第二章B2B电子商务案例何兴旺安徽商贸职业技术学院电子商务教研室1主要内容B2B电子商务概述网络商品交易中心通过案例的详细介绍，对B2B电子商务的实际运作的方式、步骤和具体流程做了比较全面的介绍。22.1B2B电子商务交易概述概念：企业与企业之间的电子商务即为B2B(BusinesstoBusiness)电子商务。⚫包括EDl、电子交易市场、外部网以及其他途径实现的销售额，但不包括专有网络内部的交易活动。⚫从发展趋势看，B2B将在未来电子商务中占据主导地位。3B2B网站的分类大型企业的B2B网站，如著名的海尔集团、康佳集团等都开通了自身的B2B网站；专门做B2B交易平台的网络公司，如阿里巴巴、慧聪网站；垂直商务门户网站，如中昊化工网、中国服务网、中国纺织电子商务网等。4B2B交易的特点B2B电子商务通过因特网进行贸易，整个交易完全虚拟化。卖方可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，让产品信息上网。虚拟现实等新技术，使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方，通过信息的互相交流，签订电子合同，完成交易，并进行电子支付。5B2B交易的优势B2B交易减少了交易环节。B2B交易使库存成本明显下降。有助于树立企业的品牌和形象。可以提高企业的竞争力。6B2B网站交易模式水平门户网站：⚫将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竟标、交易、库存管理等。⚫水平网站一开始都以提供各大企业采购软件起家，在积累了足够的客户群后才连带建立水平网站，也可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业。⚫这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。7水平网站的利润流广告盈利模式交易费模式出售网上店面盈利模式自己开展电子商务8水平网站的困境水平网站追求“全”，即行业全、服务全，这样才有竞争力，但恰恰是这个“全”，使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。如何在“全”和“好”之间找到一个平衡点，是水平网站面临的一个需要解决的难题。92.垂直网站垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。网站专业性很强，定位在一个特定的专业领域内，比如IT、化学工业、钢铁或农业。属于信息发布平台类网站。10垂直网站的利润流由于垂直网站的专业性强，因此其面临的客户很多都是本行业的，潜在购买力比较强，其广告的效用也会

第二章电子商务的运行机理本章概要：★电子商务的概念模型★电子商务的系统组成★电子商务的运作框架：基础设施和两个支柱★电子商务主要的交易模式：B2B、B2C、C2CAmazon:全球最大的网络零售商Amazon网上书店创立于1995年7月，总部位于美国华盛顿州的西雅图。最初以销售图书、CD等为主，到2002年底，Amazon为消费者提供的商品总数已达到40多万种，全球已有220个国家的4000万网民在Amazon网站购买了商品，Amazon成为全球商品品种最多的网络零售商。作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。Amazon从2002年底开始赢利，2007年的收入为148.4亿美元，利润为4.76亿美元。期间Amazon于2004年8月收购中国当时最大的网上书籍与音像零售商卓越网，并将其作为自己在全球的第七个站点。本章首先向读者系统地介绍了电子商务的概念模型、系统组成、一般框架及其运行机制，然后又详细介绍了BtoB、BtoC、CtoC等电子商务具体运作模式的流程和特点。通过本章的学习，读者可以了解开展电子商务所需要的各项基础设施，以及政策法律和技术标准等支撑环境，并可以结合实际对B2B、B2C、C2C等典型的电子商务模式的特点有一定的认识。本章要点2.1电子商务的概念模型和系统组成电子商务系统是由多种类型和不同层次的实体通过信息及通信技术整合在一起的非常庞大、复杂的体系，与传统的商务活动相比，在管理的对象、参与的实体及运作环境上都有很大的差异，本节分别从电子商务的概念模型、系统组成、运作框架来描述电子商务的运行机理。2.1.1电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、物流、资金流、信息流等基本要素构成，如图2.1所示。电子商务实体交易事务物流、资金流、商流、信息流电子市场图2.1电子商务的概念模型2.1.1电子商务的概念模型表2.1“四流”的基本概念2.1.1电子商务的概念模型图2.2很好的体现了信息流、资金流、物流、商流与电子商务活动各环节以及基础环境的关系。资金流网上支付信息流网站建立技术支持（安全、传输）宏观政策法规标准化建设配送体系物流商流图2.2“四流”角度的电子商务总框架2.1.2电子商务的系统组成电子商务系统基本结构如图2.3所示电子商务网络认证中心供应者支

