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国家开放大学《管理学基础》章节自测参考答案一、单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。A.控制B.组织C.领导D.计划2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。A.管理的复杂性B.管理的变动性C.管

理的科学性D.管理的实践性3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.西蒙4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A.精神领袖B.领导者C

.组织联络者D.发言人5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A.目标、原则和结构B.目标、部门和人员C.目标、部门和效率D.目标、部门和关系二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。A.管理具有艺

术性B.管理具有时效性C.管理具有二重性D.管理具有科学性7.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。A.人际关系角色B.决策制定角色C.组织人事角色D.信息传递角色8.根据管

理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。A.社会化大生产B.生产力C.生产关系D.社会制度9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。A.人际技能B.信息技能C.概念技能D.技

术技能10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.资源分配者角色B.企业家角色C.谈判者角色D.干扰应对者角色三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（√）12.

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×）14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）15.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资

源。（×）一、单项选择1.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.查尔斯·巴比奇B.弗雷德里克·泰罗C.亚当•斯密D.大卫·李嘉图2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。A.军队B.科研

部门C.企业D.学校3.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A.加强人的管理B.提高劳动生产率C.科学技术D.增强责任感4.企业流程再造强调（）的理念。A.顾客为导向和服务至上B.减少流程浪费C.集约化经营D.流程顺畅5.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A.复杂人B.单纯人C.社会人

D.经济人二、多项选择6.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。A.传统的权力B.理性--合法的权力C.超凡的权力D.纯粹的权力7.1990年，美国麻省理工学院斯隆

管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。A.改变心智模式B.建立共同愿景C.系统思考D.超越自我8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。A.产

品设计B.产品质量C.员工服饰D.厂容厂貌9.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。A.企业中存在着非正式组织B.人是“社会人”而不是“经济人”C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效

率10.古典管理理论的代表人物主要有：（）。a.塞缪尔·纽曼b.亨利·法约尔c.弗雷德里克·泰罗d.马克斯·韦伯三、判断正误11.管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）1

2.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）13.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其

行动标准。（×）14.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（√）15.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发

展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（×）一、单项选择1.计划工作的前提是（）。A.预测B.领导C.决策D.管理2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.所有管理者B.中层管理者C.基层管理者D.高层管理者3.每一

层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）。A.普遍性B.灵活性C.创新性D.超前性4.制定作业计划的依据是（）。A.年度计划B.管理者的意愿C.战略计划D.指导性计划5.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.策略B.规则C.程序D.政策二、多项选择6.计划工作

有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。A.制定计划B.机会分析C.检查计划执行情况D.执行计划7.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。A.战略计划的风险性较高B.战略计划的任务是设立目标C.战略计划的对象是组织全局D.战略计划的内容具有纲领性8.用数字形式表示的计划是预算。如选

项：（）。A.广告预算B.零基预算C.成本预算D.销售费用预算9.规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。A.策略B.目标C.发展D.政策10.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。A.高利润B.提高员工福利待遇C.高学历者的比例D.提高市场占有率

三、判断正误11.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）12.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（×）13.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（×）14.确定目标是计划工作的起点。（×）15.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（×）一、单项选

择1.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A.权变性B.关键性C.协调性D.现实性2.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。A.参与制

目标设定法B.专家目标设定法C.过程性目标设定法D.员工目标设定法3.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A.适当利润B.理想利润C.最大利润D.满意利润

4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A.管理系统B.评估工具C.激励手段D.指标体系5.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）

。A.变动性B.重合性C.多重性D.层次性二、多项选择6.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。A.变动性B.层次性C.单一性D.多重性7.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必

须遵守正确的原则，它们是：（）。A.权变原则B.协调性原则C.定量化原则D.现实性原则8.目标建立过程中应该（）。A.目标期限应以长期目标为主B.期限适中C.把目标控制在五个以内D.尽可能量化企业目标9.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组

织目标可以分为以下类型：（）。A.主要目标B.综合目标C.并行目标D.次要目标10.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。A.自我评定B.领导评审C.小组考核D.群众评议三、判断正误11.

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（√）12.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（×）13.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（√）1

4.R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（×）15.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（√）一、单项选择1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总

体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A.客观性B.纲领性C.长远性D.全局性2.战略管理的基础工作是（）。A.预测B.决策C.组织D.计划3.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它规定了可量化的经济指标B.它说明了组

织的性质C.它明确了组织应承担的社会责任D.它明确了组织所从事的事业4.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。A.公司战略B.业务战略C.职能战略D.竞争战略5.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。A.经济发展趋势分析B.消费水平分析C.产业

竞争结构分析D.宏观环境分析二、多项选择6.“战略”一词原意是指指挥军队的（）。A.艺术B.战术C.科学D.方法7.组织的战略远景包括以下内容：（）。A.经营理念B.企业宗旨C.经营目标D.企业资源8.公司在为是否进入某一产业做决

策时，需要考虑的问题有：（）。A.该产业在产业结构中的地位B.该产业是否具有吸引力C.该产业的盈利能力D.公司是否拥有优势资源9.密集型发展战略的优点表现在：（）。A.管理简单方便B.取得规模经济效益C.经营目标集中D.

