专业秘书与行政助理培训课程安排（一）行政人员相关介绍（二）办公室日常工作技巧（三）拉进关系的谈话技巧（四）与上司沟通的技巧（五）公务接待的技巧（六）行政文秘人员的职业形象（七）必需的修养：人生的格局行政人员需具备的能力办事能力沟通能力一、行政文秘人员的角色认知行政人员相关介绍行政人员需具备的能力（一）办事能力➢操作能力➢写作能力➢阅读概括能力➢编辑校对能力➢统计分析能力一、行政文秘人员的角色认知行政人员需具备的能力一、行政文秘人员的角色认知（一）沟通能力➢交际能力➢口头表达能力➢协调能力➢组织能力行政人员的角色扮演角色扮演图行政人员总调度参谋和助手桥梁和枢纽代言人权利核心一、行政文秘人员的角色认知职权层次职能权力的三维概念不一定是上司的，要为同事服务成功行政人员的“七”高综合素质高权大责高薪水高说服的本领高发展愿望和前景高道德水平高成就感高一、行政文秘人员的角色认知专业秘书与行政助理发展培训（二）行政人员的办公室事务行政人员的主要日常工作日常工作的三大特征日常工作的四大作用办公室事务管理二、办公室日常工作技巧行政人员的日常工作办公室管理照明、隔音、色彩、室内装饰、空气（温度，湿度，换气）、消耗品、办公自动化设备、安全、保密日程安排与管理公司事务的联络、转达、交涉、调整计划的外出管理：车务、旅票、住宿、出入境文书工作通用公文、事务文书、经济文书、技巧文书、新闻文稿、公司内外文件的收发、处理、整理、归档会务安排通知的制作寄发，会场的选定、预约、布置，必须品、资料的准备、制作、分发，会务的安排，接待，善后的工作——工作内容二、办公室日常工作技巧行政人员日常工作的三大特征多样性与系统性的统一辅助性与主动性的统一原则性与灵活性的统一二、办公室日常工作技巧行政人员日常工作办公室环境布置邮件的收发与传阅妥善安排约会二、办公室日常工作技巧办公室布置的原则根据现在会议室的布置，请点评办公室布置的优、缺点二、办公室日常工作技巧办公室布置的原则（一）整齐清洁、采光良好；走道上不要放置有碍行走的物品；办公桌椅柜架的排列应采用直线对称式；使用同一规格的档案柜、高度一致，增进美观；将电脑、传真机、复印机等大件办公设备，安置在一个区域内，便于电源接线、管理和保养。二、办公室日常工作技巧办公室布置的原则（二）办公室的百叶窗应调整保持一个角度。室内照明灯光

专业秘书与行政助理培训:精品资料网课程安排（一）行政文秘人员角色认知（二）办公室日常工作技巧（三）拉进关系的谈话技巧（四）与上司沟通的技巧（五）公务接待的技巧（六）行政文秘人员的职业形象精品资料网专业秘书与行政助理培训（一）精品资料网行政人员的角色认知什么样的人员适合做行政人员行政人员需要具备的素质行政人员需要掌握的技能成功行政人员的“七”高一、行政文秘人员的角色认知精品资料网你适合做行政人员吗？一、行政文秘人员的角色认知精品资料网什么样的人适合做行政人员？个人条件➢学历➢年龄➢外貌➢体质➢视力➢听力➢性别➢一、行政文秘人员的角色认知精品资料网什么样的人适合做行政人员？个性要求自信热情谨慎机智守时服从自制勤快兴趣一、行政文秘人员的角色认知精品资料网一、行政文秘人员的角色认知什么样的人适合做行政人员？礼貌而不居高临下诚实而不弄虚作假参谋而不越权行事谦虚而不傲上凌下谨慎而不唯唯诺诺公正而不见风使舵敬业而不妄自尊大敬重而不阿谀奉承慎言而不论是道非本分而不炫耀示人品质要求精品资料网行政人员需具备的能力办事能力沟通能力一、行政文秘人员的角色认知精品资料网行政人员需具备的能力（一）办事能力操作能力写作能力阅读概括能力编辑校对能力统计分析能力一、行政文秘人员的角色认知精品资料网行政人员需具备的能力一、行政文秘人员的角色认知（一）沟通能力交际能力口头表达能力协调能力组织能力精品资料网行政人员的角色扮演角色扮演图行政人员总调度参谋和助手桥梁和枢纽代言人权利核心一、行政文秘人员的角色认知职权层次职能权力的三维概念不一定是上司的，要为同事服务精品资料网成功行政人员的“七”高综合素质高权大责高薪水高说服的本领高发展愿望和前景高道德水平高成就感高一、行政文秘人员的角色认知精品资料网专业秘书与行政助理发展培训（二）精品资料网行政人员的办公室事务行政人员的主要日常工作日常工作的三大特征日常工作的四大作用办公室事务管理二、办公室日常工作技巧精品资料网行政人员的日常工作办公室管理照明、隔音、色彩、室内装饰、空气（温度，湿度，换气）、消耗品、办公自动化设备、安全、保密日程安排与管理公司事务的联络、转达、交涉、调整计划的外出管理：车务、旅票、住宿、出入境文书工作通用公文、事务文书、经济文书、技巧文书、新闻文稿、公司内外文件的收发、处理、整理、归档会务安排通知的制作寄发，

