公文写作与公文系统2345古代公文的分类大体说来，古代公文可分朝廷公文和官府公文两大类：前者是帝王与臣属之间使用的公文，后者是官僚或官府之间的来往公文。678一、什么是公文－－公文的分类910二.公文写作的格式与注意事项11请示❑请示的起草1、含义请示是下级机关就有关问题向上级机关请求指示、批准时使用的上行公文。2、应用范围1.在实际工作中，遇到缺乏明确政策规定的情况；2.工作中遇到需要上级批准才能办理的事情；3.超出本部门职权之外，涉及多个部门和地区的事情，请示上级予以指示。12❑3、请示的分类（1）请求指示：适用于遇到疑难问题，须请求上级机关批示的事项。解决“我们请求该怎样做”的问题。（2）请求批准：适用于那些主管部门有明确规定，必须经过上级批准才允许办理的事项。解决“请求批准我们这样做”的问题。例如：《关于设立XXX银行南京山西路支行的请示》（3）请求批转：请示事项较为重大复杂，具有一定的普遍意义，不但需要上级批准，还需要上级转发。解决“我们请求有关单位这样做”的问题。13请示1415报告❑报告的起草与注意事项1、报告的用途用来向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问。注意：报告与请示的联系与区别。《关于设立XXX银行南京山西路支行的可行性报告》2、报告的分类❑按照内容划分：综合报告；专题报告。❑按照目的划分：工作报告；总结报告；情况报告；调查报告；建议报告；检讨报告。16报告❑报告的写法❑1、标题报告标题通常由事由和文种组成。❑2、主送机关报告主送机关应是发文机关的直属上级机关。❑3、工作报告正文的写作方法开头：对前一段时间的工作状况作概括性说明。包括：工作开展的时间、主要工作项目、工作进程、总体效果评价等。主体重点回顾工作进展情况和主要成绩；提炼工作中取得的经验和体会；找出工作中存在的主要问题或薄弱环节，分析原因，提出改进意见与办法；提出今后工作的意见或进一步做好工作的愿望。结尾：使用下列公文术语特此报告，请审阅。以上报告如有不当，请指正。17报告18通知192021通知22❑6、通知的写法❑标题通常情况下，三大类通知的标题都由发文机关、事由及文种三部分组成。视具体场合和内容，发文机关可以省略，文种亦可变“通知”为“预备通知”、“正式通知”、“紧急通知”等。在发文通知里要准确使用“批转”、“转发”和“印发”，发布本机关自制规约文书，对重要的规章应由

第二讲公文写作的构成要素公文写作的构成要素公文的主旨一公文的材料二公文的结构三公文的语言四一、公文的主旨❖何为公文的主旨?▪指通过公文的全部内容所表述或体现出来的行文的用意、目的、意义。具体表现为“做什么”内容。例1：“根据中华人民共和国第十届全国人民代表大会第一次会议的决定，任命温家宝为中华人民共和国国务院总理”（《中华人民共和国主席令》【第一号】《国务院公报》2003年第5号）主旨：“根据……决定，任命×××为国务院总理”例2：“宋庆龄名誉主席病情未继续恶化”（《中共中央、全国人大常委会、国务院关于宋庆龄名誉主席病情的公告》）主旨：“宋庆龄名誉主席病情未再恶化”1、具有很强的针对性2、明白、显露3、形成具有时限性4、具有直接的社会应用性5、一篇公文只有一个主旨公文主旨的特点公文主旨的表现方法⚫标题明旨例：“中共XX省委关于开除XXX党籍的决定”主旨：“开除×××党籍”⚫开篇明旨例：“为了改革我国在对外活动中有关赠礼、受礼的规定，特作如下规定：……”目的、意图：要求在对外活动中不赠礼、不受礼。⚫撮要明旨：将主旨放在公文每一部分或每个段落的开头或段末⚫分题明旨：把公文主旨分成几个部分，每个部分用小标题来显示⚫线穿显旨：主旨散见于文章的各部分公文主旨的提示性文字标志意图类下行文：决定、必须、应当、望、批准等；上行文：拟、需、报等；通用的：现、特、建议等。提示性文字标志目的类主要以介词为、为了作标志。公文主旨的优秀品质要求要正确要鲜明要集中要新颖要一致❖阅读下面各段文字并归纳出各段段旨。请看一组数字。从本世纪初70年代中期，全世界农业用水量增长7倍，而工业用水量增长20倍。目前，已有63个国家和地区面临缺水危机。我国是一个淡水资源贫乏的国家，人均淡水占有量只有2700吨，只及世界平均水平的1/4，居世界第84位。我国淡水资源的分布与人口和耕地的分布是不相适应的，80％集中在长江以南，所以，有一个南水北调的任务。因此，从全局出发，我们必须十分重视长江水源的涵养和保护。我国已面临水资源匮乏的问题。或，我国水资源状况令人勘忧。反腐败斗争涉及面较广，特别是行业不正之风，几乎侵蚀到各行各业以及这些行业的许多方面。因此要抓好面上的思想教育，从根本上提高干部队伍的素质，坚决制止以手中的职权谋利的歪风，大力发扬全心全意为人民服务的精神，表彰为国家、集体、社会做出奉献的优秀人物，切忌鼓吹

