第3章电子商务物流技术与设备管理3.1电子商务物流技术概述一、电子商务给物流技术带来的变革二、电子商务物流技术的含义与构成三、电子商务物流技术的评价标准四、电子商务物流技术的作用一、电子商务给物流技术带来的变革1.电子商务物流的特性：信息化、网络化、智能化、柔性化、虚拟性物流向系统化、社会化和高效化的方向发展物流技术的变革(1)信息化给物流技术带来的变革(2)网络化给物流技术带来的变革(3)智能化给物流技术带来的变革(4)柔性化给物流技术带来的变革(5)虚拟化给物流技术带来的变革2.电子商务给物流技术带来的变革二、电子商务物流技术的含义与构成▪1.电子商务物流技术的含义▪2.电子商务物流技术的构成与种类1.电子商务物流技术的含义一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等，还综合了许多现代技术，如GIS、GPS、EDI等。(1)按范围划分有狭义的物流技术和广义的物流技术狭义------电子商务物流活动过程中的有关物流技术。广义------狭义+其构成之外的一些物流技术以及物流技术的发展规律等。（2）按内容划分：有实物作业技术和电子商务技术（3）按领域划分：有物流硬技术和物流软技术物流硬技术——组织实现电子商务物流过程所需要的各种材料、物流机械和设施等。物流软技术——组织实现高效率的电子商务物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。（4）按实物作业过程划分：有包装技术、运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术、配送技术等。2.电子商务物流技术的构成与种类三、电子商务物流技术的评价标准1.先进性标准。在采用电子商务物流技术时，应尽可能采用先进的电子商务物流技术。主要包括技术功能性、稳定性、可靠性、拓展性、安全性等方面。需要注意的是，在物流活动中，要重视和考虑电子商务技术、物流作业技术两者的配套性和协调性，谨防两者脱节。2.经济性标准。在采用电子商务物流技术时，要考虑电子商务物流技术在经济上的合理性，不能为技术而技术。3.适用性标准。电子商务物流技术的应用应适合物流的现实经济状况。“适用技术”----就是在具体条件下使用能带来实际效益的技术。四、电子商务物流技术的作用1.提高电子商务物流效率的重要条件2.降低电子商务物流费用的重要因素3.可以提高电子商务物流的

第3章电子商务系统的安全措施为了满足电子商务的安全要求，电子商务系统必须利用安全技术为电子商务活动参与者提供可靠的安全服务，主要包括鉴别服务、访问控制服务、机密性服务、不可否认服务等。3.1数据安全3.2网络安全性3.3应用系统安全3.1数据安全我们将源信息称之为明文。为了保护明文，将其通过某种方式变换成局外人难以识别的另外一种形式，即密文。这个变换处理的过程称之为加密。密文可以经过相应的逆变换还原成为明文。仅变换处理的过程称之为解密。整个加密和解密过程可以用图3-1来表示。明文通过加密变换成为密文，网上交易的各方使用密文进行通信，密文通过解密还原为明文。明文密文加密解密图3-1加密和解密3.1.1传统密码体制3.1.1.1概述传统密钥密码体制的特点是无论加密还是解密都共用一把密钥，即加密密钥和解密密钥相同（ke＝kd）。加密算法是将字母位置按照顺序向后移动4位，并一一对应，4就是加密密钥。解密密钥也是4，但是解密算法是加密算法的逆运算。保密的关键就是密钥，只要密钥不泄露，仅仅知道算法要想破译密文还是有一定困难的。3.1.1.2DES加密算法DES，即DataEncryptionStandard（数据加密标准），它是分组密码的一个典型代表。采用多次位与代替相组合的处理方法。===−−−16,.....,3,2,1),(111iKRfLRRLiiiiiiDES加密算法可分为加密处理、加密变换及子密钥的生成几个部分。加密过程可用数学公式表示如下：DES的解密与DES的加密一样，只不过是子密钥的顺序相反。3.1.1.3传统密钥密码体制的分类和工作原理传统密钥密码体制中，密码按加密方式不同可以分为序列密码与分组密码著名的DES算法就属于分组加密算法。1．序列密码的工作原理序列密码的工作原理非常直观。图3-2序列密码的加密过程密文序列c=c0c1c2…明文序列m=m0m1m2…密钥序列k=k0k1k2…图3-3序列密码的解密过程明文序列m=m0m1m2…密文序列c=c0c1c2…密钥序列k=k0k1k2…2．分组密码的工作原理Dk明文m=m0m1m2…密钥k密文c=c0c1c2…Ek密文c=c0c1c2…明文m=m0m1m2…密钥k图3-4分组密码的工作原理3.1.2公开密钥密码体制传统的对称密钥密码体制，特点是加密密钥等于解密密钥（ke=kd），但无法解决密

电子商务物流管理E-LogisticsManagement13电子商务物流战略决策3.1现代物流企业战略概述3.1.1物流战略概述3.1.2物流企业战略概述3.1.3物流企业及经营战略类型3.2现代物流企业战略管理3.3物流企业经营环境变化及决策主要知识点◼物流战略、物流企业战略、物流企业及经营战略类型◼物流战略管理的内容，物流企业的战略计划、采用SWOT法制定物流企业战略◼物流企业战略的实施和控制◼物流企业经营环境和决策◼重点：物流战略、物流企业战略、物流战略管理的内容、物流企业战略的实施和控制◼难点：采用SWOT法制定物流企业战略物流战略✓前瞻性✓长远性✓总体性✓纲领性✓艺术性物流发展的方向，方法、途径，进度，目标，策略“战略”是描述一个组织准备如何生存和发展的全局性、长远性的策略与艺术。物流战略规划的具体内容含义关系到企业生存和发展的大计物流经营计划的依据作用➢战略用途：发展、经营、运作、竞争战略等；类型➢业务内容：运输、仓储、配送、包装、搬运、信息、采购、分销、生产及综合等；➢经营方式：自营物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高资产型、低资产型、无资产型、独立经营、联合经营、连锁经营战略等；➢发展方式：稳定型、收缩型、扩张型、低成本、高投资迅速发展、科技兴企、人才兴企、知识型、学习型➢竞争方式：正面进攻、回避退让、侧面攻击、避强凌弱、迂回游击、兼并、联合等；➢层次性：全局性，结构性，功能性，基础性物流战略物流企业战略◼物流企业（Logisticsenterprise）指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。✓物流市场上的物流服务的供应商✓需求主体是生产企业、流通企业、其他社会组织和个人➢物流企业战略是指在分析物流企业外部环境和内在条件的基础上，对物流企业的长期生存和发展进行的总体性谋划。➢本质（essence）：企业战略物流企业战略➢指导思想是灵魂，战略目标是核心，战略重点、战略阶段和战略对策都是实现战略目标的具体方法和手段指导思想是制订战略遵循的原则和方针，是决定物流企业发展的重大问题。战略目标是物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，是未来物流企

