变革风险----------以淘宝网为例3.1变革风险的来源3.1.1政策变革风险3.1.2流程重组风险3.1.3组织变革风险3.1.4技术变革风险3.1.5企业文化变革风险3.1.6战略方向变革风险3.1.1政策变革风险政策变革给企业带来的风险•规范性政策风险•优惠政策取消风险•国际电子商务政策风险•政策协调风险政策是由国家制定的，不以单个企业的意志为转移，所以政策变革风险是属于被动风险。在3.15即将来临之际，又有一个重磅消息传出：商务部近日就《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》开征意见，其中规定，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。政策变革--------网购设立冷静期一般的退后流程为：买家点退货，卖家同意后，买家才能拿到卖家的退货地址才能退货。而淘宝要实施这个条款，肯定就会改变退货按钮：买家点退货，不需要卖家同意就直接显示卖家退货地址。退货率大增的卖家有：1、商品弄虚作假者2、低质量商品高价卖者3、质量很好，价格太高者4、依赖淘宝促销活动的商家5、小型卖家6、买家付款后才去提货自己发货的分销胜出的卖家：1、你现在本来就是真正实施的７天无利用退货，任何买家的退货你都能接受的，并且你也能接受退货换货各亏一半快递费的，同时你也能消化退货导致的库存的，你的淘宝生意肯定慢慢变得更好。2、弄虚作假者退出了，货真价实者肯定胜出。3、高额广告费降下来了，很多人当然就有机会了。4、淘宝活动出货量巨大你没有能力参与，降下来后，对你也许也是好事情。5、死掉了很多退货率高的分销，退货率低的分销和代销的机会更多了。6、别人退货率增加不得不提高价格，你的退货率低就不用提高价格，你当然更容易胜出。。。值得注意的是，该《规范》目前尚属于推荐性，并非强制要求，相关平台经营者可以根据具体情况确定是否设立“冷静期”。虽然虽然可能对买家影响较小，但势必导致淘宝的收入降低。淘宝网公共关系经理颜乔表示，该规范对行业发展有积极作用，而淘宝网自今年起已正式启动“全网消保”，消费者可于15天内进行无条件退换货品，否则淘宝将动用消费者保障基金进行先行赔付。“虽然规范名称不一样，但从内涵上说淘宝已设立‘冷静期’。”电子商务流程重组是组织为满足顾客要求和市场竞争需要，充分利用internet/intranet与电子商务信息系统环境对组织内部以及组织之间的商务流程重新进行设计

诺基亚手机渠道对比诺基亚6700S为例诺基亚6700s是一款娱乐性比较强的时尚滑盖3G手机，它打破诺基亚“古板”的外观风格，大胆的进行了色彩设计，樱花粉、中国红、湛清蓝、现代银、柠檬黄、诱惑紫，给我们带来震撼的视觉冲击。此外，500W像素的摄像头相信也完全满足了时尚人士的拍照需求。6700s简介诺基亚官方网站渠道价格：售后服务配送方式支付方式官网优缺点对比◼优势：（1）正品保证。（2）全国联保（3）支持多种支付方式（支付宝，快钱）（4）支持自行提货，顺丰配送，EMS配送◼缺点：（1）价格对比其他销售商要贵淘宝渠道：◼价格：附带产品售后服务支付方式配送方式淘宝优缺点◼优点：（1）价格低，有竞争力。（2）附带产品品种，套餐选择多（3）支付方式方便，快递费用低。缺点：（1）产品质量参差不齐，真伪难辨。（2）保修困难。零售商（中域商城）渠道◼价格售后服务支付方式附带产品零售商渠道优缺点◼优点;(1)价格低。（2）售后服务好，中域全国联保。（3）支付方式方便。缺点：（1）附带产品少。从上图看到，6700s的报价是600，但是，这里没有说明是批发还是零售。网上说“异地免费送货公司所售商品十五天内包退换，1年全国免费保修!售出商品一律开盖有公章的销售单据和保修卡绝对保证您的消费者权益(手机)均为原装正品如有假冒，假一罚十”。但是信息内容真假难辨。优点绝对的价格优势缺点不熟悉的购买渠道，商家发布信息少，公信力不足。theend！小组成员刘杰锋谭桂梅叶达泳唐凯姬申格妮胡静林群兴廖旭吴晓锋

财务共享电子商务探讨内部控制处2010.03.11目录电子商务简介1成长中的困惑2财务商务探讨3【电子商务含义】电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。【电子商务简介】【电子商务简介】CompanyLogo【电子商务简介】DBCA广域性及时性虚拟性互动性电子商务优越性【电子商务简介】B2CM2CB2BTextC2A电子商务模式C2CB2AB2M阿里巴巴、中国制造网8848网上商城淘宝网、拍拍网❖电子商务分类介绍：◆B2B即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。◆B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（8848网上商城、当当网等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付交易。◆C2C即通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。淘宝网、拍拍网等。◆B2M、M2C、B2A、C2A.【电子商务简介】我们公司09年10月成立了以公司刘总亲自挂帅的项目组，已使用的有多媒体与苏宁的B2B系统。【电子商务简介】目录电子商务简介1成长中的困惑2财务商务探讨3我们在思考什么……我们的核心竞争力？学习型、创新型组织如何落实？优秀财务解决方案如何推广？公司财务人员如何交流财务思想？共享业务如何向外拓展？我们怎样领导市场潮流？财务电子商务的运用有助于以上问题的解决。目录电子商务简介1成长中的困惑2财务商务探讨3财务电子商务探讨（一）财务电子商务思路拓展财务共享中心网站，集成泛虹系财务人员先进理念和方案，同时导入外部财务前沿先进思想、方案；并将先进财务方案市场化，将财务共享中心网站建设成为以知识为介质，致力于为中高端财务管理人士提供商务财务管理理念、管理工具与信息技术学习、交流的知识和资源管理平台。会员依托本网树立个人品牌、获取知识、拓展人脉；共享中心依托本网站导入先进财务理念、财务方案，提升学习与创新能力，同时拓展共享服务市场影响力。财务电子商务探讨财务共享商务平台先进财务理念、方案导入导出的资源管理平台。财务解决方案价值市场化。财务共享

