企业管理现代化创新成果培训班•一、“创新成果”简介•二、“创新成果”基本要求•三、“创新成果”评审•四、“创新成果”的总结与提炼•五、“创新成果”申报材料撰写提纲一、“创新成果”简介国家级企业管理现代化创新成果：•“国家级企业管理现代化创新成果”是由原国务院企业管理指导委员会、生产委员会在1990年批准设立，设一、二等奖。•后国务院国有资产监督管理委员会、工业和信息化部和中国企业联合会研究决定，全国企业管理现代化创新成果审定和推广活动由中国企业联合会、国务院国资委企业改革局、工业和信息化部产业政策司和中小企业司共同主办。•全国企业管理现代化创新成果审定委员会负责组织，中国企业联合会管理现代化工作委员会具体承办（秘书处设在管理现代化办公室）。推荐申报时间安排•每年4月发布组织新一届成果的通知，提出推荐和申报要求、申报重点；•一般5、6月份组织召开全国企业管理创新推荐申报工作会议，沟通情况，交流经验；•每年9月底成果推荐申报结束，企业在此之前必须完成网上申报，期间可以请专家提供咨询指导和集中论证；•每年10～12月组织专家审定（包括初审、预审、公示、终审），期间一般不再与推荐单位和申报企业接触，年底发布成果，第二年3月召开“全国企业管理创新大会”进行集中交流并颁发单位证牌和个人证书。一、“创新成果”简介•国家级企业管理创新成果审定是在企业自愿申报和各省、自治区、直辖市、计划单列市经贸委、国资委、企业联合会（企业管理协会）及全国性企业团体推荐的基础上进行的。中央企业可以直接申报。•成果的创造单位和个人可比照《国家科学技术奖励条例》和《国家科学技术奖励条例实施细则》的有关规定获得相应奖励。一、“创新成果”简介湖北省企业管理现代化创新成果：•1987年开始，已组织主办24届，分一、二、三等奖•湖北省国有资产监督管理委员会主管，湖北省企业管理现代化成果评审委员会办公室承办（省国资委改革处，省企业联合会）•一般每年4月发文，7月30日申报截止•总结中国企业成功之道，树立管理创新典型，推进企业间相互交流及借鉴提高；•通过工商管理界专家学者与企业界领导者的沟通交流，促进管理理论与管理实践的结合，推动中国管理科学进步；•通过开展企业管理创新成果审定和推广活动，构建新形势下推动我国企业管理工作的“官产学”合作平台。成果审定活动的目的和意义二、“创新成果”基本要求“创新”？！五次改变世界：

新常态下企业管理升级上海铁路局企法处陆志华2015年5月主要内容一、我国经济发展新常态二、新常态下企业管理创新的重点和趋势三、今年国家企业管理现代化创新成果申报内容四、今年我局申报创新成果的相关企业管理理论五、企业管理现代化创新成果主报告撰写要求一、我国经济发展新常态我国经济新常态特点中高速增长经济结构转型市场起决定性作用一、我国经济发展新常态1、我国经济发展的原有常态1979-2009年，我国GDP的年均增长速度达到了10%1979年人均GDP不到300美元2014年我国人均GDP约为7485美元低的要素成本和外部的技术来源都是促成高增长的主要因素一、我国经济发展新常态30年国民经济快速发展的原有常态之后，支撑我国经济增长的内外部因素正在发生变化。一是要素成本在快速上升二是技术来源已经开始出现问题一、我国经济发展新常态标志着中国经济发展从低收入国家赶超型的原有经济常态转变为中等收入国家成熟的新的经济常态中国经济、尤其是中国企业的要求将要出现重大变化一、我国经济发展新常态第一，中国企业需要重新构造企业竞争力的基础技术创新研发新产品、开拓新市场品牌建设不断提升产品的附加值企业的自主创新系统能不能承担好新产业、新产品的发展责任一、我国经济发展新常态第二，中国企业需要顺应国内产业结构调整的大势，不断优化商业模式原有经济常态下，中国经济发展主要靠第二产业、尤其是制造业带动一、我国经济发展新常态进入新的经济常态由于制造成本、技术来源等方面的问题，中国制造业的发展会面临很大困难，其对国民经济发展的带动位置会让位给第三产业与互联网技术结合的新型服务业，这是一个大的趋势一、我国经济发展新常态新的经济常态将是中国服务业大发展的时期制造加服务的商业模式拓展企业的利润空间，提高产品的附加价值一、我国经济发展新常态第三，中国企业要下大的决心走出去，首先要培育国际化经营能力在原有经济常态下，中国始终存在一个结构性短缺的国内市场，通过引入国外技术和产品满足本国市场需求是相对比较容易的一、我国经济发展新常态➢原有经济常态下，中国始终存在一个结构性短缺的国内市场，通过引入国外技术和产品满足本国市场需求是相对比较容易的。➢新的经济常态后，国内市场已经饱和且产能严重过剩。对中国企业而言，今后的市场在境外、资源在境外、可利用的技术也在境外一、我国经济发展新常态进入新的经济常态后，国内市场已经饱和且产能严

