【文档说明】责任感-员工素养培训PPT模版.pptx，共(32)页，3.332 MB，由小喜鸽上传

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1logo（母版）培养真正的员工素养培训XXX人力资源部讲解人：2logo（母版）我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！你喜欢怎么评

价一个人？3logo（母版）培养真正的责任感责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承担的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。关键点----责任感是一种生活态度！更是独自承担自己行为的责任。4logo（母版）言语上的体现部分人对公司称谓：使用的代名

词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“XXX„„”这件事情和我没有关系，是你们****的事情---顾客提出的菜品意见------这是厨房的责任---台布没有洗干净---换一个吧，无所谓，不是我的责任----灯泡坏了

，房间的光线受到了影响，这个是工程部的问题，和我没有关系--收银台账单出了问题，面对顾客，这不是我的问题，是收银台的问题---等等现象--这是一种缺乏责任感的典型表现，这样至少没有一种“我们就是一体”的认同感。关键点：皮之不存毛将焉附-----培养我们的荣誉感和共同价值观！5logo

（母版）1.习惯于等待管理人员的吩咐再做事--------让做啥就做啥，这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责或批评。2.工作打折扣、丢三落四、经常出现浪费行为、公司资源和我没关系----。3.心情好多干点无所谓、心情不好就耍脾气---4.

--所负责的包间或台号因为客人走的晚就表现在脸上，对顾客的服务态度就不一样了。。3.遇事情喜欢抱怨、常常找各种借口和理由----4.假装工作很努力！但是结果很糟糕----关键点：真正的责任心来自真诚的内心！不逃避！不伪装---体现在言行合一的

行为上！行为体现、逃避责任6logo（母版）责任感——是走向社会的关键品质，是一个人在社会立足的重要资本。工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们的必备素质。关键品质7logo（

母版）视频或其他励志人生——陈州（视频）精神传递8logo（母版）我们能做什么？我们具体应该怎么做„„9logo（母版）❶主动承担责任是为自己负责❷对结果负责❸没有任何借口❹从细节做起❶主动承担责任是为自己负责10把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责

看成是一种极其愚蠢的行为，看成是管理层或是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。有一种现象一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。但事实上❶主动承担责任是为自己负责11①一个勤奋敬业的人并不一定能博得管理层或是老

板的赏识，但至少可以赢得他人的尊重。②投机倒把的人即便利用某种不良手段博得一时的信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。③不劳而获的人也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价、失去名誉。❶主动承担责任是为自己负责1

2以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。不论你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪。④忠于职守的人❷对结果负责13一、不太有责任感的人----往往会为行为承担责任，但不会

为行为产生的结果负责。不太有责任感的人----外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。”对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也不会认可。❷对结果负责

14二、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。❸没有任何借口15一、借口——侵蚀责任

感的毒药p许多借口总是“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。p一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成

本，削弱团队协调作战的能力。1、这事与我无关❸没有任何借口16p寻找借口的人往往是因循守旧的人----缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。p借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉----寻找借口就是向懒惰低头，向怯

懦投降。2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯❸没有任何借口17n当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。n人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废❸没有任何借

口18•任何借口都是怯懦的表现。•面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。•没有面对力，承担就没有基础；没有承担力，面对就没有价值。4、自信的人从来不为自己找到借口❸没有任何借口19p勇于负责需要使自己切实地投入到工作

中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。p从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。5、勇于负责并不是“盲目负责”❸没有任何借口20“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告

长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”7、著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：❸没有任何借口21二、“没有任何借口”的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”分析错误原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口❸

没有任何借口22三、不找借口地去执行1.能够证明你的能力的东西只有一样：-----行动p一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。p接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。p不找借口

是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。❸没有任何借口232.思想影响态度，态度影响行动p一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。p优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大

限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。3.工作就是不找借口的去执行。无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。❹从细节做起24logo（母版

）因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。1、遵守规定n遵守公司规则、规定、标准。n按时完成接手的工作任务。n遵守上级指令。n服从公司方针。❹从细节做起25logo（母版）n对结果负责到底的精神。n

经常自我反省，工作精益求精。n胸怀宽广，有容人之量。n无论是别人监督与否都恪尽职守。2、凭良心工作❹从细节做起26logo（母版）n做好准备工作和计划。n准确理解命令和工作计划内容。n做事做到底，不半途而废。n不要忘了汇报。3、善始善终地工作❹从细节做起27logo（母

版）n即使没有接到指示，也要自己找事情做。n积极主动地辅佐上司。n思考更进一步的问题。n做别人不愿做的工作。n做事出色，超过上司所望。4、自觉主动地工作❹从细节做起28logo（母版）n注意情况变化。n在工作中发挥卓越才智，改革创新。n注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新

思想。n追求改善，提高业绩。5、创新和研究工作方法❹从细节做起29logo（母版）p自觉、积极的态度n不说也能做。n理解上司命令、意图后再去做。n根据变化的情况采取相应对策。p被动、消极的态度n不说就不做。n机械地按吩咐的内容做。n对变化情况无动于衷。6、超越上级要求

的工作❹从细节做起30logo（母版）n明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。n领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。n计划要及时地改变：当某个突发事件影响到

你的计划时，当外界因素发生变化时。7、注意岗位责任与全局责任兼顾眼界决定境界格局有多大，世界便有多大感谢聆听结束人力资源部logo