【文档说明】计算机网络故障与排除课件.ppt，共(24)页，1.394 MB，由小橙橙上传

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计算机网络分类1、按作用范围分：局域网、城域网、广域网2、按传输介质分：有线网、无线网计算机网络连接基础1、TCP/IP协议TCP/IP协议是Internet默认的标准协议。目前，IP协议有IPv4和IPv6两个版本。2、IP地址网络地址有物理地址和IP地址两种

。⑴、物理地址：在任何一个物理网络中，都有一个机器可以识别的地址，这就是物理地址。这个地址的特点是长度、格式都是物理网络的一部分。因此，物理网络技术不同，物理地址也就不同。⑵、IP地址的定义：IP地址用于在网络上

标识唯一的一台机器。IPv4地址由32位二进制数组成(4个字节)，形式为用点分成每组3位的32位十进制数字()，每3位数代表一个8位二进制数(1个字节)。由于1个字节所能表示的最大数为255，因此IP地址中每个字节可取0～255之间的值。但0和255有特殊含义

。根据IPv4地址中表示网络地址字节数的不同，可将IPv4地址划分为五类：A类、B类、c类、D类、E类。A类地址用于超大型网络(百万结点)，B类地址用于中等规模的网络(上千结点)，C类地址用于小网络(最多254个结点)。类NetworkID

HostIDW值可为所支持的网络数每个网络可支持的主机数AWX.Y.Z1~12612616777214BW.XY.Z128~1911638465534CW.X.YZ192~2232097152254子网掩码是用来判断任意两台计算机的IP地址是否属于同一子网络的根据。也

就是说子网掩码是从IP地址中抽取网络号的工具。两台计算机各自的IP地址与子网掩码进行按位与运算后，如果得出的结果是相同的，则说明这两台计算机是处于同一个子网络上的，可以进行直接的通讯。A类网络的子网掩码为：255.0.0.0B类网络的子网掩码为：2

55.255.0.0C类网络的子网掩码为：255.255.255.0。网段物理上相互连接、逻辑上属于同一网络地址范围。在同一网段中的计算机可以使用交换机连接，在不同网段的计算机之间通信必须经过路由器。根据有关资料统计，网络发生故障具体分布为：应用层——3

%；表示层——7%；会话层——8%；传输层——10%；网络层——12%；数据链路层——25%；物理层——35%。引起网络故障的原因还有：网络管理员差错——5%以上，是由于网络管理员对某个处理过程没有给予足够的重视。

海量存储问题——26%，最主要原因是硬盘问题。计算机硬件问题——25%，由计算机硬件引起。软件问题——软件有缺陷，造成系统故障；网络操作系统缺陷，造成系统失效。网络问题——如线缆、连接器件、网卡、网桥、交换机或路由器出现故障。使用者

发生的差错——使用者没有遵守网络赋予的权限。常用的网络故障测试命令1、ipconfig命令2、ping命令3、tracert命令1、传输介质故障及排除⑴、双绞线连接故障目前局域网中有线连接大部分采用非

屏蔽双绞线(UTP)。双绞线内部有4对8根对绞线，用4对不同的颜色区分。超5类双绞线速度为100Mbps，6类双绞线速度可达1000Mbps。但双绞线的连接距离不能超过90米，而光纤的连接距离可达几十千米。双绞线通过RJ45水晶头或配线架将网络设备连接起来，制作双绞线连接遵循TIA

/EIA568A或568B标准(一般采用568B标准)。按568B标准制作双绞线连接时，8根线的颜色顺序为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。双绞线的主要运行参数主要有信号传播速度、衰减、近端串扰(NEXT)和衰减/串扰比(ACR)等。双绞线连接跳线可以使用简易网络测试仪测通，也可以

使用专业测试仪测量传输信号。⑵、无线连接故障无线连接故障主要发生在无线连接设备(如无线路由器等)的参数配置方面，如DHCP(自动地址分配)、DNS(域名解析)、默认网关等参数。WEP是一种为了提高安全性对无线网络上传输的网络数据进行加密的方法。该类型加密的密钥有

两种：一种是40/64位的(10位十六进制数)；另一种是128位(26位十六进制数)。WEP加密是目前无线通信中应用最广泛的加密方法。2、网络协议故障及排除网络协议故障主要发生在操作系统方面，如操作系统感染病毒、操作系统参数设置不当、操作系统文件损坏或丢失等。判断方法为：ping

127.0.0.1ping本机IP地址如果ping不通，则说明IP协议或网卡驱动程序有问题，需要修复系统或重装系统。3、网络设备故障及排除网络设备故障主要发生在设备配置的合理性方面，如有关交换机的VLAN(虚拟局域网)配置、端口屏蔽设置等；有关路由器的路由协议

设置、默认路由设置等；有关安全网关的出入规则设置等。这些设置是否正确，会影响到对网络的访问。