工业企业危险作业安全规范为了对危险作业安全进行有效控制，防止发生人身伤害及财产损失事故，特制订本标准。1危险作业范围1.1高处作业：凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处作业；1.2带电作业：电压在50伏以上的带电作业；1.3靠近带电高压线作业：指作业人员与带电体之间的距离不小于下列值，但有可能靠近下列值的作业。10千伏以下：0.7米；10~35千伏：1米；1.4易中毒和会产生窒息作业；指进入锅炉、压力容器、管道、烟囱及其它密闭的设备设施内和狭小、偏僻场所的作业；1.5禁火区及禁火设施动火作业：指各企业规定的禁火区、压力容器、压力管道和液化气、氧气、氢气、储（输）油、液压、液氨等管路和设备设施上的动火作业；1.6高热作业：指在温度超过40℃的容器内的作业。2一般要求2.1各单位在进行危险作业前，应制订安全技术措施（含应急措施）、组织措施，必要时报消防、安全管理部门审核批准，安全措施落实后，才可进行作业；2.2患有高血压、心脏病、恐高症、高度近视等相关职业禁忌病症的人员，不得从事相应的危险作业；2.3采取的安全措施、组织措施要明确作业前、作业中及作业后三个时期及正常、异常、紧急三种情况下的操作方法、措施，并使每一个作业人员熟练掌握，并能认真落实执行；2.4危险作业都必须有监护人员和必要的安全设施，监护人员必须具有相关作业的安全抢救知识，坚守岗位，认真负责。并随身携带《危险作业审批表》；2.5危险作业的安全用具及作业工具必须配备齐全，完好有效；电（气）焊工具、焊机、气瓶等摆放和使用符合安全要求；2.6作业中要高度集中思想。作业完毕，要收拾好工具物件，清点人员、工具、设施，熄灭火种，清扫现场；2.7作业人员及监护人员要经常检查作业现场的安全状况，保证采取的安全措施有效；3高处作业要求3.1高处作业时要穿软底鞋；采取的安全措施如配备安全带、牵引绳、登高用具、围栏等，检查合格后方可作业；3.2保证工作场所牢固、稳定，不松动、不摆动。不得在石棉瓦及玻璃钢瓦的架空处行走；在屋面上作业时要防止滑跌坠落；3.3不准在雨天、遇有六级以上的强风及夜间没有充足的照明情况下进行露天高处作业。4易中毒和会产生窒息作业要求4.1进入易中毒的设备设施、场所如封闭的氨气、氧气、液化气、氢气等设施内作业时，进入前要进行空气取样分析，如超出安全标准，要进行置换处理，直至合格，并要保持通风良

1.加油站安全检查表序号检查项目检查内容检查结果1安全管理应有健全的安全管理制度，包括各类人员的安全责任制，教育培训、防火、动火、检修、设备安全管理制度，岗位操作规程等单位主要负责人和安全管理人员应经县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门的考核合格，取得上岗资格其他从业人应经本单位专业培训或委托专业培训，并经考核合格，取得上岗资格特种作业人员经有关监督管理部门考核合格，取得上岗资格应有安全管理组织，配备专职（兼职）安全管理人员应有设计，施工，验收文件资料2事故应急救援预案应有事故类型，原因及防范措施有对可能发生的事故的危险，危害程度（范围）的预测应明确规定应急救援的组织和职责应明确规定事故应急救援原则入程序应有报警与报告制度应制定详细的现场抢救措施应进行培训和演练，并的演练记录3经营和储存场所在城市建成区内不应建一级加油站加油站内的站房及其他附属建筑物的耐火等级不应低于二级，建筑物经公安消防部门验收合格加油站油罐、加油机和通气管口与站外建（构）筑物的防火距离不应小于《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156—2002中表4.0.4的规定加油站的工艺设施与站外建（构）筑物之间的距离小于或等于25m以及小于等于《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156—2002表4.0.4中防火距离的1.5倍时，相邻一侧应设置高度不低于2.2m的非燃烧实体围墙加油站的工艺设施与站外建（构）筑物之间的距离大于《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50165—2002表4.0.4中防火距离的1.5倍且大于25m时，相邻一侧应设置隔离墙，隔离墙可为非实体围墙加油站内设施之间的防火距离，不应小于《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156—2002中表5.0.8的规定车辆入口与出口应分开设置站内单车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m，站内道路转弯半径不宜小于9m，道路的坡度不得大于6％，站内停车场和道路路面不应采用沥青路面加油场地及加油岛设置的罩棚，有效高度不应小于4.5m，并应采用非燃烧体建造加油岛应符合下列规定：（1）加油岛应高出停车场地坪0.15～0.2m（2）加油岛的宽度应小于1.2m（3）加油岛上的罩棚支柱距离端部，应不小于0.6m加油站内的采暖通风设施应符合《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50165—2002中第11.1的要求4储油罐汽车加油站的储油罐应采

