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2023/6/271职位说明书的制作方法2023/6/272议程◼企业职能设计与职能分解◼组织结构设计与工作设计◼工作分析：目标/内容/程序/方法◼职位说明书：重要性/用途/格式/编制◼案例解析与摹拟演练2023/6/273过程框图职能设计基本职能/关键职能职能

分解机构设置工作设计工作分析职位说明书工作规范2023/6/274职能设计◼什么是职能设计？对企业的经营和管理业务进行总体设计，确定企业应当从事哪些生产经营活动和管理业务，并规定其合理的结构比例。◼职能设计是企业组织设计的

第一道“工序”思想是：因事定机构因机构配人员2023/6/275职能设计的作用◼使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实◼为企业管理组织的框架设计提供依据✓管理组织的各个层次、部门、职务和岗位，只是企业

各项职能和业务的载体。先有职能才有结构（不能先给病人吃药，后诊断病情）2023/6/276职能设计的内容◼基本职能设计◼关键职能设计◼职能分解2023/6/277基本职能设计◼目的：对人、财、物、信息等经营资源研、供、产、销等经营环节进行系统、有

效的管理。◼参考国内、国外较先进同类企业◼应考虑的权变因素：环境战略技术规模◼案例一：2023/6/278某投资管理公司基本职能◼经营发展战略◼财务（审计）◼投资管理◼资产运营管理◼人力资源◼行政办公◼经营计划◼公关与宣传2023/6/279建筑公司的基本职能◼采购管理：◼设备管理：◼成

本管理：◼施工管理：◼质量管理：◼安全管理：2023/6/2710房地产开发公司◼项目前期◼资金◼设计◼市场分析与营销策划◼工程监理◼销售2023/6/2711练习一◼写出你所在公司的基本职能2023/6/2

712关键职能设计◼各项职能——砖瓦材料/构件◼关键职能——承担负荷量最大的构件◼关键职能应配置在组织结构中心地位2023/6/2713关键职能的确定◼如何确定？由企业经营战略决定◼确定关键职能应思考三个问题：？为达到企业战略目标，什么职能必须得到出色履行，取得优异成绩？什么

职能履行不佳，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业生存？对体现企业经营宗旨具有重要价值的活动是什么2023/6/2714练习二◼投资管理公司总部的关键职能？◼你所在子公司的关键职能？◼你所在部门的关键职能？20

23/6/2715职能分解（一）◼定义：将基本职能、关键职能逐步分解化为独立、可操作的具体业务◼目的：➢将各项职能具体化可执行、可落实如：生产、营销、财务分解具体业务分派不同部门/人来负责➢为后续组织设计工作提供前提条件部门划分

和组合；纵向：集权、分权；横向：协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等2023/6/2716职能分解（二）◼基本要求➢业务活动的独立性（举例）不能把性质不同的业务活动混合为一项活动➢业务活动的可操作性（举例）➢

避免重复和脱节（举例）2023/6/2717职能分解（三）◼职能分解的方法：逐级分解法▪一级职能---基本职能设计列出的职能▪二级职能---为完成一级职能必须开展的几方面管理工作▪三级职能---由二级职能分解的具体业务活动•案例二：某公司职能分解示例

2023/6/2718组织结构设计◼纵向组织结构设计——管理层次/幅度；集权/分权；◼横向组织结构设计——部门/专业分工；横向协调方式；横向制约机制◼职责与权限设计2023/6/2719工作设计◼方法：1、事件流法：把相互密切关联的事件或活动归并在一起形成一个工作2、归类法：

把性质完全相同或相似的活动归并在一起，形成一个工作3、目标分解法：把一个部门职能的总体目标分解为各个分目标，以分目标为中心设定工作。◼原则：1、相对独立，避免工作关系复杂化。2、工作结果易于衡量/考核3、避免任务重叠、交叉4、有一定的深度和广度5、相对稳定，避免频繁调整6、避免资格要求过高

，找不到合适的人选2023/6/2720工作分析◼工作分析（职务分析）：是以工作为对象，观察和分析其内容、责任、特征、必要的资格条件等，将其结果载入工作说明书（职位说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。◼为管

理活动提供信息——7W◼工作分析技术是现代人力资源管理的基本技术和核心技术2023/6/2721工作分析术语◼任务：为达到某一特定目的所进行的一项活动。◼职责：一个人担负的一项或多项任务组成的活动。◼职位：由特定人所担负的一个或数个职责组成，=岗位◼工作：由一组主要职责

相似的职位所组成工作=职务◼工作簇：由两个或两个以上的相似的工作组成。◼职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。2023/6/2722工作分析的目标◼组织管理◼人力决策◼聘用管理◼绩效考核◼人力资源开发◼薪资管理◼工作评价2023/6/2723工作分析项目（一

