管理处春节期间工作安排及注意事项安全部由于工作性质的不同，安全部各职员无假期，按正常时段上班。越是节假日，越是部门防范的时段。为了小区的一方平安，为了项目处、部门的工作考验，在春节期间，部门需严格作好以下几点：1、加强巡逻、巡视、检查力度，时刻提高警惕，严防可疑的人、物、事。2、对小区区域薄弱、具有安全隐患的部位采取布控、检查、巡（照）视工作。部门要结合实际情况制定相关巡查要求及巡到签查表。3、提高节日期间的人员形象、礼节礼貌、服务、礼貌用语等意识，对相关要求要严明制定相关节期规定。特别严明，严禁酒后当班，上班饮酒，一经发现将严肃处理。4、节日期间对小区内大声喧闹、放鞭炮、追打嬉闹等行为要及时进行制止；对晚间放烟花爆竹、麻将声过大、唱K声过大、吵闹（喧哗）声过大的，要及时发现及时制止。在制止相关问题上一定要注意礼貌及用语。5、维持好小区区域范围的卫生情况，随时掌控小区各处，发现卫生脏、乱、差的部位要及时的上报反映。6、禁止春节期间内有装修施工等行为；禁止收、捡垃圾人员在小区周边逗留；禁止“摩的、的士”长时停留小区入口处；禁止一切车辆停放入口两边通道。7、禁止业主/住户（特别是小朋友）在天面处玩耍、嬉闹等行为；禁止业主/住户（特别是小朋友）在绿化带中、游泳池内还玩耍等行为。8、部门尽快制定外围签到巡查点，增强外围巡查力度，防范安全隐患。9、结合“各部门春节期间工作安排及注意事项”尽快制定部门春节期间的重点防范工作及春节重点工作指引。10、速下发通知，敬告春节长时外出单元到管理处登记，本处将针对性的对未住单元进行必要、不定时的检查和加强留意。11、加强领班管理力度，对领班提出春节期间的责任要求。对公司、上级、部门所规定的事项一定要严格执行、落实。12、春节期间部门工作由项目经理全权负责，领班协助。13、部门人员休假、请假必须经项目经理批准。严格遵照排班表当值。春节期间的工作，安全部是着重之重，在各项工作要求上一定要做全、做细，确保春节期间各项任务圆满完成，确保小区无任何不安全事故发生。顺祝各职员：工作顺利、身体健康、万事如意、春节愉快！！项目经理：清洁绿化部过节期间也是清洁难度最高、垃圾最多的时段，为了确保小区的环境卫生、绿化有成活率，现就部门春节期间的工作作一安排及注意事项：由于工作性质的不同，清洁部职员也不能安排休假，但可在每日清洁完成后，经确定卫生良好下可适当提前

直接上级物业财务部主任直接下级入职最低要求教育高中毕业及以上学历技能掌握财务的基本知识、懂电脑操作、会驾驶摩托车经验1年以上财务或统计部门工作经验；熟悉财务工作流程。培训经相关培训持有从业资格证书。其他为人诚实、认真细心、职业道德良、年龄25周岁以上；懂粤语；本市人；职责权限1.根据合法的会计凭证办理现金收付和银行结算业务，收付款做到日清月结。2.设置现金日记账、银行存款日记账，序时登记每笔收支业务，做到账实相符。3.严格执行现金管理制度，确保帐面余额和实际库存余额相符。4.保管好支票及保险柜密码、钥匙，支票应与财务印鉴分离保管。5.遵守财经纪律，严格按公司报销手续和审批权限审查报销单据，不符合手续或超越审批权限不予报销和汇款。6.保守公司的商业秘密，不能私自向外提供或者泄露公司财务信息。7.服从领导，保证及时、准确、全面完成上级交给的其他任务。8.上岗前认真阅读本职务说明书，并同意按照本职务说明书完成工作。日常工作1.督收当日公司内外部的各项应收末收款项，并及时上报收回情况。2.及时办理当日应支付的各类款项。3.到银行查收各种汇款结算当日到账款项，及时登记入账。4.除保留核定限额现金外，将现金送存银行。5.及时登记现金日记账、银行存款日记账，做到款项日清。6.完成领导交办的其他工作。每周工作1.自行盘点库存现金，与现金日记账进行核对。2.上报一周资金进出存情况。3.完成领导交办的其他工作。月季年工作1.参与公司盘点库存现金，并与现金日记账、公司总分类账进行核对。2.编制每月银行存款余额调节表，确保银行与企业账账相符，并在每月初3日内报会计主管复核。3.办理公司电话、水、电、汽等费用及利息的月/季/年结工作。4.完成领导交办的其他工作。离职需交接事项/物品1.其控制下各类资产物品清点移交（包括个人办公用品、个人领用物资、其控制下固定资产/低值易耗品等）；2.各类档案文件整理移交（包括出纳业务资料、存档文件等以及相关电子文档，含密码的电子文档必须移交密码）；3.岗位工作移交（包括尚未处理完毕，正在进行，以及下一步即将开展的工作）；4.《员工手册》、工牌、饭牌扣、ID卡、宿舍物品等。

