2023/2/6豺狼的微笑2023/2/6www.gusiguo.com狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。--阿奎利斯·爱克斯2023/2/6www.gusiguo.com狼的十大处世哲学2023/2/6www.gusiguo.com一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。2023/2/6www.gusiguo.com二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。2023/2/6www.gusiguo.com三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。2023/2/6www.gusiguo.com四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。2023/2/6www.gusiguo.com五、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。2023/2/6www.gusiguo.com六、表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。2023/2/6www.gusiguo.com七、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。2023/2/6www.gusiguo.com公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！！八、狼亦钟情2023/2/6www.gusiguo.com九、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。2023/2/6www.gusiguo.com十、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。2023/2/6www.g

1第1讲委派工作认知委派工作的必要性委派工作对各方面的好处走出委派工作的误区委派与授权委派工作的必要性1.委派工作是管理，而非管理风格对于一位管理者来说，掌握委派工作的技能是非常必要的，这样既可以帮助自己从繁杂的事务里解脱出来，又可以让下属得到锻炼。一些主管在做基层经理时，没有受到正式的培训，习惯于根据自己的性格、爱好来办事，觉得委派工作就是交待一件事让别人去干，很简单，没有什么特别的。还有一些主管对委派工作不以为然，认为这只不过是工作风格的问题。但是，现代管理学却认为，委派工作是作为管理人员所必须熟练掌握的最基本的工作，而非管理风格。【案例】一位主管的办公室里发生了这一幕：员工：主管，这是你前两天让我整理出来的订单，我按照不同的区域进行了分类。主管：什么，客户所在区域？我想要的是按照退单的原因进行分类。员工：啊哟。主管你看这个……主管：算了，你放在这儿，我自己干吧。案例中这位主管委派的效果并不好，员工没有完成主管最初委派时所希望达成的目标。结果呢，主管很失望，因为工作没有达成，还得自己去做，下属也很失望，因为自己的工作没有被肯定。可见，掌握委派工作的技能是非常必要的。2.委派工作的影响委派将对公司、管理者以及员工都能产生至关重要的影响。委派能充分体现员工的工作价值，每位员工都会因此而充满工作的热情，委派也使员工得到很多的锻炼机会，使他们具有承担责任和行使职权的意识和自信心，委派还能使员工的潜能得到开发，员工对职业发展有信心。对管理者来讲，委派还可以使自己能从繁琐的日常业务中脱离出来，能有更多机会看到下属真实的工作能力和在不同方面的特长，而对公司来讲，委派可以使全部的业务流程通畅，人尽其责，而当公司部门发展时，不会感到后继无人。3.主管不委派工作的原因如果主管不委派工作，会带来很多负面效果，员工可能觉得自己不被信任或能力不够，而主管自己又做了很多不属于自己真正职责范围的繁杂的事，弄得整天都十分忙碌，迫使自己反而抽不出时间来进行本职工作的有效管理——下属员工的管理。所以委派工作是非常必要的，并不是自己个性或工作风格的问题。但是，有的主管却因为种种原因而不喜欢委派工作。2委派工作对各方的好处委派工作不仅对基层主管来讲非常必要，对于员工的发展和整个企业的运转同样都有不可忽视的重要作用。1.对员工的好处员工希望通过工作，不仅得到收入，更重要的是得到自己在事业上的发展和培训的

会议宝典预算会议及展览的预算不是一个概念。通常而言，会议预算包括以下几个方面：1、交通费用交通费用可以细分为：(1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通(2)、会议期间交通费用——主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。(3)、欢送交通及返程交通——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、港口交通费用。2、会议室/厅费用具体可细分为：(1)、会议场地租金——通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。(2)、会议设施租赁费用——此部分费用主要是租赁一些特殊设备，如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等，租赁时通常需要支付一定的使用保证金，租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是，在租赁时应对设备的各类功效参数作出具体要求（通常可向专业的会议服务公司咨询，以便获得最适宜的性价比），否则可能影响会议的进行。另外，这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同，租赁的价格可能相差很大。(3)、会场布置费用——如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包含在会场租赁费用中。如果有特殊要求，可以与专业的会议服务商协商。(4)、其他支持费用——这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质，如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话，其成本费用可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。对于这些单项服务支持，主办方应尽可能细化各项要求，并单独签订服务协议。3、住宿费用住宿的费用应该非常好理解——值得注意的只是住宿费里面有些价格是完全价格，而有点是需要另外加收政府税金的。对于会议而言，住宿费可能是主要的开支之一。找专业的会展服务商通常能获得较好的折扣。正常的住宿费除与酒店星级标准、房型等因素有关外，还与客房内开放的服务项目有关——譬如客房内的长途通讯、洗换、迷你吧酒水、一次性换洗衣物、互联网、水果

