【文档说明】国家开放大学企业资源规划ERP综合实训综合练习题参考答案.doc，共(21)页，110.000 KB，由小喜鸽上传

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1国家开放大学《企业资源规划(ERP)综合实训》综合练习题参考答案题型包括：1.单项选择题；2.填空题；3.简答题一、单项选择题1.企业的三流是指（）。A.物流、资金流和数据流B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和资金流D.数

据流、物资流和资金流2.ERP的基本思想是（）。A.计划和管理B.控制和组织C.计划和控制D.组织和管理3.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）。A.生成排程计划模块B.录入排程来源模块C.录入每日资源信息模块D.生成采购计划模块4.业务流程重组是以作业流程

为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。A.垂直化B.职能化C.扁平化D.流程化5.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。A.产品结构子系统B.工艺管理子系统C.工单管理子系统2D.物料需求计划子系统6.ERP系统

的核心是（）。A.物料需求B.财务管理C.物料相关需求D.生产计划与控制管理7.在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（）。A.设置MRP参数模块B.设置间距编号模块C.生成物料需求计划模块D.设置

计划条件模块8.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（），它决定了各种流的流速和流量。A.物流B.信息流C.资金流D.工作流9.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（）。A.销售预测和BOM用量B.客户订单

和工单C.采购单和客户订单D.客户订单和销售预测10.ERP系统架构的四个全景包含（）。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理D.

客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理11.在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是3（）。A.采购单B.客户订单C.询价单D.请购单12.企业的三流是指（）。A.物流、资金流和数据流B.物流、资

金流和信息流C.数据流、信息流和物流D.成本流、物资流和资金流13.在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（）。A.假日表信息B.品号信息C.客户订单/销售预测D.采购单/请购

单14.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。A.报价单B.请购单C.采购订单D.询价单15.ERP思想中，财务会计的基础是（）。A.财务会计B.应收/付管理C.管理会计D.总账管理16.供应商在接到询价单后，

提供的物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（）。4A.报价单B.采购订单C.请购单D.询价单17.ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.闭环MRPB.时段MRPC.MRPIID.

订货点法18.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（）。A.报价单B.采购订单C.请购单D.询价单19.ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（）来实现。A.系统对接和信息共享B.财务核算的效

率C.详尽的财务标准D.先进的核算机制和财务标准20．在易飞ERP系统中，记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息的模块是（）。A.录入销货单B.录入报价单C.录入销售预测D.录入客户订单21.易飞ERP系统中的财务报表主要以（）方式提供财务信息。A.合并报表B.个性化定制报表C.

定期编制财务报表5D.实时编制财务报表22.在定时库存控制模型中需要解决的量是（）。A.订货点B.订货周期C.订货批量D.订货成本23.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。A.成本核算B.应收/付C.票据资金D.自动分录24．在易

飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（）。A.销售预测和BOM用量B.客户订单和工单C.采购单和客户订单D.客户订单和销售预测25.ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（）。A.盈余变动B.资金流动情

况C.营运获利能力D.经营情况26.在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（）。A.设置MRP参数模块B.设置间距编号模块C.生成物料需求计划模块D.设置计划条件模块27.ERP实施中最先接受培训的人员是（）。6A.项目实施小组B.领导

层C.部门业务人员D.程序员28.ERP理论中，财务会计管理的核心是（）。A.财务会计B.应收/付管理C.固定资产管理D.总账管理29.ERP实施中，需求分析工作的目的在于（）。A.优化业务流程B.了解企业需求

C.为实施ERP做准备D.定义项目目标30．ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）。A.面向模块的实施战略B.面向流程的实施战略C.BigBang实施战略D.面向对象的实施战略二、填空题1.（关键资源能力需求计划）用来检查MPS计划的可行

性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。2.（管理会计）是向企业内部提供财务信息的会计事务。3.ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、（SAP技术支持和服务）、SAP培训、SAP参考模型。4.CRM是（客

户关系管理）的英文缩写。5.ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和（优化）过程。6.ERP的基本思想是（计划与控制）。7.ERP的实质是在（MRPII）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理7思想。8.ERP是建立在（信

息技术）基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。9.ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管