中国科学院规划教材第3章电子商务信息管理本章目录3.1电子商务信息管理基础3.2电子商务信息管理模式与管理过程3.3电子商务信息系统建设与管理3.1电子商务信息管理基础◼信息管理概述◆信息管理定义➢是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动3.1电子商务信息管理基础◆信息管理目标➢最高目标：维持系统的生存并促进系统的发展➢个人、组织信息管理目标：在采集、序化、开发信息资源的基础上，提高个人与组织的活动效率，从而提高整个社会的效率3.1电子商务信息管理基础◼电子商务活动中的信息及其作用◆电子商务环境下信息流的显著特点➢覆盖面广➢程序规则性➢高效性✓成本低✓传递速度快3.1电子商务信息管理基础◆电子商务活动中信息的作用➢信息流是电子商务活动中资金流和物流的基础✓扩大了商务活动范围，提高了商务活动效率✓取代部分无形产品并优化了物流资源的配置✓促进货币的虚拟化运动➢创造了新的商务模式➢实现了“以顾客为中心”的营销理念➢有利于企业经济效益的提高3.1电子商务信息管理基础◼电子商务信息管理的特点◆信息管理的对象数量大、分布范围广◆信息标引、检索、组织更为困难◆信息管理的对象更加多样化◆信息传播自由性和任意性大3.2电子商务信息管理模式与管理过程◼电子商务环境下信息管理模式◆信息服务模式◆决策支持模式3.2电子商务信息管理模式与管理过程◼电子商务信息管理过程◆信息需求分析◆信息搜索◆信息储存◆信息组织◆信息传播◆信息开发利用3.2电子商务信息管理模式与管理过程◼电子商务信息管理过程◆信息需求分析➢用户信息需求的社会化➢用户需求的集成化➢需求的高效化3.2电子商务信息管理模式与管理过程◼电子商务信息管理过程◆信息搜索➢指在网络上对商务信息的寻找与获取工作，这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为➢信息收集要求：及时、准确、适度和经济3.2电子商务信息管理模式与管理过程◼电子商务信息管理过程◆信息储存➢把获得的大量信息用适当的方法保存起来➢网络化的分布式存储3.2电子商务信息管理模式与管理过程◼电子商务信息管理过程◆信息组织➢将获取和储存的信息条理化和有序化➢两个阶段：序化、优化➢组织对象：网页、网站➢组织内容：组织语言、内容组织、格式组织、存储组织➢组织的基本方法：信息描述、信悉揭示、

第3章电子商务安全技术2023/9/71第3章电子商务安全技术安全目标和威胁的对象◼计算机安全包含三个重要的安全目标：机密性、完整性、可用性。◼多数威胁都是以破坏机密性、完整性和可用性为目标。◼威胁实施者主要包括：自然现象、偶然事件、无恶意的用户和恶意攻击者。◼威胁的对象主要包括软件、硬件、数据和通信线路这四种资源。2023/9/72第3章电子商务安全技术适度安全准则◼上述三个安全目标之间可能存在彼此矛盾。◼在安全目标中找到一个恰当的平衡点。◼根据实际需要，提供适度的安全目标加以实现；◼计算机资源被保护的程度应该与它们的价值是一致的。2023/9/73第3章电子商务安全技术机密性与可用性的平衡关系机密性可用性平衡点2023/9/74第3章电子商务安全技术第3章电子商务安全技术◼3.1程序安全◼3.2操作系统安全◼3.3数据库安全◼3.4网络安全2023/9/75第3章电子商务安全技术3.1程序安全◼3.1.1程序漏洞◼3.1.2恶意代码2023/9/76第3章电子商务安全技术3.1.1程序漏洞三种典型的非恶意程序漏洞：◼缓冲区溢出；◼不完全输入验证；◼“检查时刻到使用时刻”错误2023/9/77第3章电子商务安全技术缓冲区溢出◼缓冲区是一个用于存储数据并且容量有限的内存空间。1charbuffer[10];2for(i=0;i<=10;i++)3buffer[i]=‘A’;◼在数据存储过程中，若超过了缓冲区的最大容量，则将发生缓冲区溢出。◼缓冲区溢出是最为常见的一种安全漏洞。◼缓冲区溢出的位置可以出现在任何地方，如堆栈、堆和静态数据区等。2023/9/78第3章电子商务安全技术目标程序运行时存储区的典型划分Code（代码区）Staticdata（静态数据区）Stack（堆栈）Heap（堆）用以存放目标代码，代码区长度是固定的，即编译时能确定的。它是只读的，不能存储程序变量用以存放编译时就能确定所占用空间的数据。可用于存储程序的变量，可读写。用于保存可变数据以及管理过程活动的控制信息。2023/9/79第3章电子商务安全技术缓冲溢出（续）当出现缓冲溢出，运行的程序可能以下三种情况：◼运行正常◼被覆盖的是无用数据，并且没有发生访问违例；◼运行出错◼包括输出错误和非法操作等；◼受到攻击，程序开始执行有害代码。◼攻击者精心设计覆盖哪些数据以及用什么数据来覆盖。2023/9/

