企业管理学授课教师：合肥工业大学2006年8月李一6.1危机管理机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。在市场竞争中，危机始终存在。然而面对危机，有的经营者惊慌失措，以致越败越惨；有的经营者镇定自若，变危机为良机。危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。第六章管理理论新进展——6.1危机管理6.1.1企业危机情境及研究现状1.危机情境的内容（1）信息危机（2）产品危机（3）价格危机（4）商誉危机（5）财务危机（6）资产危机（7）人才危机第六章管理理论新进展——6.1危机管理2.危机情境的特点危机情境的特点有:（1）实发性、（2）威胁性、（3）紧迫性、（4）公开性。3.研究现状正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机，而且可以利用其中的潜在机遇。许多跨国公司都十分重视危机管理。据统计，美国、加拿大约有50家专业的危机管理咨询公司，专门进行危机管理咨询工作。危机管理教育也得到重视和发展，美国许多大学的管理学院、商学院都普遍讲授危机管理课程。我国许多企业也已高度重视危机管理。第六章管理理论新进展——6.1危机管理6.1.2企业危机管理的理论与方法危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范管理和危机爆发后的应急善后管理。1.危机爆发前的预测防范管理主要包括三个环节：第六章管理理论新进展——6.1危机管理（1）居安思危，分析预测可能发生的危机情境（2）超前决策，精心策划一项全面的危机反应计划①针对引发企业危机可能性因素，制定各种危机预案②组建危机管理小组，以便在短时间内集中处理危机③培训专业人员，进行“模拟危机”演习。第六章管理理论新进展——6.1危机管理（3）采取灵活多样的避险经营策略①多角化经营策略②联合经营策略③市场多域化策略④多渠道经营策略⑤研制产品开发市场策略第六章管理理论新进展——6.1危机管理2.危机爆发后的应急善后管理（1）企业危机处理的一般规则①将公众利益置于首位，以企业长远发展为危机管理的出发点②迅速成立危机控制中心③加强与公众沟通，争取公众谅解和支持是危机管理的基本对策④总结经验教训，改善企业体系是危机管理的重要内容第六章管理理论新进展——6.1危机管理（2）企业危机处理的主要策略

企业管理学第十一章人力资源管理主讲赵沁娜管理学院本讲的主要内容⚫一、人力资源管理概述⚫二、工作分析⚫三、员工招聘⚫四、绩效考核⚫五、薪酬管理⚫六、员工的培训与发展一、人力资源管理概述企业的资源人力资源物力资源财力资源信息资源1、人力资源内涵人力资源（HumanResources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。（一）人力资本与人力资源第一节人力资本与人力资源⚫人力资源定义⚫赵曙明(南京大学):包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。第一节人力资本与人力资源⚫广义：现在和未来一切可能成为生产性要素的人口，包括现实的人力资源和潜在的人力资源。⚫狭义：一个国家、一个地区乃至一个组织能否作为生产性要素投入到社会经济活动的劳动力人口的数量和质量。⚫人才资源则指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。3、人力资本与人力资源⚫人力资本（HumanCapital）人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能，它是另一种形态的资本，而它的有形形态就是人力资源。⚫人力资本的核心是教育投资，具体包括以下几方面的内容：正规教育投入；在职培训投入；岗前培训技人；专项训练投入。另外，用于劳动力国内流动和移民入境及智力引进的费用，用于加强企业组织能力、提高综合竞争力的费用，用于职工健身与保健方面的费用等都应视作是人力资本的构成成分。⚫人力资源与人力资本概念上虽然不同，但人力资源得到合理开发和有效配置后，可以转化为人力资本。舒尔茨的贡献⚫按照舒尔茨的研究，在美国半个多世纪的经济增长中，物质资源投资增加4.5倍，收益增加3.5倍；人力资本投资增加3.5倍，收益却增加了17.5倍。⚫舒尔茨还指出，从1919年到1957年38年中美国的生产总值增长额，49％是人力资本投资的结果。⚫人力资本投资的途径可以通过普及教育、职业教育、短期培训或各种形式的继续教育来进行。一个受过教育的穷人会通过接受新知识和新技术提高自己的生产率，靠自己的能力在市场上通过竞争实

管理学主编：周三多副主编：陈传明讲课人:顾天辉复习的基本原则⚫效益原则：重点分配精力和时间⚫全面原则：不猜题，不图侥幸⚫理解原则：在理解的基础上记忆⚫系统原则：将每一章的知识进行系统性学习题型：填空(1×10=10分)名词(2×5=10分)单项选择(1×10=10分)多项选择(2×5=10分)判断(1×10=10分)简答(10×4=40分)论述(20×3=60分)第一章管理活动和管理理论管理的基本概念管理：定义；职能管理者：角色与技能管理理论的形成与发展管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。注意在定义中理解以下含义：管理的载体、本质、对象，管理的目的；管理的职能活动理解管理的定义管理的载体：组织管理的本质：合理分配和协调相关资源的过程管理的对象：相关资源管理的目的：为了实现个人无法实现的目标管理职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新管理的五种职能决策与计划组织、领导、控制创新管理者的角色（享利•明茨伯格）人际角色：归因于管理者的正式权力。处理与组织成员和其他利益相关者的关系（1）代表人；（2）领导者；（3）联络者信息角色：收集、传递和发布信息（4）监督者；（5）传播者；（6）发言人决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分配资源以保证决策方案的实施。（7）企业家；（8）冲突管理者；（9）资源分配者；（10）谈判者正式权力和地位人际角色⚫代表人⚫领导者⚫联络者信息角色⚫监督人⚫传播者⚫发言人决策角色⚫企业家⚫冲突管理者⚫资源分配者⚫谈判者管理者的三种技能技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。管理层次和技能高层管理中层管理基层管理技术技能人际技能概念技能管理实践管理思想管理理论产生影响验证系统化反映运用外国早期的管理思想18世纪60年代开始的工业革命加速了资本主义生产的发展。出现了一些重要的管理理论：亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离欧文的人事管理巴尔奇的作业研究和报酬制度亨利·汤的收益分享制度管理理论的形成与发展古典管理理论：科学管理理论——泰罗