理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、（信息流）的一体化管理。10.ERP系统的实施战略包括BigBang实施战略、面向模块的实施战略、（面向流程的实施战略）。11.ERP系统中的财务部分一般分为

财务会计和（管理会计）。12.ERP系统中的财务子系统一般分为（财务会计模块）和管理会计模块。13.ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、（生产管理）、人力资源管理。14.ERP中成本计算采用（滚加）法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。15

.PDM是（产品数据管理）的英文缩写。1.财务会计是向（企业外部）提供财务信息的会计事务。2.财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从（事后反映）变成了事前控制。3.财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了（事前控制）。4.采购管理是由（采购计划）、

采购业务流程和采购业务统一构成的。5.采购计划、（采购业务流程）、采购业务统一构成了采购管理。6.采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和（请购单）。7.产品结构子系统的（产品工艺路线信息）是从产品工艺自动生成工单工

艺模块的基础数据。8.产品结构子系统的主要功能是输入和管理（产品结构）相关的数据。9.产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、（MRP）、LRP的基础。10.成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、（产品成本核算）和利润中心会计四个模块。811.成本三要素指的是（直接材料成

本）、直接人工成本和制造费用。12.传统会计的财务报表一般由（资产负债表）和损益表这两个报表组成。13.从管理信息系统的角度看待ERP，ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的（信息）和数据流整合企业流程。1.风险管理的基本内容包括风险因素

识别、（评估）、管理。1.工作中心作为平衡负荷与（能力）的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。2.供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和（增值流）。3.管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、（成本管理与控制）和绩效衡量。4.管理会

计是向（使用者）提供财务信息的会计事务。1.会计核算的核心部分是（总账管理）。2.会计理论中，制造成本由（直接生产成本）、直接人工成本和制造费用组成。1.记账凭证分为收款凭证、付款凭证和（转账凭证）。1.客户关系管理的

英文缩写是（CRM）。2.库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的（材料费用）数据来源。3.库存盘点的方法：主要有永续盘点和（定期盘点）两种方法。4.库存盘点主要有（永续盘点）和定期盘点两种方法。1.能力需求计划计算时

，要求把物料需求计划的物料需求量转换为（负荷小时），然后确定各工作中心在各时段的可用能力。2.能力需求计划主要用来检验（物料需求）计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。1.企业经营中，管理一般包括（生产控制）、物流管理、和财务管理三方面的内容。

2.企业资源计划的英文缩写是（ERP）。3.请购业务处理包括（录入请购单）、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。1.神州数码的易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和9（

MPS工单）。2.生产控制由计划和（制造）组成。3.实施ERP的关键因素主要有人、（培训）、软硬件、数据。1.为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是（订货点法）。2.为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而

增加物料库存量所需要的提前时间就称为（提前期）。3.物料需求计划系统最后输出MRP采购单和（MRP工单）。4.物流管理由销售管理、采购管理和（库存管理）组成。1.销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售（订单）管理、销售发货管理、销售服务管理等功能

。2.销售价格管理包括定价管理和（价格折扣）管理。3.选型误区主要包括：品牌误区、（产品误区）、需求误区、承诺误区、演示误区。4.询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和（报价单）的方式完成。1.业务流程重组的基本原则包括（面向流程类规则）、系统集

成类规则、并行性规则、可靠性类规则和组织再造类规则五类原则。2.一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在（最低）层的层级码作为该物品的低层码。3.易飞ERP

存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量（减少）。4.易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是（合并报表）。5.易飞ERP系统中（录入报价单）模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。6.易飞ERP系统中，（录入销货单）模块记录企业销

货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。7.易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出（MRP采购单）和MRP工单。108.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和（MPS工单）。

9.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（客户订单）。10.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→（

销货单）。1.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和（请购单）。2.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、（供应商评价）和供应商选择。3.在批次需求计划子系统中，对批

次生产计划进行维护时应使用（锁定生产计划）模块避免系统对该生产计划进行其它操作。4.在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和（采购计划）。5.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“（存货结转）”模块提供库存品号的库存成本等

信息给财务部门。6.在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入（库存交易单）处理。7.在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（增加）。8.在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记品