第二章互联网与电子商务周伟管理科学与工程系主要内容❖互联网的发展历程❖互联网文化❖互联网的传播学特征❖互联网与电子商务互联网的发展历程❖互联网发展中，EMAIL和浏览器的发明，对网络的普及和应用非常关键。❖新技术和应用还在不断出现互联网文化❖科学与技术的发展常常会在一定的历史时期给人类的文化类型带来影响❖国际计算机互联网络的建立和扩张过程已经形成了一种特定的文化类型，即网络文化文化标志文化生存与传播的方式代表的文化标志有：（1）印刷术：文化传播与生存具有了公共性（2）电话、电报：突出了文化信息的时效性和生存形态的多变性（3）广播、电视：增加了文化传播扩散面，文化生存的公共性、直观性和表现性传统文化的局限（1）信息发布定时化（2）单位时间段内的信息容量较少（3）信息使用的选择性较差（4）按固定额度而不是按有效信息获取量收费（5）交互性不够互联网文化的特点（1）超大容量（2）开放性与有效需求（3）高度共享性（4）超宽领域（5）接受者在获取信息时间上的解放（6）高度自选择性（7）突破了信息储存与传播的地域界限（8）自由对话（9）综合社会服务功能互联网的文化特征（1）从公众交流语言上分析，它以英语语言为主导型基本工具，同时平行自主发展各国不同的语言体系（2）从技术应用语言上分析，它以WIN系列操作系统为代表的应用软件作为基本技术语言框架（3）从文化间相互沟通上分析，国际互联网要求各种不同系统和终端具有共同的对话形式化标准互联网的文化特征（4）从生存变化上分析，互联网文化的生存特点是：瞬间生成、瞬间传播、留存期较短（5）从文化资源共享上看，互联网突出了资源的共享性（6）从文化隶属关系上分析，互联网在不同文化领域对话时已经基本实现了地位平等、部分有偿互联网的文化特征（7）从个体文化行为上分析，网络文化具有高度自主化特点。个人成为世界文化的一个实在的组成部分，个体文化行为与世界文化变化发生了真实的、有影响力的联系（8）从信息内涵上分析，互联网信息结构是无中心的。这是一个信息高度离散化的国际文化网络互联网的传播学特征❖网络传播是指通过计算机网络传播信息（包括新闻、知识等信息）的活动。❖在网络传播上传播的信息，以数字形式存贮在光、磁等存贮介质上，通过计算机网络高速传播，并通过计算机或类似设备阅读使用。互联网的传播学特征❖网络传播以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达

旅游电子商务的基本概念授课教师：徐蓉艳扬州职业大学电话：13952729235EMAIL:xurongyan@hotmail.com本章介绍的主要内容◼理解旅游业与电子商务的天然适应性。◼理解旅游电子商务发展的持久性动因。◼了解旅游电子商务的发展历程，世界主要国家和地区旅游电子商务发展状况，中国旅游电子商务的发展现状。◼掌握旅游电子商务的概念和内涵。旅游业与电子商务的天然适应性◼旅游产业的特征信息密集型和信息依托型产业1,旅游产品的产地消费性和事前决定性2，旅游业务对互动信息流的依赖性3，旅游业的动态性旅游业是跨国界合作和跨空间运作的产业充足的时间，方便的交通，可供自由支配的收入年份世界各国出国旅游的人数19500.25亿19955.67亿45年中增长了27倍，年平均增长了7.2%旅游业较少依赖物流◼电子商务能有效降低跨地域信息平均成本和边际成本极为低廉电子单证◼电子商务能有效提高跨地域信息交流效率Internet是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介国际旅游业务处理采用标准格式文件（合同，单据，发票）◼电子商务平台的特性能较好地解决满足旅游者个性化需求与实现旅游业运作规模优势的矛盾旅游业与电子商务的天然适应性旅游电子商务发展的持久动力◼旅游是人们一种重复性消费，是最有成长性的消费产业。◼旅游电子商务与传统旅游服务互补，优势明显◼旅游电子商务服务多元，各方积极参与结论旅游行业特别适合发展电子商务！旅游电子商务发展现状◼世界旅游电子商务的发展状况美国是现代电子商务与战略思想的倡导者1997年7月1日《全球电子商务纲要》2008年美国居民在互联网上购买或使用的旅游产品及服务0510152025303540旅游服务信用卡账户管理网上银行衣服、鞋帽图书酒店、旅馆预订在线拍卖演出、比赛保险电脑软件百分比系列1美国个体旅游者上网的目的01020304050挑选酒店寻找有特色的旅游地点挑选目的地旅游项目了解当地文化艺术等租车挑选租车公司百分比系列1美国旅游电子商务市场表现出来的几个明显的特点：家庭假日旅游者使用互联网获得旅游信息的比例快速发展；美国旅游产品在线价格投标广泛出现；旅行社全面信息化欧洲旅游电子商务发展◼欧洲经济一体化中一个非常重要的战略2007-2011年欧洲个体旅游者在线旅行预订市场规模48.559.566.973.880.70102030405060708090#20

第二章农业类电子商务网站1Internet的发展2000-2002年，没有新的经济体与其连接，到2003年9月，太平洋岛国托克劳群岛成为最后一个实现全球因特网连接的国家。2电子商务与互联网❖进入20世纪90年代，中国的Internet网络发展迅速.1996年底，我国接入Internet的计算机只有2.4万台，上网用户数只有10万人。到2003年底，上网计算机达到3089万台，上网用户人数增加到7950万人，占全国人口的6.2%。3贫富差距与数字鸿沟4背景介绍-11980年，低收入国家与高收入国家相差34倍2001年，低收入国家与高收入国家相差92倍5国内地区贫富差距呈扩大趋势背景介绍-26背景介绍-3➢2000年7月，8国集团首脑在日本冲绳县名护市万国津梁馆举行会议期间发表了耐人寻味的《全球信息社会冲绳宪章》，一般报刊常简作《IT宪章》。➢“为了遏制当今世界发达经济和发展中经济间人均收入差距日益扩大的趋势，缩小乃至消除信息技术差距是唯一可供选择的灵丹妙药。”7背景介绍-4➢2000年11月16日，江泽民在亚太经合组织领导人文莱非正式会晤时发表的讲话指出：“现在，数字鸿沟的出现和不断扩张，使得南北发展差距有增无减，世界经济有可能因此而出现新的失衡。”➢2001年1月瑞士达沃斯的“世界经济论坛”主题之一是：“如何缩小全球贫富差距”，与会者普遍认为“贫富悬殊”的根源乃是“数字鸿沟”。➢年度世界银行的《世界发展报告2000/2001》的主题是“向贫困宣战”，其中把信息技术差距作为发展中国家失去“机会”的主要原因之一。➢2001年5月中，联合国在布鲁塞尔召开以“援助最不发达国家”为主题的会议。会上对49个最不发达国家如何脱贫开出的良方就是“缩小数字技术差距”。8背景介绍-5相反的观点:➢徐启新.“数字鸿沟”与“数码蛋糕”[N]，文汇报，2000-07-28（7）➢张剑荆.新经济老问题[N].中国经济时报,2001-02-23(5)……9数字鸿沟（DigitalDivide）据联合国经社理事会的文件，“数字鸿沟”(DigitalDivide)指由于Internet等信息和通信技术在全球的发展和应用，造成或拉大的国与国之间以及国家内部群体之间的差距。这种差距是在分配和有效使用知识、信息和通讯资源方面两类或更多人类群体之间的实质性不对称，是“信息富有者和信息贫困者之间的两极化趋势”