行政文员基本素质培训课程安排（一）行政文员角色认知（二）办公室日常工作技巧（三）拉进关系的谈话技巧（四）与上司沟通的技巧（五）公务接待的技巧（六）行政文员的职业形象（七）公文写作及办公设施操作他们给你的感觉有什么不同？行政文员培训（一）价值所在曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。行政文员的角色扮演行政文员总调度参谋和助手桥梁和枢纽代言人不一定是上司的，要为同事服务什么样的人适合做行政文员？个人条件➢学历➢年龄➢外貌➢体质➢视力➢听力➢性别什么样的人适合做行政文员？个性要求自信热情谨慎机智守时服从自制勤快兴趣什么样的人适合做行政文员？礼貌而不居高临下诚实而不弄虚作假参谋而不越权行事公正而不见风使舵敬业而不妄自尊大敬重而不阿谀奉承慎言而不论是道非本分而不炫耀示人品质要求行政文员需具备的能力办事能力沟通能力行政文员需具备的能力（一）办事能力➢操作能力➢写作能力➢阅读概括能力➢编辑校对能力➢统计分析能力行政文员需具备的能力（二）沟通能力➢交际能力➢口头表达能力➢协调能力➢组织能力行政文员培训（二）行政文员的日常工作办公室管理照明、隔音、色彩、室内装饰、空气（温度，湿度，换气）、消耗品、办公自动化设备、安全、保密日程安排与管理公司事务的联络、转达、交涉、调整计划的外出管理：车务、旅票、住宿、出入境文书工作通用公文、事务文书、经济文书、技巧文书、新闻文稿、公司内外文件的收发、处理、整理、归档会务安排通知的制作寄发，会场的选定、预约、布置，必须品、资料的准备、制作、分发，会务的安排，接待，善后的工作办公室布置的原则（一）整齐

合同法◼在市场经济条件下，合同法的规定对企业发展，秘书工作具有重要意义。◼通过本章的学习，掌握合同在签订和履行过程中的法律规定，了解违反合同应负的法律责任，以及解决合同纠纷的途经和方法。1一、合同及合同法◼一、合同的概念和特征；◼二、合同的种类；◼三、合同的形式；◼四、合同的主要条款。2合同的概念◼合同也叫契约，是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。◼合同是最古老的法律形式。合同的本质在于当事人意思表示的一致-------“合”代表着双方当事人意思表示的方向关系；而“同”则说明了双方意思表示的一致。◼依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，并受法律保护。3合同的法律特征◼合同是一种民事法律行为，当事人法律地位平等；◼合同以设立、变更、终止民事权利和义务关系为目的；◼合同是当事人之间意思表示一致的协议。4合同的种类㈠根据法律是否对合同规定确定名称和具体规范㈡根据合同当事人是否互负义务㈢根据合同当事人间的权利义务是否存在对价有名合同无名合同单务合同双务合同有偿合同无偿合同5㈣合同的成立是否以交付标的物为要件㈤法律或当事人对合同的形式是否有所要求㈥根据合同的主从关系诺成合同实践合同要式合同不要式合同主合同从合同6《合同法》适用的合同种类有：（1）买卖合同；（2）供用电（水、气、热力）合同；（3）赠与合同；（4）借款合同；（5）租赁合同；（6）融资租赁合同；（7）承揽合同；7（8）建设工程合同；（9）运输合同；（10）技术合同；（11）保管合同；（12）仓储合同；（13）委托合同；（14）行纪合同；（15）居间合同。8合同法的概念和基本原则合同法是调整平均分第主体合同关系的法律规范总称。广义：合同法、散见于各种法律规定中的有关合同的规定。狭义:《中华人民共和国合同法》1999年3月15日通过，自1999年10月1日起施行。9案例◼某男青年与某女青年经过多年恋爱，双方约定于２００５年６月１０日去婚姻登记机关登记结婚，请问他们之间的这种协议是不是属于《中华人民共和国合同法》调整的范围？10合同法的基本原则合同法的基本原则----贯穿于合同法始终的根本规则。（1）平等、自愿、公平原则；（2）诚实、信用原则；（3）合法原则。11第二节合同的订立◼指合同双方当事人依法就合同条款经协商一致达成协议的法律行为。◼合同成立的要件（1）主体合法；（2）

