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互联网+政务服务12022/11/14什么是互联网+政务服务内涵推进互联网与政府部门公共服务的深度融合，创新政府部门的公共服务模式手段以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、跨地区、跨层级办理，让数据多跑路，群众少跑腿。目标通过互联网提供

在线公共服务，提高公共服务效率，降低公共服务成本举措“互联网+政务服务”是互联网时代的公共服务模式，是构建服务型政府的重要举措22022/11/144月19日网络安全和信息化工作座谈会鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信

息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题。统筹发展电子政务构建一体化在线服务平台。32022/11/142016年国务院政府工作报告大力推行“互联网+政府服务”，实现部分间数据共享，让居民和企业少跑腿

、办好事、不添堵42022/11/145月9日全国推进“放管服”改革电视电话会议要依托各级政府的“互联网+政府服务”，打造政府服务“一张网”，力争年内实现各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行。52022/11/14

国家“互联网+政务服务”政策◆2015年7月，国务院出台《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。◆11个重点领域：创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子政务、便捷交通、绿色生态、

人工智能。◆7个保障支撑：夯实发展基础，强化创新驱动，营造宽松环境，拓展海外合作，加强智力建设，加强引导支持，做好组织实施。62022/11/14“互联网+”益民服务行动◆加快互联网与政府公共服务器体系的深度融合，推进公共数据资源开发，促进公共服务创新

供给和服务资源整合，构建面向公众的一体化在线公共服务体系◆积极推广基于移动互联网入口的城市服务，开展社会网上社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保计算等互联网应用，让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。72022/11/14

国家“互联网+政府服务”政策◆2016年4月，国务院办公厅转发了国家发改委、财政部、教育部、公安部、民政部、人社部、住建部、国家卫计委、国务院法制办、国家标准委《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》，计划用两年左右时间，

在80个信息惠民国家试点城市实现“一号”申请，“一窗”受理，“一网”通办。◆三个转变：变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务82022/11/14工作目标：“三个一”1、“一号”申请：以身份证号作

为唯一标识，建成电子证照库，实现群众办事“一号”申请，避免重复提交材料、证明和证件等。2、“一窗”受理：整合构建综合政务服务网窗口，建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统，实现服务事项“一窗”受理：就近能办、同城通办

、异地可办。3、“一网”通办：建成网上统一身份认证体系，推进网上办事“一次认证，多点互联”，实现多渠道服务的“一网”通办。92022/11/14“一号”申请◆建立居民电子证照目录。全面梳理涉及群众办事的政务服务事项，逐项梳理基本流程和办事依据，简化无谓证明和繁琐手续。推行证件、证照、证

明等电子化，形成电子证照目录。◆建设电子证照库。在城区、街道、社区统一应用，并逐步向农村延伸，实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多方利用。推进制证系统、业务办理系统与电子证照库对接联通，做到电子与纸质证照同步签发，实现“一次生成、多方复用，一库管理、互认共

享”102022/11/14“一号”申请◆建立跨区域电子证照互认共享机制。为方便群众跨区域业务办理，依托统一的数据共享交换平台，推进跨层级、跨区域、跨部门的电子证照互认共享，逐步实现在全国范围内异地办理。◆研究制定电子证照法规与相关

标准。积极开展电子证照相关政策的研宄和试点工作，为制定电子证照相关法规和政策提供实践依据。健全完善电子证照关键技术标准和跨地区互认共享标准，推动相关标准在信息惠民国家试点城市及所在省（区、市）的应用。112022/11/

14“一窗”受理◆建立政务服务事项优化管理机制。对延伸到基层特别是街镇、村/社区的政务服务事项进行统一规范，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。探索建立涉及多部门的政务服务事项协同办理机制◆升级政务服务大厅功能，整合构建综合服务窗口。推动服务事项分级进驻，采取“前台综合受理、后

台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。建立健全首问负贵、一次性告知、并联办理、限时办结等制度。122022/11/14“一窗”受理◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础信息库和业务信息库的联通

，逐步推进各级共享交换平台对接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区域互通和协同共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进与电子监察系统对接。◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服务事项从受理、审批到出件的全

流程监督管理。拓展自助服务、社区代办、邮政快递等服务渠道。132022/11/14一网”通办◆构建群众办事统一身份认证体系。以身份证号为唯一标识，结合实名制，探索运用生物特征及网络身份识别等技术，联通整合实体政务服务大厅、政府网站、App、自助终端、热线电话等不

同渠道的用户认证，实现群众办事多渠道的一次认证、多点互联、无缝切换。◆构建便民服务“一张网”。梳理整合民生服务领域的网上服务资源，借助统一身份认证体系，联通各个网上办事渠道，构建便民服务“一张网”。142022/11/14一网”通办◆以大数据创新网络服务模式。有效整合政务服务数据资源，运用大数据技

术开展跨领域、跨渠道的综合分析，了解服务需求，优化资源配置，丰富服务内容，做好个性化精准推送服务，变被动为主动。152022/11/142016年工作任务◆各试点城市开展证照梳理、电子证照库建设及相关标准体系建立等工作，研究形成与现有系统衔接

过渡机制；基本建成电子证照库，完成与制证系统和业务系统的对接，实现电子证照和纸质证照同步签发；建成统一的综合政务服务窗口、数据共享交换平台和政务服务信息系统，完成自有政务服务流程的梳理、简化和标准化，形成政务服务事项目录：建成统一身份

认证体系，实现政务服务多渠道的统一认证。◆在试点城市内部基本实现“三个一”162022/11/142017年工作任务◆跨省电子证照流转交换与网上身份认证体系全面投入应用，各省（区、市）政府基本建成数据共享交换平台、政务服务信息系统和线上线下一体化服务体系。◆基于信息资源互通共享，

初步实现各试点城市间政务服务跨区域、跨层级、跨部门“三个一”，基本公共服务事项80%以上可在网上办理。172022/11/14《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》◆加强部门间业务协同。推广“互联网+政务服务”，全面推进政务公开◆

完善在线审批监管平台，建立企业投资项目并联核准制度。◆积极应用新技术、发展新业态，促进线上线下服务衔接，让人民群众享受高效便捷优质服务。182022/11/14《国家信息化发展战略纲要》◆持续深化电子政务应用，着力解决信息碎片化、应用条块化、服务割裂化

等问题，以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化。◆完善一体化公共服务体系。制定在线公共服务指南，支持各级政府整合服务资源，面向企业和公众提供一体化在线公共服务，促进公共行政从独立办事向协同治理转变。◆各部门要根据基层服务需求，开放业务系统和数据接口,推动电

子政务服务向基层延伸。192022/11/14精诚合作携手共赢ThankYou202022/11/14