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12目录一、HRM与打造企业的DNA二、人力资源管理的制度化三、人力资源管理体系的内容四、人力资源管理制度的实施五、人力资源管理的未来展望《人力资源制度建设》31、人力资源全球化竞争趋势◆经济环境各个层次的演

进工业经济农业经济采集经济知识经济工业经济农业经济知识经济工业经济????一、HRM与打造企业的DNA42、企业竞争的三个层次品牌竞争产品竞争价格质量服务市场策略管理、创新人力资源竞争理念、文化、机制人的综合素质表层竞争深层竞争核心竞争一、

HRM与打造企业的DNA5二、HRM与打造企业的DNA3、栽下梧桐树，引来金凤凰◆构建适合各类人才发展的平台——马斯洛的需求层次理论A、生活物质保证B、安全保障需求C、社会交往情感交流D、被尊重信任、归属感E、实现自我价值、成就感的体现6二、

HRM与打造企业的DNA4、建立规范的HRM制度体系◆人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理体系7二、HRM与打造企业的DNA4、建立规范的制度体系◆HRM（HumanResourceMan

agement）体系模块81、从普通管理到优秀管理◆普通经验型管理的特征——人治、集权——市场导向——灵活有余，规范不足——领导者主观色彩较重——管理的随意性——结论：规范管理是企业发展的必然三、人力资源管理的制度化9三

、人力资源管理的制度化1、从普通管理到优秀管理◆管理优秀的企业特征——制度健全，纪律严明——员工训练有素，综合能力强——系统化管理，职责分明——合理分权，充分授权——最大化地发挥人力资源的价值——结论：必

须强化人力资源管理的制度化10三、人力资源管理的制度化公司理念愿景使命动态人才规划2、企业HRM体系一般建设框架11三、人力资源管理的制度化◆本企业所在的行业特征◆本企业目前的市场地位◆所在行业的未来发展前景◆本企业人力资源管理现状◆建立适

合自身企业发展的HRM体系3、建立适合本企业的HRM体系制度化的过程是把不规范的行为方式规范化12三、人力资源管理的制度化4、从系统内容中提炼出相关HRM制度◆识才：《人才素质测评手册》◆招才：《招聘工作手册》◆育才：《培训工作手册》——（规划、教材

汇编）◆用才：《考核工作手册》——（方案、业绩奖励办法）◆留才：《薪酬方案》、《晋升规定》◆其它相关的人力资源制度131、组织设计与工作分析◆组织设计——组织结构好比房子的框架——部门就是各个不同的房间——岗位设置就是在各房间摆椅子——工作分析就是判断坐在椅子

上的人应做哪些工作，应给什么回报以及坐在这把椅子上的人应具哪些条件四、人力资源管理体系的内容141、组织设计与工作分析◆组织设计：内容四、人力资源管理体系的内容组织设计组织结构设计层级关系设计岗位设计组织结构图层级关系图工作说明书包括形成形成形成部门设计部门

划分方案形成151、组织设计与工作分析◆组织设计：关系——机构图反映出纵向的报告关系和横向的职能责任。——纵向关系体现：一是体现为上下的层级关系二是体现为上对下的指挥链三是体现为下对上的报告链——横向关系体现：管理

宽度与部门设计四、人力资源管理体系的内容161、组织设计与工作分析◆组织设计：原则——精简原则——权责对等原则——统一指挥原则——灵活性原则——效率效益原则——管理宽度原则——目标明确原则——分工协作原则——弹性原则四、人力资源管理体系的内容171、组

织设计与工作分析◆组织设计：类型——直线制组织形式——职能制组织形式——直线—职能制组织形式——矩阵式组织结构——事业部制（扁平化）——立体的多维组织四、人力资源管理体系的内容181、组织设计与工作分析◆划分部门的方法——根据活动

的职能进行划分——根据产品类型进行划分——根据地域进行划分——根据生产流程进行划分——根据顾客的类型进行划分——两个倾向：A、以顾客为基础进行部门化B、固化的职能性部门被工作团队所替代四、人力资源管理体系的内容191、组织设计与工作分析◆划分部门的方法—

—管理跨度四、人力资源管理体系的内容20典型的金字塔结构1、组织设计与工作分析◆划分部门的方法——管理幅度四、人力资源管理体系的内容211、组织设计与工作分析◆工作分析的重要作用四、人力资源管理体系的内容怎么做？做什么？谁来

做？做得如何价值链激励性再循环价值创造价值评估价值分配人力资源价值链221、组织设计与工作分析◆工作分析的重要作用——常用的工作分析方法A、访谈法B、问卷调查法C、观察法D、工作日志法四、人力资源管理体系的内容231、组织设计与工作分析◆职务说明书四、人力资源

管理体系的内容职务说明书工作描述工作环境任职资格基本资料所属部门所辖人员工资等级工作名称直属上级定员人数工作性质工资水平工作内容工作关系工作职责工作概要有关说明工作结果年限经验个性特征一般能力学历所受培训性别年龄体能状况兴趣爱好特殊要求工作环境工作均衡性职业危害工作场所环境舒适度工作时间242、人