第三章电子商务电子商务•合同成立——•A、要约（邀约）B、承诺（新要约）•合同生效——•1、主体资格（未成年人、无权代理、公司经营范围）•2、意思表示真实（通谋、欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解）•3、合法（毒品交易、卖淫行为）电子商务•04年9月7日，吉祥公司与华德公司签订了合同，约定：吉祥公司将其一栋办公楼卖给华德公司，合同总价款为1200万元，合同订立后三日内华德公司预付250万元，其余购房款在房屋产权变更到华德公司名下并取得产权证后三日内全部付清。吉祥公司应当负责在收到250万预付款后30日内办理完房屋产权变更登记手续。合同签订后第二天，华德公司以支票方式向吉祥公司支付了250万元，在支票用途一栏，华德公司注明：“购房定金”。吉祥公司收到该笔款项后，向华德公司出具了收款发票，并在发票收款项目一栏注明：“购房预订金”。电子商务•但是，直到2004年10月底，吉祥公司也没有将房屋产权变更到华德公司名下。原来，吉祥公司因欠川高公司760万元债务，在2003年12月就与川高公司签订了以上述楼房为抵押物的抵押合同，但是一直没有办理抵押物登记，只是将房屋产权证交给了川高公司。川高公司得知吉祥公司已将楼房卖给华德公司后，于2004年9月10日向法院起诉吉祥公司，并申请法院采取财产保全措施，查封了其上述楼房。电子商务•2004年10月28日，华德公司致函吉祥公司：“鉴于贵公司没有在收到我公司定金后30日内办理产权，已经构成违约。我公司现宣布解除房屋买卖合同，贵公司应当依据担保法双倍返还我公司已付定金。”电子商务•回答下列问题并阐述理由：•华德公司付给吉祥公司的250万元是预付款还是定金？•吉祥公司因为楼房被法院查封而无法办理产权变更，是否构成违约？•华德公司是否有权解除合同？•本案如何处理？电子商务•合同内容——•1、当事人的名称或者姓名和住所；•2、标的；•3、数量；•4、质量；•5、价款或者报酬；•6、履行期限、地点和方式；•7、违约责任；•8、争议解决的方法。电子商务•——合同的履行（广义）•——合同形式：口头、书面（电文数据）、其他•1、合同的履行——地点、期限、方式•2、合同变更和转让——价格、期货交易•3、合同的担保——保证人、定金、抵押、质押、留置•4、合同违约——违约金、赔偿金•5、合同的终止电子商务•一、电子商务•㈠电子商务的概念•——从事贸易活动的各经济行

第二章电子商务技术基础西北大学经济管理学院管理科学与工程系高鹏本章内容⚫2.1Internet基本原理⚫2.2网络基础⚫2.3网络的体系结构⚫2.4Internet中的服务系统2.1Internet基本原理⚫2.1.1分组交换原理⚫2.2.2客户机服务器模式2.1Internet基本原理|——2.1.1分组交换原理⚫分组交换也称为包交换。分组交换方式不是以电路连接为目的，而是以信息分发为目的。⚫分组交换机将用户要传送的数据按一定长度分割成若干个数据段，这些数据段叫做“分组”(或称包)。传输过程中，需在每个分组前加上控制信息和地址标识(即分组头)，然后在网络中以“存储——转发”的方式进行传送。到了目的地，交换机将分组头去掉，将分割的数据段按顺序装好，还原成发端的文件交给收端用户，这一过程称为分组交换。进行分组交换的通信网称为分组交换网。⚫这一过程类似于我们平常的邮寄信件，人们把写好的信用信封包装起来，然后在信封上写上接收人的地址和姓名，就相当于分组头中的路由控制信息；信封好后投入邮筒，由邮局进行分拣，发往不同的地点，最后送到接收人的手中；接收人打开信件阅读，如同分组中的拆包。这整个过程如同分组交换过程，只不过分组交换为了把信息准确地、可靠地、高速地传到对方，技术上要复杂得多。此外，还要加上地址域和控制域，用以表示这段信息的类型和送往何方，再加上错误校验位以检验传送过程中发生的错误。分组交换的任务是，从各个入端读入数据分组，根据它们上面的地址域和控制域，来把它们分发到各个出端上。⚫数据分割传送，节点存储转发。2.1Internet基本原理|——2.1.1分组交换原理TABEFDCGS2.1Internet基本原理|——2.1.2客户机服务器模式1．概念⚫C/S(Client/Server)结构，即大家熟知的客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。⚫目前大多数应用软件系统都是Client/Server形式的两层结构，由于现在的软件应用系统正在向分布式的Web应用发展，Web和Client/Server应用都可以进行同样的业务处理，应用不同的模块共享逻辑组件;因此，内部的和外部的用户都可以访问新的和现有的应用系统，通过现有应用系统中的逻辑可以扩展出新的应用系统