电子商务环境中会计与财务第四讲刘曼璐manluliu@china.com浙江大学管理学院确定经营成果的会计要素•企业以获取利润为其主要目的，利润也是评价企业经营业绩的重要指标。与企业相关的人及主管部门，不仅要了解企业的财务状况，而且也要掌握企业的经营成果，具体表现为企业的盈利状况。确定经营成果的会计要素，包括收入、费用、利润。收入•会计定义的“收入”与日常生活中“收入”的区别是什么？收入•收入是企业在一定时期因销售商品或提供劳务等所实现的营业收入，它包括基本业务收入和其他业务收入。–基本业务收入也叫主营业务收入，如工业企业销售产成品、自制半成品、提供工业性劳务等取得的收入；–其他业务收入也叫附营业务收入，如工业企业材料销售、技术转让、固定资产和包装物出租、无形资产转让、运输等非工业性劳务等取得的收入。收入•赊销货物，60天内应收帐款，应在什么时候确认收入？–赊销货物的日期？–帐款收到时？收入•在权责发生制下，应在业务发生时确认收入，而不论付款条件如何。例如，赊销货物，60天内应收帐款，应在销售的时候确认收入而不是收到现金时确认。费用•费用是指在一个会计期间内为产生收入而流出或支付的资源。•企业发生费用的表现形式是：由于资产流出企业、资产损耗或负债增加而引起所有者权益减少。费用•是否所有资产减少、负债增加而引起所有者权益减少都意味着企业发生了一项费用？–是–不是？例子？费用•例如，企业所有者抽回投资或向所有者分配利润，虽然会引起资产减少、负债增加，并使所有者权益减少，但不属于发生费用的经济业务。费用•费用按其是否构成产品成本，可分为生产成本和期间费用。–生产成本在制造成本法下，是指与生产产品直接有关的费用，包括直接材料、直接人工和制造费用。产品完工入库后，生产成本转化为产品存货成本，随着产品的发出再转化为产品销售成本。–期间费用是指不计入产品成本，应全部计入当前损益的费用，包括销售费用、管理费用、财务费用和所得税费用。．利润•利润是企业在一定时期实现的经营成果，包括营业利润、投资净收益和营业外收支净额。在数量上是一定时期内全部收入和全部费用相配合的差额。若收入大于费用则盈利，反之则亏损。–营业利润是财务业绩报表中重要的一部分，是企业经营成果的主要部分。它是营业收入减去营业成本、期间费用（包括管理费用、财务费用、销售费用）和不含增值税在内的各种流转税及附加费后的余额。–

阿狼电商直通车—少花钱打造爆款（上）直通车基础直通车推广方式关键词推广（单品推广、店铺推广）定向推广活动推广直通车基础直通车排名原理：综合得分——权重*出价（此处将权重简化理解为质量得分）例：两个产品用同一个关键词质量得分：6分出价：2元产品A质量得分：10分出价：1.5元产品B直通车基础直通车基础质量得分的本质直通车基础CPC：每一次点击产生的平均花费金额平均点击花费=花费/点击量CTR：点击率点击率=点击量/展现量ROI：投入产出比投入产出比=总成交金额/花费转化率：购买人数和到达你的店铺人数比率转化率=成交量/流量直通车基础直通车操作注意：转化词，或者流量词，确定好之后，直通车标题与宝贝标题都加上，有利于提高关键词质量得分；推广创意创意图片（4张）创意标题（4个）直通车操作创意标题加强作用扩展作用直通车技巧直通车技巧产品名称词小白鞋平底鞋乐福鞋休闲鞋女鞋属性词夏季浅口低帮魔术贴韩版真皮2016新款通过拆解产品标题，再进行组合获得第一批关键词直通车技巧首批关键词总计35个，进行筛选，记录市场转化率及点击率直通车技巧第一步：关键词相关性筛选，去掉相关性差的词12个直通车技巧第二步：删除低分词，删除后剩余16个直通车技巧第三步：删除转化率低的关键词直通车技巧1、在上一环节中，已经记录下了关键词的平均点击率2、横向对比你的点击率和市场均值3、纵向对比今天点击率和昨天点击率直通车技巧1、点击率决定了质量得分走势——得分是上升还是下降2、点击量决定了趋势——点击量越大，趋势越明显直通车技巧行业点击率均值为1.2%A店铺点击率：1.3%点击量：100/天B店铺点击率：1.6%点击量：20/天C店铺点击率：1.1%点击量：800/天直通车技巧第四步：删除点击率低的关键词直通车技巧优化点击率直通车技巧1、投放少数地区2、控制出价3、积极观察实时数据（随着分数越来越高，出价要越来越低）直通车技巧大约2-3天，冲分完成直通车技巧地域调整直通车技巧时间调整下节课：直通车—少花钱打造爆款（下）