行政助理职业化训练集团培训部“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”——孟子行政助理养成训练计划一个成功出色的团队要发展的快速及稳健，必须要有自己的行政助理人才。由组织内的精英挑选出来并加以训练，而这些被挑选出来的精英也能借此课程提升自己的层次，提高个人的综合素质，掌握工作所需的专业技能，帮助团队从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，提高公司的整体办事效率。课程纲要•行政助理角色与功能•行政事务管理•高效沟通调查表明，在被调查者中：•7%的人认为，做文秘、助理就是打杂、跑腿，没有什么前途；•10%的人认为文秘、助理就是一个过度性职业，没有专业可言，是女性结婚前最好的职业；•13%的人认为文秘、助理在国外是越老越值钱，国内却还以年轻取人；•22%的人赞成经济越发展，好的文秘、助理越缺乏；•48%的人认为，文秘、助理是一个可以积累经验的职业，是走向管理岗位的一个阶梯。(摘自众人行管理培训网—李革增)行政助理的特质1、行政助理是人才而非人手。人才：有企划能力，用脑力去管理部属者。人手：依照上司旨意办事的人。为政之本在于得才，千军易得，一将难寻2、行政助理不是主官。不能官大学问大，要真才实学，名副其实。3、行政助理是综合各方关系的人，承上启下。什么样的人适合做行政助理呢？懂得怎样解决问题的人，工作效率永远赶不上懂得懂得怎样避免问题的人。对助理的基本要求：1、认真敬业2、团队工作3、相互补台4、保密5、低调做人，高调做事行政助理的类别•1、唯命是从型：强调阶级与服从，忠心耿耿，一切萧规曹随。•2、干预执行型：喜欢干预执行部属，抢部属工作，希望部属多向他请示。•3、专权独断型：对上下级无信心，不信任，自以为是。•4、鸭子型：以不变应万变，一切按程序规定，没有创意。•5、外科医生型：重视情报，主动积极，发掘问题，解决问题。行政助理工作的内涵•1、工作进度异常紧凑。集“三千宠爱于一身”，工作繁重而忙碌。•2、行政助理都是行动导向者，偏爱沟通，“兵来将挡，水来土淹”。口语沟通。•3、工作特点为“简短、精要、勤奋和灵活”，是团队情报中心。•4、行政助理的工作以沟通艺术成分居多。业出于勤，而毁于惰！行政助理的角色定位领导员工情报员执行者组织者管理者协助者企业角度官僚主义、和事佬、角色错位角色误区个人角

薪酬福利管理（助理）张以琼2023/7/71员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计与管理–薪酬的本质薪酬是企业根据员工劳动合同的规定，对员工为企业所提供的贡献，包括工龄、体力、知识、技能和工作表现等而支付给员工的相应报酬。薪酬实质上是一种交易或交换。2023/7/72员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计与管理–薪酬管理的目的•保证薪酬具有竞争性，吸引优秀人才•激励在职员工•促进公司与员工结成利益共同体•控制人工成本2023/7/73员工激励与薪酬福利制度•影响员工薪酬的主要因素决定员工薪酬的主要因素员工个人因素企业整体因素劳动绩效生活费用与物价水平企业工资支付能力地区和行业工资水平劳动力市场供求状况产品的需求弹性工会的力量企业薪酬策略技术和培训水平工作条件年龄与工龄职务或岗位2023/7/74员工激励与薪酬福利制度•制定薪酬管理原则的工作程序薪酬调查岗位分析与评价了解劳动力需求关系了解竞争对手的人工成本了解企业战略了解企业的价值观了解企业财力状况了解生产经营特点和员工特点制定薪酬管理的原则2023/7/75员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计与管理–薪酬管理的原则–对外具有竞争力–对内具有公正性–对员工具有激励性–薪酬成本控制–（对社会具有合法性）2023/7/76员工激励与薪酬福利制度•单项薪酬制度制定的程序（P246)明确作用对象和范围准确标明制度的名称明确薪酬支付与计算标准明确其他涉及的工作内容2023/7/77员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计与管理–薪酬设计的程序确定薪酬战略进行岗位评价薪酬调查设计薪资结构分级、定薪控制与管理行业分析企业状况分析竞争对手分析评估现行薪资状况行业薪酬状况绘制薪酬曲线确定公司薪酬曲线人力成本分析员工满意度分析工作绩效分析2023/7/78员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计——薪酬策略–是企业文化的一部分；–是薪酬福利设计和管理的前提；–是对企业核心价值观的认识；–是有关薪酬分配的政策和策略；–包含：薪酬等级间差异的大小；薪酬、奖励与福利费用的比例等2023/7/79员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计——岗位评价–岗位评价的原则•系统原则：整体性、目的性、相关性和环境适应性•实用性原则•标准化原则•能级对应原则•优化原则2023/7/710员工激励与薪酬福利制度•薪酬设计——岗位评价–岗位评价的目的•发现和确认企业中的重要岗位，从而为改进管理和合理

基础课部文秘902公关调研第一组•组员：•李旭王招峰•柯玉周辰彬辛晓幻左维高小青2023/7/7基础课部文秘902.第1调研组关于大学生上网问题的调查•网络不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具，他以其巨大的推动作用带领人类进入一个崭新的时代，更无时无刻不在影响着我们的生活，尤其是当代大学生群体。网络究竟在多大程度上改变了我们的生活方式？种种网络现象折射出的又是怎样的深层心态？带着这些疑问，近期我们调研一组在全校范围内开展了一次关于大学生业余上网情况的调查。旨在通过调查反映问题，倡导文明上网，科学上网。本次调查采用问卷调查形式，样本总量为50份，全部发放并成功收回。有效问卷达100%。2023/7/7基础课部文秘902.第1调研组被调查者基本情况•1、年级比例：大二学生占78%，大三学生占22%。显示：•2、调查范围：校本部经管系、动力系、机械系、计算机系、基础课部、电气系在校大学生。被调查者分布情况如右所示：大三大二被调查者分布情况电气系23%机械系36%经管系11%计算机系13%动力系15%基础部2%2023/7/7基础课部文秘902.第1调研组调查问卷的设计及统计原则针对大学生业余上网情况的普遍性和多元化，我们的问题主要从以下四方面设问：1.在校大学生上网时间安排2.大学生上网都关注那些方面的信息3.大学生对上网的利弊认识4.在校大学生上网消费情况在问卷的设计上尽量贴近生活，答案便于回答，采用开放式和封闭式两种方式设问，力求简洁准确的反映问题。2023/7/7基础课部文秘902.第1调研组关于试卷中个别问题的统计结果•例：1.大学生上网时间的统计•时间分配中午晚上周末不定•百分比10%10%32%48%•2.独自上网时对自己的时间限制•Ａ严格限制8%Ｂ卡费完了就走14%Ｃ由事而定56%Ｄ不限制22%•大学生对上网的利弊认识：•3.你认为上网对自己有没有帮助？•Ａ大有好处26%Ｂ利弊相当58%Ｃ弊大于利16%4.上网的原因的分析：原因有网络依赖心情因素查找资料无聊比率8%40%24%28%•5.你认为上网对身体有害么？•Ａ非常有害8%Ｂ有害62%Ｃ不影响24%D无害8%2023/7/7基础课部文秘902.第1调研组15人30%11人22%9人18%15人30%5，6元10-20元20元以上不定大学生上网费用（元