企业管理学任课教师—谢璐明1考核办法◼出勤成绩占20%◼平时作业占30%◼期末考试占50%23第四章企业战略管理§4.1企业战略管理概述§4.2战略分析方法§4.3企业发展战略一、战略与企业战略的概念4.1企业战略管理概述“战略”本义是指基于对战争全局的分析而作出的谋划“战略”一词用于企业管理，它是指一个企业为了实现它的长远目标和重要使命而作的长短期计划和策略。安索夫的观点1安德鲁斯的观点2明茨伯格的观点3对战略管理的代表观点6二、企业战略的特征特征全局性相对稳定性竞争性长远性企业战略的分类三、企业战略的分类企业竞争战略企业总体战略企业职能战略企业战略管理的定义1企业战略管理的步骤2四、企业战略管理的基本内容与步骤企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业的使命与愿景确定企业战略目标企业战略方案的评价与选择确定企业职能部门的策略企业战略的实施与控制企业微观环境分析1企业中观环境分析2企业宏观环境分析3一、企业外部环境分析4.2战略分析方法企业内部环境分析的主要内容1企业内部环境分析方法2二、企业内部环境分析三、SWOT分析S长处三、SWOT分析W劣势O机会T威胁新进入者的威胁1行业中现有竞争者的竞争2替代产品的威胁3四、产业竞争结构分析购买商讨价还价的能力4增长率—市场占有率矩阵法1行业吸引力—竞争能力分析法2五、多品种战略评价与分析集中多元化1横向多元化2混合多元化3一、多元化战略4.3企业发展战略纵向一体化1横向一体化2二、一体化战略成本领先战略1差异化战略2集中化战略3三、竞争战略17第五章经营决策与计划§5.1经营决策概述§5.2经营决策的内容、原则和程序§5.3经营决策的方法§5.4经营计划§5.5网络计划技术一、经营决策的概念5.1经营决策概述“决策”是为实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的行动方案中选择一个合理方案的分析判断过程。“经营决策”是在对外部环境和内部条件研究分析的基础上，依据客观规律和实际情况，对企业总体发展方向和各种重要的经营目标、方针、战略和策略作出正确抉择。按时间长短划分1按重要性划分2按问题的重复程度划分3二、经营决策的分类按情况和条件划分4经营战略方面的决策1市场营销方面的决策2研究开发方面的决策3一、经营决策的内容组织与人事方面的决策75.2经营决策的内容、原则和程序物资采购方面的决策5财务方面的决策6

企业管理学学习《企业管理学》意义什么是管理？为什么需要管理？为什么需要管理？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调返回学习《管理学》意义㈠管理是共同劳动的产物㈡管理是极为重要经济资源㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素㈣管理是管理专业人员最基本的职业生存能力返回讲座主要内容企业管理概念管理理论计划职能组织职能领导职能控制职能企业管理概论第一讲Title:PowerPointPresentation•Size:8196•LastModified:Thu,13Oct200517:23:02GMT知识要点1.1企业概述1.2管理概述1.3企业管理环境1.1企业概述企业的概念及其特征企业的类型现代企业制度Title:PowerPointPresentation•Size:13675•LastModified:Thu,13Oct200517:23:02GMT一、企业的概念及其特征❖企业是一个历史范畴----是社会生产力水平提高和商品经济发展的必然产物。❖企业----企业是依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。(工业企业、农业企业、商业企业等)❖企业的特征----经济性盈利性社会性二、企业的类型按财产组织制度划分1.个人独资企业2.合伙企业3.公司三、现代企业制度现代企业制度：是产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。它以产权清晰为前提，以法人财产制度为主体，以有限责任制度为核心，以经济效益为目的，以科学管理为手段。现代企业制度的主要内容：企业资产的所有者与企业经营者之间的委托代理关系、有限财产责任制度、法人财产制度和法人治理结构。返回各种类型企业的区别企业类型投资者人数注册资本最低限额投资者对企业债务承担责任的形式是否法人企业个人独资企业1人————无限责任否合伙企业2人以上————无限连带责任否有限责任公司1-50人3万有限责任是一人制有限责任公司1人10万有限责任是股份有限公司无限500万有限责任是1.2管理概述管理的定义管理的科学性与艺术性管理职能管理者及类型管理者的任务管理者应具备的技能返回一、管理的定义管理的定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。投入的资源人力；物力；财力；信息计划组织控制领导实现的目标效率效果环境管理活动示