第二节常用行政公文写作一、报告（一）报告的含义报告是下级机关向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的一种报请性公文，是一种典型的上行文。（二）报告的分类按内容分：情况报告、工作报告、答复报告、建议报告等。按性质分：综合报告、专题报告。按行文目的分：呈转性、呈送性报告。呈转性报告主要用于职能部门针对工作中存在的问题提出意见或建议，请求领导机关批转。如农牧渔业部向国务院建议要求各地加强农业技术培训工作，写出了《关于迅速加强农业技术培训工作的报告》，提出四条建议，末尾用呈转报告用语“以上报告如无不妥，请批转各地执行”。呈转性报告，例如：关于涪陵市、渠县开展城镇扶贫工作情况的报告省政府：根据省委、省政府领导同志的指示，我厅于去冬派人到涪陵市和渠县，与市、县的同志一道，对城镇贫困户的情况作了一些调查。涪陵市委、市政府和渠县县委、县政府对此十分重视，在调查研究的基础上，立即采取措施，着手解决这一问题。现将两地城镇贫困户的情况及采取的措施报告如下：涪陵市和渠县城镇居民，随着生产的发展和收入的增加，生活条件普遍改善，但目前仍有少数居民，家境贫寒，生活困难，温饱问题没有解决。涪陵市城区居民中人月平均收入在200元以下的占居民总人数的17·4％。渠县城区渠江镇居民人月平均收入在250元以下的占居民总人数的4．8％。上述贫困户中，不仅因家庭贫困而经常发生吵嘴、打架、闹离婚和妇女弃家出走等情况，而且有的人甚至走上偷摸扒窃、赌博、卖淫等违法犯罪的道路。据涪陵市调查，社会违法青少年中，属贫困户的占73．1％。导致城镇中少数居民贫困的主要原因是：（略）通过调查，当地党政领导感到城镇贫困户问题确实严重，到了非解决不可的时候。他们结合当地情况，积极开展城镇扶贫工作。主要措施是：（略）以上报告如无不妥，建议批转各地。四川省民政厅ＸＸXX年X月X日◼（公章）呈送性报告，使用的范围较小，主要用于汇报工作、反映情况、总结推广经验、答复上级机关或上级领导同志的询问、报送材料物品等。呈送性报告，例如：关于报送2006年工作总结和2007年工作要点的报告XX管理局：现将我处《2006年工作总结和2007年工作要点》报上，请审阅。XX处2006年X月X日（公章）（三）报告的写作报告的写作一般由标题、主送机关、正文、落款和日期组成。1、标题报告的标题要完整规范，应由发文机关、事由、文

公文处理与常用公文材料写作综合培训培训内容❖一、公文管理概述❖二、公文格式解读❖三、公文写作存在的普遍性问题❖四、常用十大公文写作的方法和技巧❖五、常用十大材料写作的方法和技巧教育家叶圣陶说过：“大学毕业生不一定会写小说诗歌，但是一定要写工作和生活中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”公文处理与常用公文材料写作综合培训一、公文管理概述❖公文的种类和结构❖十种常用公文的形式及特点公文处理与常用公文材料写作综合培训❖（一）什么是公文？公文，是国家党政机关、企事业单位、公共组织在履行法定职责中形成的具有法定效力和具有规范体式的文书，是机关依法行政和各企事业单位、社会团体进行公务活动的重要工具。党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。（党政机关公文处理工作条例第三条）公文的种类和结构公文管理概述----公文处理与常用公文材料写作综合培训公文处理与常用公文材料写作综合培训（二）公文的种类根据2012年4月16日起施行《党政机关公文处理工作条例》（中办发〔2012〕14号），公文的种类主要有15种：决议；决定；命令（令）；公报；公告；通告；意见；通知；通报；报告；请示；批复；议案；函；纪要。（一）决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。（二）决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。（三）命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。（四）公报。适用于公布重要决定或者重大事项。（五）公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。（六）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。（七）意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。公文处理与常用公文材料写作综合培训•（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。•（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。•（十）报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。•（十一）请示。适用于向上级机关请求指示、批准。•（十二）批复。适用于答复下级机关请示事项。•（十三）议案。适用于各级人

第二章行政公文第一节通知一、通知的含义通知是批转下级机关、转发上级机关和不相隶属机关的公文。即传达上级机关的指示、发布规章；发布要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免和聘用干部时使用的公文。通知是各级党政机关，企事业单位使用最普遍的一种文种。二、通知的特点（一）应用范围广通知的广泛性，其一是指使用通知的机关单位广泛，不受发文机关的级别高低的限制；其二是指通知的内容很广泛，无论是上级机关的重要决策，还是日常的工作都可以使用通知进行传达、部署和告知。（二）使用频率高由于通知的内容很广泛，使用单位不受级别高低的限制，且行文方便，写法多样，因此通知的使用频率很高，据统计，通知的使用时现行公文中最多的一种，有时能占公文总量的一半。（三）时效性强通知对时效性具有明确的要求，它所传达的事项，往往要求受文者及时知晓或迅速办理。例如会议通知，会议一开，通知就被视为无效。第一节通知第一节通知三、通知的分类按内容和作用划分，通知可以分为：批转、转发性通知，发布性通知，指示性通知，告知性通知，会议性通知，任免或聘用性通知。第一节通知四、通知的写作通知一般由标题、发文机关、正文、落款、日期几部分构成。在所有的公文中，通知是类型及写法最为复杂的一种。一般说来，不同类型的通知写作有如下共同特点。标题：“发文机关+事由+文种”或者“事由+文种”。主送机关：属普发性文件，主送机关较多时，应采用抽象概括的写法，并用顿号和逗号区别主送机关的级别，如：“各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构”。正文：“发文缘由+通知事项+执行要求”。落款：位于正文右下方。成文日期：一般位于落款下。第一节通知不同类型的通知具有不同的写法，下面就不同类型通知的标题及正文的写法作一具体介绍。（一）批转、转发行通知批转、转发性通知是批转下级机关的公文或转发上级机关以及不相隶属机关的公文时使用的一种通知。其写法如下。（1）标题。批转、转发性通知的标题制作比较特殊，通常由转发机关名称加上“批转”或“转发”，然后加上被转发文件全称，再加上“通知”二字组成。如《XX市人民政府批转XX市经委关于对我市部分工业产品实行控制发展的报告的通知》。第一节通知拟写标题时应注意的问题如下：1.除发布或转发行政法规、规章性公文加书名号外，标题中一般不用标点符号。2.关于层层转发的通知，标题往往会形成这样的形式：《XX