直接上级物业财务部主任直接下级入职最低要求教育高中毕业及以上学历;技能掌握会计的全面知识、懂电脑操作;经验连续1年以上财务工作经验或累计财务工作两年以上;培训经相关培训持有会计从业资格证书;其他遵守职业道德、年龄25周岁以上；职责权限1．按照规定设置和使用会计科目，设置帐薄，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。2．以公司财务管理办法为原则，以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法对各项经济业务进行核算，保证会计指标的口径一致，相互可比。3．根据审核无误的合法原始凭证填制记账凭证，登记账薄。4．根据登记完整、核对无误的账簿记录和其他有关资料编制会计报表，会计报表必须做到数字真实，计算准确，内容完整，报送及时。5．定期将会计账簿记录的有关数据与库存实物、货币资金、债权、债务等核对，保证帐证相符、帐账相符。6．及时填制公司各种对外统计报表。7．遵守财经纪律，对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充；8.对不真实、不合法的原始凭证不予办理，对严重违法的予以扣留，及时向上级领导报告。9．定期装订凭证、保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料，会计档案原则上不准借出，如因特殊原则需要外借的，必须经领导同意。10.保守公司的商业秘密，不能私自向外提供或者泄露公司财务信息。11.服从领导，保证及时、准确、全面完成上级交给的其他任务。12.上岗前认真阅读本职务说明书，并同意按照本职务说明书完成工作。日常工作1.及时填制当日记账凭证，登记账薄。2.完成领导交办的其他工作。每周工作1.自行抽查核对账簿记录与库存实物、货币资金、债权、债务真实状态的一致性。2.核算公司一周内各项汇总财务数据。3.完成领导交办的其他工作。月季年工作1.对采用按月核算的各类待摊、预提经济事项及时入账。2.对各项财务数据进行月结，确保总分类账与各明细账之间帐账相符。3.编制月/季/年度资产负债表、损益表、现金流量表。4.编制企业对外报送的各种统计表。5.完成领导交办的其他工作。离职需交接事项/物品1.部门各类资产物品清点移交（包括个人办公用品、个人领用物资、其控制下部门固定资产/低值易耗品等）。2.各类档案文件整理移交（包括相关绝密、机密文件、会计档案、会计业务资料、重要空白凭证、有价单证、部门日常运作文件、ISO文件等等以及相关电子文档，含密码的电子文档必须移交密码）。3.

序号内容方法备注1大堂清洁1)每日上班后首先对大堂地面进行巡视清洁，确保无灰尘、无污迹。2)每日负责对大堂2米以下的设施、设备、墙壁等进行清洁，随时保持干净、无污迹，不锈钢呈本色。3)大堂每天8:15-8:30清洁大堂内地面、饰品、玻璃等公共设施。4)保证地面、公共设施无明显杂物、干净明亮。5)大堂地面每天至少清洁2次。6)大堂玻璃每周至少清洁1次。7)大堂布艺饰品每季度至少清洗1次。8)每周至少1次负责对高位设施进行清洁。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布2电梯1)每日正常工作期间负责不间断对电梯轿厢进行巡视清洁，确保无手印、不锈钢呈本色。2)对电梯内轿箱、灯、地面进行清洁。3)清洁电梯时需把毛巾拧干后进行作业。4)保证电梯内无杂物、无灰尘、保持空气拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布清新5)电梯轿厢每天至少清洁1次。6)电梯门滑轨每天要随时清洁。3清洁楼层1)清洁楼层时将拖布放入少量洗洁精从楼顶开始进行清洁。2)发现楼层内有垃圾、杂物及时进行清理。3)保证楼层地面卫生，无杂物，无明显灰尘。4)楼层地面每周清洁不少于2次。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布4楼层内的消防设施1)保证消防设施的清洁卫生。2)高层每天检查1次各层消防栓。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布5楼层内的灯1)楼层内的灯具定期清洁，清洁时不用湿手摸开关，不许用湿布擦洗开关2)如有高空作业无法完成的及时通知班长进行处理。3)保证灯具的清洁。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布、1.5具4)高层每天对楼梯间灯具进行1次检查。米梯6楼层内的消防门与扶手1)每日清洁消防门及门边框，保证消防门的清洁。2)对楼道内的扶手需每日进行清洁。3)消防通道至少每15天清洁1次。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布7楼道地面1)用扫把清扫楼道地面的杂物与灰尘。2)用拖布清洁楼道地面灰尘。3)发现地面有污渍地方使用少量清洁剂进行清洁。拖布、条帚、撮子、塑料桶、抹布

为规范公司人事管理，根据国家有关规定及本公司章程特制定本制度，旨在明确管理处员工入职、转正、请销假、离职管理工作，明确人事工作流程，特制定本制度。本公司人事管理宗旨：以德为本、量才用人、人尽其能、奖优罚劣，培养敬业创新的管理队伍，是本公司规范健康发展。范围：本制度适用于分公司各部门及下属各管理处所有员工的管理。一、员工的聘用1、职务任免公司领导由总经理任免；部门级主管由总经理任免，其他人员由经理任免总经理审核。2、招聘与录用（1）本公司在核编范围内，根据岗位职责及素质要求标准实行聘用制。（2）选聘人员，要坚持德才兼备的原则招聘招聘遵纪守法，事业心强、作风正派、业务水平高、身体健康的人才。（3）招聘时采用社会公开招聘等方式，统一考核，公平竞争，择优录用。3、招聘程序（1）制定用人计划：部门主管根据业务发展需要核编制，提出空缺岗位所需人员的基本条件及业务专长，填写《增补人员申请表》，经理审批，人力资源部负责招聘。（2）初选：用人部门负责人与人事行政部共同对收集的应聘人员资料进行初选。（3）复试：人事部讲初选人员资料交由经理审核并进行面试，由经理签署意见；对技术人员及管理人员必要时可进行笔试。（4）审批：人事部备齐复试合格的人员资料并附有录用意见报总经理审批。二、员工的入职1、分公司人力资源部的面试考核结果，合格者依分公司有关规定填写“入职薪资核定表”并附“个人资料表”，报上级主管逐级审批。最后呈分公司分管经理审批后方可通知分公司人力资源部为该员工办理入职手续（审批流程见备注）。2、员工的个人资料必须自己亲自填写。所填写资料必须属实，故意虚报、谎报者一经查证将作严重违纪解除劳动合同处理，且不作任何补偿。3、若个人资料有任何变动（如婚姻状况、生育状况、家庭成员、联系地址和联系电话等），员工须在变动10天内将变动情况报告分公司分公司人力资源部。否则，因未及时报告资料变更而造成的后果由员工自行负责。4、未经公司办理入职手续，不可直接上岗。如发生此类事件，用人部门须负全责。5、入职手续办理完毕，公司为新入职员工办理《劳动合同》签订手续。之后，员工按入职表的报到日期时间到指定部门报到。三、员工的试用、转正1、新聘人员，按劳动合同约定一般均须经过壹个月或以上的试用期。2、试用人员由其试用部门主管对其成绩、能力及态度进行考核。不合格者，退回分公司，办理离职手续。3、根据新聘员工培训结果

