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Unit1Check-inattheAirport建议3课时主要内容：1.常用值机单词2.值机听力练习3.常用值机对话和有用表达4.机场值/登机广播词教学目标：1.知晓机场值机的相关流程2.能听懂并熟练使

用相关值机语句与乘客对话交流3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解（1）机场值机的程序（2）机场办理值机时的主要规定背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit2Atthe

InformationDesk建议3课时主要内容：1.相关常用单词2.问询听力练习3.问询对话和相关有用表达4.广播词教学目标：1.了解旅客问询的常见问题2.能听懂并熟练使用相关语句帮乘客解决问题3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解

常见的旅客问询问题及处理方法背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit3TicketEndorsement&Refund建议3课时主要内容：1.相关常用单词2.退票改签听力练习3.相关对话和有用表达4.广播词教学目标：1.知

晓退改签机票的有关规定和办理流程2.能听懂并熟练使用相关语句为乘客退改签机票3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解退改签机票的相关规定和手续背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit

4SecurityCheck建议3课时主要内容：1.安检常用单词2.安检听力练习3.过安检的相关对话和有用表达4.相关广播词教学目标：1.知晓安检的相关规定2.能听懂并熟练使用相关语句顺利通过安检3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解安检的有关规定（禁止携带物品和允许携带容

量）背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit5FlightDelay建议3课时主要内容：1.常用单词2.听力练习3.延误时的常用对话

和有用表达4.相关广播词教学目标：1.了解造成延误的主要常见原因2.能听懂并熟练使用相关语句在延误时安抚旅客3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解延误的常见原因及应对方法背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播

词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit6PassengerGreetingandSeatArrangement建议2课时主要内容：1.常用迎客单词2.相关听力练习3.迎客常用对话和有用表达4.相关广播词教学目标：1.知晓迎客的服务流程和

常发生的状况2.知晓登机牌和客舱服务设备的相关英文单词3.能听懂并熟练使用相关语句为旅客服务4.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解迎客流程和常见问题及处理方法背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和

表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit7FoodandDrinkService建议4课时主要内容：1.常用餐食单词2.相关听力练习3.餐饮服务常用对话和有用表达4.相关广播词教学目标：1.知晓机上餐饮服务程序2.知晓西餐餐具摆放礼仪3

.能听懂并熟练使用相关语句为旅客提供餐饮服务4.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解（1）机上餐饮服务流程（2）西餐礼仪背记（1）餐饮单词和短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit8

In-flightDuty-freeSales建议4课时主要内容：1.常用免税品单词2.相关听力练习3.免税服务常用对话和有用表达4.相关广播词教学目标：1.知晓机上免税服务程序2.知晓世界主要货币名称3.能听懂并熟练使用

相关语句为旅客提供免税服务4.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解（1）机上免税服务程序（2）主要的货币汇率换算背记（1）常用免税品单词和短语（2）机上主要免税商品英文名称和类别（3）对话（

4）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit9DealwithMedicalAccidents建议3课时主要内容：1.常用急救单词2.相关听力练习3.医疗急救常用对话和有用表达4.相关广播词教学

目标：1.知晓机上急救事件处理程序2.能听懂并熟练使用相关语句为旅客提供急救等帮助3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解机上急救事件处理程序背记（1）常用急救单词和短语（2）急救包内主要物品英文名称（3）对话（4）有用句型和表达熟读广播词（发音准

确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit10BaggageService建议3课时主要内容：1.常用单词2.相关听力练习3.常用对话和有用表达4.相关广播词教学目标：1.知晓常见的行李问题2.能听懂并熟练使用相关语句为旅客提供帮助3.能准确并有感情地朗读中英

文广播词教学要点：了解常发生的不同的意行李外情况及相对应的处理方法背记（1）常用单词和短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit11TheCustomsattheAir

port建议3课时主要内容：1.常用海关单词2.过海关听力练习3.办理海关手续的相关对话和有用表达4.相关广播词教学目标：1.知晓海关的有关规定和流程2.能听懂并熟练使用相关语句办理海关手续3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解（1

）海关的相关规定和办理流程（2）海关工作人员常问的问题背记（1）单词、短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）Unit12FlightConnections建议3课时主要内容：1.常用单词2.相关听力练习3.常用对话和有用表

达4.相关广播词教学目标：1.知晓常见的航班中转问题及相对应的处理方法2.能听懂并熟练使用相关语句为旅客提供帮助3.能准确并有感情地朗读中英文广播词教学要点：了解（1）造成航班中转不畅的常见原因（2）机场常

见的设备设施英文名称背记（1）常用单词和短语（2）对话（3）有用句型和表达熟读广播词（发音准确、清晰，断句正确，语调柔和自然）