居家安全基本常识区域一：客厅1.沙发：装有垫子的沙发容易被未熄灭的烟蒂熏烧。这种现象不但隐蔽难以察觉，而且易产生致命的烟气。2.空调：客厅空调放置时应远离易燃的窗帘，或者使用阻燃型织物的窗帘；空调运行中，若闻到有异味或者冒烟，应立即关闭。3.电视机：电视机后面应预留充分的空间，以发散机内产生的热量，不用时要将插头拔掉。4.电线：为避免电路负荷过大，切勿将过多电器联接在同一电路上。每年至少对家中的电器装置检查一次。区域二：厨房1.抽油烟机：使用抽油烟机时，灶具不得干烧，避免大量热量吸入油烟机内，引燃机内油污。2.灶具：灶具四周不能堆放杂物，如废纸或其它易燃物品；灶具应经常清洗，避免积存油脂。3.燃气：保持燃气周围空气流通；严禁煤气或天然气同电饭煲、电磁炉、酒精炉、煤炉等混杂使用。4.电冰箱：保持电冰箱周围空气流通，安装冷凝器的一面离墙的距离应在10厘米以上；任由灰尘积聚在马达、压缩机及线圈上，是造成冰箱火灾的主因。区域三：卧室1.取暖设备：使用取暖器时应放置平稳，切勿靠近床等其它易燃品，不要将衣物放在取暖器上烘干。使用电热毯时不要揉搓、折叠电热毯，防止电热元件受损、短路，睡觉时应及时切断电源，避免发生火灾。2.床铺：切勿在床上吸烟，独居老人和醉酒者尤其应当注意。烟蒂必须在放入烟灰缸前完全掐灭。睡前最好做好检查，确保所有电器插头拔掉，燃气阀门关闭。同时，还要把卧室、客厅、厨房的门关上，这样即使睡着后发生火灾，也可阻止火势蔓延。冬季吃火锅应注意的安全常识1.炭火锅：要在火锅底下垫一只盘子，放一点清水，以防高温烤坏桌面继而引起火灾。2.液化石油气火锅：点火后，随时注意燃烧情况调节火焰，防止汤水沸溢，灭火跑气。3.电火锅：通电源时，电源线要先接火锅，后接电源，切勿使食物溢出；若溢出，要先断电源。4.酒精火锅：绝对不能向燃着的火锅加酒精；若需添加酒精，要待明火熄灭后锅体温度下降了再加。常备4件“宝物”助你脱险面对无情的大火，不妨在家中备好这样4件“宝物”：1、一个小型灭火器。2、一根保险绳。3、一只手电筒。4、一个简易防烟面具。1.火灾刚开始时都是小火，在家中备一个灭火器，就可将它及时扑灭。2.当大火一旦不可收拾时，就必须考虑逃生。可将绳子拴在大柜橱或窗框上，顺着绳子滑下。3.夜间失火，电路烧坏后，屋内一片漆黑，手电筒能照出一条逃生之路。4.火场烟雾有毒，危急关头，防烟面具能抵

某钢铁公司机械伤害事故事故时间：8月25日9时40分事故类别：机械伤害伤亡情况：一人左足创伤性切断事故概况：8月25日上午9时40分，某钢铁公司下属重型装备制造集团公司发生1起机械伤害事故，造成1人重伤。事故经过：8月25日上午9时40分，重装集团分公司在重装生产园区开平线薄线开平机组开卷生产2mm冷卷过程中，因所开冷卷板面不平整，钢板进入不了矫直机，职工李X不听班组长劝阻和提醒，执意违章爬到输送平台上，用左脚去踩踏钢板上部，导致左脚随钢板一同带入到矫直机前的夹送辊中，经送昆钢医院诊断为左足创伤性切断。事故原因：1、直接原因：李X（伤者）不听班组长劝阻和提醒就执意违章爬到输送平台上，用脚去踩踏钢板上部是导致本次事故发生的直接原因。2、主要原因：分公司领导班子在安全管理上，存在重视力度不够，特别是在对开平线复产前的各项准备工作及员工复产前的安全培训教育上；在人员结构变化带来的人员紧张问题上及员工“习惯性违章”作业上，未引起高度重视和制定有效的安全防范措施和安全检查考核制度，是导致本次安全事故的主要原因。3、间接原因：重装集团安全环保部在日常的安全教育和监督检查中，存在对基层安全工作指导不够和监管落实不到位，是导致本次事故发生的间接原因。预防措施：1、采取多渠道、多形式对员工进行安全知识和技能的培训、考试，进一步提升员工的安全意识和防范技能。2、要切实履行好本部门的管理、监督和服务职能，“严反三违”，“严格管理”，加大对事故单位领导和责任者的考核力度，牢固树立“安全光荣、违章犯罪、工伤可耻”理念，从根本上扭转重装安全管理中存在的薄弱环节，促进安全生产。3、全体职工进行一次安全知识及操作技能的理论考试。4、健全、完善本单位的安全管理网络，同时修订、完善安全规程并上墙。5、对现场定置区域进行划分，明确区域负责人，做到场地整洁、物流有序、标识清楚。6、从中吸取本次事故的教训，“举一反三”，认真查找本单位存在的管理问题，有效预防和控制事故的发生。机械伤害危险性分析机械伤害指机械设备运动（静止）部件、工具直接与人体接触引起的夹击、碰撞、剪切、卷入、绞、碾、割、刺等伤害。公司在生产过程中，使用大量的工器具和机械设备进行作业，容易发生机械伤害事故，对该项目各主要工器具及设备产生机械伤害的情况分析如下：1.刀具造成的伤害。钻床上的钻头、卧式金属带锯床上的锯片、磨床及砂轮机上的砂轮片和车

盲板抽堵作业安全管理制度一、目的为了加强本公司危险作业安全管理，预防和减少事故发生，保护员工生命和财产安全，特制定本制度。二、盲板抽堵作业定义盲板抽堵作业是指在设备、管道上安装和拆卸盲板的作业。三、适用范围本公司范围内设备、管道上安装和拆卸盲板的作业。四、职责主要负责人负责公司全面安全生产工作，负责受限空间审批工作。安环部负责公司盲板抽堵作业风险辨识，制定相应安全风险管控措施；进行教育培训、安全措施交底、安全监督、档案管理等工作。场所负责人负责盲板抽堵现场安全检查、安排现场监管人等工作。设备技术部负责盲板抽堵作业技术支持。现场作业人员负责检查负责盲板抽堵申请、作业现场安全条件检查。五、作业前准备5.1作业前,安环部应组织作业单位对作业现场和作业过程中可能存在的危险有害因素进行辨识,开展作业危害分析﹐制定相应的安全风险管控措施。5.2作业前,安环部应采取措施对拟作业的设备设施、管线进行处理,确保满足相应作业安全要求:a)对设备、管线内介质有安全要求的特殊作业,应采用倒空、隔绝、清洗,置换等方式进行处理;b)对具有能量的设备设施、环境应采取可靠的能量隔离措施﹔注:能量隔离是指将潜在的、可能因失控造成人身伤害、环境损害、设备损坏、财产损失的能量进行有效的控制﹑隔离和保护。包括机械隔离、工艺隔离﹑电气隔离,放射源隔离等.5.3进入作业现场的人员应正确佩戴满足《个体防护装备配备规范第1部分：总则》GB39800.1要求的个体防护装备。5.4﹑作业前﹐安环部应对参加作业的人员进行安全措施交底,主要包括:a)作业现场和作业过程中可能存在的危险﹑有害因素及采取的具体安全措施与应急措施;b)会同作业单位组织作业人员到作业现场，了解和熟悉现场环境﹐进一步核实安全措施的可靠性﹐熟悉应急救援器材的位置及分布;c)涉及断路、动土作业时,应对作业现场的地下隐蔽工程进行交底。5.5作业前﹐安环部应组织作业单位对作业现场及作业涉及的设备、设施、工器具等进行检查,并使之符合如下要求:a)作业现场消防通道、行车通道应保持畅通﹐影响作业安全的杂物应清理干净﹔b)作业现场的梯子,栏杆、平台,箅子板,盖板等设施应完整、牢固,采用的临时设施应确保安全;c)作业现场可能危及安全的坑、井、沟、孔洞等应采取有效防护措施﹐并设警示标志﹔需要检修的设备上的电器电源应可靠断电,在电源开关处加锁并加挂安全警示牌;d作业使用