历年四级作文题目•1998.1HarmfulnessofFakeCommodities•1998.6Do“LuckyNumbers”ReallyBringGoodLuck?•1999.1Don’tHesitatetoSay“No”•1999.6ReadingSelectivelyorExtensively?•2000.1HowIFinanceMyCollegeEducation•2000.6IsaTestofSpokenEnglishNecessary?•2001.1HowtoSucceedinaJobInterview.•2001.6ALettertoaSchoolmate•2002.1ALettertotheUniversityPresidentabouttheCanteenServiceonCampus•2002.6Students’UseofComputers•2003.1ItPaystoBeHonest•2003.6AnEye-WitnessAccountofaTrafficAccident•2003.9TheDayMyClassmateFellIll(orGotInjured)•2003.12ALetterinReplytoaFriend•2004.6AnIntroductionforTourists•2005.1Acampaignspeech.•2005.6InhonorofTeachersOntheOccasionofTeachers’Day•2005.12ShouldtheUniversityCampusBeOpentoTourists?•2006.6AnAnnouncementforaVoluntaryProgram•2006.12OntheSpringFestivalGala•2007.6AnAnnouncement:welcomestudentstojointoaclub•2007.12Whatelectivestochoose•2008.6RecreationalActivities•2008.12LimitingtheUseofDisposablePlasticBags命题形式1.提纲作文提纲作文实质上是议论文，其下可分为四种类型：•现象阐释型:2003年1月四级作文考题Directions:Forthispart,youareallow

暗夜中的風箏暗夜里時有寒冷或炎熱的季風鉆過沾染著灰塵的窗口刮起壓低了的驚醒掠過殘留的夢囈鋪滿鄉村星光燦爛的靜寂夜复一夜我分化出白晝后的我無論擺出不屈或順從的姿勢歲月仍綁扎我象綁扎一隻風箏放飛我在可丈量的虛弱中逆風而行天一亮你想暢游的天堂就會擁擠來來往往的速度又勾畫漫舞的方向鳥雀鷹隼嬰儿的喧鬧還有線繩系緊了的風箏繞離眾鳥間歇的睡眠帶上自己暗夜中的繩索帶上被彩繪的沉靜的面孔用一种固定或搖擺去触動永恆因為某次光線透過雲隙的吸引開始判斷我的時間從零點或午時開始因為某片尚未耕耘的想念感受到黑暗在我的固執中漸漸麻痹想訴說時就以風箏的語言陳述哪怕結果只是我的時間我會固守公文寫作基本原理1.辦理公務的文書一.公文的含義.特點.作用A.規範性文件B.連絡單C.行政用表單(需填寫說明)2.基本性質A.直接效用性務實而不務虛,區別於宣傳教育文章B.體式規範性八股味3.公文的種類A.廣義:通用文書外,法律.財經.文教.外交.軍事.稅務.工商B.狹義:公文寫作基本原理4.公文的特點一.公文的含義.特點.作用A.政策性B.實用性C.可靠性(虛構.想像.添枝加葉.拸花接木)D.定向性E.時間性(迅速及時)F.規範性(種類.用途.文面統一規定,另外在結構.用語等方面約定俗成)5.公文的作用A.頒布法規B.指揮管理(公文起草,就是管理工作實施過程)C.交流信息D.宣傳教育E.商洽協調F.憑證依據公文寫作基本原理1.角色意識二.公文作者（一）A.代言人意識.代言人身份B.群體化寫作C.法定作者與執筆人的關系2.思維方式A.對象化思維,與主體化思維相反(思想.感情.意志.願望.情緒.心境)●思維展開來源於對象●基本功能是辯證客觀事物,以事物的形狀.程度.性質.特征.關係.功用等為思維終端.●實用性目的,不是審美目的公文寫作基本原理二.公文作者（二）B.模式化思維(創造性思維)●結構◎開頭.根據.目的.意義◎主體,敘述基本事實,闡明性質意義,或提出措施要求.排列法規條文◎結尾●表達方式◎敘述(順敘.概敘).描寫.抒情.議論判斷多.推理少﹒說明多●語言模式化◎來函收悉.希即遵照.擬請.敬請批復.特此函復.惠請知照公文寫作基本原理二.公文作者（三）C.替代思維,站在他人立場,設身處地,替他人思考●被動性●限制性●組織性(結構組織,表達方式選擇.造詞造句),非認知性D.邏輯思維(形象思維)D.邏輯思維(形象思維