新浪网的网络广告电子商务案例分析什么是网络广告新浪网的概况新浪网络广告的商业模式123VS百度、窄告网结论及建议45网络广告•什么是网络广告？与传统媒体的最大区别是什么？•网络广告：第五大媒体（电视、报纸、杂志、广播）•含义：•利用多媒体技术创建、具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络广告。•表现形式：•集视频直播、Flash动画、游戏、网络链接、发表评论、在线调查、网上购物等功能于一身，最大特点是具有双向交互性。特性网络广告传播的广泛性网络传播信息的非强迫性网络信息传播的交互性广告受众数量的可统计性网络信息传播的感官性网络传播灵活的实时性网络广告的优势•网络广告的心理优势•广泛的覆盖范围•信息容量大•综合性的视听效果•实时性与持久性统一•广告投放准确•媒体收费优势•效果评定优势网络广告类型•网幅广告•文本链接广告•电子邮件广告•赞助广告•与内容的结合广告•插播式广告•RichMedia新浪网的基本情况•新浪是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。•新浪在全球范围内的注册用户超过3.25亿，日平均访问量达到13亿次，日平均到访人数超过5800万，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。•新浪凭借领先的技术和优质的服务，深受广大网民的欢迎并享有极高的声誉。•向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、游戏社区、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。公司收入的大部分来自网络广告和移动增值服务，小部分来自搜索及其他收费服务。网络广告效果•传播效果•广告曝光次数•点击次数与点击率•网页阅读次数•转化次数与转化率•经济效果•千人印象成本（CPM）•每点击成本（CPC）•每行动成本（CPA）新浪广告收入情况广告收入所占比例新浪网络广告的商业模式◆新浪网络广告的市场定位•差异化产品•一系列的兼并重组活动实现规模经济•不断创新提升竞争能力,做到1+1>2新浪网用户广告代理商广告主发布广告收取费用展现广告免费获取信息广告委托收取费用广告代理利益分成新浪的广告产品？•弹出广告声音广告定向广告•全流量广告横幅广告擎天柱广告•按钮广告文字链接网上直播•互动广告视频广告通栏广告•流媒体按钮流媒体移动图标•鼠标响应按钮鼠标响应移动图标•全屏广告◆成为国

常用電子商務相關概念與名詞傑策科技行銷課程(四)第一章電子商務概論重點提要電子商務(E-Commerce)電子資料交換（EDI）商業模式(BusinessModel)莫爾定律(Moore’sLaw)殺手級應用(KillerApplication)梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)個人佔有率電子商務的類型(B2B、B2C、C2C、C2B)數位經濟時代經濟學家梭羅指出全球正經歷第三次產業革命－即「知識經濟」時代。管理大師彼得‧杜拉克認為在未來的時代，「服務經濟」將取代「製造經濟」成為主流，「知識工作者」將取代傳統勞工，逐漸形成「知識社會」。繼勞力、資本之後，「知識」將成為未來社會的生產資源，也將是二十一世紀的最主要的競爭利器。第3波產業革命什麼是電子商務(e-Commerce,EC)？Kalakota&Whinston：乃藉由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合在一起，經由此方式可以滿足組織、商品與消費者的需要，進而改善產品、服務與增加傳送速度服務的品質，並達成降低成本的要求。Kalakota：乃透過使用電腦網路去搜尋與取得資訊，可以幫助個人與公司進行決策之制定。TedHaynes：為透過電腦與網路來處理企業溝通與交易的進行方式。ArieSegev,DadongWan&CarrieBeam：電子商務係藉由公共或私人的數位網路而被運用在提供產品之購買、銷售與服務以及資金之交易。MichaelBloch,YvesPigneur&ArieSegev：為經由數位電子設備，支援企業進行商業上之任何交易活動。Prof.Wen-HueiYangInternationalBusiness&.Trade,ISUElectronicDataInterchange電子資料交換（EDI）是利用電子通訊的方式，將公司與公司之間所往來的商業文件（如商品通告、採購單、出貨單）以標準的資料格式，透過電腦通訊網路進行傳輸。電子商務的本質電子商務相關之重要觀念電子商務概論9面對電子商務應有之基本認識一、跟「電子」有關的理論莫爾定律(Moore’sLaw)○莫爾定律(Moore’sLaw)是GordonMoore在1965年定下的定律，其宣稱特定大小晶片內的電晶體數約每兩年就會加倍，這幾乎已經成為電子及電腦產業演進的金科玉律。殺手級應用(K

淘宝商城入驻流程About天猫天猫是什么？猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好符合天猫网购要全力打造的品质之城的定义。我们希望天猫成为您在网购世界中的第五大道或者香榭丽舍大道，能够成为中国乃至世界B2C的新地标！迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹！入驻流程（1）进入天猫招商页面，点击“立即入驻天猫”http://zhaoshang.tmall.com/入驻流程（2）阅读入驻须知入驻流程（3）检测支付宝账户。录入支付宝账号，点击“开始检测”。注意：录入的支付宝账号需通过支付宝商家认证，且未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。入驻流程（4.1）阅读规则，考试。入驻流程（4.2）通过考试后，点击“这里”进入填写申请信息页面。入驻流程（5）填写申请相关信息。入驻流程（6.1）点击“上传”，提交企业资质。PS：根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的企业资质和品牌资质，所有资质复印件需盖章扫描后上传。入驻流程（6.1）点击“上传”，提交企业资质。PS：根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的企业资质和品牌资质，所有资质复印件需盖章扫描后上传。入驻流程（6.2）提交品牌资质。点击“申请新品牌”，进入品牌资质提交页面。PS：根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的企业资质和品牌资质，所有资质复印件需盖章扫描后上传。入驻流程（6.2.1）申请专营店的商家需提供2个或以上的品牌才能进入“命名店铺”环节。页面上“符合条件即开店”是指若企业资质符合要求，且提交的品牌中有2个或以上通过审核，默认天猫工作人员对本次申请审核通过。未通过的品牌待店铺正式上线后再行申请。页面上“全部品牌通过才开店”是指若企业资质符合要求，提交的品牌需全部通过审核，才允许天猫工作人员审核通过本次入驻申请。●例：A商家申请专营店，提交3个品牌，其中有2个品牌通过审核，1个品牌因为资质问题暂时未能审核通过，符合入驻要求。商家可选择“符合条件即开店”，让天猫工作人员通过本次入驻申请；也可选

