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第六讲电子商务物流管理(适合经管专业)

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以下为本文档部分文字说明:

1第六讲电子商务物流管理2物流的产生、含义、要素和分类一电子商务中物流的作用二第三方物流三物流园区介绍四五第四方物流本章内容3一物流的产生、含义、要素和分类1.物流的产生2.物流的含义3.物流的要素4.

物流的分类4物流是一种古老又平常的现象。自从人类社会有了商品交换,就有了物流活动(如运输、仓储、装卸搬运等)。而将物流作为一门学科,从系统的角度和观点来研究,却仅有几十年的历史。因此说物流是一门新学科。在第二次世界

大站末期,从美国的军事后勤部门的研究成果开始的。当时,由于前线变动很快,如何组织军需品的供给,各供应基地、中转基地、前线供应点如何合理分配,如何确定最优的运输路线等等。一系列的问题研究导致了现在的物流学科的出现。所以,至今欧美还广泛地把物流学称为"后勤学"

。1物流的产生5中国古时候的物流组织镖局受人钱财,凭藉武功,专门为人保护财物或人身安全的机构。又称镖行。旧时交通不便,客旅艰辛不安全,保镖行业应运而生,镖局随之成立。镖局有镖旗、镖号。随着社会生活日益复杂,镖局承担

的工作越来越广泛,不但将一般私家财物承接保送,地方官上缴的饷银亦靠镖局运送。由于镖局同各地都有联系或设有分号,一些汇款业务也由镖局承当。后来,看家护院、保护银行等也来找镖局派人。678镖局保镖主要有水路和陆路。镖局不但赖于江湖

上有强盗才能生存,而且同江湖上关系密切。兴隆镖局清干嘉年间北京顺天府神拳无敌张黑五会友镖局清乾隆(1912年)北京前门三皇炮捶门宋彦超成兴镖局(1878~1900年)河北沧州镖不喊沧州李冠铭9中国古时候的物流

驿站最早的驿站可以追述到隋唐年间,当时的驿站是专门为朝廷押送一些来往信件的。所以驿站的局限性仅仅限于朝廷之间的,而对于民间的一些商业往来便没有一个安全保障机构。10案例UPS的信息化物流UPS(UnitedParcelService)联合邮递公司世界上最大的航空和陆地

邮件运输公司每年将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上200多个国家和地区采用先进的信息技术低成本通过使用一种叫做邮递信息获取设备(DIAD)的便携电脑,UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息世界各地的机构都可以使用这些信息

UPS的客户也可以直接查到这些信息11案例UPS12观看视频美国ups现代物流作业系统13什么是物流?142.物流的含义我国对物流的解释:我国国家质量技术监督局的定义:物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基

本功能实施有机结合。153.物流的要素流体:“物”,物质实体载体:承载“物”的设备流向:“物”转移的方向流量:物流的数量表现流程:物流的里程流速:单位时间流体转移的空间距离大小164.物流的分类(按照物流的功能划分)供应物流:企业为保证本身生产的

节奏,不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。生产物流:从初级产品到成品过程中货物的流动销售物流:伴随销售过程销售而进行的物流活动,涉及包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送等直到最后送到用户手中的

整个产品实体流动过程。17回收物流:不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物流:将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。18名词解释第一方物流供应方为了提

供商品而进行的物流,如供应商送货上门。第二方物流需求方为采购而进行的物流,如赴产地采购、自行运回商品。第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。第

五方物流1.提供各层次物流人才培训服务的企业。2.网上物流3.政府的物流政策和投资4.物流的分类(按照物流的运作主体划分)19二电子商务中物流的作用物流保障生产物流服务于商流物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证20第三方物流三第三方物流21买卖双方之外的专业物流公司承担的物流

活动承担货主企业全部或部分物流业务合同约定与运营相关的服务与管理相关的服务两者兼而有之服务形态221.第三方物流界定第三方物流提供者向使用者提供从系统设计、计划、管理到实施全面个性化的系列物流服务,这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的,企业之间是联盟关系。