生殖健康助理咨询员培训第一章生殖健康咨询职业道德江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义第一节道德与职业道德•职业道德定义•职业道德特点•职业道德的表现形式•职业道德的调节范围江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义1.道德的定义和作用•“道德，属社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。•所谓道德，就是由一定社会经济基础所决定的，以善恶为评价标准，以法律为保障，并依靠社会舆论和人们内心的信念来维系、调整人与人之间以及个人与社会之间关系的社会意识和行为规范的总和。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义•道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会起约束作用。”•道德作为一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态，一经产生就具有重大的能动作用。•道德具有调节职能、教育职能、认识职能、激励职能等江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义2、职业道德定义职业就是人们在社会生活中对社会所承担的一定职责和所从事的专门业务。职业道德来源于职业实践，是社会分工发展到一定阶段的产物，它是指从事一定职业劳动的人在特定的工作中，以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的理性意识、行为原则和行为规范的总和。恩格斯曾经指出：“实际上，每个阶江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义段，甚至是每一个行业，都有各自的道德。”职业道德是对一般道德的具体化和补充，是社会一般道德要求在职业生活中的具体体现，更直接地反映着社会的现实生活，具有相当广泛的调节作用、导向作用和教育作用。其目的是协调职业生活中发生的各种各样的联系，包括不同职业内部、不同行业之间，以及各个从业人员之间的关系。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义3、职业道德特点职业道德有以下三个特点：范围：适合特定的从业人员，对其他行业的人员不一定适合；内容：比较稳定，具有一定的跨时代性，具有较大的文化性，即适合不同文化中的行业；形式：比较具体、详细，可操作性比较强，即可以具体对照执行和评估。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义3、职业道德的表现形式在表现形式方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以及标语、口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，更易于形成一种职业的道德习惯。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义4、职业道德的调节范围从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员

助理人力资源管理师—人力资源规划课程目录❖第一节：工作岗位分析与设计❖第二节：企业劳动定员管理❖第三节：人力资源制度规划❖第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制本章学习重点❖掌握岗位分析的基本原理及分析步骤❖掌握工作说明书的内容❖掌握人力资源规划的概念、内涵及内容❖重点掌握人力资源制度规划❖分析企业内外部环境、编写人力资源规划书❖掌握人力资源费用的预算及控制第一节：工作岗位分析与设计❖第一单元：工作岗位分析：一、人力资源规划的概念（一）、人力资源规划的内涵（二）、人力资源规划的内容（三）、人力资源规划与企业其他规划的关系（四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系【知识要求】人力资源规划的内涵❖狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。也特指企业人员规划。❖广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。人力资源规划的内容❖战略规划（战略层）5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人力资源计划的核心。❖组织规划（战术层）2－5年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。❖制度规划（作业层）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。❖人员规划各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等❖费用规划人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。人力资源规划与企业规划企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期）◼宗旨◼环境◼目标◼战略经营计划（中长期）◼计划方案所需的资源组织策略◼开发新项目年度计划（年度）◼目标◼预算◼项目计划与安排◼对结果的监督与控制分析问题◼企业需求（对HR要求）◼外部因素◼内部供给分析预测需求◼雇员数量◼雇员结构◼组织和工作设计◼可供的和所需的资源◼净需求量制定行动方案◼人员审核◼招聘◼提升与调动◼组织变动◼培训与发展◼工资与福

