【文档说明】宣讲厦门瑞颐大酒店(中文)课件.ppt，共(55)页，16.889 MB，由我爱分享上传

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WhereExcellenceIsOurPassionWhereExcellenceIsOurPassion*厦门位于中国东南部的福建省，拥有美丽的海岸线*中国的主要城市，超过60个国际、国内航线*定期航班十分便捷，到访中国其它主要城市及周边国家

*亚热带气候，年平均气温在21℃左右地理位置概况WhereExcellenceIsOurPassionAnewupscalehotelexperienceforleisureandbusinesstravelers

thatofferscontemporarycomfortandservice,reflectingtheattributesSwitzerlandiswell-knownfor:quality,beautyandexcellence.一个拥

有丰富经验的全新高档酒店，为商务和旅游休闲客户提供现代感的舒适和优质服务，反映了瑞士众所周知的特色：质量，效率和美感。InternationalQuality–LocalAffinity-瑞士最高端的酒店品牌WhereEx

cellenceIsOurPassionOURBRANDPOSITIONING&COMPETITION-我们的品牌定位与竞争WhereExcellenceIsOurPassionOURBRANDPOSITIONING&COMPETITION-我

们的品牌定位与竞争GuestprofileforSwissInternationalHotels*DomesticandInternationaltravelers*Forleisureandbusinesstrips国内外游客旅游或者商务客人*Formeetings

,conventionsandincentives*Guestsaged28-60会议年纪段在28-60的客人WhereExcellenceIsOurPassionOURGUESTEXPERIENCEVALUES-我们的客户的经验值WelcomingandWarmService

热情的欢迎与温馨的服务Everyguestfeelswelcomeandappreciatestheserviceofourteammembersthatisnotoverlyformal,butcourteous,sincereand

efficient.每一个客人在这里都感觉备受欢迎并且称赞我们的员工不局限于形式，待客真挚，彬彬有礼，服务高效率。OurpassionateLobbyAmbassadorsarethereanticipatingyourwishesthatmakesyoufee

latease.我们热情的大堂经理永远能满足您的需求，使你安心。WhereExcellenceIsOurPassionOURGUESTEXPERIENCEVALUES-我们的客户的经验值ComfortingExperience令人欣慰的经验Asenseofcomfor

tisexperiencedbytheguestinallareasofencounters,whetheryouarerelaxinginyourroom,minglinginthelobbyandloungeorenjoyingacasualbusine

sslunchattherestaurant.一个酒店的舒适感是通过客人在所有区域的接触体验出来的，无论是在房间，大堂吧，酒廊，亦或是餐厅WhereExcellenceIsOurPassionOURGUESTEXPERIENCEVALUE

S-我们的客户的经验值PrecisionandExcellence精度和卓越Yourneedsforconnectivityaretakencareofforyoutostayintouchwithyourfriendsandb

usinesswheneverandwhereveryouneedit.无论何时何地，您需要与朋友或者客户联系，我们都可以满足您的需求。Ourteamisthereforyoutohelpmakeyourjourneyasefficientandmemorableyou

wishittobe.Excellenceisourpassion.在我们的帮助下，相信可以使您的旅途成为正如您想象的高效率并永生难忘。追求卓越是我们永恒的目标。WhereExcellenceIsOurPassionCORPORA

TESOCIALRESPONSIBILITY-企业社会责任SwissInternationalHotelsarecommittedtoplayitsroleoncorporatelevelaswellasone

achproperty.瑞颐国际酒店在任何行业都起着带头的作用。Hotelswillactivelysupporttheneedylocalcommunityandinitiateprojectsforgoodcausesinhumanity.酒店将积极