第二章电子商务的基本模式主讲人：文美红第二章电子商务模式2任务二电子商务系统345任务五课后练习1任务一电子商务的总框架任务三电子商务基本模式任务四课堂小结知识目标：熟悉电子商务的总框架；了解电子商务模式的概念、特点及分类；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；初步了解其他电子商务模式的应用方法。第二章电子商务基本模式1.信息流：是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间的相互联系的表征（消息，情报等）2.物流：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理性移动。3.资金流：一手交钱，一手交货的商品交换规则，然而电子商务正使钱不再是实物货币，使银行运用金融电子网络阶段1.电子商务的总框架任务一电子商务的框架商流－信息流→资金流→物流－↑↑↑→网站建立－网上支付－配送体系←－宏观政策法规－技术支持－标准化建设－生产领域：承担着社会物质财富的生产任务，通过人们的生产活动，创造出各种各样可以满足人们生产和生活需要的社会物质财富。流通领域：承担着社会物质社会物质财富的流通任务，通过人们的流通活动，将生产的产品从生产者手里转移到消费者手中。例：消费者买商品的看、选（信息流）、付（资金流）、收（物流）阶段1.电子商务的总框架关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。1.信息流是资金流和物流活动的描述和记录；2.物流是资金流的前提；3.资金流是物流的依托和价值担保；阶段1.电子商务的总框架阶段2.电子商务的通用交易流程2.交易中（交易磋商，确定商品相关细节）3.交易后（合同的签订及手续，履行和支付）1.交易前（做好双方交易前的准备活动）任务二电子商务系统1.网络平台（计算机的软件，硬件系统）2.电子商务网站：（前台部分），是电子商务人机交互平台和信息路的界面平台；（淘宝网站）3.客户服务中心（后台部分）如：淘宝旺旺4.支付网关（如支付宝支付）5.认证中心：提供物流平台，便于消费者跟踪商品的流向和动态（如：淘宝中的物流信息）任务二电子商务系统.1.初级电子商务系统：提供信息发布，信息咨询和广告等功能；2.中级电子商务系统：提供网上交易的基本功能（如：企业提供有偿服务，实行在线销售）3.高级电子商务系统：提供了完整的网上交易功能（包括了初级和中级不能提供的各安全支付手段）任务二电子商务系统1.内容管理：是对内部和外部信

上节内容回顾：第一章电子商务概述•电子商务的概念1.电子商务的定义（电子和商务两个方面）。2.国际组织对电子商务的解释。•电子商务的主要特点1.由Internet及相关技术决定的电子商务的特点（数字化，网络外部性）2.由电子商务系统结构决定的特点（集成性，协调性，可扩展性）3.由交易过程决定的特点（普遍性，虚拟性，交互性）4.由市场主体决定的特点（公平竞争，低成本，消费者的顾客价值高）•电子商务的产生和发展•电子商务分类1.按照交易主体分类（B2C，B2B，B2G）2.按照交易对象分类（有形电子商务，无形电子商务）3.按照使用网络类型分类（EDI商务，Internet商务，Intranet商务）4.按照网络接入方式分类（网站电子商务，移动电子商务，语音电子商务）•电子商务的影响1.对企业影响（影响企业的运作方式、组织方式）2.对经济规则的影响（达维多定律，梅特卡夫定律等）第二章电子商务的技术基础•第一节Web技术•第二节电子商务支付技术•第三节电子商务安全技术•复习思考题考核知识点•Web技术（Web、Web2.0）•电子商务支付技术保障电子商务支付技术安全的协议（SSL（安全套接层）、SET（安全电子交易）等）电子支付工具（电子信用卡、电子支票、电子现金等）•电子商务安全技术（加密技术、数字签名、CA认证等）第一节Web技术1．Web技术的发展2．Web1.0和web2.0的主要技术1．Web技术的发展Web已经发展到2.0版本阶段。①百度知道对Web2.0的定义：Web2.0是相对Web1.0（2003年以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称。是一次从核心内容到外部应用的革命。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更加丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。（Web1.0：单纯通过浏览器浏览html静态页面。Web2.0：内容更丰富、联系性更强、工具性更强。）②维基百科中：Web2.0不是一个技术标准，但它包含了技术框架和应用软件。特点：鼓励用户通过分享，让可供分享的资源更加丰富。③Web2.0最具有代表性的应用就是Blog。Web1.0和Web2.0的区别，具体说：在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上，是由“

