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软件质量管理与测试课件软件质量概论概述生命周期开发过程模型软件缺陷软件质量软件质量模型软件质量概论生命周期开始生产到废止的生命期，包括：开发计划、需求分析、设计、编码、测试、运行维护。软件质量概论开发过程模型瀑布模型原型模型快速应用开发(RAD)

模型增量模型和迭代模型瀑布模型可行性分析需求分析概要设计详细设计编码与调试单元测试集成测试确认测试运行与维护退役原型实现模型产生样品需求的采集和细化快速设计（输入、输出）建造原型客户评价原型对原型加工开始停止需求不明快速应用开发(RAD)–V模型增量和迭代模型增量

开发迭代开发软件缺陷定义：软件产品所存在的问题（破坏正常运行），最终表现为用户所需要的功能没完全实现，没有满足用户的需求主要类型：功能、特性没实现或部分实现设计缺陷结果不正确运行出错用户不能接受的其它问题软件缺陷软件缺陷级别•致命的(Fatal)-

--造成系统崩溃、死机、数据丢失等•严重的(Critical)---主要功能或特性没实现、主要功能丧失•一般的(Major)---没很好的实现功能，没达到预期效果•微小的(Minor)---小问题，对功能几乎没影响，产品及属性仍可用软件缺陷

状态•激活状态(Active,Open)---问题没解决•已修正状态(Fixed,Resolved)---开发人员已修复，但未经测试人员测试•关闭或非激活状态(Close,Inactive)---测试人员已确认问题已修复（为便于跟踪缺陷）软件缺陷软件缺陷的来源软件缺陷软件缺

陷在开发不同阶段的分布软件缺陷软件缺陷修复的成本软件缺陷案例案例12008年12月北京移动营业厅由于数据库性能问题系统瘫痪3时；案例22007年10月奥运会门票网因设计问题（访问量太大）而瘫痪；案例32002年7月首都机场系统宕机，6000人滞留

、150多架延误；案例4爱国者导弹防御系统在海湾战争因软件缺陷未成功拦截伊拉克导弹，炸死28名美国人；案例5Windows2000中文输入法漏洞案例6跨世纪“千年虫”问题，几十亿美元软件质量软件（GB/T11457-19952.433）与计算机系统的

操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档。软件产品是指定交付给用户的软件实体质量：ISO8492产品或服务满足需求能力的特性或特征的集合软件质量：软件产品满足需求能力的特性或特征的集合，即：软件产品满足用户需要的程度软件各种属性的组合程度用户对软件产品的综

合反映程度软件在使用中将满足用户要求的程度软件质量包括：1）软件产品的质量---即满足使用要求的程度。包括：功能性、可用性、可靠性、性能、容量、可测量性、可维护性、兼容性、可扩展性2）软件开发过程的质量---即能否满足开发所带来的成本、时间和风险等要求

。3）应用领域或业务上的质量软件质量模型McCall质量模型Boehm质量模型ISO质量模型McCall质量模型1977年McCall及其同事影响质量因素的分类：操作特性（产品运行）承受可改变能力（产品修订）新环境适应能力（产品变迁）正确性可靠性可用性完整

性功效运行修订变迁可移植性可复用性可操作性可维护性灵活性可测试性McCall质量模型正确性：满足用户及设计的程序可靠性：可连续无故障运行的程序可用性：用户学习、使用所需工作量的大小完整性：保证数据完整性的能力功效：执行某个功能所需资源的多少可

维护性：诊断、修改软件产品所需工作量的大小灵活性：改进软件产品所需工作量的大小可测试性：测试软件所需工作量的大小可移植性：对新系统及环境的适应性可复用性：软件或其部件重复使用的能力可操作性：与其它系统的互连性Boehm质量模型1978年，Boehm

及同事提出分层结构的模型。满足三种用户期望和需要加入硬件特性功能最初要求的功能可靠性效率人类工程学自包含精确性完备性完整性一致性可说明性设备效率可访问性通信性自描述性结构性简明性易读性可扩充性设备独立性可移植性可测试性可理解性可修改性可维护性ISO9126质量模型2