一、具体指导方位的能力因为企业的各种各样网络资源全是比较有限的，因此经不住随便的瞎折腾和出错。在决策中，假如判断失误，造成把网络资源投错方位，企业可能遭到挫败，有时候还会继续此后一蹶不振，进而遭遇破产倒闭困境。因而，立在战略发展的相对高度，为企业引导正确的方向，永远是企业高层管理者的根本任务和基本上岗位职责。那样，高层主管如何培养自身指明方向的能力呢？——掌握企业的环境因素企业的生活、发展趋势和发展壮大，在于环境因素是不是有益。环境因素主要包含、宏观经济政策迈向、政府政策、市场的需求、竞争对手情况、经销商情况等要素。高层管理者应当时时刻刻掌握这种外界因素的转变，为企业的管理决策掌握好各种各样背景信息。——了解公司的内部结构标准孙子说：知彼知己，百战百胜。毛主席说：事物变化的影响要素取决于内部结构。无论环境因素是不是对企业的运行有益，假如企业自身条件有限或是十分欠缺，要在市面上闯荡制胜都是十分困难的。因而，高层管理者应当十分清楚自己的家产，持续改进和提升企业的内部资源提供，在硬件和软件2个层面造就有关标准，塑造或保持企业在市面里的竞争能力。——搞清楚企业究竟最适合做什么及其做得怎样掌握了外面和内部结构状况以后，高层管理者还解决各种各样客观事实作出具体分析，得到企业在这种情况下可以干什么及其可以保证什么程度的结果，换句话说，寻找企业进入市场的最好突破口，在最有益的时间资金投入行业竞争。二、综合性判断能力综合性分辨能力就是指能从企业内外部环境标准的总体视线考虑，为企业的持续发展作出最有益的决定，与此同时制定出切实有效的行动纲领。高层管理者应当如何培养自身的综合性分辨能力呢？最先，高层管理者必须根据不断的学习沟通交流，获得尽量全方位的信息内容，征求各相关方包含职工的合理化建议，维持全局观，塑造广角镜头视线。与此同时，还要无间断地开展学习充电，不但要理解企业运行的基本原理和企业管理的原则，并且要了解企业管理工作的最新动向，从这当中汲取各种各样有利的营养成分。三、塑造发觉和掌握主要因素的能力企业应对各种各样机遇和挑战，每天都要碰到很多难题。但并非全部这些问题全是关键的，而真真正正可以对企业的经营业绩和发展方向造成重大影响的原因不容易许多，并且他们也不容易被别人所鉴别。高层管理者与大伙的不同点，应该是可以从纷繁复杂、盘根错节中找到关键的要素，摆脱最有影响的艰难，掌握最有益于企业发

各个部门及其岗位都有其价值体现，仓库也不例外。仓库管理的价值可以概括为三点：准确、效率、安全。一、准确仓库的准确主要体现在数据的准确，包含操作及库存的准确。准确率是仓库工作人员最主要也是最直接的业绩衡量指标，在控制准确率方面主要体现在数据录入、文件管理、稽核监督三方面：1、数据录入：在这方面主要体现为做帐方式。仓库记帐方式分为手工帐和电子帐两大类。手工帐为最原始的记帐方式，初期为流水帐，也就是逐笔依次记录下来，像流水一样，这种方式的优点为做帐简单，缺点为主要体现在查找困难，进出数据不够连贯及清晰。另一种记帐方式叫复式记帐，所谓复式记帐就是采用类似坐标轴这样的方式将同一种名称下的其它信息一起集中在一起体现出来，相对流水帐来说，复式记帐法更清晰，也更易于查询，体现出的信息也是多方面的，不只提高准确率，也在一定程度上提高了效率。ERP系统为电子帐，采用的为复式记帐法，而且是具有一定智能化的网络操作软件系统，可以具备多种索引方式，记帐方式也分很多种，如正常采购的PO及订单出货、RMA退货及退供应商与报废的进出、免费收货等多种区别方式，更加清晰。2、文件管理：在文件方面，主要体现为对文件的执行及存档管理。执行文件分为流程文件及操作记录文件，流程文件的作用为规范操作，这类文件对准确率不够成直接影响，对准确率有影响的主要为操作记录文件，具体体现为仓库所有涉及物料进出的文件。这类文件的数据是确认数据是否准确的重点依据，也是最原始的资料，所有的操作都必须依照文件来实行，所有操作及其改动也必须在文件上有所体现，包括相关人员的签名等。3、稽核监督：仓库管理在稽核和监督方面具体体现为核对操作记录及对仓库进行盘点（也可以是局部盘点）。核对操作记录就是将前一天的进出文件与帐上的进出数据进行逐笔核对，只要帐上数据与原文件一致则可以认为库存准确，如实物出现差异则是属于仓库操作管理及安全的问题。盘点则是对库存数据与实物的再次确认，以提高准确度，这个盘点可以是全盘，也可以是局部盘点，如果历次盘点准确率都较高的话，则可以考虑改为局部抽查盘点。二、效率仓库的运作效率主要体现在两大块，分别为仓库操作的进、出存取时间周期及对突发事件的应对反应时间。1、时间周期：要缩短仓库操作的时间周期，可以通过以下方式来实现：A、仓库规划：一个规划合理的仓库，可以最大限度的利用现有资源，也可以提高操作效率。在规划仓库时应该先

