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1福建康之味食品工业有限公司运用ＯＧＳＭ进行工作计划管理-人力行政中心-张华祥2012年5月27日2设计理念文字优化图片美化图表设计逻辑构思动画特效为什么做工作计划什么是OGSM怎么做OGSM33绩效管理的目的绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略、经营计划实现的作用

保证企业战略目标的实现成为管理者的有效管理手段有效激励通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效考核与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法、效率和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效

的提升作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准4Sincere-kpi-final-aRolandBerger–StrategyConsultants绩效就是：=（做什么+怎么做）×能做什么5绩效管理工作计划

过程控制关注目标结果员工能力提升66WHAT什么是计划7计划的含义计划它是基于可能发生的各种假定情况，所规划的通盘对策；是将来采取行动时所需的步骤；并必须是用书面写出来的东西。8计划目标行动措施9没有目标，就没有计划前瞻性工作计划考虑到未来的某一时段的目标与做法，具

有前瞻性目标导向规划了各阶段目标的，及期望达成的状况10做好工作计划把企业长远目标和远景…与日常执行相连起来11设计理念文字优化图片美化图表设计逻辑构思动画特效为什么做工作计划什么是OGSM怎么做OGSM12OGS

M是一个企业实施业务战略的过程O目的•我们公司需要实现什么，G目标•我们如何衡量达到目的的程度S策略•我们如何达到目的和目标M指标•用数字化的目标衡量实现战略的程度13什么是OGSM?一种区分重要的东西…和次要的东西的流程……使公司能够确定焦点.14OGSM是一

个使组织具有共同目标的工具。15O目的描述一个理想的，将来的状态组织去往的目的地G目标用“输出”指标，如财务目标等，来量化将来的状态S策略具体的，有优先循序的行动计划，以实现目的和目标。M指标量化的，有时间范畴的指标，以了解各个策略的执行

和落实情况。什么是OGSM?16OGSM说明O目的◼要完成的方向是什么?◼要达到什么样的状态?◼由“输出”指标所形成。应该描写最终结果。◼例如：•总的收入/销售额和增长•收益率和增长•市场地位，市场份额G目标◼要实现的目标有哪些?◼该目标有哪些指标?◼例如：总的收入/销

售额和增长/收益率和增长/市场地位，市场份额S策略◼采取的策略是什么?◼具体的，会有助于实现目的和目标的行动◼通常分两类：•改善已有的业务或流程。•开拓和建立新的业务或流程。◼为了提高责任的透明度，应该具体到个人的责任范围。可以随着业务和环境的变

化而变。M指标◼衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么◼输入”指标，即描述执行策略的状态或进度。◼应该描写中间，截断性的结果。◼通常被表示为某个具体指标的达成情况，例如“将知名度从65%提高到85%。”◼指标一律需要有清晰的定义和到期时间。

17CasePlay“案例”…….策略…行动方案指标衡量…目标…….目的：小丽想找到一个心仪的男朋友……18讨论：QQ农场的OGSM对于农场来说:O如何描述成功？G为了确保成功需要达成那些量化的目标，才能算成功的？S为了实现这些目标需要做那些事情？M应该用那些指标来确认那些事

情做好了？19讨论：QQ农场的OGSM在联系之后：➢可以用哪些策略？您会用哪些策略？区别在哪里？➢“输出”有哪些？“输入”有哪些？➢举“在前”指标的例子？举“在后”指标的例子？➢哪些事情是可以控制的？哪些事情是可以镇静的？哪

些事情是完全不能控制的？➢在写OGSM得过程中，讨论了什么？先做了什么？最后做了什么？20设计理念文字优化图片美化图表设计逻辑构思动画特效为什么做工作计划什么是OGSM怎么做OGSM21一当你要求他按照OGSM的模式描述他的计划时，他可能感觉很难，为什么？是他不

