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渠道服务与关系维护你经常如何维护客户关系？渠道服务与关系维护维护良好关系的基本条件信任服务利润信息客户关系维护链条渠道服务与关系维护“信任”是维护客户关系的最基本保障举例：渠道服务与关系维护信任的实质：购买者相信，在其有赖于销售人员的诚实和可靠的地方，他

能相信销售人员所说或所作的承诺！渠道服务与关系维护如何获得信任信任讨人喜欢专业知识可依赖性诚实正直客户导向渠道服务与关系维护基础知识：你应该知道你该说什么n行业与公司知识n产品知识n服务n促销与价格n市场与客户知识n竞争者知识n通讯技巧渠道服务与关系维护客户关系维护

的手段分类维护往往比开拓还要重要。情感沟通类专业活动类不择手段类其它类型类渠道服务与关系维护列举：常用客户维护手段n以小组为单位，以某一种产品为例，列出目前正在应用的客户关系维护手段。n指明维护手段的优缺点，并与竞争对手进行比较渠道服务与关系维护本的部分核心问题n

如何维护渠道关系n如何提供渠道服务渠道服务与关系维护交流讨论令代理商老板头疼的问题有哪些？你估计代理商老板的核心服务需求有哪些？渠道服务与关系维护令渠道商头疼的“四大恶人”只管压货爱占便宜的“南霸天”不闻不问、不负责任的“甩手掌柜”少不

经事、言行唐突的“愣头青”一问三不知的“糊涂虫”渠道服务与关系维护受代理商青睐的“四类明星”解决问题的“霹雳火”了解产品的“小专家”带来订单的“招财神”辅助管理的“顾问师”渠道服务与关系维护下级代理的心里话n我需要你，但

是我有点怕你！n你以为你了不起吗？n让我如何才能爱你？n让我挣钱我才和你在一起！n给我及时丰富的信息我就喜欢你！n帮我提高经营能力我将依靠你！n你们自己不出乱子我才相信你！n你要不爱我，我也不爱你！n结论：n爱你不

如爱自己！渠道服务与关系维护针对代理商的服务核心服务需求沟通交往辅助管理市场拉动销售推动渠道服务与关系维护共性服务需求核心需求期望需求附加需求管理规范素质提高人际界面行动配合效益增加品牌提升渠道服务与关系维护针对代理商的服务核心服务需求沟通交往辅助管理市场拉动销售推动渠道服务与关

系维护辅助管理组织设计流程整合库存采购收帐管理渠道服务与关系维护销售推动人员培训市场信息客户管理辅助攻单渠道服务与关系维护市场拉动需求回馈协调计划共同创意活动推动渠道服务与关系维护针对代理商的服务核心服务需求

沟通交往辅助管理市场拉动销售推动渠道服务与关系维护沟通交往商务接洽处理抱怨和异议人际沟通与代理商老板沟通渠道服务与关系维护商务交谈的原则主动准确行动回馈渠道服务与关系维护处理抱怨和异议的十个技巧举证法分析推理法表苦衷法同病相怜法

诅咒发誓法换位感受法反复强调法转换试探法乞求法抹稀泥法渠道服务与关系维护总结注意n“零缺陷”争取第一次就将事情做对n制定服务标准，并提前客观的通报给代理商n注意软性服务的实施质量n有效管理服务期望2022/11/14渠道服务与关系维护演讲完毕，谢谢听讲!再见，see

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