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RefinedmanagementHB20060720职责分工表职责分配的有效工具Tashinan9-19-2007重點說明,答覆問題RefinedManagementHB20060720什么是RACI?RACI用来定义工作内容与工作参与者职责分配的工具而不是解決問題,做決定的工具Refi

nedManagementHB20060720这些单词的意思是什么??Individual(s)whodoesthework.(真正执行工作者,可以有多个,决定在A)PersonwithYes/Noauthority.Individ

ualwhoisanswerabletoensuretheworkisdone;individualwhowillbeheldliableiftheworkisnotdone.(Decisionmakerandaccountabilitytaker.Thebuckstop

shere(具有做与不做的决策权，负有该工作的成败责任,只能有一个)Individual(s)whogivesadvicetotheworkpriortoafinaldecision.Two-waycommunicatio

n.(最后决策前的建议,咨询，双向沟通)Individual(s)whoneedstobeinformedabouttheworkresults.One-waycommunication.(决策/行动后的结果，单向沟通)Responsi

ble(执行)Accountable(负成败责任)Consult(决策前的咨询)Inform(被告知结果)RefinedManagementHB20060720工作内容人員员工秘书领导会计会计师1.记录费用A责/R执2.填写

费用报销表A责/R执R执C询3.将表递交给领导A责R执4.审查C询A责/R执5.批准I知A责/R执6.交给会计R执A责7.核对费用C询A责/R执8.审核I知A责/R执9.确定付款类型I知I知I知A责/R执举例：员工报销差旅费程序职责分

工表RefinedManagementHB20060720工作内容角色A责R执C询I知1.记录费用员工员工2.填写费用报销表员工员工/秘书会计3.将表递交给领导员工秘书4.审查领导领导员工5.批准领导领导员工6.交给会计领导秘书7.核对费用会计

会计员工8.审核会计会计9.确定付款类型总会计师总会计师员工举例：员工报销差旅费程序职责分工表RefinedManagementHB20060720RACI表基本定义原则1.消除“检查者”检查“检查者”2.牢记以先进理念安排工作3.鼓励团队合作4.“A”与“R”尽可能指派底层5.只

有一个“A”6.“A”不能授权他人,或由他人代理.7.视需要可以有多个"R"8.责任必须伴随权利（A）9.将“C”和“I”的数量减小到最少10.必须做文档记录和沟通(應有的授權)(權責盡量下放)(不能雙頭馬

車)(必需有一個)RefinedManagementHB20060720塔西南實例RefinedManagementHB20060720RefinedManagementHB20060720RefinedManagementHB20060720五个步骤：

确定工作内容和决定的事项（做什么）准备参与者的职责清单(谁做）建立RACI表获得反馈和达成协议执行Step1Step2Step3Step4Step5如何建立一个职责分工表?RefinedManagementHB20060720确定工作内容和要决定的事项▪确认（确认并

了解）▪重要的▪必要的（消除多余的）▪可控制的（人员有相关的技能，能够进行评价的）•适合的程序模型•工作描述•单独会谈内容信息资源：注重工作内容：RefinedManagementHB20060720确

立工作内容或决定事项清单指南1.避免简单的工作如：“参加会议”2.用动词开头描述工作内容评价计划书写记录决定操作检测准备更新收集批准执行3.简单扼要4.指出一个判断或决定想要达到的结果細到不需要!!!Refine

dManagementHB20060720T1T2T3T4T5工作（任务）内容和所决定的事项一,決定工作內容RefinedManagementHB20060720P1P2P3P4P5P6T1T2T3T4T5参与者的职责工作（任务）内容和所决定的事项二,決定參與人員Re

finedManagementHB20060720P1P2P3P4P5P6ARRCT1ARCIT2IARRT3RCAIT4ARIT5参与者的职责工作（任务）内容和所决定的事项三,決定各種角色RefinedManagementHB20060720▪与参与者讨论职责表初稿▪与其它有关部门讨论职

责表初稿▪吸取意见最终定稿四,確認大家(所有參與者)的認同RefinedManagementHB20060720五,执行•将职责表最终稿分发给所有参与者•制定执行职责表的起始时间•周期性检查职责表的工作内容和参与者的职责使之可行有效•

按需要及时修正RefinedManagementHB20060720通过检查参与者的职责确定–潜在问题▪一栏中有很多R▪无空格ACIRCICCIRRARACAIRCRRRP1P5P6AA工作内容参与者•无R或A•

很多AP2P3P4潜在问题工作T1T2T3T4T5T6负荷过重负荷过轻RefinedManagementHB20060720通过检查工作内容确定-潜在问题▪无R或A▪R过多或不够ACIRCICCIRARAIACAIRCRRRAAA•每一格都有内容•太多的C或

I浪费时间,延缓执行效率P1P2P3P4P5P6潜在问题T1T2T3T4T5T6P7???•人员能力条件?RefinedManagementHB20060720計劃內容具体的行動執行者時間工藝安全資料工藝危害(安全)分析操作步驟與安全程

序工藝技術變更的管理PSSR(啟用前安全檢查)•物質危害資料•工藝設計資料•設備的設計資料•關鍵係統清單•後果分析•操作條件及程序•培訓•變更程序及審核•溝通培訓•文件更新存檔技術發展處生產運行處生產運行處生產運行處生產運行處技術發展處7