中国一站式电子商务服务领军品牌一站式电子商务解决方案追狐电商是一家专注于为国内外品牌企业提供电子商务和移动电子商务外包服务的专业型整合式电子商务服务提供商。我们的主营业务横跨电子商务和移动电子商务两大前沿领域。竭诚为国内外品牌商家提供专业的互联网和移动互联网的整体设计开发、营销推广、代理运营、以及客户和物流等支持服务。作为淘宝和腾讯两大互联网巨头的业务推广合作伙伴，我们的团队有丰富的电子商务市场推广经验和成熟的推广渠道，目前已经为多家知名品牌提供了专业的电子商务运营外包服务。追狐电商始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供高效的电子商务和移动电子商务解决方案。APP开发移动电子商务后台技术支持业务数据分析多渠道推广双向数据监控电子商务网站设计与开发电子商务代运营多渠道市场推广客服和物流等支持软硬件支持电子商务网站设计与开发为国内外一线品牌提供电子商业战略规划、商业模式设计和实施策略分析。依托自主软件和自有的线上业务运营团队，为品牌商家提供高效的线上商铺运营服务。依托淘宝、QQ商场两大核心B2C平台的运营经验和核心资源，为商家品牌提供线上渠道建设的完整解决方案。以我们自行研发的软件平台为核心，为一线品牌提供全面的系统技术支持。依靠成熟的数据营销平台的经验和经验丰富的市场团队，为商家提供精准的投入产出比分析，有效提升业务流水。与国内一流的物流服务提供商，共同为品牌商家提供快速便捷的仓储物流服务。用户精准数据分析通过统一的用户数据库平台，帮助商家分析消费者的网上购物行为，指定相应的市场策略。客户服务整体解决方案通过我们自有的客服中心管理系统，为商家提供全面的客户服务管理。通过统一的后台分析移动端客户和商家和第三方平台的业务数据，为商家推广提供科学的决策。依托自身强大的技术开发和硬件支持实力，实时为品牌商家提供专业技术服务。商家移动APP定制开发为国内外一线品牌提供基于苹果、安卓的定制APP开发服务。通过苹果APPSTORE、安卓市场等多种平台为商家的APP提供全面推广服务。移动业务数据分析通过统一的移动用户数据库平台，帮助商家分析消费者的手机端购物行为，指定相应的市场策略。经验丰富的核心开发团队我们的开发队伍来自于淘宝旗下，兼具优秀的人员和丰富的开发经验，我们更加熟悉大型企业的电子商务化流程。目标优势定位我们坚持以专业化和行业化的代运营发展策略，形成以化妆品、服装和快

北京新七天科技有限公司TP市场部lanqiu4252013年7月2013年淘宝战略沟通会——语嫣演讲实录2013年-2014年淘宝新玩法主题“自己的舞台，自由的舞蹈”•各位早上好，站在这里还是稍微有一点紧张，因为接手淘宝差不多半年的时间，那今天可能是半年时间的一张答卷，以及我们未来要去的那条路在哪里。所以算是一个期中考试，你们都是批卷的老师，满意不满意都是你们说了算。我认为淘宝从来都是大家的淘宝，是买家、卖家合作伙伴小二共建的淘宝，我想这件事情一直不会变。所以说今天我们会把大家请到这里，然后来跟我们共创。•那我今天讲的这些呢一方面是我们的一个答卷，另外也是输入我们的一些想法，那希望这块小砖头抛出来，能够让大家，吸引大家很多预热的产生。•我们纠结了很久怎么来讲这个2013，怎么来讲我们的卖家和淘宝的小二，怎么来玩儿这个2013到2014，我们过去的半年当中也在不停的反思，淘宝的这个十年我们走下来我们成功在塔里，我们需要如何进化。其实我们这个想了很久，有各种各样的声音，也给我们，我们也收到了各种各样的卖家给我们的反馈。我们发现卖家有很多的困惑，这个困惑同样存在于淘宝的小二心里。我们都在问我们的竞争是不是必须向拼刺刀一样的，我们必须要用打折的方法去赢得我们的客户，我们未来的路，如果我们走要一直这样走下去吗，这是我们一直以来的困惑。我和我的团队也做了很多的这方面的探索，包括我们也听了很多卖家的意见，最后我们在想用一个什么样的词来看这个2013到2014年的淘宝呢？•我们想去年我们讲了很久叫做还权赋能，那么到底什么是还权，什么是赋能呢，最后有一句话我们说这样吧，“自己的舞台，自由的舞蹈”，我们就用这样一个非常形象和简单的十个词，来代表我们13到14年的运营的整个思路。•那么在讲这些之前呢我想跟大家分享一下12年到13年淘宝有什么变化。其实作为每一个卖家，你们一定非常关心我们消费者有什么样的变化，我们阿里巴巴也一直在说我们客户第一，客户第一很大的一个程度上面，就是说我们要跟着我们的买家，跟着我们的客户去变，我们也要跟着我们卖家能力的成长去变。那么你们一定非常关心，11年到13年的淘宝有什么变化，我们其实截取了一些数字，比方说13年5月份的一个搜索的数字，我们会发现长词，就是字数比较多的这些词，占搜索的整个引导的PV上涨了9.4%比去年，比去年的5月份。那么这个说明什么呢，说明第