看山是山、看山不是山、看山还是山。视界不同、境界不同反复问过许多人，没有人的答案和我一致，对问题思考体会，和大家分享！工作中本培训课件将详细讲叙如何踩盘，采集各信息目的，如何做个案研究，以及对策划的启发作用！踩盘不就是为了收集竞争对手资料看看对手看看自己简单理解：让我们从策划角度看踩盘项目前期：提出产品规划建议根据市场需求打造消化速度最快的产品（受市场追捧）制定营销策略区别于竞争对手（合适市场，合适项目）项目中期：根据市场情况各阶段策划其中一环节：什么样的产品最受欢迎？什么样的策略最合适？客户说的算答案：与其研究客户，不如研究对手研究竞争对手是对市场最直接认识策划需要什么样的个案进行参考？2、对策划来说，个案研究拿过来有什么作用？1、对市场来说，踩盘侧重点在哪？市场策划我们踩盘具体踩什么？7、客户信息1、项目基本信息2、项目规划3、营销节点与活动4、推货量与消化量5、整体价格走势6、户型配比与结构优劣1、项目基本信息（总建，占地，容积率，户数）开发商湖南中嘉房地产开发有限公司物业管理杭州公元复兴物业管理有限公司建筑设计浙江南方建筑设计有限公司项目地址金星大道与桐梓坡路交汇处东北侧占地面积57亩总建筑面积13万平方米总户数1123户容积率3.6绿化率44%物业类型电梯小高层主力面积一房33-80平米户型区间一房、二房、三房、四房、复式物管费1.50元/平方米·月案例：郡原广场2、项目规划（建筑规划、景观园林、交通组织等等）风车式围合建筑布局中央广场，四大业态合理风车式围合布局，构成一个围而不闭，开而不乱的开放式社区，并以及以高大银杏所组成的中央树阵广场，营建出地域范围内具有地标性的建筑群落。银杏广场4栋24层纯板式建筑12*12*12商务BOX酒店整体景观规划四幢建筑围合形成了110米*85米的大型中央广场重点突出了城市生态的理念，由60棵15米高的银杏树组成树阵广场，具有极大的视觉震撼力，带给消费者与众不同的休闲体验。万平米中央广场60棵银杏树几何排列整体建筑风格高品质的纯正德国现代建筑，现代、简约、理性。遵循简洁明快，富有理性色彩的原则，利用通透的玻璃、富有肌理的实墙面，以及必须的功能构件（包括阳台及栏杆、百页等），用最简约朴素的建筑语言，创造出一个完整的人性空间。纯正德国现代建筑外部主次干道结合有序，内部道路人车分流项目整体交通分为城市主干道、消防通道、小区道路

教学秘书管理理论与实务提纲从两个时髦的管理理念谈起如何理解自己的工作教学秘书管理的基本要求在日常管理实践中成事成人4123一、导言：从两个时髦的管理理念谈起1.《把信送给加西亚》当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。这时有人对总统说：只有罗文能够完成这个任务。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。罗文克服千难万险，终于完成了任务。罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征.故事的主人公罗文堪称是一位将“服从精神和执行”完美结合的典范。他从美国总统手中接过信时，并没有问“谁是加西亚？”“他在哪儿？”也没有问“为什么要让我去？”“如何与他联系？”更没有以谈判的口吻问“这次行动后，我会得到什么奖赏？”或者是磨蹭拖拉，迟迟不肯上路，而是忠于上级的托付，带着一种责任、义务迎难而上。丛林密布、山峦险峻、蛇毒水臭、蚊虫凶猛、敌军穿梭，他都无所畏惧，出色地完成了使命。执行力！过程是你的事，我要的是结果。值得深入思考的几个问题：➢在我们强调执行力时，是否真的不考虑可能性、代价？学校教学管理仅有执行力就够吗？➢过程真的不重要吗？其实，好的过程内已经孕育着好的结果，但这一点却常常被故意遮蔽。➢军队与企业、学校之间毕竟不能等同。军令如山，服从为上，但学校教育在很多时候却需要，也可以进行“再协商”。➢教学管理不仅需要执行，更需要主动策划和自觉创造2.“细节决定一切”众多的支持案例：❖千里之堤毁于蚁穴❖一把笤帚挡住了通往成功的道路❖……关注细节！细节决定一切！问题在什么条件下，细节具有决定性意义？过于关注细节，能否真正走向成功？系统比细节更重要！！案例：高明的医生，倒霉的病人。为什么1970年名列美国《财富》杂志“500强”排行榜的大公司，到20世纪80年代已有1／3销声匿迹？组织的“智障”妨碍了组织的学习和成长，导致组织的衰败。——圣吉❖组织智障，指的是组织或团体在学习及思维方面存在的障碍。这种障碍最明显地表现在：组织缺乏一种系统思考的能力。人类总是习惯于将问题加以分解，把世界拆成片断来理解，但是无形中，我们付出了巨大的代价———全然失掉对整体的连属感。❖必须建立学习型组织，克服组织智障。❖学习型组织需要开展五项修炼：自我超越、改

九段秘书2目录一、工作困境二、概念三、事例四、人力资源经理（HR）3工作困境1、人员更换频繁，育人成本高。2、工作事务繁杂，执行效果差。完成任务≠结果，执着于结果，将带来质的不同。任务只是一个执行的假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你认为自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为没有结果。3、管理要求增高，应无为而治。员工的脑子中都有这样一个思想，你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对任务负责，而不去对为什么有这样一个任务，做这件事（任务）要的结果是什么？4、自我价值要求，应按质取酬。为什么辛苦工作老总还不满意？买西红柿的故事。4概念1、什么是九段秘书？本质上讲就是提高执行力的思路。5事例（会议组织）2、一段秘书发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。6事例（会议组织）3、二段秘书抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。7事例（会议组织）4、三段秘书重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知熟缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。8事例（会议组织）5、四段秘书勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议门上贴上小条：系会议室明天几点到几点有会议。9事例（会议组织）6、五段秘书细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。10事例（会议组织）7、六段秘书做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。11事例（会议组织）8、七段秘书重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知熟缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。12事例（会议组织）9、八段秘书定责任——将会议上确定的各项任务，一对一的落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并