企业管理现代化创新成果实务培训——管理创新是提升企业核心竞争力基础主要内容一、管理创新概述二、管理创新的发展过程三、管理创新的选题四、管理创新成果的工作流程五、管理创新成果报告的撰写六、管理创新成果经济效益计算七、现代管理方法介绍一、管理创新概述1、什么是管理创新?2、管理新成果的特点3、为什么要进行管理创新?1、什么是管理创新?何为“企业管理创新”呢?“企业管理创新就是不断根据市场和社会变化,重新整合人才、资本和科技要素,以创造和适应市场,满足市场需求,同时达到实现自身的效益和社会责任的目标的过程”。2、管理创新的特点①系统性②全员性③变革性3、为什么要进行管理创新?一是市场变化需要企业不断进行管理创新。二是社会进步需要企业不断进行管理创新。结论：管理创新不再是锦上添花，可搞可不搞，它已经成为摆在企业面前不容回避的现实问题，再不进行管理创新，真是没有出路。二、管理创新的发展过程第一阶段是20世纪70年代末至80年代末，企业管理现代化处于摸索起步阶段。第二阶段是20世纪90年代，企业管理现代化进入模仿学习阶段。第三阶段是本世纪至今，企业管理现代化进入学习、借鉴与自主创新并重阶段。三、管理创新的选题1、企业战略管理是管理创新的重要课题之一2、以人为本是管理创新的重要内容之二3、全面协调可持续发展是管理创新的内容之三4、国际化经营是管理创新的重要内容之四5、注重无形资产的开发和利用是管理创新内容之五6、市场永远是管理创新的主战场三、管理创新的选题1、企业战略管理是管理创新的重要课题之一企业间的竞争尤其是大企业、企业集团之间的竞争，在相当程度上表现为战略思想、战略定位的竞争。企业战略是企业对未来发展的一种整体谋划，决定着企业的发展方向。三、管理创新的选题⚫2、以人为本是管理创新的重要内容之二科学发展观的核心是以人为本，它强调一切发展为了人民，一切发展依靠人民，一切成果由人民来共享这一精神实质，以人为本将突显人的主体地位，是新时期我国经济发展的重要战略。人力资源属于可再生资源，开发使用得越充分，其价值越大。三、管理创新的选题⚫3、全面协调可持续发展是管理创新的内容之三企业推进协调发展，积极承担社会责任，进一步拓宽了管理创新的领域，如改变生产方式、节能减排、整合资源，减少对土地等资源占用和浪费；加强环境保护，发展循环经济；协调企业内外部利益相关者（包括员工、客户、供应商、社区

正泰电气ERP系统上岗培训2013年7月2培训目标与要求课程目标–对ERP系统以及系统里的操作有概念上的理解–可以在系统里操作各种相关的业务–会使用系统工具，并能够自己主动学习更深入的功能听众的必备条件–具备端正的学习态度–具备本职业务的基本知识和经验–熟悉WINDOWS操作系统课堂要求–双向交流–提问与发言3培训考核说明到课情况(10%)–对迟到10分钟内一次扣2分,迟到10分钟以上一次扣5分–累计迟到次数占培训次数的3/4及以上扣10分学习态度(10%)–作业未按时上交,一次扣2分,两次及以上扣5分–完全抄袭他人一次每人各扣1分,两次及以上每人各扣5分卷面成绩(80%)–帮助他人或抄袭他人被指点的,卷面成绩扣20%–发现雷同卷,卷面成绩各扣50%4目录➔系统整体方案对关联业务的影响重点难点及常见问题的处理系统入门及业务的操作业务流程及方案ERP基础数据简介5系统的组成企业管理系统CRM系统NC系统由CRM+NC+企业管理系统+基础数据维护平台组成基础数据维护平台6各系统简介CRM系统售前业务售后业务信用管控参数基础信息（客商等）线索项目管理部门与员工资源中心标后分析投标初评审产品评审报价……售后服务供应链财务会计销售管理合同管理采购管理库存管理内部交易委外加工……应收管理应付管理存货核算总账……NC系统质量检验质量管理报表质量管理平台质量管理售中业务7各系统简介计划管理生产管理生产订单主生产计划设计任务设计物料清单采购需求采购计划单……主生产计划加工单派工单维护完成品登记……售中业务企业管理系统系统基础资料用户维护权限维护数据导入物料审批……物料管理资料物料生产资料客商管理资料基础资料基础数据维护平台集团基础资料分公司基础资料特征模板维护物料基本档案项目经理银行资料地区资料客商资料申请……8ERP系统密码管理密码设置规则–必须由数字及英文字符组成；–密码长度不能少于8个字符，密码必须由本人保管，严禁将自用密码转告他人；–密码设置应尽量避开有规律、易破译的数字或字符组合。密码的更换–密码必须定期更换，更换周期不多于90天，并且前后密码不允许一样；–如果系统超过90天未登陆，原密码会自动失效导致“密码错误，登陆失败”，视为用户不需要系统权限，如需开通请按新账号申请流程操作。密码的解锁–用户由于密码错误导致登陆失败次数最多不超过5次，超过则会锁定用户账号；–需本人将主