货位分配概念：货位分配就是指在存储空间、储存设备、储存策略、储位编码等一系列前期工作准备就绪之后，用什么方法把货品分配到最佳的货位上。正确的货位分配可以为仓库提高作业效率和降低成本，增加货品吞吐量，改善劳动力的使用，减少工伤，更好地利用空间和减少产品的破损。但是想要正确的分配货位，首先要清楚货位分配遵循什么原则。货位分配包含有两层意义：1.为出/入库的物料分配最佳货位(因为可能同时存在多个空闲的货位)即入库货位分配。2.要选择待出库物料的货位(因为同种物料可能同时存放在多个货位里)。货位分配考虑的原则是很多的。专门用于仓储的立体仓库，其货位分配原则是：1、上轻下重原则根据货物重量选择摆放位置。把重的东西放在下层，把轻放在货架上层。需要人工搬运的大型货物以腰部的高度摆放。这样提高效率、保证安全。2、优先靠近出入口原则根据出入库频率选定位置。出入库频率高的货物应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的货物放在离出入口较远的地方；季节性物品按季节特性来选定场所摆放。3、先进先出原则一般企业为了加快周转，先入先出一同种物料出库时，先入库的物资，需要先提取出库，以加快物料周转，从而避免因物料长期积压产生锈蚀、变形、变质及其他损坏造成的损失。因此在货位分配时要方便先进物品优先出库。4、同类物品集中原则同一品种同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应在同一地方保管，提高仓储工作效率。5、多巷道分布原则货位分配是应提高可靠性，分巷道存放一仓库有多个巷道时，同种物品分散在不同的巷道进行存放。以防止因某巷道堵塞影响某种物料的出库，造成生产中断。货位分配除了需要遵循以上原则之外，还有以下注意事项：01尽量提高仓储空间利用率仓储空间的规划，首要先分类，了解使用方向，接着进行评估其在各方面的权重取舍，评估有了权重之比后再设计布置。如果仓库空间已受限无法进行规划变更，就要寻找方法把现有的仓储空间利用率发挥到极限。02多从物品存放的安全性角度考虑为防止破损，保证安全，应使用合适的仓储货架；仓库内物资存放必须符合消防安全规定，配置足够的消防灭火器材；03给作业工具留足操作空间在货位分配是要从物流工具（液压车、叉车、升降机）等作业空间的考虑，一般物流设备作业宽度+0.5m。04明白货架存放标准需要从货架受力恒荷载、受力活载荷、竖向冲击荷载、风载、抗震裂度等方面进行考虑，按照货架可

1.建立奖励激励通过奖金奖励计划激励团队。奖励奖金使用金钱奖励来支持员工的绩效和生产力。例如，为完成额外任务，实现公司目标或超出期望的团队提供每月激励。通过为每个奖金期设置不同的条件（例如超过一个月的配额并在下个月成功完成培训），为每个人创造获得奖金奖励的机会。2.提供切实的奖励为员工提供完成其超出标准的工作或克服工作挑战的切实奖励的方法。例如，员工可以收集和兑换奖品（例如礼品卡或免费休假）的积分系统，是一种有效的方法，可以保持员工的积极性。3.给予积极的反馈对工作道德，绩效和才华给予真正的认可。员工喜欢让自己的工作得到认可，并且管理层的积极反馈可以提高员工的整体士气。此外，积极的赞美可以鼓励员工保持最初获得赞美的动力，以便你的团队继续尽力而为。4.分配有意义的工作提供对员工有意义的任务。讨论公司目标以及他们的工作如何影响公司的成长和发展。当员工可以将意义与工作联系起来时，他们更有可能从事日常工作。5.赋予角色目的帮助员工理解其角色的目的以及它如何适合公司的组织结构非常重要。例如，你可以通过传达库存组织和分类如何使订单处理效率更高的方式，帮助库存的员工将目标与其角色联系起来。6.建立期望与员工沟通公司期望，并确保所有员工都了解他们需要满足的绩效和工作质量标准。创建像图表一样的视觉效果，以便团队可以检查他们在实现工作场所期望方面的进度。此外，保持开放的沟通方式，讨论员工如何达到或超出期望，并提供改进策略，以帮助员工与他们的期望保持一致。7.公开交流鼓励员工和管理层进行公开交流并共同协作。公开有效的沟通对于避免误解和建立积极的反馈很重要。此外，开放式沟通引起了员工与管理层之间的信任，这可以使员工在寻求团队领导的建议和支持时感到自在。8.使工作变得有趣鼓励员工在工作中玩得开心。计划庆祝活动以实现特定的里程碑，例如达到公司，团队或个人的工作目标。安排办公室假期或生日聚会的时间，以使员工兴奋并参与工作场所的活动。当团队受到启发在他们的环境中获得乐趣时，他们更有可能在工作中保持满足感和生产力。9.允许远程工作可以考虑让员工在工作日在家工作。灵活的远程办公选项可以包括每周安排一天甚至每月安排几天，以便团队可以远程工作。这种类型的激励策略可以支持员工的独立性并提高员工的满意度，这可以在你的团队在办公室时激励他们。10.培养员工自主权向员工表明你信任他们独立完成工作，并就项目任务和方

1、选人是第一要素任何事情都有一个关键点，抓住它就可以解决90%的问题。在建立团队使命感这件事情上，我认为关键点就是找对人。合适的“人”是事情得以顺利实现的第一要素。务虚的人在一个务实的团队当中活不下来。反之亦然。每个团队都有它的气质，就像每个人都有自己的性格。通过培训、教育改变一个人的思维方式，那会让你付出90%的时间而只能获得10%的效果。团队文化塑造工作，90%取决于团队成员。而优秀的团队成员90%靠选择而非后期培训。构建“使命感”团队通常需要具备以下特点：自我驱动：有强烈的愿望成为一个出类拔萃的人，而非安安稳稳过小日子。专注纯粹：愿意对所做的事情投入100%的精力，而非总是想着给自己留条后路。勇敢乐观：敢于挑战高难度的任务，而非畏首畏脚。善于学习：拥有持续进步的能力，而非坐吃山空。有责任心：看到问题能够指出问题并解决问题，而非视而不见或者抱怨别人。有人可能会说，你要求太高了吧，这么完美的人哪有那么多啊？我想告诉大家一个残酷的真相：好的人才总是扎堆聚集的，因为他们很难在一个平庸的团队里生存，这就叫物以类聚，人以群分。如果你的要求很高，你就会有越来越多的高素质人才。如果你让平庸的人进入团队，那你就会让其他的人难过，最终让整个团队平庸。2、使命感是激发出来的，不是灌输进去的没有人会为了别人的事业卖命，所以，你能做的.仅仅是激发员工对于成就感的渴望，然后帮助员工去实现它。问问自己的团队这几个问题：你的梦想是什么？你来这里想获得什么？要获得这些东西，你会怎样做？当员工自己回答完这几个问题之后，我就不用说什么了，他们已经知道自己该怎么做了。他们在实现自己梦想的同时，也会帮助公司实现自己的梦想。3、远景目标要足够大，短期目标要比能力高一点成功并不难。当出现机会的时候，90%的人会因为害怕失败而放弃，你只要做了，就直接打败90%的人。所以，要获得足够大的成就，先要有足够大的梦想，然后勇敢的去尝试。千万别不好意思画饼，这个饼不是画给老板的，它是画给员工的。你不给大家一个遥不可及的梦，大家怎么有动力跟着你去改变世界呢？远景目标是用来憧憬的，它的作用是给团队指明方向。短期目标是用来激励的，它的作用是给团队加满油。从一个过来人的经历来看，对员工最大的激励不是薪水和职位，而是成长。如果你给了团队一个高于他们现在能力的目标，帮助他们完成了，让他们获得了成长，那种感觉是极其美妙的。4、信