暗夜中的風箏暗夜里時有寒冷或炎熱的季風鉆過沾染著灰塵的窗口刮起壓低了的驚醒掠過殘留的夢囈鋪滿鄉村星光燦爛的靜寂夜复一夜我分化出白晝后的我無論擺出不屈或順從的姿勢歲月仍綁扎我象綁扎一隻風箏放飛我在可丈量的虛弱中逆風而行天一亮你想暢游的天堂就會擁擠來來往往的速度又勾畫漫舞的方向鳥雀鷹隼嬰儿的喧鬧還有線繩系緊了的風箏繞離眾鳥間歇的睡眠帶上自己暗夜中的繩索帶上被彩繪的沉靜的面孔用一种固定或搖擺去触動永恆因為某次光線透過雲隙的吸引開始判斷我的時間從零點或午時開始因為某片尚未耕耘的想念感受到黑暗在我的固執中漸漸麻痹想訴說時就以風箏的語言陳述哪怕結果只是我的時間我會固守公文寫作基本原理1.辦理公務的文書一.公文的含義.特點.作用A.規範性文件B.連絡單C.行政用表單(需填寫說明)2.基本性質A.直接效用性務實而不務虛,區別於宣傳教育文章B.體式規範性八股味3.公文的種類A.廣義:通用文書外,法律.財經.文教.外交.軍事.稅務.工商B.狹義:公文寫作基本原理4.公文的特點一.公文的含義.特點.作用A.政策性B.實用性C.可靠性(虛構.想像.添枝加葉.拸花接木)D.定向性E.時間性(迅速及時)F.規範性(種類.用途.文面統一規定,另外在結構.用語等方面約定俗成)5.公文的作用A.頒布法規B.指揮管理(公文起草,就是管理工作實施過程)C.交流信息D.宣傳教育E.商洽協調F.憑證依據公文寫作基本原理1.角色意識二.公文作者（一）A.代言人意識.代言人身份B.群體化寫作C.法定作者與執筆人的關系2.思維方式A.對象化思維,與主體化思維相反(思想.感情.意志.願望.情緒.心境)●思維展開來源於對象●基本功能是辯證客觀事物,以事物的形狀.程度.性質.特征.關係.功用等為思維終端.●實用性目的,不是審美目的公文寫作基本原理二.公文作者（二）B.模式化思維(創造性思維)●結構◎開頭.根據.目的.意義◎主體,敘述基本事實,闡明性質意義,或提出措施要求.排列法規條文◎結尾●表達方式◎敘述(順敘.概敘).描寫.抒情.議論判斷多.推理少﹒說明多●語言模式化◎來函收悉.希即遵照.擬請.敬請批復.特此函復.惠請知照公文寫作基本原理二.公文作者（三）C.替代思維,站在他人立場,設身處地,替他人思考●被動性●限制性●組織性(結構組織,表達方式選擇.造詞造句),非認知性D.邏輯思維(形象思維)D.邏輯思維(形象思維

培训中心实用公文写作与处理<该卷资料名>公文写作之路从此起步2目录一、公文的定义、特点、作用、分类二、公文的文体、格式三、公文的行文规范四、实用公文详解五、题型讲解<该卷资料名>公文写作之路从此起步3涵义公文=公务文书=公务文件是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的书面文字材料。是：传达和贯彻党的路线、方针和国家政策发布行政法律和规章实施行政措施指示答复问题指导、布置和商洽工作报告情况，交流经验的重要工具。一、公文的定义、特点、作用、分类<该卷资料名>公文写作之路从此起步4广义的公文{通用公文专用公文财经、外交、军事、司法狭义的公文—法定公文:《国家行政机关公文》《中国共产党机关公文》{法定公文事务文书：计划、总结、调查报告、简报一、公文的定义、特点、作用、分类<该卷资料名>公文写作之路从此起步5◼是特定的作者制定和发布的。◼具有法定的现行执行效用。◼具有规范的文体、结构和格式。◼需要履行法定的程序。◼文字必须庄重、朴实、准确、精炼。一、公文的定义、特点、作用、分类特点<该卷资料名>公文写作之路从此起步61、决策与领导作用（最主要的作用）2、强制执行和处理的作用3、依据和凭证作用4、公务联系与沟通作用5、宣传与教育作用一、公文的定义、特点、作用、分类作用<该卷资料名>公文写作之路从此起步7一、按照行文关系和行文方向可分为上行文：报告、请示平行文：函下行文：命令、决定、批复、通告、通知、通报二、按公文的来源划分收进公文——外发公文——内部公文三、按公文的职能划分法规性公文——指挥性公文——报请性公文——知照性公文——实录性公文分类一、公文的定义、特点、作用、分类<该卷资料名>公文写作之路从此起步8四、按公文内容的处理要求划分参阅性公文（阅件）—承办性公文（办件）五、按公文的秘密等级划秘密公文——机密公文——绝密公文六、按照公文的紧急程度划分特急公文——急办公文——常规公文一、公文的定义、特点、作用、分类分类<该卷资料名>公文写作之路从此起步9企业公文文种的种类决定、意见、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要一、公文的定义、特点、作用、分类<该卷资料名>公文写作之路从此起步10二、公文的文体、格式1、企业公文的文体及表达方式。兼用：说明＞叙述＞议论三种表达方式。<该卷资料名>公文写作之路从此起步112、企业公文格式的主

TRPA000615TP-RC-1(GB)金字塔写作原则之实践交流郭钢锋深圳2001年10月TRPA000615TP-RC-1(GB)主要内容•“金字塔写作原则”•实践交流——我的体会2*TRPA000615TP-RC-1(GB)为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点3*TRPA000615TP-RC-1(GB)•从结论说起•()中心思想•逻辑论证•逻辑组合•,()不遗漏、不重叠(不多不少)课程4*TRPA000615TP-RC-1(GB)策略性写作方式的演变造句写故事从后面(结论)写起I5*TRPA000615TP-RC-1(GB)雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…6*TRPA000615TP-RC-1(GB)雪莉吾友：我恨你！因为……7*TRPA000615TP-RC-1(GB)...雪莉吾友…I我恨你#1第一个理由#2第二个理由#3第三个理由()从结论说起(金字塔写作原则)8*TRPA000615TP-RC-1(GB)解决问题事实分析结论建议方案沟通解决问题的办法建议方案行动/步骤/理由事实/分析?该做什麽？?为什麽该做这些？如何做？?怎麽知道这建议方案是完善的？9*TRPA000615TP-RC-1(GB)A""如何建构「从结论说起」的作品中心思想支撑思想的主要理由支撑理由支撑理由10*TRPA000615TP-RC-1(GB)课程•从结论说起•()中心思想•逻辑论证•逻辑组合•,()不遗漏、不重叠(不多不少)11*TRPA000615TP-RC-1(GB)"A,?"『您能用一句话介绍您的这本大作吗？』12*TRPA000615TP-RC-1(GB)中心思想的要诀TOPS瞄准听众周延完整掷地有声言之有据13*TRPA000615TP-RC-1(GB)课程•从结论说起•()中心思想•逻辑论证•逻辑组合•,()不遗漏、不重叠(不多不少)14*TRPA000615TP-RC-1(GB)中心思想主要理由中心思想论证式组合式15*TRPA000615TP-RC-1(GB)()逻辑论证式架构(演绎推论)主要理由中心思想以无可争议的说法来陈述情况对情况的评论("")情况所代