LOGO第3章电子商务网站的设计学习要点设计的目标、原则、特点及过程Web数据库访问技术HTML语言ASP动态网页技术网页的制作本章内容❖3.1网站设计概述❖3.2网站数据库❖3.3网站开发技术❖3.4动态网页编辑3.1网站设计概述❖域名——网络商标，是企业无形资产的组成部分❖网站是企业在互联网上的门户❖设计是制作的基础❖设计是网站的核心和灵魂❖制作是设计结果的表现形式3.1.1网站设计的目标3.1.2网站设计的原则3.1.3网站设计的特点3.1.4网站设计的过程3.1.1网站设计的目标❖形象定位准确❖系统功能完善❖操作人性化❖安全性强❖运行效率高❖管理更新方式灵活网站的安全性网站安全性的保障手段❖硬件——选用可靠性高的设备❖软件——程序中设置各种检验措施❖运行环境——有软硬件的安全保障措施、操作的规章制度▪认证体系▪支付方式▪安全保护▪物流配送▪因特网的基础设施：带宽与运行速度3.1.2网站设计的原则❖明确建站的目的和目标群体❖总体设计方案主题鲜明❖网站的版式设计要表达出和谐与美❖合理运用色彩❖网页形式与内容相统一▪运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律及留白等手段▪充分运用空间、文字、图形间的关系❖利用多媒体功能❖注意网站的层次性和一致性❖内容经常更新：五个适当（适当的时间、位置、方式、人、内容）❖努力提高网站的性能：提高速度（<10s）、稳定性、安全性、抗攻击能力、恢复能力等❖合理运用新技术：适度、适当•页面整体风格一致•界面元素的命名一致•功能一致•元素风格一致3.1.3网站设计的特点❖结构清晰便于使用❖导向清晰❖短暂的下载时间❖有价值的内容❖方便的反馈及订购程序3.1.4网站设计的过程概括为两个方面：纯网站本身设计（文字排版，图片制作，平面设计，三维立体设计，静态无声图文，动态有声影像等）、网站的延伸设计（主题定位和浏览群的定位，智能交互，制作策划，形象包装，宣传营销）❖确定网站设计总体思想，如何实现网站的目标❖确定网站的风格和特点，网页的外观及使用方面的特点❖确定网站提供的内容，对网站的内容进行分类❖编写网站设计的计划书，明确人员分配、协调及进度❖制作网页❖测试网页：在不同的浏览器上测试❖试用网站，反馈效果，修改网站：让部分顾客和员工试用❖推出网站网站设计的总体思想：功能全面、结构清晰、布局合理、操作方便、内容丰富、富有特色网站的风格❖平易近人

高等教育“十一五”国家级规划教材第三章电子商务的网络技术基础1⚫计算机网络基础⚫3.1.1计算机网络概述⚫3.1.2计算机网络协议⚫因特网及其应用⚫3.2.1Internet概述⚫3.2.2Internet的主要功能内容概要21）计算机网络定义计算机网络指利用通信设备和线路将分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机系统互联，遵循网络协议来进行数据通信，实现资源共享和信息传递的系统。2）计算机网络功能（1）资源共享。（2）数据通信。（3）均衡负荷和分布处理。（4）综合信息处理。3.1.1计算机网络概述33）计算机网络组成1、计算机网络的基本组成主要有计算机系统、数据通信系统和网络软件及协议组成。计算机系统主要完成数据信息的收集、存储、处理和输出任务，并提供各种网络资源。其根据在网络中的用途不同分为主计算机和终端。数据通信系统主要由通信控制处理机、传输介质和网络连接设备等组成。网络软件一般包括网络操作系统、网络协议、通信软件以及管理和服务软件等。网络协议主是实现计算机之间、网络之间相互识别并正确进行通信的一组标准和规则。3.1.1计算机网络概述42、按系统功能，计算机网络可分为资源子网和通信子网3.1.1计算机网络概述资源子网：主要负责全网的信息处理，为网络用户提供网络服务和资源共享功能。主要包括网络中所有的主计算机、I/O设备、终端、各种网络协议、网络软件等。通信子网：主要负责全网的数据通信，为用户提供数据传输。转接、加工和变换等通信处理工作，主要包括通信线路、网络连接设备、网络通信协议、通信控制软件等。52、按系统功能，计算机网络可分为资源子网和通信子网3.1.1计算机网络概述介绍几种网络接设备：调制解调器中继器集线器交换机网桥路由器防火墙6调制解调器(Modem)：俗称“猫”，具有调制和解调功能，基本的原理是通过模拟线路来传送数字信号。前者是将计算机内的数字信号转换成模拟信号(D/A转换)，后者则将模拟信号转换成数字信号(A/D转换)。狭义的调制解调器是指电话调制解调器，广义的调制解调器包括ADSL猫、有线电视猫、光猫、光电转换器等。外置式调制解调器3.1.1计算机网络概述73.1.1计算机网络概述中继器(Repeater)：中继器是网络物理层上面的连接设备。适用于完全相同的两类网络的互连，主要功能是通过对数据信号的重新发送或者转发，来扩大网络传输的距离。支持