基本公共卫生服务项目之卫生监督协管服务规范开封市卫生监督所1主要内容：一、卫生监督职能简介二、2011年我市卫生监督工作思路三、我市卫生监督基层网络体系建设情况四、卫生监督协管绩效考核2卫生监督职能：--卫生部39号令◼（一）卫生行政许可◼（二）公共卫生监督◼（三）医疗卫生监督◼（四）其他3（一）卫生行政许可◼1、承办食品生产经营单位、餐饮业及集体食堂卫生条件的卫生行政许可；◼2、承办公共场所卫生条件的卫生行政许可；◼3、承办供水单位卫生条件的卫生行政许可；◼4、卫生行政部门交办的其它行政许可事项。4（二）公共卫生监督◼1、对食品生产经营单位、餐饮业及集体食堂的卫生条件、卫生防护设施、生产经营活动及直接从事食品生产经营活动人员的健康管理进行卫生监督检查，查处违法行为；◼2、对化妆品、消毒产品、生活饮用水、涉及饮用水卫生安全产品及其他健康相关产品的卫生及其生产经营活动进行卫生监督检查，查处违法行为；◼3、对公共场所的卫生条件及其从业人员的健康管理进行卫生监督检查，查处违法行为；◼4、对用人单位开展职业健康监护情况进行卫生监督检查，查处违法行为；◼5、对建设项目执行职业病危害评价制度情况进行卫生监督检查，查处违法行为。5（三）医疗卫生监督◼1、对医疗机构的执业资格、执业范围及其医务人员的执业资格、执业注册进行监督检查，规范医疗服务行为，打击非法行医；◼对医疗机构的传染病疫情报告、疫情控制措施、消毒隔离制度执行情况和医疗废物处置情况进行监督检查，查处违法行为；◼2、对采供血机构的执业资格、执业范围及其从业人员的资格进行监督检查，打击非法采供血行为；◼对采供血机构的采供血活动、传染病疫情报告和医疗废物处置情况进行监督检查，查处违法行为；◼3、对疾病预防控制机构的传染病疫情报告、预防控制措施和菌（毒）种管理情况进行监督检查，查处违法行为。6（四）其他◼1、负责派出机构的管理；设区的市级卫生监督机构负责对县级的卫生监督工作进行监督检查；◼2、负责辖区内卫生监督信息的收集、核实和上报；◼3、负责受理对违法行为的投诉、举报；◼4、开展卫生法律法规宣传教育；◼5、承担上级机关指定或交办的卫生监督事项。782011年开封市卫生监督工作思路加强三项基础建设：体系建设、能力建设、文化建设做好四项重点工作：餐饮食品安全、规范医疗市场职业病防治、公共卫生监督打造两项亮点工作：中小型医疗机构依法

九段秘书目录⚫1、名词解析⚫2、全员学习体现的重要性⚫3、从九段秘书看执行力⚫4、从九段秘书看习惯⚫5、从九段秘书看发展⚫6、交流一、何为九段秘书？⚫所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，而是因为我们没有执著地办到。1段2段3段4段5段6段7段8段9段发个会议通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。通过重检查－－发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经

湘西公司----九段工作九段秘书目录一、工作困境二、概念三、事例四、人力资源经理（HR）2工作困境1、人员更换频繁，育人成本高。2、工作事务繁杂，执行效果差。完成任务≠结果，执着于结果，将带来质的不同。任务只是一个执行的假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你认为自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为没有结果。3、管理要求增高，应无为而治。员工的脑子中都有这样一个思想，你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对任务负责，而不去对为什么有这样一个任务，做这件事（任务）要的结果是什么？4、自我价值要求，应按质取酬。为什么辛苦工作老总还不满意？买西红柿的故事。3概念1、什么是九段秘书？本质上讲就是提高执行力的思路。4事例（会议组织）2、一段秘书发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。5事例（会议组织）3、二段秘书抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。6事例（会议组织）4、三段秘书重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知熟缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。7事例（会议组织）5、四段秘书勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议门上贴上小条：系会议室明天几点到几点有会议。8事例（会议组织）6、五段秘书细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。9事例（会议组织）7、六段秘书做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。10事例（会议组织）8、七段秘书重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知熟缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。11事例（会议组织）9、八段秘书定责任——将会议上确定的各项任务，一对一的落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理

九段秘书培训讲解•秘书总会说：我忘记了！•秘书总会说：我通知了！•秘书总会说：我不知道！•秘书总会说：我不会做！•秘书总是很忙，可总是提供不了你要的结果！•秘书本想帮你分担一些事情，谁知她更多问题来问你，最后领导变成了秘书的助理！•秘书换了很多，却没有一个让你满意……您是否有过类似的经历？•秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。•在GE工作的20年时间里，因为我有位优秀的秘书最少为我节约了一万多个小时。——全球第一CEO杰克.韦尔奇•年薪1200万的“打工皇后”，和黄集团总经理洪小莲说：“我之所以有今天的成就是因为我有过18年的秘书工作的经历”。--李嘉诚原秘书洪小莲一个优秀的秘书需要具备：➢有追求➢负责任➢重视细节……为什么做秘书比如何做好秘书更重要！但是，一个优秀的秘书最需要具备：结果思维九段秘书老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了……案例：开会电话打完就可以了吗？一段秘书的做法：发通知——首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加会议。例：会议安排二段秘书的做法：抓落实——发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒参会者，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给领导知悉缺席会议者的情况，也给领导确定缺席者是否必须参加会议留下时间。四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，还先了解这个会议的主题和性质是什么？领导的议题是什么？然后给参会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，了解会议性质？提供相关会议资料，还应该在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份），整理