第二章电子商务的模型与分类2.1电子商务的基本模型2.1.1电子商务的概念模型EC实体交易事务电子市场物流、资金流、商流、信息流（1）EC实体指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。（2）电子市场EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。（3）交易事务EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。2.1.2电子商务的交换模型（1）交换模型从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。表现形式合法化影响机制调研估价组织配送支付与结算通信和计算技术解决纠纷鉴定贸易背景处理基本贸易处理➢基本的贸易处理过程①调研EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。EC中常用的调研方式有三种：一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件，向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的偏好；二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息；三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求信息，让产品供应商来提供报价。②估价任何贸易都离不开估价过程。在EC模型下，商品和服务的定价过程对顾客来说变得更为透明。网络交易环境下良好的用户交互性、价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技术，为用户提供了各种不同的动态价格搜索机制，甚至于可以为用户提供实时性要求很高的价格搜索，如拍卖活动中的拍卖报价。③产品的组织与配送EC为企业在组织和配送方面提供了一些新的商机。如，销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系，调整库存，以减少不必要的库存开支；供应商必须建立更灵活、更方便的生产系统和产品交付系统，以便能够为更多的零售商服务；信息和软件经营上利用Internet来交付产品或进行软件升级，但是目前这种方式的使用范围还很有限。④支付与结算⑤EC的支付与结算采用电子化的工具和手段进⑥行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。⑤鉴定鉴定主要包括检验产品的质量、规格、确认仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款

了解计算机网络的定义、发展、功能、分类、拓扑结构及组成理解TCP/IP协议及简单的编程原理了解简单的数据库技术及常用的数据库了解电子商务的技术要求了解电商网站的分类及网站建设过程将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，且以功能完善的网络软件（网络协议、信息交换方式以及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统称为计算机网络。计算机网络还可以定义为“一个互联的、自主的计算机集合”。互联表示计算机之间有交换信息的能力。互联方式（传输介质）可以使用双绞线、同轴电缆、光缆等。自主的计算机表示网络中的每台计算机是独立自主的，他们之间没有明显的主从关系。1.第一代计算机网络第一代计算机网络是面向终端（用户端不具有数据的存储和处理能力）的计算机网络。2.第二代计算机网络第二代计算机网络主要强调了网络的整体性，用户不仅可以共享主机的资源，而且还可以共享其他用户的软、硬件资源。3.第三代计算机网络国际标准化组织成立一个专门机构，提出了开放系统互联基本参考模型OSI。4.第四代计算机网络随着数字通信的出现而产生，其特点是综合化和高速化。1.数据通信2.资源共享3.提高系统的可靠性4.进行分布处理5.集中控制、管理和分配网络中的软件、硬件资源1.局域网局域网（LAN），它的通信范围一般被限制在中等规模的地理区域内。它具有较高数据传输率的物理通信信道，而且这种信道可以保持始终一致的低误码率。地理范围有限，参加组网的计算机通常处在10—1000m的范围内。信道的带宽大，数据传输率高，目前常见局域网的速率有10Mb/s,100Mb/s和1000Mb/s。数据传输可靠，误码率低。局域网大多采用总线型、星型及环型拓扑结构，结构简单，实现容易。通常网络归一个单一组织所拥有和使用，也不受任何公共网络当局的规定约束，容易进行设备的更新和新技术的引用，不断增强网络功能。2.城域网城域网（MAN），城域网是介于局域网和广域网之间的一种高速网络。最初，城域网的主要应用是互连城市范围内的许多局域网。今天，城域网的应用范围已大大拓宽，能用来传输不同类型的业务，包括实时数据、语音和视频等。城域网能有效地工作于多种环境。地理覆盖范围可达5-10km。数据传输率为45-150Mb/s。工作站数大于500个。误码率小于10-9

第二章电子商务的网络技术基础企业顺利开展电子商务需要一个良好的环境，也包括到电子商务的各种支撑技术。其中，主要的支撑技术至少包括：Internet技术为代表的各种通讯技术、电子商务安全技术、电子结算与支付技术、物流技术等等。2.1Internet2.1.1Internet的产生与发展Internet是全球最大的、开放的、由众多网络和计算机通过电话线、电缆、光纤、卫星及其他远程通信系统互联而成的超大型计算机网络。Internet最早是作为军事通信工具而开发的Internet的第一次快速发展出现在二十世纪80年代中期到了90年代初期，Internet事实上已成为一个“网中网”Internet历史上的第二次飞跃归功于Internet的商业化INTERNET：互联网Internet基于一个共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器将多个网络互连构成的网络。它实际上是一个网络的网络，将位于不同地区，不同环境的网络互连成一个整体。在逻辑上它是独立的、统一的，在物理上则由不同的网络互连而成，而对用户而言，它是一个统一的网络。Internet(国际互联网)TCP/IP通信网络服务器/终端服务器/终端即遵循TCP/IP协议的数据通讯网络，信息高速公路。Internet的特点(1)Internet是全球范围内的开放分布的互连网络，它使用TCP/IP通信协议，具有信息传输的广域性和网络协议的开放性；(2)Internet将通信系统、计算机和数据库等连接起来形成统一的网络，使各国的信息技术资源都相互地连在一起，共享丰富资源和各种信息服务以及它的低廉的费用开销，作为一种全新的信息交流方式已逐渐被社会各界所接受，已对全球的经济、政治和人们的工作和生活产生很大影响，并将对信息社会产生深远的影响；（3）Internet的日益商业化和社会化，人们对Internet的信息安全越来越关注，要求也越来越高，而网上包括大量运行的多种复杂类型计算机网络、信息处理系统以及各类数据库，但由于Internet信息流的多渠道交叉和路径的不确定性，从而也增加了网络安全的脆弱性和复杂性。1999年7月，中国因特网络信息中心发布第四次《统计报告》。截止到1999年6月30日，我国共有上网计算机146万台。上网用户数400万。CN下注册的域名29045个，WWW站点9906个，国际出口带宽241M。2004年1月，中国因特网