企业管理现代化创新成果申报及注意事项郭怀德2009年3月11日企业管理现代化创新成果申报及注意事项培训内容：一、什么是企业管理现代化创新成果二、企业管理现代化创新成果的特点三、申报材料要求四、企业管理现代化创新成果主报告撰写要求五、主题报告撰写注意事项企业管理现代化创新成果申报及注意事项一、什么是企业管理现代化创新成果企业管理创新成果是我国企业在推行管理科学化、现代化实践中，运用现代科学理论对企业制度、管理理念、方式、组织、方法和手段以及企业精神文明建设等方面提出的具有改进、创新的办法和措施，并经过实践检验，证明确实具有明显的作用和效果，这些办法和措施统称为管理创新成果。企业管理现代化创新成果申报及注意事项二、企业管理现代化创新成果的特点•创新性：符合管理科学原理，能反映一定管理领域的客观规律（科学新），其结构、功能明显优于传统的管理方法，在同类成果中处领先地位（先进性）。•实践性：符合国家经济政策。成果经一年或一个应用周期证实，在推广应用中具有可操作性。•效益性：工作效率高，经济效益显著。企业管理现代化创新成果申报及注意事项三、申报材料要求•1、企业管理现代化创新成果推荐报告书•2、申报企业管理现代化创新成果经济效益测算表•3、企业管理现代化创新成果主报告企业管理现代化创新成果申报及注意事项四、企业管理现代化创新成果主报告撰写要求1、主报告的要求•主报告应控制在1万字左右，最多不超过1.5万字，并附有目录。报告中未能详述的内容，可以附件的形式加以补充。主报告必须以第三人称或企业简称叙述。企业管理现代化创新成果申报及注意事项四、企业管理现代化创新成果主报告撰写要求2、主报告的内容构成•主报告应围绕为什么要实施管理创新、如何有效实施、实施后取得了哪些变化及效益来撰写。主报告原则上由题目、前言和正文（包括实施背景、内涵和做法、实施效果）等部分组成。企业管理现代化创新成果申报及注意事项四、企业管理现代化创新成果主报告撰写要求2、主报告的内容构成•成果正文第一部分（前言）是企业概况。•成果正文第二部分是成果的产生背景。•成果正文第三部分是成果的基本内涵，描述成果的构架和主要功能。企业管理现代化创新成果申报及注意事项四、企业管理现代化创新成果主报告撰写要求2、主报告的内容构成•成果正文第四部分是成果的主要做法，是正文的重点，描述成果创造全过程，如何进行操作、运行及实施的程序。

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司东莞德信诚相关培训课程：M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班企业管理效益篇各种规模的组织小型的大型的组织的各种领域制造、人力等管理是不可缺少的各种类型的组织（非）营利性的所有的组织层次底层顶层第一章管理概论§1-1管理的基本概念一、管理的含义1、管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，根据事物的客观规律来协调人力、物力、财力资源，以期更好达到组织目标的过程。2、管理是一个协调工作的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。含义：1、管理是人类的活动，必须有人的参与。2、管理采用的是计划、组织、领导和控制等基本活动，这四项基本活动又称为管理的四项基本职能。计划职能包括对未来趋势的预测，根据预测的结果制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织职能一方面是指为实施计划而建立起来的一种结构，另一方面是指为实现组织目标而进行的组织过程。领导职能涉及组织中人的问题，研究人的动机和行为，对人员进行培训、指导和激励，影响工作中的个体或团队，以调动人员的工作积极性，选择最有效的沟通方式，解决下级间的各种矛盾，以保证各单位、部门之间信息渠道畅通无阻。控制职能包括制订各种控制标准，检查工作是否符合既定标准。3、管理是通过四项基本职能来协调人力、物力和财力资源。4、管理是有目的的活动。计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保按计划执行实现组织宣称的目标导致导致5、管理要达到特定目标，就必须采用特定的方式，使用特定的方法。6、管理是一种系统活动，在于系统整体的和谐与同步。7、管理是一个动态的概念。管理起源于人类的共同劳动，我们有必要进一步明确管理的内涵：1、管理活动是任何组织集体劳动所必需的活

管理心理学一日通管理心理学◼研究管理过程中人的心理和行为的科学◼史前时期（1900年以前）◼科学管理（世纪初-20年代）◼人际关系时期（30-40年代）◼人本主义（50-60年代）◼权变时期（70年代）◼组织文化（80年代）◼当代学科的特点◼科学性◼主要采纳实证的方法◼理论体系系统化◼内容包括◼个体(个性、满意、健康）◼群体(心理规律、群体动力学）◼组织(结构、沟通、文化）◼领导(理论、决策、激励）学科的特点◼实用性◼切入管理的实际问题◼可以立刻指导实践个体心理◼个性◼工作满意度◼心理健康个性心理特征◼气质◼能力◼性格气质◼心理活动的动力学特征◼速度◼强度◼稳定性◼灵活性◼四种气质◼胆汁质多血质粘液质抑郁质◼气质与管理能力◼能力定义——◼顺利完成某项活动必备的心理品质◼成功智力◼用以达成人生中主要目标的智力◼导致个体以目标为导向并采取相应的行动成功智力◼分析智力：用于解决问题和判定思维成果的质量（预测力在15%以下）◼创造智力：用于帮助人从开始就形成好的问题和想法◼实践智力：将思想及其分析结果以一种行之有效的方式加以实施◼成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效性格人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法M=MyersB=BriggsT=类型I=指标MBTI外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉P外向（E）或内向（I）◼从人际交往中获得能量◼喜欢外出◼表情丰富，外露◼喜欢交互作用，合群◼喜行动、多样性（不能长期坚持）◼不怕打扰，喜自由沟通◼讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响◼从时间中获得能量◼喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）◼谨慎、不露表情◼社会行为的反射性（会失去机会）◼独立、负责、细致、周到、不蛮干◼不怕长时间做事、勤奋、怕打扰◼想，然后讲感觉（S）或直觉（N）◼通过五官感受世界、注重真实的存在、实际◼用已经有的技能解决问题◼喜具体明确◼重细节（少全面性）◼脚踏实地◼做事有可能的结果、能忍耐、小心◼可做重复工作（不喜新）不喜展望◼通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、◼喜学新技能◼不重准确、喜抽象和理论◼重可能性，讨厌细节◼好高骛远，喜欢新问题◼凭爱好做事，对事情的态度易变◼提新见解、匆促结论思考（T）或情感（F）◼分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见◼清晰、正义、不喜调和◼

沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业核心管理概概述沃德斯顾问：刘照航先生沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线ISO9000:2000Training企业素质的组成企业素质企业员工素质员工工作技能员工工作规范员工工作热情/态度沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业管理核心办法-----知识管理挖掘试用规范传播沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业阶段类型分类阶段类型对知识需求层次一策划设计型最高二研发型企业较高三工程型/制造型企业高四贸易型企业一般五终端产品/服务型企业较低沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业架构模型---二层制企业管理层企业执行/操作层沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业架构模型---三层制企业管理层企业执行/操作层企业领导层沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业管理/控制层企业执行/操作层企业领导层企业架构模型---四层制企业监督层沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业管理/控制层企业执行/操作层企业最高决策层企业架构模型---五层制决策监督层企业决策执行层沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线企业管理/控制层企业执行/操作层企业最高决策层企业架构模型---六层制决策监督层企业决策执行层企业管理监督层沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线影响企业知识水平的因素➢自身产品技术➢产品品种/类型➢骨干人员的变动（技术人员、市场人员、管理人员）➢客户的变动沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线知识管理的层次管理思想企业文化、战略目标、经营理念管理资源人财物的计划、组合、调配方法、方案，任务协调及推动管理事项事项工作安排、工作考评、事项工作规范，事项协调督办管理操作具体事项操作沃德斯管理技术-----管理顾问专家深圳沃德斯管理咨询技术公司制作企业管理新干线知识来源企业知

第二讲市场竞争新课题一、核心竞争力1.问题的提出2.核心竞争力的概念（1）整合（2）应变（3）创新.3.提高核心竞争力的追求（1）创造差异（2）培养个性（3）永续发展.二、体验营销1.从体验中消费者获得的感受（1）可以体验到产品的新功能（2）可以体验到新的生活情趣（3）可以体验到生活快乐（4）可以体验到新奇（5）可以体验到商家的承诺.2.体验营销的探索方向（1）多给消费者参与营销的机会（2）与消费者进行坦诚沟通（3）让顾客在购物和消费过程中多一些情趣和快乐.三、商业沟通1.双向沟通的客观要求（1）信息爆炸现象（2）产需差异认识需要统一（3）巩固营销定位.2.商业沟通的认识误区（1）传播内容过分理性化（2）传播的主观随意性（3）利用消费者不良心理达到促销目的.3.实现商业沟通的基本要求（1）加深对消费者的理解（2）拉近企业与消费者之间的距离（3）不要丧失沟通的主动权.四、卖点1.对卖点的认识2.卖点的探求（1）卖点是一种营销的创意，是营销智慧的闪光点（2）突出某种产品性能可以产生卖点（3）针对竞争者的缺陷可以产生卖点（4）为消费者提供情感利益会产生卖点.3.卖点的强化（1）卖点的强化需要提高卖点传播的频率（2）卖点的强化还在于使卖点简单化和形象化（3）卖点的强化需要煽情（4）卖点的强化还可以适当地将差异夸张（5）卖点的强化如能有个故事效果会更好.4.卖点失败的原因（1）总是想通过卖点力求改变消费者固有的观念会遭遇失败（2）要意识到趋同的卖点不是卖点（3）卖点不能漂移（4）固有的卖点会空洞化（5）卖点需要支撑.五、产品附加值1.附加值是怎样产生的2.为什么异化会产生附加值3.怎样提高产品附加值（1）使消费过程产生趣味（2）使产品产生象征意义（3）满足人的心理需要.六、营销文化1.对营销文化的理解2.营销文化内涵的体验（1）营销文化是一种信仰（2）营销文化是一种传统（3）营销文化是一种风格（4）营销文化是一种品位.（5）营销文化是一种境界（6）营销文化是一种修养（7）营销文化是一种个性（8）营销文化是一种形象3.营销文化的竞争策略重视文化资源的开发利用提高营销文化的亲和力利用地域文化渗透开发市场七、非物质需求1.非物质需求产生的背景（1）人的需求没有止境（2）人们现实的需求并非都是出于实用的动机（3）人们的需求并不都是理性的.2.非物质需求的主要类型（1）健美（2）心境（

