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人力资源制度培训远见，心建，共建未来——雅居乐地产组织设计和编制管理制度1招聘管理制度2培训管理制度3绩效考核4培训大纲薪酬福利5组织设计和编制管理制度❖为规范公司组织设计和编制管理工作，确保组织健全、层级清晰、职责明确、分工合理、人力资源配置适当，避免公

司机构臃肿，特制定本制度。决策层管理层执行层决策层管理层执行层组织层级❖管理幅度：对行政级员工的管理，幅度以3-5人为宜；对督导级员工的管理，幅度以4-6人为宜；对职能类/文职类员工级人员的管理，幅度以4-8人为宜；对一线作业人员（例如物业系统下属基层

人员）的管理，幅度可适当扩大。❖定编原则：满足专业需求，总量控制，分阶段配合。组织设计和编制管理制度编制调整程序项目行政人事部初审→项目负责人审核→区域行政中心审核→吴总审核→主管副总裁批准。部门负责填写《编

制调整申请表》人事部门根据审批结果及时调整编制与预算。申请审批调整招聘方面《招聘管理制度》－招聘规范禁止录用具有下列情形的应聘者：未满十六周岁者；体检不合格或健康状况欠佳难以胜任工作者；有犯罪记录者；经核实，学历、履历不实者；未与

其它单位解除劳动合同关系者。《招聘管理制度》－招聘程序❖用人部门填写《人员需求表》，按相关手续审批后，交人事部部门。❖招聘计划。汇总分析人员需求形成招聘计划。❖甄选渠道、发布信息、收集资料。❖资料筛选。❖初试。

主要验证应聘资料、评估性格倾向、考察其基本素质、态度等与应聘岗位的匹配程度并判断是否符合公司价值观、文化。❖复试。进一步考察知识、技能、经验等。❖复试反馈。❖录用审批。权限如下：部门内训要求关于培训集团对培训

的考核方向关于培训123集团年度培训工作计划二、集团对培训的考核方向❖1、培训计划执行率❖2、新员工培训❖3、岗位辅导员管理❖4、培训资源建设❖5、培训组织管理❖6、培训费用1、培训计划执行率❖培训计划完成率≥80%（年度）2、新员工培训❖当月进行培训；❖新员工入职培训率100%；❖培训内容：

符合《新员工培训管理办法》，包括公司发展史、项目介绍、企业文化与价值观、行政人事规章制度、安全意识等，最后进行考试。3、岗位辅导员管理❖岗位辅导员负责岗前辅导、在岗辅导、部分专业培训；❖部门设一名岗位辅导员，规模较大的（如安管、清洁绿化等），可根据不同专业或业务班组适当增加。❖岗前辅

导教案完整，在岗辅导有记录。❖岗前辅导率100%；❖新入职员工一周内完成辅导，填写《岗前辅导记录表》，给部门经理审批后交人事部备案；❖年度进行考评：优秀、良好、合格、不合格四等。3、岗位辅导员管理责任权力利益▶新员工岗前辅导▶部门内部员工在岗辅

导（工作指导）▶本部门/本专业领域人员专业技能培训▶教案编写、案例库建立▶参与试用员工转正评估、临转员评估▶参与绩效评估▶推荐调薪与晋升对象▶参与员工招聘▶参加岗位辅导员评优▶优先享受外派培训▶参加专门针对岗位辅导员的培训▶调级与晋升时同等条件优先考虑▶在工作证职位名称后

增加（辅）字样4、培训资源建设❖培训场地、设备设施满足培训需求❖有建立相关的资源库，并实时增加5、培训组织管理❖人事部组织的计划完成率≥80%，满意率85%，流程完整。❖各部门计划完成率≥70%❖部门内训考核:❖(计划培训/实际)X40%+满意度60%>85%6、培训费用预算项目培训费用预算中山

区域本部¥20685.00凯茵项目¥55439.00雅建项目¥50000.00雍景园项目¥20000.00合计¥146124.00❖培训费费用利用率在80%～100%三、部门内训要求❖有月度计划、有月度总结

，并按时提交给培训组。❖下月培训计划，当月24号交；❖上月培训总结，当月4号交；❖提前告知培训组同事，以便于前往跟进。❖培训档案填写及管理规范。每个培训建一个独立档案，有封面、签到、课后调查等要素。❖部门内训考核:❖(计划培训/实际