INTRODUCTIONTOPYRAMIDPRINCIPLE金字塔式写作原则简介1TRPA000615TP-RC-1(GB)为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点2TRPA000615TP-RC-1(GB)•WritingBackwards--ThePyramid从结论说起•TheGoverningThought(TOPS)中心思想•LogicalArguments逻辑论证•LogicalGroupings逻辑组合•NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少)AGENDA课程3TRPA000615TP-RC-1(GB)EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING策略性写作方式的演变Writingsentences造句Writingstories写故事Writingbackwards从后面(结论)写起IIIIII4TRPA000615TP-RC-1(GB)雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…5TRPA000615TP-RC-1(GB)雪莉吾友：我恨你！因为……6TRPA000615TP-RC-1(GB)DearShirley...雪莉吾友…Ihateyou我恨你Reason#1第一个理由Reason#2第二个理由Reason#3第三个理由WRITINGBACKWARDS(PYRAMIDPRINCIPLE)从结论说起(金字塔写作原则)7TRPA000615TP-RC-1(GB)SOLVINGTHEPROBLEM解决问题Facts事实Analyses分析Conclusions结论Recommen-dations建议方案COMMUNICATINGTHESOLUTION沟通解决问题的办法Recommendations建议方案Actions/steps/reasons行动/步骤/理由Facts/analyses事实/分析Whatshouldbedone?该做什麽？Howorwhyshoulditbedone?为什麽该做这些？如何做？Howdoyouknowtherecommendationsaresound?怎麽知道这建议方案是完善的？8TRP

企业公文写作教程企业公文写作知识讲座湖北省委党校2023/7/141公文概述2023/7/142公文，即公务文书。企业公文（包括传真、电报、电子文件等）是企业管理和商务活动过程中形成的具有约束力和规范体式的文书，是依法治企和进行商务活动的重要工具。一、企业公文的概念一种管理工具公文旨在“办事”2023/7/143二、公文的特征公文是由法定作者制成并向一定的对象发布；公文必须反映与处理公务活动；公文有一套规范的体式和相互关联、衔接有序的处理程序。公文具有合法性、权威性、强制性、时效性等性质。2023/7/144三、公文的作用一是法规和准绳作用二是领导和指导作用三是沟通和合作作用四是宣传和教育作用五是记录和凭证作用2023/7/145公务文书（公文）私务文书文书通用公文专用公文可公证文书（契约、遗嘱）非公证文书（书信、自传）经济文书、司法文书、外交文书等日常公文（准公文）正式公文（文件）行政公文党的公文军事公文计划、总结等四、公文的分类根据形成和作用的具体公务活动的领域的不同2023/7/146企业公文的分类四、公文的分类文件类董事会监事会党委行政工会团委纪委事务文书计划、总结、简报等2023/7/147❖《中国共产党机关公文处理条例》（以下简称《条例》，经中共中央批准，中共中央办公厅1996年5月3日印发。❖《国家行政机关公文处理办法》（以下简称《办法》，2000年8月24日国务院发布，2001年1月1日起正式施行；❖《国家行政机关公文格式》，1999年12月27日国家质量技术监督局发布，2000年1月1日起正式实施。公文处理的“法典”2023/7/148公司办公室、各分公司办公室是公文处理的管理机构，主管本级的公文处理工作。公司办公室负责指导各分公司的公文处理工作。公司公文的管理机构2023/7/149公文的行文规则2023/7/1410社会组织政权机关团体机关立法机关体系，行政机关体系，司法机关体系，其它政权机关有军事机关体系、政协机关体系等。中国共产党机关体系，中国共产主义青年团机关体系，全国工会机关体系，全国妇女联合会机关体系，其他群众性团体如文联、社会科学联合会等等。实体机关事业单位机关，如学校和研究机构等机关；企业单位机关。一、行文规则概述2023/7/1411一是上下级关系，即领导和被领导关系，这是直接垂直的关系，一般在上下一级之间。二是隶属关系，不论

公文写作一、公文的功能二、常用公文文种及其选用三、公文的文体、结构与格式四、公文写作的语言运用一、公文的功能（一）公文的涵义与特点公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的书面文字材料（包括电报，下同），是传达和贯彻党和国家的路线、方针和政策，发布行政法规和规章，施行行政措施，指示答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。公文分类按公务文书的自身性质及使用范围，可以把我国现行的公务文书分为两大类：1．通用文书（1）法定公文（2）事务文书2．专用文书财经文书、司法文书、科技文书、军事文书等等公文的特点鲜明的政策性法定的权威性体式的规范性特定的时限性语言的平实性(二）公文的作用（功能）法规功能。公文是发布法律、法规、规章以及规范性文件的有效形式。指导功能。公文是上级机关对下级进行指导工作的重要手段。沟通功能。公文是沟通机关之间横向联系的桥梁纽带。宣教功能。公文是宣传教育干部群众的权威材料。凭证功能。公文是社会活动的真实记录。“一字入公文，九牛拔不出”“笔下有财产万千，笔下有人命关天，笔下有是非曲直，笔下有毁誉忠奸”。☺.人们对它的认识:公文写作与公文处理的意义☺.从办公室的角度看1.机关工作的纽带2.领导工作的助手3.保密工作的重要环节4.档案工作的基础二、常用公文文种及其选用公文文种即公文的名称，用以表明公文的性质、适用范围和作者职能权限以及制发公文的目的要求等。行政机关的13种主要公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。活动方案、总结（一）通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。通知属发布、知照文告，针对的对象有特定范围，一般是限于有关单位有关人员，所以叫它“限知性”公文。它的发布方式，多是内部印发张贴，有的也可以公开张贴或公开发表于电台、报刊。通知的种类有：1．发布性通知。用于发布法规规章。2．批转性通知。用于批转或转发文件。3．事项性通知。用于告知某一事项，如会议通知等。重要会议的通知属正式公文，标题写明什么单位召开什么会议的通知，要编发文号。一般会议的通知属日常事务文书，用得最多，标题可以只写“通知“二字，不编发文号。