实施企业管理信息系统提高企业价值日程企业管理信息系统和效益2.如何进行企业管理信息系统项目3.企业管理面临的挑战1.1.企业管理面临挑战企业管理面临的挑战1.日程企业管理信息投资银行股东政府主管部门金融管理机构•财务报表•税务报表•企业业绩•业务发展•投资回报•行业管理报表•业绩•发展前景•管理层•技术•业务发展•投资回报公司管理者•KPI•决策支持上市公司提供企业管理信息要求：准确，及时，真实，全面上市公司的企业管理信息受到更多关注评价结构…不同业务采用不同绩效评价方式Source:MorganStanleyDeanWitter,GoldmanSachs,SECfilings,companyreports,PwCanalysis24583046870102030405060708090LD-USRBOCs-USIncumbents-ROWWireless-USEmergingtelco's-USandROWB-to-CB-to-BEV/RevTraditionalTelcos-valuedonEBITDAMultiplee-Business-valuedonRevenueMultipleEV/RevenueMultiples华尔街评价重点当今企业面临众多的挑战多渠道多形式的竞争股东期望提高成本增加新技术的使用取消垄断经营利润减少客户要求个性化产品和服务传统进入障碍的消失(增长常由新进入者完成)生产专业化社会化细分快速市场反应客户服务仓储和配送产品生产采购和销售开发新产品市场营销企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程•市场信息及时获取•市场策略•品牌管理•制订价格策略•销售渠道管理•广告/促销•产品/服务•产品开发/设计•设计/实施生产流畅•产品配置管理/客户化•规划/计划/管理新产品发布•供应商选择•采购成本•物料及时性•订单管理/跟踪•产品销售•发票•客户查询/支持服务•供应商关系•客户关系•生产计划/排程•产品质量管理•进行生产/控制管理•产品安装/计划/进行设备维护•外包生产•进货流程管理•仓储管理•配送运营管理•发货流程管理•另部件管理•库存管理•第三方物流•客户查询/产品服务/支持•客户投诉•产品保修/索赔/提退貨货•客户满意度财务管理•利润/成本分析•预算和计划•资金管理•信用控制•财务分析•费用管理无限的信息容量使用外部资源降低成本新资源和新能力的应用实

实施企业管理信息系统提高企业价值1日程企业管理信息系统和效益2.如何进行企业管理信息系统项目3.企业管理面临的挑战1.21.企业管理面临挑战企业管理面临的挑战1.日程3企业管理信息投资银行股东政府主管部门金融管理机构•财务报表•税务报表•企业业绩•业务发展•投资回报•行业管理报表•业绩•发展前景•管理层•技术•业务发展•投资回报公司管理者•KPI•决策支持上市公司提供企业管理信息要求：准确，及时，真实，全面上市公司的企业管理信息受到更多关注评价结构4…不同业务采用不同绩效评价方式Source:MorganStanleyDeanWitter,GoldmanSachs,SECfilings,companyreports,PwCanalysis24583046870102030405060708090LD-USRBOCs-USIncumbents-ROWWireless-USEmergingtelco's-USandROWB-to-CB-to-BEV/RevTraditionalTelcos-valuedonEBITDAMultiplee-Business-valuedonRevenueMultipleEV/RevenueMultiples华尔街评价重点5当今企业面临众多的挑战多渠道多形式的竞争股东期望提高成本增加新技术的使用取消垄断经营利润减少客户要求个性化产品和服务传统进入障碍的消失(增长常由新进入者完成)生产专业化社会化细分快速市场反应6客户服务仓储和配送产品生产采购和销售开发新产品市场营销企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程•市场信息及时获取•市场策略•品牌管理•制订价格策略•销售渠道管理•广告/促销•产品/服务•产品开发/设计•设计/实施生产流畅•产品配置管理/客户化•规划/计划/管理新产品发布•供应商选择•采购成本•物料及时性•订单管理/跟踪•产品销售•发票•客户查询/支持服务•供应商关系•客户关系•生产计划/排程•产品质量管理•进行生产/控制管理•产品安装/计划/进行设备维护•外包生产•进货流程管理•仓储管理•配送运营管理•发货流程管理•另部件管理•库存管理•第三方物流•客户查询/产品服务/支持•客户投诉•产品保修/索赔/提退貨货•客户满意度财务管理•利润/成本分析•预算和计划•资金管理•信用控制•财务分析•费用管理7无限的信息容量使用外部资源降低成本新资源和

