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提高护理文书书写质量品管圈ppt课件1外二科品管圈成果汇报—提高护理文书书写质量提高护理文书书写质量品管圈ppt课件22015.8.3成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选

定圈名及圈徽为了更好地落实优质服务，外二科召开品管圈第一次会议提高护理文书书写质量品管圈ppt课件3辅导员圈长我们的圈成员提高护理文书书写质量品管圈ppt课件4圈名及圈徽的选定提高护理文书书写质量品管圈ppt课件5圈名意

义同心圈外二科全体医护人员的同心协力，共同进步。提高护理文书书写质量品管圈ppt课件6圈徽的意义神经元代表神经外科❤体现了我们以病人为中心，把患者放到我们每位医护人员的心里一双手：对病人，我们用勤劳智慧的双手尽

心呵护；对同事我们伸出援助之手，团结一致，共同进步提高护理文书书写质量品管圈ppt课件7阶段一主题选定阶段（2015.8.10-2015.8.16）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件82015年8月外二科QCC

主题选定提高护理文书书写质量品管圈ppt课件92015年8月外二科QCC主题选定注：以评分进行主题评论，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。提高护理文书书写质量品管圈ppt课件10主题选定理由对患者而言对同仁

而言对医院而言正确及时的记录病情，有利于医生对患者病情的判断可迅速提高个层级护士正确书写护理文书的质量减少二甲评审的薄弱环节，还可以避免因护理文书书写不当而引发的医疗纠纷提高护理文书书写质量品管圈ppt课件11阶段二拟

定活动计划书（2015.8.17-2015.8.30）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件12活动拟定计划PDCA提高护理文书书写质量品管圈ppt课件13阶段三现状把握（2015.9.1-2015.10.18）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件14书写流程图书写文书结

束yesNONOyes检查改进检查提高护理文书书写质量品管圈ppt课件15医院护理文书考核标准提高护理文书书写质量品管圈ppt课件16医院护理文书考核标准提高护理文书书写质量品管圈ppt课件17医院护理文书考核标准提高护理文书书写质量品管圈

ppt课件18改善前查检列表通过11月到12月期间，总共调查三次，共调查病历120份。提高护理文书书写质量品管圈ppt课件19查检数据总汇提高护理文书书写质量品管圈ppt课件20护理文书改善前柏拉图1044322191372%85%55%29%100%91%96%01530456075健

康教育不合理血压错记、漏记护理记录不简洁主诉记录错误交班本项目漏填特殊体温书写错误首次评估错误频次0%20%40%60%80%100%护理文书改善前柏拉图何为改善重点：柏拉图80/20，累计达到80时

，之前的项目则为改善重点。提高护理文书书写质量品管圈ppt课件21需改善的目标如下:•1、健康教育不合理•2、血压错记、漏记•3、护理记录不简洁•4、主诉记录错误提高护理文书书写质量品管圈ppt课件22阶段四目标设定（2015.10.19-2015.10.25）提高护理文书书写质量品管圈ppt

课件23圈能力改善值提高护理文书书写质量品管圈ppt课件24目标设定•现状值=平均次数=24.98•圈能力=63.5•改善重点=来自柏拉图累计百分比=85%•目标值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）=24.98-【24.98×85%

×63.5%】=11.5•增幅=（现状值-目标值）/现状值×100%=（24.98-11.5）/24.98×100%=54%提高护理文书书写质量品管圈ppt课件25目标设定柱状图2022/11/20目标设定柱状图24.9811.5051015202530频次改善前改善后提

高护理文书书写质量品管圈ppt课件26阶段五原因分析（2015.10.26-2015.11.8）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件27护士因素年轻护士责任心不强对病情评估不全面内容缺乏针对性书写因素直接使用模板不善于运用专业术语健康教育不合理年轻护士专科知识培训不

全面护士长监管不到位护士书写力不够错误次数未纳入绩效扣分管理因素其他原因一、健康教育不合理鱼骨图专科知识缺乏书写马虎质控护士质控次数不够人员编制不足，缺乏实施健康教育的时间提高护理文书书写质量品管圈ppt课件28健康教育不合理评价表提高

护理文书书写质量品管圈ppt课件29健康教育不合理（要因分析柏拉图）根据80/20原则，选定排名前4的为要因。健康教育不合理评价表柏拉图2665554443302928100%98%95%56%72%38%19%87%8