易观2013年电子商务年会易观国际2012-12易观2013电子商务年会简介•名称：2013易观第四届电子商务年会暨2013EnfoCommerceAward颁奖典礼•时间：2013年3月27日、28日•地点：中国北京•会议规模:2000人•指导单位：中华人民共和国商务部中华人民共和国工信部主办单位：易观国际•承办单位：易观信媒•合作伙伴：易观商业解决方案易观智库•支持协会：中国电子商务协会、北京电子商务协会、深圳电子商务协会、成都电子商务协会、顺德电子商务协会、南京电子商务协会、杭州电子商务协会、厦门零售行业协会、上海网商联盟、中国家用电器协会、广东省电子商务协会行业最高规格领袖峰会EnfoCommerceAward2013电商行业最高荣誉奖项•全行业甄权三大类奖项“用户”评价体系电商运营商电商支持类电商服务商➢用户网络评选（网评将通过大会指定页面通道进行，包括所有支持媒体的专题网站将同步）占50%➢投资机构评分（5家）占30%➢易观行业分析师评分（5名）占20%➢电商运营商中技术端、运营端、营销端负责人（总监级别，7-10名）评分占80%➢易观行业分析师评分占20%（公司硬性指标包括财务等重要行业指标）➢按照金融支持、政策支持、人才支持三类评选➢由易观提名，分别由电商运营商（10家）、电商服务商（4家）的决策层进行综合打分（100%）电商运营商类2013易观EnfoCommerceAward最佳网店运营商2013易观EnfoCommerceAward最佳传统企业转型网商2013易观EnfoCommerceAward最佳垂直/O2O运营商2013易观EnfoCommerceAward最佳平台运营商2013易观EnfoCommerceAward最具潜力电子商务模式电商服务商类2013易观EnfoCommerceAward最佳技术服务2013易观EnfoCommerceAward最佳方案解决服务2013易观EnfoCommerceAward最佳电子商务物流服务商2013易观EnfoCommerceAward最佳电子商务金融服务2013易观EnfoCommerceAward最佳电子商务营销解决电商支持类（政府、园区、投资、协会）2013易观EnfoCommerceAward最佳电子商务区域支持2013易观EnfoCommerceAward最佳电子商务示范基地（产业园区）

2015淘宝天猫运营策划书——萝卜课堂运营资料系列之第一部分淘宝商城规则介绍规则处罚体系高压线扣分累积无上限-违规再多也不会被清退-每年年底分数清零严重违规行为一般违规行为扣分累积有上限-48分被清退-年底分数清零触犯即清退-无积分累积-无回转余地高压线侵犯知识产权1伪造资料3售卖走私2经营不达标4严重违规行为违法犯罪行为泄露他人信息侵犯他人知识产权发布违禁信息盗用他人帐户扰乱市场秩序骗取他人财物严重违规行为处罚机制扣分每累积达12分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告7天扣分每累积达24分店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能公示警告14天扣分每累积达36分关闭店铺限制发送站内信限制社区功能公示警告21天扣分每累积达48分查封帐户永久下架店内所有商品一般违规行为滥发信息描述不符恶意评价竞拍不买不当注册恶意骚扰未依法公开或更新营业执照信息虚假交易延迟发货违背承诺信息交易其他买家一般违规行为一般违规行为处罚机制扣分每累积达12分店铺屏蔽限制发布商品公示警告12天第二部分试运营与季度淘汰2013年已经取消季度淘汰了没有达标不能参加官方活动试运营考核新入驻商家入驻后的第61-90天Textinhere试运营淘宝商城考核对象考核期考核频率一次考核时间入驻后第四个月初经营能力成交额（淘汰行业末尾10%）发货速度商品更新速服务能力纠纷率（≤3%，且笔数≤10笔）DSR评分（≥4.2）投诉率行业标准各行业行业标准学习积极性线上培训线上线下班会试运营考核标准商家若不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商家终止合作协议。终止协议后的6个月内不得再次申请入驻。季度淘汰规则入驻商城3个月后每自然季度连续3个月Textinhere季度淘汰淘宝商城考核对象考核期考核频率每季度考核时间考核期后的次季度初季度淘汰标准DSR评分退款纠纷率店铺转化率支付宝使用率行业排名末尾20%行业排名末尾20%低于行业均值低于行业均值规则指标定义•即店铺动态评分，包括：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。•对于季度考核，DSR为季度末四项指标的均值。DSR评分•小二介入总笔数/总退款申请笔数。退款纠纷率•日均成交UV/日均店铺UV。•对于季度考核，店铺转化率的取数逻辑是当季连续三个月的日均成交UV与日均店铺UV的比值。店铺转化率•支付宝成交笔数/拍下笔数。•对