IDEALMODEL理想培训欢迎参加《企业管理心理学》课程！XXX主讲IDEALMODEL理想培训•准时参加、分享知识！•关闭电话、尊重他人！•全程参与、勇于发言！•积极行动、团队合作！•严禁吸烟、保持清洁！温馨提示!!!IDEALMODEL理想培训改善事物的基本法则一、可以改变的去改变二、不可改变的去改善三、不可改善的去承担四、不可承担的就结束IDEALMODEL理想培训我不喜欢我目前的工作。我讨厌我的主管与上司。我嫌赚的钱太少。我觉得上级不欣赏我的工作绩效。我和同事合不来不好相处。我周围的人都跟我过不去。我觉得我很难过，我迷信佛袓会教我。IDEALMODEL理想培训企业发展的两种模式一、滚动式发展二、价值扩张IDEALMODEL理想培训组织的核心核心组织IDEALMODEL理想培训IDEALMODEL理想培训我们的组织为什么没有贯彻力度？一、态度1.绝不吃亏：不吃亏者，一生吃亏.2.绝对清高3.绝不认错敢于认错：对不起，这是我的错.敢于向下属认错4.觉得恐惧IDEALMODEL理想培训优秀员工的两种表现心态能力1.自信（能做）2.承诺（将会做）3.动机（想做）1.知识（曾经学过）2.经历（曾经做过）3.技能（正在执行的能力）IDEALMODEL理想培训我们的组织为什么没有贯彻力度？二、能力1.自己能力不足，还狂妄自大.2.纵容能力不足的人.3.准备度：在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现的能力与意愿程度。IDEALMODEL理想培训员工的四种类型A1：能力好，心态好.A2：能力好，心态不好.A3：能力不好，心态好.A4：能力不好，心态不好.IDEALMODEL理想培训我们的组织为什么没有贯彻力度？三、习惯1.模糊概念2.中国式思维，分析规则，任意纂改.3.领导带头不执行.IDEALMODEL理想培训我们的组织为什么没有贯彻力度？四、无法授权（1）找对人（2）授权范围（3）授权内容需要书面介定（4）授权期限（5）接受相应的培训（6）检查、督导系统（7）责任明确（8）签责任书IDEALMODEL理想培训我们的组织为什么没有贯彻力度？五、没有执行刚度（1）难兄难弟，没有伦理.（2）八面玲珑，做老好人.（3）虎头蛇尾，遇到问题就放弃.IDEALMODEL理想培训增强企业竞争力的五大关键一、明确的愿景与目标战略IDEALMODEL理想培训二、优化流程步骤执行不

企业管理需求与解决思路中国科技大学商学院教授·博士生导师陈晓剑中国经济社会的现状◼传统经济与知识经济并存◼过剩经济与短缺经济并存◼微利时代到来和买方市场的形成◼在十倍速时代，变革、创新成为主旋律◼不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规◼由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束◼由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始21世纪的五大新要素◼管理时代：管理力量大于资本力量；◼人力时代：白领力量大于蓝领力量；◼民营时代：民营力量大于垄断力量；◼金融时代：虚拟力量大于实业力量；◼速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。一、企业和企业领导人当前国人商务活动的心态◼游戏规则◼无信仰◼信用低◼急功近利◼山头思想◼他律中国500家企业的调查◼83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格◼100%国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、质量◼如何提高竞争力？中国公众调查◼北京、上海、广州公众对中国企业的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降价成功是失败之母——研究失败国外的例子：◼苹果电脑公司的遭遇◼阿迪达思与耐克之争◼瑞士钟表业的困境◼巴林银行的盛衰◼王安实验室（电脑）国内的例子：◼沈阳飞龙集团◼珠海巨人集团◼济南三株集团◼郑州亚西亚集团◼红高粱快餐◼百龙矿泉壶公司寿命的研究——荷兰壳牌公司的研究结果◼跨国公司的平均寿命是40——50年◼1970年《财富》全球500强的公司，到1982年有1/3销声匿迹◼在许多国家，40%的公司活不到10年，平均寿命只有12.5年◼多数公司难以活过最初的10年，这10年是死亡率最高的阶段◼长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力◼长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力◼长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验企业生命曲线1：标准企业的生命曲线123456规模时间1.初创期2.生存期3.盈利期4.成长期5.成熟期6.衰退期企业生命曲线2：循环发展生命曲线规模时间企业生命曲线3：小步调整生命曲线规模时间来自中国企业一线的经验与教训◼成功的企业：杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、企业文化突出、改制上市、产业创新、技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展◼陷入困境的企业：爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星沈阳飞龙——姜伟的20个失误1.决策的浪漫化2.决策的模糊性3.决策的急躁化4.没有一个长远的人才战略5.人才机制没有市场化6.单一的人才结构7.人才选拔

企业管理需求与解决思路中国科技大学商学院教授·博士生导师陈晓剑陈晓剑教授简介时迈企业管理研究中心主任管理科学与工程专业博士生导师中国科大学位委员会成员国际经济研究所（北京）副所长管理科学研究所副所长广州某动力设备集团公司专家董事深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问安徽金种子集团首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问丰乐种业股份有限公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事某大型商业集团股份公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事中国经济社会的现状◼传统经济与知识经济并存◼过剩经济与短缺经济并存◼微利时代到来和买方市场的形成◼在十倍速时代，变革、创新成为主旋律◼不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规◼由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束◼由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始21世纪的五大新要素◼管理时代：管理力量大于资本力量；◼人力时代：白领力量大于蓝领力量；◼民营时代：民营力量大于垄断力量；◼金融时代：虚拟力量大于实业力量；◼速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。一、企业和企业领导人当前国人商务活动的心态◼游戏规则◼无信仰◼信用低◼急功近利◼山头思想◼他律中国500家企业的调查◼83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格◼100%国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、质量◼如何提高竞争力？中国公众调查◼北京、上海、广州公众对中国企业的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降价成功是失败之母——研究失败国外的例子：◼苹果电脑公司的遭遇◼阿迪达思与耐克之争◼瑞士钟表业的困境◼巴林银行的盛衰◼王安实验室（电脑）国内的例子：◼沈阳飞龙集团◼珠海巨人集团◼济南三株集团◼郑州亚西亚集团◼红高粱快餐◼百龙矿泉壶公司寿命的研究——荷兰壳牌公司的研究结果◼跨国公司的平均寿命是40——50年◼1970年《财富》全球500强的公司，到1982年有1/3销声匿迹◼在许多国家，40%的公司活不到10年，平均寿命只有12.5年◼多数公司难以活过最初的10年，这10年是死亡率最高的阶段◼长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力◼长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力◼长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验企业生命曲线1：标准企业的生命曲线123456规模时间1.初创期2.生存期3.盈利期4.成长期