三层次要素◆基于合同的一系列服务◆提供个性化物流服务◆信息技术是支撑232.第三方物流要做的事物流策划为客户设计物流解决方案物流信息建立好自己的系统,在此基础上,提供与用户对接的服务,实现e化物流。运作管理运输、仓库、装卸搬运、分拣、包装加工等管理。常规服务

增值服务:根据客户需要,为客户提供超出常规的服务。◆物流常规服务基础上延伸出来的相关服务◆更高级的增值服务24传统外包型物流运作模式战略联盟物流运作形式集成物流运作模式虚拟经营模式第三方物流的运作模式25传统外包型物流运作模式第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物

流业务,不介入企业的生产和销售计划。与其他第三方物流企业之间缺少协作。战略联盟物流运作形式◆包括运输、仓储、信息等以契约形式结成战略联盟,实现内部信息共享和信息交流,相互间协作,形成第三方物流网络系统。◆联盟成员是合作伙伴关系,

实行独立核算,彼此间服务租用。第三方物流的运作模式26集成物流运作模式集成了物流的多种功能:仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能,如包装、装卸、流通加工等。对上游生产商可提供产品代理

、管理服务和原材料供应.对下游经销商可全权为其代理配货送货业务,可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。配送中心是综合物流的体现,它衔接物流运输、仓储等各环节.第三方物流的运作模式27集成物流的网络结构形式

:大物流中心加小配送网点的模式。适合商家、用户比较集中的小地域连锁经营的模式。在业务涉及的主要城市建立连锁机构,负责该城市和周围地区的物流业务,地区间各连锁店实行协作,适合地域间或全国性物流,还可以兼容前

一模式。28虚拟经营模式第三方物流企业与生产企业的虚拟经营第三方物流企业人才、技术优势,少量资金生产企业资源,包括大部分营运资金按各自的资本额商定好股份比例,组建虚拟企业,由双方协同管理;或者,生产企业可以完全将自己的物流资源租赁给物流公司运营,自己不参加管

理,只按期收取租金。29第三方物流企业之间的虚拟经营通过整合各成员的核心能力和资源,在一定区域形成较完善的多功能物流网络,满足客户需求。成员企业通过分享市场和顾客,实现共赢目标。中国外运集团下属多家物流服务企业,联手在国内为摩托罗拉公司提供

从提货、发运、进出口运输、国内海陆空运输、仓储、信息查询、反馈等全方位的物流服务,取得了骄人的业绩30讨论目前,很多大型的B2C网上商城在物流服务这一方面都选择自建物流体系,而放弃把物流外包给第三方物流

公司。这样一来,第三方物流公司的市场份额除了与同行竞争外,还会被电商瓜分,对于此事,元芳,你怎么看?31四物流园区介绍我国物流园区发展现状国内外物流园区比较33广州市4广州市正在建设大型的航空港、深

水港、信息港等“三大港”和规划建设辐射全国及海外的东、南、西、北四大物流园区,计划把广州建成全国最大的物流中心。福建3福建省将在商品流通领域对非公有制经济进一步放开,并在福州、厦门、泉州三大中心城市建设三个大区域性现代物流中心,大力推进流通现代化。重庆5重庆计划在5年内,建设五大物流园区青

岛6青岛市"十五"期间,建设6个各具特色的物流园区石家庄1《石家庄物流规划》的总体框架是:建设一个园区,设立6个物流中心,搭建3个平台,构筑3大体系。4142观看视频另类“快递”43第三方物流五第四方物流44美国埃森哲公司Acc

enture定义:Forth-PartyLogistics—4PL指一个供应链集成商,他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术,以提供一个综合的供应链解决方案。4PL经营者是基于整个供应链过程考虑,扮演着协调人的角色:与客户协调,与客户共同管理资源、计划和控

制生产,设计全程物流方案;与各分包商协调,组织完成实际物流活动。4PL提供的是一种全面的物流解决方案,与客户建立的是长期、稳固的伙伴关系。第四方物流的概念454PL客户客户客户业务流程管理3PL供应商集成IT服务供应