对环境变化的适应能力强10.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。A.多维一体化战略B.后向一体化战略C.前向一体化战略D.多元一体化战略三、判断正误11.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（

×）12.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（×）13.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×）14.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业

务层战略与公司层战略是一样的。（√）15.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（×）一、单项选择1.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略性决策B.业务性决策C.战术性决策D.程序化决策2.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的

营销组合方案决策，属于（）。A.非程序化决策B.程序化决策C.风险型决策D.不确定型决策3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。A.盈亏平衡点法B.哥顿法C.莱普勒斯法D.决策树法4.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.德尔菲法B.头脑风

暴法C.哥顿法D.莱普勒斯法5.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。A.20B.120C.200D.12二、多项选择6.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等

，就是（）。A.战略性决策B.策略性决策C.业务性决策D.战术性决策7.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A.职能性决策B.业务性决策C.日常管理决策D.战术性决策8.按照决策所给

出条件的不同，可以将其划分为：（）。A.程序化决策B.不确定型决策C.确定型决策D.风险型决策9.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。A.群体决策方案更容易被接受B.群体决策中责任模糊C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强10.定

性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。A.德尔菲法B.盈亏平衡点法C.哥顿法D.头脑风暴法三、判断正误11.决策者所选择的方案一定是最优化的。（×）12.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（×）13.相对于个人决策，群体

决策的效率较低。（√）14.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）15.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（√）一、单

项选择1.在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。A.组织结构B.人事关系C.责权利关系D.组织目标2.组织结构设计必须与（）相匹配。A.组织目标B.管理理念C.战略计划D.组织结构3.矩阵式组织属于（）组织结构。A.平行式B.有机式C.机械式D.直线式

4.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。A.职能制结构B.矩阵制结构C.直线职能制结构D.直线制结构5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A.分级管理B.责权利对等C.

分工与协作D.弹性结构6.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。A.直线职能制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构二、多项选择7.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。A.集权式组织B.分权式组织C.有机式组织D.

机械式组织8.组织结构设计的原则包括（）。A.责权利对等原则B.有效性原则C.分级管理原则D.分工与协作原则9.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.利润的高低B.组织的部门机构C.职位的安排D.职责的规定10.影响组织结构设计的因素

有很多个，比如（）等。A.战略B.组织规模C.环境D.技术11.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。A.分工非常细密B.注重专业化管理C.保持了集中统一指挥的特点D.下属有灵活的自主权三、判断正误12.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人

员的职责与职位没有特别的要求。（×）13.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（√）14.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（√）15.组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。（×）一、单项选择1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）

原则。A.因人设职B.任人唯贤C.量才使用D.因事择人2.应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。A.中层管理者B.基层管理者C.高层管理者D.普通管理者3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获

取信息。A.关系部门B.主管部门C.下属部门D.上级部门4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。A.群众考评B.自我考评C.上级考评D.专家考评5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养

管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。A.职务轮换B.有计划的提升C.委以助手职务D.临时提升二、多项选择6.以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（）。A.每个职位都符合员工发展的需要B

.每个人都有合适的岗位C.每个岗位需要什么人D.符合组织的长远发展7.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。A.量才使用B.人事动态平衡C.因事择人D.程序化、规范化8.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。A.组织现有的规模和岗

位B.组织发展的需要C.组织成员发展的需要D.管理人员的流动率9.对管理人员的贡献考评包括（）。A.达标绩效评价B.心理素质考评C.业务能力考评D.管理绩效评价三、判断正误10.人员配备的主要任务就是为组织配备合适

的管理人员。（×）11.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（×）12.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（×）13.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响

了管理人员考评结果的合理与否。（√）14.群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（×）一、单项选择1.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。A.管理者的权力源自职位B.领导者的权力源自职位C.两者的权力都源自职

位D.管理者的权力源自自身2.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。A.组织权力B.奖惩权力C.自身影响力D.法定权利3.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱

乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.9-9型B.1-9型C.5-5型D.1-1型4.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格

是（）。A.低工作—高关系B.高工作—低关系C.高工作—高关系D.低工作—低关系二、多项选择5.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。A.被领导者B.客观环境C.作用对象D.领导者6.领导者大致分为“思想型”、“实干型”、