支持贫困的地方并致力于公益事业。GreenHotel:Ourhotelsarebeingplannedandbuiltwiththeenvironmentalcharterinmind,protectingtheearthandstrivingf

orsustainability.绿色酒店：我们酒店是根据环保精神做出规划和建设的，致力于保护地球和争取可持续性发展。WhereExcellenceIsOurPassion“颐”情之处，“瑞”智之选WhereExcellenceIsOu

rPassion厦门市中心的最佳地理位置•与历史悠久的鼓浪屿隔海相望，周边壮丽海景尽收眼底•到达经济区交通方便，距厦门国际会议展览中心20分钟车程•*距购物区、娱乐区、观光景点均十分便利，只需步行5分钟即可到达中山路步行街•距厦门高崎国际机场仅15分钟车程•距火车站10分钟车程•距

鼓浪屿轮渡码头仅需步行10分钟“颐”情之处，“瑞”智之选WhereExcellenceIsOurPassion从酒店观赏到的鼓浪屿秀美海景日间夜间Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassion•鼓浪

屿与酒店隔海相望，中间仅隔着500米宽的大海。厦门瑞颐大酒店自然非常关注鼓浪屿，作为企业社会责任的一部分，我们将会：•希望帮助鼓浪屿在2013联合国教育科学文化组织的申遗认证项目中受到更广泛的关注•支持岛上与联合国教育科学文化组织申遗相关的美化项目•第一个工

程：支援1917年由西班牙人建造的ChristtheKingChurch教堂更换老旧的玻璃窗。2006年5月25日，该教堂成为“中国第六个重要且必须保留的文化景点”。企业社会责任Stay居．Meet聚．Di

ne食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassion业主-厦门华远建设集团有限公司•厦门华远建设集团成立于1994年，全资子公司有厦门市华远房地产开发有限公司、惠扬（厦门）房地产发展有限

公司、武汉华远房地产开发有限公司、昆明华远惠扬房地产开发有限公司、惠城（张家口）发展有限公司、厦门和平里酒店有限公司、南昌华远和平里酒店有限公司、贵阳和平里酒店有限公司、厦门华远建材有限公司、厦门市华远物业有限公司、厦门华远建筑劳务服务有限

公司等。集团于2000年初通过IS09001质量管理体系认证和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。•厦门华远建设集团有限公司为工业与民用建筑总承包一级企业，集团公司经营范围：工程施工总承包、房地产投资开发、路桥投资、高级酒店投资、物业管理、建材营销、建筑劳务分包等。

业务涉及厦门、福州、北京、上海、武汉、昆明、南昌、贵阳、张家口等地厦门、南昌、贵阳、武汉各有一座五星级酒店正在建设当中。•集团公司秉持“敬业爱国、诚信致远”的企业宗旨，追求专业精神与服务精神，为客户提供从项目策划，可行性研究，咨询

，勘探设计，工程施工总承包直至物业管理的各项更好的服务。WhereExcellenceIsOurPassion董事长-严文亮总经理-严竹明业主－华远建设集团有限公司WhereExcellenceIsOurPassion�WhereExcellenceIsOurPassionO

rganizationChart酒店组织架构图行政办公室财务部房务部市场销售部前厅部客房部保卫部人力资源部餐饮部工程部WhereExcellenceIsOurPassion•现代潮流与经典风格交相辉映的高端酒店•热情、个性化与高效的服务•为商务出差或休闲旅者提

供无与伦比的“居”、“聚”、“食”、“逸”舒适体验•设施完善的客房与套房•高级的会议室和宴会设施，具有室内与室外的多方面用途，满足您不同会议需求•各式餐饮风格，呈献国际美食•在健身中心与游泳池内放松休闲

，赋予身心舒展的全新意义•绝大多数客房、会议室、餐厅、健身中心与游泳池都可饱览正对面鼓浪屿的优美海景Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassion•588间从46至400平方米大小

的、宽敞、设备精良的奢华客房与套房•130套房（服务式套房）配备厨房、餐桌与专属客梯•行政楼层客房与套房位于24至28楼，其中26至27楼拥有极具特色的复式行政酒廊与舒适和个性零距离•8层非吸烟楼层•尽享瑞士标志性风格寝具的舒适•豪