物业接管验收管理制度第一章总则第一条客户服务部是物业接管验收工作的主要责任部门，具体负责组织工程维护部、物业部等部门对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行验收。工程部负责对待接管物业所有公共设施、设备及配套公共场地的工程质量和使用功能进行验收。环卫部负责待接管物业项目的环境绿化及环卫设施的验收。保安部负责待接管物业项目的前期安全保卫工作，并配合公司其他部门做好接管验收工作。第二条督导中心负责监督、检查本制度的执行情况，并对相关部门进行考核。第三条本办法所称物业接管验收，是指物业在通过竣工验收并取得合格证之后，物业公司从管理和业主的角度对待接管物业项目的质量和使用功能进行的再检验。第二章接管验收的组织与实施第四条客户服务部负责人负责在待接管物业交楼前两个月组织召开有公司相关部门参加的待接管物业项目的接管验收专题会议，明确待接管物业项目的接管验收负责人（以下简称“项目负责人”），组建接管验收工作小组（以下简称“验收组”）。附则：如不按时召开会议的，扣罚客户服务部负责人20元。相关部门无故不按时参加的，扣罚责任部门负责人20元。第五条项目负责人必须自受命之日起一周内组织完成接管验收工作实施方案，并报公司领导批准执行。附则：如不按时组织完成接管验收工作实施方案的，扣罚责任人及项目负责人20元。第六条项目负责人必须在受命五个工作日天内带队并组织验收组的相关人员与集团工程部召开接管验收联席会议，确定接管验收进场时间及双方注意事项，并在会议完成后三个工作日内形成会议纪要，并在一个工作日内将其呈报集团分管领导、集团客户服务中心和公司领导。附则：如未在规定时间内与集团工程部接洽，或未按时完成或呈报会议纪要的，扣罚项目负责人10元。第七条项目负责人必须在接管验收工作实施方案审批后3天内与人事部组织进行接管验收培训，培训课时不得少于20个学时（含考试），并且必须于交楼前一个月完成培训工作。项目负责人与人事部负责培训考勤及培训考试工作。附则：不按时组织培训，培训学时不够，未按时完成培训工作或组织考试的，扣罚项目负责人与人事部负责人各10元。受训人考试不及格的，扣罚责任人10元；培训科目考试合格率低于90%的，扣罚项目负责人、人事部负责人和主讲人各5元。第八条项目负责人在联席会议后三天内，必须安排物业助理或工程人员进驻，待接管物业开展前期摸底工作。附则：未在规定时间内安

一、业主投诉处理顺口溜业主投诉要聆听，详细记录须认真；及时处理是核心，跟踪回访暖人心。二、物业服务七字绝1、物品出入管理七字绝搬出物品应查清，先将业主意见听；业主同意费又清，放行登记要认真。2、配电机房管理七字绝配电机房危险大，按规操作就不怕，常查电流和电压，模拟屏和电容器，定期检查别忘记；3、发电机发电七字绝发电之前断负荷，水位油量和电压，检查无误开关合，频率50须到达，一切正常才合闸。4、电梯困人救护七字绝电梯困人乘客急，解救一定按程序；安全操作是第一；事后安慰客满意。5、公共设施维护七字绝设施维保是关键，事故苗头早发现，人为损坏照章办，按价赔偿不欺骗。6、装修管理七字绝宣传工作是前提，协议规约条款齐，违禁材料严控制，处理违章要积极。7、护卫巡逻七字绝巡逻工作莫言轻，事发不定时和分；及早发现责任小，铸成大错责不轻。8、消防报警七字绝消防警铃时常吵，严防之心不能少；原因未清速检查，确认无误大家好。9、噪音扰民管理七字绝噪音扰民真心烦，噪音损害相邻权。礼貌制止有困难；协助警察来维权。10、来访人员管理七字绝来人无理不登记，千万别惹他生气；通知他人作陪同，不能让他来犯事。11、访客管理七字绝客人来访须核实，被访业主要同意，家中无人表歉意，小区安全是第一。12、可疑人员管理七字绝小区若有可疑人，礼貌盘问细查询；如影随形视线内，离开小区事才成。三、微笑服务顺口溜微笑服务，似一杯清香溢人的碧螺春，看着可人，闻着可心，喝起可口，感觉温馨。四、物业防盗宣传顺口溜离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。五、验房顺口溜业主今天把房验，物管协助真方便，数配件，看表面，水电气，全看遍，水管打压试管漏，市政水压两倍算；电气绝缘看阻值，1兆以上没问题，低插座，高开关，开关应该一米三；以上设施没问题，下个重点卫生间，灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天；水管预留一米一，插座方便带开关，地面墙面空鼓看，小于400都不算；最后看看门和窗，表面不得有重伤，关门开门看看先，门铰链挂二挑三；阳台露台看护栏，地漏排水没困难，护栏安全要在意，标高还是一米一；以上标准要牢记，这样业主才满意。六、安全用电顺口溜安全用电要牢记普及漏电保护器电的作用实在大叫它干啥它干啥你用电我服务用电有难我帮助电力法规常学习安全用电永牢记线下栽树与盖房按规清障没商量乱拉乱接违规程引起火灾真伤神移