一、常见的强酸强碱、弱酸弱碱溶剂的有哪些？强酸：1.盐酸（主要应用在实验室、布料加工、金属加工、食品工业等领域）2.硫酸（高腐蚀性，常用于冶金及石油工业、航天事业、化肥生产等行业）3.硝酸（化学性质不稳定，用以制造化肥、炸药、硝酸盐等，在有机化学中可制成硝化试剂）4.王水（酸中之王，极不稳定，产生大量氯气剧毒气体）强碱：1.氢氧化钙（又名熟石灰，主要用于制造碳酸钙，用在橡胶、石油化工中做添加剂成分）2.氢氧化钠（又名火碱、烧碱，常用于化工行业、造纸和纸浆、食品加工行业及冶金等领域）弱酸：1.碳酸（酸性很弱，不稳定，温度稍高会分解成二氧化碳和水，汽水就是一种碳酸饮料）2.氢硫酸（有机合成还原剂，用于金属加工、农药、医药等行业，化学实验中也广泛应用）3.乙酸（又名醋酸，食用醋就是典型的例子，可用于医疗及简单的日常消毒等领域）弱碱：氢氧化钙（中强碱）、氢氧化铝、氢氧化锌等等，这里就不在多叙。二、介绍耐酸碱手套材质防护的化学品溶剂等级强酸：氯丁橡胶手套耐酸性能最好，其次是氯丁橡胶/天然橡胶混合物手套、使用丁腈橡胶手套也可以，但有一定程度的降解反应。不可使用的防化手套：聚乙烯醇防化手套、天然橡胶防化手套弱酸：氯丁橡胶/天然橡胶混合物手套耐弱酸性最好，其次丁腈橡胶手套也可以，氯丁橡胶手套、天然橡胶手套谨慎使用。和聚氯乙烯材质的防化手套不可以使用。强碱：丁腈橡胶手套、氯丁橡胶手套、聚氯乙烯防化手套、天然橡胶防化手套以及氯丁橡胶/天然橡胶混合物手套都是合适使用的，而聚乙烯醇材质的防化手套不可以使用。弱碱：介绍的防化手套均可以有效的防护，但是一般比较使用型的就是一次性PVC手套，属于经济实用型耐弱碱手套。通过铤和安全防护用品的讲解，一般可以耐强酸碱手套分别为氯丁橡胶手套、氯丁橡胶/天然橡胶混合物手套、丁腈橡胶手套；而可以耐弱酸碱手套分别为氯丁橡胶/天然橡胶混合物手套、丁腈橡胶手套。

生产安全事故报告和调查处理条例练习题含参考答案一.单选题1.《条例》规定，事故调查组应当自事故发生之日起（C）日内提交事故报告。A.40B.50C.602.《条例》于2007年（B）起实施。A.5月1日B..6月1日C.7月1日3.事故发生后应逐级上报，每级上报时间不得超过（B）小时。A.1B.2C.34.事故发生后，事故单位负责人应当于（B）内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。A.半小时B.1小时C.2小时5.发生较大事故，事故发生单位负有责任的人应处以（B）罚款。A.10万元以上20万元以下B.20万元以上50万元以下C.50万元以上80万元以下6.在特殊情况下，提交事故调查报告的期限经批准可延长，但不超过（C）日。A.40B.50C.607.自事故发生之日起（A）日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。道路交通事故、火灾事故自发生之日起（A）日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。A.30，7B.20，5C.15，38.《条例》规定，事故报告应当及时、准确、完整，（B）和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。A.生产单位B.任何单位C.安监部门9.《条例》规定，（A）上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。A.一般事故B.较大事故C.重大事故10.《条例》规定，一般事故分别由事故发生地（C）负责调查。A.省级人民政府B.设区的市级人民政府C.县级人民政府11.《条例》规定，事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关材料或者其复印件移交（B）处理。A.上级机关B.司法机关C.地方政府12.《条例》规定，事故调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间（B）事故调查期限。A.计入B.不计入C.部分计入13.《条例》规定，（A）应当认真吸取事故教训，落实防范和整改措施，防止事故再次发生。A.事故发生单位B.事故责任人员C.事故处理人员14.《条例》规定，对事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致事故发生的，处上一年年收入30%的罚款的事故为（B）。A.重大事故B.一般事故C.较大事故15.《条例》规定，对事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致事故发生的，处上一年年收入80%的罚款的事故为（A）。A.特别重大事故B