E-commerce1电子商务电子商务的技术基础E-commerce2第二篇电子商务概论2第三章互联网与万维网：电子商务的基础设施第四章建立电子商务网站第五章网络安全与支付系统E-commerce33电子商务E-commerce第三章电子商务的基础设施•互联网：技术背景•今天的互联网•第二代互联网：未来的基础设施•万维网E-commerce4第二篇电子商务的技术基础第3章互联网与万维网：电子商务的基础设施本章学习目标1）探讨互联网的起源2）了解互联网的基本技术原理3）描述互联网协议与使用程序的作用4）了解目前互联网结构5）了解当前互联网的局限性6）描述第二代互联网的潜在能力7）理解万维网的工作原理8）描述互联网与万维网支持电子商务的特色服务E-commerce5第二篇电子商务的技术基础第3章互联网与万维网：电子商务的基础设施互联网一词是由“互联网络（internetwork）”衍生而来，本意是指将两个或者更多的网络连接起来，是一个由数百万台计算机组成，将企业、教育机构、政府机构和个人连接在一起的互联网络。互联网不受某个组织控制，也不归属某一个人，它是为全世界的商务活动、学术研究和文化交流传递信息的基础设施。万维网（WorldWideWeb），通常缩写为Web，是互联网最受欢迎的服务之一。能够提供超过10亿甚至是万亿网页的访问、浏览。应思考的问题：1）什么是互联网？如何产生的，如何推动万维网发展的？2）互联网最重要的操作原理是什么？互联网的技术你了解了多少？网页是指使用超文本标记语言（HTML）编写的，包括文本、图像、音频或者其他内容的文档。此外，网页中也包括便于用户从一个网页直接跳转到另一个网页的“超链接。”E-commerce6第二篇电子商务的技术基础第3章互联网与万维网：电子商务的基础设施发展历程创新阶段机构化阶段商业化阶段1961-1974(13年)，互联网基础模块的理论以及实现该理论所需的硬件和软件都已经出现。1995-至今（商业化阶段），私人企业开始接管并扩展互联网的主干网络和各种面向普通大众的网络服务。1975-1995年（20年），互联网理论和技术得以转变为现实。美国国防部和国家科学基金会提供资金支持，为互联网的进一步发展扫清各种法律障碍。3.1.互联网的发展历程E-commerce7第二篇电子商务的技术基础第3章互联网与万维网：电子商务的基础设施3.

电子商务安全的管理保障——网银大盗该病毒通过键盘记录的方式，监视用户操作。当用户使用个人网上银行进行交易时，该病毒会恶意记录用户所使用的帐号和密码，记录成功后，病毒会将盗取的帐号和密码发送给病毒作者，造成经济损失。传染条件:该病毒没有主动传播的性质，但容易被人恶意安装或是欺骗安装。请广大网络用户不要在不安全的网址中下载病毒，或是点击QQ等即时通讯中传来的网址。导入案例——数字证书为什么普及速度不快“网银大盗”能够窃取计算机用户网上银行用户名和密码等信息，对银行、网络和个人隐私等安全造成很大威胁。小李一直使用网络银行，随着网络环境不断恶化，小李决定采取措施保护自己。小李决定申请数字证书，数字证书是目前最为安全的身份认证手段，即使被别人盗取了账号和密码，没有数字证书的支持，对方一分钱也拿不到。小李总共在5家不同的银行申请了5份不同的证书。为此，需要支付5份证书的费用，证书有效时限结束后，他要重新为这5份证书进行认证。导入案例——数字证书为什么普及速度不快数字证书在大众普及度并不高，通用性差是一个原因。各个银行所颁发的证书只能在本行使用，只有在银行自己的平台，用户信息才能被确认。数字证书保障了网上交易的安全，电子认证系统的不统一，又限制了数字证书的发展。颁发数字证书的各个银行之间，亟待统一电子认证系统的平台，以实现数字证书的跨行通用。数字证书的通用是一个认证平台标准化的问题。本章内容3.1电子商务标准管理3.2计算机信息系统管理3.3网络服务和网络用户的管理3.4网络广告管理3.5电子认证服务机构管理•3.1电子商务标准管理–电子商务标准的作用–电子商务标准的研究现状及发展趋势–电子商务标准的制定原则–电子商务标准的体系结构电子商务标准•经济的全球化进程的需要经济的全球化进程使得企业的发展和竞争需要面对的是全球的供应商或客户。为此，各国政府和国际组织不仅通过制定框架和标准来规范企业的电子商务行为，也通过制定法律法规、发展物流、支付体系、安全体系来支撑电子商务的发展。为什么要重视制定标准？•它有什么重要性？这是一个十分重要的问题，而且参与制定标准已经形成国际趋势。就像玩游戏一样，参加的人必须遵守一定的游戏规则，而游戏规则的制订者，具有最大的指挥游戏的权利和优势。而在商业上，指定游戏规则的人就会对符合规则的产品产生先天的便利，赢得市场的可能性就会比别人大，至少可以减少调整自己

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第三章电子商务安全与支付❑学习目标⚫能够描述电子商务活动存在的安全问题；⚫能够描述加解密的电子认证工作机制；⚫能够描述常用的电子支付工具和支付方法；⚫能够使用网上银行和第三方支付平台进行电子支付；⚫强化电子商务安全意识，培养良好的电子商务职业道德风尚。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章案例导引近10万用户资料可能被黑客曝光位于美国马萨诸塞州的沃尔瑟姆美的Bibliofind.com是一家电子商务网站，该网站向用户提供稀有的或者已经绝版的书籍。上周他发现一个黑客自去年10月就攻破了公司的一个服务器，自此以后，该黑客曾多次光顾他的服务器。该公司发言人称，黑客从公司网站上下载了用户的资料，包括用户姓名、地址及信用卡号码。该公司为了查找黑客，短时间关闭整个网站，并把用户的信用卡信息和地址从那个服务器上移走。但公司发言人未透露是否查到了黑客。只是说已经通知了美国联邦调查局，请求他来协助调查此事。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第一节电子商务安全技术概述安全问题一直困扰着电子商务的发展。诸如计算机病毒、电脑黑客、计算机网络系统自身脆弱性等各方面已经对电子商务安全构成严重威胁。电子商务的安全涉及方方面面，不是单纯依靠哪一种安全技术就能一劳永逸的。安全问题是电子商务成功与否的关键所在，也是致命所在。因为电子商务的安全问题不仅关系到个人的资金安全、商家的货物安全，甚至还关系到国家的经济安全、国家经济秩序的稳定问题。我们无法想象一个安全得不到保障的电子商务世界会是一个什么样的情形。所以，对于电子商务的安全问题绝不可以等闲视之，必须把他提到重要的议事日程上来，只有这样，才能保证电子商务的健康发展。电子商务安全从整体上可分为两大部分：网络安全和交易安全。第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章一、网络安全电子商务活动的网络安全的内容包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。一个全方位的计算机网络安全体系结构包含网络的物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密和传输安全以及管理安全等。充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访