CompanyLogo第二章电子商务的分类与应用2.1电子商务的分类2.2电子商务的交易模式及应用CompanyLogo2.1.1按照商务活动的运作方式分类◆1．完全电子商务（直接电子商务）：◆例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。◆小结：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。◆2．非完全电子商务（间接电子商务）：◆例：电视，衣服等有形的产品。◆小结：不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程。CompanyLogo2.1.2按照开展电子交易的范围分类：◆1.本地电子商务：◆利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。电子交易的范围较小。本地电子商务系统是基础系统，没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务。因此，建立和完善它是实现全球电子商务的关键。◆2.远程国内电子商务：◆在本国范围内进行的网上电子交易活动。交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。◆3.全球电子商务：◆在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统，内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。CompanyLogo2.1.3按照使用网络的类型分类◆基于EDI网络的电子商务◆——利用EDI网络进行电子交易。◆EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。◆基于Internet网络的电子商务◆——利用Internet网络进行电子交易。◆Internet是一种采用TCP／IP协议组织起来的国际互联网络。◆基于Intranet网络的电子商务◆——利用企业内部网络进行电子交易。◆Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的网络。CompanyLogo2.1.4按照交易对象分类一、企业与企业间的电子商务（B2B）◼指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。◼B2B是整个电子商务的主流。◆B2B的两种类型◼非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台：案例：阿里巴巴◼特定企业间的电子商务

1第二章电子商务环境第一节政府与电子商务第二节电子商务法律环境第三节电子商务社会环境第四节电子商务市场环境22012年电子商务关键字❖物联网❖电子商务泡沫❖移动网络营销❖电子商务企业退市❖电子商务立法安徽经济2012展望❖马钢集团VS欧盟❖黄怒波VS冰岛政府❖安徽网商VS马云34第一节政府与电子商务❖政府对电子商务的影响❖电子政务与电子商务5一、政府对电子商务的影响❖政府是电子商务的设计规划师❖政府是电子商务发展环境的铺路人❖政府是电子商务交易市场的行动者6两会经济热点和电子商务❖防止实体经济“空心化”❖缓解小微企业困境❖民间金融阳光化❖缓解民生焦虑，提升国民幸福感❖“用工荒”常态化，倒逼发展方式转型7二、电子政务和电子商务1、电子政务的含义政府机构运用现代信息工程技术，将其管理和服务职能转移到网络上，通过重组政府组织结构、优化工作流程、超越时空制约实现政务信息与政府业务的共享与集成，向全社会提供规范、透明、高效和全方位的管理与服务。82、电子政务的服务对象从服务对象的角度看，电子政务可分为四类业务：❖政府对公务员(GtoE)❖政府对政府(GtoG)❖政府对企业(GtoB)❖政府对公众(GtoC)GBCGtoGGtoEGtoCGtoBBtoB电子政务电子商务电子社区9103、电子政务的发展❖⑴办公信息化阶段❖⑵“金子工程”实施阶段❖⑶政府上网阶段❖⑷电子政务实质性应用阶段114、政府对企业的电子政务❖网上采购❖电子税务❖电子工商❖电子外贸❖中小企业电子化服务❖综合信息服务1213第二节电子商务法律环境❖电子商务中的法律问题❖电子商务立法的基本问题❖电子商务立法概况14一、电子商务中的法律问题1、电子商务的特征及其对法律的要求❖无国界性❖信息的数字化❖技术进步速度快152、电子商务发展面临的法律问题1）在线交易主体的合法性问题。2）电子合同问题。3）网上电子支付问题。4）网上税收问题。5）知识产权问题。6）网上消费者权益保护及网上个人隐私保护问题7）电子商务法律适用与管辖问题。16二、电子商务立法的基本问题1、电子商务立法的思路选择从立法学的角度看，电子商务的立法可以有两条途径：❖第一是先分别立法，即首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，如电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则、电子商务税收征收办法、网络广告规则等，待时机成熟后，再进行综合立法。❖

第二章电子商务基础知识吴忠坤QQ:952623121学习要点及目标了解电子商务的基本概念。掌握电子商务的功能与性能。掌握电子商务的分类。理解电子商务运作体系框架。轻院-经信111第一节电子商务概念一、电子商务的定义电子商务按字面的意思是指，通过电子手段进行商业贸易活动。电子商务的英文名为ElectronicCommerce，简写为EC；有的也用ElectronicBusiness，简写为EB。轻院-经信111第一节电子商务概念通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。轻院-经信111（一）社会组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义；全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义；欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。第一节电子商务概念轻院-经信111（二）企业组织对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务；HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。第一节电子商务概念轻院-经信111（三）电子商务的定义特点电子商务有广义与狭义之分；见P31。电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具；电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。第一节电子商务概念轻院-经信111二、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（ElectronicMarket）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。第一节电子商务概念轻院-经信111在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、银行、商店、政府机关、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事物是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。第一节电子商务概念轻院-经信111三、电子商务参与对