企业安全管理制度的主要建议企业的安全管理重点在两个方面：一是进行认证审核，通过第三方认证向外界证明自己在职业健康安全方面的绩效，同时通过审核改进企业内部安全管理；二是对企业内部进行的安全管理，避免事故的发生、及各种职业病危害事故损失等。针对以上两个方面，前采取的主要是事前管理，即是对事故的预防控制，按“轨迹交叉”事故致因理论：事故的发生由于物的不安全状态和人的不安全行为在时间和空间上的交叉导致事故的发生。因此对事故的预防可以从这两方面来考虑。第一，在物方面有三个途径。首先考虑的是使危险源本质安全化，使用技术等手段使设备达到本质安全的状态，如限位开关保证小车行至限位位置时电源自动断开，保证不因为操作失误而小车跑出轨道；如不能使物达到本质安全，或者达到本质安全的成本相当高，可能隔离不能实施，或影响作业可以采用第三步，将作业人员防护起来，佩戴劳动防护用品，如安全帽、绝缘手套、安全带等；第二，在人的不安全行为方面，有两方面：一是通过制度去约束和引导人的行为，从上至下的包括管理者到现场的作业人员的行为；二是通过安全教育、安全宣传等提高安全意识。对目前安全管理的若干建议目前项目部的安全管理还是比较成功的，没有出现大的伤亡事故，这与企业对安全工作的重视和在管理上进行事前预防的措施有很必然的联系。对管理人员、工人进行反复的安全教育，对提高安全意识有重要的作用。目前的安全管理制度还是比较完善的，通过实习，提几点自己的看法。一、目前的安全生产责任制制定还是比较完善，规定了从上至下的安全职责。安全生产责任制的目的是使各级人员明白自己的安全职责和义务，也就是说安全生产责任制制定以后，要能为各级人员所获取，了解自己的安全职责。可以考虑以下几种途径为各级人员所获取：1.通过安全教育会议；2.通过宣传栏，宣传牌等公布安全生产责任制；3.组织通过安全知识竞赛等活动；二、安全规章制度是对进入现场的所有人员通用的一般规定，规定了包括外来人员都应当遵守的规章制度。和安全生产责任制一样，安全规章制度也应采用标牌悬挂宣传等，其次，是要有专人监督检查，按规范严格实施。三、安全生产资金保障制度安全生产资金包括劳动保护用品，安全培训费用，安全措施经费。安全专项资金的预算管理和使用可以考虑以下原则：1.企业安全生产资金应更新技术改造费用的10%－20%。2.安全生产专项资金应当专款专用，财务部门应单独进行核算管理。

电焊气割1.无特种作业操作证，不焊、割。2.露天作业无可靠安全措施，不焊、割。3.装过易燃易爆及有害物品的容器，未进行彻底清洗、未进行可燃浓度检测，不焊、割。4.在容器内工作无12伏低压照明或通风不良，不焊、割。5.设备未断电，不焊、割。6.作业区存在易燃易爆物品，不焊、割。7.焊体性质不清、火星飞向不明，不焊、割。8.设备安全附件不全或失效，不焊、割。9.锅炉等设备无专人监护、无防护措施，不焊、割。10.禁火区内未采取安全措施、未办理动火手续，不焊、割。爆破作业1.没有爆破员作业证、未经岗前安全培训不能作业。2.未进行爆破安全技术交底或交底不清不能作业。3.未确定联络信号或者信号不良不能作业。4.爆破器材未经检验合格不能作业。5.作业场所不能吸烟。6.所有人员未撤至安全处所不能起爆。7.未设置安全警戒不能起爆。8.剩余爆破器材必须运回仓库，不能存放于现场。9.爆破后未检查所有炮孔或发现哑炮未处理不能继续作业。10.其他安全措施不到位不能作业。建筑施工1.不戴安全帽，不能进现场。2.儿童不能进现场。3.井架等设施不能乘人。4.不能穿拖鞋、高跟鞋及硬底鞋上班。5.模板及易腐材料不能作为脚手板使用。6.未经训练的职工不能操作机械。7.施工现场不能打闹嬉戏。8.吊装设备未经检查不能作业。9.木料存放场所和防火禁区不能吸烟。10.施工现场各种材料不能混放。吊装作业1.被吊物重量不清不吊。2.指挥信号不明确不吊。3.捆绑、吊挂不牢，可能引起滑动时不吊。4.被吊物上有人时不吊。5.结构或零部件有影响安全工作的缺陷时不吊。6.遇有拉力不清的埋置物件时不吊。7.工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊。8.被吊物棱角处与捆绑钢绳间未加衬垫时不吊。9.歪拉斜吊重物时不吊。10.容器内装的物品过满时不吊。车辆驾驶1.不能酒后驾驶车辆。2.不能私人动用公车，完成任务后严禁车辆不归位、乱停乱放。3.不能超载、超速。4.不能将车辆交给他人驾驶。5.不能带故障出车。6.不能让车不减速，严禁占道行驶。7.不能穿拖鞋、背心、短裤驾驶车辆。8.天气状况不好时，不能事先不请示、冒险驾驶车辆。9.不能与乘车人闲谈，以免分散注意力。10.不能强行超车、变道。井下用电1.不能带电检修和搬移电气设备、电线、电缆。2.不能甩掉无压释放器、过电流保护装置。3.不能甩掉漏电继电器、煤电钻综合保护装置和局部

体系试题1.填空题（每题3分，共30分）1、ISO是：9001是：2015是：。2、ISO9001的精神：。3、ISO9001一个中心;二个基本点：，。4、ISO9000家族史包含：。5、内部审核的目的：。6、管理评审的目的：。7、第一方审核：第二方审核：第三方审核：。8、ISO14001是；QC080000是；SA8000是9、“PDCA”是P是：D是：C是：A是。10、请写出ISO9001：2015的十个大的章节：1.选择题（每题3分，共30分）1、质量手册是（）A、部门手册B、技术手册C、规定组织质量管理体系的文件D、以上都是2、质量方针是（）A、企业管理的最高指令B、员工的要求C、组织质量的宗旨和方向D、以上都是3、质量目标应（）A、与质量方针保持一致B、可测量C、可分解D、以上都是4、企业进行质量管理认证应该是（）A、ISO9001认证B、ISO9000认证C、ISO9004认证D、以上都是5、顾客委托第三方对公司进行审核，属于（）a、第一方审核b、第二方审核c、第三方审核d、以上都是6、以下不属于质量管理体系的原则是（）A、领导作用B、全员积极参与C、关系管理D、系统的管理的方法7、产品和服务可由（）A、顾客提成要求B、组织预测顾客的要求C、法律法规D、以上都是8、企业对质量管理体系的评价方法是（）a、质量管理体系过程的评价b、管理评审c、内部审核d、以上都是9、质量管理体系包含的文件（）A、法律法规B、质量手册和程序文件C、标准要求的记录D、以上都是10、客户满意调查可以从哪个方面体现（）A、顾客抱怨B、客户满意度调查C、进料检验记录D、订单量三、判断题（每题2分，共10分）1、质量管理系对所有职工都是强制性的。（）2、质量管理体系就是提高产品质量的工具。（）3、对从事影响质量管理体系活动人员能力的判断应从教育、能力、培训和经历考虑。（）4、质量管理体系跟财务人员无关。（）6、符合“ISO9001:2015标准”就是合格产品的质量。（）四、问答题（每题5分，共25分）1、管理评审的输入和输出是什么？2、请写出质量管理体系的七项原则？1.请写出内部审核的具体实施步骤：2.审核员在审核某手机工厂的辐射实验室时发现有一款产品的电池辐射超标，审核员问是什么原因造成的？实验室负责人告诉：是有2批零件造成的；审核员说：知道是哪2批吗？实验室主管告诉审核，由于该零件