九段秘书▪一段秘书的做法：发通知６００元▪二段秘书的做法：抓落实８００元▪三段秘书的做法：重检查１０００元▪四段秘书的做法：勤准备１５００元▪五段秘书的做法：提前量２０００元▪六段秘书的做法：做记录３０００元▪七段秘书的做法：发纪录５０００元▪八段秘书的做法：定责任１００００元▪九段秘书的做法：做流程３００００元九段秘书测试:请问你是几段？你的结果值多少钱？▪只是发个通知▪比如写在黑板上，在办公室口头告诉一声，发了一个邮件通知，送上了一份书面通知，然后就认为这是结果了。一段秘书的做法：发通知６００元▪发了通知不算完，还要在开会前再确认一遍，是否收到通知，是否准时参会？二段秘书的做法：抓落实８００元三段秘书的做法：重检查１０００元▪开会前再检查，如果重要人物参加不了，就要及时向召集人汇报，以便召集人决策这个会开不开。四段秘书的做法：勤准备１５００元开会要准备什么？会场是不是要预定好，不要让别人占用？会场大小、桌椅数量合适吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本、纸、投影仪、电脑………我的准备，在物品上、环境上，可以满足开会的需求了吗？五段秘书的做法：提前量２０００元提前让参会者知道：会议什么主题？议程是什么？你应当准备什么？提前阅读什么资料？……提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率！这个会，有结果！▪会议开完了，就完了吗？▪会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。六段秘书的做法：做记录３０００元▪形成会议纪要，会后请召集人过目，没有问题后，发给开会的人，要求他们按照执行。七段秘书的做法：发纪录５０００元八段秘书的做法：定责任１００００元▪按照会上确定的计划和安排，以纪要为执行文件，监督、检查执行人的过程结果和最终结果，并将执行情况，及时报告领导。▪最优秀的秘书是团队执行的榜样，他会想，如果我一时不在公司，我调离现在的岗位，或者我离开了公司，或者有新的同事代替我现在的工作了，那么，我的做法如何能够成为团队的执行呢？只有流程，所以将上述开会的流程写出来，发出来，共享出来，复制团队是九段秘书的标志。九段秘书的做法：做流程３００００元北大光华愿景精学睿思惠泽天下北大光华使命为人民服务，帮助更多企业永续经营、基业长青、个人更成功！北大光华核心价值观尊重诚信价值分享

基层科技委工作指导培训中航工业科技委2013年4月中航工业科技委主要内容科技委的发展历史1科技委的工作方法2科技委工作的定位和作用3基层科技委工作制度解读4中航工业科技委1.科技委的发展历史❖科技委的诞生是1982年5月10日，根据“国务院中央军委批转杨尚昆、张爱萍同志关于调整国防科技、国防工业管理体制的请示的通知”成立的。❖具体内容：▪《关于调整国防科技、国防工业管理体制的请示》CompanyLogo中航工业科技委1.科技委的发展历史《关于调整国防科技、国防工业管理体制的请示》小平同志并耀邦、紫阳同志：▪以国防工业现有机构为基础，由国防科工委、国防工办、军委科装委办公室（······）合并组成中国人民解放军国防科学技术委员会，同时称中华人民共和国国防科学技术工业委员会，简称国防科工委。······▪为了加强国防科学技术工作，在国防科工委内设科学技术委员会，负责国防科学和工业技术的方针、政策、武器战术技术论证以及对技术方面的督导和检查。该委员会由各种武器的若干科技专家组成，设少数常任委员，主持常务工作，多数为兼任委员。······CompanyLogo中航工业科技委1.科技委的发展历史早在1980年1月26日，航空行业就颁布了《第三机械工业部航空科学技术委员会章程》，对航空行业科技委的任务、组成、活动方式和工作条件作出了明确的规定；中航工业科技委1.科技委的发展历史《第三机械工业部航空科学技术委员会章程》❖一、科技委的性质与任务航空科学技术委员会（简称科技委）是部党组在科学技术方面的咨询机构，咨询范围是有关下列八个方面的重大问题：▪1.发展航空科学技术的方针、政策、方向；▪2.航空科学技术发展规划；▪3.重大预研任务和新机型号的选型；▪4.重大技术引进和技术合作项目以及国际学术交流计划；中航工业科技委1.科技委的发展历史▪5.科研机构的调整、建立以及重大科研建设项目；▪6.科技干部的培训规划；▪7.推选报送国家奖励的重大科技成果；▪8.部党组或部长交办的其它；科技委的任务是对这些问题进行研究，并将研究结果和建议以书面报告部党组，供决策时参考。《第三机械工业部航空科学技术委员会章程》中航工业科技委1.科技委的发展历史❖二、科技委的组成▪科技委设主任一名，副主任若干名（其中一名位常务副主任），由部任命。▪科技委委员由部直接聘请，人选以航空科技各个主要方面的专家为主，包括

