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助理人力资源管理师培训－－实操卷主讲：刘伶电邮：liulin2@tom.comMSN：liu_lin_1@hotmail.com电话：13148728626技能卷题型分析简答题（2题，每题10分，共20分）计算题（2题，每题10分，共20分）综合题（2题，每题20分，共40分

）方案设计题（1题，每题20分，共20分）计算题•某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60、销售人员200名、生产工人240名，共计500名，根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。招

聘相关资料见下表：计算题管理人员应聘人数245录用人数60实际招募费用22500实际选拔费用22300实际录用费用8000合计52800指标5040057000204002640060006000200240招聘费用（单位：人）2400024600人员分类（

单位：人）销售人员生产工人500300某公司2004年4月人员招聘相关资料统计表（1）计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。（2）计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。招聘的单位成本=总成本÷实际录用人数招聘管理人员的单位成本：

50400÷60招聘销售人员的单位成本：57000÷200招聘生产工人的单位成本：52800÷240招聘的单位成本=(50400+57000+52800)÷(60+200+240)招聘收益成本比=所有新

员工为组织创造的总价值÷招聘总成本=40050000÷(50400+57000+52800)计算题•某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目．该培训项目的核心包括八个方面的能力培训：①主管人员的作用和职责：②沟通③工作的计划、分配、控制和评估

：④职业道德⑤领导与激励；③工作业绩问题的分析；③客户服务；③管理多样化．•新任主管人员的直接上级表示，上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为４００００

元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80%），可计算出每名学员的货币价值为３２０００元．如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是３２０００元．计算题•直接上级采用０～９分数制，对新任主管人员在每个方面的技能

进行了评定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为７，而从事此项工作之前的技能评定分数为４．８．也就是７的69%），即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培训项目之后的技能评定分数为５.８，

也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培训项目成本为1400元／学员．问题：根据实例计算：学员培训后的投资回报率．本题的答案见考试指南P209计算题•亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营中曾出现了三个问题。第一，每年生产的皮鞋有2％由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的

钉子可能会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。•为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：(1)开展与质量问题、员工不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的

为期2周的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询机构引进的，其中包括了录像资料和专用教材。而且，该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和表2所示。计算题支出项目金额(元)项目购买费用800

0材料费2000受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16000教师课时费及补贴3500培训教室和视听设备租赁费1200培训管理费2400经营衡量结果指标2％的退货率1％的退货率降低1％质量每年4000每年2000减少200

0双皮鞋双皮鞋双皮鞋环境12处不合格4处不合格减少8处无法用货币卫生(平均)(平均)不合格表示事故数量每年20次每年10次减少10次每年每年每年减少120000元60000元60000元培训前情况培训后情况差异(+或一)以货币计算退货率每年节省120000

元用24项内容清单进行检查可避免事故每年节省60000元直接成本培训费用培训前后生产管理状况对比请根据本案例计算出：①总的培训成本和每个受训者的成本。②本培训项目的成本效益比率。总的培训成本=培训直接成本+培训间接成本直接成本=教师课时费及补贴+材料费+培训

教室和视听设备租赁费+餐费=3500+2000+1200+800=7500（元）（2分）间接成本=培训管理费+项目购买费用+受训者工资和福利=2400+8000+16000=26400（元）（2分）培训总成本=26400+7500=33900

（元）（2分）每个受训者的成本=33900元/40人=847.5元（4分）成本效益比率=回报/投资=经营结果/培训成本=（120000+60000）/33900=5.3（5分）计算题•某员工每月交纳社

会保险和住房公积金，养老保险企业缴纳19％，个人缴纳7％；医疗保险企业缴纳10％，个人缴纳2％+3元；失业保险企业缴纳1.5％，个人缴纳0.5％；工伤保险企业缴纳0.4%；住房公积金企业和个人各缴纳8％。该员工工资为4000元。–请计算出企业为该

员工缴纳的“四险一金”费用，以及该员工个人的实发工资额。（1）企业为员工缴纳的费用=4000×（19%+10%+1.5%+0.4%+8%）=1556（元）（3分）（2）员工的实发工资=4000－4000×（7%+2%+0.5%+8%）－3=3297

（元）（4分）计算题•某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表1所示。企业名称平均月工资（元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，该企业处于初创阶段，

企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，请说明：（1）薪酬市场调查的工作程序。（P260）（2）该企业生产人员岗位工资水平应定位在何处，其月平均工资为多少元？计算题•某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本

月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工。A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。◆计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业

所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8％)。◆员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额?答案：P270计算题•某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综

合测试得分如表1。六位应聘者在四种职位上综合测试得分应聘者职位A4.52423.52B3.53.532.531.5C323.532.51.5D42.522.521刘许张王李赵➢在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。➢根据上述资料，采用不同的人员录

用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？答题要点：（P184）A以人为标准B以职位为标准C以双向选择为标准计算题•某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600

个，其实付工资为多少？实付员工工资=3000×0.9+((3600-3000)×1.1)=3360(元)方案设计题•假如您是小王，请设计一份《北京某经营光电材料及设备专业公司，产品由：光纤、聚酯绳、施工工具等。成立以来，发展迅

速，于20余家电缆骨干企业由长期稳定的业务关系。技术雄厚，技术人员均有多年实际生产经验。本着诚实、可信的宗旨、为客户提供着尽善尽美的服务。2003年因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。–请根据案例信息设计一份《员工招聘申请表》。方案设计

题•某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训效果进行全方位的跟踪评价，他让助手小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。–假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》

。方案设计题•企业为了不断提高自己的核心竞争力，需要构建一套系统完美的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是重中之重。–请根据您所在单位的性质和特点，为企业起草一项《员工培训服务制度》。具体评分标准如下：（1）符合题目要求，内容全面，结构完整；（8分）（2）实用性强，指标标准明确，有针对性；（5

分）（3）语言通顺简练，层次清晰，逻辑性强。（5分）可按照以上三个方面，根据答题的实际情况，酌情评分。方案设计题•企业为了实现自己的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，需要不断充实和完善企业的人力资源管理制度，而员工技能培训与

开发是各种管理制度中的重点和核心。–根据您所在单位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。方案设计题•桐林公司是主要从事家用电器生产的民营企业，2001年，由于内外部生产经营环境的变化，公司决定对员工的工资进行调整，主要是在

原有的基础上提薪．面对公司内不同的人员类型，公司决定采用按身份提薪、按技能提薪和按工龄提薪三种形式．•王林是公司人力资源部的薪酬主管，由他为公司研发部门的技术人员设计一个按照技能提薪的方案．王林决定首先要考察员工的技能经验、工作态度、业务成绩，然后根据考察结果的打分情

况，再确定员工的加薪水平．–假如您是王林，请为该公司设计出一个切实可行的技术人员提薪方案。方案设计题•某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的．进入２００３年以后，由于激烈的市场

竞争，迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重所作了调整．•该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则．公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效

的新酬制度．这套制度应根据劳动的差别适当拉开新酬的差距，以有利于强化对员工的激励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设．同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动．请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整．才能达到该公司领导的要求．方案设计题•某企业的年终奖金

分配一直是个难题，因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得

到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工积极性。–请说明奖金分配方案的制定程序。–请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。1、按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；2、根据企业战略、企业

文化等确定奖金分配原则；3、确定奖金发放对象及范围4、确定个人奖金计算办法1、根据企业文化与企业目标设计奖金分配原则，奖金与顾客满意度、团队合作评价结果、能力评价结果挂钩；2、确定发放对象以销售人员为主；3、员工薪酬水平管理；4、确定个人奖金计算办法；5、奖金

分配与日常薪酬管理的关系