企業管理學系碩士班論文：鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈管理之研究xx360siwang.co/目錄◼第一章緒論◼第二章文獻探討◼第三章冷軋平板類供應鏈與電子化程度之概況◼第四章同業間供應鏈管理與企業電子化之歷程◼第五章電子化供應鏈管理(e-SCM)之建置◼第六章結論報告流程Chap1Chap2Chap3Chap4Chap5Chap6第一章緒論第一節研究背景與動機◼鋼鐵業為國家開發的衡量指標。◼資訊科技與電子化改變了企業經營模式。◼供應鏈管理的效益－增加交易價值及降低營運的成本。◼提供平板業者在發展e－SCM系統的整體參考架構。1第二節研究目的◼了解供應鏈管理（SCM）與企業電子化(e-Business)等發展之狀況。◼鋼鐵業冷軋平板類在SCM與e化之特性及現況，並探尋最適的供應鏈管理之模式。◼透過對具市場領導的３家公司之深入了解，提出e-SCM系統的建構模式，以及適當建議。2第三節研究步驟與流程研究動機與目的相關文獻蒐集與探討提出研究報告、建議與結論鋼鐵產業環境概況之分析平板類同業間供應鏈管理及電子化程度之分析鋼鐵業冷軋平板類供應鏈特性及電子化程度之分析鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈管理系統模式之建構深度訪談3第二章文獻探討供應鏈的模式訂單產品製造商零售商外部需求推式系統產品製造商零售商外部需求拉式系統圖2-2推式與拉式的供應鏈資料來源：Simchi-Levietal.，蘇雄義譯，”供應鏈之設計與管理”，20014第三章平板類業供應鏈分析(一)台灣冷軋平板類鋼鐵業供應鏈現況圖3-6台灣鋼鐵業冷軋平板類供應鏈示意圖資料來源：本研究整理(2002)鋼捲原料進口國-俄羅斯、日本、中國大陸、韓國、巴西、澳洲、...礦沙原料進口國-美國、加拿大、巴西、澳洲高爐-中鋼內銷外銷國內非鋼捲原料供應商-油漆、鋅、鋁...非鋼捲原料-油漆、鋅、鋁...進口國-日本、韓國、澳洲熱軋業-中鋼、燁隆冷軋與鍍面鋼板業-中鋼、燁輝、盛餘、彥武、高興昌...裁剪加工業-春源、燁興、新光鋼...5(二)產業電子化程度之調查◼產業整體電子化程度不夠，個別企業公司內電腦化程度不足。◼仍以傳統面對面之溝通方式為主。◼上下游廠商配合意願低。◼仍偏重在實質的生產規格與品質。◼未來二年內希望導入－ERP、EC、CRM與SCM。◼未來3-5年內希望導入－CRM、SCM與EC。◼電子化環境缺乏可信賴的安全認證機制與法規

專業講師訓練現今的經濟環境裡，員工必須要能使用新資訊解決複雜的工作問題，因此，教育訓練的專業講師光是讓學員瞭解資訊還不夠，必須引起他們的學習興趣，教他們如何使用資訊。目前，企業紛紛從外部聘請專業講師來教導員工特定的產業知識。現将一些資深的專業人員長期領會的專業心得歸納整理成為講師應具的33招武功，與大家分享。這33種技能可歸類為三大類：瞭解成人學員心態，授課技能，以及個人能力。對企業內部的訓練師與教育訓練人員，不管是在訓練同仁，或安排外部講師作員工教育時，這33招都極具參考價值。前言專業講師33招◼一、瞭解成人學員的心態◼◼1.成人要的是實用的知識，而非理論。◼2.成人也有他們較偏愛的學習方法◼3.成人學員有不同的背景◼4.成人學員具有學習動機和好奇心◼5.成人學員已具備相當的知識和經驗◼6.成人學員需要解決問題的技能專業講師33招◼二、培養授課技能◼7.累積專業知識和經驗◼8.瞭解學員的工作場所◼9.條理分明地組織資料◼10.儘量讓觀念簡單明瞭◼11.營造最佳學習環境◼12.使用多種不同的教學方式◼13.培養你的發問技巧◼14.加強你的研究技能◼15.強化你的寫作技巧◼16.使學習更順暢◼17.加強你的演講技能和台風專業講師33招◼三、個人能力◼◼23.滿足你的學習欲◼24.尊重學員◼25.刺激學員◼26.有效溝通◼27.善用幽默感◼28.扮演領導人◼29.強化解決問題的技能◼30.培養批判思考的能力◼31.建立人際關係◼32.留些時間思考◼33.切勿忽視個人應不時充電瞭解成人學員的心態◼1.成人要的是實用的知識，而非理論。◼訓練師應只呈現有意義且實用的資訊給學員。引用活生生的例子，並且設法把知識直接應用在學員的情況中。瞭解成人學員的心態◼2.成人有他們較偏愛的學習方法。◼以下是成人學習的最佳方法：聽、看、做和思考。訓練師應配合使用不同的方法激發學員的潛能，同時強化他們的觀念。針對習慣聽講方式學習的學員，可以對他們演講；習慣用看的方式者，可利用呈現資訊；針對習慣動手做的學員，指定他們解決練習簿的問題；此外，給學員時間思考。瞭解成人學員的心態◼3.成人學員有不同的背景。◼成人因背景，以及性別、年齡、生活階段和文化等個性上的差異，學習方法不同。要瞭解學員的背景，設計符合他們需要的課程。比方說，年紀較大的學員可能會喜歡幻燈片的字體稍微大些。瞭解成人學員的心態◼4.成人學

成人学习理论与现代培训方法2023/8/311现代成人培训方法1、组织协调能力2、语言表达能力3、培训专业知识4、良好的心理素质5、调查研究能力6、开拓创新能力7、理解能力8、敬业精神9、培训技巧10、有现代成人教育知识优秀的培训师（教师）具备的素质？2023/8/312现代成人培训方法第一部分成人学习理论一、概述（一）定义（二）特点（三）理论（四）法则二、心理影响因素（一）需求（二）动机（三）态度（四）注意（五）记忆2023/8/313现代成人培训方法一、（一）成人学习的定义学习是改变由经验而形成的行为方式经验行为改变学习培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！2023/8/314现代成人培训方法一、（二）成人学习九大特点（国外）特点1参训者需要知道学习的目的和原因特点2参训者感觉有现实或迫切的需要就去学习特点3参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注特点4参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值特点5参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较特点6参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望值的效果特点7参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差特点8参训者在轻松、愉悦和友好的环境下，学习效果更好特点9节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）2023/8/315现代成人培训方法一、（二）成人学习特点（国内）1.理解力强，记忆力差2.不喜欢过于正式的教学环境3.不喜欢学校类型的培训师4.较丰富的工作实践和学习的经验5.不会轻易改变自我的认知6.喜现实、实践，轻学术、理论7.习惯自我引导8.强调实用主义2023/8/316现代成人培训方法一、（三）1.目标设置理论美国洛克和休斯2023/8/317现代成人培训方法一、（三）2.学习圈理论（Kubr，1960）“学习圈”（Learningcycle）理论是设计培训活动的理论基石一、任何学习过程都应遵循“学习圈”二、强调重视每一个学习者的“学习风格”的差异三、集体学习比个体学习的效率高2023/8/318现代成人培训方法2023/8/319现代成人培训方法1、效果法则：愉悦舒适的环境，学习效果最佳2、练习法则：“过度学习”，150%3、准备就绪法则：在产生需要时进行学习4、联系法则：课程和实际结合，效果更好一、（四）成人学习的法则2023/8/3110现代