善于文字表达？抑或他不善于使用OGSM？这说明他根本没有清晰系统的想法。他可能还没有精确地分析问题，没有看到核心问题的所在，所以他根本没有清晰的目的及目标，也没有达到这些目标的时间；或许也不能清晰的知道在有限的资源下，到底该重点什么、该放弃什么——这就是OGSM的作用。OGSM在你制定工作计

划时，强迫你对自己朴素、直觉的一些想法作一个系统化的梳理，非常直观有效地帮助你预先检视自己的计划，不排除你未来的策略你会作很大的调整，但如果你难以完成它，那一定是你的思考没有到位。它看起来是一种形式，实际上它不是，你试试看！22Pa

ge22➢明确公司战略目标并予以传达➢以及时的信息传递手段克服信息不对称现象➢关注整体运行并及时有效协调部门目标相互关系➢营造良好的工作氛围➢提供资源支持➢制定相应的考核激励政策高层管理人员的立场：公司不同角色正确的立场中层管理人员的立场：➢加强对公司

目标的理解➢克服与其他职位的人攀比➢克服做熟不做生，惧怕挑战的心理➢克服讨价还价➢克服部门本位主义、强调本部门目标的心态➢为下属及上级提供支持下属立场：应该克服：➢尽量压低➢相互攀比➢接受命令和指示的习惯➢个人目标与组织

目标冲突23OGSM介绍:框架结构是什么WHAT如何HOW目的O目标G策略S衡量M➢我们部门需要实现什么➢定性描述一个看起来对获胜非常重要的重点方面要达到目的我们近期要实现的目标？如何实现我们的大目标，小目标？策略的量化过程文字数字文字数字明

白我们要做什么？WHAT?明白我们该如何做？HOW？成功的贯彻实现目标的策略达到衡量标准应等同于实现目标（OGSM过程）24OGSM举例目的O目标G策略S衡量M➢改进生产成本，节约计划在今年节约生产成本USD10000降低瓶子成本瓶子厚度降低0.1m

m可节约USD10000谈判更低的贴牌加工费第一季度降低贴牌加工费，全年可节省USD20000物料供应本地化对ABC物料实行本地化采购，全年可节省USD50000文字数字文字数字25行动计划序项目步骤责任

人资源开始时间完成时间每月评估进度差距评估2627“由上而下”将OGSM“拆开”–例子设备装置国际成为客户和合伙人所公认的高级设备的全球领航者销售额:$$$市场份额增长:123%收益:$$$提高小玩意部门的增长和利润率小玩意销售

额从$123到$345小玩意成本从45%到<40%OGSM28“由上而下”将OGSM“拆开”–例子设备装置国际成为客户和合伙人所公认的高级设备的全球领航者销售额:$$$市场份额增长:123%收益:$$$提高小玩意部门的增长和利润率小玩意销售额从$123到$

345小玩意成本从45%到<40%OGSM提高小玩意部门的增长和利润率小玩意销售额从$123到$345小玩意成本从45%到<40%拓展新的分销渠道分销店数从111到222售点OGSM小玩意部门29“由上而下”将OGSM

“拆开”–例子设备装置国际成为客户和合伙人所公认的高级设备的全球领航者销售额:$$$市场份额增长:123%收益:$$$提高小玩意部门的增长和利润率小玩意销售额从$123到$345小玩意成本从45%到<40%OGSM提高小玩意部门的

增长和利润率小玩意销售额从$123到$345小玩意成本从45%到<40%拓展新的分销渠道分销店数从111到222售点OGSM小玩意部门小玩意销售队伍分销店数从111到222售点招聘和培训B2B队伍开展西南区分销商网络-Q2末达到95%到岗率-实现4.5平均培训日-Q2末签订35

个分销合同OGSM拓展新的分销渠道30将OGSM渗入企业文化OGSM应该成为年度执行计划的有机部分。在会议，发言中经常提及目的，目标，策略和指标。确保管理层和各个部门/功能的工作会中有定期的仪表盘的回顾及

讨论。自身做起，按时完成所负责的行动，定期回顾行动跟踪表。31你们知道了，但是我们做到了。----杰克·韦尔奇