科技心秘書情更上一層樓,專業秘書之教育訓練主講:曾文詳副總經理資料來源:哈佛大學管理叢書.台北科技園區專業秘書學會序在現今的職場里,無論在哪一個公司或哪一個職位,都會看到一位甚至一群秘書為主管或同仁努力工作著、默默奉獻著.這些年來,由於資訊發達,秘書的進步與專業倍受眾人的囑目.如何讓工作創造更高的績效?如何自我成長,建立個人風格?如何面臨種種危機?—每一位秘書都須掌握秘書必備之經.名企主管對秘書的評價好的秘書是主管成功的一半.合泰半導體總經理許金榮好秘書就像不能言語的分身,可以替你看,替你聽,甚至處理例行事務不會出錯.聲寶集團董事長陳盛沺秘書是高生產力主管的得力功臣之一,也是高精效組織的催化劑.宏碁科技董事長李焜耀秘書是扮演辦公室工作中的潤滑角色和管家婆.宏碁科技總經理陳炫彬秘書的基本目標成就他人.是秘書行業追求的基本目標.如合唱演出中的和音者,其任務在於突出主唱者的美妙一樣,秘書人員是為協助主管追求成功而設置.為輔佐主管,秘書人員必須時時以他人為念,並以豐富的專業知能與人際關係技巧,讓主管所負責的業務在公司中能順利推展.因此,秘書應以”成就他人而非成就自己”為任務的體認.而“開闊包容與細膩體貼”是從事秘書工作必備的重要修養.更上一層樓,不斷的學習,不斷的進步.活到老,學到老.人生唯有不斷的學習,才有不斷的進步,無論是董事長秘書或經理課長之秘書.其任務都在於協助主管完成工作.故所有秘書人員都要不斷吸收新知充實進步,才能使工作勝任愉快.秘書,助理的工作品質與其本身的素質有關係.素質又分為:知識、技能、態度三個要項.只有積極順應變局,創新思維,累積專業經驗並加以運用,才能使自己更上一層樓.合格助理、秘書的基本條件一.工具面1.語言聽、說、寫、讀能力.(對於外資企業,外語能力是基本條件)2.檔案管理與文書作業技巧.(熟練運用各種商用或辦公軟件,對資料能快速有效分類儲存與提供參考能能力)二.人格特點.1.傾聽與溝通能力.(了解主管需求,並能做良好的回應)2.觀察能力.(了解管理層特質,組織文化,樂於助人,能建立良好的人際關係)合格助理、秘書的基本條件3.守密(不做長舌婦,不成廣播電台,掌握知所當言,不語之分寸)三.專業1.了解自己公司產業環境,策略,經營理念,價值觀,產品,客戶,作業流程等工作領域所應具備知識,及上下工程內部客戶.2.績效與能力導向工作精神.(最好的肯定來自

Why我们会这样为什么——九段秘书集团办请问法师该做的都做了人员通知了资料也发了精神传达了怎么？？？工资不涨呢？你通知所有人了吗开会你通知所有人了吗你会议室准备好了吗你把材料下发了吗如果实到人数少了是你的问题还是参会人的问题呢应到40人实到40人设想结果应到40人实到20人举个实例请看视频为了让你更明白设想场景一陈总，老大说下午开会小李，投影仪怎么打不开！！发通知发通知发通知老大，我不知道。。。老大，我忘带了！戴主任！拉回去好好训训！场景二会议室、投影仪、话筒全部准备好了，老大，请指示！会议主题就是学习中旭培训中的职业化和责任！老大！看这边！我拍啦！茄子！戴主任！拉回去涨工资！结果思维重于泰山啊！精英团队XX集团场景三秘书总会说：我忘记了！秘书总会说：我通知了！秘书总会说：我不知道！秘书总会说：我不会做！秘书总会说：我太忙了！秘书总是很忙，可总是提供不了你要的结果！秘书本想帮你分担一些事情，谁知她更多问题来问你，最后领导变成了秘书的助理！秘书换了很多，却没有一个让你满意……Why秘书会这样为什么结果思维重于泰山啊！好秘书一个优秀的秘书：❖有追求❖负责任❖重视细节……结果思维九段秘书请看详细分解什么是结果思维？总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议什么是任务？什么是结果？123456789一到九段秘书会给出不一样的答案发通知1——只接受任务，叫做什么就做什么EmailPhoneBoard满足部分期望1一段秘书发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议二段秘书2确认下明天的会议好的2发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到落实到人抓落实三段秘书3会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整3重检查四段秘书4四段秘书才基本算是称职！1会议室大门贴上会议时间2预约投影，保证资源到位3会前测试投影仪、电脑等设备显示是否正常勤准备喜欢五段秘书5了解会议的性质及议题将相关资料发给与会者这样的秘书比较讨上级细准备六段秘书做记录6做好详细会议记录有时还需做录音备份6七段秘书发记录7发给与会人员将会议记录7八段秘书定责任8将会议确定的任务，一一落实到责任人定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报向主管方向迈进…九段秘书9把上述过程做成标准化的“会议”流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系下一个行