东南大学远程教育管理学主讲教师：胡汉辉第27讲huhh@seu.edu.cn第3篇综合与应用7管理思想的演变8事务型管理与变革型管理9人力资源管理过程10销售工作管理过程11理财工作管理过程本章主要内容：研究管理思想演变的意义。管理科学随生产力发展而演化的规律。“管理理论丛林”的出现。古典管理理论，行为管理理论，系统管理理论，知识管理理论7管理思想的演变在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。人类的很多活动离不开管理活动。管理理论的形成过程。管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理论这三者之间的关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身也是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要能经受管理活动的检验．中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论。70研究管理思想演变的意义71古典管理思想711科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。1、泰罗的生平与贡献19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。泰罗有时被称为“科学管理之父”。他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1898年)、《车间管理》(1903)和《科学管理原理》(1911)等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：1878年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，后转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。(1)工作定额要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。这就是所谓的工作定额原理。方法是在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。(2)标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。根据试验的结果，泰罗针对不同的物

管理研究的过程与方法•管理研究的一般过程–问题的识别与界定–构建理论框架与形成假设–概念的操作化–数据收集与分析–理论的解释、改进与应用管理研究的一般过程现实世界的问题兴趣看法理论研究课题建构理论和形成假设：概念的定义概念间关系的描述形成假设概念的操作化：可观测变量度量方法与尺度研究方法的选择：实验方法调查研究实地研究内容分析档案研究历史研究比较研究评价研究确定研究对象群体及抽样方法界定结论的适用范围选择具体的观察对象观察（收集数据）数据处理分析结论一、管理研究问题的识别与界定•科学研究的目的是通过不断地有系统、有组织的活动发现知识和揭示规律，解决人类在生产和生活中遇到的各种问题。•管理研究以解决实际管理问题为核心，管理实践中提出的问题是管理研究的起点。问题通常产生于实际的系统状态与期望的系统状态之间的差异，•要研究的课题可能源于人们对改善管理的愿望。也可能源于由现有理论引致的对经济或社会现象的新认识。研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对某事的独特看法有关。管理研究问题的来源•管理研究的课题通常来自：（1）待解决的特定管理问题；（2）与现有认识相矛盾的事件；（3）要证实某一结果或预测某一事件；（4）有关管理的环境、对象、活动等规律的假说；（5）由理论演绎引致的对管理现象的新认识；（6）研究者的兴趣及对某事的独特看法。管理研究问题的形成•现象的确认–目前的运作状况；–目前的运作方式是否需改进；–影响未来运作的因素；–有无可利用的机会。•问题的确认–导致现象的原因，问题是否存在；–对问题的确认是否有足够的证据。•管理问题的陈述•研究问题的陈述管理研究问题的界定•一旦初步确定要研究的问题，就需要：–查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料；–通过预备性的数据收集，明确拟研究问题的背景，了解已有的与有关现象相联系的理论和研究成果，从中得到启发和借鉴；–逐步界定清楚要研究的问题，形成对问题的清晰而具体的定义；–明确要达到的研究目标，并加以系统表述。问题界定要注意的事项•要研究的问题是否对解决管理问题有价值？•要研究的问题是否有理论价值？•对现象的认识是否客观，问题认识是否清楚？•问题的范围是否界定清楚？涉及的因素有哪些？•对该问题已有的研究成果如何？•是否可以收集到有关研究资料？•是否有能力及条件进行研究？•资源和时间能否支持研究？二、构建理论框架与形成假设•在对要研究的问

第四章管理研究的有效性◼管理研究中，有效性（Validity）是被普遍接受的评价研究的指标。这种评价与其说是对方法本身的优劣进行评价，不如说是对研究方法选择与应用是否适当进行评价。◼任何理论都是由对有关概念、概念间关系的描述组成，并有其特定的理论背景和应用范围。因此对管理研究的评价，就集中在对有关概念及概念间关系研究的评价上，同时考察理论的背景和应用范围。研究有效性的类别研究的有效性（Validity）主要分为三种：◼概念建构有效性（ConstructValidity，简称C.V.）；◼内部有效性（InternalValidity，简称I.V.）◼外部有效性（ExternalValidity，简称E.V.）各种有效性的定义◼概念建构有效性是指理论中的抽象概念在多大程度上在实际研究中成功地进行了操作化，即操作变量在何种程度上体现了它想要体现的理论概念的真正含义。◼内部有效性是指在多大程度上研究允许得出两个变量之间是因果关系的推断。◼外部有效性是指在多大程度上可以将对特定研究样本和在特定研究环境下所得到的研究结果推广到理论假设中所明确的总体和环境中去，因而又可称为可推广性（generalibility）。三种有效性之间的关系真实世界特定时间、背景、对象群体其它时间、背景、对象群体变量x变量y概念Y概念XE.V.C.V.C.V.I.V.统计结论有效性◼还有一种分类法是把有效性分为四种，即：概念建构有效性；统计结论有效性（StatisticalConclusionValidity,简称S.C.V.）；内部有效性和外部有效性。◼统计结论有效性是指关于变量之间相关变化的统计推论在何种程度上得到证实。对内部有效性则定义为：观察到的相关变化在何种程度上可被认为是因果关系。◼概念之间的关系可以表现为相关关系和因果关系，相关关系是因果关系的必要条件。这种分类方法是把前一种分类法中内部有效性的内容分成统计结论有效性和内部有效性两个层次。一、概念建构有效性◼概念建构有效性指的是一种操作化方案在何种程度上反映而且只反映希望度量的概念，而不受其他概念的系统影响。它反映了理论层次的抽象概念与度量抽象概念的操作变量之间的符合程度。◼对概念的度量应该是能够量度绝大多数希望反映的概念，而最大程度地避免不希望反映的概念和随机误差的影响。考察概念建构有效性的必要性◼概念建构有效性是理论发展与检验的必要条件