为了提高公司中、高层管理人员的工作积极性，激励员工长期服务于公司的发展事业，提高工作的效率，同时根据公司经营工作地点分散的实际情况，公司鼓励管理人员购买私家车，并为员工购车提供相应的借款福利。为规范员工借款购车的相关管理工作，特制定本制度。1.适用范围1.1工龄一年以上的公司中、高层管理人员。1.2为方便工作，对外联事务较多，有购车需要且工龄在一年以上的特殊岗位员工。2.配置原则公司车辆不以公司的名义统一购置，按照工作需要与公司形象需要相结合、业务需要与配车资格相一致的原则由员工自行购置，公司按照本制度的规定垫付部分车款或承担部分借款利息并承担部分车辆费用。3.配置标准3.1配置上限标准（含购置税）级别总经理助理以上级经理级主管以上级审核批准的其他人员标准（万元）18万以下12万以下8万元以下8万元以下3.2购车人超过配置上限标准购车的，超出标准部分的一切费用由自己承担。4.购车福利公司向员工提供以下2种购车福利，由员工自行选择其一。4.1员工向公司借部分购车款，借款额度按配置上限标准不超过以下规定：级别总经理助理以上级经理级主管以上级审核批准的其他人员配置上限标准18万以下12万以下8万元以下8万元以下借款比例40％40％30％30％4.2员工采取按揭方式购车，公司承担60%的按揭贷款利息，员工个人承担40%，从员工购车之日起每满半年，公司向其支付相应的利息款。员工离开公司后，公司不再对其进行利息补贴。5.费用报销标准详见《员工福利制度》的相关规定。6.购车借款审批程序6.1提出购车申请：拟购车人填写《员工借款购车申请表》，经行政部同意、报总经理审批。6.2签订借款协议：总经理批准购车申请后，员工与公司签订《借款协议》，同时借款员工将提供户口为成都市六城区的经济担保人的担保保证。6.3借款：员工持批准的《员工借款购车申请表》和签订的《借款协议》，经董事长签字同意后，到财务部办理借款手续。7.借款管理办法7.1借款人应严格按照借款用途使用借款，不得挪作它用，否则公司有权取消其借款资格、收回借款、拒付按揭利息，同时追究其相应的责任。7.2还款期限：借款人还款期限最长不得超过3年（含）7.3还款方式：财务部每月从借款人的工资中扣款作为还款，同时，借款员工的服务奖和年终效益奖金的60％也用于支付所借车款，直至借款全部还清为止。通常情况下的月扣款金额如下（公司有权根据情况调

公司培训是提高全体员工整体素质和专业技能、改善工作质量的一项重要管理工作，是公司未来高速发展的基础，同时接受培训是公司每一位员工的权利和义务。根据员工培训目的、对象、作用的不同，公司的培训分为：入司培训、岗前培训、在职培训。第一章入司培训----------的全体新进员工，必须参加入司培训。一、培训目的：向新进员工全面介绍公司的概况、发展历史、未来发展规划，使新员工掌握公司的相关规章制度（以《员工手册》为主），领会公司的企业文化，对物业管理行业的基本知识有所了解。二、培训内容：按《入司培训计划表》的内容进行，突出《员工手册》的重点章节、重点内容。三、培训程序的实施：1、公司入司培训由综合部组织实施，由培训主管具体负责该项工作。2、培训课程由培训主管担任主讲人，可根据实际情况的需要，聘请相关人员负责部分内容的讲解，培训教材由综合部编写，内容相对固定。3、入司培训应于新员工报到后半月内进行，为期一天（暂行），原则上定于每月的月中和月末各进行一次，具体培训时间由综合部安排决定。4、全体新进员工必须按综合部规定的时间参加入司培训，无故未参加者，公司有权与该员工解除试用期劳动合同。5、当天培训课程结束后，应留出一定时间让新员工畅谈感想、心得体会。四、考试：1、当天培训结束后，由综合部统一命题，就所培训内容，组织考试。2、考试不合格者，公司有权与其解除劳动合同。3、新员工入司培训的考试成绩记入个人档案。第二章岗前培训所有新进员工必须接受所在部门组织的岗前培训。一、培训目的：使新员工对今后所从事的工作有更加明确的认识，了解并掌握本岗位的岗位职责、工作流程、操作规程及相关规章制度，以便在岗前培训结束后即能胜任新的工作。二、培训内容：以《----------岗位培训需求记录表》所列的各岗位所需培训的全部内容为标准。三、培训程序的实施：1、新员工报到后，在综合部领取《岗位培训需求记录表》，在试用期内完成表中所列全部培训内容。2、综合部的培训员负责对本公司的新员工进行有关公司概况、组织架构、人员结构等方面内容的培训。3、新员工所在部门的主管级以上人员负责对新员工进行《岗位培训需求记录表》中所列的各岗位具体职责、工作流程、操作规程及相关规章制度等项内容的培训。4、分公司总经理由总公司总经理进行培训，部门经理由其所在公司总经理进行培训。5、岗前培训的情况要求如实记录在《岗位培训需求记录表》中