企业管理需求与解决思路陈晓剑教授简介时迈企业管理研究中心主任管理科学与工程专业博士生导师中国科大学位委员会成员国际经济研究所（北京）副所长管理科学研究所副所长广州某动力设备集团公司专家董事深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问安徽金种子集团首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问丰乐种业股份有限公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事某大型商业集团股份公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事中国经济社会的现状⚫传统经济与知识经济并存⚫过剩经济与短缺经济并存⚫微利时代到来和买方市场的形成⚫在十倍速时代，变革、创新成为主旋律⚫不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规⚫由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束⚫由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始21世纪的五大新要素⚫管理时代：管理力量大于资本力量；⚫人力时代：白领力量大于蓝领力量；⚫民营时代：民营力量大于垄断力量；⚫金融时代：虚拟力量大于实业力量；⚫速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。一、企业和企业领导人当前国人商务活动的心态⚫游戏规则⚫无信仰⚫信用低⚫急功近利⚫山头思想⚫他律中国500家企业的调查⚫83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格⚫100%国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、质量⚫如何提高竞争力？中国公众调查⚫北京、上海、广州公众对中国企业的印象–第一印象：自吹自擂–第二印象：降价成功是失败之母——研究失败国外的例子：⚫苹果电脑公司的遭遇⚫阿迪达思与耐克之争⚫瑞士钟表业的困境⚫巴林银行的盛衰⚫王安实验室（电脑）国内的例子：⚫沈阳飞龙集团⚫珠海巨人集团⚫济南三株集团⚫郑州亚西亚集团⚫红高粱快餐⚫百龙矿泉壶公司寿命的研究——荷兰壳牌公司的研究结果⚫跨国公司的平均寿命是40——50年⚫1970年《财富》全球500强的公司，到1982年有1/3销声匿迹⚫在许多国家，40%的公司活不到10年，平均寿命只有12.5年⚫多数公司难以活过最初的10年，这10年是死亡率最高的阶段⚫长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力⚫长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力⚫长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验企业生命曲线1：标准企业的生命曲线123456规模时间1.初创期2.生存期3.盈利期4.成长期5.成熟期6.衰退期企业生命曲线2：

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企业管理学授课教师：合肥工业大学2006年8月杨善林傅为忠潘若愚21世纪，经济全球化成为世界经济发展的重要趋势。我国已经加入世界贸易组织（WorldTradeOrganization,ＷＴO），根据有关协议，我国必须按照世界贸易组织体制的规则开放市场，允许其他成员国的商品、资金、技术进入，展开竞争，优胜劣汰。贸易自由化、资本流动自由化等国际间的经济交流，以及信息技术的革命和交通运输的发达把我国企业置于更加广阔的经济全球化浪潮之中，我国企业必须参与到日益深化的国际分工与合作之中去，在经济全球化中获得利益与寻求发展。第二十二章国际企业管理第二十二章国际企业管理——22.1国际企业概述22.1国际企业概述信息技术、互联网络、便捷的交通运输、生产技术世界标准化的发展促进了世界经济一体化。国际企业是随着世界经济一体化的发展而不断发展壮大。22.1.1世界经济一体化的发展世界经济一体化的发展主要反映在国际商务活动、跨国公司与国际条约和组织这三个方面的发展。2002年世界贸易进出口总额约为6.7万亿美元，进/出口总额前10位的国家或地区如表22-1所示。表22-12002年进/出口额前10位的国家和地区单位：亿美元国家或地区进口额亿美元2002年排名比重%出口额亿美元2002年排名比重%美国12025110.86935110.8德国493327.4612229.5英国339835.1275964.3日本336445.0416036.5法国326454.9329545.1中国295264.4325655.1意大利241173.6252083.9加拿大227683.4252573.9荷兰217793.3243493.8中国香港2086103.1比利时2132103.3资料来源：联合国贸易与发展会议《2003年世界投资报告》。第二十二章国际企业管理——22.1国际企业概述国际化指数是以下三个比值的平均数：国外资产和资产总额之比，国外销售额和销售总额之比，国外雇员人数和雇员总人数之比。全球性的国际组织和条约主要有：联合国开发计划署，联合国所属国际法庭，WTO，世界银行，国际货币基金组织（InternationalMonetaryFund，IMF），世界产品销售公约，跨国企业行为准则，技术转让准则等。这些国际组织和条约促进了国际贸易与世界经济一体化的发展。第二十二章国际企业管理——22.1

