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企业管理学任课教师—谢璐明1考核办法◼出勤成绩占20%◼平时作业占30%◼期末考试占50%23第四章企业战略管理§4.1企业战略管理概述§4.2战略分析方法§4.3企业发展战略一、战略与企业战略的概念4.1企业战略管理概述

“战略”本义是指基于对战争全局的分析而作出的谋划“战略”一词用于企业管理，它是指一个企业为了实现它的长远目标和重要使命而作的长短期计划和策略。安索夫的观点1安德鲁斯的观点2明茨伯格的观点3对战略管理的代表观点6二、企业战略的特征特征全局性相对稳定性竞争性长远性企业战略的分类三、企业战略的分类企业竞

争战略企业总体战略企业职能战略企业战略管理的定义1企业战略管理的步骤2四、企业战略管理的基本内容与步骤企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业的使命与愿景确定企业战略目标企业战略方案的评价与选择确定企业职

能部门的策略企业战略的实施与控制企业微观环境分析1企业中观环境分析2企业宏观环境分析3一、企业外部环境分析4.2战略分析方法企业内部环境分析的主要内容1企业内部环境分析方法2二、企业内部环境分析三、SWOT分析S长处三、SWOT分析W劣势O机会

T威胁新进入者的威胁1行业中现有竞争者的竞争2替代产品的威胁3四、产业竞争结构分析购买商讨价还价的能力4增长率—市场占有率矩阵法1行业吸引力—竞争能力分析法2五、多品种战略评价与分析集中多元化1横向多元化2混合多元

化3一、多元化战略4.3企业发展战略纵向一体化1横向一体化2二、一体化战略成本领先战略1差异化战略2集中化战略3三、竞争战略17第五章经营决策与计划§5.1经营决策概述§5.2经营决策的内容、原则和程序§5.3经营决策的方法§5.4经营计划§5.5网络计划技

术一、经营决策的概念5.1经营决策概述“决策”是为实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的行动方案中选择一个合理方案的分析判断过程。“经营决策”是在对外部环境和内部条件研究分析的基础上，依据客观规律和实际

情况，对企业总体发展方向和各种重要的经营目标、方针、战略和策略作出正确抉择。按时间长短划分1按重要性划分2按问题的重复程度划分3二、经营决策的分类按情况和条件划分4经营战略方面的决策1市场营销方面的决策2研究开发方面的决策3一、经营决策的内容组织

与人事方面的决策75.2经营决策的内容、原则和程序物资采购方面的决策5财务方面的决策6生产技术方面的决策4系统原则1效益原则2权变原则3二、经营决策的原则外脑原则5可行性原则6满意原则4确定决策目标1探索拟定各种可行方案2方案评价3三、经营决策

的程序决策实施与反馈5选择合理方案4专家意见法1方案前分析法2头脑风暴与反头脑风暴3一、决策的软技术5.3经营决策的方法创新工程方法4确定型决策1风险型决策2非确定型决策3二、决策的硬技术一、经营计划的种类和内容5.4经营计划经营计划的种类按经营计划的时间划分按经营计

划的形态划分“经营计划”是按照经营决策所确定的方案，对企业生产经营活动及其所需各种资源从时间和空间上作出具体统筹安排的工作26经营计划的内容长期计划中期计划年度计划企业经营计划的内容体系二、经营计划的编制与控制（一）经营计划的编制长期经营计划的编制年度经营计划的编制（二）经营计划的执

行分解指标，实行归口分级管理实行科学管理，建立完整的经营管理保证体系三、经营计划的控制经营计划的种类确定控制标准对实际成果进行衡量、比较和分析一、网络计划技术概述5.5网络计划技术网络计划技术关键路线法计划评审技术网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术，依据的基本原理是通过网络

形式表达某个项目计划中各项具体活动的逻辑关系。二、网络计划技术的基本内容网络计划技术网络图时间参数关键线路网络优化三、应用网络计划技术的步骤确定目标项目分解确定各种活动之间的先后关系，绘制网络图估计活动所需的时间计算网络参数，确定关键线路优

化监控调整四、网络图的绘制绘制网络图的概念及优点网络图的组成绘制网络图的基本规则网络图的绘制五、网络时间的计算及关键路线的确定方法（1）事件时间（2）工序时间（3）关键路线的确定方法34第七章企业生产管理§7.2生产过程的空间组织§7.3

生产过程的时间组织§7.4生产过程的组织形式§7.5清洁生产与5S管理§7.6现代生产管理思想与技术§7.1生产过程组织一、生产过程的概念7.1生产过程组织狭义的生产过程是指人们的劳动过程广义的生产过程是指在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服

务过程的总和二、生产过程的构成划分的依据不同工艺性质不同工艺阶段的作用适应性要求三、生产过程组织的基本要求1生产技术准备部门2基本生产部门3辅助生产部门4生产服务部门7.2生产过程的空间组织一、企业生产单位的组成二、企业生产单位组成的形式工艺专业化对象专业化7.3生产过程的