天猫子账号平台使用帮助•子账号是什么？子账号是附属于主账户号的一种账号，它是全部账号的一个总体，拥有主账号授予的部分操作权限，让主帐号和子帐号都可以进行同样操作，方便分工、管理，极大地提高工作效率。员工账号员工信息、角色管理、组织结构操作日志聊天记录、登录日志、操作记录、客服评价应用授权官方功能应用服务旺旺分流总分流管理、分组分流、客户共享、分流比例•子账号怎么开通赠送：开通了淘宝店铺，就可以按照信用等级免费获得不同数量的子账号，赠送规则如下：信用等级赠送规则0-5红心2个1-5钻10个1-5皇冠20个1-5红冠30个商城卖家30个购买：通过在线购买获得更多数量的子账号NEW！员工授权>组织管理在当前部门下新建部门/子部门可选1、新建部门TIPS：部门是指整个公司的组织结构，比如销售部、IT部等。设置部门可以对公司的架构一目了然，方便管理，同时组织结构也会直接显示在旺旺工作台左方。员工授权>组织管理在当前部门下新建员工2、新建员工可选可新建角色或体验默认角色员工授权>角色管理给新角色授权官方功能/应用服务权限员工授权>角色管理3、新建角色NEW！TIPS：改版前卖家只能选择子账号能否访问应用，我们将访问所有应用的权限统一赋予“应用权限集合“角色，若您之前允许子账号访问应用，则所有子账号都有”应用权限集合“角色。而改版之后，您可进行个性化一对一的授权。可使用角色授权或补充权限4、员工授权（点击子账号名称进入）TIPS：⚫当使用角色授权时，该员工会拥有授予角色的所有权限；⚫当需要单个授权某些权限时，使用“补充权限”试试；⚫这些权限是需要前提的：编辑宝贝前提为出售中宝贝、交易管理前提为已卖出宝贝；⚫修改权限和授权是一样的方法哦！5、旺旺分流-分流启动可单个设置或批量设置NEW！6、安全设置-登陆保护可选TIPS：子账号若要开通“退款“权限，需要先开通安全验证。开启了安全验证的子账号在登陆卖家版旺旺、卖家中心、淘宝助理，都需要进行手机安全验证。7、安全设置-IP限制可选TIPS：只有IP符合时子账号才能登陆，为子账号安全多一道保护。不设置请留空即可。8、监控查询-操作日志可选TIPS：订单被错误修改了？现在能找出罪魁祸首啦！快来试试吧！NEW！下面我们讲一个实例，看看新版子账号后台是怎么操作的吧！卖家“luohu测试020”有15个员工，分工如下。岗位名称人数工作职责售前客

电子商务教学文稿课程内容Unit1电子商务概论Unit2电子商务的模型与模式Unit3网络营销Unit4物流技术2023/9/72电子商务2023/9/73电子商务Unit1电子商务概述■生活中的电子商务2023/9/74电子商务2023/9/75电子商务2023/9/76电子商务3.淘宝富士通店http://fujitsu.mall.taobao.com/2023/9/77电子商务2023/9/78电子商务2023/9/79电子商务2023/9/710电子商务2023/9/711电子商务2023/9/712电子商务■电子商务的发展历史与现状1.基于EDI的电子商务2.基于Internet的电子商务3.中国电子商务的发展4.2008-2015年中国电子商务市场交易规模5.2010Q1-2011Q4中国电子商务市场交易规模6.2011年中国电子商务市场交易规模细分行业构成7.2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额8.2011年中国B2C购物网站市场份额2023/9/713电子商务1.基于EDI的电子商务EDI（ElectronicDatainterchange，电子数据交换）是将业务文件以标准化、规范化的文件格式（常称之为电子报文），通过网络系统直接进行信息业务的交换与处理。EDI是通过增值网（VAN）实现的，VAN的使用费用很高，仅大型企业才会使用20世纪60年代末产生于美国。20世纪80年代中后期进入实用阶段。1990年，正式推出EDI国际标准。2023/9/714电子商务2.基于Internet的电子商务2023/9/715电子商务3.中国电子商务的发展1993年，电子商务概念进入中国1996年，第一笔网上交易1998年，启动企业间电子商务示范项目1999年，电子商务由概念向实践转变，建设并完善中国认证机构（CA）安全认证体系2003年，因特网泡沫破裂，电子商务的发展受到沉重打击2005年，电子商务得到迅速发展2023/9/716电子商务4.2008-2015年中国电子商务市场交易规模2023/9/717电子商务6.2011年中国电子商务市场交易规模细分行业构成2023/9/718电子商务7.2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额2023/9/719电子商务8.2011年中国B2C购物网站市场份额2023/9/720电子商务■2000-2008年中国

©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有1战略管理作业设计梁骁曾依扬©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有预告想了解淘宝吗？那就跟随我的步伐收看muc频道，享受我的战略之旅吧！淘宝网简介Strategy©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有淘宝网绍淘宝网---------亚洲最大网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有淘宝简介淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。截止目前（2010年9月3日），淘宝网注册会员将近2亿，2009年全年交易额超过2000亿。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有淘宝网的使命（mission）没有找不到的宝贝，没有卖不了的宝贝。©2003-2007Taobao.comAllRightsReserved.淘宝网版权所有Keyleader----马云⚫中国互联网之父⚫阿里巴巴集团主席兼首席执行官、软银集团董事⚫2001年被世界经济论坛选为“全球青年领袖”⚫2004年被中国中央电视台选为“年度十大经济人物”之一⚫2005年被美国财富杂志评为“亚洲最具权力的25名商人”之一。阿里巴巴•1999年3月，马云以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。•“互联网的第四模式------B2B”•中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部•2007年11月6日在香港上市阿里巴巴愿景（Vision）•第一个是阿里巴巴要做102年的公司•第二个是做世界十大网站之一•第三个是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”阿里巴巴使命（Mission）让天下没有难做的生意四个战略第一次战略第二次战略第三次战略第四次战略第一次战略-----中国黄页1995年马云触网----掀开中国互联网历史的第一页资金、举步维艰与南方公司杭州信通合作目标分歧→破裂第二次战略-----中国式B2B