一、人防A、严格执行公司岗位操作标准（1）门岗严格落实对人、车、物的进出检查，做到外来人员、车辆进出有询问核实，物品出门有放行单，贵重物品出门必须有业主随行的要求；（2）巡逻岗人员对园区巡逻时，重点关注灯照死角和监控死角及园区重点部位，随时做好与监控岗位的交叉巡视；（3）监控岗人员白天重点注意电梯轿箱、各单元门、各主要出入口；夜晚重点关注园区周界、地下室进园区的通道及园区重点区域；（4）夜间要加强对单元门的管理，到了一定时间之后关闭所有单元门，并做好定时巡查；夜间消监控中心值班人员在收到开门申请时，一定要严格落实询问核实制度，防止被人有机可乘。B、周边环境（1）人员、地理环境。夜晚增加巡逻人员，特殊地带定点巡逻，使小区形成包围圈；与辖区派出所建立良好的关系，并要求对周边加强治安巡逻以及对闲杂人员的清理工作。（2）周边交通要道，杂草与违章建筑。与周边建立群防群治的体系；与政府部门建立良好的关系，请城管部门加强周边脏、乱、差的清理工作，及时清理杂草等。C、业主安全意识宣传加强宣传教育，形成群防群治，提高业主的安全防范意识和养成，如发放宣传品、张贴宣传画、设置标志牌和警示牌、日常口头宣传等。（1）定期在电梯厢内进行安全知识的宣传；（2）定期利用宣传栏进行安全知识宣传；（3）节假日，根据社会的治安形势和周边小区治安状况，利用温馨提示或宣传栏及时提醒业户注意一定时期和地域内的多发性案件；（4）在每单元的玻璃，以及每层楼道、大堂张贴一些设计新异的图片，如“警察提示”“温馨提示”“陌生人请勿在此停留”“居民请注意陌生人”等标志；（5）在小区主要道口、主要路段、公共地方，张贴邻里守望标志牌。标牌上一般写有：“你已走进邻里守望地区”，“社区安全，守望相助”等，并印有警察、老人和小孩子手拉手站在一起的图案。这种标牌既增强了公众安全感，促进了居民的团结，又给犯罪嫌疑人作案增加了心理障碍；（6）发放安全宣传手册。内容可涉及如何对付陌生人来访或来电话，防盗知识、预防火灾、煤气中毒等安全知识；（7）在小区的公共地方，每年举办1-2次安全知识宣传展，或邀请派出所的人员到小区宣传讲座；（8）向政府申请将社区警务室建在小区，并在小区开展宣传、帮教、安全指导等工作。D、提高管理人员的专业素养（1）提高管理人员安全防范意识a、全员树立良好的安全意识；加强领导自身的管理与责任心；岗位设置布控应合理；要具备

物业保洁管理制度一、保洁员岗位管理制度1、严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业主电梯；2、不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚集聊天等；3、同事之间要团结友爱，不制造事端；4、对业户要有礼貌，不能与业户发生争执；5、非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品；6、捡拾业户的物品、钱币等，一律要上缴；7、对小区的设施，设备要有责任心，精心爱护、保养，不能有短缺、损坏等；8、清理办公室时，不准翻阅领导的文件，更不准将文件内容传播出去；9、不得将小区内的任何物品私自带出；10、不得在工作时间干私活；11、自己负责区域内的卫生，须达到保洁标准；12、不得损坏保洁物品，如有损坏要赔偿；13、上岗前不吃有异味的食物，保持良好形象；14、下班前，必须将自己负责的区域内的消防设施检查一遍，如有异常，马上向上级领导汇报；15、每天的工作必须完工，将工具收好后，方可下班。二、保洁设备领用制度1、保洁设备要遵守“谁使用、谁保管、谁负责”的原则；2、领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；3、使用设备工作时，如设备发生故障，不得强行继续操作，应及时向主管领导汇报；4、因操作不当，发生机具、附件等人为损坏者，按规定照价赔偿；5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况及原因；6、为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥其最大效率。三、清洁用具及消耗品物料使用制度1、常用清洁工具由保洁班长办理领用手续，按实际需求分配给保洁员；2、申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用；3、使用工具中，应爱护清洁工具，如工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新；4、工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃；5、对于消耗品物料（各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等）物业管理圈，由保洁班长办理领用手续，按实际规定分发给保洁员使用；5、批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，接受处罚；6、所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，应坚持厉行节约的原则，不可随意浪费。四、设备操作制度1、在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率；2、操作前，先清理场地，防止接线

