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教师说课动态PPT01教材分析02学情分析03教学理念04教学教法05教学过程06教学反思教材分析教学重点高龄游客的特征。方法：课前调研、案例分析教学难点根据高龄游客的特征，如何灵活提供导游服务？方法：情境模拟、实践操作学情分析01知识目标掌握接待高龄游客的服务技能。02能力目标如何

在最短的时间内赢取高龄游客的信任？03情感目标树立团队意识和竞争意识，提升社会交往能力，同时渗透德育教育。教学目标学情分析01学生原有的基础已掌握导游服务工作程序和方法。02学生先学的基础以部为单位在校内实地模拟导游并以录像的形式提前交教师指导点评。03

学生的关注点以部为单位在校内实地模拟导游并以录像的形式提前交教师指导点评。教学理念一种关注学生学习获得知识的方法过程，提高学生学习效能的教学方式。以效能为主导，由学生自己阅读概念性、认识性的内容，教师仅对难点等原理性内容进行点拨

。“后茶馆式”教学教学理念教育指导思想陶行知：知识来源于实践。陶行知认识论：行（实践）知（知识）行（实践）教学教法轻点此处输入文字内容，PPT模板所有文字图片都可编辑，数据图表都可以修改颜色大小淘宝网chenyi

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轻点此处输入文字内容教学过程5182025分钟---合理安排，分解目标20分钟---精确定位，明确目标18分钟---处方教学，达成目标2分钟---布置作业，拓展目标教学过程第一节课合理安排，分解目标课前部长分工制旅行社调研课上师生共同评价

分析教学过程第一节课合理安排，分解目标“导学卡”内容：【问题1】我国高龄游客市场状况如何？【问题2】高龄游客市场火爆的原因？【问题3】开发高龄游客市场有哪些优势？【问题4】旅行社针对高龄游客设计的行程单有何特点？设计意图：了解学生课前预习状况，及时调整教学内容的侧重点。教学过程第一节课合理安排

，分解目标课堂随想哲学家詹姆士指出：“人类本质中最殷切的要求是被肯定。”改变课堂教学策略，以题目为单位，选取优胜部门，让教师的肯定和表扬惠及更多学生，增强学生的自信!教学过程第二节课精确定位，明确目标地陪张明按接团计划初次带领20人的夕阳红高龄旅游团进行参观

游览。整个行程下来张明虽然很累，但他很乐意，认为自己出色的完成了导游讲解任务，但出乎意料的是张明被投诉了。【问题1】地陪张明为什么会被投诉？【问题2】请根据案例中的关键点分析高龄游客（旅游团）的特征？教学过程第二节课精确定位，明确目标设计意图：通过对案例的思考讨论，让学生掌握教学重点教学过

程第二节课精确定位，明确目标设计意图：关注学生当下的生活，把学生的学习融入到丰富多彩的生活场景之中。步骤二：创设情境，导出难点九九重阳节将至，市团委携手国旅组织一批60-70岁老人来校开展一日游活动，本次

活动的带团导游正是张明。教学过程第二节课精确定位，明确目标设计意图：关注学生当下的生活，把学生的学习融入到丰富多彩的生活场景之中。步骤二：创设情境，导出难点九九重阳节将至，市团委携手国旅组织一批60-70岁老人来校开展一日游活动，本次活动的带团导游正是

张明。教学过程第二节课精确定位，明确目标场景设计：学生扮演高龄游客，即兴场景步骤三：教师示范，学生点评九九重阳节将至，市团委携手国旅组织一批60-70岁老人来校开展一日游活动，本次活动的带团导游正是张明。教学反思有行动教学反思“多种渠道传输知识信

息，学生自觉主动学习”有感动教师示范，触动心灵，激活思维有活动注重培育创新素养基本功与习惯重视知识整合运用与生成的能力板书设计一、高龄游客的特征二、导游人员的服务1、游览观光1、了解特点2、经济旅游2、安全预防3、着重安全3、正确称呼4、注重讲解4、放缓速度5、尊重关爱5、

细致服务6、优惠政策7、多做提醒接待高龄游客的服务技能谢谢大家