调车长（连结员）安全操作规程一、作业前1.班前、班中禁止饮酒；班前必须保证足够的睡眠，确保精力充沛。2.按时参加班前点名，按要求着装，穿戴好规定的劳动防护用品。3.调车长必须按时参加行车室交接班会，认真听取交接班内容及重点注意事项，并将交接班内容传达给调车组成员。4.接班后，调车长必须对通讯设备及其它调车备品认真做好交接和检查；并对组内人员各自所使用的无线电台进行性能试验，严禁携带故障电台上岗作业。5.作业前，调车长必须组织调车组人员观看行车室线路站线板，掌握各个作业区域的线路使用、停留车位置、防溜措施等情况，带领调车组人员开展好安全预想。二、作业中1.下达作业计划时，调车长必须亲自接授值班员下达的调车作业计划单，认真听取作业重点及注意事项。向组内人员传达作业计划时，必须将作业方法及关键问题交代清楚并做好分工。2.参加调车作业人员接受调车作业计划单后，应彻底理解作业计划，掌握计划内容及作业要求，做到准确无误。3.按照计划要求，调车长必须及时带领组内人员蹬乘调车机车，亲自将调车作业计划单交递给机车乘务人员。在确认参加调车作业有关人员计划明确以及人员、设备状况良好后，指挥机车动车。4.到达作业区域进行作业时，调车人员必须提前对作业线路、道岔、停留车等状况进行彻底预检。未经预检严禁进行调车作业。5.作业中，必须由调车长单一指挥。参加作业人员必须严格执行作业标准，遵守人身安全通用标准，做到服从命令、听从指挥、坚守岗位、互相监督、互相关照、联劳协作、确保安全。6.作业时，必须按规定的数量和要求摘结制动软管，执行“一关、二摘、三提钩”的作业程序。严禁在车列运行中进入线路内摘结制动软管。7.作业时，必须正确及时地显示十、五、三车距信号，按规定的速度运行，按要求正确及时地取送货物作业的车辆。严禁在平板车运行中上下车。严禁溜放作业。8.连挂车辆时，严禁超速连挂、以撞代顶和提活钩，不得车列运行中进入线路内调整钩位。车列未停稳，不得摘管、提钩。严禁放风制动。9.通过无人值守道口报警设施故障、停电时，必须减速运行或停车，采取有效的防范措施后，方可进行作业。三、作业后1.摘挂作业完毕后，严格按规定对车辆做好防溜，使用手制动机对车辆进行放溜时，必须使用安全带。2.班作业计划结束后，调车长应组织调车人员进行班后小结，作业人员必须将作业的现场情况、防溜情况、设备情况等向调车长汇报，调车长必须及时将

突发环境事件应急响应措施：突发环境事件发生后，各有关地方、部门和单位根据工作需要，组织采取以下措施。1现场污染处置涉事企业事业单位或其他生产经营者要立即采取关闭、停产、封堵、围挡、喷淋、转移等措施，切断和控制污染源，防止污染蔓延扩散。做好有毒有害物质和消防废水、废液等的收集、清理和安全处置工作。当涉事企业事业单位或其他生产经营者不明时，由当地环境保护主管部门组织对污染来源开展调查，查明涉事单位，确定污染物种类和污染范围，切断污染源。事发地人民政府应组织制订综合治污方案，采用监测和模拟等手段追踪污染气体扩散途径和范围；采取拦截、导流、疏浚等形式防止水体污染扩大；采取隔离、吸附、打捞、氧化还原、中和、沉淀、消毒、去污洗消、临时收贮、微生物消解、调水稀释、转移异地处置、临时改造污染处置工艺或临时建设污染处置工程等方法处置污染物。必要时，要求其他排污单位停产、限产、限排，减轻环境污染负荷。2转移安置人员根据突发环境事件影响及事发当地的气象、地理环境、人员密集度等，建立现场警戒区、交通管制区域和重点防护区域，确定受威胁人员疏散的方式和途径，有组织、有秩序地及时疏散转移受威胁人员和可能受影响地区居民，确保生命安全。妥善做好转移人员安置工作，确保有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处和必要医疗条件。3医学救援迅速组织当地医疗资源和力量，对伤病员进行诊断治疗，根据需要及时、安全地将重症伤病员转运到有条件的医疗机构加强救治。指导和协助开展受污染人员的去污洗消工作，提出保护公众健康的措施建议。视情增派医疗卫生专家和卫生应急队伍、调配急需医药物资，支持事发地医学救援工作。做好受影响人员的心理援助。4应急监测加强大气、水体、土壤等应急监测工作，根据突发环境事件的污染物种类、性质以及当地自然、社会环境状况等，明确相应的应急监测方案及监测方法，确定监测的布点和频次，调配应急监测设备、车辆，及时准确监测，为突发环境事件应急决策提供依据。5市场监管和调控密切关注受事件影响地区市场供应情况及公众反应，加强对重要生活必需品等商品的市场监管和调控。禁止或限制受污染食品和饮用水的生产、加工、流通和食用，防范因突发环境事件造成的集体中毒等。6信息发布和舆论引导通过政府授权发布、发新闻稿、接受记者采访、举行新闻发布会、组织专家解读等方式，借助电视、广播、报纸、互联网等多种途径，主动、及时、准确、客观向社会发布突发环境