1第二章电子商务技术基础第一节计算机网络技术第二节电子数据交换技术第三节物联网技术第四节电子商务网站建设及维护2【学习目标】◼掌握计算机计算机网络技术。◼理解电子数据交换技术的基本内容及应用。◼理解物联网技术的基本内容和发展趋势。◼理解网站建设技术的基本内容。3第一节计算机网络技术一、计算机网络概述◼计算机网络的概念◼计算机网络技术是支撑电子商务的关键技术。那么什么是计算机网络呢？简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话或无线通讯，将分布在不同地理位置上的具有独立功能的两台或两台以上的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现资源共享的系统。4更严格地说，计算机网络是用通信线路将分散在不同地点并具有独立功能的多台计算机系统互相连接，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的信息系统。计算机网络的定义可概括为连网的计算机是可以独立运行的；计算机之间通过通信线路按照网络协议进行数据通信；连网的目的是实现资源共享。第一节计算机网络技术5第一节计算机网络技术◼计算机网络的物理组成◼计算机网络的物理组成主要有主机、终端、通信处理机和通信设备等。◼计算机网络的系统组成◼从计算机网络系统组成的角度看，典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两部分。6第一节计算机网络技术◼计算机网络的功能◼实现资源共享◼进行数据信息的集中和综合处理◼能够提高计算机的可靠性及可用性◼能够进行分布处理◼节省软、硬设备的开销7第一节计算机网络技术◼计算机网络的分类◼按网络的作用范围划分◼局域网(LocalAreaNetwork，LAN)◼广域网(WideAreaNetwork，WAN)◼城域网(MetropolitanAreaNetwork，MAN)◼按照网络的拓扑结构划分◼星型网络◼树型网络◼总线型网络◼环型网络◼网状型网络8第一节计算机网络技术◼计算机网络的协议◼网络协议的三个要素◼语义，涉及用于协调与差错处理的控制信息。◼语法，数据及控制信息的格式，信号电平等。◼定时，涉及速度匹配和定序等◼网络体系结构及其划分所遵循的原则◼在一般分层结构中，n层是n-l层的用户，又是n+l层的服务提供者。n+1层虽然只直接使用了n层提供的服务，实际上它通过n层还间接地使用了n-1层以及以下所有各层的服务。9第一节计算机网络技术◼OSI七层结构与TCP/IP四层结构◼OSI/RM的七层参考模型物理层

第二章电子商务环境下的物流运作系统第二章电子商务环境下的物流运作系统知识要点❖电子商务条件下的物流作业运作系统、电子商务与物流运行在不同企业的表现形式；❖电子商务下的供应链物流管理系统的概念；❖电子商务下物流企业的物流业务流程；❖电子商务的基本运行方式如B2B、B2C。第二章电子商务环境下的物流运作系统第一节电子商务通用交易过程与基本程序❖从生产制造企业，商贸企业，直销企业等来考察企业物流状况。第二章电子商务环境下的物流运作系统一.生产制造企业的电子商务与物流❖广义生产物流由生产企业的供应物流、生产企业内部生产活动过程的物流、生产企业的销售物流所组成的整体。一般而言的生产物流，是和社会物流相对应的生产企业内部的生产活动过程的物流。第二章电子商务环境下的物流运作系统1、生产物流的分类❖（1）生产物流所依托的工具，是生产物流非常重要的组成部分，往往成为生产物流系统的核心和生产物流系统的代表形式。第二章电子商务环境下的物流运作系统❖按照工具的不同，生产物流系统可以作如下的划分：传动带、输送机物流系统产业车辆物流系统机械连动物流系统机械手物流系统管道物流系统重力式生产装置物流系统第二章电子商务环境下的物流运作系统❖（2）按生产操作对象的不同，具体的物流活动有：原材料、零配件部件物流半成品物流产成品物流回收物流第二章电子商务环境下的物流运作系统❖（3）生产企业物流可以将之细分为采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流和废弃物回收物流等物流活动。第二章电子商务环境下的物流运作系统生产企业物流的结构如下图所示第二章电子商务环境下的物流运作系统2、生产企业电子商务的特点❖电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，与企业的经营管理全方位地结合在一起，这是生产类企业电子商务的一个显著特点。第二章电子商务环境下的物流运作系统3、当前国内外生产企业电子商务的基本应用❖（1）市场调查❖（2）原材料采购与生产要素的招标❖（3）发布企业信息❖（4）产品的销售及服务❖（5）利用电子商务进行生产经营管理❖（6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息❖（7）实现上下游企业及客户的沟通❖（8）新产品开发第二章电子商务环境下的物流运作系统4、电子商务下的制造企业的物流业务流程❖（1）各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，通过因特网给企业的销售部门下达定单。❖（2）销售