纪检监察公文写作文字工作很重要笔杆子跟枪杆子结合起来，那么，事情就好办了。实现领导最广泛的方法是笔杆子。实施领导和指导工作离不开文字领导指导工作的方式主要有三种：一是召开会议；二是制发文件；三是领导在调研或听取汇报时提出的意见和要求。一、纪检监察公文的写作要求（一）单一而鲜明的主题1.公文强调一切立论必须建立在真实的基础之上。必须坚持忠于事实的原则，采用写实的手法，决不允许有半点虚假，更不允许任何带有主观色彩的发挥和创造。2.公文的写作主体是某一群体(代表一级组织)，而不是某个个体（某个具体的人），因此，公文主题代表的是整体的意志和利益，体现的是某一级组织对某个问题的认识和评价。3.纪检监察公文写作强调主题单一。一篇公文紧紧围绕一个问题或一个问题中的若干小问题组织材料，展开论述，突出主题。具体到一篇公文，说明什么，肯定什么，否定什么，反对什么，支持什么，必须做到单一而鲜明。（二）准确而翔实的材料1.平时注意积累素材；2.查阅文件，搜集资料；3.了解情况，掌握第一手资料;4.严格筛选、核实材料;5.合理加工材料。（三）严谨而规范的结构主要表现为条理清楚，材料一致，布局合理。（四、质朴而庄重的文风1.纪检监察公文的材料准确清楚，对材料的运用也朴实无华。开头直截了当，中间语言简明，结尾水到渠成。2.纪检监察公文语言文字讲究严谨、准确、朴素、精练。表现为质朴纯清的文字风格和郑重、严肃的语言风貌。3.纪检监察公文经常使用陈述句和祈使句。4.纪检监察公文写作的主要手段是记叙、议论和说明。一般不使用想象、虚构、夸张、抒情、拟人、比喻等表现手法。(五)正确使用纪检监察语言1.掌握丰富的专业词汇和生活词汇;2.遣词造句准确、简洁、朴实、规范;3.正确使用标点符号;4.勤于笔耕，不断提高驾驭语言的能力。二、起草文稿的六个环节一是明确主题（高新准）；二是收集材料（选什么，从那选，怎么选）；三是理清思路（严，理，顺）；四是做小标题（形式，结构，逻辑）；五是写起首语；六是遣词造句（实，鲜，精）。四点注意事项一是注意把握形势；二是注意了解政策；三是注意研究业务；四是注意开阔胸怀。三、几种常用的事务性公文（一）讲话稿讲话稿也称发言稿，是讲话者在会议、集会、仪式等公众场合宣讲时使用的文稿。1.讲话稿的特点（1）贴近性（2）鼓动性（3）通俗性2.讲话稿的写作首先要搞清是那位领导讲，对谁讲，为什么讲，

公文写作要点略述公文写作应注意的几个问题（一）：附件很重要注意附件的运用：附件是什么？有什么作用：“正文中一些内容，如图表、名单、规定等，如穿插在正文中，往往隔断前后意思的联系而造成阅读上的不便，需从正文中抽出来作为附件单独表述。”在标注规范的情况下，“公文附件与正文具有同等效力”。接上附件标注的规则：正文中说明附件的规则；正文后的规则：“如果正文之后的附件序号和名称与附件的序号和名称不一致，在法律意义上讲，可以不承认该附件是正文的材料，附件便失去了其本应有的与正文同等的效力。”。附件标注存在的问题：一是不了解附件的重要及其内容，二是不按附件的规定标注。如：病文关于拨款考察教育改革情况的函财务处：经校委批准，我室教师ＸＸＸ等5人于本月底将去上海考察教育改革情况。经匡算，约需经费1.5万元（见附件），请帮助解决。特此函达，请审查批准。附件：一、考察经费预算表。二、《关于批复》。ＸＸ教研室２００３年Ｘ月Ｘ日更正关于拨款考察教育改革情况的函财务处：经校委批准，我室教师ＸＸＸ等5人于本月底将去上海考察教育改革情况。经匡算，约需经费1.5万元，请审查批准。附件：1.考察经费预算表2.关于……批复ＸＸ教研室二○○一年五月七日公文写作应注意的问题（二）：数字运用应规范。层次序数：一、（一）1.（1）时间数字：（汉字用于成文时间、农历等）惯用语：汉字缩略语：汉字具修辞色彩的数字：汉字临近两个数字连用用汉字：五六十人注意：阿拉伯数字不不应与单位“百、千”连用，但尽量使用单位“万、亿”。公文写作应注意的问题（三）：标题是公文的眼睛，应着力写好标题写作问题一：内容安排位置不当；缺助词，文种使用不当。例一：关于ＸＸ公司更换印章的函例二：ＸＸ局关于……工作情况报告例三：关于教学课题改革问题建议的报告标题标题写作问题二：无事由（公文主要内容或公文主题）；事由笼统；事由不准确。如：关于转发市人民政府6号文的通知关于对市政府重要通知贯彻执行的报告培训通知关于举办道德教育的请示（公文主要内容是：要求拨款举办公德教育培训班）标题标题写作问题三：书名号等标点符号使用不当。关于开展“公德教育”、“家庭美德教育”的通知关于认真讨论《2007年……工作方案》的通知关于审批……贸易有限公司章程的请示标题标题写作问题四：重复冗长罗嗦，如：关于

