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第6章电子商务的物流配送第6章电子商务的物流配送6.1电子商务与物流6.2电子商务与供应链管理6.3电子商务下全新的物流模型6.4现代新技术在电子商务物流配送中的应用6.5实例分析第6章电子商务的物流配送6.1电子商务与物流

6.1.1物流概述6.1.2电子商务下物流的特点6.1.3电子商务下的物流解决方案返回本章首页第6章电子商务的物流配送6.1.1物流概述1．物流概念的产生与发展1）“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”2）“是从供给者到需求者的物理运动，是创造时间、场所和一定的加

工等价值的活动。”3）“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。”第6章电子商务的物流配送物流概念主要通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，另一条途径是“PhysicalDistrib

ution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。第6章电子商务的物流配送2．物流的分类（1）社会物流（2）企业物流（企业生产物流、企业供应物流、企业销

售物流、企业回收物流、企业废弃物物流）返回本节第6章电子商务的物流配送6.1.2电子商务下物流的特点1．物流信息化2．物流网络化3．物流自动化与智能化4．柔性化返回本节第6章电子商务的物流配送6.1.3电子商务下的物流解决方案1．国外电子商务下的物流解

决方案（1）高效的物流配送中心：批发型、零售型和仓储型三种类型（2）适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理第6章电子商务的物流配送2．我国物流业发展现状及物流解决方案我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：1）中央直属的专业性物流企业。2）地方专业性物流企业。3）兼

营性物流企业。返回本节第6章电子商务的物流配送6.2电子商务与供应链管理6.2.1供应链的概念6.2.2供应链管理中的物流6.2.3电子商务与供应链管理返回本章首页第6章电子商务的物流配送6.2.1供应链的概念1．供应链的概念所谓供应链，是指产品

生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。第6章电子商务的物流配送2．供应链分类供应链分为：内部供应链和外部供应链。内部供应链：指企业内部产品

生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。第6章电子商务的物流配送3．供应链管理指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相

互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供

最大的附加值。第6章电子商务的物流配送4．供应链管理的特点1）将供应链看成一个整体；2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策；3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。返回本节第6章电子商务的物流配送6

.2.2供应链管理中的物流1．传统的物流管理存在的问题传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一。第6章电子商务的物流配送2．供应链管理中的物流管理物流管理的基本功能可

分为:（1）库存管理（2）订购过程管理：供应商管理、订购合同管理、订购单管理（3）配销管理：配销需求计划、实物库存管理、运输管理、劳力管理（4）仓库管理第6章电子商务的物流配送3．供应链中物流管理的目

标在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。返回本节第6章电子商务的物流配送6.2.3电子商务与供应链管理1．国外电子商务下供应链管理（1）集成供应链管理系统的

概念供应链管理系统必须具有跨越多个供应链节或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。第6章电子商务的物流配送（2）集成供应链管理的目标、内容和方法目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证

供应链目标的实现是集成供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。第6章电子商务的物流配送内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执

行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。第6章电子商务的物流配送方法：1）研究供应链的信息交流和协作方法论。2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。4）开发基于约

束理论的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中。第6章电子商务的物流配送2．电子商务下供应链管理方案案例1995年初，微软公司决定将它的配销设施重新定位在印第

安那的配销中心。该中心处理微软公司70％的产品的装运。从印第安那的配销中心，微软公司的产品可在两天内到达其80％的市场，而在以前这需要7～10天时间。为确保印第安那配销中心正常的运作，微软公司在Toledo建立了一个超限中心，由第三方

仓库公司管理。微软公司的例子说明，将生产规划和物流管理集成是可行的。第6章电子商务的物流配送3．我国电子商务下供应链管理（1）我国供应链与电子商务现状：优化供应链管理，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、准确的信息流。而电子商务的发展，为信息快