力资源战略规划◆基本含义——关于企业人力资源开发与管理的长期的、全局性谋划——人力资源战略与企业经营战略的关系A从属于经营战略B为经营战略服务C对经营战略有巨大作用企业经营战略人力资源战略四、人力资源管理体系的内容25良循环性圈2、人力资源战略规划◆案例：美国企业的人力资源战略四、人力资源管

理体系的内容263、人才测评与甄选招聘◆人才素质测评：应用判断要素——人与组织的发展方向是否相符合？——人与岗位是否具备适配性？——绩效表现和潜能评价？A、面向过往的——面试、简历审查、背景调查；B、面向现实的——业绩与态度

评价；D、面向未来的——个性、动机、智力、职业倾向、领导能力。分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评四、人力资源管理体系的内容273、人才测评与甄选招聘◆人才素质测评——个性测验（卡特尔16PF

中的人格特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀

疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质四、人力资源管理体系的内容283

、人才测评与甄选招聘◆内部人才选拔——人才数据库与内部人员调整——竞争上岗选拔内部人才四、人力资源管理体系的内容293、人才测评与甄选招聘◆外部公开招聘——刊登广告（报刊杂志电视广播等）——人才机构：人才市场招聘——赴高校接收应届毕业生——猎头公

司——朋友推荐——毛遂自荐——其它渠道四、人力资源管理体系的内容303、人才测评与甄选招聘◆招聘面试——非定向面试（初步面试、非结构化面试）——定向面试（结构化面试）——不同人数的面试个别面试、小组面试、集体面试和流水面试——压

力面试——情景面试（行为描述面试——非语言）四、人力资源管理体系的内容314、员工内部开发与培训◆把培训提升到战略的高度——企业教育化经营与员工学习化生存◆培训的内容——知识、技能、态度◆培训的方法——观念的

转变与快乐学习法则——精神补钙和思想上的VI（积极心态建设：乐观、向上、自信）四、人力资源管理体系的内容324、员工内部开发与培训◆课程设计简要思路——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格——组织纪律训练：法规制

度、岗位职责、团队精神——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练四、人力资源管理体系的内容335、绩效管理与考核评估◆绩效考评的若干原则——客

观、公平与开放原则——积极反馈原则——定期化制度化原则——可行性实用性原则——定性与定量原则——模糊与精确原则四、人力资源管理体系的内容345、绩效管理与考核评估◆现代绩效考评的总体目标四、人力资源管理体系的内容

355、绩效管理与考核评估◆绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练/辅导考评/检查目标/计划回报/反馈绩效管理四、人力资源管理体系的内容365、绩效管理与考核评估◆绩效管理支持系统文化与战略HR规

划策略企业薪酬制度内部培训机制四、人力资源管理体系的内容375、绩效管理与考核评估◆实施绩效考核——确定评价者（谁考核谁）——培训评估者四、人力资源管理体系的内容小组考核信息的来源385、绩效管理与考核评估◆考核标准的制定——量化控制标准：生产、销售部门——弹性控制

标准：管理层、职能服务部门——制定标准要注意的若干问题：A注意不同职级岗位标准的差异性B制定的标准必须具体、明确C制定的标准应该适度、可衡量D制定的标准有时间限制E制定的标准是可以修改的四、人力资源管理体系的内容395、绩效管理与考核评估◆

平衡记分卡（BSCBalancedScorecard）：核心思想——突破了传统的以财务为核心的计量评价体系——把组织的战略目标与实现的过程联系起来——把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来——通过评价体系使企业组织行为与企业战

略目标保持一致——它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，——分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长——这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。四、人力资源管理体系的内容405、绩效管理与考核评估◆平衡记分

卡（BSC）：核心思想——操作上：把企业的战略目标，分解到每一个部门，（或者）每个部门里面每一个员工；——把日常工作跟企业战略目标建立一个联系，让员工知道自己日常所做的工作对企业的战略目标的影响；——企业最高的领导者，通过平衡记分卡体系，宏观地掌握自己企业内部各个部门的

运作状况。四、人力资源管理体系的内容415、绩效管理与考核评估◆平衡记分卡：BSC各方面关联图四、人力资源管理体系的内容425、绩效管理与考核评估◆BSC与各考核指标间的因果关系链四、人力资源管理体系的内容435、绩效管理与考

核评估◆考核结果分析——工作业绩：——工作态度：——工作能力：◆考核结果应用——奖惩兑现：责、权、利结合——人事调整：“能者上，平者让，庸者下”——员工再培训：“末位淘汰制”四、人力资源管理体系的内容446、薪酬设计与福利管理◆薪酬

管理的基本原则——适度性原则——公平性原则——接受性原则——激励性原则——多元化原则四、人力资源管理体系的内容456、薪酬设计与福利管理◆影响员工薪酬的因素——员工的劳动量——职务的高低——技术与能力水平——工作条件——年龄与工龄——企业负担能力——地区与行业间