01每天必须做的1．总结自己一天的任务完成情况2．考虑明天应该做的主要工作3．了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应指导4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤5．记住公司一名员工的名字及其特点6．每天必须看的报表7．考虑自己一天工作失误的地方8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9．应该批复的文件02每周必须做的1．召开一次中层干部例会2．与一个主要职能部门进行一次座谈3．与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次4．向你的老板汇报一次工作5．对各个部门的销售进展总结一次6．召开一次与质量有关的办公会议7．纠正公司内部一个细节上的不正确做法8．检查上周纠正措施的落实情况9．进行一次自我总结(非正式)10．整理自己的文件或书柜11．了解相应的财务指标的变化12．与一个重要客户联络13．每周必须看的报表14．与一个经销商联系15．表扬一个你的骨干03每旬必须做的1．请一个不同的员工吃饭或喝茶2．与财务部沟通一次3．对一个部门的销售进行重点帮助4．拜会一个经销商04每月必须做的1．对各个部门的销售考核一次2．拜会一个重要客户3．自我考核一次4．月财务报表5．月总体销售情况6．下月销售计划7．下月销售政策05最重要的12种品格一、忠诚1.站在老板的立场上思考问题；2.与上级分享你的想法；3.时刻维护公司的利益；4.琢磨为公司赚钱；5.在外界诱惑面前经得起考验。二、敬业1.工作的目的不仅仅在于报酬；2.提供超出报酬的服务与努力；3.乐意为工作作出个人牺牲；4.重视工作中的每一个细节。三、积极1.从“要我做”到“我要做”；2.主动分担一些“分外”事；3.先做后说，给上司惊喜；4.学会毛遂自荐；5.高标准要求：要求一步，做到三步；6.拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。四、负责1.责任的核心在于责任心；2.把每一件小事都做好；3.言必信，行必果；4.错就是错，绝对不要找借口；5.让问题的皮球止于你；6.不因一点疏忽而铸成大错。五、效率1.跟穷忙瞎忙说“再见”；2.心无旁骛，专心致志；3.量化、细化每天的工作；4.拖延是最狠毒的职业杀手；5.牢记优先，要事第一；6.防止完美主义成为效率的大敌。六、结果1.一开始就要想怎样把事情做成；2.办法永远要比问题多；3.聪明地工作而不仅仅是努力工作；4.没有条件，就创造条件；5.把任务完成得

1.建立奖励激励通过奖金奖励计划激励团队。奖励奖金使用金钱奖励来支持员工的绩效和生产力。例如，为完成额外任务，实现公司目标或超出期望的团队提供每月激励。通过为每个奖金期设置不同的条件（例如超过一个月的配额并在下个月成功完成培训），为每个人创造获得奖金奖励的机会。2.提供切实的奖励为员工提供完成其超出标准的工作或克服工作挑战的切实奖励的方法。例如，员工可以收集和兑换奖品（例如礼品卡或免费休假）的积分系统，是一种有效的方法，可以保持员工的积极性。3.给予积极的反馈对工作道德，绩效和才华给予真正的认可。员工喜欢让自己的工作得到认可，并且管理层的积极反馈可以提高员工的整体士气。此外，积极的赞美可以鼓励员工保持最初获得赞美的动力，以便你的团队继续尽力而为。4.分配有意义的工作提供对员工有意义的任务。讨论公司目标以及他们的工作如何影响公司的成长和发展。当员工可以将意义与工作联系起来时，他们更有可能从事日常工作。5.赋予角色目的帮助员工理解其角色的目的以及它如何适合公司的组织结构非常重要。例如，你可以通过传达库存组织和分类如何使订单处理效率更高的方式，帮助库存的员工将目标与其角色联系起来。6.建立期望与员工沟通公司期望，并确保所有员工都了解他们需要满足的绩效和工作质量标准。创建像图表一样的视觉效果，以便团队可以检查他们在实现工作场所期望方面的进度。此外，保持开放的沟通方式，讨论员工如何达到或超出期望，并提供改进策略，以帮助员工与他们的期望保持一致。7.公开交流鼓励员工和管理层进行公开交流并共同协作。公开有效的沟通对于避免误解和建立积极的反馈很重要。此外，开放式沟通引起了员工与管理层之间的信任，这可以使员工在寻求团队领导的建议和支持时感到自在。8.使工作变得有趣鼓励员工在工作中玩得开心。计划庆祝活动以实现特定的里程碑，例如达到公司，团队或个人的工作目标。安排办公室假期或生日聚会的时间，以使员工兴奋并参与工作场所的活动。当团队受到启发在他们的环境中获得乐趣时，他们更有可能在工作中保持满足感和生产力。9.允许远程工作可以考虑让员工在工作日在家工作。灵活的远程办公选项可以包括每周安排一天甚至每月安排几天，以便团队可以远程工作。这种类型的激励策略可以支持员工的独立性并提高员工的满意度，这可以在你的团队在办公室时激励他们。10.培养员工自主权向员工表明你信任他们独立完成工作，并就项目任务和方