速、准确地流动提供了前提保证。（2）供应链相关环节的发展：1）配送业的发展、2）连锁业的发展、3）零售业的发展、4）仓储运输业的发展。第6章电子商务的物流配送4．我国实现供应链管理面临的问题（1）观念问题（2）人才问题（3）标准化问题（4）传统企业中存在的问题（5）贸

易协作问题返回本节第6章电子商务的物流配送6.3电子商务下全新的物流模型6.3.1第三方物流6.3.2国际物流6.3.3物流配送返回本章首页第6章电子商务的物流配送6.3.1第三方物流1．物流一体化以物流系统为核心的由生产企业、

物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。第6章电子商务的物流配送2．第三方物流指由商务贸易的买方和卖方之外的第三

方去完成物流服务的物流运作方式。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分为：综合性物流企业和功能性物流企业；按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物流代理

企业。第6章电子商务的物流配送3．第三方物流与物流一体化物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的运作环境和巨大的市场需求。第6章电子商务的物流配送4．适合中国国情的综合物流代理模式

采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。返回本节第6章电子商务的物流配送6.3.2国际物流1．国际物流的概念就

是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。第6章电子商务的物流配送2．国际物流系统（1）运输子系统（2

）仓储子系统（3）商品检验子系统（4）国际物流信息子系统第6章电子商务的物流配送3．建立和完善国际物流网络（1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信

息网络的有机整体。（2）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施：1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模。第6章电子商务的物流配送2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。3）减少进出口商品的在途积压。4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。5）改进包装，增大技术装载量

。6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。7）改进海运配载。8）综合考虑国内物流运输。返回本节第6章电子商务的物流配送6.3.3物流配送1．电子商务与物流配送（1）给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。（2）网络对物流配送的

实施控制代替了传统的物流配送管理程序。（3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。（4）网络系统的介入，简化了物流配送过程。第6章电子商务的物流配送2．新型物流配送中心特征（1）物流配

送反映速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化第6章电子商务的物流配送3．物流配送中心运作类型（1）物流配送中心按

运营主体不同分类：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业为主体的配送中心。（2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式、散货型配送模式、混合型配送模式。第6章电子商

务的物流配送4．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件（1）高水平的企业管理（2）新型物流配送中心对人员的要求（3）新型物流配送中心对装备配置的要求第6章电子商务的物流配送5．新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的结构和工作

流程见图6-2所示）新型物流配送中心的功能主要有：（1）集货（2）储存（3）分货和配货第6章电子商务的物流配送A1B1工进货送货客A2集货储存分拣配货分放车辆配装B2厂户A3有储存功能的配送中心B3无储存功能的配送中心图6-2配送中心工作流程返回本节第6章电子商务

的物流配送6.4现代新技术在电子商务物流配送中的应用6.4.1条码技术及其应用6.4.2电子数据交换（EDI）技术及其应用6.4.3射频技术及其应用6.4.4地理信息系统（GIS）技术及其应用6.4.5全球定位系统（GPS）技术及其

应用返回本章首页第6章电子商务的物流配送6.4.1条码技术及其应用1．条码技术条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。研究对象主要包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印制技术和应用系统设

计技术等五大部分。供应链管理中条码技术的应用模型如图6-3所示。第6章电子商务的物流配送2．条码技术的应用（1）条码在零售业中的应用（2）条码在加工制造业和仓储配送业中的应用（3）条码技术在我国的应用现状和发展前景第6章电子商务的物流配送3．物流条码及其应用（1）物流标识技术概述：对供应链中

运转的物品进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印制与自动识读等技术构成。（2）物流条码：标识目标不同、应用领域不同、采用码制不同、标准维护不同、物流条码技术的应用。（3）物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。返回本节第6章电子商务的物流配送6.4.

