【文档说明】(中职)现代物流学概论整套课件完整版教学教程最全电子讲义教案.ppt，共(206)页，3.338 MB，由我爱分享上传

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《现代物流概论》第五章现代物流技术物流管理离不开物流技术与设备的应用，学习物流需要了解物流各环节的技术与设备。同时,还有了解现代化物流技术的使用。你向了解物流技术吗?学习目标1.了解并掌握物流技术的概念及性质、类型2.理解物流技术在物流系统中的地位与物流技术

装备配置的原则3.掌握各物流技术及装备的相关知识4.了解并掌握现代物流技术及信息化技术案例导入在集装箱流动过程中，港口是一个重要结点，它既是海运和陆运的中转枢纽，也是重箱和空箱转换的必经之路，这是形成了港口集装箱流。港口集装箱流是指集装箱从到达至离开港口过程

中形成的流。集装箱船舶到港后，集装箱经过“进入泊位－桥吊卸货－集卡运输－龙门吊卸下－堆场堆存－提箱”（进口）以及“货物进场－堆场堆存－龙门吊装货－集卡运输－桥吊装船－离泊”（出口）的流动过程，形成了一个港口内部

集装箱物流系统。5.1现代物流技术概述物流技术的概念物流技术的类型物流技术在物流系统中的地位物流技术装备配置的原则5.1.1物流技术的概念1.物流技术的概念2.物流技术和生产技术的不同3.物流技术的性质5.1.2物流技术的类型1.按物流技术的形态

分类2.按物流技术门类分类3.按照物流系统的功能要素分类5.1.3物流技术在物流系统中的地位1.物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段2.物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志3.物流技术

及其装备是构筑物流系统的主要成本因素5.1.4物流技术装备配置的原则1.物流技术装备配置的合理性原则2.物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则3.选用物流器具和设备的标准化原则4.具有较强的

灵活性、适应性原则5.充分利用空间的原则6.减少人力搬运的原则5.2物流技术运输技术装卸搬运技术仓储技术包装技术配送技术与设备5.2.1运输技术1.运输技术的概念2.运输技术5.2.2装卸搬运技术1.装卸

搬运技术的概念2.装卸搬运设备5.2.3仓储技术1.仓储技术的概念2.现代仓库设备的类型3.库存管理技术5.2.4包装技术1.包装技术的概念2.包装技术5.2.5配送技术与设备1.配送的分拣技术与设备2.配送的运输技术5.3物流现代化技

术集装化技术现代物流信息技术企业自动化物流系统5.3.1集装化技术1.集装化的概念和特点2.集装化技术5.3.2现代物流信息技术1.物流的条码技术2.条形码技术在物流中的应用3.电子数据交换（EDI）技术4.全球卫星定位系统（GPS）5.地理信息系统（GIS）5.3.

3企业自动化物流系统１.企业自动化物流系统的含义2.企业自动化物流系统包括的内容5.4电子商务与现代物流电子商务概述电子商务与物流的关系电子商务的应用5.4.1电子商务概述1.电子商务的定义2.电子商务的运行特征3.电子商务的条件5.4.2电子商务与物流的关系1.物流是

电子商务的重要组成部分2.物流是实现电子商务的保证5.4.3电子商务的应用1.我国电子商务与物流的发展战略2.电子商务物流业的发展趋势3.现阶段物流行业不能满足电子商务发展的主要原因4.我国发展电子商务中的物流的思路经典案例案例一沃

尔玛物流体系及运作案例二海尔电子商务概况本章小结本章从物流技术的概念及类型,重点介绍了各物流技术及装备的相关知识,以及我国发展物流技术的措施.第六章现代物流管理随着中国加入WTO，市场竞争日趋激烈，企业都面临着缩短交货期、控制库存、降低成本和改进服务的压力。现代企业

，如果想在激烈的市场竞争中保持竞争力，各种现代管理手段的应用是必不可少的。现代物流管理是一门新兴科学，并在企业的产品生产、管理、竞争中不断发展完善。在这样的背景下，第三方物流以其独立化、专业化的特征改变了传统的物流模式，并为企业加强管理、提高竞争力创造了条件。你想了解现代物流管理吗?学习目

标1.了解并理解第三方物流产生的历史条件2.掌握第三方物流的概念及第三方物流服务的作用3.掌握企业采用第三方物流的正、负面效应4.理解企业在第三方物流决策时的参考因素5.了解我国及世界物流的发展现状，掌握我国物流的发展思路6.掌握物流质量管理的定义