《电子商务概论》国家精品课程第2章电子商务框架体系目录2.1电子商务框架2.3电子商务模式2.1电子商务框架•2.1.1电子商务基本框架图2-1传统商务的基本框架2.1电子商务框架2.1.1电子商务基本框架图2-2电子商务的基本框架2.1.2基于经济管理的框架图2-3基于经济管理的电子商务框架2.1.3基于信息技术的框架图2-4基于信息技术的电子商务框架如监管全球的信息交通等颁布规章、制度及鼓励政策政府对开展电子商务基本政策法律统一数据访问信息定价隐私权全球适用的法律一同适用的法律公共政策图2-5公共政策图2-6技术标准遵循的技术协议通信标准技术标准通信标准网络协议支付标准图2-7网络层基础层提供商务信息传输的线路网络基础层有线电视无线电视因特网多媒体内容和网络出版层超文本语言HTMLJAVA语言万维网WWW图2-8多媒体内容和网络出版层消息/信息发布、传输层电子资料交换电子邮件超文本传送协议HTP图2-9消息/信息发布、传输层图2-10一般业务服务层网上商务活动实现标准的一般业务服务层安全/身份辩认电子付款电子黄页服务/目录图2-11电子商务应用电子商务应用在线营销与广告在线购物采购和购买远程金融服务供应链管理其他应用2.1.4应用视角的电子商务框架图2-12应用视角的电子商务框架2.2电子商务流程图2-18商务的一般流程2.3电子商务模式关注和反思：•①个人和企业如何利用因特网获得财富？采用怎样的电子商务模式和策略才能不断取得成功？•②电子商务有哪些基本的模式？•③如何在基本的电子商务模式基础上创新，创造适合企业自己特殊情况的新型商务模式？2.3电子商务模式2.3.1商务模式•MichaelRappa教授指出，“商务模式是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。•PaulTimmers认为，商务模式包含如下三个要素：①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；②不同商业角色潜在利益；③收入来源。2.3电子商务模式2.3.1商务模式•保罗·蒂姆尔斯认为商务模式应主要包括以下内容：•①厂商为客户提供的是什么样的价值；•②为哪些客户提供价值；•③如何为这些提供的价值定价；•④如何提供价值；•⑤如何在提供价值的过程中保持竞争优势。2.3电子商务模式2.3.2电子商务模式及其分类电子商务模式是指网络环境中的商务运作方式和盈利

第二章电子商务流程与交易模式⚫亚马逊的工作流程：–下订单–通知配送中心–提出商品–包装配送⚫在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。2023/9/71本章学习目标⚫1.掌握电子商务的基本流程和参与主体⚫2.理解电子商务模式的概念及其分类的方法⚫3.熟悉主流的商务模式（B2B、B2C和C2C）的发展状况以及面临的问题⚫4.了解电子商务带来的其他创新模式2023/9/72第一节电子商务流程一、电子商务流程的参与主体⚫电子商务流程（ElectronicBusinessProcess）是指通过计算机联网和通信技术，发生在商务主体间，围绕有关商务活动而进行一系列的有序集合。⚫在最基本的电子商务流程中通常包括五个主要角色：供应方、需求方、银行、物流和认证中心。2023/9/73电子商务流程中的角色功能⚫供应方提供商品并发布相关信息⚫需求方查找商品信息并提交购物单⚫物流公司和银行完成商品和资金在交易双方的流动过程⚫认证中心确认网上用户的真实身份，防治网络欺诈行为2023/9/74电子商务流程的参与主体认证中心客户供应商网络设施银行物流2023/9/75二、电子商务基本流程⚫（一）供应方的主要业务：–发布商品信息–回复客户询问贸易通–处理客户订单–通知物流发货–订单处理回执2023/9/76（二）需求方的主要业务：⚫检索商品信息⚫在线咨询⚫确认订单⚫在线付款⚫收货确认2023/9/77第三方服务⚫网上银行–在网络上完成买卖双方的资金结算业务，包括网上转账、收款通知、账目查询和管理、电子现金等基本内容。⚫物流服务–接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，提供在途信息查询，直至货物到达消费者手中。⚫CA认证（CertificateAuthority）–认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方能够互相确认身份。2023/9/78电子商务购物流程CA认证商品信息贸易商谈商品订单信息流资金流物流客户供应商物流银行2023/9/79银行担当电子商务认证中心商品信息贸易商谈商品订单信息流资金流物流客户供应商银行及认证中心物流2023/9/710不同开户行的交易流程商品信息贸易商谈商品订单信息流资金流物流客户供应商物流客户银行供应商银行结算中心付

WELCOMETO第2章电子商务类型与交易模式2023/9/71•电子商务的分类•电子商务的框架结构•电子商务的基本原理•电子商务的交易模式2023/9/722.1电子商务的分类一、按对象范围分类2023/9/73企业间的电子商务（简称为B2B模式）企业与消费者之间的电子商务（简称为B2C模式）消费者与消费者之间的电子商务（简称为C2C模式）其他类型2023/9/74其他类型B2T（团购）B2G(企业与政府机构)C2G（个人与政府机构）B2E（企业与员工）B2B2C（企业联合体与消费者）……2023/9/75二、按地理范围分类远程国内电子商务本地电子商务全球电子商务2023/9/76三、按交易所涉及的商品内容分类有形商品电子商务无形商品电子商务2023/9/77四、按电子商务所使用的网络分类✓EDI商务✓Internet商务✓Intranet商务✓移动商务2023/9/782.2电子商务的框架结构一、电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。2023/9/79二、电子商务的支撑环境•支付环境•物流环境•信用环境2023/9/7102.3电子商务的基本原理一、电子商务的主要参与者2023/9/711二、电子商务中的“四流”完整的电子商务包括信息流、资金流、物流和商流等四种基本的“流”。在电子商务活动中，要强调信息流、资金流、物流和商流的整合。2023/9/7122023/9/713三、电子商务交易流程一般电子商务交易，其流程大致可分为交易前、交易中、交易后三个阶段。根据是否有中介参与交易，可以分为网络商品直销和商品中介交易。2023/9/7142.4电子商务的交易模式一、B2B交易模式是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要的一种模式。2023/9/7152023/9/716中国B2B电子商务交易额，2006-2012B2B的两种基本模式•第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B•第二种是面向中间交易市场的B2B2023/9/717一般流程•购方向供应方发出交易意向，提出商品报价请求并询问想购买商品的详细信息。•供应方向采