第三章电子商务的框架与电子商务系统的组成本章要点⚫电子商务的一般框架⚫电子商务系统的组成3.1电子商务的框架结构3.1电子商务的框架结构⚫商务过程中，贸易的实质并没有改变，但是贸易过程中的一些环节所依附的载体发生了变化，所以贸易形式也相应改变了形式。3.1电子商务的框架结构⚫传统的市场交易链是在商品、服务和货币交换过程中形成的；⚫电子商务的应用强化了一个重要因素—信息，于是就有了信息服务、信息商品和电子货币等等。3.1.1电子商务的基本框架⚫电子商务的基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。图3.1电子商务的一般框架政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-Mail、HTTP多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准文件/安全/网络协议网络基础设施贸易文件和信息传播的基础电子商务的应用贸易服务的基础设施多媒体信息发布和传输层远程通讯网有线电视网无线通讯网internetHTMLJAVAE—mailEDIFax安全认证电子支付网上购物网上银行网上娱乐有偿信息服务电子市场及广告供应链管理第一层第三层第四层第五层第二层网络基础设施多媒体内容和网络宣传消息和信息传播的基础设施贸易服务的基础设施电子商务应用公共政策、法律、以及隐私问题各种技术标准、安全网络协议、文档电子商务的一般框架四个层次两个支柱电子商务一般框架的四个层次⚫网络基础设施⚫消息和信息传播的基础设施⚫贸易服务的基础设施⚫多媒体内容和网络宣传属于电子商务的硬件设施，主要是Internet网络。其主要硬件有：通信设备、HUB、路由器、数字交换机、通讯电缆等。是电子商务信息传播的主要工具：1、非格式化的数据交流：FAX、E-mail；2、格式化的数据交流：EDI它的目标是为了保证电子商务贸易活动的具体实施，以方便网上交易。1、信息保密性；2、交易双方身份的确定；3、不可否认性；4、不可修改性丰富的网络内容是吸引客户的最大动力，电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类信息，客户借助检索工具进行寻找，商家利用主

第3章电子商务网站分析与设计电子商务网站的需求分析网站的结构设计大纲⚫3.1电子商务网站系统的开发方法⚫3.2电子商务网站系统分析⚫3.3电子商务网站系统设计⚫3.4电子商务网站数据库选择⚫3.5网站代码设计⚫3.6电子商务网站设计技巧3.1电子商务网站系统的开发方法一、结构化生命周期法二、快速原型法三、面向对象法一、结构化生命周期法1.定义是一种采用结构化系统分析与设计方法，并按照生命周期流程来进行信息系统开发的方法2.开发流程网站系统运行、评价电子商务需求网站系统规划网站系统分析网站系统设计网站系统实施3.特点:1）具有整体性与全局性、阶段、效率高2）过程和文档过于复杂，不符合循序渐进认识事物的规律。3.1.2快速原型法１.定义是一种根据用户需求，利用系统快速开发工具，建立一个系统模型，在此基础上与用户交流，修改、补充和完善，最终实现用户需求的快速的管理信息系统开发方法。２.开发过程3.特点1）开发效益高2）适用性强3）维护性好4）较强的可扩展性快速原型法流程网站基本需求初始原型与用户讨论是否满意修改原型否工作原型是3.1.4面向对象的开发方法⚫对象的定义：客观世界里的任何实体⚫对象的组成：状态和行为⚫面向对象的方法：是基于构造问题领域的对象模型，以对象为中心构造信息系统的方法⚫面向对象开发网站✓网站、网页、网页上的每个元素、网站的栏目都可以看作一个对象✓网页与网页之间通过超级链接存在一种联系⚫特点：✓便于软件的复用✓开发的效率和质量较高3.2电子商务网站系统分析一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，有需求也就有市场，有市场才能赢利。⚫3.2.1网站系统分析的一般概念⚫3.2.2网站系统详细调查⚫3.2.3网站的需求分析3.2.1网站系统分析的一般概念一、系统分析1.定义：2.任务：建立逻辑模型3.逻辑模型的表述——数据流程图数据流程图：处理数据的关系图4.分析的主要内容：原业务和信息流程、业务流程和数据之间的关系、新系统的功能二、如何做好系统分析1.开发人员和用户之间互动2.采用结构化的分析方法✓自顶向下✓逐步求精✓模块化就是以系统的观点，系统工程的方法对要开发对象的范围、内部及外部信息需求进行充分、详细的调查、分析，从逻辑上弄清楚，未来的系统究竟要“做什么“的过程网上购物和订单处理数据流图订单表商品展示商品管理订单处理订单管理客户销售部商品部商品目

