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物联网技术在零售行业中的应用行业背景零售业是我国第三产业中最重要的产业之一，据资料统计，在我国零售业中，连锁超市及大型综合超市的整体消费增长率在30%以上，远远高于社会整体消费水平的增长。零售业能发展到如此大的规模

，信息化是一个核心因素。而条码及条码识别技术则在零售业信息化发展中扮演着非常重要的角色。在我国零售业信息化发展中，由于各种原因，条码普遍被认为只是一种简单的商品标识，没有真正认识到条码在零售业信息化发展中更重要的“角色”，

条码在零售业信息化发展中的不同特性，决定了条码在零售业供应链管理中具有特殊作用。条码作为一种信息载体，已普遍应用在生活中，作为现代零售企业，充分利用条码技术进行管理，势在必行，再配合先进的电脑技术及自动识别技术，定会提高企业的管理层次，使企业的行政架构得以

精简，减少工作强度及人力。清晰货品的进、销、存和流向等资料，而产品资料的实时性收集，更会加快企业的运作频率，精确企业的各项数据报告。对零售店业态的分析零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行

业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。追求先进、应用更新的现代信息管理技术是连锁零售企业的一贯作风，

在目前全球信息化革命的浪潮下，围绕目标顾客实现优化供应链的管理中，信息管理技术是使这一核心竞争力发挥最高效用的关键。零售业最关心的问题包括寻找新的利润增长点和来源、削减供应链成本、加快周转速度、增加客户服务价值、拓展品牌影响等等，要解决这些问题

，都可以在IT平台上通过具体的应用程序来实现。例如，连锁店可以提供24小时在线的呼叫中心和网络服务，这不仅为更多的消费者提供了更多的购物渠道，而且对新生代消费群体，这种方式为他们带来了愉快的购物体验。棘手的问

题⚫随着客流量的不断增加，商品的流通越来越快（这当然是每个商家都愿意看到的），POS系统或MIS系统中经常用到的日结，月结等功能再也不能满足数据的实时性要求了。⚫对于大批量的入库商品，如何能够保证其第一时间进入流通。⚫

对于大流量的客户，如何安排货架上的商品使之不产生“断档”。⚫对于成千上万种商品，如何在最短的时间内进行盘点。⚫对于促销策略，如何作到标价和实价的一致。⚫这些问题，恐怕就不能仅仅依靠现有的信息系统来解决

了。同时传统的信息传递方式耗费巨大的管理成本，造成各种漏洞和信息延滞，从而降低企业利润，误导决策和削弱市场竞争力现代信息管理手段主要在以下三个方面实现高效管理：⚫前台POS销售处理；⚫后台库管、成本控制和利润分析⚫对外接口高效数据传递，实现及时

、通畅的物流体系和新型商务营销手段零售业的信息化业务流程数据管理客户接触点管理运营系统管理知识管理和服务支持系统管理业务流程和数据管理的意义首先是采用电子文件代替传统的纸质文件，它的作用不仅是节约纸张，

更重要的是总部和连锁店之间信息的及时传递。运营系统管理的模块对于制定和实施销售计划特别有用，同时，它也用在商品库存管理和存货补充上面，保持一个合理的最低库存。系统框架图仓储物流生产物流固定资产数据采集人力资源业务系

统条形码RFID移动计算解决方案信息交互可采用无线局域网或广域网1.条码及自动识别技术2.移动计算技术3.无线网络技术4.多种数据交换接口5.移动中间件技术技术的应用条码及自动识别技术条码技术是最成熟的自动识别技术，应用遍及各行各业，像一条经济信息纽带将世界各地

的生产制造商、出口商、批发商、零售商和顾客有机地联系在一起。一维条码二维条码（QR码）（PDF417码）（CODE128码）一维条码记录一组流水号，该流水号作为物品的唯一标识。通过该流水号能够从后台数据库中查询出该流水号所对应的详细信息信息等等。二维码技术，是近几年来国际上流行的数据防伪、

携带、传递的高科技先进手段。二维码不同于一维码之处在于，一维码容量很小，只能用来表示一些数字和字母，它只起一种标识的作用；二维码除具有一维码的上述功能外，它还具有以下特点：信息容量大，译码可靠性高，修正

错误能力强，容易制作且成本很低，条码符号的形状可变，编码范围广，保密、防伪性能好。移动计算技术移动信息终端上包含业务应用逻辑，同时可以利用网络通信技术、红外、蓝牙等技术进行信息的交互。应用包含：✓移动社会✓移动工作✓移动娱乐✓移动政务无线网络技术技术标准使用频率物理层最高速率受干扰情况8

02.112.4G2Mbps采用调频技术或直序调频技术，抗干扰能力强802.11a5.8G54Mbps使用OFDM技术，对抗多径干扰能力较好5.8G信道本身干扰较少，因此11a设备受到干扰更少802.11b2.4G11Mbps抗