)X40%+满意度60%>85%关于培训—借助平台的使用KYYJYYJ密码：88881培训前●要支持，如场地、投影、音响、制作PPT等。培训组如何跟进部门内部培训2培训中●要督导，填写《培训讲师评价表》，从培训准备、个人形象、内容讲授等方面进行评价。3培

训后●要跟进，如给培训师反馈意见、填写课后评估表、与学员面谈、与学员上司面谈、考试（笔试/操作/比赛）。推行内部兼职培训师管理制度一、选拔/推荐基本标准:1价值观：入职公司半年以上，认同并熟练掌握公司理念和价值观；2责任心：具有高度的敬业精神和

责任心；3专业能力：具备相关领域突出的专业知识、经验和技能，工作业绩优秀；4个人素质：遵纪守法，正直诚信；仪表整洁，关爱他人。5授课技巧：具有良好的表达能力和感染力，掌握基本的授课技巧。二、有证书：颁发雅居乐内部讲师证书三、有课酬：经认证的兼职讲师，有根据不同等级给不同的课酬。合同签证

离职考勤薪酬福利方面薪酬福利方面12345福利制度试用管理办法福利组成类别国家法定福利公司统一福利公司专项福利工作补贴社会保险住房公积金伙食补贴住宿供给/住宿补贴休假节令费体检旅游活动补贴结婚礼金生育礼金住院慰问费丧葬慰问费购房优

惠通讯费自驾车补贴社会综合保险国家法定福利1.社会保险包括社会基本养老保险、住院基本医疗保险、社会失业保险、社会工伤等险种。2.经公司聘用，并与公司签订劳动合同的员工，从试用期满次月起，公司开始为其办理社会保险。•社保购买的基数为1650元，所交比例公司和

个人分别交多少？•公司交12%（198元）；个人交8%（132元）。•购买“住院基本医疗保险”后，门诊能否报销？•不能。住院才可以报销。•我是四川人，在广州、深圳、中山工作过，分别都买过社保。请问，能

不能把广州和深圳的转入中山来？•不能。只能转入户口所在地（即四川）。•我一直在中山工作，但工作不太稳定，社保也是断断续续地买，请问有影响吗？•没有。因为养老保险是可以累加的，供满十五年，到退休时就可以拿养老金了。•社保能退回来吗？退多少？•能退。退“个人”交的部分，“公司”交的部分，

放入社会统筹基金里了。社保咨询热点问题国家法定福利住房公积金国家法定福利1.为入职满1年的员工缴交住房公积金。2.缴费基数的确定，按员工上年度平均月薪为基数。3.公司缴费比例统一按法规规定的5%缴交。4.个人缴

费比例，由员工在5-12%之间，按照5%、10%、12%三档自由选择自己的缴费比例，也可选择不购买。伙食补贴公司统一福利标准员工总标准自负公司补贴早餐3元1.5元1.5元午餐6元2.5元3.5元晚餐6元2.5元3.5元合计15元6.5元8.5元住房供给或补贴公司统一福利1、凡

公司在职员工于工作地点内无住所或交通不便者，可以申请住宿。2、宿舍内的水、电费及煤气费由住宿员工平均分摊，并于每月工资中扣除。有线电视收视维护费由公司负担。3、行政级住宿补贴（略）。休假制度：年休假公司统一福

利1.1、员工入职一定时间后每年享有年休假。具体标准为：员工累计入职已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。★上半年（1-6月份）入职的，入职第2年起享受年休假；下半年（7-12月份）入职的，入职第3年起享受年休假

。休假制度：年休假公司统一福利1.2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：◆累计工作满1年不满10年的员工，上1年度请病假累计2个月以上的；◆累计工作满10年不满20年的员工，上1年度请病假累计3个月以上的；◆累计工作满20年以上的员工，上1年度请病假累计4个月以上的。休假

制度：年休假公司统一福利1.3、年休假由主管领导视工作需要并考虑员工实际情况安排，由员工本人于事前提出申请，按公司休假审批程序批准后执行。年休假允许以0.5天或1天为单位分多次休完。1.4、有年休假的，事假应优先以年休假冲抵。休假制度：年休假公司统一福利1.5、年休假应在1个自然年度内休完，不得跨

年度安排。如因工作需要，当年无法享受年休假的，可按“基本工资÷21.75天×3倍×年休假未休天数”发给补助。但以下两种情况不予补助：◆公司安排了员工休年休假而未休，或员工本人未申请休年休假的；◆离职的员工，年休假尚未休者。休假制度：婚假公司统一福利2.1、符合我国《婚姻法》各项规定结