及特点，理解库存质量管理方法7.掌握物流标准化的方式方法，了解物流标准的分类案例导入2007年物流业发展面临许多有利条件。物流业作为服务业中的重要产业，与国民经济一样快速发展，要求“又快又好”。由于专业化分工加快，第三方物流市场

逐步细分，专业化程度提高。产业细分，形成专业化物流市场，专门化物流公司。如超市物流、家电物流、服装物流、汽车物流、钢铁物流、烟草物流、医药品物流、粮食物流、冷链物流、图书物流等等。根据2006年全国企业物流调查，2005年物流业务收入比2004年增长29.2%，其中，仓储型物

流企业增长43.4%，运输型物流企业增长28.8%，综合服务型物流企业增长24.9%。6.1第三方物流第三方物流的产生与兴起第三方物流的概念形成及作用第三方物流企业决策与管理6.1.1第三方物流的产生与兴起1.第三方物流产生的历史条件2.第三方物流的兴起6.1.2第三方物流的概念

形成及作用1.第三方物流的概念2.第三方物流服务所体现的优越性是多方面的6.1.3第三方物流企业决策与管理1.企业采用第三方物流的正面效应2.采用第三方物流的负面效应3.企业选择第三方物流的具体参考因素6.2第

三方物流发展现状及趋势国际第三方物流发展现状及趋势我国第三方物流发展现状及未来第四方物流的兴起6.3现代物流质量管理质量管理的定义质量管理的特点库存质量管理6.3.1质量管理的定义物流质量管理是指以全面质量管理的思想，运用科学的管理方法和手段，对物流过程的质

量及其影响因素进行计划、控制，使物流质量不断得以改善和提高的过程。物流质量管理的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。6.3.2质量管理的特点1．管理对象全面2．管理范围全面3．全员参加管理6.3.

3库存质量管理1.库存质量管理概述2.库存管理方法ABC分类管理就是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制（如表6.

1所示）。ABC分类管理分为两个步骤：一是如何分类，二是如何管理。6.4物流标准化物流标准化概念与基本原则物流标准化的方法与形式物流国际标准化6.4.1物流标准化概念与基本原则1.物流标准化概念2.物流标准化的基本原则6.4.2物流标准化的方法与形式1.简化2.

统一化3.系列化4.通用化5.组合化6.4.3物流国际标准化最大的国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）、国际物品编码协会（EAN）与美国统一代码委员会（UCC）联盟等，它们创立ISO、IEC、ITU、EAN、UCC均为国际标准。经典案

例中外运为摩托罗拉提供的物流服务本章小结本章通过对第三方物流概念的阐述,主要说明了企业采用第三方物流的正、负面效应及决策时的参考因素.并介绍了物流质量管理的定义、特点及库存质量管理方法。同时强调了物流标准化的方式方法。第七章国际物流国际物流是整个物流

领域的一个子系统，其最大特点是物流跨越国界，物流活动在不同国家之间进行。伴随进入新世纪、加入WTO、经济全球化的时代特点，中国正在不断融入世界经济生活，成为世界经济中最有活力的地区和国际跨国公司投资的乐园。企业的经营活动领域由地区、国内，发展到国际之间。企业的国际化战略的实施，使企业分别在不同

国家中生产零件、配件，又在一些国家组装或销售整机。国际物流已成为现代物流发展的重要领域与趋势之一。你想了解国际物流吗?学习目标1.掌握国际物流的概念及特点2.理解国际物流与国际贸易的关系3.熟悉国际物流系统

4.了解国际物流的主要形式5.了解国际物流结点案例导入经济全球化培育了大量的全球性企业全球性企业的雄心往往超越自身资源能力，因此将物流流程管理外包成为了重要的战略选择。借助外包，生产者可使固定成本不再固定，而成为可变成本，使内部资源集中投入到企业的核

心活动。全球化和外包为运输链上的成员获得了更多的发展机遇。外包趋势大大鼓舞了物流服务供应商开展供应链管理。由于全球性企业需要的是能提供全球物流服务整合包的供应商，而不仅仅是单纯的航运或货代，运输链上的成员努力在整合物流包中提供

新的增值服务，这促成了沿着供应链和运输链的整合，出现了全球物流。7.1国际物流概述国际物流的含义国际物流的特点国际物流与国际贸易的关系国际物流的发展趋势国际物流组织机构7.1.1国际物流的含义1.广义的国际物流2.狭义的国际物流7.1.2

国际物流的特点1.市场广阔2.经营环境复杂3.“游戏规则”国际性4.较大的风险性5.更高的技术要求6.专业化、大型化的国际货物运输方式7.1.3国际物流与国际贸易的关系1.国际贸易的含义2.国际物流是开展国际贸易的必要

条件3.国际贸易的发展促进物流国际化，并不断对国际物流提出新的要求7.1.4国际物流的发展趋势1.国际物流的运作融入全球供应链管理2.国际物流服务范围和服务质量的扩展3.国际物流迈向信息化、电子化、科技化4.