干扰能力一般802.11g2.4G54Mbps使用OFDM技术，对抗多径干扰能力较好802.11n2.4G&5.8G600Mbps（双频）使用MIMO技术和多频捆绑技术，有效提高吞吐量和覆盖距离，具有很强的抗干扰能力无线部署图例库存管理价格管理经理人掌上应用货架布局系统功能

➢门店系统1.供应商直供信息2.配送中心订货信息3.POS销售信息4.价格控制5.进货处理6.退货处理7.促销处理（变动报告）8.退货处理9.盘点处理➢采购中心1.应商信息2.门店商品信息3.配送中心商品信息4.变动报告5.编码信息6.绩效分析➢管理中心1.货架架管理和陈

列控制2.各项管理制度3.人事管理4.薪酬系统5.CRM管理6.投资和费用管理7.公共管理信息8.监控信息9.资产管理➢核算中心1.供应商信息2.各门店付款处理3.配送中心付款处理4.销售收入处理5.营业外收入处理6.供应商预约付款系统7.部门成本开支8.各部

门绩效分析9.财务报表10.现金流量分析➢配送中心1.供应商信息2.订货信息处理3.配送信息4.门店退货处理5.供应商退货处理6.损耗处理7.存货管理8.付款处理9.绩效分析10.公共管理信息11.收货处理12.发货处理13.分拣及搬运处理➢客户导

购1.无线选购货物➢经理店面巡检1.无线巡检货物门店系统关键功能介绍使用基于无线网络技术的实时数据采集系统，可以为经营者创造更好的利润提供一个新的作业环境，可以帮助控制店面中存货的流动，有效地把前台系统（POS）和后台系统结合起来，加快商品的流通速度，增强高度的营运能力同时跟

踪客户的购买模式。总而言之，使商场作业更高效、更方便。1.店面进货处理•自动搜索订单•核对到货商品数量和品种•控制进货的准确性•补货确认•进货单、补货单2.店面退货处理•过期、过季商品或滞销商品需要退给供应厂家，以便于柜台的有效应用•控制退货、出仓流程•自动搜索退货单•核对退货单

与出仓商品品种和数量•退货单核对3.盘点处理•通过扫描条码，从主机中搜索对应商品信息•实盘数量自动登记•实时运算盘盈、盘亏情况•加快盘点时间•自动通知同一商品在其它货架的情况，提高作业人员进行实物盘点。•检查商品在货

架中的摆放情况4.价格控制•扫描商品条码，从主机中搜索对应商品信息•搜索对应的最新价格•通知价签生成•更新价格•通知价格修改完毕配送中心系统关键功能介绍配送中心是商家货物集散中心，从卸货、理货、收货直

到配货、出货、装货、存车众多环节，各种作业同步交错进行，是一个典型的实时多进程管理系统。在这一过程中，数据的实时准确的登陆、处理、利用，对于加速物流周转，减少中间损失，降低营运成本，显得极为重要。基于无线技术的实时数据采集系统，可以充分发挥其优势潜能。1.收

货处理•自动搜索订单•清点货物•订单数量与到货数量对应，核对订单完成情况•检查到货品种与订单要求是否一致•登记商品进仓日期和供应商名称•检查保质期•将商品与托盘编码自动匹配，通过托盘编码与商品品种对应，以便于查找以托盘和高货架方式的商品2.发货处理•自动搜索发货单•发货单数量与出仓数量对应，核对发

货完成情况•检查出仓商品与发货单上的品种要求是否一致，防止错误。•登记商品出仓日期和对应客户名称•自动生成配送单及配送路线•自动生成装车单3．分检及搬运处理在分检及搬运处理中使用无线网络主要是为建立信息引导

系统，它将自动化拣选、搬运控制与机械化系统的灵活性结合在一起，可以大幅度提高生产效率。完成分拣货物、放置货物、移动货物；完成计算机辅助作业调度；实现库存商品的先入先出，在分拣提货过程中实现；完成货位和叉车的对应位置测定。客户导购在大型商场和超市中，有些顾客需要一

次采购大批商品，如集团采购、企业采购等，使用无线网络，可以提高业务处理效率，为客户提供更好的服务。服务形式：由导购人员携带无线终端，帮助客户选购商品，记录客户选中的商品名称和数量，实时传送后台处理系统帮助客户备货。客户完

成商品选购后，直接可以到后台结算，可以直接提货或要求送货上门。经理店面巡检随时随地的查询关键管理信息，迅速在发生现场作出决策是销售经理所希望的，无线网络恰好提供了这一快速查询和快速决策的辅助手段。当经理在店面巡视时，可以通过扫描商品条码，直接在主机中

查询该商品的进价、当前库存情况、当天销售情况、最新价格等，经理可以很方便地店面中现场的商品销售势头，迅速决策是否调整价格。无线网络使经理可以随时随地获得信息把握全局。