橄榄油在电子商务的发展现状及工作规划撰写人：付超部门：品牌部时间：2013年9月30日目录二、中国电子商务市场数据分析一、中国网民搜索行为分析三、橄榄油-电子商务发展现状四、个人思考与建议一、中国网民搜索行为分析1、搜索引擎网民市场规模1.1搜索引擎网民规模1.2手机搜索网民规模2、网民搜索行为分析2.1网民搜索行为概述2.2网民购物搜索的主要内容3、网民购物搜索行为分析3.1购物搜索网站类型及购物搜索网站3.2网民购物搜索的主要内容目录1、搜索引擎网民市场规模1.1搜索引擎网民规模：说明：截至2013年6月底，中国搜索引擎网民规模达到4.70亿，与去年同期相比增长了4177万人，同比增长9.7%。1.2手机搜索网民规模：说明：截至2013年6月底，中国手机搜索网民规模达到3.24亿，较去年同期增长了25.2%，手机搜索是近两年来搜索引擎网民增长的动力来源。备注：数据取自CNNIC(中国互联网络信息中心)2.1网民搜索行为概述：说明：13年1月-6月使用电脑搜索过信息的人群中，搜索行为比例最高的为综合搜索网站，达到98.1%；其次为购物网站的69.3%；再次为视频网站的68.5%。2.2网民购物搜索的主要内容：说明：1、搜索网民搜索购物相关信息时，价格是其最关注的内容，占比达到86.6%。2、网民对产品的质量也非常关注，常通过搜索产品评价、产品品牌来判断好坏。备注：数据取自CNNIC(中国互联网络信息中心)2、网民搜索行为分析3.1购物搜索网站类型及购物搜索网站：说明：1、网民常用购物搜索网站类型中，购物网站站内搜索比例最高，达到75.8%。2、从主要购物搜索网站上看，淘宝/天猫商城以65.7%的比例位居第一3.2网民购物搜索的主要内容：说明：1、网民搜索后，有62.2%的人认可在线上购买。2、网民搜索购物信息后，直接转化为销售额的比例较高，给商家带来机遇。备注：数据取自CNNIC(中国互联网络信息中心)3、网民购物搜索行为分析二、中国电子商务市场数据分析1、电子商务基础知识1.1电子商务概念1.2电子商务分类2、电子商务市场交易规模3、网络零售市场交易规模3.1网络零售市场交易数据3.2网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例4、网络购物交易市场份额占比5、B2C在线零售商交易额TOP30目录1.1电子商务概念：在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环

淘宝店铺的生命线流量提升培训教程淘宝店铺的心电图淘宝店流量从哪来呢？？？？？首先，我们要了解淘宝的搜索影响所有宝贝主要因素：影响所有宝贝主要因素（一）：相关性影响所有宝贝主要因素（一）：关键属性PS：上传宝贝的时候，一定要仔细填写啊！影响所有宝贝主要因素（一）：标题影响所有宝贝主要因素（一）：标题影响所有宝贝主要因素（二）：降权被降权有很多原因：炒作信用、故意堆砌关键词、广告商品、重复铺货、邮费虚假等。影响所有宝贝主要因素（二）：降权时间目前最长的降权时间是从最后一次不规范的操作开始计算，30天左右结束降权。影响所有宝贝主要因素（二）：降权怎么知道有没有“被降权”？影响所有宝贝主要因素（二）：降权按照销量排序，发现你的宝贝找不到，说明你的宝贝被降权了。影响所有宝贝主要因素（三）：下架时间PS：下架时间排序是淘宝用来保证每个商品都有机会展现。下架时间是影响“所有宝贝”排序很重要的一个因素。影响所有宝贝主要因素（三）：下架时间PS：下架时间排序是淘宝用来保证每个商品都有机会展现。影响所有宝贝主要因素（四）：DSR评分PS：淘宝的核心理念之一就是“客户第一”DSR评分：是检验商家服务质量的重要参考。影响人气主要因素：影响人气主要因素（一）：交易量交易量：分为宝贝总交易量和最近30天交易量，搜索中以最近30天交易量做参考。影响人气主要因素（一）：交易量影响人气主要因素（二）：转化率转化率：100个顾客看了你的宝贝，有多少顾客产生购买的比例。PS：每个宝贝都只会在行业内进行转化率的比较。影响人气主要因素（三）：收藏收藏：很多买家会收藏自己喜欢的宝贝，或者收藏喜欢的店铺，以后或许会产生购买。收藏量从侧面反应了宝贝的欢迎程度；影响人气主要因素（四）：回头客回头客：是指在你店铺重复购买的客户，回头客比例越高，越反应你宝贝的质量好，店铺服务好。影响人气主要因素（四）：回头客PS：回头客比例高了，搜索会给你更多新的用户，从而回头客比例会降低，然后你再转化提升，形成正循环。我们该怎么做？我们首先可以做的几件事：宝贝分时段上架之时间选择（选择日期）1宝贝分时段上架之时间选择（选择小时）11宝贝分时段上架之时间选择1宝贝分时段上架之时间选择1宝贝分时段上架之时间选择PS：基本上以七天为周期，流量在第七天的时候会比较大。宝贝分时段上架之时间选择12打造人气单品之新商家调查入驻商城一个月386个