0世纪90年代早期软件产品评价－质量模型内部质量模型使用中质量模型外部质量模型质量特性（6个）和子特性（21个）质量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性子特性：适合性、准确性、……ISO9126质量模型外部和内部质量模型功能性可靠性易

用性效率维护性可移植性质量特性适合性准确性互操作性安全保密性功能性的依从性成熟性容错性易恢复性可靠性的依从性易理解性易学性易操作性吸引性易用性的依从性时间特性资源利用性效率的依从性易分析性易改变性稳定性易测试性维护性的依从性适应性易安装性共存性易

替换性可移植性的依从性质量子特性ISO9126质量模型ISO9126的出发点在于使软件最大限度地满足用户明确的和潜在的需求从用户的角度、开发者的角度和管理者的角度全方位考虑使用质量模型有效性生产率安全性满意度软件开发风险管理基本概念风险管理模型风险严重程度等级风险识别技术风险分

析应对措施基本概念风险：人们在生产建设和日常生活中遭遇能导致伤亡、财产受损及其它损失的不可测事件的可能性。基本特征：发生的可能性、发生后的影响。风险类型：技术风险：新技术、第三方部件、系统的复杂性、需求的准确性；管理风险：

时间安排、资源分配、配置管理、规范、流程、工具。风险管理模型在风险转化成问题前进行识别监视风险情况，检查对策的适应性进行控制，可以弱化、控制、转移在风险分析的基础上进行决策各部分加强对风险的沟通对风险的影响、发生

机率进行分类风险严重程度等级风险识别技术头脑风暴法方法：专家小组内由主持人激发、自由发言目的：获取尽可能的意见规则：不准批评、争论；充分发挥成员的想像力；意见越多越好；整理、汇总意见访谈内部、外部资深

专家风险检查表项目可能遇到的风险列表（经验表）、需不断改进风险分析组成人员：各部门专家、项目组成员、客户、销售人员及其它相关方启动时间：越早越好步骤（以ATM为例）：风险分析1、确定风险源及受影响（或失效）的性能属性（安生性、可

用性、效率等）；功能点性能属性取款易用性存款安生性转账效率购买邮票偿还贷款查询余额风险分析2、确定风险发生的可能性，如H、M、L；功能点性能属性可能性取款H存款M转账M购买邮票M偿还贷款L查询余额H易用性M安生性M效率L风险分析3、确定风险发生后的影响程度

功能点性能属性可能性影响程度取款HH存款MH转账MM购买邮票MM偿还贷款LM查询余额HM易用性MH安生性MH效率LM风险分析4、计算风险优先级（由2及3组成直角坐标系）失效可能性H（3）M（2）L（1）L（1）M（2）H（3）失效影响程度风险优先级=可能性+影响风险优

先级456345324风险分析5、确定风险优先级。功能点性能属性可能性影响优先级取款HH6存款MH5易用性MH5安生性MH5查询余额HM5转账MM4购买邮票MM4偿还贷款LM3效率LM3•1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。•2、孤单一人

的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。•3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!•4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思

绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!•25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！•26

、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。•27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹•28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时

，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。•29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。•30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留

不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。•31、

我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。•32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。•33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。•50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。•51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌

。•52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。•53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为

自己最大的敌人。•54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。•55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。•56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。•57、理想的路总是为有信心的人预备着。•58、抱最大的希望，

为最大的努力，做最坏的打算。•59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。•60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。•61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。•62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。•63、彩虹风雨后，成功细节中。•64、有些

事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。•65、只要有信心，就能在信念中行走。•66、每天告诉自己一次，我真的很不错。•67、心中有理想再累也快乐•68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。•69、任何山都可以

移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。•70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！•71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。•72、只要路是对的，就不怕路远。•73、如果一个人爱你、特别在乎你，

有一个表现是他还是有点怕你。•74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。•75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。•1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。•2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目

标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。•3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起

点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。•4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。•5、

人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。•

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。•7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达

，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！•8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！•9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。•10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地

往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。•11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你

就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。•12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。•13、不同的人生

，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。•14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻

品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。•15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。•21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷

离，被惰性所消磨。•22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。•23、恨别人，痛苦的却是自己。•24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。•25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！•26、如果人生

的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。•27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹•28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他

却下决心实现自己的目标。•29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。•30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体

会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。•31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。•32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不

尽。•33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。