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第三章企业经营环境管理學張緯良著雙葉書廊出版摘要管理者對組織績效的影響環境：管理者的限制因素產業與競爭環境總體環境管理者對組織績效的影響全能觀：組織成敗取決於管理者的能力與作為表徵觀：組織成敗受環境因素影響，管理

者僅為組織之表徵綜合觀：管理者既不是全能的，也不是毫無作用的綜合觀在景氣好的時候，有的企業賺錢、有的企業虧損在相同的產業裡面，有的企業賺錢、有的企業虧損面臨相同的景氣與產業，好的管理者與不好的管理者表現不

同環境：管理者的限制因素產業與競爭環境總體環境國際環境企業經營的環境產業與競爭環境產業現有競爭者替代品與潛在進入者供應商與購買者產業與競爭環境產業現有競爭者產業結構產業生命週期....中国最庞大的数据库下载產業現有競爭者產業結構◼獨佔

結構◼寡佔結構◼完全競爭結構◼獨佔競爭結構產業生命週期產業現有競爭者產業結構產業生命週期◼初生期◼成長期◼成熟期◼衰退期產業生命週期替代品與潛在進入者替代品◼功能/價格比定了替代性◼替代品形成價格上限潛在進入者◼超額利潤會引起潛在進入者的進入◼瓜分市場，降低利潤供應商與購買者互利共生關係◼彼此相依

合作，才能完成對顧客服務利益競爭關係◼一方之超額利得即為另一方之額外損失雙方議價力能決定利益分配◼供應商議價能力強：高售價、低服務◼購買者議價能力強：低售價、高品質、高服務總體環境經濟環境政治環境科技環境經濟環境經濟循環景氣動向指標景氣對策信號經濟環境經濟循環◼蕭條期◼復甦期◼繁盛期◼衰退期景氣

動向指標景氣對策信號經濟循環經濟環境經濟循環景氣動向指標◼為反應當前及短期未來的經濟趨勢，以讓民間尤其是企業及早預為因應景氣對策信號經濟環境經濟循環景氣動向指標景氣對策信號◼配合國家經濟發展階段之政策，顯示經濟情況及其預先設定的因應措施的信號，指導政府施政參考政治環境政府職能政

府法規政治環境政府職能◼建立良好的經營環境◼保護消費者及勞工權益◼維持經濟景氣，避免起伏太◼保護國內產業，對抗國際競爭政府法規政治環境政府職能政府法規◼企業經營相關法令◼產業特殊法科技環境資訊科技通訊科技運輸科技其他科技科技環境資訊科技◼改變人類處理資訊

的能力◼應用於企業產品及經營管理◼由獨特競爭武器變成生存必需通訊科技運輸科技其他科技科技環境資訊科技通訊科技◼與資訊科技結合，突破資訊處理的時空限制◼擴大經營範圍，提昇經營效率◼增加企業經營脆弱性，風險變大運輸科技其他科技科技環境資訊科技通訊科技運輸科技◼增加實體產品流通性、真正實

現地球村其他科技科技環境資訊科技通訊科技運輸科技其他科技◼產業相關核心科技◼替代性科技社會環境人口結構社會價值觀社會環境人口結構◼需求的來源、勞動力的供給◼年齡、性別、學歷的改變與影響社會價值觀社會環境人口結構社會價值觀◼多元化價值

觀並存◼多元化消費需求與商機◼管理困難度增加第三章企業經營環境管理學張緯良著雙葉書廊出版完