委托方：xxxx物业管理有限公司（以下简称甲方）受托方：xxxx清洁服务有限公司（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方接受甲方委托，为甲方所指定的地点提供专业的保洁服务，达成如下协议。一、保洁服务事项第一条保洁服务地点：xx大厦。第二条保洁服务方式：包工包料。料是指由乙方负责提供的本合同项下保洁服务所必须的设备、工具、材料，但不包括卫生纸、洗手液、擦手纸、喷香剂，具体见合同附件四《xx大厦保洁服务设备、器材、物料明细表》。工是指由乙方派驻和管理的经理、领班和保洁员，以下简称保洁服务人员。第三条保洁服务时间：为每日的七点开始至十九点结束。第四条保洁服务范围：为本合同项下保洁服务地点的走廊、门厅、大堂、电梯厅、扶梯和电梯轿厢、楼梯间、卫生间、地下室、垃圾房、广场、停车场、绿地、花台、明沟、天台、屋面、水池及水景等公共部位以及23层办公室及副总以上办公室。第五条保洁服务内容：包括但不限于对保洁服务范围内的设备、设施、标志、标牌和相关场地的清扫、清洗、擦拭、除污、保养、垃圾收集、消毒、补充保洁用品、安全应急处理等。第六条保洁服务标准：甲乙双方确定，乙方提供的保洁服务至少应达到本合同附件一《xx大厦保洁服务标准及定期作业指导书》中检验标准的全部要求。第七条保洁服务措施：乙方承诺，乙方采取下列方法作为乙方达到本合同第六条的措施，同时作为甲方考核乙方的因素：1.对本合同约定的保洁地点设置39名保洁服务人员（包含1名经理、2名领班）提供保洁服务，保证所派驻的保洁服务人员达到本合同附件二《xx大厦保洁服务人员任职条件》的要求，其中男员工应不低于7名。乙方确认，上述保洁服务人员数量的确定已全面、充分并能保证合同的履行。2.合理地对保洁服务人员进行分工，确定工作时间并不得违反国家的法律、法规的规定，否则，相应后果由乙方自行承担，具体见本合同附件三《xx大厦保洁服务人员岗位设置表》。3.确保保洁服务人员每月流失率不超过20%，并在5个工作日内完成保洁服务人员的更换或补充。4.制定并依据本合同附件一《xx大厦保洁服务标准及定期作业指导书》规定的工作内容和保洁频次提供保洁服务。二、合同期限、费用标准及付款时间第八条本合同期限为壹年，自2008年1月1日起至2008年12月31日止。第九条保洁服务费用按以下标准确定：1.

项目规范礼仪礼节整体姿态端正及自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。站姿以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开与肩同宽，两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。坐姿以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。走姿员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。行走1.员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。2.与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客人抢道并行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”，然后再加紧步伐超越。会见客人1.应起身接待，让座并倒水。2.与人接触保持1.5米左右的距离，尽量少用手势，切勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人。3.时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。4.自觉将BP机、手机拨到震动档，使用手机应注意回避。5.没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。避免在客户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。6.不在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等，不在客户面前大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。引导客人引导客人时，应保持在客人前方二至三步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。引导客人上楼梯时，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后。引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门左侧为上位。到达时请客户先步出电梯。指引方向为客人指引方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。进出办公室进入办公室、客人家中须先轻轻敲门（按门铃），得到允许后方可入内。为客人向外开门时：敲门—开门—立于门旁—施礼。向内开门时：敲门—自己先进—侧身立于门旁—施礼。接听电

甲方：__________物业管理有限公司（以下简称甲方）乙方：__________________________（以下简称乙方）甲方系______________物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议．一、装修申请与报批第一条乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》；乙方向甲方提供下列材料：1．施工单位营业执照及资质证书复印件（加盖公章），如委托个人则需装修委托书。2．比例不小于1：100的装修设计图（包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图）或上述图纸的复印件。3．乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。4．装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。第二条甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。第三条对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。第四条甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。第五条如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。二、出入证第一条为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。第二条如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。第三条装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。三、装修保证金第一条为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户5000元。第二条乙方缴纳垃圾清运费：20元/自然间；管理费（含设备使用费）按15元/天计费，自审批合格领取施工许可证起至验收合格清场之日止。第三条装修完毕经甲方验收合格后

1、物业工程部的工作是什么？答：物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务。在二次装修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等。2、什么是住宅的共用部位、共用设施设备？答：除业主自用部位以外的区域，如：住宅的共用墙体、共用设施设备(如上下水管线等)、主体结构、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备，小区道路、场地、绿化、路灯、健身场所等。3、业主或物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？答：业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。4、小修、中修、大修都包括哪些内容？答：1、大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程；2、中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程；3、小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。5、小修费和公共设施维修费的区别？答：小修费用是公共区域的常规维修和业主单元内简单维修（材料需自备）。公共设施维修是指各类供、配电、给排水、燃气设备等的维修费用，用途是不同的。6、户内结构是否可以改动？答：户内隔离墙（12CM以下的）原则上在不影响房屋结构及左右邻居房屋质量的情况下可以拆改。7、对讲机、配电箱、宽频、电话接口、电视插口？答:不可私自移动，如需改动需到小区客户服务中心申请，由原安装单位进行改动，否则不再列入保修范围之内。煤气管道改动则需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工。8、厨房的煤气管道是否可以更改，是否可以藏在橱柜里面？答：煤气管道原则上不可以更改，如需更改，先要报煤气公司审批并由煤气公司施工。倘若煤气公司确定满足通风的情况下，可以将管道藏在橱柜内。9、房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修？保修期限是多久？答：根据《建设工程质量管理办法》等相关规定，房屋主体和相关部位及配套设施都有保修，只是保修的期限不同，具体见收楼时开发商提供的《住宅质量保证书》。10、电梯多长时间检修一次？检修需要多长时间？是否会影响住户？答：电梯每月检修。检修时间由电梯运行状况与养护情况综合决定。检修时间将避开人流高峰期（一般是在夜晚），不会影响住户使用电梯。11