管理研究方法论第一章管理研究概述◼为什么要学习研究方法1.了解管理研究的过程和规则；2.理解和掌握管理研究的方法和技巧；3.学会正确选择、设计和评价研究方法用科学的方法解决管理和学术上的问题，以达到研究的目的本课程首先涉及科学的认识论，科学研究的原理、规则，然后才是具体的方法和技巧。◼学习方法讲授、自学、讨论和实践相结合研究的定义◼科学研究：科学研究是以系统的、有控制的、实验的、严谨的方法来探讨对于现象之间的关系所做的假设命题。柯林格（Kerlinger,1986)◼管理研究：管理研究是以系统的、有控制的、实验的、严谨的方法来探讨管理决策需要认识的现象和需要解决的问题。一、管理研究的类型◼按照不同的标准，管理研究可分成不同的类型。这些分类不是绝对的和孤立的，大多数实际的研究表现出多种研究特性，体现为不同类型研究的综合和集成。◼按研究目的分类◼按研究的时间特征分类◼按研究层次分类◼按研究功能分类◼按研究内容分类◼按研究模式分类管理研究的目的◼对现象加以报告(reporting)◼对现象加以描述(reporting)◼为决策提供依据•对现象加以预测建立事件的因果关系模式利用因果关系模式预测事件未来的情况•对事件加以评价（一）按研究目的分类◼探索性研究◼描述性研究◼解释性研究◼政策研究探索性研究◼探索性研究主要有三个目的：•第一，满足研究者了解某事物的好奇心和欲望；•第二，探讨开展更为周密的研究的可能性；•第三，发展可用于更为周密的研究的方法。由于探索性研究中的抽样通常缺乏代表性，结论往往缺乏确定性。描述性研究◼研究的主要目的是对现象和事件加以描述（description)。Who?What?When?Where?How?变量的分布，变量间的关系，例如：•人口普查：对人口的各种特征进行描述。•民意测验：对公众倾向进行描述。•商品市场研究：对购买或将要购买某种商品的消费倾向进行描述。•企业绩效研究：对销售额、成本、效率、效能等进行描述。解释性研究◼基于所建立的概念架构(conceptualframework)或理论模式对现象加以解释(explanation)。How?Why?对上市公司的绩效的分布及其变动进行研究是一种描述性研究。而研究为什么是某种分布而不是另外一种分布或研究分布变动的原因则是解释性研究。解释性研究例：影响消费者行为的因素研究文献查阅表明，影响消费者行为的因

结果导向自我成长二O一四年八月■自我简介：沈子武，四川广元人，大学毕业，从事教师4年，从政14年，从事企业管理7年。曾在广元海和洋实业有限公司做高管6年，2014年7月入职运亨集团。■我对运亨的了解：具有一定规模的集团公司，从事的产业有较高的技术含量，都有很好的市场前景。（富鹏曲轴生产技术成熟，富国电工是名优新产品，煤矿、钾盐是资源性企业，商贸物流已渐成规模，酒店餐饮管理已非常成熟）。运亨人（董事长）战略大气，市场定位高，管理团队强，运亨的事业和运亨人吸引我到运亨入职。■我对富鹏的了解：班子团结，管理理念超前，形成了一定的管理文化氛围。技术力量过硬，带领一个国有改制企业发展到今天，付出了很大努力。经与黄总沟通，我愿意用最好的心情、最佳的状态与大家一起分享企业管理的一些知识和技巧，希望大家给我鼓励！■非常幸运的与大家一起分享、研究企业管理的有关知识与技巧，在座的各位都有非常丰富的管理与实战经验，我也只是在学习和实践中摸索总结出一些管理的道理，与大家一起共同学习，共同分享。有些观点不一定适用于我们的企业，不一定能指导我们企业发展，就作为我们共同学习研讨的机会，请大家包涵！企业在不断发展壮大，摆在我们面前的严峻问题是如何统一思想，规范管理，提高执行力，做出结果，创造效益。我相信通过我们共同学习和研讨，一定能摸索出一条适应运亨集团、促进富鹏机械发展的新思路。保持两种心态1、“空杯心态”：人人都喜欢以自我为中心，永远都认为自己是对的，不愿意接受外界的知识和经验（内心是满的）不沉迷于过去的成绩，学历和水平；不迷恋于自己的一点点工作阅历和经验，但不要不相信自己……以空杯心态学习新的知识，新的理念，选择性的运用。2、主动学习心态：首先解决学习是为了谁？为了出勤工资，为了应付老总，或者迫于无奈，最好不参加。一切为了你自己，哪怕你明天不在公司。企业管理：这个课题世界上许许多多的学者、企业家、商人都在研究，企业管理是每一个企业都必须面临的问题，当一个企业、一个项目只要有市场，有客户，能否赢，关键在于谁的管理水平高。什么叫管理：单从企业管理角度讲管理，应先理而后管。▪理：梳理、清理，将企业发展中的各种问题梳理归类，找出问题的根源和主要矛盾。▪管：管教、管控，管违规，管例外，针对企业发展中的问题，先教化而后处置，先教育他们应该怎么做，不该怎么做，再对不按规定做的进行处置，同时在管控过程中形成