婚而申请的假期为婚假，婚假期间发给全薪；2.2、婚假3天，晚婚（男25岁，女23岁）者另外奖励10天；2.3、婚假要求在结婚登记之日起半年内一次休完，未休完者不再补休。休假制度：产假公司统一福利3.1、女员工

生育，符合国家有关规定的，享有产假。具体标准为：90天，其中产前休假15天。难产的增加产假30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；实行晚育者(24周岁后生育第一胎)增加产假15天；领取《独生子女优待证》者增加产假35天

。3.2、产假期满仍不能工作的，经医生证明，按病假处理。休假制度：产假公司统一福利3.3、怀孕的女员工在劳动时间内进行产前检查，0.5天以内可算作出勤时间。产前检查频率每月不得超过两次，且每次检查前必须向主管上

级及人事部门出示医院的病历证明及预约证明。否则将视具体情况按病假、事假或旷工计算考勤。3.4、男员工之配偶生育，可享有10天看护假期。3.5、产假发给基本工资，看护假发给全薪。休假制度：哺乳假公司统一福利4.1、女员工自生育后哺育未满周岁婴儿，享受

哺乳假。4.2、婴儿一周岁内，每天给予哺乳假一小时；多胞胎者，每多一个婴儿另给予半小时假期；婴儿一周岁后，不再享受哺乳假。4.3、超过规定的时间应履行请假手续，按事假累计计算；未请假的，视为旷工。休假

制度：流产假公司统一福利5.1、按国家有关政策，女职工享有流产假。具体标准为：流产时，怀孕不满四个月流产的，根据医院意见，给予15天至30天的产假；怀孕四个月以上流产的，给予42天产假。5.2、流产假应事前请假，假毕应持

计划生育部门或镇级以上医院证明销假。5.3、流产假发给基本工资。休假制度：恩恤假公司统一福利6.1、员工的直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，可享恩恤假3天；6.2、奔丧地为省外的，增加2天路程假，恩恤假及路程假一次休完；6.3、恩恤假（含路程假）发给全薪。休假制度：病假

公司统一福利7.1、员工患病或非因工负伤需停止工作治疗休息的，凭镇级以上医院证明给予病假天数，但最多不超过国家“劳部发[1994]479号”通知有关医疗期规定的天数，超出部分按事假处理。7.2、病假发放基本工资（行政五级以上员工当

月2天以内病假的，发放全薪）。节令费：开工利是公司统一福利春节后开工时，发给在编员工，标准为50元/人。节令费：降温取暖费公司统一福利根据项目所在地气温特点，在取暖和降温费中取其一，按每人每月50元标准发放,全年发放4个月，降温费于6-9月发放，取暖费

于12-3月发放。降温/取暖费的发放：统一由项目采购购物券发放。体检公司统一福利公司每年组织正式员工体检，规定科目的体检费用由公司承担。员工个人申请的体检项目则由员工个人承担。公司督导级以下员工和行政级管理人员设置不同的体检项目。旅游津贴公司统一福利员工自入职

的第3年起每年给予旅游津贴,标准为：★督导级以上管理人员1000/人/年；★中级以上专业技术人员1000元/人/年；★普通员工500元/人。旅游津贴的报销，须提供旅行社出具的发票按限额报销。（发票要写公司全

称）文化活动公司统一福利公司重视员工业余文化生活,每年按人提取活动经费，用于员工生日、节日庆祝及举办各种文体、康乐活动。结婚礼金公司专项福利标准：每人500元，双职工者发双份。发放：填写费用报销单，附上发票；凭结婚证，由人事部门审核，经审批后发放。生育礼金公司专项福利标准：

员工或双职工，按计划生育第1胎,发放500元。发放：填写费用报销单，附上发票；凭孩子的出生证明或户口本复印件，由人事部门审核，经审批后发放。奠仪公司专项福利标准：员工直系亲属死亡的，发给奠仪500元。发放：填写费用报销单，附上发票，由人事部门审核，经审批后发放。住院慰问费公司专项福利员工因

工伤、生育及其他疾病住院的，由人事部门协调其主管领导安排探视，对行政级员工的探视，按200元标准购买慰问品；对督导级以下员工的探视，按150元标准购买慰问品。凭发票审核报销。购房优惠公司专项福利1-2年2-3年3-4年4-5年5年以上行政五级以上人员9.4折9.3折9.2折9折8.8折行政六七