华的卫生间和洗浴用品，配备热带雨林式淋浴间•免费宽带和无线网络接口•宽大的商务桌配套符合人体工学的座椅•液晶电视屏幕和国际卫星电视频道•迷你吧、客房内置电子保险箱、女士化妆台•24小时客房送餐服务Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸W

hereExcellenceIsOurPassion•行政酒廊——睿智敏锐的商务旅者们纵情舒适之地，在此您可以享受优质个性化服务与一系列尊享特权，尽显与众不同的尊贵。•24至28楼是行政楼层客房与套房，直面厦门著

名景点鼓浪屿，壮丽景色尽收眼底。•每间客房与位于26至27楼的行政酒廊，秀美海景铺陈于眼前，充盈着静谧宁和之感。行政酒廊*行政酒廊宾客可享：-行政酒廊私人快速入住与退房服务-延迟退房至下午4点-抵店后西装熨烫与擦鞋服务-免费宽带与无线网络接口-行

政酒廊上午6:30至晚上10:30间特权与优惠：-免费享用早餐与晚间鸡尾酒-全天候点心：咖啡、茶、果汁、软饮-商务与礼宾服务-会议室Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurP

assionRooms–Suites–Residences客房－套房－公寓房WhereExcellenceIsOurPassionDeluxeGuestroom豪华客房WhereExcellenceIsOurPassionStudioRoom公寓房WhereExcellenceI

sOurPassionDeluxeSuite套房WhereExcellenceIsOurPassionShirakiSuite栀椤崎套房WhereExcellenceIsOurPassion*深刻难忘的入口走廊

*宽敞的居住空间与挑高天花板*优雅的餐桌可供10人使用*宽大的商务桌*宽敞的主卧，浴室配备按摩浴缸，直面优美海景*随从房配备双人床位于28楼，有着400平方米的奢华总统套房，可尽情饱览壮丽的鼓浪屿与周边的美丽海景PresidentialSuite总统套房WhereExcellenceIsOurPa

ssion•在3楼与4楼，配备总面积超过3,500平方米的高级会议区域，包含商务中心，设备齐全，满足您各式会议需求•无柱的大宴会厅和14间规模不一的会议室和功能厅，可容纳18至1,000名宾客•所有客房风格优雅，且

多数客房可饱览遥海相望的鼓浪屿美景成功会晤•我们专业的会议策划团队随时为您提供个性化服务，以确保您的每个会议的成功安排与有序组织•拥有最先进的会议配备与视听设备•免费宽带和无线网络接口Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassion成功会晤茉

莉厅碧荷厅Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassion宴会厅尺寸及可容纳人数—三楼与四楼Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassion

FunctionRoom3thFloorArea(m²)面积Theater剧院式Class课桌式U-showU型BoardRoom董事型Cocktail酒会式Banquet宴会式GrandBallroom豪华宴会厅126010008003503501000800BallroomI

宴会厅I330280220100100280200BallroomII宴会厅II550480360180180480350BallroomIII宴会厅III380350240140140350250Ginkgo银杏厅200100704848160100Banyan菩提厅30021

01207576200160BanyanI菩提厅I110905440408050BanyanII菩提厅II100804535357060BanyanIII菩提厅III90703630307050Convention宴会会议WhereExcellenceIsOur

PassionFunctionRoom4thFloorArea(m²)面积Theater剧院式Class课桌式U-showU型BoardRoom董事型Cocktail酒会式Hibiscus芙蓉厅2201601205060180Peony牡丹厅

2702201406060240Jasmine茉莉厅1601501085050120Lotus碧荷厅2902401608080240Lily百合厅1008050363680Narcissus水仙厅807045303070Camelli

a山茶厅140120805050120Azalea杜鹃厅706040302460Magnolia玉兰厅605036272250Convention宴会会议WhereExcellenceIsOurPassionGrandBallroom豪华宴会厅WhereExcellenceIs

OurPassionBusinessCenter商务中心•传真及复印服务•快递服务•会议室租赁•办公设备租赁•高速宽带上网•文件装订•打字和打印•秘书服务•电话会议服务•机票、旅游服务•…WhereExcellenceIsOurPassion大堂：逸趣酒廊咖啡、