现代企业管理多媒体课件任务1跨好职业起步提升职业素质▪本任务以一个普通的大学毕业生走上工作岗位开始，叙述了其在沪宁线某著名制造企业里的成长故事。他从加工中心的一名普通操作工开始，钻研技术、勤奋工作、团结同事、尊敬领导，克服了工作中方方面面的困难，经历了成长过程中的各种各样的考验，最终成长为一名合格的主管。让我们沿着如下的模块，跨好职业起步，提升职业素质。任务1.1稳在起点赢在终点▪任务1.1.1职业化人生起步▪工作情景：▪小李来自中原某市的偏僻山村，就读于江苏常州某高校机械制造工艺与设备专业，时间过得很快，四年的大学生活即将结束。面对未来的职业之路，小李又期盼又紧张、既憧憬又迷茫。经过多次挑剔的面试，小李和同校二名同学小刘和小赵终于在沪宁线某著名制造企业找到一份工作，具体岗位是加工中心一名铣工。▪问题：（1）如果你是小李，你如何进行自己的职业定位？▪（2）如果你是小李，你如何设计自己的职业规划？▪实训内容与要求▪步骤一、分组讨论。▪1、将班级学员分组，每组4—5人。▪2．要求各组为自己起一个响亮的队名，并设计本队的口号。▪队名：______________________________________________________▪口号：______________________________________________________▪队员名单：▪__________________________________________________________________________________________________________________________▪步骤二、你处于人生的哪一个阶段？▪年龄阶段主要特征年龄阶段主要特征0-7岁幻想时期35-42岁第二青春期，按内心召唤重新调整方向7-14岁想象时期42-49岁狂躁抑郁14-21岁青春期，人生观形成49-56岁与自己的衰老搏斗21-28岁发现和把握人生机会56-63岁思想成熟28-35岁证实和强化已发现的机会，形成核心竞争力63-70岁第二童年期：有意识地接受，人生的更高起点步骤三、教师讲解职业测评、职业定位和职业规划的相关知识。▪步骤四、你如何进行小李的职业定位？▪步骤五、你如何确定小李的职业目标？▪知识链接▪一、职业测评与职业定位▪1．职业与职业化态度▪（1）技术型

————就文化管理，制度管理和掌握“零时差”原则三个方面分析企业管理企业管理赢在哪里？企业文化管理与制度管理的重要性◼这是一个文化热销的时代，越来越多的企业正在自觉远离经验管理，经历着由制度管理向文化管理的主动进化与加速度提升。◼通过或利用企业文化进行管理，是人力资源管理发展到今天的必然要求，也是企业管理者所追求的最高管理境界，它超越了制度刚性约束的范畴，达到一种精神激励、自我完善的至高境界，因此，管理界把企业文化称为“管理的精髓”是不无道理的。◼任何企业都有自己的文化，然而这些文化却并不一定都有利于企业经营业绩的不断提提升。是文化管理好呢？还是制度管理好呢？◼我们要结合自身企业的实际情况，通过企业制度创新，铸就一种以“创新”为内涵的以人为本的文化管理模式，建设以“企业是企业员工共同追求的事业”为核心价值观的创业文化。在这种文化理念的指导下，逐步建立完善具有企业自身特色又符合时代要求和社会主流要求的管理制度。以人为本◼在现代企业管理中，主要有两种有效的手段，一是文化，二是制度。两者一软一硬，互为补充，又各有其明显的优缺点。管理的关键就在于如何根据管理对象的个性差异及企业运行环境变幻而协调平衡运用这两种管理手段；关键在于如何运用这两种手段去最大限度地整合企业资源并融入企业各产业链，以及如何调动广大员工的积极性和创造性。当然，“文化化人”，也就是说文化管理侧重于“人”；“规矩方圆”，制度管理的一般侧重于事务。在具体管理工作中两者是交叉运用，融会贯通的。◼文化管理和制度管理是现代企业管理的左右手，两手都要抓，两手都要硬。我们要不断创新文化管理的方式、方法，作到“人治”和“法治”结合，既有制度的严格要求又有丰富的人情味，平衡“制度管理”和“人性管理”，使企业管理规范化、科学化、人性化、制度化，从而淋漓尽致地发挥管理的最大效能。文化管理也好，制度管理也好，其生命力关键在于创新，更在于执行。不要只是停留在形式上的宣传画册、标语横幅、某某若干规定等表面现象，没有坚实的员工基础和具体的可操作性。要重在内容和实质，看它能不能深入员工的“心”，“写在心上永远比写在纸上重要”；看它能不能融纳到企业运行的脉络之中并激活全体细胞分子，能不能经受得住市场实践的考验；看它能不能给企业带来实际性的绩效，“建立面向绩效的企业文化和管理制度”，这是检验文化管理、制度管理的根本性标准和发展方向。掌握零时