3.1网络环境下的信息交流第3章电子商务与企业信息化3.1.1电子商务的发展对企业结构的影响3.1.1.1管理现代化管理的重点由资产管理转为知识管理知识管理更是以市场为核心，围绕市场来组织智力资源管理现代化的核心在于采用先进的管理思想和管理方法——CIM和ERP1CIM——计算机集成制造（ComputerIntegratedManufacturing）ERP——企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning)23.1.1.2组织扁平化工业化大生产——金字塔型的企业组织结构垂直的集中式管理方式组织体系——金字塔变平了，成为一个“扁平盒子”把信息变成知识，把知识变成决策，把决策变成利润33.1.2.1企业信息化经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会3.1.2企业信息化全球掀起了建设“信息高速公路”的高潮Internet/Intranet发展给经济、社会极其重大的影响4机械化的有组织的独裁的合作的两种经济模式的比较批处理定制处理自顶向下可共享的注重数量注重质量生产者驱动客户驱动工业经济信息经济工业经济信息经济5企业信息化实质概念发展信息技术可以帮助企业经营得更好，其真正潜能尚未达到信息时代企业盈利的法则和公式:把信息变成知识，把知识变成决策，把决策变成利润6具有创新性、最具发展潜力的网络离不开人抓信息化的同时，创造信息时代的现代化管理方式企业信息化的三个阶段利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制利用计算机系统实现企业内部管理的系统化利用互联网开展的电子商务7原材料生产商银行税务成品批发商成品分销商最终消费者…………生产商（子系统间人为协调）（子系统内管理工作全部手工进行）财务科库存科生产科销售科原材料批发商原材料分销商注：外部系统间信息传递自发、分散、无管理。手工处理阶段8原材料生产商银行税务成品批发商……生产商（子系统间人为协调）（子系统内管理工作自动进行）财务子系统库存子系统生产子系统销售子系统原材料批发商原材料分销商注：在从进料到成品出售的几个阶段中的组织管理协调工作，都是由企业管理人员的手工完成的。成品分销商最终消费者初级管理信息系统阶段的企业过程9原材料生产商银行税务成品分销商最终消费者……生产商（子系统管理自动协调协调）（集成化的企业MIS）财务子系统库存子系统生产子系统销售子系统原材

Page1第3章商务逻辑层技术基础➢商务逻辑层描述商务处理过程和商务规则，该层所定义的应用功能是电子商务应用系统开发的重点；提供辅助功能的通用软件，通过与其它软硬件的集成构成支持商务逻辑的商务支持平台。电子商务系统的大系统特征，电子商务系统体系结构的演变，使得商务支持平台承担了大量的商务逻辑处理任务，不但导致应用软件规模和复杂度的增大，而且对系统硬件、网络等集成技术和系统管理都提出了更高的要求。为此，从软件实现上，推动了基于部件的分布式系统开发方法和开发技术的应用和发展，从系统管理的需要出发，产生了应用服务器的思想。–3.1商务逻辑层概述–3.2系统的开发方法–3.3核心商务逻辑的实现–3.4应用服务器相关技术Page23.1商务逻辑层概述–3.1.1商务逻辑层与电子商务系统–3.1.2电子商务系统及其开发–3.1.3商务支持平台技术基础Page3电子商务系统的主要组成及功能Internet企业电子商务系统Internet外部安全保障环境电子商务应用表达平台电子商务应用系统电子商务服务平台支付接口SCM电子市场认证接口电子商务基础平台系统管理安全管理负载均衡站点管理中间件层(会话、传输、连接、事务处理)数据库内部安全保障环境企业内部信息系统EDPMISDSS/BI电子化银行认证机构Page4商务逻辑的实现要素➢商务逻辑可以划分成两个层次，一个层次是企业的核心商务逻辑；另一层次就是支持核心商务逻辑的辅助部分。一般的，企业的核心逻辑是依靠电子商务应用程序实现的，而辅助部分可以通过不同的技术产品来集成。➢构成支持平台的技术产品至少应当包括：Web服务器、商务支持软件、集成与开发工具、计算机主机、网络、其他系统软件（如操作系统、管理工具软件等）。通常Web服务器、商务支持软件、部分集成开发工具被集中在一个称之为“应用服务器”的软件包中，➢商务逻辑层在物理上可以简化为以下三个部分：应用软件（实现商务逻辑）、应用服务器（为应用软件提供软件支持平台）和其他支持软件、计算机主机及网络（为应用软件提供硬件支持平台）。➢从实现上：应用系统设计开发、应用平台的搭建和软硬件系统集成。Page5电子商务系统及其生命周期利用信息转换核心和知识商务逻辑运行可扩充建造新的的、安全的信息系统环境Page6电子商务系统的系统特征客户服务库存管理物流管理过程过程过程客户服务系统及客户数据库库存系统及库存

第4章电子商务网站规划⚫4.1电子商务网站规划概述⚫4.2需求分析⚫4.3网站定位⚫4.4网站市场定位⚫4.5内容规划⚫4.6功能规划⚫4.7主机管理方式选择⚫4.8网站推广策划4.1电子商务网站规划概述⚫电子商务网站规划是指在网站建设前确定网站的目标，对网站进行定位，进行内容规划和功能规划,确定与其他系统的关系和接口，进行主机管理方式选择，进行软硬件的配置，及对网站推广进行策划。4.1.1电子商务网站⚫在电子商务中，网站是其拥有者与用户交流及沟通的窗口，是企业与访问者（消费者、供应商、合作伙伴、销售商）进行信息交互和交易的渠道，是企业体现其企业形象和经营战略的载体，等等。⚫电子商务网站是在软、硬件基础设施的支持下，由一系列网页、程序模块、后台数据库等构成，能够实现不同电子商务应用的各种功能。4.1.2门户网站⚫门户网站（Portalsite），指的是集成了多样化内容和多种服务模式的Internet网站。访问者通过它可以访问不同类型的信息源（如数据库，文档，部门，应用软件或基于网络的到其它门户或站点的链接）。4.1.3企业信息门户网站⚫企业信息门户网站(EnterpriseInformationPortal,EIP)是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源及进行交易的统一平台。⚫1.整合应用系统。⚫2.充分利用企业已有的资源。⚫3.提供个性化服务。⚫4.企业实施电子商务的必经之路。4.1.4电子商务网站与电子商务系统的关系⚫电子商务系统是一种专门化的信息系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供商务信息，对企业中的商流、物流、资金流进行管理、调节和控制，以支持企业的经营活动。网站可能仅仅是这一信息系统的一个重要组成部分；也可能是全部。4.1.5网站建设原则建设网站的基本原则：⚫1.用户（访问者和企业）优先的观念。⚫2.内容第一。⚫3.要先规划、确定特色、锁定目标。4.2需求分析4.2.1调查⚫真正的网站规划工作，首先必须建立在详细周全的调查与分析准备基础上。4.2.1调查调查调查的内容主要如下：⚫1．网站当前以及今后可能出现的功能需求；⚫2．网站当前以及今后可能出现的信息需求；⚫3．用户对网站的性能（如访问速度）的要求；⚫4．确定网站维护的要求；⚫5．网站运行的软硬件环境；⚫6．网站页面总体风格以及美工效果（必要