1联防联控机制1、目的为加强安全管理，消除或减少危害，实现安全生产关口前移，增强事故防控能力，有效遏制重特大生产安全事故，降低安全风险，特制定本机制。2、适用范围本制度适用于本单位的危害因素识别，风险分析、评价、管控等全过程的管理工作。3、编制依据DB37/T2882-2016企业安全生产风险分级管控体系通则DB37/T2971-2017化工企业安全生产风险分级管控体系细则DB37/T2883-2016生产安全事故隐患排查治理体系通则DB37/T3010-2017化工企业生产安全事故隐患排查治理体系细则GB50156-2012（2014版）汽车加油加气站设计与施工规范AQ3010-2007加油站安全作业规范4、主要职责4.1主要负责人负责本单位危险源辨识、风险评价和风险控制活动的宣传、策划与组织工作，同时组织审批重大危险源，审批危险源风险评价结果和风险控制措施。4.2双重预防体系领导小组是安全风险分级管控的职能管理部门。具体负责、指导本单位的危险源辨识、风险评价和风险控制的管理工作，并负责本单位重要风险的评价分析；负责本单位风险评价记录的审查与控制措施落实、效果验收，建立、健全及维护重要危险源管理档案，定期进行风险信息更新。4.3双重预防体系领导小组负责人负责本单位危险源辨识、风险评价和风险控制工作，明确危险源辨识、风险评价的目的、范围，选择科学的风险评价方法和评价准则，进行风险评价；确定本单位危险源、风险点、控制措施，并负责落实监督或整改危险源，确保危险源分析准确、可控。4.4双重预防体系领导小组负责新、改、扩建项目的风险评价和风险控制；在规划设计前应交由有资质机构做安全预评价；负责项目建设过程中的风险评价和风险控制。4.5各岗位员工负责本岗位风险评价和风险控制工作。评价初期，可由双重预防体系领导小组负责对从业人员进行培训和指导、示范，逐渐转变由从业人员自行进行评价。5、术语解释5.1危险因素：指能对人造成伤亡或对物造成突发性损害的因素。5.2有害因素：指能影响人的身体健康，导致疾病或对物造成慢性损坏的因素。通常情况下，并不对两者加以区分，而统称为危险、有害因素，主要指客观存在的危险、有害物质或能量超过临界值的设备、设施和场所等。5.3危害识别：指认知一个危害的存在并确定其特性的过程。需要注意危害是造成事件2的根源或状态，不是事件的本身。5.4风险：一个特定危害事

一：欲擒故纵术。明朝建立后，胡惟庸被封为宰相。胡仗着是开国元老，非常骄横。大臣上奏弹劾胡贪污受贿，朱元璋不动声色。这下，胡更加肆无忌惮。终于有一天，其子在他的授意下私造兵器，被工匠告发。这可是谋反大罪，老朱果断出手，杀无赦。点评：欲要撤免一位“低能”元老，不妨使用“欲擒故纵”的法子。二：推心置腹术。《后汉书》记载，刘秀大破农民起义军后，封降将渠帅为列侯。但降者担心刘秀会杀降。刘秀获悉后，令降者继续统领原班兵马，自己则轻骑巡行各部，无丝毫戒备之意。如此，降者都相信了，他们议论说“萧王推赤心置人腹中，安得不报死乎！”点评：对兼并过来的员工，可以采取这个方法。开开座谈会，适当交交心，马上OK。三：互为牵制术。电视剧《宰相刘罗锅》中，刘墉和和珅是死对头，俩人斗了一辈子。外行看热闹，内行看门道。乾隆作为领导，难道不知道和珅腐败吗？知道！但是为什么还要重用和珅呢？一是因为和珅有工作能力，二是为了制约以刘墉为首的势力而已。点评：领导最怕副手团结一致。下属团结一致，必然架空自己。四：以心换心术。康熙派人追讨国库亏空，可是元老重臣不但不还钱，还撒泼闹事。康熙请他们在御花园开了一个“茶话会”。先一起追忆过去，动之以情；再言当家不易，交之以心；后阐明大清是大家的大清，晓之以理。大家当即表态立即还钱。点评：当一项改革遭到元老派抵制的时候，可以学学康熙哟。五：敲山震虎术。明代于成做县令时，手下有一听差叫江财。一次，办理一件豪绅侵占贫民土地的案子。豪绅为了胜诉，好几次清江财喝酒。于县令知道后，对江财说：“听说你现在经常喝酒，酒多伤身，还是适可而止吧！”江财听出弦外之音，再也不敢替豪强说话。点评：下属行为不检，又不想撕破脸皮，可以适当敲打敲打。六：难得糊涂术。《宋史》记载，宋太宗与两个大臣喝酒。两臣喝醉，竟然在皇帝面前斗起嘴来，全然忘了君臣礼节。侍卫奏请抓起来治罪，宋太宗没有同意，派人将二人送回家。第二天，俩人酒醒，连忙进宫请罪。宋太宗轻描淡写地说：昨晚我也喝醉了，想不起这事了。点评：给下属留面子，是大智慧。七：画饼充饥术：《康熙王朝》中，吴三桂造反，蒙古王爷也趁机作乱。康熙令周培公带兵平叛。出征前，周培公给士兵画了一张大饼：蒙古王爷有黄金一千万两，皇上有旨，把敌人打败后，大部分赏给大家。士兵一听，好家伙，这蒙古王爷这么有钱，玩命地揍他！点评：抓住人性的激励，才是效果最好的激励。八：二桃三士术。