2电子数据交换（EDI）技术及其应用1．EDI技术概述EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件，通信网络以及数据

标准化。第6章电子商务的物流配送2．EDI技术的应用（1）EDI在供应链管理过程中的应用（如图6-4所示）（2）EDI技术在我国的应用现状以及发展前景第6章电子商务的物流配送参与方信息报文价格销售目录报文报价请求报文报价报文订购单报文订购单应答报文发货通知报文收

货通知报文发票报文汇款通知报文图6-4EDI业务流程示意图返回本节第6章电子商务的物流配送6.4.3射频技术及其应用1．射频技术概述射频技术RF的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能

力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。第6章电子商务的物流配送2．射颁技术的应用RF收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，接收

装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入企业的信息数据库中。我国RF的应用，高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准

备将RF用于物流管理中。返回本节第6章电子商务的物流配送6.4.4地理信息系统（GIS）技术及其应用1．GIS技术概述采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。GIS的基本功能是将表格型数据转换为

地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。第6章电子商务的物流配送2．GIS技术的应用（1）车辆路线模型（2）网

络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型返回本节第6章电子商务的物流配送6.4.5全球定位系统（GPS）技术及其应用1．全球卫星定位系统介绍（1）美国国防部GPS系统的组成：空间部分—GPS卫星星座；

地面控制部分—地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。（2）俄罗斯的GLONASS系统（3）国际海事卫星组织的INMARSAT系统第6章电子商务的物流配送2．全球卫星定位系统的应用（1）用于汽车自定位、跟

踪调度、陆地救援（2）用于内河及远洋船队航线的测定，航向的调度、监测及水上救援（3）用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视（4）用于铁路运输管理返回本节第6章电子商务的物流配送6.5实例分析返回本章首页第6章电子商务的物流配送中国邮政电子商

务网站主页如图6-5所示。1．全新的网上电子邮政业务（1）电子邮票（2）电子快递（3）电子汇兑（4）网上商品直销第6章电子商务的物流配送第6章电子商务的物流配送2．新型邮政服务体系（1）费用代缴（2）工资或养老保

险金代领（3）其他家庭服务（4）订票及配套服务（5）旅游计划及配套服务图6-6邮购业务处理简要流程图网络用户电话用户开始申请邮购开始申请邮购用户进入Web页面电话用户呼入客户服务中心查询选购商品话务员协助客户进放入购物车行商品选择用户确认支付语音自动复述

商品特征数量、金额、总金额输入支付信息N同意支付？认证、网上支付处理NY输入支付信息结束成功？Y进行支付处理Y邮购公司与商务中心支付成功有直接网络联系？NN电脑派单至语音通知用Y客户服务中心户‘失败’电脑派单至邮购公司邮购公司将货物及客户服务中心人工结束相关信息交派单至邮购公

司邮政投递调度中心邮政投递网将货物、单据送至用户结束第6章电子商务的物流配送3．其他网上业务4．客户的接入方法5．支付方式6．客户购物流程7．客户化的服务措施返回本节第6章电子商务的物流配送6.5.2交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程1．“

四点一线”EDI示范工程简介在集装箱运输体系内，建立具有互联性和分局管理功能的行业EDI服务中心；利用国际增值网，实现UN／EDIFACT报文传输；利用CHINAPAC网等，实现港口之间、内陆集疏运及箱务管理的信息交换

电子化；实现“一关三检”、银行、保险等部门的电子数据交换。第6章电子商务的物流配送2．EDI示范工程建设中的几个关键环节（1）示范工程的管理与培训（2）EDI示范工程网络结构（3）EDI／AMT技术的选用第6章电子商务的物流配送中远集团EDI网络天津外代天津港EDI

中心天津港EDI中心青岛外代青岛港EDI中心青岛港EDI中心上海外代上海港EDI中心上海港EDI中心中远集团EDI中心宁波外代宁波港EDI中心宁波港EDI中心图6-8交通部“四点一线”EDI网络总体结构示意图第6章电子商务的物流

配送3．交通部集装箱运输港航EDI系统（1）系统组成（2）系统的建设（3）系统的效益分析返回本节第6章电子商务的物流配送THANKYOUVERYMUCH！本章到此结束，谢谢您的光临！返回本章首页结束放映