第三章阿里巴巴跨境B2B电商平台第三章阿里巴巴跨境B2B电商平台⚫【本章重点】本章学习重点是阿里巴巴平台模块的操作。⚫【学习目标】本章旨在学习者以电子商务网络特性为出发点，理解跨境电商平台中各模块的特点。完成本篇的学习，学习者应锋利以下成果：（１）对阿里巴巴平台的产品模块、推广模块、信息沟通模块、数据支持模块有深刻了解，并会简单操作；（２）对有关跨境电商平台客户的留存有简单的了解。➢（一）产品模块•1.产品发布•在阿里巴巴平台中，产品的发布有相对严格的规定，为了实现平台产品正确地展示给客户，平台不希望是大量而没有效果的产品。为了平台系统能更好地识别，以及更好地将最优质的产品在平台的各个部分展示出来，阿里巴巴平台对于发布的产品做出了明确的填写要求，通过发布产品页面，操作时需要严格按照页面提示的内容来进行发布。一、平台功能模块操作第一节阿里巴巴电商平台操作➢(１)产品类目产品类目依据行业、产品等来归类，在不同的类目下，阿里巴巴平台中所提供要求填写的产品属性是不同的，也会直接影响到产品发布后被客户搜索到的概率。二、平台基本模块操作解析第一节阿里巴巴电商平台操作➢(２)产品名称产品名称作为一个产品最重要的标识，将会显示在平台系统的各个部分。二、平台基本模块操作解析第一节阿里巴巴电商平台操作➢(３)产品关键字在互联网中，关键字所起到的作用是至关重要的。在阿里巴巴平台中，所定义的关键字与搜索引擎中所定义的关键字有非常明显的不同，对于无意义的字或词（包括有意义的字或词的部分）是不能搜索到结果的，这是由平台本身的特性决定的。在阿里巴巴平台中，填写关键字的时候，可以选择将产品不同的叫法填写在平台给出的选项中。二、平台基本模块操作解析第一节阿里巴巴电商平台操作➢(４)产品图片阿里巴巴平台提供了产品图片上传功能，同时为了让访客更好地了解产品，平台提供了多维图展示。在阿里拿出拿出平台中，所有最终展示的图片都是正方形的，所以，为了更好的客户体验，尽量在上传产品图片时，将图片处理成正方形的。二、平台基本模块操作解析第一节阿里巴巴电商平台操作➢(5)产品属性完整产品属性的填写，不但能更好地体现出产品本身，还可以让平台更好地识别产品，向用用户有针对性地推送用户真正感兴趣的产品，从而大幅度地提高用户在平台上发现产品的效率。二、平台基本模块操作解析第一节阿里巴巴电商平台操作➢(6)交易和物流信息准确填

第四章电子商务网站建设与运营▪学习目标▪了解电子商务网站规划内容；▪掌握域名及域名备案过程；▪熟悉网站建设步骤，掌握虚拟主机、网站开发技术；▪掌握网站评估指标,熟悉常用的网站评估工具。目录1、电子商务网站规划2、电子商务网站建设3、电子商务网站评估第一节电子商务网站规划⚫一、电子商务网站规划概念⚫二、电子商务网站规划主要内容前言网站是指一个企业或机构在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、提供商业服务等。电子商务网站是企业从事电子商务活动的基本平台，通过Internet浏览器访问有关的电子商务网站，进行信息交互，进而完成商务活动过程。上网建站对从事电子商务的企业来讲有利于树立企业形象、改进企业的业务流程，提高企业管理水平、更好的为客户服务，网站建设已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。一、电子商务网站规划概念⚫电子商务网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。二、电子商务网站规划主要内容对于一个网络站点来说，不可能包含所有的信息，面面俱到是不可能设计出一个优秀电子商务站点的。因此，在网站建设初期就应有明确的指导方针和整体规划，确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。⚫网站建设目的⚫目标定位⚫网站商务模式及盈利模式⚫网站功能设置⚫网站风格（一）网站建设目的⚫一般来讲，企业建设网站目的有以下几种：⚫提升企业形象、网络沟通、全面详细介绍公司及公司产品、实现电子商务功能、密切客户联系、与潜在客户建立商业联系、降低通信费用、利用网站及时得到客户的反馈信息（二）目标定位⚫网站定位就是确定网站的特征、特定的使用场合及其特殊的使用群体和其特征带来的利益，即网站在网络上的特殊位置，它的核心概念、目标用户群、核心作用等。⚫其实质就是对用户、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。⚫主要确定客服群和商品范围（三）网站盈利模式1.B2B商务赢利模式➢会员费➢广告费➢竞价排名➢增值服务➢线下服务➢商务合作➢按效果付费（三）网站盈利模式2.B2C商务赢利模式➢会员费➢广告费➢服务费➢吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费➢网上订阅费（三）网站盈利模