行政机关公文写作与范例大全目录第一章公文的概述第二章指挥性公文第三章知照性公文第四章报告性公文第五章记录性公文第六章其他形式公文第一章公文的概述公文是“公务文书”的简称，是法定组织或个人在公共事务活动中依据规范的体式形成并固定使用，以直接发挥其社会管理效能和法定效力的文字材料。在我国，公文是党和国家机关在领导党的事业和治理国家方面，用以表达意志、传递命令、沟通信息的文字工具和手段。在党的机关方面，公文是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达观测党的路线、方针、政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具；在国家行政机关方面，公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。第一章公文的概述广义的公文狭义的公文第一章公文的概述广义的公文：除通用文书外，还包括法律、财经、文教、外交、军事、税务、工商等各种行业自己的专用文书。第一章公文的概述狭义的公文：指国务院办公厅《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种行政公文和中共中央办公用《中国共产党机关公文处理条例》中规定的14种党的主要公文。第一章公文的概述2000年8月24日，国务院以国发〔2000〕23号文件下发《国家行政机关公文处理办法》规定我国国家行政机关现行的公文种类为13类13种：决定公告通告通知通报议案报告请示批复意见函会议纪要命令（令）第一章公文的概述中共中央办公厅1996年5月3日印发《中国共产党机关公文处理条例》规定党的机关公文文种为14种。分别是：决议决定指示意见通知通报公报报告请示批复条例规定函会议纪要第一章公文的概述⚫指挥管理作用⚫交流协调作用⚫宣传教育作用⚫依据凭证作用第一章公文的概述行政公文的作用：行政公文写作的基本要求⚫符合党和国家的路线方针政策和法律法规⚫符合上级机关的有关指示⚫同现行有关公文相衔接⚫完整准确地体现发文机关的意图⚫全面转却地反映客观实际情况⚫提出的政策、措施切实可行⚫表述准确严密⚫文字精确简练⚫文种使用恰当⚫公文的结构和格式规范第一章公文的概述行政公文即通用公文，包括指挥性公文、知照性公文、报告性公文、记录性公文。第一章公文的概述⚫命令（令）⚫决议⚫决定⚫通知⚫批复⚫意见⚫指示第二章指挥性公文指挥性公文：命令（令）命令，有时称令，它是国家政权中特定机关发布的有强制性、领导

公文写作培训实务二○一一年二月本次培训的主要内容•对公文写作的个人理解•公文写作应该了解的几个工具•几个具体公文的写法•公文写作的几点个人体会培训三目的•思想启发•工具介绍•方法指导我对公文写作的理解•核心思想：把事情说明白就行了应掌握的工具•国家行政机关公文处理办法（国务院2000年8月颁布）•国家行政机关公文格式（GB/T9704-1999）•标点符号用法•内部行政文件作业指导书（ZY-XZ-01）13种行政公文文种•命令（令）•决定•公告•通告•通知•通报•议案•报告•请示•批复•意见•函•会议纪要公文写作一些标准格式•纸张尺寸—国标A4型（210×297mm)；•公文标题—2号小标宋体加粗（或2号黑体字）；可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。–举例：•正文字体—3号仿宋体；•成文日期—用汉字将年、月、日标全：“零”写为“O”；成文日期右控4个字–举例：二○一二年二月二十日;不能写成2012年2月20日•公文用纸天头（上白边）—37mm±1mm•公文用纸订口（左白边）—28mm±1mm•公文版心尺寸—156mmx225mm（不含页码）•排版规格—一般每面22行，每行排28个字。•发文字号—由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识；年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入；序号不编虚位（即1不编为001），不加“第”字。如：虎跃行字[2011]5号•主送机关—标题下空l行，左侧顶格用3号仿宋字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。•公文正文—主送机关名称下1行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。•行间距：1.5倍（可根据具体情况进行适度调整）•正文中结构层次序数：第一层“一、”，第二层“1.”，第三层“（1）”，第四层“1)”；•主题词—3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体字；•抄送机关—公文如有抄送机关，在主题词下l行；左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。•印发机关和印发日期—位于抄送机关之下（无抄送机关在主题词之下）占1行位置；用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印发日期右空1字。印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯

常用公文写作技巧没有任何东西比写作更重要管理者不会写作是不可思议的写作是一个人发展，升迁的平台常用公文写作技巧第一讲公文写作基本知识第二讲怎样写好请示第三讲怎样写好报告第四讲怎样写好总结第五讲怎样写好通知第六讲培训组织与管理第一讲公文写作基本知识一、公文的内涵二、公文的分类三、公文的要素四、公文的格式五、其他要求一、公文的内涵公文：即公务文书，是党政机关、企事业单位、社会团体在公务活动中所使用的具有法定效力和规范体式的各种书面材料。•特点：•鲜明的政治性和政策性;•法定效力;•规范体式;•特定的作者、读者。二、公文的分类1、按法定地位可分为：法定公文（18种）命令（令）、通知、通报、通告、公告、公报、决定、决议、条例、规定、指示、批复报告、请示议案、函、会议纪要、意见非法定公文章程、办法、制定、细则、计划、规划、调查报告、总结、简报、合同、审计报告二、公文的分类其中:党的机关常用14种国家行政机关主要有13种9个相同：即决定、意见、通知、通报、请示、报告、批复、函、会议纪要；不同的：党的机关：公报、指示、决议、条例、规定国家机关：命令、议案、通告、公告相同的18个:总结、计划、纲要规划、要点、安排、方案等二、公文的分类2、按行文方向可分为上行文下行文平行文二、公文的分类3、按照性质和作用可分为指挥性公文：命令（令）、指示、批复和部分通知；知照性公文：公告、通告、公报和部分通知；报请性公文：报告、请示、意见和议案；规范性公文：法、条例、章程、制度、规定、办法、细则、公约、守则；记录性公文：会议记录、会议纪要、总结；会务性公文：开幕词、闭幕词和会议报告；联系性公文：函、介绍信和一部分通知；契约性公文：合同、协议、意向书。三、如何正确使用文种说明：文种名称的作用1.不同的文种名称点出不同的文种性质。如：命令、会议纪要2.反映不同的行文方向。如：函、请示、通知3.表达不同的目的或要求。如：布告、公告、指示4.揭文文种的不同特点。如：报告、决议三、如何正确使用文种因为文种的名称具有概括标明文件的性质、作用、运行方式及制发目的，要求的重要作用等，所以要注意辨别和正确使用。1.不要合并使用。如：计划通知、申请报告等2.不要越权使用。如：公告，属于告知性公文，一般地说只有党和国家才有资格使用。3.不要超出组织关系。如请示与报告等4.不要超出行文的目的与要求。如通知与函等5.不要把不

