【文档说明】企业经营环境的蜕变与最佳雇主的特质.pptx，共(28)页，635.984 KB，由精品优选上传

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1Copyright@PeterChen2003如何選擇一個好雇主2Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質企業經營環境的的蛻變如何選擇一個好雇主台積公司的經營理念與選才標準內容大綱3C

opyright@PeterChen2003結合企業目標與員工投入的觀點人資管理與企業管理的觀點員工關係的觀點最佳雇主的特質4Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:Hew

ittAssociates(2003)5Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittA

ssociates(2003)6Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittAss

ociates(2003)7Copyright@PeterChen2003最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點(BestEmployerinAsiaStudy)Source:HewittAssocia

tes(2003)8Copyright@PeterChen2003敗務績效指標營收•ROS•ROE•ROA•MarketCap企業流程指標•速度•彈性•效益•效率•簡易性顧客服務指標•品質•服務•價值成本比率•市場佔有率•心知佔有率策略文

化願景人力資源指標•領導力•價值觀•核心能力•投入程度•生產力服務能力Competence服務內容Content服務管道ChannelsHR使命提升組織能力服務效果Contribution人資管理與企業管理的觀點Resources:TSMCHROrg.9Copyright

@PeterChen2003員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響⚫好的管理⚫好的政策與制度⚫僱用志同道合的員工⚫好的溝通◼新進人員公司簡介◼有效的會議◼內部訊息◼員工意見⚫公平對待員工並尊重個別才能◼好的員工福利與員工服務◼鼓勵積極正向工作態

度與行為◼建立社群與心理的歸屬感10Copyright@PeterChen2003員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響⚫員工士氣低落⚫員工缺勤率增加⚫員工流動率增加⚫生產效率將低⚫積極組織工會⚫勞資爭議不斷⚫一盤散沙⚫劣幣逐良幣11Copyright@Pete

rChen2003外在因素產業環境的變遷內在因素企業經營的變化企業特質的轉變企業員工的變化重視員工關係◼員工關係的定義◼員工關係的影響◼勞工關係與員工關係企業經營環境的的蛻變12Copyright@PeterChe

n2003•新的遊戲,新的規則•新的生活方式，新的工作模式•風險?機會?•知識成為關鍵要素•消費者的天下•從“市場佔有率“到“心知佔有率”(Marketsharetomindshare)•市場開放及企業民營化(Dereg

ulation&privatization)•垂直整合到專業分工•全球化•數位化•科技匯整(Technologyconvergence)•專有的平台到開放的平台(Proprietaryinfrastructuretoopeninfrastructure)知識為

本的新經濟時代•科技•創新•創業精神外在環境的變遷13Copyright@PeterChen2003企業經營的變化品質一致性與控制規模經濟廣大顧客群顧客引導創新員工發展風險管理價值鏈優勢過去重視速度彈性與敏捷數位化與區隔化顧客關係技術引導創新組織能力策略致勝策略性夥伴現在強調Sourc

e:CorporateLeadershipCouncilresearch14Copyright@PeterChen2003企業特質的轉變經濟規模標準化的工作生產力標準化財務資產為關鍵資源資產管理企業總部控管營運過去重視現在強調企業專長量身訂製的工作生產力彈性與技術化人力資產為關鍵資源知識管

理企業總部專業協助與指導15Copyright@PeterChen2003企業員工的變化求穩定講關係按部就班持續改善面對較單純的環境一招半式闖江湖過去現在求挑戰講成就積極突破追求創新面對較複雜多變環境提昇專業避

淘汰16Copyright@PeterChen2003員工關係的定義Theidentificationofandresponsetotheissueandconcernsaffectingemployeesofanorg

anization--eCornell透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效率的提升與組織目標的達成。17Copyright@PeterChen2003員工關係的影響管理者員工及其家庭潛在員工及其家庭股東/投資者/客戶/供應

商/夥伴社會大眾(媒體/社會/政府/機構...)Resources:TSMCHROrg.18Copyright@PeterChen2003勞工關係與員工關係工會溝通偏重保健福利層面功能導向規劃福利方案整體福利一致性管控員工福利需求統籌執行福利方案員工滿意取向勞資和諧員工溝通重視激勵

福利層面員工導向設計福利方案自選式福利方案推行員工協助方案擅用外部資源藉力使力員工投入與生產力取向最佳雇主員工關係勞工關係19Copyright@PeterChen2003符合生涯規劃結合個人興趣發揮個人才能企業發展前景企業營運績效企業管理

制度不斷學習成長迎接工作挑戰擴展網絡格局佈局部局步局如何選擇一個好雇主20Copyright@PeterChen2003台積公司經營理念21Copyright@PeterChen2003FocusmindsetonICIC◼Initiative◼CustomerOrientation◼Innov

ation◼Commitment1TSMCCorporateValue22Copyright@PeterChen2003•Abilitytolearn,reason,think,andsolveproblems學習、推理、思考與解決問題的能

力•Rightskillsandknowledge相關專業技能與知識•Goodcommonsense拿捏及判斷能力•Passion,empathy,sensitivity熱情、同理心、覺察力•Inspireothers散發熱力，鼓舞他人•Buildingconfidencean

dtrust沉穏練達，可信可賴•Integrity&personalleadership正直誠信，為人表率•Perseverance魄力•Endurance毅力•Tenacity耐力•Positivementalattitude正面積極的心態Sh

aredPurposeandBeliefs志同道合IQIntelligentQuotient智商EQEmotionalQuotient情緒智商AQAdversityQuotient逆境商數台積公司選才標準23Copyright@PeterChen2003工作生涯的期望境界⚫身心和諧⚫均衡發展⚫

樂在工作⚫幸福生活24Copyright@PeterChen2003補充資料25Copyright@PeterChen2003主管員工公司快樂工作者模型26Copyright@PeterChen2003主管員工公司快樂工作者模型27Co

pyright@PeterChen2003工作時間長工作壓力大生活重心偏人際關係淡社群生活窄家庭生活少強調高效率強調高品質強調高付出員工生活與心理健康的重心變動品質28Copyright@PeterChen2003健康財

富家庭人際工作健康財富家庭人際工作員工生活與心理健康的重心變動VS.