绿色物流发展趋势7.1.5国际物流组织机构1.中国的主要国际物流组织机构2.世界其他国家的主要国际物流组织机构7.2国际物流系统国际物流系统的一般要素国际物流系统的功能要素国际物流系统的支撑要素国际物流系统的物质基础要素国际物流

系统的运作7.2.1国际物流系统的一般要素1.劳动者要素2.资金要素3.物的要素7.2.2国际物流系统的功能要素1.采购子系统2.包装子系统3.储存子系统4.流通加工子系统5.货物检验检疫系统6.通关子系统7.装卸搬运子系统8.运输子系统9.信息子系统7.2.3国际物流系统

的支撑要素（1）体制、制度（2）法律、规章（3）行政、命令（4）标准化系统7.2.4国际物流系统的物质基础要素（1）物流设施（2）物流装备（3）物流工具（4）信息技术及网络（5）组织及管理7.2.5国际物流系统的运作国际物流系统是以实现国际贸

易、国际物资交流大系统总体目标为核心的。国际贸易合同签订后的履行过程，就是国际物流系统的实施过程。国际物流系统在国际信息流系统的支撑下，借助于运输和储运等作业的参与，在进出口中间商、国际货代及承运人的通力协助下，借助国际物流设施，共同

完成一个遍布国内外、纵横交错、四通八达的物流运输网络。7.3国际物流的主要形式国际运输国际展品物流国际邮政物流7.3.1国际运输1.公路运输2.铁路运输3.海洋运输4.航空运输5.集装箱运输6.国际多式联运7.3.2国

际展品物流1.展品包装2.展品运输7.3.3国际邮政物流1.国际邮政运输2.邮资和单证7.4国际物流结点国际物流结点的功能口岸港口国际物流中心7.4.1国际物流结点的功能1.衔接功能2.信息功能3.管理功能7.4.2口岸口岸是

由国家指定对外经贸、政治、外交、科技、文化、旅游和移民等往来，并供往来人员、货物和交通工具出入国（边）境的港口、机场、车站和通道，是国家指定对外往来的门户，也是国际货物运输的枢纽。对国家而言，地位与作用主要体现在三个方面：1.口岸是国家主权的象征2.口岸

是对外开放的门户3.口岸是国际货运的枢纽7.4.3港口港口是水陆空交通的集结点和枢纽，工农业产品和外贸进出口物资的集散地，船舶停泊（飞机起降）、装卸货物、上下旅客、补充给养的场所。由于港口是联系内陆腹地和海洋运输（国际航空

运输）的一个天然界面，因此人们也把港口作为国际物流的一个特殊结点。特点：1.港口在整个物流供应链上是最大量货物的集结点2.港口往往是生产要素的最佳结合点3.港口往往是最重要的信息中心7.4.4国际物流中心国际物流中心是指国际物流活动中商品、物资

等集散的场所，就大范围国际物流而言，某些小国家或地区可能成为物流中心，如我国香港、新加坡等就具有国际物流中心的地位。其次，自由贸易区、保税区等具有一般意义上的物流中心的功能。就小范围而言，港口码头、保税库、外贸仓库或者超级市场等都可以成为物流中心。当前人们所说的国际物流

中心多指由政府部门和物流服务企业共同筹建的具有现代化仓库、先进的分拨管理系统，和计算机信息处理系统的外向型物流集散地。1.外贸仓库2.保税仓库3.保税区4.自由经济区5.出口加工区6.科技工业园区经典案例美国的物流中心本章小

结本章具体阐述国际物流的概念及特点，分析了国际物流与国际贸易的关系，重点强调国际物流系统要素，着重介绍国际物流的主要形式和国际物流结点。第八章供应链与供应链管理在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调