某企业开展安全文化建设方案一、从领导做起，逐步推进，树立新时期安全文化观念，坚持两个文明一起抓、两手都要硬安全文化的培养，要从思想观念转变着手，更需要从陈旧的思想禁锢中解脱出来，用现代企业管理的理念和思维方法来思考这个问题。领导在煤矿的安全生产中负有重要的责任，一个煤矿的安全状况如何，很大程度上取决于领导的责任意识、工作作风、管理水平等。各级领导既是安全文化建设的组织者，同时也是被教育者。领导应自觉地学习《安全生产法》等法律法规，牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，不折不扣地履行自己的安全职责，在切实抓好各项安全技术措施和安全管理的基础上，积极倡导并努力建设煤矿安全文化，带头在安全文化的约束下规范自己的行为，通过言传身教和建立安全教育培训体系来影响每一名职工，在全矿上下努力形成“人人讲安全，人人懂安全，人人保安全”的良好氛围。才能有效地加快煤矿安全文化建设，从而形成良好的安全生产的新局面。**矿必须坚持以职工为核心，把“人本”管理以及精神文明建设作为安全工作的灵魂主线，推行人性化安全管理，从抓思想、提认识、转观念入手，突出“安全”主题，不断丰富和提升安全文化，构建起以“从安全意识强，家家幸福欢乐多”、“抓安全就是抓效益”、“安全只有起点，没有终点”等为内容的安全文化体系。为扭转一些职工如“煤矿条件差，出现事故是必然的，不出事故是偶然的”和“违章不一定出事故，按章作业事故不一定不出”等错误思想观念，不断提高干部职工的安全意识，我矿要充分利用安全活动日、班前、班后会等时间，利用广播、电视、网络等现代化宣传工具，广泛深入地进行宣传动员，形成强大的舆论声势，为安全文化奠定思想基础。同时，要精心组织以《安全生产法》、《煤矿安全规程》等安全法律法规的宣传活动，特别是要发挥好团员青年的带头作用，在全矿职工中开展安全生产大讨论，唱响了“关爱生命、关注安全”的主旋律。另外，组织伤亡职工家属到井下区队现身说法，并将矿井历年来发生的事故案例编印成册，发放到职工手中，起到警钟长鸣的教育效果。二、完善安全战略指导机制，提高安全文化方向性，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工在安全文化的建设和发展过程中，要树立“安全是相对的，危险是永存的，事故是可以预防的”正确观念。对于所有行业来讲，安全的本质、目的都是不变的，我矿是一个从事煤炭经营的一种高危行业，又是一个在晋城市煤炭行业中瓦斯含量和瓦斯

企业安全文化建设试点方案一、目标：创建有东泰特色的安全金币文化体系。安全文化是企业文化的子文化，最高目标与企业文化和社会文化的目标，都是促进人的发展和幸福，它是企业和员工共同秉持的关于安全的价值观、态度、能力和行为方式的总和。安全文化更重视生命本身的价值，偏重企业内部的人性化管理，通过营造企业内部和谐稳定的环境增强外部竞争力。二、载体：安全金币(据下图设计一个模型标志)安监部在把握住安全文化不同于企业文化的特点的基础上，设想创造一种以“同-硬-防”为精髓、基于“文化-制度-管理”的安全文化理论框架——安全金币文化体系。“金币”，其外形似金币，其意在“防”，其品质坚挺，其意在“硬”，其内涵在利，精神趋“同”，三者协同共运，达到“安全”目的。由“防”而达于“安全”,因“安全”而获得效益，是为“安全金币”。外圆：安全文化体系—同心内心：本质(主动)安全—同防中方：制度协同体系—同硬安全金币模型在水平方向上分内中外三圈，内心的心形代表本质安全体系，或称主动安全体系，中方代表安全制度协同体系，外圆代表安全文化体系;根据安全文化的内在特点，把安全文化浓缩为“同、硬、防”三要素。安全金币文化以金币为载体，以文化为主题，以管理为基础，以安全为目的。主体思路是“文化引领管理、制度规范生产”;具体逻辑关系是“同心-同硬-同防”以达到本质安全：即文化的本质安全、制度的本质安全、生产的本质安全”。三：主导思想：以人为本。安全金币文化是一种大安全文化观，把“以人为本”作为自己的指导原则，把追求人的满足、发展和幸福等人类终极价值，作为自己的最高目标，超越了具体的作业安全，超越了物、环境和“作为工具的人”等对象的“本质安全”;其次，安全金币文化不仅包括以“理念”和“行为准则”为主要内容的“文化体系”，更是放开视角，大胆融合，把安全制度、安全生产以及安全是最大的效益的理念也纳入进来，把文化-制度-生产融为一体。“以人为本”的主导思想：只有通过塑造主动安全型职工，打造本质安全型员来体现。四、安全金币文化体系的精髓——“同、硬、防”安全金币文化模型借鉴西方现代安全生产理论中的协同学和系统防御思想，吸纳中国传统文化中重仁爱、重忠义和重团队的精神，紧扣企业安全生产脉搏，在金币固有品性“硬”的基础上，进一步提炼出“同”的文化因子，与“硬”一起共同构成以“防”为重点的安全文化。“同”是安全金币文化的精神取向。

