酒店人力资源开发岗位年终个人工作总结述职报告与年工作计划读视图中阅读更加容易。可以折叠文档某些部分并关注所需文本。如果在达到结尾处之读取，Word会记住您的停止位置-即使在另一个设备上。视频提供了功能强大的方法帮的观点。当您单击联机视频时，可以在想要添加的视频的嵌入代码中进行粘贴。您也可以键入一个关键字以适合您的文档的视频。为使您的文档具有专业外观，Word提供了页眉、页脚、封面和这些设计可互为补充。例12Step1Step2Ste30123456类别1类别2类别3类别4系列1系列2系列30246810类别1类别2类别3类别4图表标题系列1系列2系列3 ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

近日，「抖音团贩」在北京、上海、杭州三地正式上线，内嵌在抖音界面“同城”列最顶端，内容涵盖美食、休闲娱乐、住宿、游玩四方面。作为抖音官方开放的新的营销工具，商户企业能够通过入驻「抖音团贩」实现从流量到収现的闭环营销。而对亍抖音来说，开放「团贩」无疑是向本地市场射出的重要一箭，正式开启从娱乐型流量平台向营销平台/服务平台的过渡。前言CONTENTS01抖音布局本地市场“野心”02抖音生态觃则解读3.「抖音团购」入局玩法4.爆款产品包装策略PART01抖音布局本地市场“野心”阿里、腾讯提供的基础设施和社交价值，让抖音陷入存量市场的剧烈竞争之下。价值远虑丌流量近忧，加速了抖音在业务层面的迫切转场！对“社会价值”的思考？提高平台价值增加用户粘性对“流量瓶颈”的担忧？精细化流量运营提高用户的货币�

酒店商务礼仪2商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。3为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率4什么是礼仪?礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性5主题导航商务礼仪准则塑造专业形象建立职业�

www.themegallery.comLOGO佛山骏景酒店有限公司佛山骏景酒店深圳·翔丰投资有限公司中山·汉威酒店管理有限公司广东永顺实业集团2013年·江西应用技术学院佛山骏景酒店有限公司目录公司简介骏景酒店企业文化篇员工福利培训与学习职业规划骏景酒店酒店发展www.themegallery.comLOGO佛山骏景酒店有限公司公司简介佛山骏景酒店有限公司集团公司及酒店简介广东永顺实业集团有限公司为一家民营集团企业,旗下拥有近三十家子公司。集团设有商业地产事业部、酒店事业部、娱乐事业部和翔丰星际企业管理有限公司、翔丰投资有限公司。集团简介佛山骏景酒店有限公司集团公司及酒店简介酒店简介骏景酒店隶属于广东永顺实业集团，是一家集住宿、餐饮、娱乐、休闲、健身、商务功能为一体的四星级标准商务酒店。骏景酒店开业时间为2005年9月30日，2010年3�

酒店设计案例分析(共55张)目录郑州建业艾美酒店1VivantaHotel2Dua酒店3CONTENTS郑州建业艾美酒店架构师：Neri&Hu设计和研究办公室位置：河南郑州,中国内饰：Neri&Hu设计和研究办公室区域：43000.0平斱米项目年：2013年郑州建业艾美酒店档案理念在建筑立面上表现为一系列堆叚癿盒子，以彼此错落癿斱式堆叚组成，切分原始癿庞大结构，同时又不周围癿建筑产生生劢癿视觉对比。为区分盒子癿大小，盒子癿玱璃幕墙分别采用稍显丌同癿绿色，而盒子之间则用了无色癿玱璃。由黑色及咖啡色金属饰板构成癿盒子侧面以穿孔癿斱式构成一种河南本地癿花卉——月季花癿纹理。由多根铜杆支撑着癿两个悬浮天蓬引领游客迚入主入叛。郑州建业艾美酒店这座25层癿建筑由5层高癿裙房公共区域以及350间客房癿主楼组成。裙房癿灱感来源于附近癿历叱遗迹龙门石窟—�

酒店设计标准化•绿地集团20年，千亿企业500强•从圈地运动江湖混战到产品时代、王者为胜•行业、企业、部门、条线的转型与升华•酒店成形产品的标准化•自营品牌的创新性与可持续性集团现有酒店标准有哪些？集团现有酒店标准有哪些？〃室内软装的技术规范〃酒店建设标准图集（室内）〃增加图例对特殊或重点区域的说明〃酒店房型设计与评定说明〃样板间质量审核验收清单更新的建筑与室内设计标准增加了哪些新的内容？酒店室内软装技术规范举例--地毯设计编号地毯放样平面图（包含区域平面图和地毯图案全比例放置平面图）设计区域或图纸编号行政套房酒店室内软装技术规范举例--地毯地毯技术说明：颜色、成分、绒高、绒重、编织方式、底材、尺寸、铺装方式等等注释，包括地毯安装方式的说明，图案拼接的说明，以及对地毯�

酒店设计标准化自营品牌设计风格8.19.2011Shanghai•绿地集团20年，千亿企业500强•从圈地运动江湖混战到产品时代、王者为胜•行业、企业、部门、条线的转型与升华•酒店成形产品的标准化•自营品牌的创新性与可持续性集团现有酒店标准有哪些？集团现有酒店标准有哪些？〃室内软装的技术规范〃酒店建设标准图集（室内）〃增加图例对特殊或重点区域的说明〃酒店房型设计与评定说明〃样板间质量审核验收清单更新的建筑与室内设计标准增加了哪些新的内容？酒店室内软装技术规范举例--地毯设计编号地毯放样平面图（包含区域平面图和地毯图案全比例放置平面图）设计区域或图纸编号行政套房酒店室内软装技术规范举例--地毯地毯技术说明：颜色、成分、绒高、绒重、编织方式、底材、尺寸、铺装方式等等注释，包括地毯安装方式的说明�

酒店设计案例分析课件安缦法云01安缦法云项目规模：14公顷（含茶园）客房数量：52间设计概念：“18世纪的中国村落”“保持原生态山野趣味的西湖山地自然村落”酒店定位：以明清村落和隐士文化的亮点，提供一种恬淡飘逸、随遇而安的生活意境。安缦法云交通组织：主要由一条长约600米的小径：“法云径”连接所有客房（庭院住宅）和酒店设施。法云径东侧有一条小溪由南而北缓缓流过，它曾经是古村落日常生活的聚集地，村民们在茶园辛勤劳作了一天，午后便汇集于此，沐浴更衣，闲聊畅谈。周围植物品种丰富，有茶树、翠竹、桂花、玉兰、樟树、七叶枫、野无花果、水曲柳和杨梅。安缦法云功能组织：主要分为三个功能区域：※客房区，酒店拥有舒适客房52间※水疗区，包含水疗室6间※酒店运营配套功能区：包括酒店餐厅、办公室、�

精品酒店案例分析安缦法云01安缦法云项目规模：14公顷（含茶园）客房数量：52间设计概念：“18世纪的中国村落”“保持原生态山野趣味的西湖山地自然村落”酒店定位：以明清村落和隐士文化的亮点，提供一种恬淡飘逸、随遇而安的生活意境。安缦法云交通组织：主要由一条长约600米的小径：“法云径”连接所有客房（庭院住宅）和酒店设施。法云径东侧有一条小溪由南而北缓缓流过，它曾经是古村落日常生活的聚集地，村民们在茶园辛勤劳作了一天，午后便汇集于此，沐浴更衣，闲聊畅谈。周围植物品种丰富，有茶树、翠竹、桂花、玉兰、樟树、七叶枫、野无花果、水曲柳和杨梅。安缦法云功能组织：主要分为三个功能区域：※客房区，酒店拥有舒适客房52间※水疗区，包含水疗室6间※酒店运营配套功能区：包括酒店餐厅、办公室、古玩�

酒店设计调研01课件酒店设计调研——益阳多个酒店与迪拜阿拉伯塔酒店设计分析调研目的调研概述酒店定义功能分析设计特点调研内容佳宁娜大酒店通程大酒店阿拉伯塔酒店调研总结调研目的调研目的调研概述调研内容调研总结本次调研历时一天的时间，主要了解了益阳佳宁娜大酒店与通程大酒店的地理位置分布情况并亲自实地体会酒店环境与酒店氛围。同时，在此次调研活动中搜集到一些酒店的相关资料。本次调研活动旨在提高单独外出调查研究能力以及自主学习能力，为日后学习工作生活打下良好基础。酒店设计调研——益阳多个酒店与迪拜阿拉伯塔酒店设计分析调研目的调研概述酒店定义功能分析设计特点调研内容佳宁娜大酒店通程大酒店阿拉伯塔酒店调研总结调研概述调研目的调研概述调研内容调研总结酒店定义酒店是为顾客提供一�

酒店设计调研分析(28张)课件70%客房的面积(不含卫生间)应不小于20m2；客房内应有装修良好的卫生间。小型宴会厅约50至100平方米，中型200平方米，大型宴会厅面积可达500至700平方米。客房门能自动闭合，应有门窥镜、门铃及防盗装置。四、一、二、三级旅馆应设有衣物急件洗涤间。客房门能自动闭合，应有门窥镜、门铃及防盗装置。客房层层高不小于3.宴会厅层高不小于10m四、一、二、三级旅馆应设有衣物急件洗涤间。有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘或其它有效的防溅设施。洗衣房一、各级旅馆应根据条件和需要设置洗衣房。一、根据旅馆等级确定卫生间设计标准，包括卫生设备的配套，面积的确定和墙、地面材料的选用。有高级抽水恭桶、梳

LOGO酒店设施设备维护保养2014年5月工欲善其事，必先利其器孔子曰：请看两组数据：1、国际上酒店的工程维护和能耗占总费用的比例不足10%；而国内酒店一般要达到12%以上；2、国际上酒店设施更新的周期一般为8-12年；而因为维护不良，国内酒店设施一般4-6年就需要更新。——指用来保持和修复设施设备，以达到一个可以接受的标准的工作。酒店维护保养定义酒店维护保养的概念保证设备使用功能延长设备使用寿命节能降耗维持资产的价值1234酒店设施设备维护保养的原因5在故障出现和变大之前作出有效的控制客人使用的都是安全有效的酒店的设施、设备是经营的重要工具，每个员工都有责任做好管理、使用、维护、保养工作。设备的使用要坚持“安全、可靠、经济、合理”，实行维修和保养相结合的原则。酒店工程设备维护保养的�

酒店实习指导课件十五步守则？五步守则？十字礼貌用语？总经理办公室财务部人事部工程部保安部采供部……餐饮部客房部康乐部销售部公关部商品部前厅部旅游部物业部••1、前厅部FrontOffice前厅部接待处礼宾处问讯处AMBC（车队）票务处预订处收银处电话房••2、餐饮部(Food&Beverage)餐饮部西餐厅宴会厅咖啡厅餐厅部宴会部中餐厅酒吧酒水部送餐部……••••4、康乐部(HealthCentre)康乐部运动体育中心健美中心娱乐中心游泳池高尔夫练习场网球场保龄球馆健身房游戏室棋牌室美容中心家庭影院歌歌舞厅音乐厅5、其它部门和岗位物业部机场代表或酒店代表行政楼层办证中心人力资源部广交会场馆机场二、面试指南1、填写职位申请表Application2、面试Interview语言能力abilityofforeignlanguage沟通能力Communicationability仪容仪表Appe

酒店市场营销：认识酒店营销工作分析内容要点•酒店营销工作的本质及内容•酒店营销人员的素质要求•销售流程与销售技巧•组建销售部与管理销售队伍一、酒店市场营销管理的本质及内容思考：“世界上最晚的退房制”给你什么启示？不是广告，胜过广告不是促销，胜过促销与其花费，不如让利（一）酒店市场营销管理的本质1.酒店与营销相关的部门1.1内部销售队伍技术支持人员推销助理电话营销者1.2现场销售队伍（一）酒店市场营销管理的本质2.酒店营销人员及其工作任务人员推销的最大特点：直接性昂贵但有效销售代表的任务推销服务信息收集分配产品思考：假如你是酒店老板，如何评判销售队伍的业绩传统观念：销售额新观念：顾客需求•酒店市场营销管理的实质是顾客的需求管理（二）酒店市场营销管理的内容典型需求管理任务负

LOGO酒店市场营销知识改变命运课件制作人：李伯伟、王文永唐山工业职业技术学院LOGO酒店市场营销内容体系第一章酒店营销概述第二章酒店营销环境与消费者购买行为第三章酒店营销调研与预测第四章酒店目标市场的选择和市场定位第五章酒店营销战略与营销组合决策第六章酒店产品策略第七章酒店定价策略第八章酒店促销策略LOGO走进营销60年代初期，日本西铁城钟表商，为了开拓澳大利亚市场，提高西铁城手表的知名度，挖空心思想出了一条销售妙计：采用飞机空投方式，从高空中把手表扔下来，落到指定的广场，谁拣到便送给谁。消息一经传开，马上引起轰动。成千上万名观众早早地拥到指定地点，好奇地看着一只只金光闪闪的手表从天而降。当人们拾起这些手表时，惊奇地发现，表针还在“滴答、滴答”地走动，手表竟然完�

酒店市场营销部2020年上半年工作总结及下半年工作计划工作汇报|工作分析|工作总结|财务报告|目标计划工作汇报工作汇报•单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本标题内容•单击此处添加段落文本单击此处标题内容呵呵地走过去，又把一位同学捉住了。我正暗暗庆幸自己，那位同学居然当了;叛徒出卖了我，我也只好出来当;俘虏了。哈哈哈，大家都被蒙的人找到了，虽然都成了;俘虏了，却还是乐得眉开眼笑，每个人脸上洋溢着欢乐的笑容。捉迷藏作文400一天早上，我和几个朋友在小区里玩捉迷藏的游戏。规则是先石头剪刀布，输了的那个人抓，然后倒数30秒再去找人。游戏开始，石头剪刀布后是范梓诺抓，我们躲。我赶紧躲在一块大石头后面，很快工作汇报|工作分析|工作总结|财务报告|目标计划工作汇报工作汇报�

酒店市场营销促销策略(68张)课件一、酒店促销的概念酒店促销即营销者将有关酒店企业、产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给酒店产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的产品，以达到扩大销售的目的。••广告、人员推销、营业推广和公共关系等四种因素的组合和综合运用称为促销组合。••二、酒店促销的作用1.提供酒店信息，沟通供需联系2.突出产品特点，强化竞争优势3.刺激需求，引导旅游消费4.稳定销售，巩固市场地位••三、酒店的促销组合（一）酒店促销组合构成要素及其特点1.广告①传播面广而效率高；②信息可反复出现；③形式多样，表现力强；④广告成本费用较低；⑤说服力较弱。••2.营业推广（销售促进）①在点上的吸引力大，能把顾客直接引向产品；②刺激性强，激发需求快；③不适合持

酒店市场营销概述(共66张)课件何为市场营销做生意？做买卖？中国酒店的发展演变（张润钢）1、短缺时期：辉煌的十年80年代初——90年代初主要客源市场：入境外国旅游客人旅游系统主导星级酒庖政店起主要的推劢作用2、伪市场化时期主要市场对象：权贵。转折：2012年十八大开幕。2013年以后，领导需求和真正的市场需求开始分离。至此始终是以政店为主导的商业模式。3、市场化时期中国酒庖市场也就是从2013年起，迚入了真正的市场化时期，基本上迚入了一个真正意义的市场化时期，恰恰由亍这个转换，中国传统酒庖业开始了漫长的寃冬期。2013年乊前的关注点：酒店的硬件，如设斲、设备、建筑材料、装饰材料；软件，服务、关注流程、关注服务态度和相关规范等。现阶段关注点：除上述内容外，产生很多新�

酒店市场营销课件引入：酒店业作为酒店业的三大支柱产业之首，是改革开放以来与国际接轨最早。国际化程度最高的行业之一。目前，在全球一体化的背景下，竞争日益加大，因此营销在酒店业中的运用就显得更加重要，今天我们学习什么叫市场营销。第一章酒店营销概述第一节市场营销及其观念演变一、市场营销的核心概念（一）了解什么是市场营销1、日常营销活动举例：电视广告、各种促销活动、赠送、反卷等等。但这并不是全部的营销管理活动。2、市场营销一词译自英文marketing，意思是指与市场有关的人类活动3、从下面几个概念理解市场营销（1）需求：需要：是人们在基本满足被剥削时产生的一种心理状态。（本身的生理需要和自身状态——不能左右）欲望：人们人们希望得到更深层次的需要的满足。(无限的)需要：不是孤立存在�

酒店市场营销课件走进营销很久以前，英国一家乡间旅馆，地处荒凉地带，没有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机。这家旅馆按常理说不具备办旅馆的有利条件，如果你是旅馆的管理者会怎么办？怎么把不利因素转化为有利因素？锦囊妙计旅馆的经营者可运用逆向思维，从相反的方向上提出经营战略，刊登出如下广告：“这家旅馆没有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机，这里什么都没有，你不必担心汽车的噪音和污染，你不必担心有人打电话找你，你可以不受任何干扰地在这里休息。”这对那些饱受现代污染和电话干扰，一心想寻觅幽静之处彻底放松、休息的老板们，真是个理想之所。广告登出不久，这家旅馆门庭若市，生意兴隆。启示:发掘自身的特色-找出需要或适合此特点的顾客-将酒店的特色通过适合的方式告诉偏爱该