，使他们能作为一个整体来运作。企业往往有很多的供应厂家，为了满足某一个具体的用户目标，就必须对所有这些供应厂家的生产资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。这是供应链管理中的重要方法。香港立丰公司是这方面的典范。你想了解供应链吗?学习目标1.掌握

供应链及供应链管理的概念、特点2.清楚供应链的结构3.理解供应链管理与物流管理的关系4.了解供应链的产生及发展的背景5.掌握供应链的主要内容、原理及目标6.熟悉供应链的实施以及效益分析案例导入立丰公司地处香港，为全世界约26个国家

（以美国和欧洲为主）的350个经销商生产制造各种服装。但说起“生产制造”，它却没有一个车间和生产工人。但它在很多国家和地区（主要是中国内地、中国台湾地区、韩国、马来西亚等）拥有7500个生产服装所需要的各种类型的生产厂家（如原材料生产

运输、生产毛线、织染、缝纫等等），并与他们保持非常密切的联系。该公司最重要的核心能力之一，就是它在长期的经营过程中所掌握的、对其所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调的技术，它对各生产厂家的管理控制就象管理自家内部的各部门一样熟练自如。立丰公司是全球供应链管理中著名的创新者。8.1供

应链概述供应链的概念供应链的结构供应链的特征8.1.1供应链的概念我国的国家标准《物流术语》（GB/T18354－2001）中规定：供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。1

.内部供应链内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门和销售部门等组成的工序网络。2.外部供应链外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中，涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、

分销商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。8.1.2供应链的结构供应/供应商制造装配分销零销需求/用户需求和设计信息流需求拉动销售时点信息用户的用户核心企业用户资金流物流和服务流供应商的供应商供应商供应源需求源8.1.3供应链的特征（1）复杂性（2）动态性（3

）面向用户需求（4）交叉性8.2供应链管理概述供应链管理的概念供应链管理产生的时代背景供应链管理模式的产生与发展供应链管理的基本特征供应链管理与物流管理8.2.1供应链管理的概念我国《物流术语》国家标准是这样定义的：“供应链管理，即利用计

算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。”8.2.2供应链管理产生的时代背景1.世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化2.传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性2.传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性8

.2.3供应链管理模式的产生与发展1.供应链管理模式的产生2.供应链管理的发展8.2.4供应链管理的基本特征1）“横向一体化”的管理思想。2）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系。3）供应链企业向形成的

是上神合作性竞争。4）以顾客满意度作为目标的服务化管理。5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。6）借助信息技术实现目标管理。7）更加关注物流企业的参与。8.2.5供应链管理与物流管理1.供应链管理与物流管理的联系

2.供应链管理和物流管理的区别3.供应链管理中物流管理的特点8.3供应链管理的内容供应链管理的主要领域供应链管理的主要内容实施供应链管理的必要性供应链管理的原理及目标供应链管理的运营机制供应链管

理的实施供应链管理的效益分析8.3.1供应链管理的主要领域各种技术支持基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）供应生产作业物流需求同步化、集成化生产计划集成化供应链管理8.3

.2供应链管理的主要内容1.供应链网络结构设计2.集成化供应链管理流程设计与重组3.供应链管理机制的建设8.3.3实施供应链管理的必要性供应链管理的实施弥补缺陷，它基于“横向一体化”的管理思想通过同供应商建立合作伙伴关系，形

成了企业之间既独立运行又紧密合作的战略关系；通过选择最优秀的合作伙伴，实现了“强强联合”，提高整个供应链的竞争力；通过EDI、Internet/Intranet等先进技术，实现了供应链企业之间信息共享，增强了供应链的快速反应能力；通过供应商管理用户库存、联合库存管理

、多级库存优化控制，实现零库存目标；通过实施准时制造制和全面质量管理达到供应链无缝连接，实现由精细制造向精细供应链转化。8.3.4供应链管理的原理及目标1.供应链管理的原理2.供应链管理的目标8.3.5供应链管理的运营机制1.合作机制2.决策机制3

.激励机制4.自律机制8.3.6供应链管理的实施1.生产计划和控制2.库存控制8.3.7供应链管理的效益分析供应链管理的突出效益表现在两个方面:一是提高对顾客的服务水平；二是降低企业的经营成本。实施供应链管理的两个关键的技术问题：一是如何实现企业间的信息共享

；二是如何实现企业间的协同工作。供应链管理是所有的企业提高经营效率的关键。经典案例案例一麦德龙公司的商品供应链管理案例二海尔：从供应链最前端开始本章小结本章通过对供应链及供应链管理产生及发展的背景分析