一、管理执行力不足的表现及影响企业发展的实践表明，管理执行力不足已经成为企业管理中的通病。具体表现在：一方面，在公司项目实施过程中，项目运作周期过长，项目进度落后的现象普遍，上级向下级布置的任务得不到及时执行，严重影响项目进程。另一方面，公司管理制度虽然完备，但在制度执行过程中存在的状态模糊及责任推诿现象较多，公司管理倾向于“人治化”管理。管理水平的滞后已经阻碍了企业健康稳定发展，具体来说：首先，管理执行力作为公司运营的基本功，是公司整体管理状态的直接体现。执行力差使得公司内部管理水平提升缓慢，管理制度推行困难，缺乏有效的管理经验沉淀，导致了公司在市场拓展过程中缺乏相对成熟的管理经验，加大了工程项目建设的风险。其次，执行力不足直接导致具体的工作任务难以按期、有效地完成。从而形成工程项目前期紧、中期松、后期抢工期赶进度，造成成本加大，资金回笼速度下降等现象，阻碍公司发展进程，加大了公司营运风险。第三，管理执行力不足还直接影响了公司对于用户、合作方、公司外围社会关系的响应能力，导致用户投诉多，公司对外合作环境较差，甚至可能导致和政府部门等社会单位的关系出现危机，从而使得公司丧失社会环境的支持，运作难度大大增加，给公司带来经营运作危机等。二、企业管理执行力不足的原因1、制度推行环节方面在制度执行过程中缺乏必要的宣传；缺少合适的评价机制，使得公司中层干部对推行规范化管理缺乏积极性和动力；缺乏必要的激励措施，使得员工产生推行规范化管理就是扣钱和束缚工作行为的错误思想。2、执行效果检查环节上制度的执行缺乏强有力的监督落实机制，虽有具体领导和负责部门来承担监督落实责任，但对制度落实效果的考核力度不够，执行与否与员工利益的关联度较低，制度落实缺乏足够的群众基础。3、制度更新和完善环节方面制度更新不及时不能根据公司的发展及时修改并下发执行，过时的制度也影响了制度的权威性；部分制度不够完善，不能适应公司发展的要求。此外，管理执行力不足还缺少制度管理及规范管理的文化基础。强调企业内部“依法办事”，并以身作则，是各级管理者的责任，但是企业内部从上至下存在认识上的偏差。目前企业多考虑如何利用政策，但随着企业做强做大，要获得长远发展，只有从内到外都要走向规范化，主动的去遵守内外规则。中、高级管理层内部沟通、协调不够，整体作战能力表现不足。高层的管理风格和中层管理者工作意识不匹配，中层管理者执行

1商贸行业、文化娱乐场所、酒店（住宿）行业、餐饮行业、养老福利行业工作机制目录1、安全生产用火工作机制.............................................................................................................12、安全消防设施的工作机制.........................................................................................................23、安全生产用电工作机制.............................................................................................................44、防爆、防恐应急预案.................................................................................................................55、住宿（酒店）行业工作机制.....................................................................................................76、餐饮行业安全工作机制...........................................................................................................107、文化娱乐行业安全工作机制...................................................................................................178、养老、福利机构安全工作机制...............................................................................................222安全生产用火工作

1.标件管理--设计预防建立良好的前期设计理念，样板承认流程、样品管理、加工流程图、产品图纸、重点管理、常见或潜在问题的先期预防是产品诞生之初就应该策划的工作，对标件的设计或打样之初是奠定后续品质复制和提升的基石。以及品质管理的各类标准的制定如：来料检验标准（包括来料承认样）、制程检验标准、实验标准、半成品与成品标准、客户允收标准等相关标准及标准件的策立管理。2.防呆管理--设计预防在管理过程中，应该根据产品的结构及客户针对品质要求采用相应的防呆、防错办法实施设计避免。比如避免相同产品的左右混淆进行防错设计，后续生产操作过程中易于混淆的工序进行充分的识别及设计检索（如增加工治具进行区分），使错误避免。实际生产品可以设计方案资料中追加《产品防呆管理分析及解决办法》进行评审与执行。3.限度样品--标准管理标准是人制定的，也是人判定的。而实际执行过程中，对于产品的允收与拒收是一个企业容易迟疑不决与缺少敏感及果断判定的十字路口，在这个标准执行容易扯皮的地方，制定限度样品则有效避免与克服了在品质判定的十字路口犹疑徘徊的问题，直接以图片、数据管理进行限度样品的管理，有效解决了企业在判定产品质量过程中打擦边球的难题。4.供方管理--源头突破对供应商采取有效的选择、评价、考核，并以合同进行制约，维护公司的利益，杜绝来料品质以次充好，造成后续生产过期的恶性循环。在对供方进行现场管理考核的标准下，择优选择供应商，并进行周期性的评价考核，实施必要的激励与管制方法，将问题杜绝在源头。5.三检三不--横向制约三检：自检、互检、专检三不：不接收、不制造、不流出不良品是众多企业常挂在嘴边的“老三篇”，但在实际执行中效果并不如人意。“三检三不”推行过程中一定要依靠黄金三角原则：标准、制约、责任，并通过横向制约强化执行才能使品质稳定。6.瓶颈攻关--重点攻破在生产过程及管理环节，会遇到许多悬而未决的顽固问题；实际立项改善过程中，由于问题点涉及到的改善面较为分散，容易出现相互扯皮、推诿的事件产生，久而久之形成了公司品质改善或是管理改善的瓶颈问题；百家管理，解决这些问题，就必须进行瓶颈攻关。成立主导攻关的小组，明确主导人和协助部门/人的权责，做到“三定”：定人、定责、定时限，采用有效的计划进行集思广义、配布责任、实施监督制约、跟踪验证，改善瓶颈问题。7.品质例会--小结改善品质例会的频率确定，充分收集品