茶、午间小点、下午茶，晚间鸡尾酒、酒水、啤酒与音乐表演2楼：琴岸咖啡厅全天候国际美食早餐、午餐、晚餐自助餐与零点服务樹々庵日本餐厅午餐与晚餐、零点服务；搭配寿司，铁板烧，另设榻榻米包间。3楼：新南轩中餐厅午餐与晚餐，粤菜与中国各地特色菜肴，亦适合私人宴请；周六周日上午10点至下午

2：30供应港式茶点。3楼：户外咖啡吧—尽享户外餐饮乐趣饮料、小吃、饱览秀美海景三月至十一月全天开放26至27楼：行政酒廊—供行政楼层客人早餐、全天候点心与欢乐时光极致美味的餐饮体验Stay居．Meet聚．Dine食．Relax逸WhereExcellenceIsOurPassionNiche

Lounge逸趣酒廊•高雅的艺术殿堂，可以让您在闲暇之余会见亲朋好友的同时，享受浓郁文化气息的熏陶，品味专业调酒师为您精心打造的鸡尾酒，聆听美妙动人的音乐，让人流连忘返，回味无穷……•10:00~24:00(Lastorder:23:4

5，Sun.-Thu.)•10:00~01:00(Lastorder:00:45，Fri.-Sat.&PublicHolidayEve)WhereExcellenceIsOurPassionLeRivage琴岸咖啡厅呈现在Buffet台上的新鲜诱人的食物根据客人的需求进行现场制作；全程热情周到

的服务品质；24小时的客房餐饮，无论是小吃还是浪漫的烛光晚餐，我们都将为客人提供最贴心完善的服务；•餐位数：230•营业时间:6:30~24:00•6:30~10:30早餐RMB120+15%SC(Lasthelping:10:15)•12:00~14:30午餐RMB138+15%SC(Las

thelping:14:15)•18:00~22:00晚餐RMB228+15%SC(Lasthelping:21:45)•22:00~24:00宵夜(Lastorder:23:30)WhereExcellen

ceIsOurPassionXinNanXuan新南轩中餐厅WhereExcellenceIsOurPassionXinNanXuan“新南轩”介绍•新南轩”的前身为“南轩”酒家，创立于1911年的清朝宣统末年。鼎盛时期的“新南轩”营业面积1000平方米，可同时容纳800多人就餐，曾是厦门最高

档的酒楼。1994年被国内贸易部认定为“中华老字号”企业，其后又被中国烹饪协会授予”中华餐饮名店”称号。•2004年3月11日，厦门和平里酒店有限公司买走了“新南轩”商标的转让权，待和平里酒店建成后，“新南轩”也将搬到其中，酒店的中餐厅也将以“新南轩”命名；•新南轩酒家招牌菜色：五香条

、烧肉粽、油葱馃、面线糊、薄饼、土笋冻、韭菜盒、蚝仔煎、爆炒双脆、八宝饭等WhereExcellenceIsOurPassion•新南轩菜式:粤菜/地方特色菜/新南轩特色风味/点心XinNanXuan新南轩中餐厅营业时间：午餐:

11:30~14:3010:00~14:30周末及公共节假日，早茶和午餐晚餐:17:30~22:30地点:3F座位数:247包间:17WhereExcellenceIsOurPassion户外咖啡厅，座落于酒店三楼，与鼓浪屿隔海相望；享受专属阳光、海风、氧气。。。开放式吧台-尽情享受每

日欢乐时光；营业时间：11:00~22:00（三月至十一月）10:00~19:00（十二月）点心、饮料TheTerrace户外咖啡吧WhereExcellenceIsOurPassion行政楼层巧妙的以“ClubChine”来命名并提供优质舒适的服务。这感觉就像一个绿洲，热情并