，阐述了概念、特点及其结构，以及供应链的主要内容、原理及目标。并对比了供应链管理与物流管理的关系。使供应链的实施及效益分析具体化。结束语《现代物流学概论》本着基础性、系统性和实用性的原则，系统地阐述了现代物流的理论知识，并且与实践相结合，具体内容涵盖了现代物

流发展历程、现代物流的基本要素和具体分类、现代物流中的成本管理、企业物流的作用、物流技术在物流各环节的具体运用、国际物流的发展、第三方物流的发展以及供应链管理等。《现代物流学概论》坚持理论与实用兼备，目的是使对物流领域感兴趣的读者在理论学习和实际工作中有所参考。本盘配合

中职中专物流管理专业及其他相关专业的教师教学使用，也可供企业相关人员自学参考。课程简介物流业做为一个新兴的产业正在迅猛发展。随着物流产业在全球经济中的地位不断提升，现代物流在中国经济建设中发挥出的越来越重要的作用，逐渐被人们所认识和接受。许多专业人士正在被这种

强大的发展趋势所吸引，潜心研究物流今后在经济发展中的趋势，并关注和预示着现代物流的发展未来。《现代物流概论》一书，结合物流发展的历史及理论简明地概述了现代物流发展的理论，并分析了当前物流发展的趋势和未来。第一章现代物

流基础知识网络化技术伴随人类进入新世纪，经济全球化、电子商务、新经济等一系列新概念、新浪潮接踵而来，使得新老世纪交替的时代分外丰富多彩。经过一段不长时间的探索，人们发现，要开展电子商务，要适应网络时代的要求，是中国经济在经济全球化的过程中稳定增长，关键是要建设现代化的物流系统，

经济发展的瓶颈是物流，物流是国民经济持续发展的杠杆。于是在中国兴起了一股物流热。学习目标了解并掌握物流、现代物流的概念及特点理解物流的地位与作用了解商流与物流的区别了解世界物流发展的趋势了解并清楚我国物流产生、发展的阶

段以及发展中存在的问题掌握我国发展物流的措施具体了解和掌握现代物流的分类案例导入2006年，我国社会物流总额为59万亿元，同比增长17%。物流业呈稳步、快速发展态势，物流业的基础和外部环境进一步得到改善。我国物流业增加值为1、4万亿元，比上一年增长12、1%。2006

年运输费用为2、1万亿元，比上年也增长12、1%；库存上升与配送业务增加，保管费用上升16、7%。你要了解现代物流吗？1．1现代物流概述物流的产生与概念的形成现代物流活动的产生和特征物流的作用1．1．1物流的产生与概念的形成（一）物流

是人类社会的基本经济活动（二）物流概念的形成与演变过程（三）物流的发展阶段《物流术语》中的物流2001年中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354——2001）颁布。其中对物流的定义是：货物从供应地向接受地的实体流动过程。根据实

际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。1、1、2现代物流活动的产生和特征（一）社会生产力的发展推动物流的发展（二）现代物流在发展中的新认识（三）现代物流的特征（四）传统物流与现代物流的区别不同时期的物流发

展阶段的特点特征物流早期阶段现代物流阶段物流服务特点功能相对分散以第一方、第二方物流为主供应链局部环节管理地区物流服务供需方有短期合约一体化综合服务3PL、4PL普遍采用应用物流中心供应链的全面管理国际

物流服务供需方是长期合作物流服务特点价格竞争提供运输、仓储标准服务提供个性化的服务以降低总物流成本为目标提供物流的增值服务物流管理没有或有有限的现代管理全球质量管理时间基础管理业务过程管理1.1.3物流

的作用（一）物流在社会经济中的地位（二）物流在社会经济中的作用（三）物流在国民经济中的作用商流、物流的区别商流1商品的买卖活动2解决生产者和消费者之间的分离3实现商品所有权的转移4实现商品的价值5内容包括商品的订货、合同、供销衔接、计价结算和

商流信息等活动物流1商品的物理活动2解决生产和消费之间的时空分离3实现商品空间位置的转移，克服商品在生产和消费间的时间差异4实现商品的使用价值5内容包括商品运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和物流信

息等1.2现代物流的发展国外物流的发展我国的物流发展历程与现状1.2.1国外物流的发展(一)美国物流的发展(二)日本物流的发展(三)欧洲物流的发展概况(四)发达国家现代物流发展的共同趋势1.2.2我国的物流发展历程与现状(一)我国的物