一、公文处理工作的主要内容、任务和基本要求(一)公文处理工作的主要内容和任务主要内容：1.发文办理（出的一条线）:公文起草、会商会签、审核、签发、印制、传递和分发。2.收文办理（进的一条线）：签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办督办、注结。3.公文管理（横线）：收发、保管、归档、清退、销毁。主要任务◼1.围绕中心，服务大局，努力为经济社会发展搞好文电服务。◼2.以文辅政，当好助手，努力为领导搞好服务。◼3.精益求精，高效运转，努力为政务运行搞好服务。◼4.热情周到，善待基层，努力为基层单位和群众搞好服务。(二)公文处理工作的基本要求关于公文处理工作的基本要求，《国家行政机关公文处理办法》和我省的实施细则都有明确规定，综合起来，主要有以下几点：1.统一管理，2.遵守规则，3.周密细致，4.快捷高效，5.精简文电，6.安全保密。◼公文处理工作的“三十字守则”：◼科学细研判、审核严把关、急件不过夜、公文不横传、规范加效率、保密重如山。(三)认真学习省委、省政府和办公厅领导的指示精神，增强做好文秘工作的责任感和紧迫感1.姜异康书记对做好公文处理和保密工作作出重要指示。2.姜大明省长指出文秘工作是办公厅(室)工作的核心内容。3.王仁元常务副省长关于加强公文处理工作的意见。二.做好公文起草和审核制发工作(一)公文起草总体上应注意的事项1.高度重视公文起草工作。2.讲政治。3.守法律。4.站全局。（二）公文起草方法上应注意的事项1.占有丰富材料，重视模块化建设。2.视情况确定行文方式，依据公文的内容来选定和使用合适的公文文种，使用规范的文种名称,不能随意乱起名称,也不能乱用和混用。必须符合制发机关的身份和权限。3.先思考后动手，设计好文稿的基本框架结构，列出详细提纲。4.尽快写出初稿。5.认真提炼文字，做到文字严密，提高文字感性冲击力，重要文稿要反复征求意见和讨论修改。◼6.把握公文语言的基本要求。（1）准确。概念清楚，逻辑性强，分寸准确，论据与结论一致。（2）简练。不讲空话和套话。（3）朴实。大众化，切忌口语化。（4）庄重。不轻浮和俗气。（5）规范。遵守语言的一般规范和公文的特定规范。(四)严格遵守行文规则1.上报公文，不得报送上级领导同志个人。2.上报公文，应使用正式文件电报；不得以《请阅件》、《呈阅件》和信函报请示性事项。3.凡部门、单位职责范围内的事项和可以协商解决的

公文写作务实公文的分类和种类公文写作要求公文格式公文概念•公文是机关、团体、企事业单位等在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面文件，是各级各类社会组织实施管理的一种重要工具。一、公文的概念二、公文的分类与种类根据公务活动的不同领域通用文件：是指党、政、军各级机关，各社会团体、企事业单位在工作中普遍形成和使用的文件，如：请示、通知、函、报告等。专用文件：是指具有专门职能的机关，在其专门的业务范围的工作活动中，根据特殊需要专门形成和使用的文件。如：外交、司法、统计等专业方面的文件。科技文件：在生产、科研、基建等活动中形成和使用的文件，如：工程图纸、实验报告等。（一）总体分类传递方向（二）通用公文的分类上行文：向所属上级领导、指导机关报送文件；平行文：向无隶属关系和指导关系的其它机关送达的文件。下行文：向所属被领导、被指导的下级机关送达文件；公文的种类是指文件各种不同的名称，通常也称为文种。不同的名称的通用文件能体现出文件制作与发布者不同的目的与意图，也能体现出发文者的权限及其与收文者之间的行文关系。正确认识与选用文种能够准确反映发文者的目的与意图，体现文件的作用与价值，便于公文的处理与查找，并对于提高文件工作的质量与机关工作效率有直接的影响。（三）通用公文的种类相同的文种（9个）不同的文种《中国共产党机关公文处理条例》决定、意见、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要决议、指示、公报、条例、规定《国家行政机关公文处理办法》决定、意见、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要命令（令）、公告、通告、议案通用公文的规定文种三、公文的写作要求通知1.标题写明发文机关名称、内容、文种。有的也可只写“通知”或“任免通知”、“会议通知”；紧急通知在文种前写“紧急”二字。格式：发文单位+事由+文种院团委关于评选2007-2008年度“五四”先进集体和优秀个人的通知2.收文单位各团总支、学生社团通知的写法3.正文通知的缘由（目的、意义或依据）、通知的事项和执行通知的要求4.附件5.落款部分标明发文机关名称和成为日期。（一）通知的写法关于使用UPS供电单位配合UPS电源主机维修和更换蓄电池的通知（标题）机关大院各UPS用电单位：（主送机关）为确保UPS使用单位正常供电（缘由），机关服务中心拟定于本月18日上午9:00—21：00，对减灾楼B2配电室两台UPS蓄电池更新及主机