一、团队管理者是团队凝聚力的灵魂一个企业领导者人格魅力是做好一切工作的基础，领导者以身作则，率先垂范，勤俭廉政，才能在员工中产生强大的感召力和吸引力。因此，领导者要不断地提高领导能力和水平，增强事业心和责任感，注重培养自身的人格魅力。1）领导和员工及时沟通是培养团队凝聚力的一个重要环节。比较畅通的沟通和交流，及时了解员工的动态和对工作的想法，争取员工对制定的措施和办法的意见，尊重员工好的建议和办法，并鼓励员工多提意见，这样，员工就会有较强的事业心和责任感，容易信任领导，愿意承担单位下达的任务指标，并对单位业绩表现很强荣誉感，士气得到了提高，凝聚力也能体现出来。2）人性化管理是处理领导与员工关系的技巧。管理者失败最主要的原因之一是管理者和员工关系紧张，员工对管理者有排斥、敌对心理。那么就要求领导不仅要有威严，更要亲民、爱民，对下属不但要有精神的鼓励也要有物质的激励，做到以理服人，以情感人，情理交融，与员工打成一片，塑造崇高的人格魅力，增强凝聚人心的力量。3）管理者要充分尊重和信任员工。管理者在提拔那些有才能，具有领导力和号召力的员工同时，也要做到信任和尊重他们，给他们一个施展自己才能的空间和环境。要做到“用人不疑，疑人不用”而不是所谓的“用人要疑，疑人要用”。当然所说的这个用人前提条件是选对人，选好人。二、制定一套科学、合理、公平的绩效激励制度一个企业，只有良好的制度才能凝聚人心，暖人心，反之，则会散人心、凉人心。所以制定一套科学、合理、公平的绩效考核机制至关重要。1）科学制定这个制度必须科学，合理，公平，员工收入的高低能真正体现其贡献大小，责任轻重，能力高低。而且这套制度能调动起员工的积极性，能考虑到绝大部分员工的切身利益。2）分类明确制定的激励机制明确不同职位员工工资薪酬等级，可将员工划分为柜台操作、业务营销、后勤保障、管理决策等系列，分别制定以业务量、营销业绩、工作复杂程度、岗位重要程度为主要目标的绩效考核方案，建立以价值创造为导向的分配机制，最大限度的发挥绩效考核的激励作用。3）坚决实行制度制定了，接下来就是一定保证这些制度的执行，不能因为迁就个别落后而打击那些有能力、肯奉献的优秀员工，从而影响到绝大部分员工的利益，让职位能上能下，收入能高能低，不再变为一句空话。三、塑造团队文化，创建一个奋发向上的良好氛围没有自己文化的企业是缺乏灵魂的企业，是缺乏活力、没有战

提升员工标准化作业方法1、健全机制，规范管理要健全安全生产长效机制，规范生产安全管理，认真做好安全体系的建立和安全责任、安全措施在生产现场的落实，使检查整改规范化、技术培训制度化、安全管理标准化，扎实做好安全日常管理工作；要形成长期、长效的安全管理文化，强化全员安全生产责任意识，将安全规程、安全要求化为员工的自觉习惯和行为。2、警钟长鸣，安全常讲要利用班前会、安全警示牌、宣传标语、安全培训等多种形式，广泛开展安全教育，大力激发安全生产“正能量”，时时提醒职工勿忘安全生产，促使安全宣传教育入脑、入心；要大力抓安全亲情教育，组织开展发送安全祝福短信，邀请家属参加安全座谈会，促使安全宣传教育入家庭，让员工亲属常吹安全风，督促员工养成良好的安全行为习惯。3、海恩法则，抓早抓小海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。在日常安全生产工作中，员工一些细小的错误行为很容易被忽略，有的职工甚至视而不见，个别管理干部也是睁一只眼闭一只眼，长此以往必然会助长员工的不安全行为习惯。因此，对一些“未遂先兆”，一些小的隐患、小的意外要做到抓早抓小、分析总结，及时采取有力措施加以防范，以防小的隐患从量的累积转化成大的事故。务必要强化“安全无小事”的理念，务必要以小见大，务必要防微杜渐，钉牢安全的“铁钉”。4、墨菲定律，杜绝侥幸墨菲定律即“凡是可能出错的事必定会出错”，引申到企业安全管理上就是“凡是可能发生安全事故的隐患就必定会发生安全事故”。很多不安全行为习惯，都是侥幸心理造成。今天没出事，不等于明天不会出事；之前一直没出事，不等于某一天不会出事，大意、侥幸将最终导致安全事故的发生。这就需要企业安全管理部门将管理前移、处罚前置，把安全隐患当做安全事故一样严肃对待，加强事前督办，减少那些走形式的检查。要培养员工“邻里失火、自查炉灶”的忧患意识和工作责任心，及早发现、及早消除安全隐患问题，减少生产安全事故的发生。5、创新方式，养成习惯员工安全意识不强，甚至存在违章作业、盲目蛮干等生产习惯。而一个人工作习惯的形成或者改变，与他自身的情况以及所处企业的内部环境密切相关。这就需要企业安全管理人员开动脑筋，创新方法，可以把员工的生产安全行为纳入考核指标，将安全行为习惯与考核奖励挂钩，要推动一线员工从“要我安全”向“我要安全”转变，促使员工自觉养成安全

心态一:积极的心态积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去，企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。心态二:主动的心态主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会心态三:空杯的心态人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对干新的企业，对干新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的，别人的正确的，优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。心态四:双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家能有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利润，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。心态五:包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔，你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容，水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。心态六:自信的心态自信是一切行动的源动力，没有