企业管理学授课教师：合肥工业大学2006年8月杨善林傅为忠潘若愚第十六章技术管理在现代文明社会中，技术是企业竞争优势的主要来源，是决定现代商业竞争成败的关键因素。技术在给企业带来动力的同时，也给企业带了很大的压力。对于现在的企业决策者来说，涉及技术的决策越来越困难，加强技术管理尤为重要。本章内容包括：技术管理概述、技术与新产品开发管理、价值工程、技术改造、科技信息管理。16.1.1技术管理的定义ＭＯＴ（ManagementofTechnology）的定义，按其角度和侧重点的不同,可分为三类：第一类定义认为，ＭＯＴ是通过对技术能力的计划、开发和实施以规划和完成组织的战略性和操作性目标。第二类定义认为，ＭＯＴ主要集中于技术发明和创新，企业成功不仅取决于对技术变化自身的管理，并且取决于对实现技术潜力和环境的处理。第三类定义认为：ＭＯＴ实际是公司将商业战略和技术战略集成的实践。第十六章技术管理——16.1技术管理概述16.1.2技术管理的历史发展基于ＭＯＴ研究的现有文献，将其划分为四个学派，如表16－1所示。而每一个较后面的学派都吸取了前者的思想观念，如图16－1所示。第十六章技术管理——16.1技术管理概述表16-1MOT研究的四个学派R﹠D管理创新管理技术规划战略性MOT商业环境界定稳定、简单和扩张变化且可预测变化、发生断裂可跳跃变化、断裂、新领域难以预测研究范围R﹠D资源管理公司内创新管理技术分析和规划技术及相关方面管理与集成研究问题人员、创意、资金、文化技术发明和技术实现技术开发复杂过程的分析和计划技术进化全部领域分析和处理主要内容技术预测、预算德尔菲预测、技术预测、创新过程的项目管理方案预测、技术分析和计划战略性MOT和集成、MOT的技术组织方法第十六章技术管理——16.1技术管理概述状态4：变化、断裂新领域难以预测贡献：涉及更多问题的战略扩张状态3：变化、发生断裂和跳跃贡献：风险和确定性管理模式的优化状态2：变化且预测贡献：首次提出管理创新全过程的方法状态1：稳定、简单且扩张贡献：管理R&D的规划方法19801970196019901950战略性MOT技术规划创新管理R&D管理图16－1MOT理论的演化第十六章技术管理——16.1技术管理概述16.1.3MOT的基础假设MOT理论远比前面所划分的那四种学派复杂，从任务和过程两个纬度来考虑技术管理方法比较理想。表1

企业管理学授课教师：合肥工业大学2006年8月杨善林傅为忠潘若愚我们所处的时代是所谓的信息时代，信息技术的迅猛发展使得信息的产生、传递、处理和利用变得更加迅速。人们的生活方式，企业和组织的运作方式都发生了根本的变化。信息革命对我们产生了积极的影响。信息爆炸是我们面临的现实问题。信息管理学的研究可以使我们理解信息、信息管理的本质，掌握有效的信息技术与信息管理方法。第十七章信息管理第十七章信息管理——17.1信息与信息管理17.1信息与信息管理17.1.1信息的概念1.信息的定义（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识。（2）信息是使人们促进知识更新和认识事务的客观存在。（3）信息是维系事物内部结构和外部联系、感知、表达并反映其属性和差异的状态和方式。（4）信息是指应用文字、数据或信号等形式通过一定的传递和处理，来表现各种相互联系的客观事务在运动变化中所具有特征性内容的总称。（5）信息是减少不确定性的一种客观存在和能动过程。2.信息的性质（1）客观性（2）时效性（3）不完全性（4）层次性第十七章信息管理——17.1信息与信息管理17.1.2信息的度量1.信息通讯模型消息通过“消息传递系统”传递，各种系统可以抽象为通讯系统模型。见图17-1。信道信源编码解码信宿噪声干扰信号图17-1信息通讯模型第十七章信息管理——17.1信息与信息管理2.信息的度量工程信息论中有两个概念是比较中要的，一个是熵，一个是信息量。假设随机实验中有k个随机事件A1，A2，…，Ak，它们的概率分别是p1，p2，…，pk，用什么来度量不确定性呢？熵就是这样的概念。当pi很小时，它的不确定性就比较大；当pi接近于1时，它的不确定性就比较小。因此，log(1/pi)就是一个很好的量，它可以用来描述不确定性。当pi→0时，log(1/pi)→∞；当pi→1时，log(1/pi)→0。如果按着pi来加权平均，就得到平均的不确定性，即：(17-1)=−=k1iiilogppH第十七章信息管理——17.1信息与信息管理在信息论中H称为熵。对于简单的情况，k=2时，上式简化为：H=-plogp-(1-p)log(1-p)当p=1/4时，H=(1/4)log4+(3/4)log(4/3)=log4-(3/4)log3;p=1/2时，H=(1/2)log2+(1/2)log2=log2>log4-(3/4)log3。