库存（增加）。9.在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入（询价单）单据开始。10.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（产品结构）子系统中进行。三、简答题1.简述销售订单的处理流程。参考答案：销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及

报价，企业与客户初步建立了购买订单。（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。11当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（

4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。2.简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。参考

答案：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景;分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM。四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息

化企业的管理思想。3.简述物料需求计划的计算步骤。参考答案：（1）计算物料的毛需求量。（2）净需求量计算。（3）批量计算。（4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。（5）下达计划订单。4.什么是库存盘点？参考答案：库存盘点是对库存物品

的清点。内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。12（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正

错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。5.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。参考答案：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料

的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。（2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。（3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。6.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？参考答案：（1）供应商管理。一般

包括三方面内容:供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作

业和对验收结果的处理措施。7.简述传统管理会计中存在的问题。参考答案：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：（1）记录没有一致性；（2）不准确的存货－成本核算系统。①记录没有一致性

：企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需13要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。②不准确的存货－成本核算：正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需

要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。8.ERP中的销售分析

模块包括哪些内容？参考答案：（1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。（2）销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。①查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能

随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。②分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。③报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售

排名报告，产品销售排名报告等。9.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。参考答案：（1）原始凭证定义：原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料

。（2）记账凭证定义：记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法井确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。（3）联系与区别联系：联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，

是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。1410.请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。图1ERP概念层次图（1）是美国著名IT咨询公司GartnerGroupInc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质

是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务

流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。11.ERP的核心管理思想体现在哪些方面？（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产

、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。12.简述供应商关系管理的概念。供应商关系管理，是企业

供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理

与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。13.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商15选择。（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价

单和报价单的方式完成。（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。14.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的

采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购

部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。15.简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”；库存根据订单检查后，将产品信息从“

客户订单”传递至“批次需求计划子系统”；结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”；将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”；之后信息流分成采购和生产两个分支。16.描述生产管理的流程有哪些

环节？（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接

根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需16求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入

库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。17.什么是物料需求计划？物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工

装配计划。它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。18.什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（

2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。19.简述传统财务会计中存在的问题。在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方

面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整，传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测，传统财务报表

模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重，很多企业可能已经拥有了独立职能部门

的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门17的数据也不能及时更新。20.简述销售管理业务的一般流程。（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货

情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知

客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分

析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。21.简述产品数据管理的概念。PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信

息等；“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。22.简述ERP中库存管理的业务内容。库存管理业务主要有以下几种。（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工

作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘

点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料18分类构成分析等。23.采用标准成本体系有什么好

处？（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；（4）控制成本，跟踪库存价值的变化；（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任；24.为什么人是实施ERP的最关键因素？（1）企业各级人员必须对ERP有充分

理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统

的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。25.简述ERP系统中自动分录的

作用。（1）一般财务软件存在的缺陷，从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。（2）ERP中自动分录的功能，ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计

事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，

将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。26.什么是供应链管理？答：供应链管理是围绕核心企业,主要通过信息手段,对供应链各个环节中的物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用,形成用户、零售商、分销商、

制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。27.简述ERP中库存管理业务的一般流程。19（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理，其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。（2）各仓库存货作业处理。其中包括调

整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、

出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。28.请画出ASAP路线图，并进行简要描述。项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持（1）项目准备：主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确

定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。（2）企业蓝图：主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和

业务流程的说明文件。（3）实现过程：实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满

足公司的需求。（4）最终准备：最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用

户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。（5）实际运行和支持（GoLiveandSupport）：实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一20些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。29.

某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其

信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进

行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。30.ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。（1）

自定义数据表格。（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。（3）会计期间的交易按照先后顺序将

会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期

末余额结转为下期的期初余额。每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。31.实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。人是实施ERP的最关键企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在高层管理人员的参

与程度、中级管理人员的积极性以及21企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间

的差别不是由软件系统的差别造成的。32.什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描

述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。33.什么是销售分析？ERP中的销售分析模块包括哪些内容？（1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，

金额，利润，绩效做出全面的分析。（2）销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。①查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。②分析。销售分析模块提

供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。③报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。34.简述电子商务的概念。电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Ext

ranet来解决商业交易问题，主要目的是降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。