商集成客户3PL供应商集成客户内部物流运作内部处理外包3PL外包4PL物流管理的几种运作模式461.协同运作模式和3PL共同开发市场向第三方提供一系列服务,包括:技术,供应链策略技巧,进入市场能力和项目管理专长。会在3PL公司内工作,双方要么签有合同,要么结成战略联盟。2

.方案集成商模式为货主服务,是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心。对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理,为客户提供全面的、集成的供应链方案。可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力。3.行业创新者模

式为多个行业开发和提供供应链解决方案,并以供应链整合和同步为重点。第四方物流的模式47第四方物流混合型组织——由不同组织合成通过合资或长期契约形成通过利益分享确立共同管理目标对整个物流供应链管理和运作负责第四方与参与者充分信息沟通协同运作产生最佳绩效运输服务仓储设施服务物流管理经验物流运

作系统等建立资产物流战略流程再造能力IT解决方案、财务管理管理咨询、顾客管理等第三方物流其他参与者建立资产运作资金运作经验运作人员各种物流设施主要委托客户第四方物流的能力构成481.提供一套完善的供应链解决方案集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。最高层次的方

案就是再造,即供应链协作和供应链过程的再设计。2.通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值充分利用了一批服务提供商的能力,包括3PL,信息技术供应商,合同物流供应商,呼叫中心,电信增值服务商,以及客户能力和4PL自身的能力。通过提供全方位的供应链解决方案

来满足今天企业面临的广泛而复杂的独特需求。▲信息技术是4PL运作的基础第四方物流的特点49讨论第三方物流与第四方物流有什么异同点?501.组织架构不同3PL指专门的物流业者,按合约要求在指定的时间期限内,为制造业者提供部分或全部的物

流服务管理活动。在整个供应链上,第三方物流商是由负责不同物流功能的分包商组成,负责产品从生产商到用户的流通过程各环节中的物流服务。4PL是对现有供应链“外包”职能的进一步发展和对3PL职能的进一步加强。通过集成商统一组织,选择满足客户需求的合作团队(包括

分包商),利用整个团队来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整体物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这一过程集成。4PL和3PL比较512.4PL偏重于供应链方案的集成、再造和变革再造管理咨询再造同步与协作变革制造战略

采购战略产品开发运输管理分销管理库存管理顾客支持实施系统集成组织变革业务流程重组作业转交执行制造、采购、供应链信息技术、需求预测、网络管理、顾客服务管理、库存管理和行政管理4PL供应链解决方案4PL解决方案战略目标523.4PL相对于3PL的比较优势4PL是以信息化为

手段为企业提供物流服务的,做的是物流管理,而不是3PL的物流业务。通过充分利用内协与外协各自的优势为客户提供利益最大化的服务。4PL的发展方案联结了3PL、技术服务和业务管理等,整合行业最佳提供商的物流服务,形成最优方案。4PL提供

的是一个综合性的供应链解决方案,能集中所有的资源为客户完善地解决问题。利用自身资本规模、管理经验和资源优势,为打造规范、统一、整合了不同物流企业资源的信息应用平台提供了可能性。服务内容更多,覆盖地区更广,对货运物流服务企业要求更高。534PL和3PL的关系4PL偏重于通过对整个供应链的优化和

集成来降低企业运行成本;3PL则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。4PL是在3PL的基础上发展产生的,它在概念上不同于3PL,但4PL不能独立于3PL而存在。4PL和3

PL是一种协同服务的关系,分离的4PL和3PL很难成为解决供应链价值的最佳途径,4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证。3PL希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导,他们的价值在于“共生”。54成为第四方物流的前提条件世界水平的供应链

策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力。在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位。在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员。能够同时管理多个不同的供应商。具有良好的关系管理和组织能力。

全球化的地域覆盖能力和支持能力。对组织变革问题的深刻理解和管理能力。555657本章小结58观看视频第四方物流-复拓科技

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