十倍速時代與企業永生之道英代爾的轉型成功1983年的英代爾已是年營業額十億美元的國際性半導體企業，當時在記憶晶片市場佔有絕對優勢。企業的成功使時任總裁的葛洛夫成為美國公認為真正於實務經驗中的傑出管理導師。但不久英代爾即遭到日本半導體產業的強勁競爭，其領導地位被動搖，不得不改弦易轍，朝微處理器發展。這次轉型策略的成功，使英代爾時至今日更發展成年收入高達一百七十億美元，市場佔有率高達百分之八十七，全球最大的CPU製造商。唯偏執狂得以倖存距離曾經是一道鴻溝，阻絕了人們，孤立了人們，使他們無法接觸到地球另一方面工作的其他人。但是，如今，在科技及資訊的快速變遷下，正在一寸又一寸地縮小這鴻溝。世界上的任何一個人，都即將變成我們每一個人的工作夥伴和競爭對手，一如我們在同一辦公室裡的同事。偏執的事物有許多的種類，例如擔心某個產品會不會太早推出，製造部門表現不佳，擔心找不到適當的人才，擔心員工士氣不振..等，這種想法是不是我們中國人所說的「擇善固執」很相似呢？越成功的企業越是危機四伏就企業經營而言，我確實相信偏執的價值。企業成功本身即蘊含了毀滅的種子。你越是成功，就有越多的人想分一杯羹，而且一杯一杯地分下去，直到你一無所有。我認為，一個經理人的首要職責，便是持續地抗拒別人的侵奪，並且教導手下的人養成這成這種防衛習慣。諸如創造品牌形象、開發新市場、創造產品新用途、降低成本…等等之不斷努力，以防止市場之被侵奪。何謂策略轉折點？策略轉折點是指一個企業的基本構成要素，即將發生變化的時候。這變化可能是往一個新高點爬升的大好機會，但同樣也可能意味著企業即將走向末路。策略轉折點可能起因於科技上的變化，可能是競爭對手引起的，可能是企業經營方式的全面性變化，一旦一個企業的生命走到所謂的「策略轉折點」時，如果你一如過去的做法，僅是採用新科技或奮力競爭，恐怕是不夠的。因為轉折點總是在暗中如滾雪球般蘊蓄威力，你即使只是想弄清楚怎麼回事，也不容易。但是，你知道，是有些什麼事情在改變。如果未加注意，策略轉折點極可能會要了你的命。一個因為變化而走下坡的公司，多半很難重拾昔日的雄風。策略轉折點之先例(1)自動櫃員機的出現，改變了金融運作方式。(2)電腦價格下降，並可互相連結，用在醫療診斷和諮詢，改變了醫療業務。(3)以數位形態來創造、儲存、傳送及展現所有娛樂節目的可能，恐怕會改變整個傳播業。(4)網際網路的發展，可

报关行版企业管理预录入系统目标◼介绍系统的主要功能与业务操作流程，从而使得录入员能够快速熟悉报关行版预录入系统的使用方法。内容◼使用人员基本要求◼业务介绍◼系统的设计目标◼系统的主要功能◼业务操作流程◼系统的主要界面◼快捷键一览表◼常见问题及处理使用人员基本要求◼了解计算机基本原理和初步掌握电脑操作◼具备进出口报关方面的基础知识◼了解海关减免税业务的有关规定和办事程序业务介绍◼报关是货物在进口或出口时必需的重要程序，根据《中华人民共和国海关法》的规定，报关只能由在海关注册登记的企业及其经海关审核批准的报关员进行。向海关注册登记是企业取得报关资格的法定条件。业务介绍◼报关企业是指已完成在海关注册登记手续，取得办理进出口货物报关资格的境内法人。企业向海关报关，需要承担相应的经济和法律责任。◼目前，海关把报关企业分为自理报关企业、专业报关企业、代理报关企业。业务介绍◼报关注册登记，又称海关注册登记，是指进口货物的收货人、出口货物的发货人或他们的代理人向海关提供规定的法律文书，申请报关资格，经海关审核后，准予办理报关业务的管理规定。◼报关员注册登记。海关对报关员实行注册制度，通过报关员资格考试取得《报关员资格证书》者，应持其已在海关注册登记的报关企业出具的下列证件，向所在地海关提出注册报关员地申请系统的设计目标本系统是专门针对专业预录入公司、报关行开发设计的，所以，从界面到功能设计都力图从专业性、实用性的角度出发，并达到以下效果：◼所有录入数据项在一屏显示，界面更加直观；◼删除、修改、打印等操作都有快捷键支持；◼页面录入等同于原H883、H2000终端录入速度；◼录入、查询等功能均可在客户端脱机状态下直接完成。系统的主要功能◼企业注册登记；◼报关员注册登记；◼查询/打印◼支持录入的新增、修改、删除、暂存功能，回执的查询、注册信息查询/打印等功能。业务操作流程报关行数据中心海关内网（H2000系统）录入/修改企业信息、报关员信息用户打印核对、确认逻辑检查接收数据，并向内网转发审核通过通过是审核通过回执与执法数据退单回执否退单回执审核通过回执与执法数据是查询回执、打印执法数据查询回执、修改数据否通过是否申报系统的主要界面—主菜单界面系统的主要界面—企业注册登记录入界面系统的主要界面—报关员注册登记录入界面系统的主要界面—查询/打印界面快捷键一览表◼录入界面快捷键◼Ctrl+N：

管理寓言启示录幸福的种子两个穷苦青年对幸福种子的不同对待决定了两个人不同的命运：一个企业的成功是靠管理着辛勤的努力获得的，当我们发现了一个市场机会时，我们所要做的是如何通过各种管理手段获得这种市场机会，使它开花结果，而不是等待。海边的贝壳一个青年在海边拾贝壳的经历和遭遇，他形成了思维定式，对金贝壳都会熟视无睹：一个企业在尝试新的市场机会的时候可能会面临巨大的风险和失败，但这种失败恰好为企业提供成功的基础。但在很多情况下，多次的失败却形成了一种固有的思维模式，使已经到来的机会从我们手中悄悄地溜走。虚怀以待日本明治时代著名禅师南隐茶道的故事：工作场合中，常会有一些集自信自满甚至自负于一身的人，这些人对于任何事件的反应几乎立即都是“没问题”，因为这三个字，主管让一个应聘者进入工作岗位，因为这三个字，公司把一项重要决策交付予他去执行。然而，最初说“没问题”的人，很可能工作进行不到一半，就什么问题都跑出来了。过度自信必流于满，试想，那一项事件的运作过程不会出现问题？问题是需要集思广益，共同克服解决。过度自信自满的人，他的“心”已经满满的，已经无法装其他东西。一定要胸怀若谷，包容一切。眼睛眼睛有时像“变色镜”，有时像“过滤镜”，有时像“放大镜”，有时像“显微镜”：在管理中，领导者对下属的认识首先从眼睛的观察开始的，当他带着变色镜、过滤镜、放大镜或者显微镜去观察一个人的时候，可能会发现很多问题，也可能会忽略很多问题，但是关键是最后你的表示，你怎么说出来，就决定了你的领导水平。一头官僚主义的熊两头熊对蜜蜂采蜜的不同激励措施的启示：通常认为，信息技术最有利于信息的透明化，所以它是官僚主义的克星。实际上，对信息的不同使用方式会带来全然不同的结果。一头黑熊失败的原因，在于它一方面采用了先进的管理技术，另一方面又受制于这种技术。当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其他的蜜蜂并没有理解这种奖励和受奖的榜样，于是，他们选择了一种对他们最低成本的方式－－少采蜜多跑路。结果总是那么忙碌，那么一如既往地“活动”，只不过他从来不问这种“活动”的意义和目的是什么。这就给管理者的绩效评估思路提出一个问题：是专注于活动，还是专注于最终成果，同样也是专注于对个人的激励，还是专注于对团队精神的激励。一只铁钉的故事三种人对锈铁钉的截然不同的态度的启示：第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完全没有觉察环境的变化，直到受到伤害，