/277/277/277/27执行特别项目时,为项目需要,以矩阵管理概念确保额外的工作能弹性分配与日常例行工作不冲突.例RefinedManagementHB20060720建立危害物質資料技術發展處長工程師採購車間主任安全總監完成時間1建立危害物質管理程序A/RRIIC10-152完

成全廠危害物質清單ARIII10-102.-1外購危害物質清單CARIC10-52.-2中間體清單CARI10-52.-3成品清單CA/RCC10-53建立全廠危害物質MSDSARRIC11-103.-1外購危害物質MSDSCAR

IC11-103.-2中間體清單MSDSCA/RIC11-53.-3成品清單MSDSCA/RIC11-54按程序存檔管理ARIIC11-30建立危害物質資料RACI分工表例RefinedManagementHB20060720设备年度检修厂长生产厂长总工程师安全监督工艺管理设备管理调度车

间主任车间副主任工艺工程师设备工程师电气工程师仪表工程师主操主控副操上级管理部门计划方案ACCRRICCRRRRC操作执行ARCCRRRRI1.A类设备C/IARC/IR2.B类设备IA/RC/IR3.新设备ACCCC/IRRRRRRC/

IRI验收投产ARCCCCIRRI1.A車間IICCCARRR2.B車間IICCCARRR例RefinedManagementHB20060720例RefinedManagementHB20060720領導,或審批人不一定是A的角色如差旅費報銷的例子Refi

nedManagementHB20060720領導決定一切,會否定A的決定➢把領導列入參與者之一(如下例)➢A不做無授權的決定RefinedManagementHB20060720工作内容员工秘书领导会计会计师报销差旅费ARRRR1.记录费用A责/R执2.填写费用报销表A责/R执R执C询3.将表递

交给领导A责R执4.审查C询A责/R执5.批准I知A责/R执6.交给会计R执A责7.核对费用C询A责/R执8.审核I知A责/R执9.确定付款类型I知I知I知A责/R执举例：员工报销差旅费程序职责分工表RefinedManagementHB20060720工作分的多細才恰當?不必要的細分

➢無上述需要➢感覺毫無意義細分的需要➢不分細不易決定工作角色➢需要明確細節工作的角色時➢工作非常重要RefinedManagementHB20060720ARCIARCIARCI“R”可视情况需要,自置

身为A,组成另一RACI小组完成任务.RefinedManagementHB20060720建立危害物質資料技術發展處長工程師採購車間主任安全總監完成時間1建立危害物質管理程序A/RRIIC10-152完成全廠危害物質清單ARIII10-102.-1外

購危害物質清單CARIC10-52.-2中間體清單CARI10-52.-3成品清單CA/RCC10-53建立全廠危害物質MSDSARRIC11-103.-1外購危害物質MSDSCARIC11-103.-2中間體清單MSDSCA/RIC11-53.-3成品清單MSD

SCA/RIC11-54按程序存檔管理ARIIC11-304-1編制檔案號碼4-2決定檔案位置4-3放到定位建立危害物質資料RACI分工表例不必要的細RefinedManagementHB20060720参与者可以是个人、小

组或部门,可以跨部門,跨公司供应商本单位客户如果适合的话,参与者可包括外面的部门或公司销售人员其他职员其它管理职员销售部门RefinedManagementHB20060720RACI是在執行工作時明確分

工的工具而其本身不是解決問題做決定的工具如制定制度,程序啟動執行新項目日常例行工作尤其是當角色不清工作延迟,互相推諉沟通不好部门之间或个人之间發生矛盾执行任务和做决定的级别错位工作职责分工不清楚个人或单位的工作负荷不平均时,需要做平衡调整时组织改变时,避免主要工作及功能受到影响人员改变时,为能

快速安排岗位及工作角色可以為解決問題,做決定的工作來分工RefinedManagementHB20060720何时需要做RACI▪责任不明确▪工作延迟或不能完成▪沟通不好▪部门之间或个人之间争论激烈时▪执行任务和做决定的级别错位▪工作职责分工不清楚▪个人或单位的工作负荷

不平均时,需要做分析平衡调整时▪组织改变时,避免主要工作及功能受到影响▪人员改变时,为能快速安排岗位及工作角色▪执行特别项目时,为项目需要,以矩阵管理概念确保额外的工作能弹性分配与日常例行工作不冲突.RefinedManagem

entHB20060720用RACI分工不能解決原有制度不合理的問題,而他可以用來為"解決制度問題的工作"分工恰當配置人力人事單位主管總經理顧問公司完成日期分析各單位應有人力ACIR10-15-07查明各單位現有人力IA/R10-30-0

7建議各單位人力的增減A/RCC11-15-07審批AIR11-20-07按決定實施A/RRI12-15-07例如問題:因人事部不准加人,人力不足的工作情況下而造成事故解決問題RefinedManagementHB2006072

0做決定幹部任免,員工獎懲,機構重組/編制調整總經理部門主管人事部黨政聯系會經理辦公會幹部任免CIAR1.幹部任免建議CA/R2.審批IIA/R3.執行A/RIRI員工獎懲CA/RC1.提出建議A/RC2.審批I

IIA/R3.執行IA/RII機構重組/編制調整A1.制定方案ACC2.審批CIIA/R3.執行ARRIRefinedManagementHB20060720练习問/答