突发环境事件应急响应预案1.目的为有效防范环境风险事故发生，迅速有效的处置可能发生的突发性环境风险事故，全面控制和消除污染，保障职工身心健康，确保环境安全，特制定本案。2.工作原则2.1预防为主。通过宣传教育，增强职工防范突发环境风险事故的意识;坚持不懈地做好应急准备工作，落实各项预防措施、对我公司各类污染源可能发生的环境风险事故及其危险因素进行监测，分析、预测、预警，做到早发现、早报告、早处理。2.2全面覆盖。对厂区内大气、水体、固废、噪声等各环境要素全面覆盖，全面监控，以保证环境信息的完整性、连续性。2.3突出重点。重点区域内的污染源实施重点监控。3.编制依据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染防治法》《中华人民共和国水污染防治法实施细则》4.适用范围凡属我公司范围内发生的突发性环境风险事故的控制和处置行为，除放射性事故外，均适用本预案的规定。4.1因自然灾害影响而造成的危及人体健康的环境风险事故。4.2危险化学品及其它有害物品使用和处置过程中发生的爆炸、燃烧、大面积泄漏等环境风险事故。4.3影响饮用水源地水质的其它严重污染事故。4.4生产过程中因意外事故造成的其它突发性环境风险事故；4.5其它突发性环境风险事故。5.应急组织机构与职责由生产厂长负责公司突发环境风险事故应急处置。公司应急处置设公室，由车间主要负责人组成，其主要责任是：组织开展突发环境事故的预测、预警、监测工作；制定和完善突发环境风险事故应急预案，组织预案演练：组织突发环境事故应急处置人员进行有关应急知识和处理技术的培训；收集突发环境事故发生、发展及处置的有关信息，掌握动态，适时分析，组织实施各项预防控制措施。6.预测、预警在得知突发环境风险事故发生后，生产厂长应当立即赶赴现场调查了解情况，采取措施努力控制污染和生态破坏事故继续扩大，对突发环境事故的性质和类别作出初步认定，并把初步认定的情况及时上报。7.报告方式与类型7.1通常有口头报告、电话、书面报告等。7.2突发环境风险事故的报告分为初报、续报和处理结果报告三类。初报在发现和得知突发环境风险事故后上报、通常采用电话直接报告，主要内容包括：突发环境风险事故的类型、发生时间、发生地点、初步原因、主要污染物和数量、人员受害情况、事件潜在危害程度等初步情况。续报在查清有

01【生产现场是否有“三违”现象】■“三违”，是指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。■员工现场操作是否按照安全操作规程操作和佩戴劳动防护用品。不同行业员工劳保用品配备和使用有不同的规定，如建筑工人要配备和使用安全帽、工作服、工作鞋、手套等，粉碎工要重点配备和使用防尘毒口罩，钳工、机床工重点配备和使用防护皮鞋、防护眼镜等。02【车间、仓库环境是否整洁，物资堆放是否有序】比如，氧气瓶、乙炔气瓶不能暴晒、倒立，两种气瓶不能同库存放。通风较好的宽敞场所，可相距5米以外堆放。03【危险物品管理是否规范】剧毒品、爆炸品的管理是否做到“五双”，危险化学品是否专库存放，危险化学品是否有安全技术说明书和安全标签等。04【重点项目、重点设备设施是否安装安全装置和安全警示标志】05【使用动火是否经过审批及采取有效的防护措施】06【高空悬挂和有限空间作业等危险作业是否采取安全防范措施】危险作业必须要制定施工方案、安全操作规程，采取安全防范措施，设置作业现场的安全区域，由具有相应资质的单位和专业人员施工，确定专人进行现场统一指挥，并且有安全生产管理人员进行现场监督。07【车间、仓库、员工宿舍的设施是否符合安全要求】08【车间、员工宿舍是否按规定设置安全出口、疏散通道】■1、厂房的安全出口一般不应少于2个；但符合下列要求的可设1个：（1）甲类厂房每层建筑面积不超过100㎡，且同一时间的生产人数不超过5人。（2）乙类厂房每层建筑面积不超过150㎡，且同一时间的生产人数不超过10人。（3）丙类厂房每层建筑面积不超过250㎡，且同一时间的生产人数不超过20人。（4）丁、戊类厂房每层建筑面积不超过400㎡，且同一时间的生产人数不超过30人。■2、厂房疏散通道包括楼梯、走道和门：疏散楼梯宽度不少于1.1m，走道的宽度不少于1.4m，疏散门的宽度不少于0.9m且门要向外开（当人数少于50人时，可以适当减少，但门的宽度不少于0.8m）。楼梯、走道应安装应急照明和疏散指示灯。■3、消防器材：灭火器要按照企业场所危险等级配置。在配置灭火器时要根据企业生产性质选配，如石油化工场所应配置泡沫或ABC干粉灭火器，精密仪器应选配气体（二氧化碳、卤代烷）灭火器，其它场所配置ABC干粉灭火器为宜。09【通风除尘是否达到要求】■生产过程中有产生微量热量、蒸汽、烟雾、粉尘的车间，是否有利用门窗进行自然通风换气；比较严重的车间，