用户贡献模式分析YYYY介绍1什么是YY？YY介绍YY语音：一款不同于QQ的即时通讯软件，也是多人语音群天工具，提供给用户交流的平台。YY资本模式资金来源2005年4月多玩游戏网由李学凌先生成立于广州，同期获得雷军先生天使投资100万美元。2007年2月多玩游戏网获得晨兴创投（MorningsideVentures）的首轮风投300万美元。2008年7月迪士尼旗下风投机构Steamboat向多玩游戏网注入第二轮投资400万美元和Morningside跟投了100万美元。2009年4月获得国际著名风险投资公司GGV1200万美元投资。2011年1月获得老虎基金7500万美元投资。YY资本模式合作伙伴YY资本模式用户开发游戏提供服务游戏商游戏费用免费使用软件收取会员费用户关系图YY商业模式YY的目标客户2YY商业模式目标用户游戏用户语音娱乐用户目标口号简单迅猛出奇守正YY商业模式盈利模式会员游戏自营YY商业模式会员会员特权1.会员将在Y友列表、频道里尊享排名靠前的特权2.直播房间，会员免排队自由进入3.表情4.皮肤等等。。。YY商业模式会员皮肤YY商业模式排名靠前YY商业模式会员表情YY商业模式YY商业模式用户重合度YY商业模式YY管理模式YY怎么管理公司？3YY管理模式企业文化YY管理模式人性化管理YY管理模式游戏等级化管理YY管理模式人性化管理体育俱乐部员工生日会员工旅游YY经营模式聊天记录永久保存，随时随地翻查经营方式即时通话独创主题模式，每个主题可以用于讨论指定内容支持群内再分组，方便组织管理YY经营模式即时通话万人群YY经营模式支持群内再分组，方便组织管理YY经营模式马甲设定等级图标YY经营模式应用商店YY语音不断完善自身功能，陆续推出一系列应用以满足用户的需求YY技术模式YY的特点？4YY技术模式特点:游戏团队作战，语音清晰，是游戏玩家的必备软件休闲娱乐K歌，让你的生活丰富多彩轻松享受语音通畅，游戏玩家的语音伴侣卡拉OK频道、休闲游戏、语音聊天、语音娱乐一网打尽特点:语音清晰、不卡不掉线轻松享受语音通畅，游戏玩家的语音伴侣YY技术模式YY技术模式有意思的YY技术模式聊天记录永久线上保存，随时随地翻查YY技术模式独创主题模式，每个主题可以用于讨论指定内容搜索不一样的主题群总结与建议总结：YY为广大用户提供了一个交流信息的娱乐平台，除了会员制度以及游戏之外，所有

阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905@阿宝大讲堂—网商们自己的电子商务课堂，免费分享电子商务课堂PPT课件。管理课程|营销课程|物流课程新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905阿宝大讲堂《传统企业电子商务之路》阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905阿宝说：一个新的广告平台？阿宝说：一个新的销售渠道？阿宝说：一个时髦的工具？一次产业革命！电子商务对社会意味着什么？阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905看不见看不起看不懂来不及传统企业在产业革命的认知阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905电子商务江湖1网销拓展战略4大淘宝的变局5成功案例简析2企业八大困境3课程目录阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905关于网策1电子商务江湖阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905新闻门户•新浪•搜狐•网易聊天工具•QQ•MSN游戏娱乐•盛大•九城•土豆搜索引擎•Google•百度电子商务•阿里巴巴•淘宝网•口碑网生活服务•赶集网•58同城社区交友•世纪佳缘•开心网•博客中国1.1电子商务江湖—电子商务界的大佬们阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905品牌营销•网络广告•软性营销信息发布•阿里巴巴•中国化工网网络零售•淘宝网店•独立网站网络分销•发展淘宝加盟店•进驻批发网站•进驻论坛平台客户维护•客户俱乐部•企业博客•论坛活动1.2电子商务江湖—电子商务模式阿宝大讲堂管理课程《传统企业电子商务之路》新浪微博@阿宝大讲堂http://weibo.com/hpm1905市场竞争激烈化网络经销商的涌入速度逐渐高于用户市场的增长速度，导致市场竞争进一步激烈。经营模式多元化随着需求的细分，各种线下经营模式被逐渐搬到网络，形成了经营模式多元化的趋势。市场需求细分化随着市场买卖双方数

课程大纲•一、基础篇-平台认知及进展介绍基本功能介绍产品核心功能进展重要市场规则调整•二、提升篇-如何做好生意➢选品➢物流➢排序➢额外的推广资源额外的推广资源基础篇平台认知及进展介绍额外的推广资源基本功能介绍额外的推广资源基本功能介绍•设置收款账户•发布产品•询盘系统•订单管理•商铺管理额外的推广资源支付宝账户、个人账户、公司账户额外的推广资源额外的推广资源发布产品额外的推广资源额外的推广资源额外的推广资源额外的推广资源询盘请注意您的联系邮箱，所有Aliexpress的询盘都会发送到这里额外的推广资源额外的推广资源订单管理额外的推广资源在订单详情页可以看见订单状态订单金额买家信息资金信息发货及物流信息还可以进行站内留言商铺管理额外的推广资源•发布满10条在线批发产品才能开通商铺。产品核心功能进展额外的推广资源产品核心功能进展•1、批量交易信息修改工具•2、批量运费修改工具•3、高级编辑器•4、免运费转换工具•5、物流服务平台•6、银行汇款（BankTransfer）开通•7、卖家自主问答平台-速卖通打听额外的推广资源批量交易信息修改工具管理在线批发产品选择正在销售选择需要批量修改交易信息的产品批量进行修改额外的推广资源批量运费修改工具管理在线批发产品选择正在销售选择需要批量修改运费的产品选择对应的物流运费模板批量修改额外的推广资源高级编辑器上传图片时一次性选择多图插入表格修改文字大小、颜色、字体免运费转换工具•标准运费转免运费条件：1.该产品选择的运费类型全部是标准运费(为了保证转换后的产品具有竞争力，减免率必须大于等于50%，且包含EMS，转换后并不会使您受任何的亏损)•2.该产品的类目为：手机、新娘礼服、手袋、腕表、运动鞋、手机包、牛仔裤、书籍、笔记本电脑、T恤、其它运动服、书法绘画、监控摄像机、笔记本电池、夹克、银首饰、正装鞋、长款外套、检测工具额外的推广资源物流服务平台•1、不是必须使用物流平台提供的服务商，您也可以根据自己的实际情况决定•2、覆盖十个核心城市，提供50家物流服务商额外的推广资源银行汇款（BankTransfer）开通•只有创建了美元收款账户的卖家才可以接受买家的TT汇款•交易-银行账户管理-美元收款账户额外的推广资源速卖通打听重要市场规则额外的推广资源•1、支付宝（Escrowservice）卖家安全保障体系•2、支付宝（Escrow