流发展历程(二)我国物流发展现状(三)我国物流发展中存在的问题(四)加快发展我国现代物流的措施1.3现代物流的分类物流分类企业物流结构及合理化途径1.3.1物流分类(一)按照作用分类(二)按照物流活动

的空间范围分类(三)按照物流系统性质分类1．3．2企业物流结构及合理化途径(一)企业物流水平结构(二)企业物流的垂直结构(三)企业物流合理化的意义(四)企业物流合理化的途径经典案例中铁现代物流本章小结本章主要阐述了物流的产生及概念的形成,由现代物流活

动的产生引出其特征和作用,并以现代物流的视觉看国外物流的发展,以及我国的物流发展历程与现状,进而对现代物流进行具体分类.第二章现代物流要素社会产品的生产量和需求量之间，不可避免地存在空间和时间上的差异。由于生产布局和地区经济发展不平衡，产品生产同消费上存在时间差异等，需要流通过程加以调节。随着

科学技术的发展，商品的合理流通是一项系统工程，包括信息的搜集，产品的生产、装卸搬运、储存、运输、包装、服务等。物流有哪些要素呢?学习目标了解并掌握运输、仓储、装卸搬运、包装的概念理解运输的主要方式及合理化的主要方式了解装卸搬运在物流活动中的作用了解包装对物

流活动的影响了解并掌握流通加工配送、物流信息了解如何做好物流客户服务，评价企业业绩案例导入中国物资储运总公司是在全国中心城市和重要港口设有子公司及控股公司100多个，凭借巨额的存量资产、完备的硬件设施、优质的服务品牌，

形成了以分布在全国主要中心城市的64个大中型仓库为依托，以铁路、公路、水路、航空等运输方式为纽带，覆盖全国、辐射海内外的综合物流服务网络和全天候、全方位、全过程综合配套的多维立体服务体系，以适当的储存方式、便捷的运输路线、优良的配套保障，为客

户提供最佳的物流服务。通过整合公司内、外部资源，为国家大中型重点建设项目及各类生产企业，电子商务公司提供全方位的商品物流配送保障，包括：生产配送、销售配送、连锁店配送、加工配送等等。在物流业的激烈竞争中，充分发挥公司的功能优势，为社会提供全方位、多元化的物流服务。2.1运输运输的

意义与作用运输的主要方式和特点运输合理化的主要途径2.1.1运输的意义与作用(一)运输的概念(二)运输的意义(三)运输的作用2.1.2运输的主要方式和特点1．公路运输2．铁路运输3．水路运输4．航空运输5．管道运输2.1.3运输合理

化的主要途径（一）提高运输工具实载率（二）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化（三）发展社会化的运输体系（四）开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输（五）尽量发展直达运输2.2仓储仓储的定义与作用仓库及其分类仓储

管理仓储合理化的意义和主要途径2.2.1仓储的定义与作用(一)仓储的概念(二)仓储在物流过程中的作用2.2.2仓库及其分类(一)仓库的含义(二)仓库的分类2.2.3仓储管理(一)现代仓库的选址与建筑(二)现代仓库机械化作业的配置及仓

储信息化系统(三)仓储业务管理(四)现代仓储管理技术与控制(五)现代仓储业务考核与保税业务管理2.2.4仓储合理化的意义和主要途径（一）仓储合理化的意义（二）提高仓储效率和效益的途径2.3装卸搬运装卸搬运的概念及特点

装卸搬运在物流中的作用装卸搬运作业的分类装卸搬运合理化原则和措施2.3.1装卸搬运的概念及特点(一)装卸搬运的概念(二)装卸搬运的特点2.3.2装卸搬运在物流中的作用2.3.3装卸搬运作业的分类

（一）按作业场所不同进行分类（二）按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类（三）按商品形态分类（四）按装卸搬运对象分类（五）按装卸搬运作业分类2.3.4装卸搬运合理化原则和措施（一）装卸原则（二）装卸搬运的合理化措施

2.4包装包装的概念与目的包装的分类与要求包装的作用包装材料的分类与包装材料的选择与使用包装合理化的措施2.4.1包装的概念与目的（一）包装的概念（二）包装的目的2.2.2包装的分类与要求（一）包装的分类（二）包装