项目工作内容分值检查考核细则1每天上班后查阅各班组的值班记录，发现问题及时询问。31.遗留事项每次扣1分2.发现问题未及时解决每次扣2分2审核设备运行记录表，发现异常，分析原因，及时采取有效措施。31.未按时完成每次扣1分2.发现问题未及时处理每次扣2分阶段`3审阅各系统运行监测数据，发现偏差，要求员工及时修正。31.未按时完成每次扣1分2.发现数据偏差未及时修正每次扣2分4巡查各班组的工作状况，了解员工思想，及时纠正不良倾向。31.未按要求完成工作每次扣1分2.发现员工工作出现问题未给予纠正每次扣2分。5巡查重点设备的运行技术状况，发现隐患，立即与有关领班组织力量消除31.未按时完成每次扣1分2.发现隐患未及时消除每次扣2分6巡查重点的维修工程及改造工程的工作质量与进度。2未按时完成每次扣2分7巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织人员维修。31.未按时完成每次扣1分2.发现问题未及时组织人员维修每次扣2分8审批采购申请2未按时完成每次扣2分9制订员工技术培训计划2没有计划每交扣2分10审批用户室内装修工作31.效率低每次扣1分2.审图质量差，遗漏重要事项每次每项扣2分11协调对外关系，如供电局、自来水公司、市政、环卫、劳动、消防等政府工程组。2工作不到位影响到日常工作每次扣2分12组织备件采购计划2没有计划每次扣2分13回答用户技术咨询2业务不精导致用户投诉每次扣2分14每月两次召开工程组例会，向各班组下达工作指令41.无故不主持例会每次扣2分2.下达工作指令时遗漏有关事项每次每项扣2分15处理及回答工程组员工工作中的问题21.无故拖延每次扣1分2.处理不力每次扣1分16重大设备事故现场指挥维修41.未及时到场指挥维修每次扣2分2.措施不当，事故扩大每次扣2分17完成上级临时指派的工作41.工作效率低每次扣2分2.工作质量差每次扣2分18做好工程组员工的日常工作考核记录31.未按时完成每次扣2分2.记录遗漏有关事项每次每项扣1分19监督各设备承判商的工作51.未监督每次扣1分2.监督不力每次扣2分3.发现问题未及时处理每次扣2分20审阅装修整改通知书31.审阅不仔细每次扣2分2.未及时审阅每次扣1分21负责落实检查每月工作任务单完成情况，每月25日汇总上报行政。31.未按时完成每次扣1分2.发现问题未及时处理每次扣2分22为每年的工程开支做预算31.未按时完

01为省事小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办？1、首先我们的当值安管员要有礼貌（先敬礼，再纠正违章。）。2、告之顾客这里是消防通道（除室内、外停车场，临时停车场），讲其危害性。3、讲明把车停放此处，当值安管员也很难照料，安管员要有人情味。4、对顾客的配合，当值安管员要真诚的感谢。5、作为安管员若顾客确实不听劝阻的，及时向领班汇报。02收临时停车费时车主与管理员发生争议怎么办？1、当值安管员要及时报告当值领班。2、当值领班赶到后，处事要有分寸，耐心解释，恰到好处（作为物业管理从业人员在执勤过程中，吃一点亏就非要找回来，或者说一定分清谁是谁非不可，必要时给顾客一个台阶）。3、类事的事件一般是安管员坚守原则，事后对当值安管员要鼓励、表扬，提高安管员工作中的积极性。4、但事后要作为案例分析，引导我们的安管员在执勤过程中的处事能力和应变能力。03社区内发生车位少车辆多的矛盾时如何应对？1、重新细致、合理的规划小区的停车位。2、小区张贴“温馨提示”，告之别墅顾客，将自己的车停放在自家车库，否则将另行收费。3、若条件许可的话，可在附近的停车场与顾客联系停车位。04出入口发生车辆堵塞现象如何应对？1、当值安管员及时了解事况，如果顾客的卡失效，立即联系上级领导，避免发生纠纷，先让顾客把车停放在不影响交通的地方。2、顾客若不讲理，也不把车开走，当值安管员要对顾客讲明停车场出入口的重点和要害。3、可根据事态，打122报交警，将其车辆挪开。4、事情的经过了解清楚后，给顾客一个满意的答卷。5、对停车场的岗位人员要严格培训，且要有较强的应变能力和服务意识。05社区内发生车辆乱停放现象时怎么办？1、处理矛盾的过程中要保持良好的服务礼仪和有效的沟通。2、待之以礼、管之得法、晓之利害、不卑不亢，同时也不到于给顾客发泄和对立寻找借口（对业主的配合要表现出真诚的感谢）。3、若不听劝告，公司有权通知交通部门来拖车。06社区内发生车撞人事故怎么处理？1、当值安管员立即通知领班、主任。在第一时间向公安机关报案。2、对当事人及车辆不得让其离开现场，并保护好现场。3、固定现场的目击证人。4、若伤者严重，立即通知急救中心救护（拔打120电话）。并联系伤者的家属。5、当值安管员作好完整的事故记录，配合公安机关取证、查实。07停车场车辆发生损坏事故怎么办？如何判断与界定车辆的刮碰是在进入小区之前还是在之后发生的？1、

物业保洁工作程序、操作标准及注意事项物业保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。二、范围：适用于物业小区的保洁工作。三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署及督查。2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。四、程序：（一）楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。4、路面有积水或积雪时要及时清理。物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）3、保洁时间：早上7：00-17：30。4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。5、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。10、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员：一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每三个单元配备一人。2、保洁范围：从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。3、保洁时间：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30。4、每天早晨7:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层