级人员核心专业技能人才9.6折9.5折9.3折9.2折9.0折督导级以下正式员工9.8折9.7折9.6折9.5折9.2折核心专业技术人才是指：具有国家认可的中级及以上专业技术职称者，且在本公司承担与本专业职称相关的专业技术工作；没有职称和管理职务，但享受6000元（含）以上月薪的专业技术人

员。通讯补贴工作补贴督导一级总经理秘书、办证员、车队调度、行政司机、无管理职务的高级专业技术人员/一级注册师150元督导二级无管理职务的中级专业技术人员100元督导三、四级50元大巴司机：由公司统一办理入集群网20元

行政级私车补助工作补贴行政级管理人员因工作需要，自备私家车上班的，享受私车油费补助。行政五级及以上管理人员私车补助按“公司高管工作资源配置办法”执行；行政六七级管理人员私车补助按照岗位类别差异，设置不同的补助标准，在额定的补助标准之内，凭据报销。注意1有

关生育礼金、结婚礼金、奠仪礼金专项福利，可以项目公司名称的购物类发票报销，但不可开列“办公用品”。已经提出离职申请而未办理手续的员工，不可再享受降温/取暖费、免费体检、旅游津贴、各类有薪假期以及各专项福利。(住宿及膳食除

外)2雅居乐互助会试用管理办法摘自《人力资源营运手册》试用期限❖入职员工签订1-3年合同,试用期为2个月.❖应届生试用期为3~6个月（在本公司毕业实习者，按实习协议执行）❖试用期表现优秀，经评估绩效已能够胜任岗位任职要求，可申请缩短试用期，最短不少于1个月。试用管

理❖试用期员工原则上不可请事假。❖试用期内辞职的，应提前7天书面通知公司。未提前7天提出申请而离职的，按相应天数扣回提前通知金。新员工上班不满一周离职的，不予计发薪资（即扣回七天的提前通知金）。❖新入职员工在试用期内如被发现或被举报使用假证件或资料、虚填个人简历或曾有违法犯罪行为记录故意隐瞒者，经

证实后一律作无薪解雇处理。试用考核和转正❖试用期结束前7~15天内，试用期员工应填写《员工试用转正/劳动合同续约表(1)》,用人部门填写《员工试用转正/劳动合同续约表(2)》作出评估意见。❖如属于延期转正者，只能延期一次。❖未参加新员工培训者，则试用期满亦应顺延试用期，直至参训并考核合格；培训考核

不合格者，予以解雇处理。员工离职管理办法摘自《人力资源营运手册》定义❖员工离职是指自动离职、辞职、合同终止、辞退。❖自动离职：员工连续旷工3天及以上或月累计旷工达5天及以上或年累计旷工7天及以上即视为自动离职。

❖辞职：员工因个人原因主动提出离职申请。❖合同终止：劳动合同期满不再续签，或劳动合同约定的合同终止条件出现。❖辞退：因公司经营情况变化或机构调整、员工违法违纪、员工不胜任等原因公司提出解除劳动合同。自动离职❖当出现员工自动离职情形时，用人部门应立即书面向人事部门报

告。人事部门应核实确认，并以书面形式通知员工本人。❖自动离职者公司不予计算工资，也不予开具社保证明与离职证明。辞职❖员工因个人原因，试用期间应提前7天、转正后应提前30天以书面形式向所在部门及人事部门提出离职申请并填写《离职申请审批表》。❖人事部门应与申请员工进行离职面谈并填写《离职面谈记录表》

。合同终止❖没有续签意向的一方应在合同期满前30天书面通知另一方并填写《离职申请审批表》。❖人事部门填写实际出勤天数，并结算在次月随当月员工工资一起发放至个人账户。辞退❖用人部门填写《离职申请审批表》❖人事部门与被辞退

员工面谈并发出《解约通知》，员工签名确认，若员工拒绝签名者，通过发布公文的形式告全公司/项目。❖人事部门按照当地劳动法规计算补偿并进行工资结算并通知财务。考勤方面工作时间❖公司实行长短周工作制。❖工作性质不同，一些特殊部门或特殊岗位如酒店、会所、食堂等实行6天工作制。❖一线作业人员、特殊岗位根据工

作需要可设轮班、倒班制。加班❖加班类型：分为超时加班与超勤加班。（员工工余/节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐以及保安员日常训练均不计加班。）❖超时加班是指因部门工作安排或临时突发任务，需在正常工作时间以外加班。❖加班时间不足0.5小时不计加班，超过0.5小时以最小单位0.5小时计算。（