现代制造企业中的安全与事故现代制造业的安全与事故是每个企业领导十分关注的事，它不仅影响企业的声誉与效益，而且严重伤害员工的身心健康，甚至生命。这一在制造企业有秩序地进展的生产活动和过程中发生的不测事件，不仅造成生产的中断或干扰，而且造成生产设施和材料的损坏，直接延误了生产，给员工和企业造成的伤害和损失是不言而喻的。在制造企业，除了企业面临生存威胁之外，没有哪一项能比安全更重要。所以，重视和切实开展安全与事故的心理研究是现代制造企业的重要工作。因为，它带来的后果是企业员工的人身伤亡和产品废品率等。一、制造企业的事故发生的情景分析制造企业的事故发生原因往往是复杂的，事故造成的损失也是多方面的。根据国际劳工组织统计，全世界每年因工死亡人数约为10万人，丧失工作能力的约150万人，可见事故之危害。工业心理学家研究的目的是根据大量的原始资料，经科学手段处理后，找出这些事故发生的原因及其变动的规律。（一）从事故发生的地点分析传统制造企业发生事故多是看来平时是比较安全的作业区。这说明企业员工在所谓安全地区的工作，对事故危险性的意识大大减少；而在危险区域则提高了警惕性。（二）从事故的发生时间分析有资料表明：触电事故在6、7、8三个月占全部同类事故的50%以上，这多少与气候条件是相联系的。（三）按工作日进行分析从传统制造业的机床厂某车间两个月内的废品通知单上可知，废品率的波动与工作日有密切关系，波峰最高的是每星期的周末。而对人生伤亡事故来讲，每天上班后的1--2小时内事故率最高。（四）从气温条件进行分析这方面的研究发现，事故与气温条件呈U型曲线关系，即在气温接近"最佳"温度时，事故率最低；较低和较高气温下，事故率高。（五）从职务因素进行分析职务因素是事故情景中的重要变量。以某建筑劳动职务中事故率差异指数可以看到：木工与细木工的事故发生率为39‰，屋顶铺瓦工的事故发生率为44‰，油漆工的事故发生率为19‰，管道工的事故发生率为83‰，脚手架工的事故发生率为170‰，工长或领班的事故发生率为12‰，其他较轻松职业的事故发生率为114‰。这些差异可能来自于工作性质的不同，所使用的工具和设备的差异，以及所涉及的工作情景特征的不同。（六）从事故发生的年龄因素分析1980年上海市对企业事故进行统计，企业因事故死亡的工人中，30岁以下的占了63.4%，25岁以下的青年工人发生事故占60%左右。由此

1.总则1.1编制目的为了增强企业的应急管理工作,确保在“春节”期间发生安全生产事故时能及时有效地实施应急救援保障职工生命和企业财产安全减少社会影响促进企业可持续发展.1.2编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》,《中华人民共和国道路交通安全法》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规及有关规定,制定本预案.1.3适用范围本预案适用于企业发生的涉及到人员伤亡财产损失等方面的安全生产事故如发生爆炸、燃烧等安全生产事故.1.4应急预案体系应急预案体系包括(1)综合应急预案规定企业应急组织机构和职责应急工作原则应急工作程序等内容(2)专项应急预案主要有交通运输火灾事故应急预案易燃易爆气体爆炸事故应急预案等事故1.5应急工作原则安全第一预防为主统一领导以人为本企业自救与社会救援相结合措施果断的应急工作原则。2.组织机构及职责2.1应急组织体系企业应急组织体系主要由企业应急预案领导小组、本单位维修车间及集团内消防保安部等部门组成.2.2指挥机构及职责2.2.1应急预案领导小组(1)主要人员组长:***电话*******副组长:***电话***********成员:***、***、***、***、***、***、***、***通讯调度电话********24小时值班救援行动由组长统一安排调度。(2)应急预案领导小组是企业应急管理的最高指挥机构,负责重大事故的应急指挥，职责如下:①接受上级主管部门的领导落实有关工作指示②审定并签发事故应急预案③审定并组织实施应急预案的演练④根据预测与预警结果开展风险评估。⑤下达预警和预警解除指令⑥下达应急预案启动和终止指令⑦确定现场应急指挥中心人员并下达派出指令⑧审定应急处置的指导方案⑨在应急处置过程中负责向上级主管部门求援并配合政府应急工作⑩审查应急工作的考核结果⑾审定并签发向上级主管部门及当地街道(地区)办事处报告。3应急救援设备及工具车辆小车冀A****工具车冀A****消防车厂内备车工具本单位维修车间提供2.2.2现场应急预案小组成员现场应急预案小组成员是应急预案领导小组派驻现场实施应急指挥的部门，职责如下①按照应急预案领导小组指令负责现场应急指挥②收集现场信息核实现场情况针对事态发展制定和调整现场应急抢险方案③负责整合调配现场应急资源④及时向应急预案领导小组和中心调度室汇报应急处置情况⑤协调与地方政府相关应急救援工作⑥

制氧站安全检查表序号检查项目检查内容检查结果1门窗站房门窗向外开，站房内的值班室、休息室、办公室的门窗应向里开2防阳光直射措施罐瓶间、实瓶间、储气囊间、氧气汇流排间的门窗玻璃应涂白或装磨砂玻璃，或设遮阳棚3氧气管道阀门氧气管道应无折皱或焊制接头所有阀门就采用铸钢、铜或不锈钢制品4储气囊有防止超压的安全装置各种减压阀、自动调节阀灵敏可靠5氧气、氮气放散管应引至室外，并高于屋脊，且有遮雨措施6避雷针设独立避雷会，有效保护储气柜和液氧储罐，其接地电阻不大于10，每年检验一次，有记录7储气间地面平整、耐磨、防滑气瓶数量应不大于2400个8气瓶铁连接，有防止气瓶倾倒设施空、实瓶应分开放置，并设有标志，其间距大于105m，并有指示牌充装压力不于15MPa应定期检验，无超期瓶每个气瓶应有两个防震胶圈、一个瓶帽应有充装记录9设备与道运行状况冷却水、润滑油供应正常各种压力表、安全阀灵敏可靠，定期检验，并有记录，铅封完好定期清理排气管路中的积炭，并有清理记录定期化验精馏塔中易燃物质的含量，且有化验记录与氧气接触的零件、工具无油脂；安装维修时使用的零部件及工具预先去油；工作人员身上、工作台、工具柜清洁无油污无液氧泄漏现象氧气管道、阀门、充装设备设防静电装置，其接地电阻不大于100，并有检测记录设备有布置应方便安装、操作和维修，并符合以下规定：设备之间净距，一般1.5m；设备为双排布置时，两排之间净距不小于2m；设备与墙壁之间的通道宽，应不小于1m；罐瓶间、气瓶间、实瓶间的通道宽度为1.5m压力容器符合要求；贮气囊装有压力自调系统，能防止超压运行10消防设施和管理灌瓶间、氧压机间和储气囊的电气设备和照明应有防火措施，并符合规定制氧间、灌气间和仓库及氧气站周围20m，严禁烟火，并在站区、厂房醒目处设“严禁烟火”的安全标志各生产岗位设置两个以上CO2灭火器，灭火器在有效期内，并定期检查设备近处禁止摆放油桶、油壶等废碱液排放，应符合GBJ4—73的规定11作业行为检查制氧设备、受压容器和管道的修理，应在卸压后进行，禁止在受压状态下拧紧螺丝凡与氧接触的设备、容器、管道、阀门等需要动火修理，应先用无油干燥的空气或氮气置胸，吹洗，取样化验合格（空气含氧量不超过22％），并办理动火手续方能动火，动火时，要有人监护氧气阀门必须缓慢操作，重要阀门操作要有监护氧气管道冻结，严禁用火解冻制氧站及氧气管道设有防雷