吸引人，虽不显眼却带给客人更细致的服务完美的布局规划，客人可以惬意的在这里使用早餐。简单的使用小茶点又或只是歇息片刻或思考问题。提供优质的餐饮服务，给人以慷慨大方的感觉。ClubChine行政酒廊WhereExcellenceIsOurPassion健身中心·游泳池•对于健身爱

好者们来说，在设备先进的健身中心或有氧健身室里运动,都不失为开始或结束美好一天的好方式•在四周被通透玻璃包围的、25米的恒温游泳池中一边畅游，一边饱览窗外全景--鼓浪屿及周边海景。户外日光浴平台满足您进一步的放松享受需求06:30-22:00Stay居．Meet聚．Dine食．Re

lax逸WhereExcellenceIsOurPassion成为厦门瑞颐人WhereExcellenceIsOurPassionTraineeOpportunity实习机会ProvideFreeAccommodation提供免费住宿Provid

eDutyMeals免费提供工作餐TraineeAllowance实习津贴CanbehiredasPermanentEmployeeuponsuccessfulcompletionoftheTrainingPeriod成功

完成实习后，可以直接被聘为正式员工成为正式员工，签订劳动合同WhereExcellenceIsOurPassion执行劳动法规则五险一金：养老保险失业保险工伤保险生育保险住房公积金带薪年假：所有通过试用期的员工在连续工作满一年以后可享有为期7个工作天的带薪年假。第1年到

第3年，每年有7个工作天的年假。第4年起，每年有10个工作天年假。WhereExcellenceIsOurPassion公共假期元旦1月1日春节农历除夕、正月初一、初二清明节4月5日劳动节5月1日端午节农历五月初五中秋节农历八月十五国庆节10月1日～10月3日妇女节3月8日半

天（仅限女职工）WhereExcellenceIsOurPassionTraining培训常规培训Ø新员工入职培训Ø服务技巧培训Ø电话礼仪培训Ø投诉处理主管领班督导技能培训Ø培训培训者TTTØ沟通技巧Ø团队建设Ø领导力

培训高层管理人员领导力培训Ø外部培训语言培训Ø英语、日语培训Ø部门在岗技能培训Ø工作伙伴培训WhereExcellenceIsOurPassion交叉培训、转岗、提升、鼓励优秀员工酒店培训交叉培训部门培训转岗工作

伙伴员工提升鼓励优秀员工WhereExcellenceIsOurPassion实习生待遇•实习津贴：前四个月1100元/月，第五个月起1300元/月。•享有绩效奖和年终奖。•提供免费食宿和员工餐。•一周工作

5天，每天工作8小时。•享受法定节假日。•提供各种培训机会和晋升机会。•实习转正后提供医社保和住房公积金。WhereExcellenceIsOurPassion可提供实习生岗位•拟招50名实习生。•前台迎宾•大堂酒廊服务员•中西餐厅服务员/迎宾员•宴会服务员•

客房服务员•健身中心服务员WhereExcellenceIsOurPassion实习生发展潜力从一名实习生逐步成长为酒店中坚力量!WhereExcellenceIsOurPassionAssociateActivities员工活动Ø员工运动健身卡Ø羽毛球、乒乓球活动、比赛Ø篮

球活动、部门对抗赛Ø月度员工生日活动：烧烤、观赏大片、爬山„„Ø工会活动Ø三·八趣味运动会Ø中秋部门博饼活动ØK歌大赛Ø年度员工春节联欢会Ø员工关爱社会活动„„员工春节联欢晚会欢送实习生活动实习生积极参加春晚WhereExcellenceIsOurPassionAssociateActi

vities员工活动WhereExcellenceIsOurPassionAssociates’Ability从业人员素质要求•Honest诚实•Diligent勤奋•Passion热情•Enthusiasm有激情•Energetic充满活力•Keepupdated与时俱进•Havethe

DesiretoLearn有求知欲美国酒店管理大亨希尔顿：宁可要一名面带微笑的初中生，也不要一名面无表情的大学生WhereExcellenceIsOurPassion瑞颐，您明智的职业选择！