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图表在商业沟通中扮演重要的角色文字沟通语言沟通图表多媒体沟通0COM/010308/SH-Charts(2000GB)图表的作用•迅速传达信息•直接专注重点•更明确地显示其相互关系•使信息的表达鲜明生动1COM/010308

/SH-Charts(2000GB)成功的图表都具备以下几项关键要素每张图表都传达一个明确的信息销售额正稳步上升2000年销售额百万美元图表与标题相辅相成清晰易读格式简单明了并且前后连贯01002003004005001月2月3月4月5月6月7月8月少而精2COM/01

0308/SH-Charts(2000GB)1991年预测法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.019911992199319941995199619971998199910亿美元199

21993实际情况预测流程需要改进3COM/010308/SH-Charts(2000GB)饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数据类图表数值?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表地点?人员?时间?

方式?CBA时间1月12月陈述信息·文字内容·文字内容·文字内容内容·文字内容文字内容图表类型4COM/010308/SH-Charts(2000GB)如何设计成功的图表¶数据类图表¶概念类图表5COM/010308/SH-Charts(2000GB)制作以数据为基础的图表分三个步骤数据确定要表达

的信息确定比较类型选择图表类型6COM/010308/SH-Charts(2000GB)第一步：分析图表并确定要表达的信息数据信息比较图表类型1993年-1998年销售额1993年4,2441994年4,3681995年6,291199

6年6,9891997年8,4121998年9,213信息销售额在1993年至1998年间增长迅猛7COM/010308/SH-Charts(2000GB)第二步：确定比较类型数据信息比较图表类型成分排序频率分布时间序列关联性

8COM/010308/SH-Charts(2000GB)五种基本比较类型比较类型成分各个部分占整体百分比的大小举例5月份，甲产品占销售总量的最大份额排序不同元素的排序（并列、高于/低于其它元素）5月份，甲产品的销售超出乙产品和丙产品时间序列一定时间内的

变化（在几周、几个月或几年间的变化趋势；上升、下降或保持稳定）销量自1月份以来稳步上升频率分布在渐进数列中的数量分布5月份，大多数销售集中在1,000元和2,000元之间关联性两种可变因素之间的关系5月份的销售业绩显示销量与销售人员的

经验并没有联系9COM/010308/SH-Charts(2000GB)第三步：选择图表类型数据信息比较图表类型饼形图条形图线形图柱形图散点图10COM/010308/SH-Charts(2000GB)通过不同的图表表达特

定的比较图表类型比较类型成分排序时间序列频率分布关联性饼形图条形图柱形图线形图散点图11COM/010308/SH-Charts(2000GB)麦肯锡制作的图表都遵循标准的格式365894467319936109*1416零售商批发商1994199519961997对甲产品的

需求在过去5年已经增长了2倍多甲产品的市场需求百万元初步*1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质资料来源:甲公司；调研公司信息标题陈述对所列数据的理解脚注对图表中的某一元素进行评述图表标题介绍图表的主题资料来源(Source)赋于数据可信

度，使我们可以用来作为参考标签(Sticker)对图表内容进行评述(随选项)图例(Legend)阴影部份进行说明(随选项)12COM/010308/SH-Charts(2000GB)练习利用所提供的数

据来表示1.玩具熊在一定时间内的销售增长2.客户在一定时间内市场份额的变化3.客户业绩的排名与竞争对手的对比情况4.出生人数与玩具熊销售的关系数据设计图表选择图表类型确定比较种类确定要表达的信息13COM/010308/SH-Charts(2000GB

)练习：玩具熊行业，1988-1998玩具熊生产企业净销售额；百万元19881989199019911992199319941995199619971998123456客户总额出生人数（百万）232.6256.6292.6269.4252.2248.7247.0204.2242.8278.4

312.7134.1142.0163.6151.0204.6241.3270.4342.3422.8468.7524.861.065.669.061.682.589.793.2105.5137.1167.1170.259.364.571.452.08

9.397.1108.7114.8146.2158.3163.9394.8404.9430.1399.5510.4536.5589.6607.9761.2879.9957.5128.3134.7144.1130.0

176.1194.0209.6212.2254.9281.6353.41409.41451.61564.71420.51781.71884.62012.12059.52586.92751.72997.4400.3386

.3393.6357.4466.6477.3493.4472.9521.9517.7514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.0014COM/010308/SH-Charts(2000GB)如何设计成功的图表¶数据类图表¶概念类图表15C

OM/010308/SH-Charts(2000GB)饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数据类图表数值?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表地点?人员?时间?方式?CBA时

间1月12月陈述信息·文字内容·文字内容·文字内容内容·文字内容文字内容图表类型16COM/010308/SH-Charts(2000GB)根据以下信息分别绘制概念草图影响企业发展的作用力包括•系统组合的不断

老化•业务变化不断加速•技术上的机会层出不穷这就需要管理层要以远景发展目标为推动力高绩效的组织应该•以明确的目标作为推动力•从员工中不断获得动力•建立以业绩和客户为核心的组织架构•通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合•以

开放的沟通作为支持由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异项目通常经历五个阶段：1)初次接触2)项目启动3)制定解决方案4)提出建议5)实施改革123417COM/010308/SH-Charts(2000GB)影响企业发展的作用力技术机会层出不穷业务变化不断

加速系统组合不断老化技术机会层出不穷系统组合不断老化以目标为推力的管理业务变化不断加速公司18COM/010308/SH-Charts(2000GB)高绩效组织（HPO）团队目的人员核心流程结构沟通HP

O明确的目的富有活力的员工以客户为中心的组织架构以业绩为驱动的流程团队开放的沟通19COM/010308/SH-Charts(2000GB)培训方案行业经验职能经验强化培训重要技能的介绍简单介绍，温故知新行业介绍20COM

/010308/SH-Charts(2000GB)项目的五个阶段I.初次接触II.项目启动III.制定解决方案IV.提出建议V.实施改革1.初次接触2.项目启动3.制定解决方案4.提出建议5.实施改革I.初次接触II.项目启动III.

制定解决方案IV.提出建议V.实施改革21COM/010308/SH-Charts(2000GB)