1、氧气乙炔瓶的安全距离5米，氧气乙炔与火源的安全距离10米。2、设备不停电时的安全距离，其规定数值如下：10kV及以下一0.7m，35kV—1.0m，l10KV一1.5m，220kV一3.0m，500kV一5.0m。该安全距离规定值是指在移开设备遮栏的情况下，并考虑了工作人员在工作中的正常活动范围内。3、公路施工爆破飞石安全距离不得小于国家安全规程规定的最小200m安全距离。4、高压燃气管道距建筑物的基础的距离分别为不小于4米（介质压力0.4至0.8Mpa）和不小于6米（介质压力0.8至1.6Mpa）；距街树的距离不小于1.2米；距铁路钢轨不小于5米；距有轨电车钢轨不小于2米；距其它道路的距离无规定。5、应该是高于2米无防坠措施，才算高空作业。6、起重机与架空输电导线的安全距离电压220KV时，沿水平方向和垂直方向都是6米，电压60——110KV时，沿水平方向4米，垂直方向都是5米。7、制氧站气瓶间空瓶与实瓶应分开存放，间距大于1.5米，并有指示牌。楼主这个1.5米也是安全距离吧。8、铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区。铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离分别为：(一)城市市区，不少于8米；(二)城市郊区居民居住区，不少于10米；(三)村镇居民居住区，不少于12米；(四)其他地区，不少于15米。9、消防安全通道3.5m，独头通道要在尽头设车场。10、消防路上官桥高度5米。11、公路与石油库安全距离40米。12、高处作业地点应与架空电线保持规定的安全距离，距普通电线1米以上，距普通高压线2.5米以上，并要防止运输的导体材料触碰电线。高度不足2米，但作业地段的下面是坡度大于45°的斜坡，附近有坑、井、有转动设备或堆放容易伤人的物品，工作条件特殊（风雪天气），有机械震动的地方，在有毒气体存在的房内工作时，均应按高处作业的规定执行。符合以下情况的高处作业为特殊高处作业：在作业基准面30米（含30米）以上的高处作业、高温或低温、雨雪天气、夜间、接近或接触带电体、无立足点或无牢靠立足点、突发灾害抢救、有限空间内等环境进行的高空作业及在排放有毒、有害气体和粉尘超出允许浓度的场所进行的高处作业。13、瓶间距8米，最低不得小于5米。14、石油库与工矿企业的安全距离:一、二、三、四、五级石油库分别为60、80、40、35、30米。15

物业服务市场调查指引1适用范围1.1本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作，为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。1.2对正常运营项目，物业分公司为确切比较、评价本公司物业服务质量和效益水平，可参照本指引规定执行。1.3对外承接物业项目过程中，为保证投标的取得预期成果，物业分公司根据实际需要，在编制投标书前可参照本指引规定开展市场调查工作。2物业服务市场调查的组织2.1在项目规划阶段，物业筹建处(物业分公司总经理)负责组织物业服务市场调查小组，拟订物业服务市场调查计划。物业服务市场调查计划的内容应包括(不限于)：a)调查的目的；b)调查的方法；c)调查的区域；d)参加调查的人员；e)调查的期限；f)调查所需的费用。2.2物业服务市场调查计划经项目所在公司批准后，物业筹建处(物业分公司)组织实施。3物业服务市场调查的内容3.1法律环境调查，内容包括，但不限于：a)当地现行物业管理法律、法规；b)当地物业管理费、维修基金；c)当地物业管理招投标规定；d)当地用工政策与规定。3.2经济环境调查，内容包括，但不限于：a)当地的经济结构；b)人口及其就业状况；c)教学设施布局；d)基础设施情况；e)地区内的重点开发区域；f)城建规划；g)居民收入水平、消费结构和消费水平；h)当地的用工成本；i)物业服务市场营销渠道情况；j)其他与物业管理相关因素的调查。3.3社区环境调查，内容包括，但不限于：a)社区繁荣程度；b)购物条件；c)文化氛围；d)居民素质；e)交通和教育的便利程度；f)安全保障程度；g)环卫；h)绿化、空气和水质及景观等。3.4市场竞争情况调查，内容包括，但不限于：a)当地物业管理基本情况；b)竞争对手的管理规模、经济实力；c)竞争对手的管理方式；d)竞争对手物业管理费的定价；e)SWOT分析。4编制物业服务市场调查报告4.1调查小组对物业服务市场的信息调查结果进行统计、分析，编制物业服务市场调查报告。报告的内容包括，但不限于:a)本地物业行业概况、当地的法规和政策；b)本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；c)物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平，物业人力资源调查、资薪水平)；d)主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业服务费用标准、服务模式、服务状况)；4.2物业服务市场调查报告作为项目物业管理方案的编制依

物业公司各部门职责（一）总经理室总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师“（总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。（二）人力资源部人力资源部的主要职责包括：制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。（三）行政管理部行政管理部的主要职责包括；编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。（四）财务部财务部的主要职责包括：坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支；定期向总经理室汇报财务收支情况。（五）品质管理部品质管理部的主要职责包括：企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等。（六）市场拓展部市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理，新接管物业项目前期介入管理的组织和协调，顾问项目管理与协调等。（七）经营管理部经营管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等。（八）工程管理部工程管理部的主要职责包括：工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审，各项维修保养工程和工程改造项目投标、预算及审价、合同评审工作，为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审，支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理，负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。（九）安全管理部安全管理部的主要职责包括：各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的