◆弹簧管式精密压力表计量检定规程：JJG49-2013《弹性元件式精密压力表和真空表检定规程》，检定规程适用于弹簧管式精密压力表和真空表检定。弹簧管式精密压力表最长检定周期为1年◆弹簧管式一般压力表计量检定规程：JJG52-2013《弹簧管式一般压力表，压力表真空表和真空表》，检定规程适用于弹簧管式一般压力表，压力表真空表和真空表检定。弹簧管式一般压力表最长检定周期为半年◆自动平衡式显示仪表计量检定规程：JJG74-2005《工业过程测量记录仪》，检定规程适用自动电位差计、自动平衡电桥和机械式记录仪检定。自动电位差计、自动平衡电桥和机械式记录仪最长检定周期为半年◆工作用玻璃液体温度计计量检定规程：JJG130-2011《工作用玻璃液位温度计》，检定规程适用于(工业和实验)普通温度计和精密温度计检定(工业和实验)普通温度计和精密温度计最长检定周期为1年◆速度式流量计计量检定规程：JJG198-1994《速度式流量计》，检定规程适用于0.1、0.2、0.5级流量计和分流旋翼式流量计/低于0.5级涡轮、涡街、旋进旋涡和电磁流量计/低干0.5级超声波和激光多普勒流量计的检定0.1、0.2、0.5级流量计和分流旋翼式流量计最长检定周期为1年；低于0.5级涡轮、涡街、旋进旋涡和电磁流量计最长检定周期为2年；低干0.5级超声波和激光多普勒流量计最长检定周期为3年◆双金属温度计计量检定规程：JJG226-2001《双金属温度计》双金属温度计最长检定周期为1年◆工业铂、铜热电阻计量检定规程：JJG229-2010《工业铂、铜热电阻》，检定规程适用于优于0.5级的工业铂热电阻和铜热电阻检定优于0.5级的工业铂热电阻和铜热电阻最长检定周期为1年◆工作用廉金属热电偶计量检定规程：JJG351-1996《工业用廉金属热电偶》，检定规程适用于K、N、E和J型热电偶检定K、N、E和J型热电偶最长检定周期为半年◆复化锆氧分析仪计量检定规程：JJG535-2004《氧化锆燕分析器》氧化锆燕分析仪应结合氧化锆探头性能，各单位自定检定周期，标准未对氧化锆氧分析仪检定周期做规定◆压力控制器计量检定规程：JJG544-2011《压力控制器》，检定规程适用于压力控制器(开关)和真空控制器(开关)检定压力控制器最长检定周期为1年◆数字温度指示调节仪计量检定规程：JJG617-1996《数字温度指示调节仪》，检定

21种表面处理工艺微弧氧化微弧氧化又称微等离子体氧化，是通过电解液与相应电参数的组合，在铝、镁、钛及其合金表面依靠弧光放电产生的瞬时高温高压作用，生长出以基体金属氧化物为主的陶瓷膜层。金属拉丝金属拉丝是通过研磨产品在工件表面形成线纹，起到装饰效果的一种表面处理手段。烧蓝烧蓝是将整个胎体填满色釉后，再拿到炉温大约800℃的高炉中烘烧，色釉由砂粒状固体熔化为液体，待冷却后成为固着在胎体上的绚丽的色釉，此时色釉低于铜丝高度，所以得再填一次色釉，再经烧结，一般要连续四五次，直至将纹样内填到与掐丝纹相平。喷涂喷丸即使用丸粒轰击工件表面并植入残余压应力，提升工件疲劳强度的冷加工工艺。喷砂喷砂是利用高速砂流的冲击作用清理和粗化基体表面的过程，即采用压缩空气为动力，以形成高速喷射束将喷料（铜矿砂、石英砂、金刚砂、铁砂、海南砂）高速喷射到需要处理的工件表面，使工件表面的外表面的外表或形状发生变化。蚀刻蚀刻是将材料使用化学反应或物理撞击作用而移除的技术。通常所指蚀刻也称光化学蚀刻，指通过曝光制版、显影后，将要蚀刻区域的保护膜去除，在蚀刻时接触化学溶液，达到溶解腐蚀的作用，形成凹凸或者镂空成型的效果。IMDIMD即In-MoldDecoration(模内装饰技术)，亦称免涂装技术，是国际风行的表面装饰技术，表面硬化透明薄膜，中间印刷图案层，背面注塑层，油墨中间，可使产品耐摩擦，防止表面被刮花，并可长期保持颜色的鲜明不易退色。OMDOMD模外装饰（OutMoldDecoration）简称，是视觉、触觉、功能整合展现，IMD延伸之装饰技术，是一种結合印刷、纹理结构及金属化特性之3D表面装饰技术。镭雕镭雕也叫激光雕刻或者激光打标，是一种用光学原理进行表面处理的工艺。利用镭射（laser）光束在物质表面或是透明物质内部雕刻出永久的印记。电火花加工电火花加工（EDM）是利用浸在工作液中的两极间脉冲放电时产生的电蚀作用蚀除导电材料的特种加工方法，又称放电加工或电蚀加工，英文简称EDM。工具电极常用导电性良好、熔点较高、易加工的耐电蚀材料，如铜、石墨、铜钨合金和钼等。在加工过程中，工具电极也有损耗，但小于工件金属的蚀除量，甚至接近于无损耗。激光咬花激光咬花用高能量密度激光与钢材表面反应处理,形成蛇皮/蚀纹/梨地或其它形式的纹路。移印移印属于特种印刷方式之一，即采用钢（或者铜、热塑型塑料）凹版，利用硅橡