管理寓言四则有时，我们不得不惊奇：管理，这个复杂的题目竟然与日常的买菜、能否起到一幅好牌以及儿童的寓言有共通之处。hhkp制作买菜的比喻一位老板向我诉苦说，他的公司管理极为不善。我应约而往，到公司上下走动了一回，心中便有了底。我问这位老板：“你到菜市场去买过菜吗?”他愣了一下，答道：“是的。”我继续问：“你是否注意到，卖菜人总是习惯于缺斤少两呢?”他回答：“是的，是这样。”“那么，买菜人是否也习惯于讨价还价呢？”“是的。”他回答。“那么，”我笑着提醒他，“你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢?”他吃了一惊，瞪大眼睛望着我。最后，我总结说：“一方面是你在工资单上跟职工动脑筋，另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟你缺斤少两——也就是说，你和你的职工是同床异梦，这就是公司管理不善的病灶之所在啊！”同花顺理论接到HH公司李总的电话之后，我犹豫了很久。李总是我的好友，自然不便推脱。但HH公司的现状确实很棘手，组织结构、管理制度、人力资源、市场营销……问题一大雄，我该从何入手呢?因为与HH公司接触过几次，对公司的情况有一定的了解，我知道公司决策层的做法竟是邓小平在改革之初说过的一句话：“摸着石头过河。”于是老总摸石头，员工们也摸石头，手忙脚乱却摸不着石头。所以，我提议必须首先改变运作层面上的混乱状态。我拿出一叠扑克牌(牌面上有各种漂亮的图案)，把在场的公司员工分成两组，请A组每人从中选取自以为最好看的两张；请B组每人选取两张红桃，并对点数作了明确的要求。最后，请两组人员把牌亮出来。于是，出现了下面的结果：❖A组：黑桃2、方块A、黑桃8、梅花Q、红桃3……❖B组：红桃A、红桃K、红桃Q、红桃J、红桃10……“发现问题了吗?”我问李总。李总仍然迷惑不解，要求我解释。我说：“两组的结果是完全不同的，A组是一副杂牌，B组却是一手红桃同花顺。为什么会这样呢?这是因为，对于A组我没有明确的指令，所以A组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣，但很显然，他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么?叫‘乌合之众。——再看看B组，清一色的同花顺，这才是组织行为。”这时，我注意到李总轻轻“喔”了一声。我继续说：“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗？当然不能。所谓‘世有三亡，以邪攻正者亡，以逆攻顺者亡，以乱攻治者亡。’如果公司的管理

企业管理员管理知识培训教材主编（作者）：编制日期：修订日期：第一章：管理基础知识第一节：基本概念管理是人类生活中最基本，最重要的活动之一一、管理概念：1、什么叫管理？主事叫管，治事叫理（原本叫主管治理）管就是：管人、管财、管物、管目标；理就是：理体制、理关系，管和理密不可分，它渗透在社会经济、政治、军事、科技、文化和生活等方方面面，是人类社会中一种有组织的控制和治理活动，管理工作是工作过程中一种约束行为，而管理者为了达到既定的目标（一定的目的）对被管理对象（有关人、事、物、时间、信息），采取的有效手段和方法进行有计划、组织、协调、指挥、控制等一系列综合活动管理。2、管理概念模型图。资源投入————转换过程————成果产出管理活动（管理概念模型图）（1）、什么叫行政管理？——行政管理是政府管理，是指行政机关运用公共权力对社会生活中的利益进行调整、管理，而企业管理是对市场经济主体（企业）对企业内部的运行进行调节，管理，最终目的是通过管理，实现企业利润的最大化。（2）、行政管理的特点：行政管理的主体是：行政机关行；行政管理的基本依据是：行政权力；行政管理的基本原则是：依法管理；行政管理是有执行性、政治性、权威性；（3）、什么叫管理方法标准？——以管理方法对象所制定的标准称为管理方法标准。它包括决策方法，计划方法、组织方法、行政管理方法、经济管理方法、法律管理方法等。二、管理目标：有两个：一是物质性；二是社会性。通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以及更好地达成组织目标的过程；对工商企业、正府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导，它的目的是要使每一个行为或决策有助于实现既定目标。三、管理的对象：是组织所拥有的资源：包括人、财、物、知识、信息、时间等有形和无形资源，其中人是管理的最主要对象之一，知识管理是知识经济时代管理的核心，时间（速度）管理是最特殊的管理。四、管理目的：[企业管理中的四大要素（16字）]是为了实现组织目标，它是一个有意识、有目的的行为过程，就是要做到：人尽其才、事得其人、物尽其用、时尽其限。人尽其才——在企业管理中要合理安排、搭配、使用人才，而且要培养、选择、发现以及科学使用人才，决不能以小才而大用或大才而小用方式去使用不当人才，只要正确使用人才，让人人都能充分发挥自己的才能，人尽其才、才尽其用，是人力最大的节约、是