时间组织主要研究劳动对象在工序间的移动方式生产过程可采用不同的对象移动方式，不同移动方式的效果是不同的，常用的制品移动方式有如下几种：一、顺序移动方式一批制品在上道工序全部完工后，整批地转运到下道工序接着加工。T010203040顺序移动方式n例：一批制品，批量

为4件，须经四道工序加工，各工序时间分别为：t1=10,t2=5,t3=15,t4=10。成批移动方式的加工周期计算工序数。批量；其中一般式：分钟））（代入例中数字：====+++==+++===mntnTTtnntntntntTmiiii:(160101551041414321成

批移动的优缺点及适用条件：优点：运输次数少、设备加工过程连续；缺点：零件等待时间长(n-1)ti、生产过程在制品占用多，加工周期长。适用条件：批量不大，单件加工时间短、按工艺专业化组成单位的情况下。一批制品的每一件在上道工序

完工后，立即运往下道工序接着加工。二、平行移动方式T010203040平行移动方式工序优点：加工周期短，在制品占用量少；缺点：运输次数多，当前后工序时间不相等时，存在设备中断和制品等待的情况。最长者。所有工序中，单件时间一般式：分钟）（代入例中数字：

周期计算：平行移动方式下的加工长长:)1()(851531015510)1(13414321ttntTTtnttntttTmiiii−+==++++=−+=+++===T010203040三、平行顺序移动方式在平行移动方式的基础上，为使设备工作连续，适当推迟速度较快工序的开始时间。工序优点：

加工周期短，在制品占用量少；缺点：运输次数多，当前后工序时间不相等时，存在设备中断和制品等待的情况。最长者。所有工序中，单件时间一般式：分钟）（代入例中数字：周期计算：平行移动方式下的加工长长:)1()(851531015510)1(13414321ttnt

TTtnttntttTmiiii−+==++++=−+=+++===一、流水生产组织7.4生产过程组织形式指劳动对象按照一定的工艺路线顺序通过各个工作地，并按照流水线的生产速度（或节拍）和路线，完成工序作业

的生产组织形式。（二）流水生产的特点（一）流水生产的概念专业性连续性节奏性封闭性平衡性特点（三）流水生产的应用条件产品产量足够大工艺过程可划分为简单工序产品生产过程稳定1流水线节拍的确定工序同期化23流水线上设备数和设备负荷系数的确定流水线所需工人数的

确定45流水线上运输工具的选择6流水线的平面布置组织设计（四）流水生产的组织设计二、成组技术与成组加工单元三、柔性制造单元一、清洁生产7.5清洁生产与5S管理（1）概念：不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提

高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害（一）清洁生产的基本内容（2）清洁生产的特点1是一项系统工程2重在预防和有效性3具有良好的经济性4与企业发展相适应5使废物循环利用6发展了环保技术措施意义实施产品绿色设计

体现预防为主的环境战略实施生产过程控制实施材料优化管理体现环境效益与经济效益的统一体现集约式的增长方式（3）实施清洁生产的意义与措施生产管理模式的概念生产管理模式的内容（二）清洁生产的管理模式指标体系框架指标权重指标选取（三）清洁生产的指标体系二、5S管理（一）5S的含义：分别取用了日语中的整理、

整顿、清扫、清洁、素养5个词的第一个字母（二）推行5S管理的步骤（三）实施5S管理的方法一、ERP7.6现代生产管理思想与技术ERP即企业资源计划，是由美国GG公司于1990年提出的一种供应链的管理思想。目前企业的管理已经进入到了ERP时代。ERP管理系统是将企业所

有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流---物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。消除8大浪费关注管理流程提高总体效益建立无间断流程以快速应变原则降低库存全过程的高质量一次做对基于顾客

需求的拉动生产标准化与工作创新尊重员工给员工授权团队工作满足顾客需要二、精益生产含义实施的有效条件与传统定制的比较分类三、大规模定制59第八章市场营销管理§8.2市场细分与目标市场策略§8.3市场调查与市场预测§8.4市场营销策略§8.1市场营销概述（1）市场的含义与市场观念8.1市场营销概述

一、市场1是商品交换的场所2是对商品具有需求、支付能力和希望进行某种交易的人或组织3是由某项商品的所有现实的购买者和潜在的购买者所构成的4是商品交换关系的总和生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念营销和营销者营销的核心概念：1需要、欲望和需求；2产品；3价值和满足；4交换和交易；5市场二、营

销分析市场机会选择目标市场制订营销计划规划营销策略实施和控制营销活动过程三、营销管理（1）市场细分的含义与作用8.2市场细分与目标市场策略一、市场细分（2）市场细分的要求与程序要求程序基础66第四章组织管理§4.2掌握常见的组织结构§4.3掌握组织设计的基本程序§4.4了解组织文化

的结构和建设步骤§4.1了解组织的基础知识一、组织的概念4.1了解组织的基础知识分为动态和静态静态指组织结构：即反映人、职位、任务，以及它们之间的特定关系的网络。动态指组织工作，即通过组织的建立、运行和