的要求2.4.3包装的作用（一）包装在装卸中的作用（二）包装在储存中的作用（三）包装在运输中的作用（四）包装在销售中的作用2.2.4包装材料的分类与包装材料的选择与使用(一)纸包装材料(二)复合包装材料(三)塑料及塑料制品(四)玻璃包装材料(五)金属包装材料、金属罐(六)纳米包装新技术2

.4.5包装合理化的措施（一）包装合理化的概念（二）包装合理化的措施2．5流通加工流通加工的目的和作用流通加工的基本类型及实例流通加工的合理化实施2.5.1流通加工的目的和作用(一)流通加工概述(二)流通加工的目的(三)流通加工的功能与作用2.5.2流通加工的基本类型及实例(一)流通加

工的基本类型(二)流通加工实例2．5.3流通加工的合理化实施(一)流通加工的合理化(二)流通加工管理2.6配送配送概述与作用配送的特点与种类配送万法和配送原则配送中心2.6.1配送概述与作用(一)配送概述(二)配送在物流中的作用配送与运输的比较内容运输配送运输性质干线运输支线运输

.区域内运输.末端运输货物性质少品种.大批量多品种.少批量运输工具大型货车或铁路运输.水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸.捆包装卸.保管.包装.分拣.流通加工.订单处理等2.6.2配送的特点与种类(一)配送的特点(二)配送的种类2.6.3配送万法和配送原则(一)配货作业方法

(二)配送原则(三)配送合理化2.6.4配送中心(一)配送中心概念(二)配送中心的地位与作用(三)配送中心的主要类型(四)配送中心的作业环节2·7物流信息物流信息概述物流信息的分类物流信息的作用物流信息系统概述2.8物流客户服务

客户服务与物流物流服务的作用客户服务的类型物流服务水平的业绩分析2.8.1客户服务与物流(一)客户服务的概念及构成(二)物流服务与企业竞争力2.8.2物流服务的作用(一)物流服务的内容(二)物流服务的地位与作用(三)

物流服务对于企业经营的重大意义2.8.3客户服务的类型(一)客户服务的分类(二)物流增值服务(三)客户服务的特征及重要性(四)客户服务的目的(客户评价)(多次反复)客户服务======客户满意========客户信任(客户服务+产品)2.8.4物流服务水平的业绩分析(一)服务水平确定(

二)物流客户服务内容的组成(三)物流客户服务水平的制定经典案例山东德州资通国际物流中心以“仓储+配送+资本运作(担保)”模式拓宽物流市场本章小结本章通过对物流要素的阐述，引出运输、仓储、装卸搬运、包装等基本概念，主要强调这些要素的主要方式及合理化；及其在物流活动中的作用

和影响．通过物流活动的具体实施，评价企业业绩．第三章企业物流管理企业物流是相对社会物流而言的，是指企业内部物品的实体流动。任何企业的经营活动都伴随着物流，物流活动贯穿在企业经营活动的全过程。你想了解:企业物流吗?学习目标掌握企业

物流的概念与结构，了解其合理化掌握供应物流管理，了解准时制采购掌握生产物流的作用与任务，了解生产物流管理掌握回收与废弃物物流的概念和意义，了解其技术处理掌握我国发展物流的措施案例导入物流管理是企业对物资流通过程进行的组织、协调和控制。在传统的

物流范畴中，企业物资流通由企业各部门独立进行，各部门间有其各自的经济利益和目标，容易产生矛盾，损害企业总体利益。正是为了解决这个矛盾，企业把物流的各个环节作为一个整体，进行系统化的管理，这样就可以平衡企业各部门间的利益，减少企业内部矛盾，从而达到

协调企业各环节的活动，并最终实现物流优化管理。3.1企业物流概述企业物流的概念及结构企业物流的发展趋势企业物流合理化3.2供应物流供应物流的概念与模式供应物流的过程供应物流的管理准时制采购（JIT采购）与

管理3.2.1供应物流的概念与模式(一)供应物流的概念(二)企业供应物流的组织模式(三)供应物流的意义3.2.2供应物流的过程（一）取得资源（二）组织到厂物流（三）组织厂内物流3.2.3供应物流的管理(一)采购的含义(二)采购的原则(三)采购决策(四)几种新的采购方式3.2.4准时制

采购（JIT采购）与管理(一)准时制采购的产生(二)JIT采购的含义(三)JIT采购的策略(四)JIT采购的意义3.3生产物流生产物流的概念及作用生产物流的组织与任务生产物流的管理3.3.1生产物流的概念及作用(一)生产物流的概念(二)生产物流的作用