0%83%90%93%04080120专科知识缺乏年轻护士培训不全面对病情评估不全面质控护士质控次数不够内容缺乏针对性年轻护士责任心不强不善于运用专业术语书写马虎错误次数未纳入绩效扣分直接使用模板缺乏实施健康教育

的时间护士长监管部到位频次0%20%40%60%80%100%频次累计百分比提高护理文书书写质量品管圈ppt课件30健康教育不合理主要原因有：•1、专科知识缺乏•2、对年轻护士专科知识培训不全面•3、对病情评估不全

面•4、质控次数不够提高护理文书书写质量品管圈ppt课件31阶段六对策拟定（2015.11.9-2015.11.22）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件32对策拟定问题要因对策方案评价提案人实施计划负责人备注可行性经济性效益性得分选定健康教育不合理专科知识缺乏科室进

行业务学习403030100执行罗申申2015.11.23-2016.1.3温秀平增加各个病种的健康教育模板22242066温西娜2015.11.23-2016.1.3对病情评估不全面管床护士每天进行病情询问30302080龚彦妮熟悉

各个药物的副作用40302494执行温秀平质控次数不够增加质控次数424030112执行温西娜2015.11.23-2016.1.3温秀平护士长每周检查22242066温秀平温秀平年轻护士专科知识培训不

全面安排新护士理论学习40302494执行严小平2015.11.23-2016.1.3温秀平科室专科病例做成教材20222264王名洋提高护理文书书写质量品管圈ppt课件33对策拟定提高护理文书书写质量品管圈ppt课件34阶段七对策实施与检讨（2015.11.2

3-2016.1.3）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件35对策实施一因“业务学习”增加对健康教育不合理的前后比较01234567812PDAC提高护理文书书写质量品管圈ppt课件36对策实施二因“询问病情”的增加对健康教育不合理的前后比较02468101214

12PDAC提高护理文书书写质量品管圈ppt课件37对策实施三因“及时反馈”的增加对健康教育不合理的前后比较024681012141612PDAC提高护理文书书写质量品管圈ppt课件38对策实施四因“经验丰富的带教”实施对健康教育不合理的前后对比02468101214161812PDAC

提高护理文书书写质量品管圈ppt课件39阶段八效果确认（2016.1.11-2016.1.24）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件40效果确认通过9月到10月期间，总共调查三次，共调查病历126份。提高

护理文书书写质量品管圈ppt课件41效果确认柏拉图221166371%81%57%29%100%91%95%036912151821健康教育不合理血压错记、漏记护理记录不简洁主诉记录错误特殊体温书写错误首次评估错误评估记录错误频次0%

20%40%60%80%100%频次累计百分比健康教育不合理评价表柏拉图2665554443302928100%98%95%56%72%38%19%87%80%83%90%93%04080120专科知识缺乏年轻护士培训不全面对病情评估不全面质控护士质控次数

不够内容缺乏针对性年轻护士责任心不强不善于运用专业术语书写马虎错误次数未纳入绩效扣分直接使用模板缺乏实施健康教育的时间护士长监管部到位频次0%20%40%60%80%100%频次累计百分比效果确认提高护理文

书书写质量品管圈ppt课件42提高护理文书书写质量品管圈ppt课件43无形成果2022/11/20提高护理文书书写质量品管圈ppt课件44活动前后无形成果提高护理文书书写质量品管圈ppt课件45阶段九标准化（2

016.1.25-2016.2.7）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件461、新进人员到岗2、护理部岗前培训3、科室理论、操作培训4、电脑操作培训5、白班、夜班工作培训6、考核7、新进人员上岗不合格合格提高护理文书书写质量品管圈ppt课件47阶段十检讨与改进

（2016.2.8-2016.2.21）提高护理文书书写质量品管圈ppt课件48检讨与改进•把改善过程做全盘性的反省/评价•明确残留的问题或新发生的问题•把今后的计划具体整理出来•定期检查追踪标准化措施的遵守情况•定期核查是否有维持预期的效果提

高护理文书书写质量品管圈ppt课件49检讨与改进2022/11/20提高护理文书书写质量品管圈ppt课件50体会通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织管理能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在的实际问题，转变了过去工作中由“要我练”

到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。提高护理文书书写质量品管圈ppt课件51下期活动计划提高护理文书书写质量品管圈ppt课件52