变革去配置组织资源，完成组织任务和实现组织目标的过程。目的性人本性整体性开放性二、组织的特征三、组织的分类组织的目标组织有无正式结构组织的运行机理四、组织的作用系统整合作用个人与组织之间的交换作用力量汇聚和放大作用4.2掌握常见的组织

结构直线制结构直线职能制结构职能制结构事业部结构矩阵制结构网络制结构4.3掌握组织设计的基本程序对组织开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的管理活动

过程。一、组织设计的概念二、组织设计的基本程序工作设计部门设计整体协调层次设计权责分配目标至上原则管理幅度适度原则统一指挥原则权责对等原则集权与分权相结合的原则三、组织设计的原则弹性结构原则73第五章领导管理§5.2掌握领导的理论§5.3了解领导的艺术§5.1了解领导的基础知识一、领导的相

关知识概念作用权力5.1了解领导的基础知识一、领导特质理论5.2掌握领导的理论二、领导行为理论1传统领导特质理论2现代领导特质理论2领导行为四分图理论1领导方式理论3管理方格理论三、领导权变理论1领导的行为连续统一体理论2菲德勒模型3领导生命周期理论4途径-目标理论一、领导的相关知

识概念特点内容5.3了解领导的艺术决策艺术授权艺术用人艺术提高工作效率的艺术处理人际关系的艺术内容小组讨论题：78n请在超市任选一款产品，对其在物流学院的市场进行细分。小组讨论题：79n一批制品，批量为3件，须经四道工序加工，各工序时间分别为：t1

=6,t2=3,t3=10,t4=5。n请用顺序移动方式，平行移动方式，平行顺序移动方式分别求其周期。小组讨论题：80n学习了清洁生产，请举一个企业实践中清洁生产的例子。n（要求：不能对着手机念，每组的内容不能重复）小组讨论题：◼假如你刚进物流学院，现在你们

小组对在校门口摆摊很有兴趣，请挑选你们感兴趣的摊位种类制定一个经营计划。（提示：计划应分为长/中期计划和年度计划，参考P128-130）81小组讨论题：◼请自选一个感兴趣的企业，对其进行外部环境分析（微观环境分析；中观环境分析

；宏观环境分析）82小组讨论题：◼某企业有两种产品，A产品市场增长率2%，2016年销售额100万元，主要竞争者同年销售额60万元；B产品市场增长率90%，2016年销售额2000万元，主要竞争者同年销售额400

0万元；请分析A,B产品分别处于什么地位（提示，P102页的BCG矩阵），应当采取怎样的战略。（相对市场占有率的高低以1为界限）83小组讨论题：◼请自选一个感兴趣的企业，绘制SWOT矩阵，并且简单分析WT,WO,ST,SO组合的对应策略。84小组讨论

题：◼古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，结合已学的管理学知识谈谈这里的“运筹帷幄”指的是什么，举一个你或者身边的人运筹帷幄的例子。85小组讨论题：◼植树节到了，学校安排了一个活动，全班同学去长沙市某个山丘植树，限时一个小时，每个人必

须植5棵，但是很多同学表示无法做到，如果你是班长，请你用泰勒的科学管理方法解决这个问题。86小组讨论题：◼学习了“现代管理学主要流派”，你想追随哪个流派，为什么？◼举一个你自己的行为，其动机符合马斯洛需求层次理论的例子。87小组讨论题：◼请根据以下案

例为南方医院医供公司画出决策树并选出最终决策：◼南方医院供应公司是一家制造医护人员的工装大褂的公司。该公司正在考虑扩大生产能力。它可以有以下几个选择：1、什么也不做；2、建一个小厂；3、建一个中型厂；4、建一个大厂。新增加的设备将生产

一种新型的大褂，目前该产品的潜力或市场还是未知数。如果建一个大厂且市场较好就可实现$100，000的利润。如果市场不好则会导致$70，000的损失。但是，如果市场较好，建中型厂将会获得$80,000，小型

厂将会获得$50，000，市场不好则建中型厂将会损失$20,000，小型厂将会损失$10，000。当然，还有一个选择就是什么也不干。最近的市场研究表明市场好的概率是0.4，也就是说市场不好的概率是0.6。小组讨论题：◼详细情况见书本110页。◼你们的飞机迫降在美国西南的索纳

拉大沙漠,飞行员和副飞行员死亡.别的人没有受伤,飞机着陆点距离目标地104千米,四处是沙漠,除了仙人掌一无所有,气温43摄氏度,突然飞机着火了,你们可以抢救的东西有下面15种:手电筒.水果刀.迫降区地图.塑料雨衣.指南针.急救箱.45口径手枪.红白降落伞.一瓶盐.一瓶水.一

本书<沙漠里能吃的动物>.太阳镜.风衣.一面化妆镜.两瓶伏特加.◼时间有限只能抢救5样,请作选择，并给出理由.89小组讨论题：90