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项目8其他硬件故障诊断与维护项目情境•小李在硬件售后服务部工作十分出色，已经被计算机公司评为了先进部员，各种各样的计算机故障都已经难不倒小李了。•主机电源、机箱、鼠标、键盘都是计算机硬件不常出现故障的硬件设备，即使有故障，小李也可以依靠自己的知识和经验加以解决。项目概述•虽

然机箱电源和键盘鼠标的故障几率不高，但它们出现故障时的判断却相对比较容易，我们可以有针对性的进行维修和替换。•本项目中主要通过两个典型案例分别介绍电源和鼠标故障的解决思路和方法。电源出现故障可以从电压检测入手,而鼠标连

击故障可以作手工维修。学习目标•知识目标：•①了解ATX电源各针脚含义；•②掌握计算机电源电压的检测方法；•③掌握鼠标键盘常见的故障解决方法。•能力目标：•①能够用万用表检测电源电压；•②能够更换鼠标的微动开关；•③能够根据故障现象进行分析解决。•情感目标：

•①能够与客户交流，了解故障现象；•②能够与客户沟通确定故障解决方案；•③对于不熟悉的内容，能够查阅相关资料进行工作。任务1机箱电源故障诊断与维护任务情境•小李：您好，您的电脑有什么问题吗？•周先生：我的电脑开不了机，您看看是不是哪坏了。•小李：电脑

买多长时间了？故障前对电脑有过哪些操作吗？•周先生：电脑买了五六年了，最近偶尔开不了机，再开就好了，这回彻底开不了机了。•小李：请您填写维修服务单客户信息部分。•周先生：好。任务分析——观察现象•小李按了开机按钮，发现通电后机箱风扇刚动一下就停住了，无报警声，屏幕上也

没有任何显示，这和以前遇到的开机无反应故障略有不同。小李将观察到的现象，填写到维修服务单的故障现象相关表格中。任务分析——故障分析•电源故障现象：•1）通电后，电源散热风扇不转•2）通电后风扇颤动一下即停止•3）风扇转动异常任务实施——故障判

断•用万用表测量电源空载时的输出电压，再测量加载时的输出电压。任务实施——故障解决•小李在短接主板开机跳线后计算机正常启动了，确定为机箱按钮问题。小李将主扳上的“PW（开机）”跳线和“RES（复位）”跳线互换插好以后，按机箱上的复位按钮就可以正常开机了。任务完成•小

李告知周先生新的开机方法后，周先生确认问题得到了解决。小李告诉了周先生电源日常维护的要点，最后陪同周先生填好维修服务单并交款，周先生最后满意的携带自己的计算机离开计算机公司。任务评价任务2鼠标键盘故障诊断与维护任务情境•吴女士：小李，我的鼠标有毛病，经常单击变双击，你给看看。•小李：我这有新鼠

标，你拿去用吧。•吴女士：这鼠标我用惯了，感觉挺顺手，能不能帮忙修修……•小李：好吧，你先回去，修好了我叫你。任务分析——观察现象•小李将鼠标插到自己的计算机上，发现确实像吴女士所说一样，这很明显是鼠标故

障问题。任务分析——故障分析•1）鼠标常见故障•鼠标连接不好、按键接触不良、机械或光学系统过脏，少数质量低劣的产品也会有虚焊或元器件损坏。•2）键盘常见故障•除键盘本身的机械性故障外，还有逻辑电路故障、焊点虚焊脱焊故障等。任务实施——故障判断

•鼠标的故障，绝大部分是由微动开关出现问题导致的，例如，某个键单击变双击，点击反应迟缓，甚至出现点击无反应等故障，那么，维修微动开关成为了维修鼠标的重中之重。任务实施——故障解决•更换新的微动开关，并焊接牢固。任务完成

•小李将修好的鼠标让吴女士使用，吴女士看到鼠标运用如初，高兴地向小李连声称谢。任务评价项目总结维修要点•1）维修人员要熟悉电源各针脚的含义,才能更好的对电源电压进行检测。•2）维修人员要熟悉鼠标和键盘的结构，便于鼠标的拆装和键盘的维护。•3）维修人员在工

作时需按照规范操作,保证人身安全和配件完好。•4）维修人员要善于利用各种工具软件来解决硬件故障。•5）维修人员要善于积累经验,以便迅速准确地找到故障部位并排除故障。电源故障的解决思路观察故障现象判断是否电源故障？其他硬件故障是否正常启动？短接电源绿线和黑线电源

正常运转？更换电源计算机正常工作否是否否交换电源和重启按钮连线是重新拔插连接故障是否解决？故障是否解决？检测电压是否正常?否是否是故障是否解决？否是否是是短接PW插针鼠标/键盘故障的解决思路观察故障现象判断是否鼠标/键盘故障

？其他硬件故障正常工作否是否是是否按键故障?是否断线故障?更换鼠标/键盘故障是否解决？否故障是否解决？清洁按键是故障是否解决？更换按键或附件故障是否解决？焊接断线故障是否解决？是是是否否否否是是否重新拔插或更换接口谢谢观赏