分摊与控制应收、应付效益与奖金提成这些都关系到每位中高层管理者的工作利益、工作进展以及工作情绪。从另一个角度来说，财务管理并不只是财务部门的工作。会计的管理职能是什么？以货币的形式分析和记录企业的日常经济活动。对经济活动的数据进行分类、汇总，以财务报告的方式传递企业经济信息。反映企业收入与费用的配比，反映经济资源的来源与分布状况。帮助管理者了解企业经营过程和进行决策的一整套信息系统。财务的管理职能是什么？显示器——报表分析监控器——内部控制纽带——相关关系决策的参谋——财务战略保值增值如何走进“财务”财务管理的语言–会计要素、科目、记帐、财务报表财务管理的理念–会计假设、会计原则、财务假设、时间价值、风险报酬、现金流财务管理的工具–管理经济学法则、成本习性、盈亏平衡、复利、财务分析、杠杆分析、敏感性分析、资本成本财务管理的程序–会计帐务处理程序、全面预算程序、资金流通程序、内部控制程序第二部分财务管理的语言财务管理的“语言”企业要盈利资金流信息流沟通甲乙编码解码语言财务管理的“语言”—会计要素会计六要素–资产：企业所拥有的或控制的、能够为企业带来一定利益的经济资源。–负债：企业对债权人应承担的债务或责任，将在未来以某项资产或某种服务去偿还。–所有者权益：企业资产减去负债后的余额。–收入：由于对外销售商品或服务而得到的新流入企业的资产或企业负债的减少。–费