上下班半小时不计入加班时间）❖周六上午为固定加班费；❖行政级人员不计算超时加班；❖因工作性质设置有固定超时加班费的特殊岗位，不再按加班时数计算加班费；❖酒店会所各岗位不计算超时加班费，均以补钟形式处理；❖出差不计超时加班费，其他加班按劳动法规执行。加班加班❖超勤

加班是指员工在公休日或轮休日加班。❖超勤加班原则上以调休形式处理，累计的假期由部门负责人与员工协调在一个季度内安排补休，因部门工作任务繁重无法安排调休者，经审批可补薪。考勤❖打卡：员工上、下班必须亲自到指定地点打卡。（经常在各项目或项目内不同地点工作者，可设置多点打卡）。❖异常处理：无打卡记

录或未按时到岗者，必须在两天内填写《签卡证明》，详细说明原因报直接上级审批后交人事部门。（如属轮班或倒班者，须在“详细原因”中注明未打卡原因。考勤统计❖考勤管理员每月5号前交将员工上月出勤状况统计完毕，每月8号制作《出勤统计月报》报部门领导审核，并于10号前提供给财务部门。❖员工对考勤

有异议，应在发现后及时与考勤管理员联系进行核实。类别具体情形处罚迟到早退月累计迟到/早退在30分钟内每分钟扣1元月累计迟到/早退在31~60分钟内每分钟扣2元月累计迟到/早退在60分钟以上每分钟扣2元,另记小过一次,情节严重者予以解雇旷工1天

扣罚3天全额工资连续旷工达3天或月累计达5天或年累计达7天按自动离职处理打卡代人打卡或请他人打卡第1次给予警告处分，第2次记小过，情节严重予以解雇月忘记打卡3~5次扣10元，6~8次给予警告处分，9次以上者记小过其它

涂改、伪造考勤卡记录或者故意损毁考勤卡记小过一次请假人期限审核批准备注一线员工/临工<6天—部门主任/主管请假：普通员工≥10天督导级员工≥7天行政级员工≥5天人事部门对其进行复核≥6天部门主任/主管部门经理职能部门职员<4天—部门主任/主管≥4天部

门主任/主管部门经理督导及员工<3天—部门经理≥3天部门经理项目负责人/中心总监行政六、七级<2天—项目负责人/中心总监≥2天项目负责人/中心总监分管副总裁行政四、五级<1天—分管副总裁≥1天分管副总裁总裁考勤卡使用❖员工卡员限持卡人在公司指定的打卡机上使

用。发现不能读卡（无响声）时应报人事部处理。❖员工应妥善保管卡，切勿近磁、湿水及折损，凡因个人使用不当造成损坏或遗失卡，须立即到人事部办理补卡。补卡需收取工本费20元，于个人工资中扣除。❖员工离职必须将卡交回原发卡的人事部，否则需支付工本

费20元。打卡管理❖员工上、下班必须亲自到指定地点按时打卡，上下班不能打连卡，需间隔15分钟以上，否则系统会拒绝数据而作缺勤处理。通宵加班须于第二天早上上班半小时前打加班的下班卡。❖如因工作不能在指定地点打卡或漏打卡的，需填写《签卡证明》并经上级

主管审批后2天内交人事部，逾期不予处理。员工工伤管理办法摘自《人力资源营运手册》工伤事故宗数雅建凯茵雍景园全年定额≤17≤22≤7工伤事故率013.6%008年1-3月份实际发生数03起0工伤申报❖发生工伤部门应在24小时填写工伤事故申请表呈交人事部，并附镇级以上医院之

诊断证明书（若证明书因医院原因无法及时提供，可延时提供）❖人事部门在发生工伤之日三天内报告当地社会保险部门，十五日内报送工伤报告书。经办责任人逾期没有报告，造成工伤费用无法报销的，公司负责按有关规定的待遇标准支

付工伤费用，由经办责任人须承担50%的责任。责任追究❖经事故调查确认原因属主观违规违章操作，则应追究相关责任以示惩戒。❖损失范围。明确直接经济损失与间接损失（参照《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》）。❖追究比例。追究责任比

例为直接经济损失的10%。❖追究范围。违规操作工伤者所在项目/中心负责人赔偿直接损失10%中的50%、部门负责人赔偿其中的30%、违规操作工伤者本人承担其中20%。