的薪酬水平——劳动力市场的供求状况——生活费用与物价水平四、人力资源管理体系的内容466、薪酬设计与福利管理◆基于能力的薪酬制度企业战略企业核心竞争力具有竞争力的员工知识素质经验技能学习能力四、人力资源管理体系的内容476、薪酬设计与福

利管理◆基于能力的薪酬制度企业竞争力的提升员工能力的提升职能工资培训任职资格考核基于能力的人力资源管理体系四、人力资源管理体系的内容486、薪酬设计与福利管理◆薪酬设计的原则公正性---内部公平、外部公平激励性---是企业有效激励系统的主要组成规范性---基本标准、调整方法操

作性---简单、易理解、易操作合法性---符合国家相关法律、法规经济性---绩效水平、公司的承受力、行业特点四、人力资源管理体系的内容496、薪酬设计与福利管理◆薪酬设计的步骤◆福利管理第一步：工作分析第二步：岗位评价第三步：薪酬调查第四步：薪酬定位第五步：薪酬结构设计第六步：薪酬体系的实

施和修正四、人力资源管理体系的内容507、员工激励与精神管理◆激励面面观——十二种激励方法（1）行政激励（2）物质激励（3）舆论激励（4）升降激励（5）民主激励（6）调迁激励（7）许诺激励（8）情感激励（9）荣誉激励（10）示范激励（11）日常激励（12）挫折激励四、人

力资源管理体系的内容517、员工激励与精神管理◆不同类型员工激励方法的选择——对知识型员工的激励——对领导层人员的激励——对集体人员的激励——对先进者的激励——对后进者的激励——激励中间层的方法——激励青年人的方法

——自我激励的方法：吾日三省吾身四、人力资源管理体系的内容527、员工激励与精神管理◆精神资本的八个因素四、人力资源管理体系的内容狭义的智慧537、员工激励与精神管理◆无穷的精神力量——激发员工的内在动力四、人力资源管理体系的内容548、员工个人职业与发展◆竞争的三度空间广东省企业

联合会•星云智业咨询公司竞争密集区竞争宽松区竞争垄断区普通的人员艰辛地生存优秀的人才高品质生活卓越的人物理想的境界竞争四、人力资源管理体系的内容558、员工个人职业与发展◆企业为员工设计发展规划四、人力资源管理体系的内容561、制定HRM

制度的调研工作◆工作实践——基于长期从事HRM工作——相关人员联合运行——依据制度建设的专门方案◆专项调研——依据策划方案规定的内容程序——全面问卷/部门座谈/个别访谈——汇总/分析/提炼/整合五、人力资源管理制度的实施572、HRM制度内容的提炼◆依据HRM内容提炼出以下制度性

文件（分类）——《XX公司建立HRM体系实施方案》（用于指导制度建设的非制度性文件）——《XX公司人才发展战略规划》——《XX公司组织机构设置及部门工作职责》——《XX公司各岗位职务说明书汇编》——《XX公司员工

聘任制度》（《招聘工作手册》）——《XX公司培训工作制度》（《培训工作手册》）五、人力资源管理制度的实施582、HRM制度内容的提炼◆依据HRM内容提炼出以下制度性文件（分类）——《XX公司绩效考核制度》（《绩效考核方案》或《考核工作手册》）——《X

X公司考勤制度》（节假日）——《XX公司员工业绩奖励和处罚规定》（或《XX公司奖惩制度》）——《XX公司员工发展晋升规定》——《XX公司薪酬管理制度》——《劳动合同书》（劳动人事部门统一规定）五、人力资源管理制度的实施593、案例：HRM制度范本（综合）五、人力资源管理制度

的实施第一章总则第二章人事管理权限第三章人才发展计划第四章员工招聘第五章新员工报到第六章员工试用期管理第七章员工录用第八章员工培训第九章工作守则和行为准则第十章员工的考勤制度第十一章工资待遇第十二章绩效考核第十三章人员调动与晋升第十四章奖惩规定第十五章离职与解聘第十六章员工福利604、HRM制度

的推行实施五、人力资源管理制度的实施◆实施要点——领导重视——观念先行——强化培训——方案具可操作性◆实施流程（简要）调研分析提炼拟定修改颁行问卷座谈个别访谈使用相关分析工具依据HRM内容提炼分类拟定单项文稿充分会商反复修改分步实施严格纪律注：内容、时间、进度，计划表

/甘特图/责任人611、从优秀管理到卓越管理——企业可持续发展六、人力资源管理的未来展望理念依据使命追求核心价值观企业生存和发展的核心命题可持续发展战略与竞争优势组织的核心能力客观依据市场与客户客户忠诚

为客户创造独特价值员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统622、学习型组织的持续创新六、人力资源管理的未来展望营造良性循环圈633、重新定位HR管理者的角色战略伙伴变革推动者人事管理专家员工激励者人力资源管理者的新角色六、人力资源管理的

未来展望644、电子化HRM系统推动了企业变革5%战略规划15%战略规划15%员工管理与辅导行政事务80%35%员工管理与辅导行政事务50%20%战略规划60%员工管理与辅导行政事务20%六、人力资源管理的未来展望65谢谢大家！谢谢大家！