3.3.2生产物流的组织与任务(一)生产物流的组织(二)生产物流的任务(三)影响生产物流的主要因素3.3.3生产物流的管理(一)生产物流管理的内容(二)生产物流的管理对象(三)生产物流的管理控制程序3.4销售物流销售物流的

概念及销售物流的模式销售物流的主要环节销售物流的策略3.4.1销售物流的概念及销售物流的模式(一)销售物流的概念(二)销售物流的组织模式3.4.2销售物流的主要环节(一)销售渠道的形式(二)销售物流的主要环节3.4.3销售物流的策略（一）标淮化

策略（二）差异化策略（三）合理布局策略（四）零库存策略（五）混合策略（六）延迟策略（七）协同配送策略3.5回收物流与废弃物物流回收物流与废弃物物流的概念回收物流与废弃物物流的作用与意义回收物流与废弃物物流的技术处理3.5.1回收物

流与废弃物物流的概念（一）回收物流的概念（二）废弃物物流的概念3.5.2回收物流与废弃物物流的作用与意义（一）回收物流与废弃物物流的作用（二）回收物流与废弃物物流的意义（三）回收物流与废弃物物流的特点3.5.3回收物流与废弃物物流的技术处理（一）回收物流与废弃物物流技

术的特点（二）回收物流技术分类经典案例本田美国公司与供应商建立战略伙伴关系本章小结本章由企业物流管理，引出企业物流的概念与结构．并按企业物流的流程对供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流环节进行分析，使我国物流发展的措施进

一步合理化。第四章物流成本管理物流成本管理的发展与经济发展有着密切的关系。物流成本管理是物流管理的重要组成部分。物流管理就是通过对物流各环节、物流设施和物流活动组织等进行整体优化，最终目标是在保证一定物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。你想了解

降低物流成本的途径吗?学习目标掌握物流成本的概念与构成了解物流成本的分类重点掌握降低物流成本的途径理解如何评价物流企业的经营绩效案例导入在福布斯排名榜上，沃尔玛的年销售额连续三年夺冠，对于一个利润率极低的零售商来说，能连续三年第一

，堪称奇迹。沃尔玛所以能够迅速增长，并且成为世界500强之首，这些成绩的取得与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面所做的努力是分不开的。沃尔玛始终把注意力放在物流运输和配送系统方面，使其成为沃尔玛公司的焦点业务。4.1物流成本管理概述物流成本管理的产生与发展物流成本管理的

意义与作用物流成本管理的相关理论4.1.1物流成本管理的产生与发展1．物流成本的概念2．物流成本管理的产生与发展4.1.2物流成本管理的意义与作用1.物流成本管理的微观作用2．物流成本管理的宏观意义4.1.3物流成本管理的相关理论1．物流成本冰山说2.“黑大陆”学说3

．“第三利润源”说4.2物流成本的分类与影响因素物流成本的分类物流成本的特点与影响因素4.2.1物流成本的分类1.常见的分类方法2.物流成本的重新分类4.2.2物流成本的特点与影响因素1．物流成本的主要特点2．影响物流成本的因素4.3物流成本的核算物流成本

的构成物流成本的核算对象物流成本的核算方法4.3.1物流成本的构成1．商品流通企业物流成本的构成2．制造企业物流成本的构成3．物流企业的物流成本4.3.2物流成本的核算对象1）以某种物流功能为核

算对象2）以某一物流部门为核算对象3）以某一服务客户作为核算对象4）以某一产品为核算对象5）以企业生产经营的某一过程为核算对象6）以某一物流成本项目为对象7）以某一地区为对象8）以某一物流设备和工

具为对象9）以企业全部物流活动为对象进行计算4.3.3物流成本的核算方法1．会计方法的物流成本核算2．统计方法的物流成本核算4.4物流成本的控制与评价物流成本控制物流成本绩效评估降低物流成本的途径4.4.1物流成本控制1．物流成本控制的基本程序2．物流成本

控制必须遵循的原则3．物流成本控制的内容4.4.2物流成本绩效评估1．绩效评估的意义2．绩效评估的程序4.4.3降低物流成本的途径1．树立现代物流理念，健全企业物流管理体制2．树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识3．优化企业物流系统，降低物流成本经典案例安利公

司是如何降低物流成本的安利降低物流成本的秘诀：全方位物流战略的成功运用。本章小结本章主要分析了物流成本的概念、构成及其分类，并总结降低物流成本的途径，通过各项指标评价物流企业的经营绩效。