）◼一般资料分析1.工作名称：2.工作代码：3.工作地点：◼工作实体分析1.主要目的2.工作任务分析3.工作责任分析4.督导与组织关系5.工作量分析2023/6/2724工作分析项目（二）◼工作环境分析1.工作的物理环境2.工作的安全环境3.人际与社会环境4.聘用

备件◼任职条件分析1.教育培训情况2.必备知识3.经验4.心理素质2023/6/2725工作分析设计◼选择有代表性、典型性的职位◼确定工作分析项目和调查方法◼制订工作分析规范包括工作分析规范用语；工作分析项目标准◼选择信息来源

：包括：任职人、管理者、客户、工作分析人员、有关工作分析资料◼选择工作分析人员来源：顾问公司专家培训内部人员2023/6/2726工作调查方法◼观察法：运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表、图象记录下来◼访谈法：与任职人员面对面谈

话来收集信息和数据（访谈问题举例）◼问卷法：由任职人员填写经过特别设计的调查问卷◼方法选取：三种调查方法各有利弊，根据实际情况选择使用。2023/6/2727工作分析工具—职位问卷◼职位问卷是收集工作信息的基本工具◼职位问卷框架❖基

本资料——姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管、职等、职级、入职日期❖工作时间调查——正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡2023/6/2728❖工作内容调查——工作目标、工作概要、工作程度工作事项、各事项占全部工作时间的百分比，工作权限和结果❖工作责任调

查——风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围❖任职资格调查——最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力2023/6/2729❖工作强度调查——工作压力、精力集中程度、体力

要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性❖工作环境调查——工作环境舒适性、工作环境危险性等•问卷设计要点❖问卷应简短、填写起来简单、方便❖调查项目应为具有操作性的具体问题❖用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可❖不能面面俱到，应突出重点2023/6/2730•问卷形式❖开放式问卷

❖封闭式问卷❖开放式与封闭式相结合•工作问卷实例分析❖开放式问卷实例❖封闭式问卷实例2023/6/2731工作说明书◼又称职务说明书，是根据工作分析得到的资料对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些条件限制下确认工作的职责，并说明工作的范围和内

容。◼工作说明书是人力资源管理中最为重要的文件之一。2023/6/2732工作说明书的重要性◼阐明在公司内谁应该负责什么工作◼有助于在职者了解该职位的责任◼帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构◼作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础2023/6/2733工作说明书的用途◼人力规划◼人员招

聘及甄选◼人员任用及配置◼薪资调查◼薪资结构◼员工培训与发展◼职业规划◼工作评价◼职位分类◼绩效评估◼目标管理计划◼工作流程分析◼组织研究2023/6/2734工作说明书格式◼依情况不同而异，基本由五大部分构成：——职位基本资料——主要目的——工作描述——工作环境——

任职资格2023/6/2735职位基本资料◼职位名称◼直属主管◼所属部门◼工资等级◼工资标准◼所辖人数◼工作性质◼工作地点◼职务分析日期◼职务分析人2023/6/2736工作描述◼工作概要：用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任◼工作

活动内容：逐项说明工作活动内容；各活动内容所占时间百分比；活动内容权限；执行依据◼工作职责：◼工作结果：最好定量◼工作关系：受谁监督，监督谁；此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可以升迁至此的职位；与哪些职位发生关系◼运用设备

和信息说明2023/6/2737任职资格◼所需最低学历◼所需培训时间/科目◼从事本职工作和其他相关工作的年限和经验◼一般能力：如计划、协调、实施、组织、控制、领导、公关等及需求程度◼兴趣爱好◼个性特征：如情绪稳定性、责任心、外向/内向、支配性

、主动性等◼职位所需的性别、年龄特征◼体能：视力、听力、反应、耐力、体力2023/6/2738工作环境◼工作场所：室内/室外/其他特殊场所◼工作环境的危险性：发生可能性；伤害程度；发生频率；原因◼职业病：可能性/轻

重程度等◼工作时间特性：正常工作时间、加班时间◼工作的均衡性：是否忙闲不均及经常性程度◼工作环境舒适程度：温度、湿度、粉尘、噪声等2023/6/2739编制基本要求◼内容可依据职务分析目标加以调整，可繁可简◼可以用表格形式，也可

采用叙述型（见范例）◼使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可◼评分等级的设定也要依实际情况尽可能准确◼职位说明书应运用统一的格式，注意整体协调，做到美观大方2023/6/2740工作说明书范例◼简

单型◼标准型◼完整型2023/6/2741工作说明书制作练习◼编制过程中请大家注意运用所学的知识和方法◼注意工作说明书的几项基本要求◼时间：25分钟2023/6/2742总结◼回顾所学的内容◼如何应用所学内容◼对培训内容还有何问题2023/6/2743非常感谢大家！