“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。A.智囊型领导B.实干型领导C.思想型领导D.组织型领导7.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。A.行为能力B.意志能力C.情感能力D.认知能力8.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。

A.糊涂法B.转移法C.不为法D.换位法三、判断正误9.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√）10.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（×）11.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是

领导者的个人魅力。（×）12.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）13.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×）一、单选题1.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）A.紧张B.挫折C.焦虑D.防范2.激励方法得当

，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。A.95%以上B.60%--70%C.50%--60%D.80%--90%

3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。A.需要型激励理论B.内容型激励理论C.行为改造激励理论D.过程型激励理论4.成就需要理论一般适用于（）的研究。A.一线员工

B.普通员工C.技术人员D.主管人员5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A.自然消退B.积极强化C.消极强化D.惩罚二、多选题1.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（

）。A.有利于激发和调动职工的积极性。B.促进内部各组成部分的协调统一C.有助于增强组织的凝聚力D.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来2.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。A.避免人身伤害，失业保障B.维持生命的衣食住行C.年老时有所依靠D.生活

要得到基本保障3.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。A.社交的需要B.权力的需要C.安全的需要D.成就的需要4.强化理论中的强化类型有（）。A.惩罚B.消极强化C.自然消退D.积极强化5.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方

面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。A.可控性B.内部原因和外部原因C.激励程度D.稳定性三、判断正误1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（×）2.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人

格》一书中提出来的。（×）3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（×）4.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（×）5.表彰和奖励能起到激

励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（×）一、单选题1．沟通的深层次目的是()。A.将信息传递给别人B.展示才能和影响力C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为2．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A.电子媒介沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非

语言沟通3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A.目标差异B.缺乏正式沟通渠道C.地位差异D.

协调不够4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A.信息操控B.非语言提示C.选择性知觉D.情绪5．现代管理中，需要激发的冲突是（）。A.利益性冲突B.建设性冲突C.破坏性冲突D.日常冲突二、多选题1．

通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。A.信息发布渠道B.对信息的理解C.信息的编码D.信息的传递2．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。A.工具式沟通B.非正式沟通C.正式沟通D.情感式沟通3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。A.缺乏正式沟通渠道B.协调不够C.地位差异D.目

标差异4.组织冲突产生的基本原因有（）。A.组织中个体利己动机的存在B.组织中个体差异的客观存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体自以为是的态度5.管理冲突一般包括（）等步骤。A.干预冲突B.支持冲突C.诊断冲突D.分析冲

突三、判断正误1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（×）2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

（√）3．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（√）4．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准

确度。（×）5.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（×）一、单选题1．能

够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。A.控制B.决策C.组织D.领导2．控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.上报B.反馈C.下达D.通报3．在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的

每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。A.系统B.主体C.媒体D.客体4．某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A.计划标准B.年度标准C.历史标准D.最高标准5．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样

的标准不符合控制标准的（）要求。A.多元性B.目的性C.可检验性D.协调一致性二、多选题1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。A.企业高层管理人员B.行业主管人员C.企业基层管理人员D.企业中层管理人员2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。A.全面控制B.文化控制C

.局部控制D.官僚控制3．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。A.适当的授权B.较高素质的管理者C.下属人员的积极参与和配合D.很强的预测能力4．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A.控制措施B.控制客体C.控

制信息D.控制主体5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A.可靠性B.及时性C.灵活性D.经济适用性三、判断题1．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）2．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（√）3．前馈控制实际上

是一种“亡羊补牢”式的控制。（×）4．控制客体即控制对象，即组织中的人。（×）5．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（√）一、单选题1.人员控制系统的控制对象是（

）。A.人事部门B.各级管理者C.主管人员D.员工的行为2.基层管理者常用的控制方法是（）。A.直接监督或巡查B.人事调整C.培训D.股票期权3.进行质量控制，最有效的方法就是（）。A.成本收益分析法B.预算控制C.

全面质量管理方法D.供应链管理方法4.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.质量管理B.降低成本C.采购控制D.产品控制5.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A.成本B.损益C.运营能力D.流动性二、多选题6.人员控制系统的构成包括（）。A.控制信息B.控制方法C.控制主体D.控制对象7.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。A.成本B.采购C.质量D.利润8.单位

产品的总成本一般由两部分构成：（）。A.单位成本B.固定成本C.可变成本D.平均成本9.零基预算的程序包括（）。A.排定各项目、各部门的优先顺序B.逐项审查预算C.建立预算目标体系D.编制预算10.从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。A.

部门绩效B.员工个人绩效C.董事会绩效D.全面绩效三、判断题11.招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（×）12.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（√）13.培训效果的

好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（√）14.全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（√）15.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（√

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