第4章电子商务的网上支付第4章电子商务的网上支付电子商务网上支付是建立在现存的银行清算系统的基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付体系的基础之上发展起来的。它主要依托于互联网，是一种以实时和零距离为典型特征的一种电子支付方式。本章将详细介绍电子商务的网上支付系统和支付方式，以及网上银行等方面的内容，并通过实例分析使大家更好的了解电子商务活动中网上支付的作用和过程。第4章电子商务的网上支付4.1网上支付系统4.2网上支付方式4.3网上银行4.4网上银行实例分析4.1网上支付系统4.1.1电子商务与网上支付系统4.1.2网上支付系统的基本构成4.1.3网上支付系统的种类4.1.4网上支付系统的功能4.1.1电子商务与网上支付系统电子商务是一种全新的商务模式，对传统支付结算模式的冲击很大。传统的支付结算系统是以手工操作为主，以银行的金融专用网络为核心，通过传统的通信方式（邮递、电报、传真等）来进行凭证的传递，从而实现货币的支付结算。在网上支付系统中，不论是将现有的支付模式转化为电子形式，还是创造出网络环境下的新的支付工具，它们多多少少都具有无形化的特征。面对这样的一种支付系统，我们应该重新考虑它的支付规律，制定新的管理运行模式，以符合它崭新的面貌与特点。4.1.2网上支付系统的基本构成银行网络CA信用体系客户：支付工具商家：后台服务器Internet支付网关支付网关客户开户行：商家开户行：提供支付工具处理账单图4-1网上支付系统的基本构成4.1.3网上支付系统的种类虽然网上支付系统发展的方向是兼容多种支付工具，但事实上做到这一点是比较困难的。从目前已经开发出来的各种支付系统来看，可以将网上支付系统大致分为三类，即信用卡支付系统，电子转账支付系统和电子现金支付系统。(1)银行卡（智能卡）(2)电子支票(3)电子现金(4)电子钱包(5)网上银行4.1.4网上支付系统的功能(1)使用数字签名和数字证书实现对各方的认证；(2)使用加密技术对业务进行加密；(3)使用消息摘要算法以确认业务的完整性；(4)当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性；(5)能够处理贸易业务的多边的支付问题。4.2网上支付方式4.2.1信用卡网上支付方式4.2.2电子支票支付方式4.2.3电子现金支付方式4.2.4常用电子支付系统4.2.1信用卡网上支付方式1.信用卡网上支付系统模型（见图4

第4章电子商务的支付系统4.1支付活动及其发展4.2电子商务支付系统概述4.3电子支付工具4.1支付活动及其发展一般将支付定义为，为了清偿商品交换和劳务活动引起的债权债务关系，由银行所提供的金融服务业务。支付活动本源于交换主体之间的经济交换活动，但由于银行信用中介的结果，演化为银行与客户之间、客户开户行之间的资金收付关系；而银行之间的资金收付交易，又必须通过中央银行的资金清算，才能最终完成全过程。4.1.1支付活动目前常用的支付手段主要有：1．现金支付2．通过银行的支付贸易双方在同一银行都有账号。支付者可提供一张支票，向银行说明接收者及要支付的款额。接收者可持支票直接去银行兑换现金，或者把支票交给银行，由银行直接把要支付的款额从支付者的账号转到接收者的账号上。(1)支票支付(2)(2)邮政汇兑支付(3)(3)自动清算所ACH(4)(4)电子资金汇兑贸易双方的账号在不同银行时的支付方式有：3．使用信用卡的支付(1)贷记卡(2)借记卡(3)收费卡(4)旅行娱乐卡4.1.2电子商务与电子支付在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。所谓电子支付，是指进行电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付具有如下特征:(1)电子支付是在开放的网络系统中以先进的数字流转技术来完成信息传输，采用数字化的方式进行款项支付的。(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网中)。(3)电子支付对软、硬件设施有很高的要求。(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势，交易方只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户。(5)由于电子支付工具、支付过程具有无形化的特征。4.2电子商务支付系统概述4.2.1电子商务支付系统的构成电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金(E-CASH)、信用卡（CREDITCARD）、借记卡（DEBITCARD）、智能卡（SMARTCARD）等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付；是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现在的金融体系为一体的综合大系统。电子商务支付系统的基本构成如图4-1所示。图4-1电子商务支付体系的

第4章电子商务交易安全主要内容•4.1电子商务安全概述•4.2电子商务安全技术•4.3电子商务安全协议学习要求•了解电子商务安全的现状、威胁，掌握电子商务安全的要素、体系；•掌握数据加密技术的基本原理和相关知识，了解数字摘要、数字签名、数字证书等相关知识；•掌握防火墙技术的基本概念；•掌握电子商务安全协议（包括SSL和SET）的基本概念，了解其他知识4.1电子商务安全概述•4.1.1电子商务安全现状•4.1.2电子商务安全威胁•4.1.3电子商务安全要素•4.1.4电子商务安全体系4.1.1电子商务安全现状•1．安全漏洞•2．病毒危害•3．黑客袭击•4．网络仿冒1．安全漏洞•安全漏洞是指在硬件、软件、协议的具体实现或系统安全策略上存在的缺陷，从而可以使攻击者能够在未授权的情况下访问或破坏系统。2．病毒危害•计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒具有危害性、寄生性、传染性、潜伏性和隐蔽性等特性。3．黑客袭击•黑客是Hacker的音译，原意是指有造诣的电脑程序设计者。现在则专指那些利用自己掌握的电脑技术，偷阅、篡改或窃取他人机密数据资料，或利用网络进行犯罪的人4．网络仿冒•网络仿冒又称网络欺诈、仿冒邮件或者钓鱼攻击等，是不法分子使用欺诈邮件和虚假网页设计来诱骗收件人提供信用卡帐号、用户名、密码或其他有价值的个人信息，随后利用骗得的帐号和密码窃取受骗者金钱。4.1.2电子商务安全威胁•1．卖方面临的安全威胁•2．买方面临的安全威胁•3．黑客攻击电子商务系统的手段1．卖方面临的安全威胁•（1）系统中心安全性被破坏•（2）竞争者的威胁•（3）商业机密的安全•（4）假冒的威胁•（5）信用的威胁2．买方面临的安全威胁•（1）虚假订单•（2）付款后不能收到商品•（3）机密性丧失•（4）拒绝服务3．黑客攻击电子商务系统的手段•（1）中断（攻击系统的可用性）；•（2）窃听（攻击系统的机密性）；•（3）篡改（攻击系统的完整性）；•（4）伪造（攻击系统的真实性）。4.1.3电子商务安全要素•1．可靠性•2．真实性•3．机密性•4．匿名性•5．完整性•6．有效性•7．不可抵赖性4.1.4电子商务安全体系•1．通信安全•2．交易安全•3．电子商务安全体系的层次结构电子商务安全体系的层次结构4.2电